LANDesk® Management Suite 7 - LANDesk® Software Downloads ...

LANDesk ® Management Suite 7
Manual del usuario

Copyright © 2002 LANDesk Software, Ltd. Reservados todos los derechos.
La información de este documento se proporciona en conexión con los productos LANDesk Software, Ltd..
Este documento no concede ninguna licencia, ya sea expresa, implícita o cualquier otra, sobre cualquier
derecho de propiedad intelectual. A excepción de las indicaciones señaladas en los términos y condiciones
de venta de LANDesk Software, Ltd. para tales productos, LANDesk Software, Ltd. no asume
responsabilidad alguna. Asimismo, LANDesk Software, Ltd. renuncia a cualquier garantía expresa o
implícita, relacionada con la venta y/o el uso de productos LANDesk Software, Ltd., incluidas la
responsabilidad o las garantías relacionadas con la adaptación a un fin específico, la comerciabilidad o la
infracción de patentes, el copyright o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Los productos de
LANDesk Software, Ltd. no han sido diseñados para usarse en aplicaciones médicas, de salvación o
mantenimiento de vidas.
Es posible que LANDesk Software, Ltd. modifique las especificaciones y descripciones del producto en
cualquier momento, sin previo aviso. LANDesk Software, Ltd. no está obligado por ningún compromiso a
actualizar la información incluida.
LANDesk es una marca comercial registrada de LANDesk Software, Ltd.
*Otras marcas y nombres pueden ser reclamados como propiedad de terceras partes.
2

Contenido
Introducción a LANDesk ® Management Suite 7 ............................................................................. 7
Qué puede hacer con LANDesk Management Suite 7 ............................................................... 8
Dominios de gestión .................................................................................................................... 9
Dónde obtener más información ............................................................................................... 10
Capítulo 1: Configuración de Desktop Manager............................................................................ 11
Iniciar Desktop Manager............................................................................................................ 12
Utilizar la Vista de la red............................................................................................................ 13
Buscar equipos en la Vista de la red......................................................................................... 15
Visualizar la información sobre el equipo de cliente ................................................................. 18
Crear grupos en la Vista de la red............................................................................................. 19
Configurar clientes con el Asistente para Configuración de clientes ........................................ 20
Programar tareas de configuración de clientes......................................................................... 21
Configurar la detección de agentes........................................................................................... 24
Configurar los servicios en el servidor central........................................................................... 25
Capítulo 2: Visualizar la información de inventario........................................................................ 31
Seleccionar una base de datos de gestión ............................................................................... 32
Configuración de una DataMart................................................................................................. 33
Elegir el modo en que se muestra la información en la pantalla............................................... 35
Crear grupos de inventario ........................................................................................................ 37
Consultar la base de datos de gestión o DataMart ................................................................... 38
Consultar el directorio mediante Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) (Protocolo
ligero de acceso a directorios)................................................................................................... 40
Visualizar la información sobre el inventario del equipo de cliente........................................... 42
Usar formularios de datos personalizados ................................................................................ 43
Elegir cambios de inventario para realizar un seguimiento....................................................... 49
Visualizar el historial de inventario ............................................................................................ 50
Imprimir información de inventario ............................................................................................ 51
Exportar información de inventario............................................................................................ 54
Resolución de problemas de inventario .................................................................................... 55
Capítulo 3: Administrar remotamente ............................................................................................ 59
Control remoto de equipos ........................................................................................................ 60
Iniciar una sesión de control remoto.......................................................................................... 62
Ver el historial de estado ........................................................................................................... 64
Ajustar las opciones de visualización........................................................................................ 65
Ejecución de programas remotamente ..................................................................................... 66
Configurar opciones de sesión .................................................................................................. 67
Conversar con equipos remotos................................................................................................ 70
Transferir archivos a equipos remotos ...................................................................................... 71
Reiniciar equipos remotos ......................................................................................................... 72
Establecer la seguridad del control remoto de Windows .......................................................... 73
Establecer la seguridad del control remoto de NetWare........................................................... 75
Configurar las opciones de control remoto de Mac OS X ........................................................ 79
Resolver problemas en las sesiones de control remoto ........................................................... 80
3

Capítulo 4: Distribución de software y archivos............................................................................. 83
Distribución de software mejorada ............................................................................................ 84
Configuración de un equipo generador de paquetes ................................................................ 87
Descripción de la creación de paquetes ................................................................................... 88
Ejecución del Asistente del Generador de paquetes ................................................................ 91
Configuración del servidor de distribución ................................................................................ 93
Configuración de clientes para la recepción de paquetes ........................................................ 95
Distribución de un paquete........................................................................................................ 96
Uso de secuencias de comandos y paquetes de distribución de Macintosh OS X .................. 97
Guía de secuencias de comandos para archivos .CFG............................................................ 99
Resolución de problemas en archivos .CFG y sus paquetes ................................................. 108
GUÍA DE SECUENCIAS DE COMANDOS DE DESPLIEGUE (ARCHIVOS .INI) ......................................... 110
DESCRIPCIÓN DE LOS CÓDIGOS DE ERROR DE LA DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE MEJORADA............ 112
Desinstalación de paquetes de distribución de software ........................................................ 114
Archivos usados en la Distribución de software mejorada...................................................... 117
Capítulo 5: Uso de la consola Web ............................................................................................. 119
Acerca de la consola Web....................................................................................................... 120
Búsqueda de un equipo........................................................................................................... 121
Uso del Control remoto............................................................................................................ 122
Creación de consultas personalizadas.................................................................................... 123
Visualización de informes........................................................................................................ 129
Programación y despliegue de paquetes de software ............................................................ 130
Consejos de resolución de problemas .................................................................................... 138
Capítulo 6: Gestión del cumplimiento de software ...................................................................... 141
Creación de alias de producto y proveedor............................................................................. 142
Supervisión del cumplimiento de productos............................................................................ 144
Edición del inventario de software........................................................................................... 153
Exportación e importación de datos de la ventana Configuración de software ...................... 157
Capítulo 7: Desplegar sistemas operativos y migrar perfiles ...................................................... 161
Descripción del Despliegue de SO.......................................................................................... 163
Creación de imágenes............................................................................................................. 164
Despliegue basado en agentes ............................................................................................... 167
Uso del asistente de Despliegue de SO y tareas de migración .............................................. 168
Modificación de las secuencias de comandos de despliegue de SO y migración.................. 171
Multidifusión de imágenes de SO............................................................................................ 172
Actualizaciones del estado de creación de imágenes............................................................. 173
Despliegue basado en PXE..................................................................................................... 174
Habilitación de los servicios PXE ............................................................................................ 175
Inicialización con servicios PXE .............................................................................................. 177
Explicación de las opciones de inicialización de PXE............................................................. 178
Descripción de la migración de perfiles................................................................................... 181
Contenido de los perfiles ......................................................................................................... 183
Captura y restauración de un perfil con secuencias de comandos de migración................... 186
Creación de un paquete de migración de perfil iniciado por el usuario .................................. 188
Procedimientos adicionales..................................................................................................... 189
Capítulo 8: Control de integridad de aplicaciones dañadas ........................................................ 195
Vista general del Control de integridad ................................................................................... 196
Configuración del Control de integridad .................................................................................. 197
Paso 1 de la configuración: Instalación de paquetes ESWD para la reparación.................... 199
Paso 2 de la configuración: Habilitar las aplicaciones para que sean reparadas................... 200
Paso 3 de la configuración: Distribución de archivos ARL a clientes ..................................... 203
Vista de sucesos del Control de integridad ............................................................................. 204
Vista de informes de Control de integridad ............................................................................. 206
Claves de registro del Control de integridad ........................................................................... 207
4

Capítulo 9: Gestión de las normativas de aplicación................................................................... 211
Acerca del Administrador de normativas de aplicación .......................................................... 212
Configuración de normativas................................................................................................... 214
Definición de los tipos de normativas...................................................................................... 218
Informe sobre el estado de la normativa ................................................................................. 219
Uso de normativas con Active Directory (Directorio activo) y NDS......................................... 220
Capítulo 10: Configurar alertas de aviso ..................................................................................... 221
Funcionamiento de las alertas en Desktop Manager .............................................................. 222
Configuración de acciones de alerta de AMS² ........................................................................ 223
Uso de las acciones de alerta configuradas............................................................................ 233
Visualización del Registro de alertas de AMS² ....................................................................... 235
Capítulo 11: Supervisión de servidores ....................................................................................... 239
Acerca de la Gestión del servidor............................................................................................ 240
Configurar cuentas de usuario ................................................................................................ 241
Configuración de parámetros de estado de salud de servidor................................................ 243
Configuración de parámetros de estado de salud del servidor............................................... 246
Uso de AMS² para responder a las alertas ............................................................................. 251
Configuración de sucesos de alimentación del servidor IRMC 2............................................ 253
Exportación de parámetros de estado .................................................................................... 255
Visualización de gráficos de parámetros................................................................................. 256
Visualización de datos del historial.......................................................................................... 259
Visualización de la instrumentación ........................................................................................ 264
Configuración de servicios ...................................................................................................... 266
Capítulo 12: Control de licencias de software ............................................................................. 267
Acerca de Control de licencias ................................................................................................ 268
Configurar aplicaciones controladas ....................................................................................... 269
Permitir el control de licencias permisivo ................................................................................ 278
Organizar usuarios .................................................................................................................. 279
Supervisar aplicaciones controladas ....................................................................................... 285
Generar informes..................................................................................................................... 287
Arquitectura del control de licencias........................................................................................ 289
Configuración avanzada.......................................................................................................... 292
Resolver problemas del Control de licencias .......................................................................... 298
Apéndice A: Explorar la información de inventario...................................................................... 301
Uso de las utilidades de exploración de Desktop Manager .................................................... 302
Exploración de información personalizada.............................................................................. 304
Exploración de equipos Windows y DOS................................................................................ 306
Exploración de equipos de cliente autónomos........................................................................ 309
Adición de registros de inventario a la base de datos............................................................. 310
Creación de archivos MIF........................................................................................................ 311
Especificación del intervalo de exploración de software y el historial..................................... 312
Exploración de servidores NetWare........................................................................................ 313
Exploración de equipos Mac OS X.......................................................................................... 315
Exploración de equipos Mac OS 9.2.2 .................................................................................... 316
Edición del archivo LDAPPL3.TEMPLATE ............................................................................. 317
Resolución de problemas del explorador ................................................................................ 319
5

Introducción a
LANDesk ® Management Suite 7
LANDesk ® Management Suite 7 es un conjunto de herramientas para la gestión de redes
Windows NT*, Windows* 2000, NetWare*, Macintosh*, Linux* y UNIX*. Utilice estas herramientas
para distribuir paquetes de software, cuantificar el uso del software, controlar remotamente los
equipos de clientes, supervisar los servidores, etc.
En este capítulo obtendrá más información sobre LANDesk Management Suite 7, tal como:
• Qué puede hacer con Management Suite 7
• Cómo se estructura un dominio de gestión
• Dónde obtener más información

Qué puede hacer con
LANDesk Management Suite 7
Con Management Suite puede:
• Familiarizarse con Desktop Manager y la Vista de la red, dos de los componentes
principales de la consola de gestión. Consulte el capítulo 1, " Configuración de Desktop
Manager".
• Comprobar el inventario de hardware y software para ver qué hay en la red. Además,
acceder y realizar consultas de usuarios de un directorio mediante Lightweight Directory
Access Protocol (LDAP) (Protocolo ligero de acceso a directorios) y de equipos en la
base de datos. Consulte el capítulo 2, " Visualizar la información de inventario".
• Diagnosticar y resolver problemas en equipos remotos desde la consola de gestión.
También puede controlar reiniciar, ejecutar archivos y transferir archivos a equipos en
forma remota. Consulte el capítulo 3, " Administrar remotamente".
• Distribuir rápidamente software a todos los usuarios de la red (por ejemplo, la copia más
reciente de Microsoft* Word). Consulte el capítulo 4, " Distribuir software y archivos".
• Utilizar una consola basada en Web para acceder funciones clave de Management Suite
desde donde se encuentra el explorador. Consulte el capítulo 5, " Uso de la consola
Web".
• Supervisar las licencias y el cumplimiento de software y controlar el uso del software y
las tendencias de denegación. También edita la lista de software de la base de datos,
LDAPPL3.INI, que el explorador de inventario utiliza para identificar las aplicaciones
cliente. Consulte el capítulo 6, " Gestión del cumplimiento de software".
• Desplegar sistemas operativos y migrar perfiles de cliente. Consulte el capítulo 7, "
Desplegar sistemas operativos y migrar perfiles."
• Supervisar aplicaciones en busca de problemas y repararlas cuando se presenten
problemas. Consulte el capítulo 8, " Control de integridad de aplicaciones dañadas".
• Crear normativas de aplicaciones basadas en consultas de la base de datos. Los
clientes a los que se dirigen las normativas automáticamente reciben conjuntos de
aplicaciones. Consulte el capítulo 9, " Gestión de las normativas de aplicación".
• Configurar acciones de alerta que le notifiquen cuando se sobrepasen umbrales críticos
(por ejemplo, puede recibir un mensaje de buscapersonas si el uso de la CPU sobrepasa
el 90 por ciento). Consulte el capítulo 10, " Configuración de alertas".
• Efectuar un seguimiento de los parámetros clave del servidor (tales como el uso de la
CPU a lo largo del tiempo). Consulte el capítulo 11, " Supervisión de servidores".
• Controlar el acceso a las aplicaciones e imponer las licencias. Consulte el capítulo 12, "
Control de licencias de software".
• Personalizar el proceso de exploración de inventario. Consulte el apéndice A, "
Exploración de la información de inventario".
8

Dominios de gestión
El gráfico a continuación muestra cómo Management Suite puede adaptarse a su red:
BASE DE DATOS
Incluye la base de datos de gestión,
la base de datos de control de licencias y DataMart
SERVIDOR CENTRAL
El centro del dominio de gestión de Intel ®
LANDesk ® Management Suite.
Todo el software reside en el servidor central.
CONSOLA DE GESTIÓN
Donde efectúa actividades
de gestión tal como el control
remoto de sistemas.
CENTROS DE SERVICIOS
CONSOLA DE GESTIÓN
Donde efectúa actividades
de gestión tal como el control
remoto de sistemas.
NODOS GESTIONADOS
CENTROS DE SERVICIOS
Servidor que alberga uno o más servicios de administración,
los cuales son el servicio de Retransmisión de control de
licencias, el servicio de Autoridad de certificación y el
servicio de Despliegue de cliente. Por predeterminación,
el servidor central contiene todos los servicios.
CENTROS DE SERVICIOS
Servidor que alberga uno o más servicios de administración,
los cuales son el servicio de Retransmisión de control de
licencias, el servicio de Autoridad de certificación y el
servicio de Despliegue de cliente. Por predeterminación,
el servidor central contiene todos los servicios.
NODOS GESTIONADOS
Cualquier estación de trabajo o servidor
que contiene agentes de gestión.
NODOS GESTIONADOS
Cualquier estación de trabajo o servidor
que contiene agentes de gestión.
9

Dónde obtener más información
Consulte el Manual de instalación y despliegue para:
• Averiguar los requisitos del sistema
• Instalar Management Suite
• Configurar los equipos cliente
• Configurar centros de servicios
Consulte el Manual del usuario o la ayuda en línea para:
• Distribuir software y archivos en los equipos cliente
• Controlar remotamente los equipos cliente
• Obtener información de inventario de hardware y software
• Desplegar sistemas operativos y migrar perfiles de cliente
• Supervisar el cumplimiento de software
• Gestionar y controlar la integridad de las aplicaciones
• Utilizar la consola Web
• Supervisar los servidores de red
• Supervisar los dispositivos móviles
• Resolver problemas
10

Capítulo 1: Configuración de Desktop
Manager
La consola de gestión es el sitio donde se instala el software de Desktop Manager de LANDesk
Management Suite y donde pasará la mayor parte de su tiempo, en lugar de visitar
personalmente los equipos con problemas.
En Desktop Manager, puede visualizar la red, buscar y configurar equipos de clientes, programar
tareas, etc.
En este capítulo se explica cómo:
• Iniciar Desktop Manager
• Utilizar la Vista de la red
• Buscar equipos en la Vista de la red
• Visualizar la información sobre el inventario del equipo de cliente
• Crear grupos en la Vista de la red
• Configurar clientes con el Asistente para Configuración de clientes
• Programar tareas de configuración de clientes
• Configurar la detección de agentes
• Configurar los servicios en el servidor central
• Probar la conexión de red
• Despertar y apagar equipos clientes

Iniciar Desktop Manager
La consola de gestión es el equipo donde se instala el software Desktop Manager de LANDesk
Management Suite. En Desktop Manager, puede seleccionar los equipos de clientes que desea
controlar remotamente, ver la información de inventario (tal como el hardware y software
instalados), transferir archivos, conversar con usuarios remotos, supervisar servidores,
programar una variedad de tareas, etc. Desde esta sola ubicación, puede ejecutar la red, ya que
se convierte en el "centro de control" de Management Suite.
Para iniciar Desktop Manager
1. Haga clic en Inicio | Programas | LANDesk Management | Desktop Manager. Se le
solicitará que se conecte y seleccione una base de datos de gestión.
2. Seleccione dónde desea conectarse.
3. Especifique un nombre de usuario y una contraseña con derechos de acceso a la
base de datos de gestión y, a continuación, haga clic en Aceptar. Aparecerá la Vista de
la red.
12

Utilizar la Vista de la red
La Vista de la red es la ventana principal de Desktop Manager. Está siempre abierta y contiene
dos paneles. Puede seleccionar varios elementos del panel derecho a la vez, pero no del
izquierdo.
Base de datos de gestión.
Se nombra al configurar
Management Suite.
Puede reducir o expandir
la vista jerárquica de la
red.
Este panel muestra
detalles en cuanto a los
elementos seleccionados.
Los elementos siguientes aparecen en la Vista de la red:
Elemento
Red
Todos los
elementos
Cola de retención
PXE
Red de Microsoft
Windows
Servidores
NetWare
Descripción
La red completa visible para Desktop Manager.
Todos los equipos detectados en la base de datos de gestión.
Equipos que están esperando en la cola de retención PXE, utilizada para el
despliegue de sistemas operativos.
Todos los grupos de trabajo y dominios disponibles. Los grupos de trabajo de
Windows y los dominios de Windows NT/2000 contienen equipos que inician la
sesión en la red de Windows y comparten recursos.
Todos los servidores NetWare disponibles (requiere que el software cliente de
NetWare del equipo se ejecute en la consola de Desktop Manager). En cada servidor
se encuentran los equipos conectados a él. El grupo Todos los servidores contiene
todos los servidores NetWare visibles en la red. El grupo Servidores conectados
contiene los servidores NetWare conectados a Desktop Manager. Estos servidores
también se encuentran en el grupo Todos los servidores.
13

Novell Directory
Services*
(Servicios de
directorio de
Novell)
Archivos de
nombres de alias
Disponible solamente si tiene instalado el software de cliente NetWare correcto en el
equipo donde se ejecuta la consola de Desktop Manager.
Un grupo creado por el usuario que contiene alias de cada elemento visible debajo de
los grupos predeterminados en la Vista de la red. Estos grupos personalizados le
permiten visualizar equipos de red del modo que desee.
Personalizar las barras de herramientas
La Vista de la red tiene dos barras de herramientas:
• Barra de herramientas estándar: incluye iconos para las tareas comunes de Desktop
Manager.
• Barra de herramientas con componentes: Muestra los componentes que instaló.
Estos botones sólo están activos si se instalan los componentes relacionados.
Para personalizar la barra de herramientas principal
1. En Desktop Manager, haga clic en Ver | Personalizar barra de herramientas.
2. Se pueden agregar, reorganizar y eliminar herramientas de la barra de herramientas. A
continuación, haga clic en Cerrar.
14

Buscar equipos en la Vista de la red
En la Vista de la red se pueden buscar equipos de clientes basándose en estos criterios:
• Equipos que ejecuten el Agente de base común (CBA)
• Equipos que tengan instalada el nivel de servicio DMI
• Equipos que cumplan con un criterio específico, tal como un tipo de sistema operativo
• Equipos que coincidan con palabras clave
Búsqueda de equipos que ejecutan el Agente de base común
Seguramente no necesitará "detectar" equipos de clientes. En un caso típico, se despliega el
agente de Inventario y de CBA a los clientes al mismo tiempo, de manera que ya aparecen en la
base de datos de gestión.
Para detectar clientes que todavía no están en la base de datos, puede sondear la red en busca
de equipos que ejecutan el CBA, debido a que el agente cliente de LANDesk es el que habilita la
comunicación entre el servidor central y la consola de gestión. Este proceso de sondeo agrega
los equipos detectados recientemente a la base de datos de gestión. Para especificar los
protocolos y las subredes que se han de utilizar durante el sondeo, consulte " Configurar la
detección de agentes " más adelante en este capítulo.
Antes de programar tareas, tal como la configuración de clientes, posiblemente desee sondear la
red en busca de una lista reciente de equipos detectados. Este proceso agrega sólo el nombre
del equipo e información básica sobre el mismo a la base de datos. Para incluir información
detallada, ejecute una exploración de inventario (consulte el capítulo 2 " Visualización de la
información de inventario").
Para detectar equipos que ejecutan el CBA
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Detección de CBA.
2. Haga clic en Inicio.
Para buscar en subredes
La detección busca la subred a la que está conectada la consola de gestión. Para buscar en
subredes, introdúzcalas en el diálogo Detección de agentes.
1. En Desktop Manager, haga clic en Opciones | Detección de agentes.
2. Haga clic en la ficha del protocolo de que disponga (IPX o TCP/IP).
3. Para buscar otra subred, especifique la dirección y máscara de subred y, a continuación,
haga clic en Aceptar.
Búsqueda de equipos que ejecutan el agente DMI
Puede utilizar la detección para buscar equipos que tengan instalado el agente DMI. No se
pueden gestionar equipos que sólo tengan instalado el agente DMI, pero es posible detectarlos y
ver sus atributos mediante el Explorador DMI.
15

Para buscar equipos que ejecuten el agente DMI
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Detección DMI.
2. Haga clic en Opciones. Necesita establecer un rango de direcciones en las cuales se
debe buscar el agente DMI. Escriba el rango de direcciones en el campo suministrado y
haga clic en Agregar. El rango de direcciones aparece en el campo de la dirección.
Haga clic en Agregar cuando especifique un rango de direcciones
Si especifica un rango de direcciones pero no hace clic en Agregar, el campo no se
guardará y Management Suite buscará el agente DMI en todos los equipos de la red.
Debido a que esta acción podría tardar bastante tiempo y ocupar mucho ancho de
banda, se recomienda que especifique un rango de direcciones.
3. Haga clic en Inicio. La detección se ejecuta con los criterios seleccionados.
Búsqueda de equipos que cumplen con un criterio específico
Consulte la base de datos de gestión o la base de datos DataMart para buscar equipos que
cumplan una serie de criterios. Recuerde que si está realizando consultas sobre un cliente desde
la consola Web, tendrá acceso únicamente a DataMart. Gracias a los grupos de consultas puede
gestionar la red centrándose en determinados tipos de equipos o en equipos que necesitan que
se actualice un componente. Por ejemplo: si necesita actualizar procesadores, puede ejecutar
una consulta que busque equipos que utilizan una versión previa del procesador Intel Pentium.
Genere instrucciones de consulta seleccionando un atributo, un valor y un operador. Los equipos
que coincidan con los resultados de la consulta aparecerán representados en un grupo de la
Vista de la red. Si guarda la consulta antes de ejecutarla, aparecerá cada vez que se ejecute
Desktop Manager.
Management Suite proporciona dos tipos de consultas: consultas persistentes (locales) y
consultas de base de datos (globales). Las consultas persistentes se almacenan localmente, en
el equipo que ejecuta la consola y, por tanto, no están disponibles para ser ejecutadas desde
otras consolas. Las consultas de bases de datos se almacenan en la base de datos de gestión;
pueden ejecutarse desde cualquier consola para un servidor central dado.
Cuando se ejecuta una consulta persistente (local), puede hacerlo en una de dos bases de
datos: la base de datos de gestión o DataMart. Cuando hace clic en Herramientas | Consulta
para abrir el diálogo Consulta, se ven estas dos opciones de bases de datos.
Tras seleccionar una de las bases de datos, aparece el diálogo Consulta que le permite crear y
después guardar o ejecutar una consulta. Cuando decida crear y luego guardar o ejecutar una
consulta persistente, se la ejecuta en la base de datos que haya seleccionado. Además, tras
seleccionar una base de datos en Herramientas | Consulta, todas las consultas persistentes
subsiguientes se ejecutarán en la base de datos predeterminada, hasta que la cambie.
Cuando decide crear y luego guardar o ejecutar una consulta de base de datos, siempre se
ejecuta en la base de datos de gestión, sin tener en cuenta la base de datos que haya
seleccionado en Herramientas | Consulta.
Para crear una consulta
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Consulta.
2. Haga clic en Producción o DataMart. (Producción se refiere a la base de datos de
gestión)
16

3. Seleccione un componente de la lista de atributos de inventario, un operador relacional y
un valor de la lista de valores de atributo.
4. Haga clic en Insertar para agregar la declaración en la lista de consultas.
5. Para consultar más de un componente, haga clic en un operador lógico y repita los
pasos 2 y 3.
6. Haga clic en Insertar para agregar la instrucción a la consulta.
7. Para agrupar instrucciones de consulta de modo que se evalúen como un grupo,
seleccione dos o más instrucciones y, a continuación, haga clic en Grupo.
8. Para ubicar equipos de cliente que coincidan con los criterios de consulta, haga clic en
Ejecutar consulta.
Búsqueda de equipos que coinciden con palabras clave
Los equipos se buscan mediante:
• Búsqueda por clave: busca sólo entre los equipos que aparecen en la Vista de la red.
Si un grupo está comprimido, la búsqueda por clave no encontrará el equipo.
• Comando de búsqueda: busca equipos sólo en la base de datos de gestión y no en
DataMart.
Para efectuar una búsqueda por clave en la Vista de la red
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, escriba las primeras letras del nombre del
equipo. El primer equipo que coincida con estas letras aparecerá seleccionado.
2. Vuelva a escribir las letras para buscar el próximo equipo que coincida con el nombre.
Para actualizar la Vista de la red
Si no puede encontrar un equipo o necesita cambiar la Vista de la red después de haber
buscado un equipo, actualice la ventana empleando uno de los siguientes métodos:
• Haga clic en Ver | Actualizar para actualizar toda la Vista de la red.
• Comprima y expanda un grupo individual para actualizar sólo el contenido de ese grupo.
Para usar el comando Buscar en la búsqueda de equipos en la base de datos de gestión
1. En Desktop Manager, haga clic en Editar | Buscar.
2. Haga clic en Opciones para establecer los parámetros de la base de datos que se
deben buscar (tales como el nombre de inicio de sesión y la dirección IPX).
3. Marque las opciones de búsqueda que desee y, a continuación, haga clic en Aceptar.
4. Especifique la cadena de caracteres que esté buscando y, a continuación, haga clic en
Buscar. La búsqueda utiliza la distinción entre mayúsculas y minúsculas predeterminada
del DBMS.
Dónde se almacenan los resultados de la búsqueda
El grupo Búsqueda rápida es un grupo temporal almacenado en la base de datos de gestión.
Para obtener más información acerca del comando Buscar, consulte la ayuda en línea.
17

