manual de gestión por procesos de impacto (gpi)

EPS modelo
Capacidades
1. Calidad del agua potable y
desagües
2. Distribución y recolección
3. Mantenimiento
4. Catastro técnico
Funciones
Lograr calidad de agua potable y desagües dentro de los límites permitidos.
Correcta distribución del agua y recolección de desagües, con pérdidas
dentro de las metas establecidas.
Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de las instalaciones
y equipos de agua y alcantarillado.
Desarrollar y mantener actualizado el catastro técnico de agua y alcantarillado.
5. Catastro comercial Gestión catastral eficiente y eficaz.
6. Medición. Gestión de micro y macromedición eficiente y eficaz.
7. Facturación y cobranzas. Gestionar la facturación y cobranzas en forma eficiente y eficaz.
8. Atención de los clientes
Atender a los clientes en forma eficiente y eficaz y satisfacer sus reclamos.
9. Gestión administrativa Gestión administrativa y contable en forma eficiente y eficaz.
10. Relaciones institucionales
11. Modernización empresarial
12. Fortalecimiento de
capacidades
Gestionar programas de mejora de las culturas de pago, sanitaria y
ambiental, en la población.
Cumplir con los documentos de gestión, PMO y plan tarifario vigentes
en la EPS.
Desarrollar de manera continua las capacidades técnicas de su personal,
acorde a los requerimientos de la prestación del servicio.
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