manual de gestión por procesos de impacto (gpi)

1.3 Asesores
Un proceso de cambio implica que el personal de la EPS desarrolla
nuevas capacidades. En este proceso, los asesores están especializados
en acompañar a la EPS durante las distintas etapas. Sin embargo,
la responsabilidad para el éxito de este desarrollo de capacidades es
una responsabilidad compartida.
Contenidos de este capítulo:
❙❘ Relación EPS - asesores
❙❘ Modelo de asesoramiento
❙❘ Roles y funciones
1.3.1 Relación EPS – Asesores
Los asesores colaboran con la EPS para lograr su mejoramiento en forma interrelacionada
con todo su personal, siendo las relaciones sinérgicas entre ambos uno de
los pilares fundamentales para el éxito del proceso de cambio.
Durante el proceso de cambio y mejoramiento de una EPS, es recomendable mantener
un equipo de asesores que comprenda y colabore durante todas las etapas del
proceso de cambio.
La EPS debe aprovechar en todo lo posible al equipo de asesores, sobre todo por las
diversas experiencias que los asesores han adquirido con otras EPS, que permitirá
al personal de la empresa fortalecer sus capacidades tanto individuales como organizacionales.
Un proyecto de cambio es una “unión temporal” entre la EPS y un equipo de asesores.
De la calidad de la relación dependen los resultados del proyecto. No se puede
esperar que no se presenten diferencias en esta relación, a veces se suelen presentar
diferentes criterios, frustraciones por expectativas incumplidas u otras situaciones molestas,
no por mala voluntad de algunas de las partes, sino como efecto natural de la
estrecha cooperación.
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