Visualizar la información sobre el equipo de
cliente
En la Vista de la red de Desktop Manager se puede visualizar rápidamente información estática
sobre un equipo de cliente (como la dirección IP y el nombre) y ver los agentes LANDesk que
están cargados en el equipo.
Utilice el diálogo Propiedades del dispositivo para verificar la información de la dirección y ver si
existen agentes cargados. Se puede visualizar esta información para cada equipo de cliente en
la base de datos de gestión o en la Vista de la red.
Si el agente de Control remoto está cargado, aparece una ficha denominada Estado de
seguridad que muestra la configuración de seguridad del equipo remoto.
También existe más información detallada sobre el equipo de cliente en la ventana de inventario
expandida. Asimismo, puede configurar la Vista de la red para visualizar atributos de inventario
seleccionados (consulte el capítulo 2 " Visualización de la información de inventario").
Cambio de datos
La información que aparece en el diálogo Propiedades del equipo es de sólo lectura. No es
posible cambiar los datos ni las propiedades de los equipos clientes a menos que acceda a ellos
mediante un alias.
Para visualizar la información del equipo de cliente
1. En la Vista de la red de Desktop Manager seleccione un equipo.
2. Haga clic en Editar | Propiedades.
Ver el historial de estado
Si la ventana Historial de estado de Desktop Manager está abierta, se mantiene un registro de
todos los mensajes de la barra de estado. Utilice estos mensajes para comprobar lo que sucede
entre la consola de gestión y los equipos de cliente.
Para visualizar el historial de estado
1. En Desktop Manager, haga clic en Ver | Historial de estado.
2. Seleccione las opciones:
• Desplazarse a nuevas entradas. Desplaza el historial hacia abajo a medida
que van registrándose nuevos mensajes.
• Suspender actualizaciones. Detiene el registro de mensajes de la barra de
estado.
La ventana Historial de estado sólo registra aquellos mensajes recibidos durante la sesión actual.
Al salir de Desktop Manager los mensajes se eliminan.
18

Crear grupos en la Vista de la red
Desde la Vista de la red de Desktop Manager se pueden crear dos tipos de grupos
personalizados para ayudarle a organizar su red y realizar tareas de gestión:
• Archivos alias: se componen de grupos estáticos. Después de haber creado un archivo
alias, Desktop Manager no actualiza la información para los equipos de este grupo.
• Grupos de inventario: se componen de grupos de equipos en la base de datos de
gestión. Cada vez que se inicia Desktop Manager, se actualiza la información sobre los
equipos en este grupo.
Crear archivos alias
Se pueden crear archivos alias que contengan todos los equipos o grupos visibles en la Vista de
la red, incluidos otros archivos alias. Por ejemplo, se puede crear un archivo alias que contenga
todos los equipos del departamento de mercadotecnia.
Para crear un archivo alias
1. En Desktop Manager, haga clic en Archivo | Nuevo archivo alias. Aparece un nuevo
grupo alias denominado Archivo alias sin título en la raíz de la Vista de la red.
2. Para completar el grupo, arrastre y suelte los iconos de los equipos de cliente en el
grupo. Para varios equipos, selecciónelos en el panel derecho. O bien, pulse Insertar y
escriba la información manualmente.
3. Para guardar el archivo alias sin título, haga clic en Archivo | Guardar archivo alias
como.
Para obtener más información sobre los archivos alias
Consulte la ayuda en línea.
Crear grupos de inventario
En la Vista de la red, organice equipos de cliente colocándolos en grupos de inventario. Los
grupos le permiten seleccionar clientes específicos para la visualización o consulta en vez de
gestionar todos los clientes a la vez.
Puede crear grupos de inventario según la función o el departamento. Por ejemplo, puede crear
un grupo de mercadotecnia para todos los equipos del departamento de mercadotecnia. Una vez
definido, el grupo de inventario permanecerá en la base de datos de gestión hasta que lo elimine.
Para crear un grupo de inventario
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic con el botón secundario del ratón en
la base de datos.
2. Haga clic en Insertar grupo. Aparece un grupo de inventario nuevo denominado Grupo
nuevo, como subconjunto de la base de datos.
3. Para completar el grupo, arrastre y suelte los iconos de los equipos de cliente en el
grupo. Para varios equipos, selecciónelos en el panel derecho.
4. Cambie el nombre del grupo.
19

Configurar clientes con el Asistente para
Configuración de clientes
El Asistente para Configuración de clientes le permite crear nuevos valores de configuración para
los clientes de 32 bits. Los nuevos valores del cliente creados con el asistente pueden ser
distribuidos (Push) después a clientes mediante el Programador de Desktop Manager.
Para crear y realizar distribuciones Push de una nueva configuración a clientes, los equipos
deberán cumplir los siguientes requisitos:
• Debe estar instalado CBA o el agente de control remoto: los clientes deberán estar
activados para la gestión. Para obtener más información, consulte el Manual de
instalación y despliegue de LANDesk Management Suite. También es probable que otro
producto LANDesk (como, por ejemplo, LANDesk Client Manager), haya instalado el
CBA..
Creación de configuraciones de clientes para equipos Windows NT/2000/XP no activados
para la gestión
Si tiene equipos Windows NT/2000/XP que pertenecen a un dominio Windows NT/2000/XP,
puede distribuir (Push) una configuración a dichos cliente aún si los agentes de CBA y Control
remoto no están presentes. Para obtener más información, consulte el Manual de instalación y
despliegue de LANDesk Management Suite.
Crear una configuración de cliente
Se pueden crear configuraciones de cliente en los equipos de cliente de 32 bits. Utilice el
Asistente para Configuración de clientes para crear y actualizar configuraciones de cliente
(como, por ejemplo, los componentes que están instalados en los equipos de cliente y los
protocolos de red que utilizan los agentes LANDesk).
Se pueden crear configuraciones diferentes para necesidades específicas de los grupos. Por
ejemplo, podría crear configuraciones para los equipos del departamento de contabilidad o para
los equipos que utilizan un determinado sistema operativo (tal como Windows 98).
Para distribuir (Push) una configuración a los equipos de cliente, necesita:
• Crear la configuración de clientes: establezca configuraciones específicas para los
clientes.
• Programar la configuración de clientes: transfiera la configuración a clientes de 32
bits que tengan instalado el agente CBA o el de Control remoto. Para obtener más
información, consulte " Programar tareas de configuración de clientes " más adelante en
este capítulo.
Para guardar configuraciones predeterminadas en el servidor central
Debe pertenecer al grupo del operador de la consola en el servidor central y haber iniciado una
sesión como ese usuario.
20

Si desea información sobre la creación de configuraciones de clientes, consulte el Manual de
instalación y despliegue de LANDesk Management Suite.
Programar tareas de configuración de clientes
Puede programar tareas de configuración de clientes y realizar distribuciones Push a los equipos
de cliente:
Si el agente CBA, el DMI o el de Control remoto ya está instalado y está realizando
distribuciones Push de una configuración a un equipo cliente de 32 bits, consulte " Realizar
distribuciones Push de una configuración de clientes a un agente previamente existente " más
adelante en este capítulo.
Antes de programar tareas para un equipo de cliente, deberá realizar lo siguiente:
• Iniciar el servicio del Programador de Intel en el servidor. Este servicio se inicia
automáticamente si Desktop Manager está instalado debidamente.
• Iniciar el Servicio de detección de Ping de Intel (PDS) y el servicio de Transferencia de
archivos de Intel en los equipos de cliente. Estos servicios se inician automáticamente si
Desktop Manager está instalado debidamente.
• Explorar el equipo de cliente en la base de datos de gestión. Cuando originalmente se
configura un equipo cliente, la información de diagnóstico se explora y se registra
automáticamente en la base de datos de gestión.
También puede ejecutar la detección de CBA para sondear la red y encontrar equipos que
ejecuten CBA. Consulte " Búsqueda de equipos que ejecutan el Agente de base común ", que
aparece en este capítulo.
Programar tareas
También puede programar distribuciones de paquetes y exploraciones de inventario. Para más
información, consulte " Distribuir software y archivos" o la ayuda en línea.
Programación de la detección o instalación de CBA
Para programar la detección de CBA, haga clic en Herramientas | Tareas programadas y en el
botón Programar detección de CBA. Utilice este diálogo para establecer la hora inicial de la
detección de CBA, si la detección debe convertirse en una tarea periódica, la frecuencia y lo que
debe suceder si la detección programada no se completa.
Además en este diálogo puede instalar el Agente de base común (CBA) mediante la
Configuración del Agente bootstrap (BSA). El fabricante podría haber instalado BSA en los
equipos cliente. Management Suite no lo instala. Management Suite detecta los equipos de la
red que tienen el agente BSA y le permite instalar el CBA en dichos equipos.
Las opciones en el diálogo Programar detección de CBA son:
• Iniciar ahora: inicia la tarea tan pronto se cierra el diálogo. Puede existir una demora de
hasta un minuto antes de que la tarea comience.
• Iniciar más tarde: inicia la tarea a la hora y fecha especificadas.
21

• Hora: inicia una tarea a la hora seleccionada. De forma predeterminada, este campo
presenta la hora actual.
• Fecha: ejecuta una tarea en la fecha seleccionada. Escriba la fecha con el formato
MM/DD/AA o haga clic en la lista desplegable para seleccionar una fecha del calendario.
• Repetir cada: programa la tarea para que se repita periódicamente. Seleccione el día, la
semana o el mes en la lista desplegable para determinar la frecuencia con que se debe
repetir la tarea. Se repite a la hora establecida anteriormente.
• Reprogramar sólo en PC fallidos: reprograma una tarea únicamente para los equipos
que fallaron durante la ejecución previa de la tarea.
• Agregar elementos de la Vista de la red: añade elementos que están seleccionados en
la Vista de la red.
• Número de entradas: vuelve a intentar la tarea, automáticamente, la cantidad de veces
seleccionada (si la tarea no se completa). Introduzca un valor.
• Despertar equipos: enciende un equipo apagado para la tarea seleccionada. Cuando
termina la tarea, el equipo se apaga automáticamente de nuevo. Esta característica
solamente funciona en equipos compatibles con la tecnología Wake on LAN*.
• Aceptar: haga clic en Aceptar para aprobar las selecciones realizadas en el diálogo.
• Cancelar: haga clic en Cancelar para ignorar las selecciones realizadas en el diálogo.
• Configurar BSA: Management Suite detecta los equipos de la red que tienen el agente
BSA y le permite instalar el CBA en dichos equipos.
Para instalar el agente CBA mediante la configuración de BSA
1. Desde Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Tareas programadas.
2. Haga clic en Programar detección de CBA.
3. Haga clic en Configurar BSA.
4. Introduzca la URL para el archivo manifiesto de CBA (INTELCBA.MFS) y el archivo de
instalación de CBA (CBAMAN.EXE) que desea descargar. Estos dos archivos ya
deberían estar instalados en un directorio asignado en un servidor Web de la red. Si
desea información adicional, comuníquese con el administrador de redes.
5. Haga clic en Aceptar.
6. Programe la hora y la fecha en las que desea ejecutar la tarea.
7. Haga clic en Aceptar.
Los archivos manifiesto y de instalación de CBA se descargan e instalan en cada equipo que
tenga un agente BSA. Al final de la instalación, los equipos se reinician automáticamente para
finalizar la instalación CBA. Tras instalar el CBA, haga clic en Tareas programadas |
Configuración de clientes y siga los pasos del asistente para actualizar los equipos con los
otros componentes de cliente.
Realizar distribuciones Push de una configuración de clientes a
un agente previamente existente
Para realizar distribuciones Push de una configuración a un equipo de cliente, asegúrese de que:
• El agente CBA, el DMI o el de Control remoto están instalados: se pueden instalar
agentes en un cliente mediante secuencias de comandos de inicio de sesión (si desea
más información, consulte el Manual de instalación y despliegue de LANDesk
Management Suite). Además, otro producto LANDesk podría haber instalado el agente
CBA.
22

Antes de programar una configuración de cliente, puede sondear la red en busca de equipos de
cliente que ejecutan el agente CBA para obtener una lista reciente de detección. Consulte "
Búsqueda de equipos que ejecutan el Agente de base común " que aparece en este capítulo.
Para realizar distribuciones Push de una configuración de cliente a un agente previamente
existente
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Tareas programadas.
2. En la barra de herramientas de la ventana Programar, haga clic en la herramienta
Configuración de clientes.
3. Arrastre y suelte la configuración de clientes en la ventana Tareas programadas.
4. En la Vista de la red, arrastre el equipo cliente a la ventana Tareas programadas.
5. En la ventana Tareas programadas, haga doble clic en la tarea para especificar la fecha
y hora de inicio. Observe que la hora que selecciona está en relación con el servidor
central que ejecuta el servicio Programador. También puede especificar la cantidad de
reintentos.
6. Cuando finalice, haga clic en Aceptar. Aparecerá la ventana Tareas programadas con el
siguiente aspecto:
El panel izquierdo
muestra la tarea
de configuración
del cliente.
El panel derecho
muestra las
estaciones de
trabajo clientes
programadas para
esta tarea.
23

Configurar la detección de agentes
Utilice el diálogo Detección de agentes para especificar los protocolos que se utilizarán para
detectar los equipos de cliente y todas las subredes a las que la consola de gestión esté
conectada. Para minimizar el tiempo de detección, especifique sólo los protocolos que está
utilizando en la red. La detección de agentes busca equipos de cliente con estos agentes
LANDesk instalados:
• Control remoto: le permite acceder y controlar un equipo de cliente remotamente.
• CBA: activa el servicio de Transferencia de archivos e Intel PDS (Servicio de detección
de Ping). Si el CBA está instalado en un equipo de cliente, puede programar
distribuciones de software y configuraciones de clientes. Consulte " Programar tareas de
configuración de clientes ", que aparece anteriormente en este capítulo.
• DMI: permite que Management Suite detecte clientes que tengan instalado el agente
DMI. No se pueden gestionar equipos que sólo tengan instalado el DMI, pero se puede
utilizar el Explorador DMI para ver información sobre el mismo.
La detección de CBA busca equipos cliente y los coloca en la base de datos de gestión. La
información de inventario sólo está disponible para equipos de cliente que tienen instalado el
agente de inventario. Para obtener más información sobre cómo configurar equipos de cliente
con agentes, consulte el Manual de instalación y despliegue de LANDesk Management Suite.
Para configurar la detección de agentes
1. En Desktop Manager, haga clic en Opciones | Detección de agentes.
2. Haga clic en la ficha del protocolo de que disponga (IPX o TCP/IP). Para minimizar el
tiempo de detección, seleccione sólo los protocolos que esté utilizando.
3. Seleccione las características del protocolo particular.
4. Para buscar otra subred, especifique la dirección y máscara de subred. La detección
busca la subred a la que está conectada la consola de gestión. Si la red está dividida en
subredes, probablemente deseará buscar en todas las subredes.
5. Haga clic en Aceptar.
6. Para actualizar la Vista de la red a fin de que muestre los equipos de cliente con el CBA
instalado, haga clic en el icono Detección de CBA.
24

Configurar los servicios en el servidor central
Puede configurar los servicios del Inventario, el Programador, el Control de licencias, las Tareas
personalizadas y la "Multidifusión" en el servidor central mediante la utilidad Configuración de
servicios. Si instaló el Despliegue de SO, también puede configurar sus opciones en este
diálogo, consulte " Desplegar sistemas operativos y migrar perfiles" o haga clic en el botón
Ayuda de esta ficha).
Antes de configurar los servicios individuales, utilice la ficha General para elegir el servidor
central y el origen de datos para los cuales se configurarán los servicios.
Configuración del servidor central y los orígenes de datos
Antes de configurar servicios individuales, es necesario configurar o actualizar los valores del
servidor central y del origen de datos. Seleccione el servidor central y el origen de datos para
cada servicio que se está configurando. Después de especificar estos valores generales, utilice
las fichas de los servicios específicos para configurar los servicios del Inventario, el
Programador, el Control de licencias y las Tareas personalizadas.
Para seleccionar el servidor central y configurar los valores del origen de datos
1. En Desktop Manager, haga clic en Opciones | Configurar servicios
2. Haga clic en la ficha General.
3. Acepte el nombre del servidor o haga clic en Cambiar e introduzca un nombre de
servidor nuevo.
4. Haga clic en el botón de exploración (...) de cualquiera de los tres orígenes de datos
(Inventario/Programador, DataMart o Control de licencias) para configurar las opciones.
5. Haga clic en Aceptar dos veces para cerrar los cuadros de diálogo.
Al configurar un origen de datos para la DataMart, habilita las actualizaciones en tiempo
real de ésta
Las exploraciones de inventario entrantes actualizarán tanto la base de datos de gestión como la
DataMart. Esto se conoce como la "capacidad de doble inserción".
Configuración del servicio Inventario
Utilice la ficha Inventario para configurar el servicio Inventario en el servidor central y el origen de
datos que seleccionó con la ficha General. Por ejemplo, puede establecer una hora del día para
explorar el servidor central, una hora para realizar el mantenimiento y si debe iniciar o detener el
servicio de Inventario.
La ficha Inventario muestra el nombre del servidor central y la base de datos que seleccionó
anteriormente y le permite establecer las opciones de Inventario siguientes:
• Registrar estadísticas: habilite esta opción para mantener un registro de las acciones y
estadísticas de la base de datos de gestión.
• Explorar el servidor a las: habilite esta opción para explorar el servidor a la hora nn.
Introduzca un valor para establecer la hora de la exploración.
• Realizar mantenimiento a las: introduzca la hora en la que se debe realizar el
mantenimiento de la base de datos estándar.
25

• Días para eliminar la exploración: escriba el número de días antes de la eliminación
del registro de la exploración del inventario.
• Atributos de identidad: seleccione esta opción para elegir los atributos que identifican
de manera única a un equipo.
• Iniciar/Detener: detenga el servicio de inventario de Intel. Si el servicio ya se ha iniciado
o detenido, este botón no está disponible.
Configuración del servicio Programador
Utilice la ficha Programador para configurar el servicio Programador en el servidor central y en el
origen de datos que seleccionó con la ficha General.
Debe contar con los derechos apropiados para realizar estas tareas, incluyendo los privilegios
completos de administrador en los equipos Windows NT/2000 de la red, que les permita recibir
distribuciones de paquetes de Desktop Manager.
La ficha Programador muestra el nombre del servidor central y de la base de datos que
seleccionó anteriormente y le permite establecer las opciones de Programador siguientes:
• Nombre de usuario: el nombre de usuario con el cual se ejecuta el servicio del
Programador. Se puede cambiar al hacer clic en el botón Cambiar inicio de sesión.
• Cantidad de segundos entre reintentos: cuando una tarea programada se configura
con varios reintentos, esta configuración controla la cantidad de segundos que debe
esperar el Programador antes de volver a intentar la tareas.
• Cantidad de segundos para intentar encendido: cuando una tarea programada se
configura para que utilice Wake On LAN, esta configuración controla la cantidad de
segundos que debe esperar el servicio del Programador para que se encienda un
cliente.
• Intervalo entre evaluaciones de consultas: un número que indica el período de tiempo
entre las evaluaciones de consultas y una unidad de medida para dicho número
(minutos, horas, días o semanas).
• Configuración de Wake on LAN: el puerto de IP que utilizan los paquetes de Wake On
LAN establecidos por el programador para reanimar clientes.
• Iniciar/Detener: detenga el servicio del programador de Intel. Si el servicio ya se ha
iniciado o detenido, este botón no está disponible.
Un valor adicional que puede configurar manualmente es la velocidad de actualización del
Programador. De forma predeterminada, cada dos minutos el panel del Programador revisa la
base de datos para determinar si se han actualizado alguno de los elementos visibles. Si desea
cambiar la velocidad de actualización, navegue a esta clave en el registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Intel\LANDesk\LDWM\TaskLog
Agregue un valor DWORD nuevo, denomínelo "RefreshRate" e introduzca la cantidad de
segundos que desee para la velocidad de actualización. Necesita reiniciar Desktop Manager
para que la clave nueva entre en vigor.
Configuración del servicio Control de licencias
Utilice la ficha Control de licencias (sólo está disponible si instaló el Control de licencias de
software) para configurar el servicio de Control de licencias en el servidor central y el origen de
datos que seleccionó en la ficha General. Debe escribir un nombre de usuario con equivalencia
26

de administrador, el alias SQL Net (si procede), y la hora no-punta para llevar a cabo las tareas
de mantenimiento de la base de datos de control de licencias.
La ficha Control de licencias muestra el nombre del servidor central y la base de datos que
seleccionó antes y le permite establecer las opciones de Control de licencias siguientes:
• Rastreo de diagnósticos activado: activa los diagnósticos para el Control de licencias.
• Nombre de usuario: un nombre de usuario con equivalencia de administrador para la
base de datos del Control de licencias.
• Alias SQL Net: el alias SQL Net para la base de datos de control de licencias SQL (si
corresponde).
• No en horas punta: la hora del día cuando se lleva a cabo el proceso que no ocurre en
horas punta.
• Iniciar/Detener: detiene el servicio de Control de licencias de Intel. Si el servicio ya se
ha iniciado o detenido, este botón no está disponible.
Configuración del servicio Tareas personalizadas
Utilice la ficha Tareas personalizadas para configurar las aplicaciones del procesador de Tareas
personalizadas en el servidor central. El origen de datos que utiliza el procesador de Tareas
personalizadas es el que seleccionó en la ficha General. Los ejemplos de tareas personalizadas
incluyen las exploraciones de inventario o la distribución de software, de manera que debe
utilizar esta ficha para desactivar los protocolos TCP o CBA de ejecución remota que se utiliza
para las exploraciones o distribuciones.
La ficha Tareas personalizadas le permite configurar las opciones siguientes:
• Inhabilitar la ejecución TCP: inhabilita el TCP como el protocolo de ejecución remota,
como el método para realizar la ejecución remota y, por tanto, el uso del protocolo CBA
de forma predeterminada.
• Inhabilitar la ejecución CBA: inhabilita el CBA como el protocolo de ejecución remota.
Si el agente CBA está inhabilitado y el protocolo de ejecución remota TCP no se
encuentra en el cliente, entonces la ejecución remota no funcionará.
• Habilitar el tiempo de espera de la ejecución remota: habilita un tiempo de espera de
la ejecución remota y especifica la cantidad de segundos en que debe agotarse el
tiempo de espera. Los tiempos de espera de la ejecución remota se activan cuando el
cliente envía latidos pero la tarea que se encuentra en el cliente está interrumpida o en
un bucle. Esta característica se aplica a ambos protocolos (TCP o CBA). Este valor
puede ser entre 300 segundos (5 minutos) y 86400 segundos (1 día).
• Habilitar el tiempo de espera del cliente: habilita el tiempo de espera del cliente y
especifica la cantidad de segundos en que debe agotarse el tiempo de espera. De forma
predeterminada, la ejecución remota del TCP envía un latido del cliente al servidor en
intervalos de 45 segundos hasta que la ejecución remota finalice o se agote. Los tiempos
de espera del cliente se activan cuando el cliente no envía ningún latido al servidor.
• Puerto de ejecución remota: el puerto por el cual se lleva a cabo la ejecución remota
TCP. Si se cambia este puerto, también debe modificarse en la configuración del cliente.
• Distribuir a equipos simultáneamente: la cantidad máxima de
equipos a los cuales se distribuirá simultáneamente la tarea personalizada.
• Detección (Pase 1: Pings de PDS) Reintentos y tiempo de espera: la cantidad de
reintentos para un Ping de PDS y la cantidad de milisegundos después de la cual se
agota el tiempo de espera de la detección.
27

• Detección (Pase 2: Difusión de subred) Inhabilitar: inhabilita la difusión de la subred.
Tome en cuenta que así inhabilite una difusión de subred, la detección de PDS detectará
el nombre del equipo.
• Detección (Pase 3: Búsqueda de DNS/WINS) Inhabilitar: inhabilita la búsqueda de
DNS/WINS. Esta búsqueda de nombre del host es la que consume más tiempo de todas
las opciones de detección; por tanto, posiblemente desee inhabilitarla y todavía sentirse
satisfecho con que el nombre es correcto debido a que el PDS detectará el nombre del
equipo.
Cuando inhabilita el TCP como el protocolo de ejecución remota, las Tareas personalizadas
utilizan el protocolo CBA de forma predeterminada, sin tomar en cuenta si lo marcó para
inhabilitarlo o no. Además, si tanto la ejecución remota TCP como el CBA están inhabilitados, las
Tareas personalizadas intentarán utilizar primero la ejecución remota TCP y, si no está presente,
se usará la ejecución remota CBA.
La ficha Tareas personalizadas también le permite seleccionar opciones para la detección de
clientes, incluyendo la detección del Ping Discovery Service (PDS) (Servicio de detección de
Ping), la difusión de subred o la búsqueda de DNS/WINS. Debido a que la detección PDS
detecta y verifica el nombre del equipo, puede seleccionar la inhabilitación de una difusión de
subred sin temor a cometer el error de encontrar el equipo equivocado.
Configuración del servicio Multidifusión
Utilice la ficha Multidifusión para configurar las opciones de detección de representante de
dominio de Multidifusión para el origen de datos y el servidor central que seleccionó en la ficha
General. Por ejemplo, si la red de una empresa no permite que los encaminadores transmitan
difusiones dirigidas a subredes, la opción de detección Utilizar difusión siempre fallará de manera
que al utilizarla se consume tiempo y recursos de la red.
La ficha Multidifusión le permite definir las opciones siguientes:
• Utilizar un representante de dominios preferido: utiliza la lista de representantes de
dominios de multidifusión almacenado en el archivo alias “Multicast Domain
Representatives.sta” que se encuentra en el directorio: \Archivos de
programa\Intel\DTM\.
• Utilizar el archivo caché: consulta cada dominio de multidifusión para averiguar qué
sistema ya tiene el archivo y, por tanto, no necesita descargar el archivo en un
representante.
• Utilizar el archivo de caché antes del representante de dominios preferido: cambia
el orden de la detección para que primero se intente utilizar el archivo de caché.
• Utilizar difusión: envía una difusión dirigida a la subred para buscar cualquier equipo,
en esa subred, que podría convertirse en un representante de dominios de multidifusión.
• Período de eliminación del registro: la cantidad de días que las entradas permanecen
en el registro antes de ser eliminadas.
28

