manual de gestión por procesos de impacto (gpi)

Aprendizaje
de 2 o orden
Aprendizaje
de 1 er orden
Pensar
Hacer
Resultados
Ejemplo: El jefe recibe una capacitación en “liderazgo participativo” y
aprende algo nuevo: “…el personal necesita ser informado para actuar
más proactivamente...” Aplicando esta nueva forma de “pensar” influye
positivamente en el comportamiento de su persona, entonces los nuevos
conocimientos son validados.
El modelo de aprendizaje se refiere tanto a personas (desarrollo de capacidades personales)
como a la EPS como organización (desarrollo organizacional).
Sobre esta base conceptual, la estrategia de asesoramiento se orienta a la gestión
del cambio y al desarrollo sostenido de capacidades en el personal de la EPS, que se
resume en tres anillos:
a) Primer Anillo: Transferencia de Información/Conocimiento
b) Segundo anillo: Mejoramiento de las habilidades y destrezas
c) Tercer anillo: Motivación para un cambio de actitud
Para cumplir con cada uno de estos anillos, se establecen actividades específicas en
función de las prioridades de la empresa y de las características y necesidades del personal,
y a su vez adecuadas a las exigencias que demande cada etapa del proceso de
mejoramiento de la EPS.
3. Aprendizaje de 3 er orden: El “pensar” y el “hacer” es manejado por el
“ser”, que se entiende como la identidad de la persona que es definida por
sus valores, creencias, convicciones y la manera de percibir la realidad. Por
ejemplo, la creencia “todo es posible” produce resultados positivos respecto
a la creencia de “no puedo”. En talleres de liderazgo, la EPS desarrolla
su identidad aplicando preguntas guías: ¿Cómo queremos ser ¿Cuáles son
nuestros valores y convicciones ¿Cómo nos queremos tratar mutuamente
¿Cómo nos relacionamos con el entorno político-social”. La adaptación de
una nueva identidad demora muchos meses, puesto que todo el “pensar” y
“hacer” tiene que ser evaluado ante la nueva forma de ser. Por la influencia
en el “ser” que tiene el aprendizaje de 3 er orden, se habla también de una
“transformación”.
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