manual de gestión por procesos de impacto (gpi)

Tanto el Coordinador de Proceso como los Asesores Técnicos cumplen las dos funciones
durante el proceso de asesoramiento a la EPS, con una proporción de tiempo
dedicado a cada función representada como:
Asesoramiento de proceso
Asesoramiento de proceso
Asesoramiento técnico
Coordinador
de proceso
Asesores
técnicos
Asesoramiento técnico
Dependiendo de la situación, del tema específico, del interlocutor y del momento en
que desarrolla la asesoría, tanto el Coordinador de Proceso como los Asesores Técnicos
alternan su asesoramiento.
La principal característica del Coordinador del proceso es la de Coaching, que entra
en todos los detalles del equipo con el propósito de ayudar. No asume las tareas de
su equipo como propias, sino que está informado del avance de las actividades, gestionando
y verificando su cumplimiento en forma permanente, acompañando a la EPS
para gestionar el ciclo del cambio. Tiene la actitud de orientar y llevar a su asesorado
a través de un proceso de reflexión que le permita encontrar la mejor alternativa de
solución a un tema o situación en particular que se desea mejorar. Esto se logra estimulando
el razonamiento del asesorado para que a través de sus propios conocimientos
del tema se encuentre la solución más adecuada.
Según las necesidades de la EPS, se puede requerir de una asesoría eventual, por
medio de un consultor o de un asesor, dependiendo de la tarea:
❙❘ si se trata de una tarea que una EPS suele tercerizar, basta que un consultor la
ejecute
❙❘ si se trata de una tarea que la EPS debería dominar, se requiere un asesor que
apoye a la EPS para que adquiera esta capacidad
Los consultores o expertos tienen la tarea de entregar un servicio o producto listo
para ser utilizado por la EPS. Los consultores son contratados como especialistas para
realizar una tarea específica, por lo tanto no se espera que implemente en el personal
la capacidad de realizarla, sino que el consultor debe entregar solamente un resultado
que cumpla con las expectativas de la EPS.
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