Probar la conexión de red
La Supervisión de dispositivos (Dispositivo | Supervisar) le permite seleccionar un equipo en la
red y supervisar si el equipo está conectado a la red o no. Los valores Ping de la Supervisión de
dispositivos son específicos para el equipo que ha seleccionado. Cuando los equipos dejan de
responder a un Ping (sin conexión a la red), la Supervisión de dispositivos genera alertas AMS²
que se pueden configurar. Además, puede configurar alertas para el momento en que los
equipos vuelvan a conectarse a la red.
El diálogo Supervisión de dispositivos tiene las opciones siguientes:
• Intervalo de tiempo de Ping, Ninguno: especifica que no se enviarán Pings al
dispositivo que está supervisando.
• Intervalo de tiempo de Ping, Ping cada: programa enviar un Ping periódico al
dispositivo que está supervisando en intervalos medidos en minutos.
• Intervalo de tiempo de Ping, Programar diariamente a las: programa un Ping diario a
una hora específica.
• Intervalo de tiempo de Ping, Reintentos: especifica la cantidad de intentos de Ping.
• Intervalo de tiempo de Ping, Tiempo de espera: especifica la cantidad de segundos
hasta que se agote el tiempo de espera de los reintentos.
Si desea que la Supervisión de dispositivos le avise cuando se conecten o desconecten los
equipos configurados, necesita configurar valores de alerta.
Para configurar los valores de alerta de la Supervisión de dispositivos
1. Configure los valores Ping de la Supervisión de dispositivos para los sistemas que desea
supervisar.
2. Haga clic en Configuración de alertas.
3. En el diálogo Configuración de alertas, expanda el árbol Supervisión de dispositivos.
4. Seleccione la alerta que desea configurar y haga clic en Configurar.
5. Seleccione una acción de alerta y haga clic en Siguiente.
6. Seleccione el equipo que desea que realice la acción de alerta, tal como el servidor
central o el equipo de la consola de gestión. No seleccione el equipo que está
supervisando. Si lo hace y éste se conecta a la red, no podrá procesar la acción de
alerta.
7. Finalice el Asistente para Configuración de alertas.
Los valores de alerta que ha configurado se aplican a todos los equipos que está supervisando.
Verificación de las cadenas del BIOS
Haga clic en Dispositivo | Cadenas del BIOS para buscar las cadenas de texto del BIOS en los
clientes. Esta característica no funciona en clientes de OS/2* o Macintosh.
El explorador de inventario explora el BIOS del sistema en busca de cadenas de texto legibles y
las almacena en la base de datos de inventario. Tras explorar el BIOS, puede buscar una cadena
individual.
Haga clic en el botón Buscar para introducir una cadena. En el cuadro de búsqueda, introduzca
la cadena exactamente como aparece en el BIOS. No se aceptan entradas con comodines. Tras
29

introducir una cadena, haga clic en el botón Buscar siguiente para buscar otras instancias de la
cadena en el BIOS.
Además, el explorador de inventario puede explorar los clientes en busca de cadenas
específicas del BIOS. Si desea información adicional, busque "cadenas de texto del BIOS" en la
ayuda en línea.
Despertar y apagar equipos clientes
Management Suite le facilita el encendido y apagado remoto de los equipos de la red. Para que
se pueda encender o despertar un equipo, éste debe estar instalado con un adaptador de red
compatible con la tecnología Wake on LAN. A fin de apagar un equipo, deberá instalarle el
agente CBA. Para obtener más información sobre la instalación de agentes, consulte el Manual
de instalación y despliegue de LANDesk Management Suite.
Para despertar un equipo cliente
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione un equipo o un grupo de equipos.
2. Haga clic en el icono Despertar/Apagar de la barra de herramientas. El suministro de
energía del equipo se encenderá.
Para apagar un equipo cliente
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione un equipo o un grupo de equipos.
2. Haga clic en el icono Despertar/Apagar de la barra de herramientas. El suministro de
energía del equipo se apagará.
Los equipos de Windows NT/2000/XP no son compatibles con el apagado remoto
Como respuesta a las funciones Despertar/Apagar, los equipos de Windows NT/2000/XP
solamente se volverán a iniciar.
No se puede detectar si Wake on LAN está presente
Management Suite no puede detectar si un adaptador de red de un cliente es compatible con la
tecnología Wake on LAN o no. El botón se puede habilitar y los mensajes de estado pueden
mostrarse como si funcionara bien Wake on LAN, cuando en realidad no está sucediendo nada
en el equipo de cliente.
30

Capítulo 2: Visualizar la información de
inventario
Durante la Configuración de clientes, Desktop Manager instala una utilidad de exploración en
cada equipo de cliente. Estas utilidades de exploración recopilan información de inventario y la
registran en la base de datos de gestión. Desktop Manager le permite visualizar y manipular esta
información de inventario.
Si utiliza Desktop Manager, podrá:
• Seleccionar una base de datos de gestión
• Elegir el modo en que se muestra la información en la pantalla
• Configuración de una DataMart
• Crear grupos de inventario
• Consultar la base de datos de gestión o DataMart
• Consultar el directorio mediante Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) (Protocolo
ligero de acceso a directorios)
• Visualizar la información sobre el inventario del equipo de cliente
• Usar formularios de datos personalizados
• Elegir cambios de inventario para realizar un seguimiento
• Visualizar el historial de inventario
• Imprimir información de inventario
• Exportar información de inventario
• Resolución de problemas de inventario
Para obtener más información acerca de la exploración de la información de inventario
Consulte el Apéndice A, " Exploración de la información de inventario".

Seleccionar una base de datos de gestión
Cada servidor central puede admitir varias bases de datos de gestión. Desktop Manager puede
visualizar y gestionar el contenido de cualquier base de datos de gestión de cualquier servidor
central visible en la red. Ello le permitirá crear bases de datos para distintos sitios, unidades
administrativas, recintos y redes internas lógicas.
Sólo se puede utilizar una base de datos de gestión a la vez, a pesar de que puedan existir
varias bases de datos en la misma red.
Para visualizar la información de inventario, asegúrese de que Desktop Manager esté conectado
a una base de datos de gestión. Desktop Manager reconoce una base de datos de gestión a la
vez. Si mantiene registros de inventario en varias bases de datos, posiblemente sea necesario
cambiar de bases de datos de vez en cuando o fusionar varias bases de datos en una. Desktop
Manager abre automáticamente la base de datos de gestión que se estaba utilizando la última
vez que se cerró la aplicación.
Para seleccionar una base de datos de gestión ODBC
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic en Opciones | Base de datos de
gestión nueva.
2. Especifique o seleccione el nombre del servidor de base de datos que contenga la base
de datos de gestión a la que desee acceder o bien seleccione un DSN que indique esta
base de datos. Al seleccionar un servidor de base de datos, éste deberá ser un servidor
central en el que se ejecute el servicio del Servidor de inventario de Intel.
3. Especifique un nombre de conexión y una contraseña con derechos para cambiar
tablas, y para leer y escribir en la base de datos del servidor seleccionado.
4. Haga clic en Aceptar.
Si ya está abierta una base de datos, Desktop Manager la cierra y la reemplaza con la que se
acaba de seleccionar.
Si selecciona una base de datos de gestión no válida, la consola de gestión conserva su
asociación con la base de datos de gestión seleccionada anteriormente.
32

Configuración de una DataMart
Una DataMart es una base de datos relacional que proporciona un tiempo de respuesta
notablemente mejorado durante las consultas en la base de datos de gestión o durante la
generación de informes. Si tiene acceso a la base de datos desde la consola Web de
Management Suite, es necesario que lo haga mediante la base de datos DataMart. La DataMart
puede estar ubicada en cualquier parte, tal como un servidor que no sea el central.
Se le solicitará que introduzca un nombre de conexión y una contraseña para la DataMart. Si los
desconoce, Desktop Manager le da la oportunidad de regresar a la base de datos de gestión.
La DataMart ofrece una base de datos de gestión activa adicional. La capacidad de inserción
dual escribe la información de exploración nueva en la base de datos de gestión y la DataMart.
Puede programar una tarea periódica para actualizar la DataMart o puede actualizarla
manualmente mediante una de las dos maneras siguientes:
• Ejecute la utilidad DataMart (Inicio | Programas | LANDesk Management | Utilidades |
Utilidad DataMart) y utilizarla para volver a copiar toda la base de datos de gestión o
para copiar solamente los datos modificados.
• Programe la tarea de secuencia de comandos de DataMart para las actualizaciones que
se repiten. La secuencia de comandos se ejecuta automáticamente en cualquier
intervalo que especifique. Puede editar el archivo DATAMART_UTILITY.INI para
establecer los parámetros y las opciones de actualización. Las instrucciones para editar
la secuencia de comandos se encuentran en forma de comentarios en el archivo de la
secuencia de comandos.
Cualquier exploración que se haya llevado a cabo antes de instalar la DataMart y de haber
habilitado la inserción dual, se encontrarán en DataMart hasta una exploración subsiguiente o
hasta que utilice la utilidad DataMart para realizar una copia de incremento o completa de lo que
ya se encuentra en la base de datos de producción en la DataMart.
Instalación de la DataMart y habilitación de la inserción dual
Durante la instalación del servidor central, usted proveyó la conexión de DSN (nombre de origen
de datos) a la base de datos de gestión y de DataMart.
Si alguna vez desea cambiar la ubicación de la DataMart o la base de datos, después de haber
instalado Management Suite, tendrá que instalar la DataMart de forma manual, tal como se
describe a continuación.
La instalación de la DataMart se compone de tres pasos: la configuración de la DataMart en el
servidor central, la instalación de la DataMart misma y la habilitación de la inserción dual. Una
vez instalada, puede configurar la DataMart mediante la utilidad DataMart.
Para instalar la DataMart
1. En el servidor central, ejecute \\Archivos de
programa\Intel\DTM\Install\Datamart\SETUP.EXE. En la página de bienvenida, haga
clic en Siguiente.
2. Seleccione un directorio de instalación. Navegue a su propio directorio o acepte el
predeterminado. Haga clic en Siguiente.
33

3. Introduzca el nombre del servidor central donde se debe instalar la DataMart y haga clic
en Aceptar.
4. Si desea asignar una unidad a otro servidor, haga clic en Conectar y navegue al
servidor central de destino. Introduzca un nombre de conexión y una contraseña con
privilegios plenos de lectura y escritura.
5. La instalación copia los archivos apropiados en el directorio de instalación y configura los
grupos de programas y los elementos del menú Inicio.
6. Cuando se le solicite, elija el reinicio del servidor central. Cuando se reinicia el servidor
central, debe aparecer automáticamente el diálogo Instalación de DataMart. Continúe al
proceso siguiente.
Para instalar la DataMart
Antes de comenzar esta parte de la instalación, debe tener acceso al compartimiento LDMAIN en
el servidor central y derechos de lectura y escritura en el archivo DBCONNECT.INI.
1. Si todavía no se abre el diálogo Instalación de DataMart, haga clic en Inicio |
Programas | LANDesk Management | Utilidades | Instalación de DataMart.
2. En el cuadro Base de datos de producción, seleccione la base de datos de gestión DSN
en la lista desplegable Nombre de origen de datos.
3. En el campo Nombre de inicio de sesión, introduzca un nombre de inicio de sesión con
derechos a la base de datos de gestión.
4. En el campo Contraseña, introduzca la contraseña que corresponde al nombre de inicio
de sesión.
5. En el cuadro DataMart, seleccione el DSN que desee utilizar para crear las tablas de
DataMart.
6. Si todavía no ha creado un DSN para la DataMart, haga clic en Crear DSN para
configurar un origen de datos nuevo. Consulte la documentación de la base de datos
para obtener instrucciones adicionales sobre cómo crear los DSN para su base de datos.
7. En el cuadro Nombre de inicio de sesión, introduzca un nombre de inicio de sesión con
acceso a la base de datos DataMart.
8. En el cuadro Contraseña, introduzca la contraseña que corresponde al nombre de inicio
de sesión.
9. Haga clic en Instalar.
Si decide usar un DSN de DataMart lleno como su base de datos DataMart, aparece un error
indicando que ya existe la tabla. Regrese a la anterior pantalla y seleccione un DSN vacío para la
DataMart.
Para habilitar la inserción dual
1. Inicie SVCCFG.EXE, para hacerlo, vaya al directorio Archivos de programa\Intel\DTM\ o
inicie Desktop Manager y haga clic en Opciones | Configurar servicios.
2. Haga clic en la ficha General y suministre el DSN, el nombre de usuario y la contraseña
para la DataMart.
3. Haga clic en la ficha Inventario y vuelva a iniciar el servicio Inventario.
4. El registro de eventos en el equipo grabará una serie de mensajes indicando al usuario
que se abrieron tanto la base de datos de gestión y como la de DataMart.
Cualquier archivo de exploración que se coloca en el directorio Archivos de
programa\Intel\DTM\Ldscan ahora debe colocarse en la base de datos de gestión y en la
DataMart.
34

Elegir el modo en que se muestra la información
en la pantalla
Puede elegir la información de inventario que debe mostrarse en la pantalla definiendo las
columnas que aparecen en el panel derecho de la Vista de la red. Configure conjuntos de
columnas para personalizar la vista y visualizar sólo la información que le interesa. Utilice
también estos conjuntos de columnas para crear sus propias definiciones de informe de
inventario.
La ventana Configuración de columnas muestra el conjunto de columnas que esté visualizando
actualmente en la Vista de la red.
Para configurar un conjunto de columnas
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic en Ver | Personalizar columnas.
2. Coloque los elementos de inventario que desee visualizar en la Lista de columnas.
Puede arrastrar y colocar elementos de la Lista de columnas y hacia ella o bien, utilizar
los botones >> y

La Vista de la red utilizará ahora esta definición de columnas para mostrar la información de
inventario.
Para alternar entre un conjunto de columnas personalizado y la vista predeterminada
• Haga clic en Ver | Columnas.
36

Crear grupos de inventario
Puede organizar equipos de cliente en la Vista de la red mediante la creación de grupos de
inventario. Ello le permite seleccionar un grupo específico de equipos que desee visualizar o
consultar, en lugar de gestionar todos los equipos a la vez. Puede crear grupos de inventario
según la función del departamento; por ejemplo, un grupo de mercadotecnia en la base de datos
de gestión para todos los equipos del departamento de mercadotecnia. Una vez definido, el
grupo de inventario permanecerá en la base de datos de gestión hasta que lo elimine.
Para crear un grupo de inventario
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic con el botón secundario del ratón en
la base de datos de gestión.
2. Haga clic en Insertar grupo.
3. Especifique el nombre de grupo y pulse Intro.
4. Arrastre y coloque los equipos asignados a la base de datos de gestión en el nombre del
grupo de la Vista de la red.
Para arrastrar y colocar varios equipos, elija Todos los elementos, un grupo de consulta u otro
grupo del árbol y seleccione sus derivados en el panel derecho.
37

Consultar la base de datos de gestión o DataMart
Puede consultar la base de datos de gestión o DataMart para buscar equipos que cumplan con
una serie de criterios. Si está gestionando desde la consola Web, tiene acceso únicamente a
DataMart.
La creación de grupos de consulta le ayudará a gestionar la red, puesto que le permite centrarse
en tipos específicos de equipos o, quizá, buscar equipos que necesiten la actualización de un
componente. Por ejemplo: puede crear una consulta para generar un grupo de equipos de cliente
con una velocidad del reloj del procesador inferior a 166 MHz o con menos de 64 MB de RAM o
un disco duro con menos de 2 GB. Una vez creados los grupos, puede imprimir los resultados de
la consulta, acceder a estos equipos y gestionarlos, o distribuir software al grupo, etc.
Utilice el diálogo Consulta para generar la consulta mediante la selección de atributos,
operadores relacionales y valores de atributos. Para generar una instrucción de consulta, elija un
atributo de inventario y relaciónelo con un valor aceptable. Relacione lógicamente las
declaraciones de consulta entre sí agrupándolas para que sean evaluadas como grupo antes de
que se relacionen con otras declaraciones o grupos.
Management Suite proporciona dos tipos de consultas: consultas persistentes (locales) y
consultas de base de datos (globales). Las consultas persistentes se almacenan localmente, en
el equipo que ejecuta la consola y, por tanto, no están disponibles para ser ejecutadas desde
otras consolas. Las consultas de bases de datos se almacenan en la base de datos de gestión;
pueden ejecutarse desde cualquier consola para un servidor central dado.
Cuando se ejecuta una consulta persistente (local), puede hacerlo en una de dos bases de
datos: la base de datos de gestión o la DataMart, siempre y cuando la base de datos DataMart
esté instalada y activa. Cuando hace clic en Herramientas | Consulta para abrir el diálogo
Consulta, se ven estas dos opciones de bases de datos.
Tras seleccionar una de las bases de datos, aparece el diálogo Consulta que le permite crear y
después guardar o ejecutar una consulta. Cuando decida crear y luego guardar o ejecutar una
consulta persistente, se la ejecuta en la base de datos que haya seleccionado. Además, tras
seleccionar una base de datos en Herramientas | Consulta, todas las consultas persistentes
subsiguientes se ejecutarán en la base de datos predeterminada, hasta que la cambie.
Cuando decide crear y luego guardar o ejecutar una consulta de base de datos, siempre se
ejecuta en la base de datos de gestión, sin tener en cuenta la base de datos que haya
seleccionado en Herramientas | Consulta.
Para crear una consulta
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Consulta.
2. Seleccione gestión o DataMart.
3. Seleccione un componente de la lista de atributos de inventario.
4. Seleccione un operador relacional.
5. Seleccione un valor en la lista de valores de atributo.
6. Haga clic en Insertar para agregar la declaración en la lista de consultas.
7. Si desea consultar más de un componente, haga clic en un operador lógico y repita los
pasos del 2 al 5.
8. Cuando esté satisfecho con la consulta que aparece al lado del operador lógico, haga
clic en Insertar para agregar la instrucción a la consulta.
38

9. (Optativo) Para agrupar instrucciones de consulta para que sean evaluadas como grupo,
seleccione dos o más instrucciones de consulta y haga clic en Agrupar( ).
10. Haga clic en Ejecutar consulta para ubicar los equipos clientes que coinciden con el
criterio de la consulta.
El botón Filtros de grupos le permite limitar una consulta de base de datos de gestión a sólo
aquellos equipos incluidos en los grupos de inventario seleccionados. Marque las opciones para
los grupos a los que desea limitar la consulta. Los resultados de la consulta incluyen sólo
equipos que pertenezcan a los grupos que seleccione. Si no elige ningún grupo, la consulta
ignora la pertenencia a grupos.
Los grupos creados en la consola de gestión y almacenados en la base de datos de gestión son
reconocidos en la base de datos DataMart hasta que ejecute la utilidad DataMart.
Los equipos que satisfacen la consulta aparecen como grupo bajo el icono Resultados de la
consulta en la Vista de la red. Estos grupos se guardan y aparecen debajo de los Resultados de
la consulta cada vez que vuelve a entrar en Desktop Manager.
Para eliminar un grupo de consulta
1. Seleccione un grupo que aparezca debajo del icono Resultados de la consulta.
2. Pulse la tecla Supr.
Para guardar una declaración de consulta
1. En la ventana Consulta, haga clic en Guardar consulta como.
2. Introduzca un nombre de archivo de consulta y la ubicación del mismo y haga clic en
Guardar.
Desktop Manager guarda las consultas de inventario como archivos .QRY.
Para volver a utilizar una declaración de consulta
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Consulta.
2. Haga clic en Cargar consulta.
3. Haga clic en un archivo con una extensión .QRY.
Las consultas cargadas anteriormente se ven en la Vista de la red. Para ejecutar una de ellas,
expanda el icono que tenga el nombre de la consulta. Si la consulta ya está expandida, puede
actualizarla.
Para actualizar una consulta
• Haga clic en Ver | Actualizar.
39

Consultar el directorio mediante Lightweight
Directory Access Protocol (LDAP) (Protocolo
ligero de acceso a directorios)
Como una alternativa a la distribución Push de software, Management Suite también permite la
distribución basada en normativas mediante el Administrador de normativas de aplicación. Una
manera de dirigir las normativas consiste en interrogar un servicio de directorios compatible con
LDAP tal como NDS* de Novell o Active Directory* de Microsoft. La utilidad Administrador de
directorios permite la selección de usuarios y la generación de listas de normativas de destino.
Utilice el Administrador de directorios para completar las tareas siguientes:
• Administrar directorio: conéctese y empiece a administrar un directorio LDAP.
• Eliminar directorio: elimine un directorio del panel de vista previa y deje de
administrarlo.
• Actualizar vista: vuelva a cargar una lista de directorios administrados y de usuarios
objetivo.
• Consulta nueva: cree y guarde una consulta del objeto actual en el directorio.
• Eliminar consulta: elimine una consulta seleccionada y guardada.
• Vista previa de consulta: visualice los resultados de una consulta seleccionada.
• Propiedades del objeto: visualice las propiedades de un objeto seleccionado, tal como
un directorio, un objeto de directorio, una consulta guardada, etc.
• Administrador de normativas de aplicación (APM): inicie el componente APM de
manera que los usuarios puedan dirigir normativas a consultas guardadas o a usuarios
de LDAP individuales.
Mediante el Administrador de directorios, puede agregar las consultas guardadas y los usuarios
LDAP individuales en el Administrador de normativas de aplicación (APM) para dirigir las
normativas a ellos, arrastrar y soltar consultas tales como la lista de destino en APM, y arrastrar
y soltar los nombres de usuarios en una lista de destino estática en APM.
Para crear y guardar una consulta para un directorio, se deben realizar dos tareas principales:
Para seleccionar un objeto en el directorio LDAP e iniciar una consulta nueva
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Administrador
de directorios.
2. Navegue en el panel de directorios de Directory Manager y seleccione un objeto en el
directorio de LDAP. Necesita crear una consulta LDAP que genere resultados desde
este punto en el árbol de directorios hacia abajo.
3. En el Administrador de directorios, haga clic en el icono Consulta nueva. Observe que
este icono solamente aparece cuando se selecciona la organización raíz (o) del árbol de
directorios (o=mi empresa) o la unidad de una organización (ou=ingeniería) en la
organización raíz. De no ser así, aparece en color gris o atenuada, por tanto inactiva.
4. Aparece el diálogo Consulta LDAP básica, el cual le permite realizar las tareas
siguientes:
• Raíz de la consulta LDAP: seleccione un objeto raíz del directorio para esta
consulta (LDAP://ldap.empresaxyz.com/ou = Norte.o = empresaxyz). La consulta
que se crea generará resultados a partir de este punto en el árbol.
• Atributos LDAP: seleccione los atributos para objetos de tipo usuario.
40

• Operador: seleccione el tipo de operación que se debe realizar con relación a
un objeto de LDAP, los atributos de éste y los valores de los atributos tales
como: igual que (=), menor o igual que (=).
• Valor: especifique el valor asignado al atributo de un objeto LDAP.
• Probar consulta: ejecute una prueba de la consulta que acaba de crear.
• Guardada: guarde la consulta creada con un nombre.
• Avanzada: cree una consulta mediante los elementos de una consulta LDAP
básica sin normas o límites.
• Insertar: inserte una línea de criterio de la consulta.
• Eliminar: elimine una línea de criterio seleccionada.
• Borrar todo: borre todas las líneas de criterio de la consulta.
• Insertar: inserte una línea de criterio de la consulta.
Para crear, probar y guardar la consulta
1. En el diálogo Consulta LDAP básica, haga clic en un atributo que se convertirá en un
criterio para la consulta que se encuentra en la lista de atributos de directorios (por
ejemplo: departamento).
2. Haga clic en un operador de comparación para la consulta (ya sea =,=).
3. Introduzca un valor para el atributo (por ejemplo: departamento = ingeniería).
4. Para crear una consulta compleja que combine varios atributos, seleccione un operador
de combinación (Y u O) y repita los pasos 1 al 3 todas las veces que sea necesario.
5. Cuando termine de crear la consulta, haga clic en Insertar.
6. Para probar la consulta finalizada, haga clic en Probar consulta.
7. Para guardar la consulta, haga clic en Guardar. La consulta guardada aparece según su
nombre bajo Consultas guardadas en el panel de directorios de Directory Manager.
Para obtener más información acerca del Administrador de directorios,
consulte la ayuda en línea.
41

Visualizar la información sobre el inventario del
equipo de cliente
Puede visualizar la información del sistema de cada equipo de cliente de la red. Desktop
Manager tiene tres fuentes de información:
• Agentes LANDesk (dinámicos)
• Base de datos de gestión
• DataMart
La base de datos de gestión y DataMart mantienen los datos de inventario de cada equipo de
cliente. Además, proporcionan información sobre el hardware, la memoria y el entorno de los
equipos de la red y ayudan a identificar problemas con rapidez. Hay dos modos de visualizar la
información de inventario:
• Resumen de inventario: muestra los datos provenientes de la base de datos de
gestión. Estos datos son tan recientes como la última exploración del inventario. Los
datos en el resumen son distintos para cada sistema operativo.
• Datos de inventario detallados: muestra la información de inventario detallada de un
equipo de cliente clasificada según los atributos.
Para visualizar los datos resumidos de la base de datos de gestión y DataMart
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic con el botón secundario del ratón en
un equipo de cliente.
2. Haga clic en Resumen de inventario.
Verá un resumen de la información de hardware y del sistema de los equipos de cliente.
Para visualizar datos detallados de la base de datos de gestión o de DataMart
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic con el botón secundario del ratón en
un equipo de cliente.
2. Haga clic en Inventario.
Verá la información de inventario detallada de un equipo de cliente clasificada según los
atributos. Puede arrastrar la línea divisoria del encabezado de las columnas para incrementar o
disminuir el ancho de las columnas.
Para visualizar más información acerca de un atributo
• Haga doble clic en el atributo.
A continuación, podrá ver el valor del atributo haciendo clic en la ficha Valor, o bien, hacer clic en
la ficha Características para ver el nombre completo del atributo, la gravedad de registro de
sucesos/alerta o examinar los indicadores de atributo.
42

