manual de gestión por procesos de impacto (gpi)

Estas situaciones se pueden conseguir aumentando la comunicación
con los principales actores del entorno. En vez de esperar
de forma temerosa que “ojalá no pase nada”, se debe agarrar el
“toro por las astas” y buscar el diálogo con los actores que representan
el potencial de conflicto. Después de haber comprendido
las posiciones de los actores, se puede lograr una cooperación o
por lo menos un acuerdo con ellos. Estas alianzas son también
una prevención para futuros conflictos, puesto que aumentan la
tolerancia hacia impactos no deseados, que siempre se dan en
procesos de cambio.
Una EPS no puede desconocer la interrelación con su entorno. Esta relación siempre
existe a favor o en contra de la EPS. Tomando en cuenta esta situación, un potencial
de conflicto se transforma en una oportunidad de sinergia.
1.2.2 Participación interinstitucional
La participación de otros actores del entorno local crea corresponsabilidad y permite
la identificación y explotación de sinergias. Es conveniente que la EPS tome
decisiones claras respecto a: ¿qué actores de su entorno participan, en qué momento
y de qué manera
Actores locales como hospitales, universidades, colegios y otros pueden convertirse
en socios estratégicos. Es recomendable, hacer una lectura de todo el entorno, preguntándose
cada vez: ¿Qué potencial de cooperación tiene este actor ¿Cuáles de sus
necesidades y expectativas podemos satisfacer como EPS
Esta pregunta no se debería limitar a ventajas inmediatas, sino a cooperaciones institucionales
de largo plazo, donde los beneficios sean mutuos. Con el municipio se
comparte la responsabilidad por la prestación de servicios y se trabaja en el espacio
público. La universidad es fuente de conocimientos y sus estudiantes son pasantes
potenciales. En conjunto con los colegios, se trabaja en la educación sanitaria y ambiental.
El hospital es cliente mayor y suministra datos sobre enfermedades causadas
por falta de higiene.
En caso de organizaciones locales, es conveniente documentar la relación interinstitucional
en convenios. En cambio, con actores políticos se requiere una articulación
pública con respecto al apoyo al proyecto y a la EPS como organización. Así se evitan
“dobles discursos”, donde el político se pronuncia hacia la EPS de forma positiva y
hacia otros actores de forma crítica.
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