manual de gestión por procesos de impacto (gpi)

En la aplicación de la Gestión por Procesos de Impacto en una empresa de agua potable, los
actores están agrupados en:
❙❘ El personal de la EPS: comprende a todos los niveles de la organización (Directorio
– Gerentes – Jefes – Supervisores – Administrativos – Operarios)
❙❘ Los asesores: corresponde a las distintas clases de asesores (de procesos, técnicos,
específicos)
❙❘ El entorno político-social: corresponde a las personas relacionadas con la empresa
(Gobierno Nacional, Regional y Municipal, Junta de Socios, hospitales, escuelas, organizaciones
vecinales, periodistas, etc.)
1.1 EPS
Desde el punto de vista del Método GPI, la EPS es “propietaria
del cambio”, por lo tanto su personal es responsable de analizar
la situación, desarrollar una visión del futuro, planificar y ejecutar el
cambio. En este contexto, el liderazgo, la motivación y la participación
del personal son los factores claves para un cambio exitoso.
Contenidos de este capítulo:
❙❘ Apropiación del cambio
❙❘ Liderazgo
❙❘ Motivación
❙❘ Participación
❙❘ Roles y funciones
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