Usar formularios de datos personalizados
El explorador de inventario no puede recopilar cierto tipo de información como:
• ¿Dónde está el escritorio de un cliente
• ¿Cuál es el número de activo de un equipo
• ¿Cuál es el número de teléfono del cliente
Un buen modo de obtener esta información es directamente de los clientes. Los formularios de
datos personalizados le permiten recopilar información de los clientes e incluirla en la base de
datos de gestión.
La primera vez que utilice formularios de datos personalizados tendrá que:
1. Utilizar el Diseñador de formularios para crear un formulario con campos para los
datos que desee recopilar.
2. Instalar el soporte de formularios en los clientes y poner los formularios a disposición de
éstos. Si los formularios se almacenan centralmente, la disponibilidad de los mismos es
automática. Si se almacenan localmente, podrá distribuirlos a los clientes como parte del
proceso de instalación del Visor de formularios, o bien distribuirlos a los clientes
configurados mediante el Programador.
Las bases de datos Oracle distinguen entre mayúsculas y minúsculas
Cuando cree campos personalizados con formularios de datos personalizados (o cualquier otra
función en Management Suite) en una base de datos Oracle, debe utilizar de forma uniforme las
mayúsculas y minúsculas en los nombres de los campos. Por ejemplo, los datos asociados con
"Ubicación del cubículo" se almacena en un sitio distinto de la base de datos que los datos
asociados con "Ubicación del Cubículo".
Además, asegúrese de que los campos personalizados tengan nombres que sean únicos,
independientemente de las mayúsculas y minúsculas. Management Suite no puede recuperar los
datos de inventario correctos si dos campos personalizados tienen el mismo nombre con uso
distinto de mayúsculas y minúsculas.
Cómo funcionan los formularios de datos personalizados
Los formularios de datos personalizados tienen dos componentes principales: el Diseñador de
formularios y el Visor de formularios. El Diseñador de formularios es donde se crean los
formularios que los clientes completan. El Visor de formularios es donde los clientes rellenan los
formularios.
Los formularios se pueden almacenar central o localmente. Si se almacenan centralmente, todos
los clientes tendrán acceso automáticamente a los formularios más recientes, puesto que cada
uno visualiza el mismo formulario desde el mismo lugar. Si se almacenan localmente, deberá
asegurarse de que los clientes reciban los formularios más recientes.
Después de que un cliente rellene un formulario, el Visor de formularios almacena los resultados
localmente en \LDClient\LDCUSTOM.DAT. Este archivo contiene los resultados de todos los
formularios a los que haya respondido el cliente. Si en algún momento el cliente necesita rellenar
43

de nuevo el mismo formulario (por ejemplo, si se ha modificado el formulario original), el Visor de
formularios rellena el formulario con los datos especificados anteriormente.
El explorador de inventario toma la información del archivo LDCUSTOM.DAT de cada cliente y la
agrega a la base de datos de gestión.
Crear formularios
Desktop Manager tiene un componente de formularios de datos personalizados. Al hacer clic en
Herramientas | Formularios de datos personalizados, aparece la ventana Formularios de
datos personalizados, donde podrá crear y gestionar formularios.
En qué consiste un formulario
Los formularios están compuestos de preguntas y un lugar para que los clientes indiquen sus
respuestas. Para cada pregunta, deberá especificar lo siguiente:
• Texto de la pregunta: descripción de una línea de lo que se solicita. Aparece junto al
campo de datos.
• Nombre del inventario. El nombre del campo de base de datos en la base de datos de
gestión. Si desea efectuar una consulta sobre este elemento en la base de datos, la
consulta se dirige al número de identificación de etiqueta.
• Descripción. Información adicional que aparece cuando los clientes pulsan F1 mientras
se encuentran en este campo de datos de la pregunta.
También necesita especificar el tipo de campo de datos que debe aparecer junto a cada
pregunta. Los campos de datos disponibles son:
• Cuadro de edición. Los clientes pueden escribir aquí cualquier información.
• Cuadro combinado (lista de edición): los clientes pueden seleccionar uno de los
elementos de la lista predefinida o especificar uno nuevo.
• Cuadro combinado (lista fija): los usuarios sólo pueden seleccionar uno de los
elementos predefinidos en la lista.
Puede controlar el diseño del formulario agregando saltos de página para agrupar las preguntas
que aparecen en las páginas. Donde exista un salto de página, los clientes deberán hacer clic en
el botón Siguiente para pasar a las preguntas de la página siguiente. Existe un máximo de nueve
campos por página.
También puede especificar que sea obligatorio responder a una pregunta. Los clientes no podrán
finalizar un formulario o pasar a la página siguiente sin antes haber respondido a los campos
obligatorios.
Crear su propio formulario
Siga estas instrucciones para crear un formulario. Para obtener información más detallada, haga
clic en el botón Ayuda del Diseñador de formularios.
Para empezar un nuevo formulario
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Formularios de datos
personalizados.
44

2. En el Diseñador de formularios, haga doble clic en el icono Agregar nuevo formulario.
3. Introduzca un nombre de formulario. Éste se convertirá en el título del formulario y es
el que verán los clientes.
4. Escriba una descripción para brindar información adicional a los clientes sobre el
formulario.
Para agregar preguntas a un formulario
1. En el diálogo Crear un formulario de datos personalizado, haga clic en Agregar.
2. Escriba el texto de la pregunta, el nombre del inventario y la descripción optativa,
tal como se describe en la sección anterior.
3. Seleccione el tipo de control, tal como se describe en la sección anterior.
4. Seleccione si desea que el campo sea obligatorio.
5. Si ha seleccionado el tipo de control de edición, haga clic en Aceptar y vaya al paso 7.
En caso contrario, deberá hacer clic en el botón Siguiente para poder definir lo que debe
especificarse en el cuadro combinado.
6. En el diálogo Crear lista, especifique los elementos que desee que aparezcan en la lista.
Tras escribir cada uno de los elementos, haga clic en Insertar o pulse la tecla Intro.
Haga clic en Finalizar cuando haya terminado.
7. Repita los pasos del 1 al 6 para cada pregunta que desee formular.
Reordenar preguntas
Puede reordenar las preguntas utilizando los botones Subir y Bajar del diálogo Formulario de
datos personalizado, o bien mediante la operación de arrastrar y colocar.
Vista previa de un formulario
Mientras crea un formulario, puede obtener una vista previa de cómo lo verán los clientes. En el
modo de vista previa no tiene que rellenar ningún dato; no se guardará nada de lo que escriba.
Para obtener una vista previa de un formulario
• En el Diseñador de formularios, haga clic en Vista previa.
Agrupar formularios para su distribución
Si tiene varios formularios que desee enviar a los clientes, puede organizarlos conjuntamente en
un grupo. De este modo, puede programar sólo el grupo para la distribución.
Cuando se programa un grupo, el Programador lee el contenido del grupo al momento en que
debe distribuirse. Esto significa que puede cambiar el contenido del grupo después de haberlo
programado (si aún no se ha llevado a cabo la tarea programada).
Los grupos aparecen en la ventana Formularios de datos personalizados. Si se hace doble clic
en un grupo, aparece el diálogo Seleccionar varios formularios para distribuir. Este diálogo
muestra el nombre del grupo y muestra una lista con los formularios disponibles que pueden
formar parte de un grupo. Si ha hecho que un formulario forme parte de un grupo y elimina o
modifica dicho formulario en el futuro, dicho grupo reflejará automáticamente todos los cambios
que efectúe en el formulario.
45

Para agrupar formularios para su distribución
1. En la ventana Formularios de datos personalizados, haga clic en el botón Formularios
múltiples.
2. Si está creando un grupo nuevo, especifique el nombre del grupo.
3. Seleccione los formularios que desea que pertenezcan al grupo.
4. Haga clic en Aceptar.
Instalar el soporte de formularios en los clientes
Tras crear un formulario, puede instalar la parte del Visor de formularios que corresponda al
cliente. Puede instalar el soporte de formularios en la parte del cliente mediante el Asistente para
el Centro de servicios o mediante el Asistente para Configuración de clientes. Para obtener más
información, consulte el Manual de instalación y despliegue de LANDesk Management Suite.
Durante la configuración de clientes, deberá decidir cómo desea gestionar la distribución de
formularios.
Si almacena todos los formularios centralmente (actualizaciones automáticas), los clientes
consultan una sola ubicación para obtener los nuevos formularios. De este modo, cuando haya
disponible un nuevo formulario, todos los clientes que estén consultando dicha ubicación podrán
acceder a él inmediatamente. El inconveniente es que los clientes pueden ver formularios que no
les incumben.
Si almacena los formularios localmente (actualizaciones manuales), deberá distribuir los
formularios a los clientes que necesiten rellenarlos. Habrá menos sobrecarga en la red porque
cada cliente tendrá su propia copia del formulario. La ventaja que representa tener formularios
locales es que los clientes están limitados a ver sólo aquellos formularios que les incumban. Los
formularios se copian en los clientes durante la configuración de éstos o mediante el
Programador, tal como se describe posteriormente en este capítulo.
También necesita seleccionar el momento en que el usuario debe especificar los datos. Existen
estas opciones:
• Recopilar datos durante el inicio. El Visor de formularios comprueba si hay algún
formulario que deba rellenarse. Si es así, el Visor de formularios se inicia después de
que se carga el sistema operativo. La siguiente vez que se ejecute el explorador de
inventario, enviará los formularios rellenados a la base de datos de gestión.
• Recopilar datos al ejecutarse el explorador de inventario. El explorador inicia el Visor
de formularios, que comprueba si hay algún formulario que deba rellenarse. Si es así, se
inicia el Visor de formularios. Tan pronto los clientes terminan de rellenar el formulario y
se cierra el Visor de formularios, los datos se introducen en la base de datos de gestión.
• Otros: El Visor de formularios se ejecuta mediante el Programador como tarea de
secuencia de comandos, a partir de una secuencia de comandos de conexión, o bien los
clientes inician el Visor de formularios manualmente desde el grupo de programas
LANDesk Management. Deberá configurar estas opciones manualmente. La siguiente
vez que se ejecute el explorador de inventario, enviará los formularios rellenados a la
base de datos de gestión.
46

Instalación del soporte de formularios mediante el Asistente para el Centro de
servicios o el Asistente para Configuración de clientes
Puede utilizar el Asistente para el Centro de servicios o el Asistente para Configuración de
clientes a fin de instalar el Visor de formularios y los formularios en los clientes.
Si desea que los formularios se almacenen localmente, la primera vez que instale el soporte de
formularios de los clientes, podrá distribuir formularios como parte del proceso de instalación del
Visor de formularios. Posteriormente, si desea que los clientes rellenen otros formularios, utilice
el Programador para desplegar formularios a estos clientes.
Puede utilizar el Asistente para el Centro de servicios a fin de instalar formularios y el soporte de
los mismos.
Para obtener más información sobre el despliegue de los componentes a clientes, consulte el
Manual de instalación y despliegue de LANDesk Management Suite.
Configurar el momento de inicio del Visor de formularios
Parte de la instalación del soporte de formularios en clientes consiste en configurar el momento
en que los clientes ven el Visor de formularios. Existen estas opciones:
• A una hora programada: utilice el Programador para iniciar el Visor de formularios en
los clientes a una hora predefinida. En este caso, utilice el Programador para distribuir
primero los formularios a los clientes. Asegúrese de que transcurra tiempo suficiente
para distribuir los formularios antes de utilizar la función de tareas programables como
secuencia de comandos del Programador antes de ejecutar el Visor de formularios.
• Después de que se inicie el sistema operativo del cliente: haga que la Configuración
de clientes agregue el Visor de formularios al grupo de inicio. Si utiliza el Asistente para
el Centro de servicios, puede configurar los clientes para que inicien el Visor de
formularios durante el inicio del sistema. El Visor de formularios comprobará si existen
formularios nuevos cada vez que se inicie el sistema. El Visor de formularios sólo
aparece cuando existen formularios nuevos o modificados.
• Cuando el cliente ejecute el explorador de inventario. El explorador de inventario
puede ejecutar el Visor de formularios cuando empiece la exploración. La exploración
finaliza cuando el cliente cierra el diálogo del Visor de formularios. El Visor de
formularios sólo aparece cuando existen formularios nuevos o modificados.
• Cuando el cliente se conecte. Haga que las secuencias de comandos de conexión de
cliente ejecuten el Visor de formularios con el parámetro /S, que hace que el Visor de
formularios aparezca sólo si hay formularios nuevos o modificados.
• Cuando desee el cliente: indica a los clientes que ejecuten el Visor de formularios
manualmente desde el grupo de programas de LANDesk Management.
Rellenar formularios
Cuando se inicia el Visor de formularios, los clientes ven una lista de formularios y el estado de
cada uno de ellos. Existen tres estados:
• Nuevo: este cliente nunca ha rellenado antes este formulario.
• Completado. El cliente ha abierto este formulario y ha rellenado como mínimo los
campos obligatorios.
47

• Realizar de nuevo: el cliente ya ha completado este formulario, pero el formulario ha
cambiado. Esto permite a los clientes que revisen de nuevo el formulario y efectúen los
cambios que sean necesarios. Una vez realizados dichos cambios, el estado del
formulario cambia a Completado.
Una vez que los clientes seleccionan un formulario para completarlo y hacen clic en Abrir,
aparece un asistente simple para formularios. Contiene una lista con preguntas y campos donde
debe introducir las respuestas. Si existen más preguntas de las que caben en una página, puede
utilizar los botones Anterior y Siguiente. Los clientes pueden pulsar F1 mientras el cursor se
encuentre en un campo para ver un mensaje de ayuda referente al elemento de descripción del
campo del Diseñador de formularios.
Los clientes deberán responder a las preguntas obligatorias para poder pasar a la página
siguiente o para salir de un formulario. Las preguntas obligatorias se identifican mediante un
punto rojo que aparece junto a ellas.
La última página del asistente para formularios tiene un botón Finalizar que los clientes deberán
pulsar. Al hacer clic en este botón, los clientes vuelven al diálogo Selección de formularios,
donde se actualiza el mensaje de estado que existe junto al nombre del formulario.
Distribuir formularios a los clientes
Esta sección sólo es aplicable a los formularios actualizados manualmente, donde los mismos se
almacenan localmente en los clientes. Si los formularios se actualizan manualmente, deberá
asegurarse de que los clientes reciban aquellos formularios que deben rellenarse.
Distribución de formularios mediante el Programador
Si durante la configuración ha seleccionado la opción de actualización manual de formularios, en
la que los formularios se almacenan localmente en cada cliente, utilice el Programador para
distribuir nuevos formularios a los clientes.
Para distribuir formularios a los clientes
1. Cree el formulario o grupo que desea distribuir.
2. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Tareas programadas.
3. De la ventana Formularios de datos personalizados, arrastre el formulario que desee
distribuir a la ventana Tarea programada.
4. En la Vista de la red de Desktop Manager, arrastre los equipos de cliente que necesiten
el formulario a la ventana Tarea programada.
5. En dicha ventana, haga doble clic en la tarea para especificar la fecha y hora de inicio.
También puede especificar la cantidad de reintentos.
6. Ahora la tarea aparece en la ventana Tareas programadas.
48

Elegir cambios de inventario para realizar un
seguimiento
Desktop Manager puede detectar y registrar cambios en el hardware y software de los equipos
de la red. Puede seleccionar los cambios que desea guardar en un registro de historial de
inventario. El seguimiento de los cambios de inventario le ayudará a controlar los activos de la
red.
Puede visualizar e imprimir el historial de cambios de inventario y exportarlo en formato .CSV
para analizarlo utilizando sus propias herramientas de generación de informes. También puede
modificar la configuración de los cambios de inventario y elegir:
• De qué componente realizar un seguimiento.
• Dónde registrar los cambios de inventario. (El registro de sucesos de Windows NT del
servidor central, AMS² para alertas inmediatas o el registro de cambios de inventario.)
• Un nivel de gravedad para cada cambio.
Para registrar cambios de inventario
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic en Ver | Cambios de inventario |
Configuración.
2. En el panel Inventario actual, seleccione el componente sobre el cual se debe realizar el
seguimiento.
3. Seleccione un atributo y marque las columnas para especificar dónde se registran los
cambios de inventario.
4. En Gravedad de registro/alerta, seleccione un nivel de gravedad.
5. Haga clic en Aceptar.
La siguiente vez que se vuelva a ejecutar el explorador, se creará una línea de referencia. Si el
valor cambia en el futuro, se le notificará.
49

Visualizar el historial de inventario
En En el registro de cambios de inventario puede visualizar todos los cambios efectuados en un
atributo que haya seleccionado para que se realizara un seguimiento del mismo.
Para visualizar el historial de inventario
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione los dispositivos sobre los cuales
desea ver los cambios de inventario.
2. Haga clic en Ver | Cambios de inventario | Historial.
En este diálogo puede cambiar la configuración de los cambios de inventario. También puede
imprimir o exportar los cambios de inventario.
Para imprimir el registro de cambios de inventario
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic en Ver | Cambios de inventario |
Historial.
2. Haga clic en Imprimir.
También puede exportar el historial de inventario en formato .CSV para poderlo utilizar en otras
aplicaciones.
Para exportar el registro de cambios de inventario
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic en Ver | Cambios de inventario |
Historial.
2. Haga clic en Exportar.
3. Introduzca un nombre y una ubicación para el archivo .CSV exportado.
4. Haga clic en Guardar.
50

Imprimir información de inventario
Desktop Manager proporciona dos tipos o categorías principales de informes predefinidos:
• Informes LDMS: proporcionan la información del estado y el control de integridad sobre
las tareas, las acciones o los sucesos que se ejecutan en equipos de la red.
• Informes de activos: proporcionan información de inventario sobre los equipos de la
red. Estos informes de activos o inventario son las plantillas de Crystal Reports* de los
atributos de inventario para los informes seleccionados en la base de datos de gestión.
Un informe consiste de una definición de columna (.COL), una tabla de base de datos
Microsoft Access (MDB) y un archivo de plantilla de informe (.RPT), todos ellos ubicados
en el mismo directorio. Puede definir informes adicionales para que aparezcan en el
diálogo Informes mediante los informes Crystal 9 de Crystal Decisions.
Los tipos de informes específicos en estas tres categorías principales aparecen aquí:
Informes LDMS:
• El estado de APM según el sistema
• El estado de APM según la normativa
• El estado de APM según el usuario
• El estado de APM de todas las normativas
• Control de integridad - Aplicaciones reparadas por cliente
• Control de integridad - Lista de aplicaciones dañadas
• Control de integridad - Historial de sucesos del cliente
• Control de integridad - Sistemas reparados por aplicación
• Estado del cliente de multidifusión
• Estado del representante de subred de multidifusión
• Índice de éxitos en el despliegue de SO
• Estado de la tarea configurable como secuencia de comandos
Informes de activos:
• Resumen del inventario de hardware de equipos
• Resumen del inventario de hardware de equipos (Macintosh)
• Resumen de equipos según el software
• Espacio de disco
• Espacio de disco (Macintosh)
• Espacio de unidad inferior a 200 MB
• Sin explorar en 30 días
• Resumen de sistemas operativos
• Resumen de accesorios periféricos
• Memoria física
• Distribución de procesador
• Resumen de la velocidad del procesador
• Resumen del procesador
• Resumen de los tipos de procesador
• Resumen de software según el equipo
• Totales de resumen de software
• Resumen de adaptadores de vídeo
• Resumen de memoria de vídeo
• Resumen de vídeo
51

Imprimir un informe de inventario
Desktop Manager puede imprimir informes en cualquier atributo almacenado para un equipo
explorado en la base de datos de gestión. Una serie de informes predefinidos ofrece detalles
sobre grupos específicos de activos o atributos de inventario; puede crear sus propias
definiciones de informe gracias a los Crystal Reports de Seagate. Además, puede combinar los
datos de cualquier objeto de inventario en una vista de columna personalizada para crear
informes personalizados.
Un botón de Vista previa permite visualizar cualquier informe sin imprimirlo.
Para imprimir un informe predefinido
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione los equipos cuyos datos de
inventario desee imprimir.
2. Haga clic en Herramientas | el tipo de informe que desea.
3. Seleccione un informe en la lista y haga clic en Imprimir.
4. Haga clic en Cerrar para salir del diálogo Informes.
Si no seleccionó ningún equipo en la Vista de la red, el informe aparecerá sin datos.
Para imprimir los datos de inventario seleccionados
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione los equipos o grupos cuyos datos
de inventario desee imprimir.
2. Haga clic en Archivo | Imprimir datos de inventario.
3. Seleccione la configuración de impresión que desee.
4. Seleccione la configuración del formato de impresión que desee.
5. Seleccione cualquier otra opción que desee.
6. Haga clic en Imprimir y confirme la información de la impresora.
7. Para imprimir, haga clic en Aceptar.
Imprimir informes de activos
Utilice el asistente de Informes de activos para crear informes personalizados basados en
equipos o consultas seleccionadas. Los datos del informe se basan en vistas de columnas en
Desktop Manager que ha configurado. Puede guardar los informes como archivos .CSV
genéricos, o bien, si tiene los Crystal Reports instalados, puede crear informes profesionales.
Para crear un informe de activos .CSV
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione los equipos o las consultas que
desea utilizar para el informe de activos.
2. Haga clic en Herramientas | Informes | Asistente de Informes de activos.
3. Seleccione Informe en un archivo .CSV genérico y haga clic en Siguiente.
4. Seleccione si el informe incluirá a todos los dispositivos o sólo a algunos. Haga clic en
Siguiente.
5. Seleccione si desea utilizar las columnas en la Vista de la red de Desktop Manager o si
desea definir un conjunto nuevo de columnas. Si decide definir un conjunto nuevo de
columnas, haga clic en Definir columnas. Cuando finalice, haga clic en Siguiente.
6. Haga clic en Finalizar para guardar el informe en un archivo .CSV. Seleccione el
directorio donde desee guardar el informe y asígnele un nombre de archivo.
52

Para crear un informe de activo con Crystal Reports
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione los equipos o las consultas que
desea utilizar para el informe de activos.
2. Haga clic en Herramientas | Informes | Asistente de Informes de activos.
3. Seleccione Seagate Crystal Reports y haga clic en Siguiente.
4. Seleccione si desea utilizar las columnas en la Vista de la red de Desktop Manager o si
desea definir un conjunto nuevo de columnas. Si decide definir un conjunto nuevo de
columnas, haga clic en Definir columnas. Cuando finalice, haga clic en Siguiente.
5. Haga clic en Finalizar para guardar el informe en un archivo .MDB. Este archivo se
guarda en el directorio Archivos de programa\Intel\DTM\Reports\Asset.
6. Se inicia Crystal Reports. En Crystal Reports, haga clic en Archivo | Nuevo.
7. Haga clic en Uso del experto de informes, seleccione un experto y haga clic en
Aceptar.
8. Complete cada página del Asistente para el Experto de informes.
53

Exportar información de inventario
En el diálogo Imprimir datos de inventario, puede guardar la información de inventario como un
archivo .CSV. Esto le permite utilizar esta información en otro software de generación de
informes.
Para exportar información de inventario en formato .CSV
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione los equipos sobre los cuales se
debe crear un informe.
2. Haga clic en Archivo | Imprimir datos de inventario.
3. Haga clic en Exportar a archivo .CSV y establezca otras opciones de impresión y
formato.
4. Haga clic en Exportar.
5. Escriba un nombre de archivo y una ubicación y haga clic en Guardar.
54

Resolución de problemas de inventario
En esta sección se describen problemas comunes de inventario y sus posibles soluciones.
Controlar los cambios de los archivos de configuración
Si tiene problemas con archivos dañados que impidan a los usuarios ejecutar Windows, utilice un
archivo .INI para almacenar los archivos de configuración más recientes (por ejemplo, WIN.INI y
SYSTEM.INI) de los equipos de la red.
Configure LDAPPL3.TEMPLATE para buscar los archivos .INI que desee y, a continuación,
configure Desktop Manager para almacenar el número de revisiones que desee conservar.
Para especificar los archivos que se almacenan en la base de datos
1. Con el Bloc de notas, edite \LDMain\LDLogon\LDAPPL3.TEMPLATE.
2. En las líneas marcadas como CfgFiles, especifique los nombres y las rutas de acceso
de los archivos que desee que se registren, separados por un espacio. Existe un máximo
de 80 caracteres por línea. Puede excluir la letra de unidad y agregar un carácter "\"
adicional si desea que al explorar se busque en todas las unidades físicas.
3. Guarde los cambios efectuados y salga del editor.
Para obtener más información acerca de la edición del archivo LDAPPL3.TEMPLATE
Consulte el Apéndice A, " Exploración de la información de inventario".
Para especificar el número de revisiones de archivos que se conservan en la base de
datos
1. En Desktop Manager, haga clic en Opciones | Exploración de software.
2. Escriba el número de días que desea guardar.
3. Haga clic en Aceptar.
Comparar y restaurar los archivos de configuración de un
equipo
Si un usuario tiene problemas con un equipo y se sospecha que es debido a un archivo de
configuración incorrecto, restaure el último archivo de configuración que funcionaba bien.
También puede editar el archivo AUTOEXEC.BAT del usuario y reiniciar el equipo del usuario.
Para comprobar el equipo
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic con el botón secundario del ratón en
el equipo del usuario y en Inventario para obtener detalles al respecto.
2. Haga doble clic en el elemento Archivos de configuración y, a continuación, en el
archivo que desee gestionar. De este modo aparece el Editor de archivos de
configuración, donde podrá editar, comparar o restaurar el archivo de configuración.
55

Si desea que los equipos de cliente tengan el mismo archivo
Distribuya el archivo que haya guardado. Consulte " Distribuir software y archivos".
Determinar los equipos que se deben actualizar
Utilice Desktop Manager para consultar en la base de datos de gestión los requisitos de
hardware apropiados. Esta información le servirá para tomar decisiones sobre actualizaciones.
Para consultar información de inventario
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Consulta.
2. Cree consultas basadas en los requisitos de hardware. Por ejemplo, puede consultar
equipos que no tengan procesadores Intel Pentium.
3. Haga clic en Ejecutar consulta.
Para crear un informe de inventario de los equipos y componentes consultados
1. En Desktop Manager, haga clic en Archivo | Imprimir datos de inventario.
2. En el cuadro de grupo Imprimir, haga clic en Conjunto de componentes.
3. Haga clic en Componentes.
4. En la lista de columnas, coloque el campo Tipo y cualquier otro campo que desee que
aparezca en el informe.
5. Para guardar la configuración del informe, haga clic en Guardar.
6. Haga clic en Cerrar.
Ahora puede exportar el informe.
La Vista de la red proporciona información de inventario sólo de
algunos equipos
Para visualizar la información del equipo, compruebe que sus equipos han sido explorados en la
base de datos de gestión. Si algunos sistemas aparecen sin información significa que no han
sido explorados en la base de datos de gestión.
Para ver la información del equipo de cliente en la Vista de la red
1. Configure el equipo de cliente.
2. Explore el equipo de cliente en la base de datos de gestión.
Para obtener más información acerca de la configuración de un equipo de cliente
Consulte la sección " Configurar clientes con el Asistente para Configuración de clientes ", del
capítulo 1 y el Manual de instalación y despliegue de LANDesk Management Suite.
Para obtener más información sobre cómo explorar equipos
Consulte el Apéndice A, " Exploración de la información de inventario".
56

