manual de gestión por procesos de impacto (gpi)

2.3.1 Orientación
La etapa de la orientación se despliega en varios ámbitos: dentro de la EPS se concreta
la intención de arrancar un proceso de mejora, con el entorno político-social
se busca alianzas y en el sector se evalúan las ofertas de apoyo.
Hasta el camino más largo empieza con el primer paso y en el caso
de un proyecto de cambio, este paso es: la plena y profunda voluntad
del directorio y la gerencia para mejorar su EPS.
En esta etapa conviene buscar el diálogo con los actores locales (municipio, instituciones
públicas y organizaciones civiles) para indagar sus expectativas y su disposición
para apoyar los esfuerzos de mejorar. Es deseable plasmar los resultados de estas
conversaciones en un acuerdo formal. Estos acuerdos (políticos, sociales y empresariales)
definen las expectativas y compromisos mutuos y requieren una evaluación y
renovación durante todo el ciclo.
Si existe consenso, vale la pena evaluar qué apoyos ofrece el sector 7 . Suelen existir
programas de capacitación, de fortalecimiento institucional, de inversión o programas
integrales, mayormente desde el nivel nacional, pero también desde el nivel regional,
entre los principales.
Para evaluar una oferta de apoyo, se necesitan informaciones sobre las condiciones:
• ¿Qué criterios existen para entrar en el programa
• ¿Se trata de una donación o de un crédito
• En caso de crédito: ¿Cuántos son los intereses y las condiciones de
reembolso
• ¿Se exige una contrapartida y cuánto es
• ¿Qué tipos de apoyo están incluidos y cuáles no (inversión, equipamiento,
asistencia técnica, capacitación,…)
• ¿El apoyo implica otras condiciones (estabilidad de personal, implementación
de políticas,…)
Aunque las condiciones se establecen en documentos, es importante dialogar directamente
con un representante de la organización de apoyo para evaluar su
aplicabilidad en el contexto del proyecto específico.
7 Los organismos que pueden brindar una orientación referente a proyectos de mejoramiento de la EPS en Perú son: DNS,
SUNASS, Universidades, Organismos de Cooperación Nacional e Internacional, ONG, Asesorías independientes, entre
otros.
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