manual de gestión por procesos de impacto (gpi)

1.1.2 Liderazgo
El cambio requiere que una gran cantidad de personas dirijan sus esfuerzos en una
sola dirección para lograr un objetivo común. La tarea del liderazgo es crear permanentemente
un acuerdo sobre la visión del futuro, reconociendo las diferentes
necesidades de todos los involucrados.
Liderazgo es la habilidad que permite que las personas estén convencidas del cambio
y dispuestas a comprometerse con objetivos comunes. Para que el proceso de cambio
sea exitoso y sostenible en el tiempo, el buen líder debe tener en cuenta los siguientes
conceptos:
❙❘ Saber comunicar una visión clara y realista del futuro de la EPS y del camino
para lograrlo. La visión tiene que ser compartida por el personal de la empresa.
❙❘ Conocer al personal respecto a sus valores, creencias, comportamientos e intereses,
lo que permite integrar a cada uno en el proceso de cambio y de forma
comprometida con objetivos comunes.
❙❘ Ganarse la confianza del personal involucrado en el cambio, para lograr un
ambiente de trabajo agradable y de franca cooperación. Los desconfiados se
comprometen menos y pueden retrasar el proceso de cambio.
❙❘ Lograr que las personas de la EPS adopten nuevas actitudes, reorientadas a
hacer mejor el trabajo, con mayor satisfacción y mayor seguridad.
❙❘ Identificar inconvenientes a tiempo y tratarlos para evitar que las personas
vuelvan a la situación anterior. De lo contrario se pone en riesgo que el proceso
de cambio se frene o fracase.
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