La velocidad del procesador aparece de forma incorrecta o
como 0 MHz
No hay ninguna llamada estándar que pueda utilizar una aplicación para consultar la velocidad
de un procesador. Para determinar la velocidad de un procesador, las utilidades de exploración
de Management Suite comprueban la cantidad de operaciones que realiza el procesador en un
período determinado de tiempo. Esto significa que la utilidad de exploración debe conocer el tipo
de procesador para que pueda determinar el número de operaciones por segundo que puede
completar el procesador. Por lo tanto, si se ha optimizado un equipo o tiene un desempeño
menor que el promedio, la utilidad de exploración podría determinar la velocidad del procesador
de forma incorrecta. La diferencia entre la velocidad real y la velocidad declarada normalmente
es pequeña. Por ejemplo, es probable que se informe de que un equipo de 166 MHz funciona a
168 MHz.
Puede que un equipo muestre también una velocidad de procesamiento de 0 MHz por un motivo
parecido. Las utilidades de exploración de Management Suite utilizan una tabla que indica la
cantidad de instrucciones por segundo que debe ejecutar un procesador. Cuando la tabla de la
utilidad de exploración no tiene ninguna entrada para un tipo de procesador concreto, la utilidad
de exploración indica 0 MHz.
57

Capítulo 3: Administrar remotamente
Utilice la función Control remoto de Desktop Manager para resolver con facilidad los problemas
en equipos de cliente desde una sola ubicación. Con Desktop Manager, podrá:
• Control remoto de equipos
• Iniciar una sesión de control remoto
• Ver el historial de estado
• Ajustar las opciones de visualización
• Ejecución de programas remotamente
• Conversar con equipos remotos
• Transferir archivos a equipos remotos
• Control remoto de equipos
• Establecer la seguridad del control remoto de Windows
• Establecer la seguridad del control remoto de NetWare
• Configurar las opciones de control remoto
• Resolver problemas en las sesiones de control remoto

Control remoto de equipos
Utilice Control remoto para acceder remotamente a un equipo desde Desktop Manager.
Únicamente los equipos que tienen instalado el agente de Control remoto pueden ser
controlados remotamente. Durante una sesión de control remoto, el equipo remoto tiene en
realidad dos usuarios: usted y el usuario final. Puede realizar las mismas acciones en el equipo
remoto que el usuario sentado frente al mismo puede realizar. Todas sus acciones se llevan a
cabo en tiempo real en ese equipo.
Desktop Manager le permite controlar remotamente estos tipos clientes:
• Equipos de Windows NT/2000/XP
• Equipos cliente Windows 95/98
• Servidores NetWare
• Equipos Mac OS 9.2.2 y Mac OS X
Soporte de vídeo
Desktop Manager no admite gráficos de DOS. Tampoco admite ventanas de DOS en pantalla
completa en Windows NT/2000/XP.
Para que se puedan controlar remotamente, los equipos de cliente deberán:
• Tener cargados los agentes de LANDesk: estos agentes se instalan y configuran
cuando se efectúan los pasos siguientes.
• Creación de una tarea de configuración de clientes en Desktop Manager y
transferencia de ésta al equipo.
• Asignación de una unidad del equipo de cliente al servidor central y ejecución de
la configuración de cliente pertinente.
• Permitir el control remoto: los usuarios pueden establecer el acceso a control remoto y
los parámetros de control mediante la aplicación Configuración de Control remoto. Para
acceder a esta aplicación en el equipo de cliente, haga clic en Inicio | Programas |
LANDesk Management | Configuración de Control remoto o ejecute EDITINI.EXE
directamente para Windows 95/98 o EDTININT.EXE para Windows NT/2000/XP.
60

Compatibilidad con Macintosh
La tabla siguiente describe la compatibilidad con Macintosh para las funciones del Visor de
control remoto.
Característica Mac OS 9.2.2 Mac OS X
Control remoto Sí Sí
Transferencia de archivos Sí Sí
Ejecución remota Sí Sí
Conversación No Sí
Reinicio remoto No Sí
Los equipos Macintosh OS 9.2.2 no son compatibles con la conversación o el inicio
remoto
Los botones Conversación y Reiniciar de la ventana del Visor de control remoto no funcionan
cuando se controlan equipos Macintosh OS 9.2.2.
61

Iniciar una sesión de control remoto
Si el agente de Control remoto está cargado, la ventana Historial de estado le informa que se ha
encontrado el agente y el protocolo que utiliza. También verá que aparece un icono de lupa en el
equipo seleccionado.
Para ver si el agente de Control remoto está cargado
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic en el equipo de cliente que desee
comprobar.
2. Haga clic en Ver | Historial de estado.
Si desea obtener más información sobre la ventana Historial de estado, consulte la sección " Ver
el historial de estado " más adelante en este capítulo.
Para iniciar el Control remoto
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el equipo que desea controlar.
Haga clic en Dispositivo | Control remoto para abrir la ventana del Visor de Control
remoto.
2. En el campo de edición, que se encuentra en la parte superior de la ventana del visor,
escriba el nombre o la dirección IP de un equipo remoto.
3. Haga clic en Herramientas | Control remoto para acceder al equipo remotamente.
Una vez que usted asume el control de un equipo remoto, su pantalla aparece en la ventana del
Visor. Debido a que la ventana del Visor generalmente no es tan grande como la pantalla del
equipo remoto, es necesario habilitar el Desplazamiento automático para desplazar el cursor
vertical y horizontalmente o bien, utilizar el icono Mover la pantalla remota y así maniobrar el
cursor con facilidad en las distintas zonas de la pantalla remota.
Si desea acelerar la velocidad de visualización o cambiar las configuraciones de la ventana del
Visor, utilice las opciones que se encuentran en el menú Opciones. Para conversar, transferir
archivos o reiniciar el equipo remotamente, utilice las opciones del menú Herramientas.
Para visualizar distintas zonas de la pantalla de un equipo remoto
Para que esta opción funcione, es necesario que esté controlando remotamente un equipo.
o bien
• Haga clic en Opciones | Desplazamiento automático. Cuando se activa esta
característica, puede colocar el cursor en el borde amarillo con negro de la ventana del
Visor y desplazar el cursor vertical y horizontalmente. Cuanto más acerque el cursor al
borde, más veloz será el desplazamiento del cursor.
1. En el lado derecho del campo de edición (donde introdujo el nombre del equipo remoto),
haga clic en el icono Mover la pantalla remota:
2. El cursor se convierte en la imagen de una mano, con la cual puede seleccionar,
arrastrar y soltar para visualizar distintas zonas de la pantalla remota.
62

Para detener una sesión de control remoto
• Haga clic en Herramientas | Control remoto otra vez. A pesar de que esta acción
finaliza la sesión activa, la conexión al equipo remoto continúa hasta que introduzca otro
nombre de equipo, otra dirección IP o bien cierre la ventana del Visor.
63

Ver el historial de estado
Puede visualizar el historial de mensajes de estado enviados a la barra de estado, tales como los
intercambios de paquetes de agentes de control remoto. Además de otra información que
contiene este historial, éste le permite:
• Diagnosticar los problemas surgidos en la sesión
• Comprobar si el agente de control remoto está cargado
• Comprobar el estado del agente de Control remoto
Para visualizar el historial de estado desde Desktop Manager
1. Haga clic en Ver | Historial de estado.
2. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic en el equipo de cliente que desee
comprobar.
La ventana Historial de estado registra mensajes de estado sólo mientras está abierta. Al
cerrarla, todos los mensajes registrados se borran.
64

Ajustar las opciones de visualización
La ventana Visor de control remoto contiene varias opciones de visualización que puede ajustar
para una sesión de control remoto.
Menú Ver
Barra de
herramientas
Barra de
estado
Mensajes de
sesión
Ejecución
remota
Descripción
Presenta iconos para las mismas opciones que se encuentran en el menú Herramientas.
Aparece en la parte inferior de la ventana del Visor. Muestra el estado de las actividades
de la ventana del visor a medida que se llevan a cabo.
Esta opción aparece en la parte inferior de la ventana del Visor. Estos mensajes muestran
detalladamente todo lo que sucedió mientras la ventana del Visor estuvo abierta y pueden
ser muy útiles durante la resolución de problemas cuando no pueda conectar el sistema a
un equipo remoto. Puede guardarlos en un archivo .TXT para consultas posteriores.
Muestra los controles de ejecución remota en la barra de herramientas que le permiten
navegar y ejecutar un archivo de tratamiento por lotes o una aplicación en el equipo
remoto.
Para ajustar las opciones de visualización
1. En la ventana del Visor, haga clic en el menú Ver.
2. Habilite o inhabilite las opciones. En esta ventana puede habilitar todas las opciones que
desee. Todos los valores se aplican de forma inmediata y se conservan en la siguiente
sesión de control remoto.
Si desea obtener información adicional sobre cómo guardar mensajes de sesiones y cómo
ejecutar remotamente un programa, consulte las secciones a continuación.
Almacenamiento de mensajes de sesión
Mientras se ejecuta una sesión de control remoto, tiene la opción de guardar los mensajes de
sesión. Estos mensajes pueden ser útiles si necesita resolver problemas sobre cualquier asunto
relacionado al uso de control remoto en un equipo de cliente particular.
Para guardar mensajes de la sesión
1. En la ventana del Visor, haga clic en Archivo | Guardar mensajes de sesión.
2. En el diálogo Guardar como, escriba un nombre de archivo y guárdelo como un archivo
.TXT. Guárdelo en la ubicación predeterminada en C:\Archivos de
programa\Intel\DTM.
65

Ejecución de programas remotamente
En la ventana del Visor, puede iniciar cualquier programa en un equipo remoto. Entre otras
cosas, ello le permite:
• Ejecutar herramientas de diagnóstico desde la consola de gestión
• Ayudar al usuario del equipo remoto
Para ejecutar programas remotamente
1. En la ventana del Visor, haga clic en el menú Ver. Compruebe que tiene habilitada la
opción Ejecución remota.
2. En el campo Ejecutar de la barra de herramientas, introduzca la ruta al programa que
desea ejecutar. Si necesita navegar al programa, haga clic en el icono Explorar que se
encuentra a la izquierda del campo.
3. Para ejecutar el programa en el equipo remoto, haga clic en el icono Ejecución remota a
la izquierda del campo Ejecutar.
66

Configurar opciones de sesión
Utilice los elementos del menú Opciones para mejorar la calidad de una sesión de control
remoto. Con estos elementos puede acelerar la velocidad de visualización y cambiar las
configuraciones de la ventana del Visor.
Menú Opciones
Desplazamiento
automático
Valores de teclas
directas
Opciones de
rendimiento
Borrar pantalla del
cliente
Bloqueo del teclado
y el ratón
Sincronización de
portapapeles
Descripción
Activa la ventana del Visor para desplazar el cursor a medida que lo acerca al borde
de la ventana. Cuanto más lo acerque al borde, más veloz será el despliegue del
cursor. Seleccione la opción para activarla o desactivarla, se encuentra activa cuando
aparece una marca a su lado en el menú.
Facilita la realización inmediata de tareas comunes asociadas con el control remoto,
tales como actualizar o reiniciar la ventana del Visor.
Acelera una sesión de control remoto mediante la reducción de los colores y las
imágenes que se transfieren desde la pantalla del equipo remoto.
La pantalla del cliente se queda en blanco para que solamente el usuario que ejecuta
el Visor pueda ver la interfaz de usuario que aparece en el equipo remoto. Seleccione
la opción para activarla o desactivarla, se encuentra activa cuando aparece una marca
a su lado en el menú.
Bloquea el teclado y el ratón del cliente de manera que solamente el usuario que
ejecuta la ventana del Visor pueda controlar el equipo remoto. Seleccione la opción
para activarla o desactivarla, se encuentra activa cuando aparece una marca a su lado
en el menú.
Sincroniza los teclados entre la consola de gestión y el cliente remoto para que pueda
pegar información entre los dos equipos. Seleccione la opción para activarla o
desactivarla, se encuentra activa cuando aparece una marca a su lado en el menú.
Para configurar las opciones de sesión
1. En la ventana del Visor, haga clic en el menú Opciones.
2. Haga clic en las opciones que desea habilitar o configurar.
Si desea obtener más información sobre la configuración de teclas directas y las opciones de
rendimiento, consulte las secciones a continuación.
Definición de teclas directas para el control remoto
Utilice teclas directas a fin de realizar tareas de uso común durante el control remoto. Existen
configuraciones predeterminadas de teclas directas, pero puede personalizarlas para satisfacer
sus necesidades. De forma predeterminada, las teclas directas están habilitadas.
Tecla directa
Actualizar visor
Reiniciar visor
Descripción
Actualiza la ventana del Visor.
Actualiza la ventana del Visor y los datos que se encuentran en la pantalla del equipo
remoto.
67

Activar teclas
directas
Cerrar sesión de
visualización
Activa o desactiva las teclas directas configuradas en este diálogo. Cuando alterne
esta configuración, aparece un mensaje "Teclas directas: Activadas/Desactivadas" en
la ventana del Visor.
Cierra la sesión de control remoto con un equipo específico.
Para cambiar la configuración de teclas directas
1. En la ventana del Visor, haga clic en Opciones | Valores de teclas directas.
2. Coloque el cursor en el campo de edición de la tecla directa que desea modificar. Las
combinaciones con las teclas Ctrl+Alt son las que funcionan mejor debido a que existen
menores posibilidades de que otra aplicación las utilice.
3. En el teclado, pulse la nueva combinación de teclas directas que desea utilizar. Esta
combinación constituirá y aparecerá como la nueva configuración.
4. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios en la configuración.
Para desactivar la configuración de una tecla directa
1. En la ventana del Visor, haga clic en Opciones | Valores de teclas directas.
2. Coloque el cursor en el campo de edición de la tecla directa que desea desactivar.
3. En el teclado, pulse la tecla Retroceso. Aparece "Ninguno" en el campo de edición.
4. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios en la configuración.
Para utilizar las teclas directas
1. A fin de utilizar las teclas directas, es necesario que esté controlando un equipo
remotamente.
2. Con la ventana del Visor seleccionada, pulse la combinación de teclas directas para
cualquiera de las acciones disponibles.
En cuanto a la selección de la ventana del Visor...
Si descubre que las teclas directas no funcionan, posiblemente no se ha seleccionado la ventana
del Visor. Si el borde aparece en azul o negro, esto indica que no se ha seleccionado la ventana
del visor. Haga clic dentro de la ventana para cambiar el borde a amarillo con negro. Esto le
permitirá utilizar las teclas directas.
68

Definición de las opciones de rendimiento del control remoto
Las opciones de rendimiento aceleran una sesión de control remoto en equipos remotos. Si la
velocidad de visualización es demasiado lenta, puede seleccionar un método de compresión
para reducir la sobrecarga. Los métodos de compresión, de manera predeterminada, no se
activan.
Método de
compresión
Suprimir el
papel tapiz de
cliente
Compresión
JPEG
Reducción de la
intensidad del
color
Descripción
Acelera la velocidad de visualización mediante la supresión del papel tapiz del fondo del
equipo remoto. Los papeles tapiz muy ostentosos pueden disminuir notablemente la
velocidad de una sesión de control remoto.
Cuando controla un equipo que muestra mapas de bits, esta opción reemplaza la
necesidad de suprimir el papel tapiz del cliente mediante la compresión más eficaz de
las imágenes grandes. Además, sirve para comprimir pantallas de presentación grandes.
Es posible que esta opción cause algunas distorsiones en las imágenes, por ejemplo
cuando mueva el cursor sobre una imagen con mapas de bits. Esta opción funciona
únicamente en equipos remotos con el sistema operativo Windows NT/2000.
Si su conexión es mediante un vínculo lento o una conexión de acceso telefónico, esta
opción reduce la cantidad de información de los colores transferidos. Cuanto más se
aproxime a una reducción completa, tanto más se incrementa la posibilidad de ver
distorsiones en los colores. Esta opción funciona únicamente en equipos remotos con el
sistema operativo Windows NT/2000.
Para activar los métodos de compresión
1. En la ventana del Visor, haga clic en Opciones | Opciones de rendimiento.
2. Haga clic en Suprimir el papel tapiz de cliente si desea acelerar la velocidad de
visualización.
3. Para la compresión JPEG, mueva la barra deslizante hacia Compresión completa a
fin de lograr la compresión máxima de la imagen, así como la velocidad de visualización
más rápida.
4. Para la reducción de la intensidad del color, mueva la barra deslizante hacia
Compresión completa a fin de lograr la reducción máxima de colores, así como la
velocidad de visualización más rápida.
69

Conversar con equipos remotos
Utilice la ventana del Visor de control remoto para conversar remotamente con el usuario de un
equipo remoto. Esta característica es muy útil si necesita impartir instrucciones a un usuario
remoto cuya conexión de Acceso telefónico a redes se estableció usando la única línea
telefónica disponible. Los usuarios pueden responder mediante la ventana Conversación que
aparece en su pantalla. Únicamente los equipos que tienen instalado el agente de Control
remoto pueden utilizar la opción Conversación. Esta opción funciona aún si no está controlando
remotamente un equipo en ese momento.
Si desea guardar los mensajes de una sesión de conversación, esto es factible debido a que
cualquier texto que aparezca en la zona gris de la sesión de conversación, se puede guardar en
un archivo de texto.
Para conversar con el usuario de un equipo remoto
1. En el campo de edición que se encuentra en la ventana del Visor, escriba el nombre de
un equipo.
2. Haga clic en Herramientas | Conversación. Una sección de la ventana del Visor se
convierte en una zona de conversación.
3. En la sección izquierda inferior de la zona de conversación, escriba un mensaje breve.
Haga clic en Enviar.
Su mensaje aparece en la pantalla del equipo remoto. El usuario puede responder escribiendo
un mensaje y haciendo clic en Enviar. Además, el usuario puede hacer clic en Cerrar para salir
de una sesión de conversación.
Para guardar mensajes de una sesión de conversación
1. En la zona de conversación de la ventana del Visor, haga clic en Guardar.
2. En el diálogo Guardar como, escriba un nombre de archivo y guárdelo como un archivo
.TXT. Guárdelo en la ubicación predeterminada en C:\Archivos de programa\Intel\RC.
70

Transferir archivos a equipos remotos
Use la ventana del Visor del Control remoto para transferir archivos de su equipo al equipo
remoto y viceversa. De hecho, esto funciona como si hubiera asignado una unidad al equipo
remoto. Únicamente los equipos que tienen instalado el agente de Control remoto pueden
transferir archivos entre sí. Esta opción funciona aún si no está controlando remotamente un
equipo en ese momento.
A fin de transferir archivos a un equipo
1. En el campo de edición que se encuentra en la ventana del Visor, escriba el nombre de
un equipo.
2. Haga clic en Herramientas | Transferencia de archivos. Aparece la ventana de
Windows Explorer.
3. Para seleccionar el archivo que desea transferir, haga clic en el nombre del archivo
correspondiente. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Copiar.
4. Desplace el cursor hacia abajo en el árbol de Windows Explorer hasta ubicar Equipos
remotos. Debe aparecer el nombre del equipo remoto que está controlando
actualmente.
5. En el equipo remoto, seleccione una carpeta donde desea pegar el archivo, a
continuación haga clic en el botón derecho del ratón y seleccione Pegar.
De igual manera, también puede transferir archivos de un equipo remoto a su PC.
Para configurar la transferencia de archivos
1. Haga clic en Herramientas | Transferencia de archivos. Aparece la ventana de
Windows Explorer.
2. Haga clic en Equipos remotos | Configuración. Aparece el diálogo Opciones de la
transferencia de archivos con las fichas General y Registro de sesión.
3. En la ficha General, seleccione de entre las opciones: Mostrar los iconos actuales,
Supervisar los cambios del sistema de archivos, Usar compresión de datos y Ver las
comparticiones de la red.
4. En la ficha Registro de sesión, seleccione una de las opciones: Registrar actividades de
copia, Registrar actividades de eliminación, Registrar actividades de creación de
directorios y Registrar actividades de cambio de nombre.
Si selecciona la ficha Registro de sesión y después configura las actividades del registro de
sesión, no existe un registro real para estas actividades. En lugar de eso, se graba un registro de
estas actividades, el cual se puede guardar, en la zona de mensajes de sesión de la ventana del
Visor del Control remoto.
Si desea obtener más información sobre los Registros de sesión
Consulte la sección " Ajustar las opciones de visualización" en este capítulo.
71

Reiniciar equipos remotos
A fin de iniciar remotamente un equipo, utilice la ventana del Visor del control remoto.
Únicamente los equipos que tienen instalado el agente de Control remoto pueden ser reiniciados
remotamente. Esta opción funciona aún si no está controlando remotamente un equipo en ese
momento.
A fin de reiniciar un equipo remotamente
1. En el campo de edición que se encuentra en la ventana del Visor, escriba el nombre de
un equipo.
2. Haga clic en Herramientas | Reiniciar.
3. En el cuadro de edición Tiempo de espera (segundos), introduzca el período de tiempo
que se le otorga al usuario antes de que el equipo sea reiniciado. Utilice el formato de
tiempo: 0:00:00 (hora:minutos:segundos).
4. En el cuadro Indicador del usuario remoto, escriba un mensaje breve de advertencia
para que el usuario lo lea en la pantalla de su equipo antes de que sea reiniciado
remotamente.
5. A fin de guardar las configuraciones, haga clic en Guardar estas configuraciones.
6. Haga clic en Aceptar.
Aparece un mensaje de advertencia en el equipo, con una cuenta regresiva que muestra cuánto
tiempo resta antes del reinicio del equipo. El usuario tiene la opción de hacer clic en Aceptar para
reiniciar el sistema inmediatamente o bien en Cancelar para rechazar la solicitud. Aparece un
cuadro de mensaje en el equipo que indica si el usuario canceló la solicitud. Cuando finaliza el
reinicio, aparece un mensaje en la zona de mensajes de sesión de la ventana del Visor.
72

Establecer la seguridad del control remoto de
Windows
En los equipos Windows NT/2000/XP, puede controlar a los usuarios que pueden iniciar
sesiones de control remoto mediante usuarios y grupos de Windows NT (son los mismos que se
ven en el Administrador de usuarios para dominios de Windows NT).
De forma predeterminada, Desktop Manager permite sólo a los miembros del grupo de
operadores de control remoto controlar remotamente otros equipos Windows NT/2000/XP.
También puede utilizar los subprogramas del Panel de control de Windows para modificar los
miembros del grupo.
Puede cambiar la seguridad en el Asistente para Configuración de clientes y desplegarla a los
clientes.
Para obtener información acerca de la instalación de la Autoridad de certificación
Consulte el Manual de instalación y despliegue de LANDesk Management Suite.
Agregar operadores de control remoto
Para controlar remotamente un equipo Windows NT/2000/XP, debe pertenecer al grupo de
Operadores de control remoto. El programa de instalación crea este grupo durante el proceso de
instalación.
Puede agregar una cuenta al grupo de operadores de control remoto del siguiente modo:
• Utilice el Administrador de usuarios de Windows NT (haga clic en Inicio | Programas |
Herramientas administrativas | Administrador de usuarios) para agregar un nuevo
usuario al grupo de operadores de control remoto en el equipo que se debe controlar.
• En Windows 2000/XP, abra el Panel de control, haga doble clic en Herramientas
administrativas y en Administración de equipos. En Administración de equipos,
haga clic en Usuarios y grupos locales, luego en Grupos en el panel derecho y haga
doble clic en el grupo Operadores de control remoto.
o bien
• Transfiera los valores de configuración del Control remoto a los equipos seleccionados
definiendo y programando una tarea de configuración de clientes en Desktop Manager.
73

Utilizar la autenticación de certificados para el Control remoto
Puede utilizar el servidor de Autoridad de certificación para autenticar conexiones de control
remoto entre la consola de gestión y los equipos remotos. De esta forma se garantiza que sólo
determinados usuarios de la consola de gestión puedan controlar remotamente equipos remotos
específicos.
Para obtener más información acerca de la Autoridad de certificación y del Control remoto
Consulte la ayuda en línea.
Cambios en la seguridad del Control remoto del equipo de
cliente
Desktop Manager tiene un elevado nivel de control sobre los equipos de cliente cuando se le
otorgan derechos de acceso. El equipo de cliente controla la seguridad del acceso remoto.
Almacena sus valores de seguridad del acceso remoto en el registro.
Los usuarios pueden utilizar la aplicación Valores de control remoto para requerirles que
otorguen permiso a aquellas personas que intenten controlar remotamente su equipo. Cuando
Desktop Manager intenta controlar remotamente un equipo de cliente de esta forma, aparece un
mensaje en la pantalla del cliente donde se informa el nombre del usuario de la consola y se
pregunta si se desea otorgar acceso de control remoto. Se trata de una autenticación sencilla
entre la consola de gestión y el equipo de cliente.
Al controlar remotamente equipos Windows NT/2000/XP, Desktop Manager proporciona
seguridad adicional mediante el Administrador de usuarios permitiendo sólo el acceso remoto de
ciertos visores.
Para cambiar los valores de seguridad de una estación de trabajo cliente
1. En la barra de tareas de Windows del equipo de cliente, o mientras se controla el equipo
de cliente, haga clic en Inicio | Programas | LANDesk Management | Valores de
control remoto.
2. Haga clic en los valores que desee.
3. Haga clic en Aplicar para que entren en vigencia inmediatamente los valores de
seguridad nuevos.
4. Haga clic en Aceptar.
También puede editar los valores de control remoto ejecutando EDITINI.EXE para Windows
95/98 y EDTININT.EXE para Windows NT/2000/XP desde la línea de comandos del sistema
operativo. Si va a cambiar los valores de seguridad de un equipo Windows NT/2000/XP,
asegúrese de que su nombre aparece como administrador en el grupo de operadores de control
remoto.
Para obtener más información acerca de los valores de seguridad
Consulte la ayuda en línea.
74

Establecer la seguridad del control remoto de
NetWare
Necesita establecer la seguridad para servidores y clientes de NetWare.
Establecimiento de la seguridad del control remoto de NetWare
El agente de Control remoto de un servidor NetWare se denomina USER.NLM y controla la
seguridad del control remoto del servidor NetWare.
Para habilitar el control remoto en un servidor NetWare
1. Conéctese al servidor NetWare con una cuenta que tenga derechos de Operador de
consola.
2. Ejecute USER.NLM en la consola del servidor.
Las utilidades SYSCON y NWADMIN de NetWare le permiten asignar derechos de operador de
consola a su cuenta NetWare. Para obtener más información acerca de estas utilidades, consulte
la documentación Novell NetWare.
Recuerde que puede ejecutar la utilidad NetWare RCONSOLE para controlar remotamente el
servidor NetWare sin tener que cargar USER.NLM. USER.NLM sólo le permite controlar el
servidor NetWare mediante Desktop Manager.
Para cambiar los valores de seguridad de un servidor NetWare
• Especifique USER.NLM en la línea de comandos con el indicador de acceso adecuado.
USER.NLM utiliza esta sintaxis:
Load USER.NLM [NOVIEW] [PING] [OLDKB] [VERBOSE] [NOSECURITY]
NOVIEW. Deniega el acceso remoto al servidor mientras se actualiza en registro de control
remoto. Utilice esta opción si desea registrar la actividad del control remoto, pero no desea que
el servidor sea controlado.
PING. Permite la prueba de ping.
OLDKB. Activa la compatibilidad del teclado de control remoto para versiones anteriores del
BIOS.
VERBOSE. Activa la emisión de mensajes detallados de la actividad del control remoto en el
servidor.
NOSECURITY. Desactiva la seguridad del control remoto.
Establecimiento de la seguridad del control remoto del cliente
de NetWare
Los valores de seguridad NetWare se aplican a las cuentas de usuarios de NetWare, no a
equipos individuales. Esto significa que puede seleccionar valores de seguridad para una unidad
administrativa (OU), un servidor NetWare o un usuario de NetWare (objetos NetWare). El Control
remoto utiliza los valores de seguridad que asigne a los usuarios de NetWare sin tomar en
cuenta a qué equipo están conectados.
75

Puede definir los valores de seguridad para los objetos de NetWare siguientes:
• Los servidores NetWare ubicados debajo de Servidores de archivos NetWare, en la Vista
de la red. Si selecciona un servidor NetWare ubicado debajo de Servidores de archivos
NetWare, el servidor debe tener activado el contexto Bindery.
• Las OU ubicadas debajo de Servicios de directorios Novell (NDS*), en la Vista de la red.
• Los usuarios de NetWare bajo Servicios del Directorio de Novell o bajo Servidores de
archivos de NetWare en la Vista de la red.
Para utilizar la seguridad basada en NetWare, debe emplear el cliente NetWare adecuado en la
consola de gestión.
Existen dos lugares donde puede asignar una plantilla de seguridad. Puede asignarla a un
contenedor (una OU o un servidor), en cuyo caso todos los objetos incluidos en ese contenedor
heredarán dicha plantilla de seguridad, o bien puede asignar una plantilla de seguridad a un
usuario específico.
Establecer la seguridad del control remoto en la raíz
No puede crear una plantilla de seguridad en la raíz de un árbol NDS.
Para obtener más información acerca de cómo activar el contexto Bindery
Consulte la documentación NetWare.
Antes de poder establecer la seguridad basada en NetWare, debe ejecutar el archivo
SCHEMOD.EXE (incluido en el CD de Management Suite) en la consola de gestión. Debe tener
derechos administrativos en la raíz para ejecutar SCHEMOD.EXE.
Para ejecutar SCHEMOD.EXE
1. Vaya al directorio Archivos de programa\Intel\DTM del CD de Management Suite.
2. Haga doble clic en SCHEMOD.EXE.
3. Haga clic en Continuar.
Verá un cuadro de mensaje cuando finalice el proceso.
Para establecer la seguridad del control remoto de un cliente NetWare
1. En la ventana Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el objeto para el que
desee administrar la seguridad. Este objeto puede ser una unidad administrativa, un
usuario individual o un servidor.
2. Con el objeto seleccionado, haga clic en Herramientas | Seguridad basada en
NetWare. Si no puede visualizar la seguridad del objeto que ha seleccionado, el icono y
la opción de menú no estarán disponibles.
3. Haga clic en la ficha Configuración. En el recuadro Utilizar seguridad de, seleccione si
desea que los valores de seguridad del objeto sean heredados de un contenedor o que
sean específicos de ese usuario u objeto.
76

4. En el recuadro Contraseña/Valores de control remoto, seleccione la contraseña y los
valores de control remoto que desee.
5. Haga clic en la ficha Operadores de control remoto y agregue los usuarios que desee
que puedan controlar clientes remotamente utilizando esta plantilla de seguridad.
6. Haga clic en Aceptar para efectuar los cambios y cierre la ventana Seguridad basada en
NetWare.
Descripción de las opciones de la seguridad basada en NetWare
Debe disponer de derechos suficientes para visualizar y cambiar la plantilla de seguridad. Si no
es así, la ventana Seguridad de NetWare seguirá abierta, pero no podrá efectuar ningún cambio
y puede que no se pueda visualizar toda la información existente.
77

Ficha Configuración
Si el objeto que ha seleccionado utiliza una plantilla heredada de un contenedor, el botón
Contenedor padre que hay en el recuadro Utilizar seguridad de estará marcado y el campo
especificará de qué contenedor se hereda la plantilla de seguridad. El recuadro
Contraseña/Valores de control remoto no estará disponible, porque los derechos heredados sólo
se pueden cambiar en el nivel del contenedor.
Si el objeto que ha seleccionado utiliza una plantilla de usuario, el botón Cuenta de usuario
especificada está marcado y el campo muestra el nombre del objeto seleccionado. Todas las
opciones del recuadro Contraseña/Valores de control remoto están disponibles. Puede crear una
nueva plantilla de seguridad especificada para el objeto que ha seleccionado cambiando los
derechos del Contenedor padre a la Cuenta de usuario especificada y especificando a
continuación los valores en el recuadro de control remoto.
El recuadro Contraseña/Valores de control remoto contiene las siguientes opciones:
• Requerir contraseña de cuenta de usuario para acceder al equipo. Activa el campo
Cuenta de usuario. Escriba el nombre de un usuario o arrástrelo desde el campo de la
Vista de la red a Desktop Manager. Cualquier persona que intente controlar
remotamente ese equipo deberá especificar la contraseña de la cuenta especificada.
• Se requiere permiso: ofrece a la persona que utiliza el equipo que va a ser controlado
remotamente la opción de permitir o rehusar el control remoto.
• Emitir sonido mientras se visualiza: hace que el equipo que está siendo controlado
emita un sonido mientras tiene lugar el control remoto.
• Sólo visible durante el control remoto o Nunca visible: especifica si el icono de
control remoto está visible en el equipo que está siendo controlado durante el control
remoto.
Si decide modificar objetos Bindery, tiene la opción de seleccionar el recuadro Permitir a
usuarios equivalentes al supervisor modificar esta plantilla. Si marca este recuadro, permitirá a
cualquier usuario con derechos de supervisor efectuar cambios en las plantillas de seguridad.
Los clientes deben estar configurados para utilizar plantillas de seguridad
Después de haber creado una plantilla de seguridad, debe configurar los clientes de destino para
que utilicen la plantilla. Para ello, puede emplear el Asistente para Configuración de clientes.
Para obtener más información, consulte el Manual de instalación y despliegue de LANDesk
Management Suite.
Ficha Operadores de control remoto
Haga clic en Insertar para agregar el usuario (o grupo de usuarios) que haya seleccionado de la
Vista de la red de Desktop Manager en la lista de operadores de control remoto. De manera
predeterminada, todos están incluidos en el grupo Operadores de control remoto. Al agregar un
usuario, se elimina el valor predeterminado de todos los usuarios. Además, puede arrastrar y
soltar nombres desde la Vista de la red. Para eliminar un operador, seleccione el nombre y haga
clic en Eliminar.
78

Configurar las opciones de control remoto
de Mac OS X
El agente de Control remoto de Mac OS X tiene opciones que son similares a las que se
encuentran en los clientes de Windows. Puede configurar las opciones de control remoto
siguientes:
• Open applications and files (abrir aplicaciones y archivos): Permite que un
administrador abra archivos de forma remota en este equipo.
• Copy items (copiar elementos): Permite que un administrador copie archivos de forma
remota en este equipo o de él.
• Delete and rename items (eliminar y cambiar el nombre de elementos): Permite que
un administrador elimine o cambie el nombre de archivos que residen en este equipo de
forma remota.
• Lock keyboard and mouse (bloquear teclado y ratón): Permite que un administrador
bloquee el teclado y el ratón durante una sesión de control remoto. Esta opción evita que
el usuario interfiera con las acciones remotas.
• Blank screen (pantalla en blanco): Permite que un administrador haga que su pantalla
se ponga en blanco durante una sesión de control remoto. Esta opción es de utilidad si el
equipo contiene documentos confidenciales que el administrador necesita abrir de forma
remota para evitar que otras personas que estén junto al equipo los lean.
• Restart and shut down (reiniciar y apagar): Permite que un administrador reinicie o
apague el equipo de forma remota.
• Control and observe (controlar y observar): Permite que un administrador controle y
observe sus acciones en el equipo.
• Show when being observed (mostrar cuando se observa): Muestra una
indicación visual en la barra de menú cuando está activa una sesión de control
remoto (sólo para OS 10.2).
• Give control to user (dar control al usuario): Permite que un administrador controle el
equipo en las situaciones siguientes:
• Always (siempre): Desde cualquier dominio, siempre que sea necesario.
• From same domain (desde el mismo dominio): Solamente desde el mismo
dominio.
• By session (según sesión): Se define en cada sesión. Cada vez que un
administrador intenta iniciar una sesión de control remoto, aparece un diálogo
que le permite evitar la sesión o permitir que continúe.
• Depth (intensidad): Seleccione la intensidad de color que debe transmitirse a la ventana
del visor de control remoto de Desktop Manager o la consola Web. Entre más alta es la
intensidad de color, más ancho de banda requiere y consume el control remoto. Al
principio de cada sesión de control remoto se cambia la intensidad de color al valor
seleccionado.
• Compressor (compresor): Seleccione uno de estos compresores para la sesión de
control remoto:
• Run Lenght Encoding (RLE) (ejecutar codificación de longitud): Un método
de compresión de datos incorporado en la ventana del visor de control remoto.
Si no sabe qué método de compresión utilizar, intente éste.
Para configurar las opciones del agente de Control remoto de Mac OS X
1. En el equipo Macintosh OS X, abra System Preferences (preferencias de sistema) y
abra el panel LANDesk Client.
2. En la ficha Control remoto, defina las preferencias.
79

Resolver problemas en las sesiones de control
remoto
En esta sección se describen los problemas con los que se puede encontrar al controlar
remotamente un equipo de cliente y sus posibles soluciones.
Un equipo no se puede controlar remotamente
Compruebe que el equipo tenga cargados los agentes LANDesk.
Para comprobar que los agentes LANDesk estén cargados:
• En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic en Ver | Historial de estado.
Si los agentes LANDesk están cargados, la ventana Historial de estado muestra la
dirección de red del equipo e indica que se ha encontrado el agente de Control remoto.
Para cargar el agente de Control remoto
• Cree una tarea de configuración de clientes en Desktop Manager y transfiérala al equipo,
o bien
Asigne una unidad del equipo de cliente al servidor central y ejecute la tarea de
configuración de equipos pertinentes.
Para obtener más información acerca de la configuración de equipos de cliente
Consulte el apartado " Configurar clientes con el Asistente para Configuración de clientes " del
capítulo 1 de este manual así como el Manual de instalación y despliegue de LANDesk
Management Suite.
La ventana del Visor de Control remoto tiene manchas negras o le hacen falta
caracteres
Normalmente se debe a una incompatibilidad con el controlador de vídeo.
Para resolver la incompatibilidad con los controladores de vídeo
1. Obtenga el controlador de vídeo más reciente del fabricante.
2. Asegúrese de que dispone de los agentes LANDesk y de los controladores de pantalla
más recientes.
Las imágenes del equipo de destino no aparecen con precisión en la ventana del
Visor de Control remoto
Normalmente se debe a una incompatibilidad con el controlador de vídeo.
80

Para resolver la incompatibilidad con los controladores de vídeo
1. Obtenga el controlador de vídeo más reciente del fabricante.
2. Asegúrese de que dispone de los agentes LANDesk y de los controladores de pantalla
más recientes.
No se pueden transferir archivos entre Desktop Manager y un equipo de destino
Compruebe que está ejecutando Norton AntiVirus* y que está activada la protección de
integridad. Si la protección está activada, deberá disponer de privilegios temporales que le
permitan copiar en el directorio protegido por la protección de integridad.
Para obtener más información acerca de la protección de integridad
Consulte la ayuda en línea de Norton AntiVirus.
Se reciben los mensajes de error "No se puede iniciar la transferencia de
archivos" o "La referencia no es válida"
Estos mensajes de error indican que el servicio Intel File Transfer no se ha iniciado después de
reiniciar el equipo por primera vez.
Para iniciar el servicio Intel File Transfer
• Vuelva a iniciar el equipo.
Se recibe un mensaje indicando que la sesión de control remoto ha finalizado con
errores
Este mensaje de error aparece en Desktop Manager si la aplicación de transferencia de archivos
que se ejecuta en el equipo de cliente finaliza inesperadamente durante una sesión de
transferencia de archivos. Por ejemplo, el usuario puede haber cerrado la aplicación de
transferencia de archivos o puede que se haya producido un error en el programa.
Si aparece este mensaje, se finaliza la sesión de transferencia de archivos.
Para continuar transfiriendo archivos
1. Compruebe que se han transferido archivos durante la sesión interrumpida para
asegurarse de que se hayan transferido correctamente.
2. Inicie una conexión nueva.
La sesión de control remoto ha finalizado anormalmente
Una causa común de esto son las incompatibilidades con las pilas de protocolo IPX o IP.
Para resolver la incompatibilidad con las pilas de protocolo
• Consulte la documentación de red para asegurarse de que su cliente de red esté
optimizado para trabajar con un gran volumen de paquetes.
81

Si el cliente está configurado para trabajar con un gran volumen de paquetes, llame al servicio de
soporte técnico de LANDesk Software.
El equipo de destino requiere permiso para el control remoto
La consola de gestión de LANDesk Management Suite 7 no acepta los valores de seguridad de
un cliente configurado con LANDesk Management Suite 2.51.
Para desactivar el Permiso requerido
• Vuelva a configurar el equipo de cliente con el Asistente para Configuración de
clientes.
Para obtener más información acerca de la utilidad de configuración de clientes
Consulte la sección " Configurar clientes con el Asistente para Configuración de clientes " del
capítulo 1 de esta guía.
El equipo de destino no responde u otra aplicación no funciona después de
cargar los agentes LANDesk
Esto puede ser debido a que existen conflictos entre Desktop Manager y otras aplicaciones de
acceso remoto.
Para resolver los conflictos surgidos entre Desktop Manager y otras aplicaciones
1. Obtenga la versión de software más reciente del fabricante.
2. Asegúrese de que dispone de los agentes LANDesk más recientes.
82

Capítulo 4: Distribución de software y
archivos
En este capítulo se describe cómo usar LANDesk Management Suite para distribuir software y
archivos a equipos de cliente mediante la red.
La lectura de este capítulo le familiarizará con lo siguiente:
• Distribución de software mejorada
• Uso de la Multidifusión dirigida con la Distribución de software mejorada
• Configuración de un equipo generador de paquetes
• Descripción de la creación de paquetes
• Ejecución del Asistente del Generador de paquetes
• Configuración del servidor de distribución
• Configuración de clientes para la recepción de paquetes
• Distribución de un paquete
• Uso de secuencias de comandos y paquetes de distribución de Macintosh OS X
• Guía de secuencias de comandos para archivos .CFG
• Resolución de problemas en archivos .CFG y sus paquetes
• Guía de secuencias de comandos de despliegue (archivos .INI)
• Descripción de los códigos de error de la Distribución de software mejorada
• Archivos usados en la Distribución de software mejorada

Distribución de software mejorada
La Distribución de software mejorada (Enhanced Software Distribution) le permite desplegar
paquetes de software y archivos a equipos que ejecutan los sistemas operativos siguientes:
• Windows 95/98
• Windows NT (4.0 SP6a y superior)
• Windows 2000/XP
• Macintosh OS X
La Distribución de software mejorada utiliza la tecnología de generación de paquetes para crear
un programa ejecutable autónomo para la instalación de software requerida. Una vez que se
genera el paquete, éste se almacena en un servidor Web o de red llamado el servidor de
"distribución". En Desktop Manager, puede programar la distribución mediante el Programador.
El servidor central comunica la ubicación del paquete (URL) al equipo cliente y luego copia sólo
los archivos que el cliente necesita del servidor de distribución.
Por ejemplo, si está reinstalando un programa de software debido a que se dañaron o perdieron
algunos archivos, el sistema copia sólo los archivos dañados o faltantes, y no el programa
completo. Esta tecnología también funciona bien a través de vínculos WAN. Puede almacenar el
paquete en varios servidores y programar los clientes para que utilicen el servidor que se adapta
a sus necesidades (es decir, en base a la proximidad de la ubicación, la disponibilidad de ancho
de banda, etc.).
Los pasos siguientes describen el proceso de distribución de software:
1. Instale el software generador de paquetes.
2. Cree un paquete de software.
3. Coloque el paquete en un servidor desde el cual se pueda enviar a los clientes.
4. Programe el paquete para su distribución a los clientes.
5. Utilice Desktop Manager para seleccionar un paquete para su instalación en los clientes
y cree una tarea para desplegar el paquete.
6. Cuando llega la hora programada, el Programador se comunica con el agente de
Distribución de software mejorada en cada cliente y le informa que el paquete está listo
para su instalación.
7. El agente de Distribución de software mejorada descarga el paquete del servidor de
distribución y lo procesa en el cliente mediante la instalación y eliminación de los
archivos empaquetados.
8. Después de procesar el paquete, la Distribución de software mejorada envía el resultado
al servidor central, donde se registra en la base de datos.
Los componentes siguientes de la distribución de software se ejecutan o residen en el servidor
central:
• Servicio de distribución de software de LANDesk: Este programa (SDCENTER.EXE)
inicia y gestiona el proceso de distribución de software desde el servidor central.
• Procesador de tareas personalizadas de LANDesk: Este programa (CUSTJOB.EXE),
iniciado por el Programador, inicia una tarea de distribución.
• Servicio programador de LANDesk: Desktop Manager se comunica con este programa
(SCHEDSVC.EXE) para programar la distribución de paquetes.
• Secuencia de comandos de paquete de distribución: Este pequeño archivo de
secuencia de comandos .INI se crea cuando selecciona un paquete de distribución de
software en la ventana Crear secuencia de comandos del paquete de distribución. Este
84

archivo de secuencia de comandos se envía a los clientes, los cuales utilizan los
comandos de la secuencia para descargar e instalar el paquete.
• Paquete de distribución de software: Estos paquetes se generan en el equipo
generador de paquetes, pero no se mueven automáticamente al servidor de distribución.
Uso de la Multidifusión dirigida con la Distribución de software
mejorada
La Multidifusión dirigida le permite transmitir paquetes de software a varios clientes sin modificar
la configuración del enrutador. Se ha diseñado para que funcione con los paquetes de
distribución de software existentes. El uso de la Multidifusión dirigida facilita la distribución de
software, incluso en entornos WAN con varios saltos y velocidades de conexión bajas (56k). La
Multidifusión dirigida utiliza el HTTP para la distribución desde un sitio Web hasta un
representante de subred. El servicio Inventario de Management Suite proporciona toda la
información de subred al servicio Multidifusión dirigida.
Este servicio ofrece ventajas particulares en comparación con los métodos estándar de
"multidifusión". El direccionamiento de clientes basado en Inventario le permite enviar un paquete
a un grupo seleccionado de equipos que satisfacen un criterio específico mediante una difusión.
Además, este servicio ha sido simplificado debido a que no necesita configurar enrutadores para
que acepten distribuciones.
En comparación con los métodos tradicionales de distribución de software, la Multidifusión
dirigida reduce notablemente el tiempo y el ancho de banda necesarios para distribuir paquetes
de software. En lugar de enviar un paquete mediante la conexión a cada cliente, se realiza una
sola transferencia a cada subred. El ahorro del ancho de banda aumenta a medida que aumenta
la cantidad de clientes.
La Multidifusión dirigida es el método predeterminado de distribución de software. Seguramente
no tiene que cambiar esta opción predeterminada. No obstante, si desea inactivarla, cancele la
opción Utilizar Multidifusión para distribuir este paquete en el diálogo Crear secuencia de
comandos que aparece durante la creación de una secuencia de comandos de un paquete de
distribución.
Al iniciar una distribución mediante la Multidifusión dirigida, aparece la ventana Distribución de
software de multidifusión. Esta ventana contiene información detallada sobre cómo está
procediendo la distribución. Si desea más información sobre el significado de cada campo, haga
clic en el botón Ayuda en la ventana Distribución de software de multidifusión.
Configuración de la red para la Multidifusión dirigida
Antes de usar la Multidifusión dirigida, asegúrese de que los componentes de la Multidifusión
dirigida estén en su sitio en la subred en la que se está distribuyendo. La Multidifusión dirigida
requiere agentes de Management Suite 6.62 o posterior y un representante de dominio de
multidifusión 6.62 o posterior.
Cada subred debe tener un representante de dominio de multidifusión. Si el enrutador envía
difusiones UDP dirigidas y existen clientes Windows que pueden actuar como representantes de
dominio de multidifusión en la subred en la que está desplegando, puede utilizar la Multidifusión
dirigida sin designar representantes de dominio de Multidifusión.
85

Si los enrutadores no envían difusiones UDP dirigidas, debe seleccionar manualmente los
representantes de dominio de multidifusión para cada subred, asegurándose de que los
representantes que elige estén entre los equipos en los que está desplegando imágenes.
Para obturar las multidifusiones, cambie la opción Cantidad mínima de milisegundos entre
transmisiones de paquetes en la página Configurar opciones avanzadas de Multicast del
asistente de tareas de migración.
Para especificar manualmente los equipos que serán representantes de dominio de
multidifusión
1. En Desktop Manager, haga clic en Archivo | Abrir archivo alias y seleccione el archivo
Multicast Domain Representatives.sta.
2. Para agregar representantes de dominio, arrastre los equipos que desea que sean
representante de la vista de red al archivo .STA.
La Multidifusión dirigida utiliza el primer equipo del archivo Multicast Domain Representatives.sta
que responda.
86

Configuración de un equipo generador de
paquetes
El equipo generador de paquetes debe ser un equipo dedicado con una instalación limpia del
sistema operativo que se utilice. La instalación debe ser relativamente limpia debido a que el
proceso de generación de paquetes captura todos los elementos agregados o modificados en el
equipo generador de paquetes.
Debido a que puede distribuir paquetes sólo a los clientes que ejecutan el mismo sistema
operativo que el equipo generador de paquetes, debe tener un equipo generador de paquetes
distinto, o una partición de unidad aparte, por cada sistema operativo al que distribuya. También
puede utilizar un solo equipo con varias imágenes de SO como el equipo generador de
paquetes.
Cualquier software previamente instalado en el equipo generador de paquetes reduce la
capacidad del Generador de paquetes para reconocer cambios. Por esta razón, el equipo
generador de paquetes debe ser tan genérico y tan limpio como sea posible. Esta regla también
se aplica a los archivos CONFIG.SYS y AUTOEXEC.BAT y a otros archivos de configuración
que el proceso de instalación pudiese modificar.
Para instalar el software para la generación de paquetes
1. En el equipo generador de paquetes navegue a ENUSETUP.EXE que se encuentra en la
carpeta LDMAIN\install\Enh_pkg_bldr del servidor central.
2. Haga doble clic en ENUSETUP.EXE y haga clic en Siguiente.
3. Especifique la ubicación de la carpeta en la que desee instalar el software de creación
de paquetes y haga clic en Finalizar.
El programa de instalación coloca tres elementos en el equipo generador de paquetes.
• Asistente del Generador de paquetes: se utiliza para crear automáticamente paquetes
de distribución de software. Crea una instantánea "previa" del estado del equipo, facilita
la instalación del software, crea una instantánea "posterior" del estado del equipo y crea
un paquete a partir de las diferencias halladas en las instantáneas.
• Generador de paquetes mejorado: se utiliza para crear, modificar y editar
manualmente paquetes de distribución de software.
• Ayuda del Asistente del Generador de paquetes: la ayuda en línea que describe el
Asistente del Generador de paquetes.
Tras instalar el software del Generador de paquetes en el equipo, puede utilizar este equipo para
crear y editar paquetes de distribución de software. El Generador de paquetes almacena
paquetes en el disco duro local de forma predeterminada. Una vez que se generan dichos
paquetes, debe moverlos del equipo generador de paquetes al recurso compartido de paquetes
en el servidor de distribución.
87

Descripción de la creación de paquetes
Puede utilizar el Generador de paquetes para automatizar el proceso de captura de instantáneas
y compilación de éstas en paquetes autónomos. Como se muestra a continuación, este proceso
incluye cuatro pasos:
1. Captura de una instantánea previa a la instalación
2. Instalación de la aplicación o cambio de la configuración de equipos
3. Captura de una instantánea posterior a la instalación
4. Restauración del equipo generador de paquetes
1. Captura de una instantánea previa a la instalación
Para generar un paquete de software, utilice el Generador de paquetes para explorar la unidad
de disco local. Puede especificar exactamente las porciones de la unidad que se exploran en la
página Opciones de exploración. Esta exploración verifica el registro del sistema y todos los
directorios y archivos del equipo local. Después de instalar el software nuevo en el sistema, el
Generador de paquetes utiliza esa información para detectar los cambios hechos en el equipo; a
continuación, compila dichos cambios para crear el paquete de distribución de software. Esa
información se almacena en el Directorio para archivos temporales. Especifique dicho directorio
en la página Opciones del Asistente del Generador de paquetes.
El Generador de paquetes explora todas las unidades de forma predeterminada. Si no planea
efectuar cambios en una unidad local durante la instalación, elimínela de la exploración a fin de
acelerar el proceso previo a la exploración. Para un mejor resultado, permita que el Generador
de paquetes explore la partición de unidad donde está almacenado el sistema operativo y la
unidad en la cual planea instalar el software o cambiar la configuración.
Si en cualquier momento durante el proceso de generación de paquetes, se reduce
considerablemente el espacio de disco en el equipo generador de paquetes, el Generador de
paquetes se detiene, muestra una advertencia, le permite proveer más espacio de disco y
continúa el proceso de generación de paquetes.
Aun cuando elimine todas las unidades locales de la lista de exploración, el Generador de
paquetes aún explora los archivos y carpetas del sistema, al igual que el registro del equipo.
2. Instalación de la aplicación o cambio de la configuración de
equipos
Una vez que se crea la instantánea previa a la instalación, el Generador de paquetes le indica
que instale el software de distribución como un paquete.
Puede instalar varias aplicaciones en un solo paquete, pero debe instalar sólo aplicaciones de
tipo suite con este proceso. Si instala varias aplicaciones como un paquete de distribución y
desea omitir una más adelante, primero debe eliminar el grupo completo y luego instalar un
grupo nuevo de aplicaciones. Si desea instalar varios paquetes en los clientes gestionados, debe
editar la secuencia de comandos de distribución de software para que instale varios paquetes
distintos durante la distribución.
El Generador de paquetes supervisa la instalación durante este paso y espera hasta que la
instalación finalice para continuar con las páginas del asistente. A continuación, puede
88

personalizar el programa finalizado. Por ejemplo, si el programa de instalación crea un icono de
desinstalación que prefiere no distribuir a los equipos gestionados, puede eliminar el icono antes
de la instantánea previa a la instalación en el paso 3 y omitirlo del paquete. También puede
agregar iconos nuevos a grupos de programas específicos, lo cual ofrece un punto de acceso
único para todos los usuarios.
Debe proveer cualquier información de configuración solicitada por el sistema y contestar todas
las preguntas presentadas durante la configuración del software. El Generador de paquetes no
puede efectuar dichas tareas pero guarda la información como parte del paquete.
Si desea cambiar solamente algunas configuraciones de sistema en los clientes o si desea
copiar un grupo de archivos específicos, puede crear un paquete sin utilizar el proceso de
instantáneas.
Cuando están listos el software de aplicación o los cambios de configuración, regrese al
asistente y haga clic en Siguiente para iniciar la instantánea posterior a la instalación.
3. Captura de una instantánea posterior a la instalación
En este paso, el Generador de paquetes toma una segunda instantánea del equipo generador de
paquetes y la compara con la instantánea previa a la instalación. Al analizar las diferencias, el
Generador de paquetes puede identificar cualquier cambio que se produjo en el equipo y luego
genera una secuencia de comandos de configuración de la distribución de paquetes. Este
archivo tiene la extensión .CFG y se ubica en la carpeta c:\Archivos de programa\Intel\Package
Builder\Working del equipo generador de paquetes.
El archivo de secuencia de comandos .CFG describe los cambios en el registro, el sistema de
archivos, el escritorio y otros recursos del sistema. No obstante, no crea un archivo de control de
eliminación, de manera que debe agregar una opción de desinstalación de forma manual, ya sea
cuando edita la secuencia de comandos o cuando la programa para la distribución.
Una vez que se han guardado los cambios, el Asistente del Generador de paquetes ofrece la
opción de compilar el archivo .CFG en un archivo ejecutable o de abrirlo en el Generador de
paquetes para efectuar más cambios. Haga clic en Editar para abrir el archivo .CFG nuevo en el
Generador de paquetes y efectuar las modificaciones. Cuando se siente satisfecho con la
instalación, haga clic en Generar para generar el paquete.
Una vez finalizado el proceso, aparece una página que muestra que el paquete se creó y
almacenó en el directorio predeterminado del equipo generador de paquetes.
4. Restauración del equipo generador de paquetes
Una vez que finaliza la sesión de creación de paquetes, debe restaurar el equipo generador de
paquetes al estado previo a la instalación. Este proceso asegura que el equipo generador de
paquetes se encuentra limpio para la siguiente generación de paquetes. La Distribución de
software mejorada no incluye un proceso para la restauración del equipo a un estado limpio; por
lo tanto, debe utilizar un programa de creación de imágenes de equipos tales como la
herramienta de creación de imágenes de LANDesk que es parte del Despliegue de SO, Ghost*
de Symantec, etc., para restaurar el sistema operativo en el equipo generador de paquetes.
Si utiliza una utilidad como Ghost para restaurar el equipo generador de paquetes, también debe
eliminar el archivo .CFG que se utilizó para crear el paquete. Si desea que estos archivos estén
disponibles, ya sea para su uso en paquetes futuros o para su edición posterior, puede
89

almacenarlos en una unidad compartida de red. Simplemente especifique la ubicación de red en
la página Opciones del asistente para conservar dichos archivos.
De forma predeterminada, cada nueva exploración de sistema se almacena en un directorio de
trabajo nuevo, pero puede utilizar de nuevo la misma carpeta si prefiere sobrescribir la
exploración de sistema antigua. Algunos usuarios conservan imágenes de software de varios
sistemas operativos en un solo equipo generador de paquetes. Esta solución provee una
flexibilidad óptima al crear paquetes de software, sin necesidad de dedicar varios equipos
específicamente para la generación de paquetes de software.
90

Ejecución del Asistente del Generador de
paquetes
Como se describió anteriormente, la creación de un paquete de distribución de software es un
proceso que consta de dos fases. La primera fase crea una secuencia de comandos de
instalación (un archivo .CFG) en el directorio de trabajo del Generador de paquetes. Esta
secuencia de comandos contiene todas las instrucciones para la instalación del software. La
segunda fase crea el paquete de distribución de software. El paquete contiene las instrucciones
más los archivos.
Además de los paquetes creados con el Asistente del Generador de paquetes, el agente de la
Distribución de software mejorada admite los despliegues programados o basados en normativas
para otros tres tipos de paquetes:
• Paquetes MSI de un solo paquete
• Paquetes legados de anteriores versiones de LANDesk Management Suite
• Ejecutables autoextraíbles
Si utiliza estos tipos de paquetes, omita esta tarea y consulte la sección " Configuración del
servidor de distribución" en este capítulo.
Para ejecutar el Asistente del Generador de paquetes
1. En el equipo generador de paquetes, haga clic en Inicio | Programas | LANDesk
Management | Asistente del Generador de paquetes.
2. Haga clic en Opciones de exploración para configurar el proceso de exploración. En
esta página, puede seleccionar el directorio que supervisará el asistente para realizar
cambios y si el asistente debe crear una copia de seguridad para que el sistema regrese
a su estado presente después de haber creado el paquete. Cuando termine de modificar
el formulario, haga clic en Aceptar.
Debe controlarse como mínimo una unidad de disco lógica o física
El Asistente del Generador de paquetes necesita supervisar como mínimo una unidad de disco
lógica o física para llevar el control de los cambios en la información del sistema. Si desactiva la
opción de unidad predeterminada de la página Opciones de exploración y la establece para que
no controle ninguna unidad, el asistente se cerrará.
3. Haga clic en Opciones de creación para configurar valores específicos para el usuario
en los sistemas Windows NT y Windows 2000. Seleccione que estos valores se apliquen
al usuario conectado (o el usuario predeterminado, si no hay nadie registrado en el
momento) o a todos los usuarios. Estas opciones específicas para el usuario incluyen
elementos del menú Inicio, teclas de acceso directo y configuraciones de registro para la
clave HKEY_CURRENT_USER. Para regresar, haga clic en Aceptar.
4. Haga clic en Siguiente. El asistente revisará el sistema.
5. Seleccione el método que desea utilizar para instalar la aplicación:
• Si el programa de instalación de software está disponible localmente (tal como el
programa SETUP.EXE), haga clic en Examinar para ubicar el programa de
instalación, selecciónelo y haga clic en Supervisar.
• Si el programa de instalación de software se encuentra en un CD de ejecución
automática, haga clic en Siguiente e inserte el CD.
91

• Para realizar otros tipos de cambios para un paquete de distribución de software
(tal como la copia de archivos o la creación de accesos directos en el escritorio),
haga clic en Siguiente y ejecute la utilidad pertinente.
6. Siga las instrucciones para instalar el software.
7. Cuando finalice la instalación, escriba el nombre del paquete. Se sugiere que escriba un
nombre que incluya tanto el software como el sistema operativo; por ejemplo:
WinZip_Win2K para un paquete que instala el programa WinZip en un equipo con
Windows 2000.
8. Haga clic en Comparar.
9. Tras la creación de un archivo CFG, haga clic en Aceptar y en Generar.
Nota: Es posible personalizar el archivo .CFG y después generarlo en un paquete. Para
obtener más información, consulte la " Guía de secuencias de comandos para archivos
.CFG" más adelante en este capítulo.
10. Cuando finalice la generación, el asistente coloca el paquete en el directorio Onefile del
directorio de trabajo del Generador de paquetes. El paquete es un archivo .EXE con el
nombre que seleccionó. Haga clic en Finalizar. Haga clic en el archivo .EXE para probar
manualmente este paquete.
La tarea siguiente consiste en configurar el servidor de distribución y en copiar este paquete en
él.
92

Configuración del servidor de distribución
El servidor de distribución es el que almacena los paquetes de distribución de software. Puede
ser un servidor Web o un servidor Windows NT/2000.
Servidor de
distribución
Requisitos
Servidor Web
Microsoft Internet Information Server 4.0 o superior ejecutado en Windows NT o
Windows 2000
Servidor de red Windows NT 4.0 o Windows 2000
Para configurar un servidor Web para la distribución de software
Estos pasos explican cómo crear un directorio virtual en un servidor Web y habilitarlo para la
exploración.
1. Cree un directorio en el servidor Web en el que desee almacenar los paquetes de
distribución de software. La ubicación regular para dicho directorio en un servidor Web
IIS es un subdirectorio del directorio c:\inetpub\wwwroot.
2. Copie los paquetes en este directorio.
3. En el Panel de control, haga doble clic en Herramientas administrativas y en
Administrador de servicios de Internet.
4. En el panel derecho, haga doble clic en el icono con el nombre del equipo, acto seguido
haga clic en la opción Sitio Web predeterminado.
5. En un espacio vacío del panel derecho, haga clic con el botón derecho del ratón y haga
clic en Nuevo y en Directorio virtual.
6. En el asistente, haga clic en Siguiente e introduzca un alias para el directorio. Haga clic
en Siguiente.
7. Introduzca la ruta o navegue a una ruta y haga clic en Siguiente.
8. En el diálogo Permisos de acceso, habilite las opciones Ejecutar la secuencia de
comandos y Explorar. Esta opción permite examinar los paquetes al crear la secuencia
de comandos de distribución de software. Haga clic en Siguiente y en Finalizar.
9. Para habilitar el Puerto 80 del servidor Web, haga clic con el botón secundario del ratón
en Sitio Web predeterminado en el panel izquierdo.
10. Haga clic en Propiedades. En el diálogo Identificación del sitio Web, el cuadro del
Puerto TCP debe presentar el valor 80. Si no es así, utilice el botón Avanzados para
agregar el puerto.
11. Abra un explorador para comprobar que el sitio Web está disponible e introduzca la URL
para el servidor Web y el directorio virtual. Por ejemplo, si el nombre del servidor Web es
Prueba y el nombre del directorio virtual es Paquetes, introduzca la URL siguiente:
http://Prueba/Paquetes
Debe aparecer una lista de los paquetes que ha copiado en este directorio.
Solamente el espacio de disco disponible limita el tamaño y la cantidad de paquetes que coloque
en este directorio. Los subdirectorios se pueden crear para agrupar los paquetes de forma lógica.
Cada subdirectorio creado debe tener definidos los permisos de acceso anteriormente indicados.
Una vez que copia los paquetes a un recurso compartido de paquetes de un servidor Web, éstos
están listos para copiarse en los equipos de destino. En el momento programado, se pasa la ruta
93

URL o UNC del paquete a SDCLIENT.EXE (el agente cliente) como un parámetro de línea de
comandos. A continuación, SDCLIENT.EXE gestiona la transferencia de archivos, inicia la
instalación e informa el estado. Aunque se utiliza el protocolo HTTP para la transferencia de
archivos, el informe de estado regresa a través de CBA.
El servidor Web se comunica con el cliente para asegurarse de que el paquete se copie
correctamente. Si se interrumpe la transmisión de paquetes durante la descarga, el servidor Web
puede utilizar el protocolo HTTP para reiniciar la descarga en el punto donde se detuvo. No
obstante, el servidor Web no verifica que el paquete se haya instalado correctamente. Dicho
tráfico está basado en UDP y regresa el estado al servidor central mediante CBA.
Para configurar un servidor de red para la distribución de software
Los clientes que no tienen un explorador deben recibir paquetes de distribución de una ruta UNC
en un servidor de red Windows NT/2000. Este directorio puede ser el mismo que configuró en el
servidor Web. Para que las distribuciones basadas en la ruta UNC funcionen correctamente, es
necesario habilitar una carpeta compartida de sesiones nulas en el servidor de red. Use la
utilidad SYSSHRS.EXE para crear una carpeta compartida de sesiones nulas.
1. Para configurar una carpeta compartida en el servidor de red, haga clic con el botón
secundario del ratón en la carpeta que desea compartir y, acto seguido, haga clic en
Compartir.
2. Haga clic en Compartir esta carpeta y en Permisos.
3. Agregue los grupos Todos e Invitados, pero otórgueles permisos de lectura solamente.
Aplique los cambios.
4. En el servidor de red, haga clic en Inicio | Ejecutar y navegue al directorio
LDMAIN\Utilities en el servidor central.
5. Ejecute la utilidad SYSSHRS.EXE.
Nota: Aunque esta utilidad declara que ha sido diseñada para los equipos Windows NT,
también funciona en equipos Windows 2000.
6. Seleccione la carpeta compartida que configuró y haga clic en Aplicar y luego en
Cerrar.
7. Copie los paquetes de distribución de software a este directorio en el servidor de red.
Solamente el espacio de disco disponible limita el tamaño y la cantidad de paquetes que
almacene en el servidor de red.
Si desea obtener más información sobre la utilidad SYSSHRS.EXE, descargue el paquete
SHARES.EXE de http://support.landesk.com/support/mgtsuite/mgtsuite6.62/nullsession.htm y
extraiga la documentación.
94

Configuración de clientes para la recepción de
paquetes
Los clientes que reciban los paquetes de distribución de software deben tener los siguientes
agentes LANDesk instalados:
• Agente de base común (CBA)
• Agente de detección de ancho de banda
• Agente de distribución de software mejorada
Si planea utilizar la Multidifusión dirigida, también necesita asegurarse de que el agente de
Multidifusión dirigida se instale en los clientes.
Para desplegar el agente a varios clientes, necesitará utilizar un proceso automatizado. Por
ejemplo, un método consiste en colocar los comandos en la secuencia de comandos de
conexión de manera que se ejecuten cuando los clientes se conecten a la red. Para obtener más
información, consulte el Manual de instalación y despliegue de LANDesk Management Suite.
Para configurar un cliente, siga las instrucciones a continuación.
Para instalar el software de cliente
1. En un equipo de cliente, asigne una unidad al directorio LDLogon en el servidor central.
2. Ejecute WSCFG32.EXE y seleccione la instalación de los agentes siguientes (si todavía
no se instalaron):
• Agente de base común (CBA)
• Detección del ancho de banda en clientes
• Distribución de software mejorada
• Multidifusión dirigida (opcional)
95

Distribución de un paquete
Las presentes instrucciones describen la manera de crear una secuencia de comandos para la
distribución de software. Para que la secuencia de comandos se ejecute correctamente, el
paquete de distribución de software debe existir ya sea en una red o en un servidor Web y los
clientes deben tener instalado el agente de Distribución de software mejorada.
Para distribuir un paquete
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Tareas programadas.
2. Haga clic en Ventana | Mosaico horizontal para mostrar todas las ventanas en Desktop
Manager.
3. Haga clic en Herramientas | Crear secuencia de comandos de la distribución de
paquetes.
4. Seleccione el paquete de distribución de software:
• Para un servidor Web, escriba la URL para el directorio de servidor Web en el
cuadro URL y pulse Intro. Seleccione el paquete. (La exploración de directorios
debe ser activada en el servidor Web. Si desea obtener más información,
consulte " Configuración del servidor de distribución" en este capítulo).
• Para un servidor de red, haga clic en el botón Explorar de la barra de
herramientas y busque la ubicación del paquete. (Las rutas UNC deben ser
activadas en el servidor de red. Si desea obtener más información, consulte
"Configuración del servidor de distribución" en este capítulo).
5. En el asistente Desplegar paquete, seleccione Desplegar el paquete como una tarea
programada.
6. En la página Crear secuencia de comandos, puede seleccionar la multidifusión si lo
desea. Para obtener más información, haga clic en el botón Ayuda.
7. Finalice el asistente para crear el archivo .INI de paquetes.
8. En la vista Red, ubique los equipos que desea actualizar; luego arrastre y suelte sus
iconos en el panel derecho de la ventana Tareas programadas.
9. En la ventana Tareas programadas, haga clic en el botón Reloj de la barra de
herramientas para presentar el diálogo Tarea programada.
10. Haga clic en Iniciar ahora | Aceptar para iniciar la actualización del equipo del cliente
tan pronto como sea posible.
Este diálogo muestra si el trabajo está completo y proporciona los códigos de error importantes
que aparecen si se produce algún error en la instalación. Puede utilizar estos códigos de error
para solucionar los problemas que puedan aparecer durante la distribución de paquetes. Cuando
el diálogo indique que el trabajo ha finalizado, el paquete estará totalmente distribuido. Para
obtener más información acerca de los códigos de error de cliente, consulte la sección "
Descripción de los códigos de error de la Distribución de software mejorada" que aparece más
adelante en este manual.
Puede utilizar consultas para crear una lista de los equipos en los que se distribuyen los
paquetes. Para más información sobre la creación de consultas, consulte el capítulo 2, "
Visualizar información de inventario".
96

Uso de secuencias de comandos y paquetes de
distribución de Macintosh OS X
Puede distribuir archivos en clientes de Macintosh OS X que tienen instalados los agentes de
Management Suite. Para obtener más información sobre la instalación de los agentes de
Macintosh, consulte el Manual de instalación y despliegue de LANDesk Management Suite.
Para crear una secuencia de comandos de distribución de software OS X
1. Cree el paquete que desea distribuir.
2. Haga clic en Herramientas | Crear secuencia de comandos de la distribución de
paquetes.
3. Seleccione el paquete de distribución de software creado:
• Para un servidor Web, escriba la URL para el directorio de servidor Web en el
cuadro URL y pulse Intro. Seleccione el paquete. (La exploración de directorios
debe ser activada en el servidor Web. Si desea obtener más información,
consulte " Configuración del servidor de distribución" en este capítulo).
• Para un servidor de red, haga clic en el botón Explorar de la barra de
herramientas y busque la ubicación del paquete. (Las rutas UNC deben ser
activadas en el servidor de red. Si desea obtener más información, consulte
"Configuración del servidor de distribución" en este capítulo).
4. En el asistente Desplegar paquete, seleccione Desplegar el paquete en clientes
Macintosh. Haga clic en Siguiente.
5. En la página Crear secuencia de comandos, escriba el nombre de la secuencia. Haga
clic en Siguiente.
6. Finalice el asistente para crear el archivo .INI de paquetes.
7. En la vista Red, ubique los equipos que desea actualizar; luego arrastre y suelte sus
iconos en el panel derecho de la ventana Tareas programadas.
8. En la ventana Tareas programadas, haga clic en el botón Reloj de la barra de
herramientas para presentar el diálogo Tarea programada.
9. Haga clic en Iniciar ahora | Aceptar para iniciar la actualización del equipo del cliente
tan pronto como sea posible.
Edición de secuencias de comandos de Macintosh
Las líneas de las secuencias de comandos pueden ser ya sea comandos de descarga o
comandos de shell. Los comandos de descarga empiezan con "http://" o "ftp://". Por definición, si
un comando no es de descarga, entonces es de shell.
Se puede descargar cualquier archivo. Pero no se pueden descargar directorios. Los paquetes
de instalación (.pkg) son directorios. Deben comprimirse.
Si el archivo descargado tiene el sufijo: .sit, .zip, .tar, .gz, .sea o .hqx, se descomprime el archivo
antes de regresarlo. (Los usuarios deben asegurarse de que esté inhabilitada la opción de
verificación de nuevas versiones de Stuffit Expander). Si tiene el sufijo .dmg, se monta la imagen
de archivos antes de regresarlo.
El agente OS X no ejecuta automáticamente ningún archivo. El usuario puede utilizar el comando
de shell "open" para iniciar archivos o aplicaciones e "installer" para instalar archivos pkg. Los
comandos de shell se ejecutan como raíz.
97

También es posible que el archivo de descarga sea una secuencia de comandos de shell escrito
en perl, etc., seguido de un comando de shell para ejecutar el archivo.
Los archivos se descargan en "/Library/Application Support/LANDesk/sdcache/". Tome esto en
cuenta en los comandos de shell.
98

Guía de secuencias de comandos para archivos
.CFG
Esta sección describe lo que puede realizar con las secuencias de comandos y los comandos de
secuencias de comandos durante la generación de un paquete de distribución de software. Al
final de esta sección, existe una secuencia de comandos modelo con comentarios que explican
las partes importantes de la secuencia de comandos.
Para obtener instrucciones más detalladas acerca de cómo crear y modificar los archivos .CFG,
consulte la ayuda en línea del Generador de paquetes. Haga clic en Inicio | Programas |
LANDesk Management | Generador de paquetes mejorado de LANDesk. Haga clic en Ayuda
| Índice y seleccione los siguientes temas de ayuda en línea:
• Procedimientos iniciales del Generador de paquetes
• Crear una instalación simple
• Comandos del Generador de paquetes
• ¿Cómo efectúa el Generador una instalación
• Uso de variables en comandos y asignación de valores
Información básica de las secuencias de comandos
Los pasos del Asistente del Generador de paquetes le guiarán durante el proceso de creación de
un paquete de distribución de software. El asistente guarda los comandos requeridos para
realizar la misma instalación en otros equipos. Escribe estos comandos en un archivo ASCII con
una extensión .CFG. Puede editar este archivo de secuencia de comandos después de crearlo
en el Generador de paquetes o bien puede crear uno desde el principio y generarlo en un
paquete.
La ayuda en línea del Generador de paquetes proporciona información de la sintaxis de cada
uno de los comandos de la secuencia de comandos. Para acceder a la ayuda sobre un comando
específico, resalte un comando en el panel izquierdo y pulse la tecla F1.
Para acceder a un archivo de secuencia de comandos específico, inicie el Generador de
paquetes y haga clic en Archivo | Abrir. Navegue al directorio Configs del directorio de trabajo
del Generador de paquetes y seleccione un archivo.
Tras modificar una secuencia de comandos, haga clic en Generar | Generar para generar la
secuencia de comandos en un paquete.
Comandos de secuencias de comandos
Cada secuencia de comandos contiene dos secciones. Los comandos específicos que figuran al
inicio de la secuencia de comandos definen los parámetros operativos; el balance de comandos
describe la instalación de la aplicación incluida en el paquete de distribución de software.
Todos los comandos de una secuencia de comandos pueden agruparse en una de las siguientes
categorías funcionales:
• Instalación básica
• Aspecto
99

• Mensajes y entradas
• Cambios del sistema
• Condiciones If
• Valores predeterminados y llamadas
Estas categorías contienen comandos relacionados que describen el proceso de instalación de
cada paquete. Algunos comandos describen los parámetros operativos de la instalación, por lo
que deben ubicarse al inicio del archivo de secuencia de comandos. Para obtener detalles sobre
cada comando, consulte la ayuda en línea del Generador de paquetes.
Edición de paquetes con el Generador de paquetes
La interfaz del Generador de paquetes se divide en tres áreas:
• En el panel izquierdo aparece una lista de las categorías funcionales. Expanda las
categorías para mostrar todos los comandos que éstas contienen.
• El panel derecho se divide en dos pantallas: En la parte superior se muestra la
secuencia de comandos propiamente dicha. La parte inferior es una plantilla GUI que
contiene cuadros de entrada para los parámetros del comando resaltado.
Para ver los detalles de un comando en la secuencia de comandos, resalte el comando. De este
modo aparecerán en la parte inferior de la pantalla los detalles del comando.
Para agregar un nuevo comando a una secuencia de comandos, seleccione el lugar donde
desee ubicarlo. A continuación, resalte el comando en el panel izquierdo. Ahora complete la
plantilla de sintaxis en la parte inferior de la pantalla. Una vez seleccionados los parámetros de
los comandos, haga clic en Agregar para insertar el nuevo comando.
Procesamiento de secuencias de comandos personalizadas
Las secuencias de comandos personalizadas se procesan en tres secciones:
• Premachine: La sección Premachine de la secuencia de comandos personalizada se
procesa primero y una sola vez al inicio de la tarea. Utilice esta sección para tareas que
no tienen un cliente de destino para la Multidifusión dirigida. En la sección Premachine
de la secuencia de comandos se deben utilizar sólo comandos locales, LOCxxx.
• Sistema: Los comandos de esta sección de la secuencia de comandos se ejecutan
después y sólo una vez por cada cliente de destino. Estos comandos pueden utilizar ya
sea los comandos de ejecución remota o local, y se utilizan principalmente para la
ejecución remota de SDCLIENT.EXE. Para que se puedan ejecutar los comandos de
esta sección de la secuencia de comandos, debe estar instalado el agente de
Distribución de software mejorada en los clientes de destino.
• Postmachine: Esta sección se procesa de último y también sólo una vez después que
se han procesado todos los clientes. La distribución de software no agrega comandos a
esta sección y sólo admite comandos locales, LOCxxx. Los comandos de esta sección
no se procesan si los clientes de la tarea no los pueden ejecutar. La secuencia de
comandos InventoryScanner.ini que se incluye con Management Suite contiene detalles
sobre los comandos de secuencias de comandos.
100

Parámetros de líneas de comandos
La distribución de software es efectuada por una secuencia de comandos de despliegue.
SDCLIENT.EXE gestiona los paquetes mediante parámetros de línea de comandos del archivo
de secuencia de comandos, los cuales se pasan a la aplicación.
SDCLIENT.EXE admite los parámetros de línea de comandos siguientes:
sdclient.exe /p="" [/g=] [/All] [/R] [/N] [/An] [/Ac] [/Ab] [/fui]
[/msi] [/exe] [/bw=xxx] [/E] [/usr="

w=xxx
Requisitos de ancho de banda. Especifica el requisito mínimo de ancho de banda para
que se ejecute la secuencia de comandos del paquete.
/F Indicador Archivo genérico. Este indicador causa que SDCLIENT.EXE descargue el
archivo al directorio LDCLIENT.
Modelo de secuencia de comandos sencilla
Esta secuencia de comandos contiene algunos comandos que se utilizaron para instalar el
Generador de paquetes en un equipo generador de paquetes. Las secciones o comandos
principales de la secuencia de comandos se describen con comentarios (REM).
REM Instalación del Generador de paquetes
REM Configurar el entorno de gráficos de pantalla
SCREENCOLOR: (0,0,255), (0,0,255)
ANIMATION: "W:\Software\Install\Intel\duck\DISK01.BMP",
"W:\Software\Install\Intel\duck\DISK02.BMP",
"W:\Software\Install\Intel\duck\DISK03.BMP",
"W:\Software\Install\Intel\duck\DISK04.BMP",
"W:\Software\Install\Intel\duck\DISK05.BMP",
"W:\Software\Install\Intel\duck\DISK06.BMP",
"W:\Software\Install\Intel\duck\DISK07.BMP",
"W:\Software\Install\Intel\duck\DISK08.BMP",
"W:\Software\Install\Intel\duck\DISK09.BMP",
"W:\Software\Install\Intel\duck\DISK10.BMP",
"W:\Software\Install\Intel\duck\DISK11.BMP",
"W:\Software\Install\Intel\duck\DISK12.BMP",
"W:\Software\Install\Intel\duck\DISK13.BMP"
SCREENGRAPHIC: "W:\software\INSTALL\Intel\OAKLAN~1.BMP", topleft
REM TITLE: "LANDesk Management Suite", fontsize=25, color=yellow
REM SUBTITLE: "Generador de paquetes", fontsize=18, italic, color=yellow
REM Configurar las opciones de desinstalación
UNINSTALL: yes, removegroup, packagename="Generador de paquetes"
UninstallBeginPrompt: "¿Desea eliminar del sistema los programas y los
directorios del Generador de paquetes de LANDesk Management Suite"
UninstallEndPrompt: "Los programas y los directorios del Generador de
paquetes de LANDesk Management Suite se han desinstalado correctamente
del sistema".
REM Comprobar que haya suficiente espacio de disco disponible antes de
instalar
IF DISKSPACE() < 4000K
102

BEGINFIRSTSCREEN caption="Espacio de disco insuficiente", el Generador
de paquetes necesita 4 MB de espacio de disco. Organice el disco duro
para que haya suficiente espacio de disco disponible.
ENDFIRSTSCREEN
REM Sólo aparece si hay menos de 4 MB de espacio de disco.
ENDIF
REM Definir texto de pantalla de introducción
BEGINFIRSTSCREEN caption="Generador de paquetes de LANDesk Management
Suite",
Este programa de instalación configurará el Generador de paquetes de
LANDesk Management en el disco duro. Si se presentan problemas durante
la configuración en el equipo, comuníquese con el representante local de
Asistencia al cliente de LANDesk Software.
ENDFIRSTSCREEN
REM Definir el directorio de trabajo predeterminado. Observe que la
variable $ProgFilesDir$ proviene de una variable de entorno del sistema
Windows. El comando DEFAULTDIR debe utilizarse antes que cualquier otro
comando de archivo.
DEFAULTDIR: "$ProgFilesDir$\Intel\Package Builder", prompt="Escriba la
unidad y el directorio:", caption="Nombre de directorio", text="El
software se instalará en un directorio del sistema. Acepte la ubicación
del directorio sugerida o escriba una propia. Asegúrese de que
especifica tanto la letra de la unidad como el nombre del directorio."
REM Agregar archivos comunes a todas las versiones del Generador de
paquetes. Solamente ha sido incluido uno en esta secuencia de comandos
modelo.
FILE: "CTL3D.000", overwrite=yes,
From="W:\Software\Install\Intel\CTL3D.DLL"
REM Instalar el registro de información
BEGINREGISTRY
CLAVE: new, "HKEY_CLASSES_ROOT\CFG"
VALUE: reg_sz, replace, "Predeterminado", "archivo txt"
ENDREGISTRY
REM Configurar elementos de menú de Windows
WINITEM: "LANDesk Management Suite", "$DEFAULTDIR$\Builder.exe",
"Generador de paquetes", replace, allusers
WINITEM: "LANDesk Management Suite", "$DEFAULTDIR$\Replicator.exe",
"Asistente del Generador de paquetes", replace, allusers
103

WINITEM: "LANDesk Management Suite", "$DEFAULTDIR$\\ENUBLDRI.hlp",
"Ayuda del Asistente del Generador de paquetes", replace, allusers
REM Definir y mostrar la pantalla final
BEGINLASTSCREEN caption="Generador de paquetes de LANDesk Management
Suite",
La instalación del Generador de paquetes de Management Suite se ha
completado.
ENDLASTSCREEN
Comandos de registro
Los comandos que modifican el registro empiezan y terminan con los comandos BeginRegistry y
EndRegistry. En medio de estos comandos se encuentran los comandos que identifican la clave
y el valor del registro. El asistente del Generador de paquetes identifica a dos claves como
peligrosas:
• \HARDWARE
• \SYSTEM\CURRENTCONTROLSET
Estas dos claves se consideran peligrosas debido a que generalmente no son compatibles con
ningún otro equipo que no sea el equipo generador de paquetes. Cuando se las modifica, el
Asistente del Generador de paquetes coloca dichos comandos en medio de la instrucción: IF
$DANGEROUS$ = "TRUE". Si los cambios en estas claves son compatibles con los equipos de
destino y desea ejecutarlas, es necesario definir una variable $DANGEROUS$ al principio de la
secuencia de comandos y establecer su valor en TRUE.
Inicio de un paquete desde un paquete
Para iniciar otro paquete, puede especificar INST32.EXE en la línea de comandos de un
comando RunAtExit de un paquete. La sintaxis es:
RunAtExit
"INST32.EXE NOMBREDEPAQUETE.EXE"
Si el paquete se encuentra en la red, esta opción es más eficiente que solamente ejecutar
"NOMBREDEPAQUETE.EXE." Ya que le permite especificar el nombre de un paquete mediante
una ruta HTTP. Por ejemplo:
http://nombredemiservidor/paquetes/NOMBREDEPAQUETE.EXE
Secuencia de comandos modelo con comandos más complejos
Esta siguiente secuencia de comandos se ha dividido en secciones en las que se han incluido
explicaciones. Para que continúe el proceso de las secuencias de comandos, es preciso cerrar
todas las aplicaciones que se hayan iniciado mediante un comando RunAtStart o RunAtMiddle.
La primera sección de la secuencia de comandos le permite incluir un título para la ventana, un
nombre para el paquete, gráficos animados o estáticos, sonido y, además, selecciones de color y
104

fuentes. Un comando RunAtStart le permite ejecutar una aplicación externa al principio de la
instalación.
A continuación, el comando BeginFirstScreen le permite informar al usuario sobre la instalación
mediante un mensaje de texto. Por último, el comando BACKUP especifica que se hará una
copia de seguridad de los archivos que deban reemplazarse; el comando OverWriteFile indica
que el usuario recibirá un aviso antes de que se sobrescriban los archivos existentes.
ANIMATION: "C:\WINDOWS\CIRCLES.BMP", "C:\WINDOWS\CARVED~1.BMP",
"C:\WINDOWS\BUBBLES.BMP", "C:\WINDOWS\BLUERI~1.BMP",
"C:\WINDOWS\BLACKT~1.BMP"
RUNATSTART: "c:\archivos de programa\accesorios\mspaint.exe"
TITLE: "Secuencias de comandos de funcionalidad del Generador de
paquete para Windows 98", bold
INTROSCREEN: "C:\WINDOWS\SETUP.bmp", waittime=5, full
INTROSOUND: "C:\WINDOWS\MEDIA\START.WAV"
SCREENCOLOR: magenta, yellow
SCREENGRAPHIC: "C:\WINDOWS\PINSTR~1.BMP", topleft
FONTNAME: "Tahoma"
BEGINFIRSTSCREEN title="Primera pantalla", caption="Pantalla 1"
Éste es el texto que aparece en la primera pantalla.
ENDFIRSTSCREEN
BACKUP: YES
OVERWRITEFILE: preguntar
Los ejemplos a continuación muestran distintas opciones de indicadores. Se puede modificar el
texto de cada indicador.
CancelPrompt: "¿Desea cancelar"
CopyFilePrompt: "CARGA EN CURSO"
OkPrompt: "BUEN TRABAJO"
QuitPrompt: "¿Realmente desea salir"
CopyTitlePrompt: "Copiando..."
NextPrompt: "Siguiente"
BackPrompt: "Atrás"
105

NoPrompt: "No"
YesPrompt: "Sí"
Esta sección ejecuta una aplicación externa y espera a que dicha aplicación se cierre antes de
continuar. Cuando la secuencia de comandos continúa, el sistema solicita al usuario que
seleccione una opción para proseguir. En función de la opción elegida, la aplicación continuará y
copiará un archivo en la unidad local o se cerrará.
RUNATMIDDLE: "c:\windows\calc.exe"
ASK1: Yesno, caption="Ejemplo de pregunta.", text="Éste es un
ejemplo con botones Sí y No. Seleccione `Sí' para continuar, `No'
para salir."
IF $ASK1$= "sí"
WINGROUP: "Nuevo grupo de programas", prompt="Seleccione un grupo",
caption="Selección de grupo de programas", text="Seleccione un grupo
de programas".
ELSE
IF $ASK1$= "No"
EXITMESSAGE
Hasta luego.
EXIT
ELSE
ENDIF
ENDIF
PROGRESSBAR: 302K
COPY: "C:\windows\setup.bmp", "C:\windows\temp\p1.bmp"
RENAME: "C:\windows\temp\p1.bmp", "C:\windows\temp\renamed p1.bmp"
Esta sección inicia una aplicación como el último comando antes de que finalice la secuencia de
comandos. No es necesario que el comando RunAtExit sea la última línea de la secuencia de
comandos.
Esta sección también coloca un acceso directo al escritorio y crea un paquete de desinstalación.
RUNATEXIT: "C:\WINDOWS\CDPLAYER.EXE"
BEGINLASTSCREEN title="Última pantalla", caption="La última
pantalla"
106

Ésta es la última pantalla que se muestra.
ENDLASTSCREEN
SHORTCUT: "c:\windows\notepad.exe", "NOTEPAD",
dir="c:\windows\desktop\"
UNINSTALL: yes, makeicon, removegroup, packagename="Funcionalidad
del Generador de paquetes"
Rutas HTTP y UNC
Éstos son ejemplos de archivos .INI de distribución de software, los cuales reflejan las
diferencias entre un archivo HTTP y un archivo de ruta UNC.
Archivo de secuencia de comandos de ruta HTTP:
; Archivo generado por Desktop Manager
[MACHINES]
REMEXEC0=C:\ldclient/sdclient.exe -p=http:///packages/test
package.exe -g={6DD454C0-11D3A0D1-a000B3B5-9BACBBC99CFC6D-
9CE3504801A0D4B2FZ0829F08} -Ac -Ab
Archivo de secuencia de comandos de ruta UNC:
; Archivo generado por Desktop Manager
[MACHINES]
REMEXEC0=C:\ldclient\sdclient.exe -p=\\sample_core\onefile\test
package.exe -g={6DD454C0-11D3A0D1-a000B3B5-9BACBBC99CFC6D-
9CE3504801A0D4B2FZ0829F08} -Ac -Ab
Observe que ambos archivos .INI contienen elementos similares. En la sección MACHINES, la
opción -P designa la ruta en la cual el equipo cliente descargará el paquete de software. En el
ejemplo de HTTP, la ruta es http:///packages/test package.exe.
La siguiente opción es -G, que es el GUID, un número identificador único para cada paquete.
Este número identificador es generado por el Generador de paquetes y ayuda evitar confusión
entre paquetes con nombres similares, durante la instalación.
107

Resolución de problemas en archivos .CFG y sus
paquetes
Lo primero que se debe hacer en la depuración de las secuencias de comandos es determinar lo
que funciona y lo que no. A continuación se exponen algunos consejos básicos acerca de la
resolución de problemas que pueden resultarle útiles para solucionar errores que se detecten en
las secuencias de comandos.
• Cree una nueva secuencia de comandos que conste únicamente de la sección de la
secuencia que genere el error. Compruebe la funcionalidad de la secuencia de
comandos y modifíquela como convenga mediante la ayuda en línea de los comandos.
• Compare la secuencia de comandos nueva con una existente para verificar la sintaxis.
Utilice las directrices a continuación durante la creación de paquetes en el equipo generador de
paquetes. Estas pautas le ayudarán a evitar errores innecesarios.
Uso de comandos
No pase variables al comando DLL Load en el Generador de paquetes
Si crea un paquete que depende del paso de una variable al comando DLL Load, éste no
funcionará si la variable no llega en el momento adecuado. Si la DLL no recibe la variable
esperada, el paquete no completará la instalación correctamente. Para evitar este problema, no
pase variables al comando DLL Load; el resto de los parámetros DLL funcionan sin problemas.
Uso de los comandos RunAtMiddle, RunAtStart y RunAtExit del Generador de
paquetes
Para que se ejecuten correctamente los comandos RunAtMiddle, RunAtStart y RunAtExit del
Generador de paquetes es necesario escribir la ruta completa del ejecutable. El comando
RunAtMiddle debe situarse en la secuencia de comandos después de la función DEFAULTDIR
para que funcione de modo correcto. Los comandos RunAtStart y RunAtExit pueden situarse en
cualquier parte de la secuencia de comandos puesto que su ubicación no afecta su
funcionamiento.
Reinicio durante la creación del paquete
Cuando se usa el asistente del Generador de paquetes para crear un paquete, es posible que el
sistema le solicite que reinicie el equipo generador de paquetes. En varios casos, si se reinicia
antes de completar el proceso de generación de paquetes hace que se instale incorrectamente el
paquete en el cliente. La aplicación se configura para el equipo generador de paquetes en lugar
del cliente de destino. No obstante, en algunos casos, se requiere un reinicio debido a que el
programa de instalación accede al CD de instalación después del reinicio.
Necesita probar el paquete resultante para determinar si puede detener el proceso de instalación
y crear el paquete antes de reiniciar el sistema o bien si necesita reiniciar el equipo generador de
paquetes durante la instalación de software y, acto seguido, proceder a la creación del paquete.
108

Creación y asignación de nombres a paquetes de distribución
de software
No se pueden cambiar los nombres de los paquetes una vez creados
No es posible cambiar el nombre de un paquete una vez finalizada la creación del mismo. Si
intenta cambiar el nombre del archivo directamente, los usuarios no podrán tener acceso al
mismo de forma correcta.
Los nombres de los paquetes no pueden incluir guiones ni puntos
Si utiliza guiones o puntos en el nombre de un paquete, dichos signos truncarán el nombre
durante el proceso de creación. No obstante, seguirá teniendo acceso al paquete desde la
secuencia de comandos y los usuarios podrán instalarlo, aunque el nombre truncado puede
resultar confuso. No utilice guiones ni puntos en los nombres de los paquetes. Si lo desea, puede
utilizar en su lugar el carácter de subrayado (_).
AL CREAR UN PAQUETE DE GRUPO DE ARCHIVOS, PUEDE AGREGAR UN MÁXIMO DE 296 ARCHIVOS O
CARPETAS INDIVIDUALES. SI INTENTA AGREGAR MÁS DE 296 ELEMENTOS, EL GRUPO DE ARCHIVOS SE
DETENDRÁ. LOS ARCHIVOS CONTENIDOS EN UNA CARPETA INCLUIDA CUENTAN COMO UN ÚNICO
ELEMENTO, NO COMO ARCHIVOS SEPARADOS.
109

Guía de secuencias de comandos de despliegue
(archivos .INI)
NO NECESITA UTILIZAR LA VENTANA CREAR SECUENCIA DE COMANDOS DE DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE
PARA CREAR EL ARCHIVO DE LA SECUENCIA DE COMANDOS DE DESPLIEGUE. UN ARCHIVO DE DESPLIEGUE
ES UN ARCHIVO .INI QUE CONTIENE LA CONFIGURACIÓN DEL EQUIPO CLIENTE QUE SE DEBE UTILIZAR
PARA LA INSTALACIÓN DE UN PAQUETE. SI PREFIERE, PUEDE CREAR SUS PROPIOS ARCHIVOS DE
DESPLIEGUE EN UN EDITOR DE TEXTOS, TAL COMO BLOC DE NOTAS.
UN ARCHIVO DE SECUENCIA DE COMANDOS .INI PARA LA DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE CONTIENE ESTOS
COMPONENTES:
[MACHINES]
REMEXEC0=C:\LDCLIENT\SDCLIENT.EXE
/P="HTTP://NOMBRE_DEL_EQUIPO/95PACKAGES/ACRO32_95.EXE"
/G={281B46C0-11D3766F-A0008BAB-F9751AC966F808-
66E3BC2DF01A0D4B2F88670DE4}
/AC
/N
PARÁMETROS DEL COMANDO REMEXEC0
LOS PARÁMETROS PARA EL COMANDO REMEXEC0 SE HAN COLOCADO EN LÍNEAS SEPARADAS PARA QUE
LOS COMPONENTES SEAN MÁS VISIBLES. CUANDO SE LO COLOQUE EN UN ARCHIVO .INI, EL COMANDO
NECESITA CONSISTIR DE UNA SOLA LÍNEA.
REMEXEC0 ES EL COMANDO DE EJECUCIÓN REMOTA. SI DESEA UTILIZAR MÁS DE UN COMANDO
REMEXEC0 EN UN SOLO ARCHIVO DE SECUENCIA DE COMANDOS, INCREMENTE EL COMANDO CADA VEZ
QUE SE UTILICE. POR EJEMPLO, SI UTILIZA TRES LLAMADAS REMEXEC EN UN SOLO ARCHIVO .INI,
ÉSTAS DEBEN SER REMEXEC0, REMEXEC1 Y REMEXEC2. ESTOS COMANDOS NO NECESITAN SER
INCREMENTADOS SI SE ENCUENTRAN EN ARCHIVOS DISTINTOS.
EL PARÁMETRO C:\LDCLIENT\SDCLIENT.EXE ES LA RUTA CORRECTA AL AGENTE DEL CLIENTE DE
DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE MEJORADA.
EL PARÁMETRO /P ES LA DECLARACIÓN DE RUTA DONDE EL CLIENTE PUEDE DESCARGAR EL PAQUETE.
POR EJEMPLO:
/P="HTTP://NOMBRE_DEL_EQUIPO/95PACKAGES/ACRO32_95.EXE"
EL PARÁMETRO /G SEÑALA A UN NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN GUID PARA EL PAQUETE. POR EJEMPLO:
/G={281B46C0-11D3766F-A0008BAB-F9751AC966F808-
66E3BC2DF01A0D4B2F88670DE4}
SI UTILIZA ESTE PARÁMETRO, EL CLIENTE SOLAMENTE DESCARGA EL PAQUETE CON ESE NÚMERO DE ID
EXACTO. UTILICE LA VENTANA CREAR SECUENCIA DE COMANDOS DE DISTRIBUCIÓN PARA GENERAR ESTE
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN, DADO QUE SE HALLA INCRUSTADO EN EL PAQUETE DE SOFTWARE.
EL PARÁMETRO /AC OCULTA LA INSTALACIÓN DE LOS USUARIOS. LOS USUARIOS SOLAMENTE PUEDEN
CANCELAR LA INSTALACIÓN SI SE LES SOLICITA QUE EJECUTEN ALGUNA ACCIÓN. EL PARÁMETRO /AB
110

OCULTA EL FONDO. EL PARÁMETRO /AN OCULTA TODO EN LA UI Y EVITA QUE CUALQUIER INTERACCIÓN
(AVISOS) LLEGUE A LOS USUARIOS.
EL PARÁMETRO /AH+ REPARA UN PAQUETE QUE FUE INSTALADO ANTERIORMENTE, SIN PRESENTAR
AVISOS AL USUARIO. EL PARÁMETRO /AH- VUELVE A INSTALAR UN PAQUETE QUE FUE INSTALADO
ANTERIORMENTE, SIN PRESENTAR AVISOS AL USUARIO.
EL PARÁMETRO /N NO FUERZA UN REINICIO EN EL EQUIPO DESPUÉS DE QUE SE INSTALA EL PAQUETE. EL
PARÁMETRO /R FUERZA UN REINICIO EN EL EQUIPO DESPUÉS DE QUE SE INSTALA EL PAQUETE. SI NO
UTILIZA YA SEA EL PARÁMETRO /N O EL /R, EL EQUIPO SOLAMENTE SE REINICIA SI LOS ARCHIVOS EN USO
FUERON ACTUALIZADOS O SI SE NECESITA UN REINICIO PARA COMPLETAR LA INSTALACIÓN.
UN PARÁMETRO /D OPCIONAL ABRE UNA VENTANA DE DEPURACIÓN QUE SE UTILIZA PARA VER LOS
PARÁMETROS DE OPERACIÓN PARA SDCLIENT.EXE. LA VENTANA DE DEPURACIÓN MUESTRA LA RUTA Y
EL NOMBRE DEL PAQUETE, EL GUID, CUALQUIER ERROR O CÓDIGO DE MENSAJE ASÍ COMO EL CÓDIGO DE
SALIDA DEVUELTO AL PROGRAMADOR DE DESKTOP MANAGER.
SI LA SECUENCIA DE COMANDOS DE LA DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE FUE DISEÑADA PARA DESINSTALAR
UNA APLICACIÓN EXISTENTE, SE PUEDEN UTILIZAR DOS OPCIONES DE DESINSTALACIÓN:
• EL PARÁMETRO /AU DESINSTALA LA ÚLTIMA INSTANCIA DE UN PAQUETE Y RETROCEDE UNA
INSTANCIA DE INSTALACIÓN.
• EL PARÁMETRO /ALL DESINSTALA TODAS LAS INSTANCIAS DE UN PAQUETE Y RETIRA
DEFINITIVAMENTE EL PAQUETE.
ESTAS INSTRUCCIONES LE PERMITIRÁN CREAR SUS PROPIAS SECUENCIAS DE COMANDOS DE
DISTRIBUCIÓN DE SOFTWARE Y PROGRAMARLOS PARA QUE SE ENVÍEN A LOS EQUIPOS CLIENTE. ESTAS
SECUENCIAS DE COMANDOS SE ALMACENAN EN LA CARPETA DTM\SCRIPTS DEL SERVIDOR CENTRAL.
111

Descripción de los códigos de error de la
Distribución de software mejorada
EN DESKTOP MANAGER, EL PANEL DERECHO DE LA VENTANA TAREAS PROGRAMADAS PRESENTA EL
ESTADO DE UNA DISTRIBUCIÓN. CUANDO FINALICE, EL PANEL INDICARÁ QUE LA DISTRIBUCIÓN HA SIDO
EXITOSA O BIEN UNA EXPLICACIÓN CON LAS RAZONES QUE MOTIVARON EL FALLO. ADEMÁS, CADA CLIENTE
DE DESTINO TIENE ARCHIVOS DE REGISTRO QUE CONTIENEN INFORMACIÓN SOBRE LA DISTRIBUCIÓN. EL
ESTADO Y LOS ERRORES SE REGISTRAN EN LOS ARCHIVOS SIGUIENTES:
• SI EL ERROR OCURRIÓ DURANTE EL INTENTO DE ACCEDER AL PAQUETE, EL ERROR SE REGISTRA
EN EL ARCHIVO AICLIENT.LOG.
• SI OCURRIÓ DURANTE EL PROCESO DEL PAQUETE (POR EJEMPLO AL COPIAR ARCHIVOS), EL
ERROR SE REGISTRA EN EL ARCHIVO INST32.LOG.
• EL ARCHIVO SDCLIENT.LOG CONTIENE INFORMACIÓN DE RESUMEN GENERAL SOBRE CADA
SOLICITUD DE INSTALACIÓN RECIBIDA DEL SERVIDOR CENTRAL.
ESTOS ARCHIVOS DE REGISTRO SE ALMACENAN EN CADA EQUIPO CLIENTE. LA TABLA A CONTINUACIÓN
INCLUYE LOS CÓDIGOS DE ERROR QUE PUEDEN APARECER EN ESTOS ARCHIVOS.
Código de
error
Definición
101 El usuario canceló la instalación.
102 Se denegó acceso al archivo.
103 La contraseña usada no es válida.
104 No se encontró la red o se proporcionó una ruta incorrecta.
105 Error al descargar.
106 No se pudo crear un socket.
107 No es posible abrir una sesión HTTP.
108 Error al descargar un CFG.
109 Error al guardar un CFG.
110 No existe una carpeta para guardar CFG.
111 Error al acceder un archivo.
112 Error al obtener un CFG.
113 No es posible crear una copia de seguridad de CFG.
114 Error de creación debido a que otro paquete ya se está instalando.
117 No se puede crear el directorio de copia de seguridad.
180 Error de conexión a la red. No se puede inicializar.
188 Tiempo de espera agotado durante la descarga mediante HTTP.
189 Se abortó la conexión HTTP.
191 No se encontró el host.
112

197 No se encontró el archivo de HTTP.
201 No se encuentra el archivo UNC.
202 No se encontró el archivo en el disco de instalación.
203 No es posible crear un archivo en la ubicación especificada.
204 No hay espacio suficiente para la instalación en la unidad de destino.
205 No se especificó una unidad válida o la unidad requerida para esta instalación no estaba
disponible.
206 El archivo tiene un nombre de archivo largo y el programa de instalación de 16 bits no lo
puede instalar. Todavía tiene la opción de continuar la instalación de otros archivos.
207 El archivo especificado no es un ejecutable.
208 Existen varias entradas de registro de desinstalación con la misma ruta de origen.
209 No es posible ubicar el ejecutable de desinstalación.
210 Se encontró un archivo comprimido no válido o errores de HTTP.
211 Debe ejecutarse el comando AFXSOCKETINIT satisfactoriamente antes de utilizar este API.
212 El subsistema de la red ha fallado.
213 No existen otros descriptores de archivos disponibles.
214 No se puede crear el socket. No existe espacio de búfer disponible.
215 La dirección especificada ya estaba en uso.
216 El intento de conexión fue rechazado.
217 La dirección host proporcionada no es válida.
218 No se pudo acceder a la red desde este host en este momento.
219 El tiempo de espera del intento de conexión se agotó sin establecer una conexión.
220 El circuito virtual fue abortado debido a un tiempo de espera agotado u otro fallo.
221 El circuito virtual fue restablecido en el sitio remoto.
222 Error de HTTP no declarado.
223 Error de HTTP; el archivo no se abrió para una lectura.
224 Error de HTTP; no se proporcionó una configuración de longitud de contenido.
225 Error de HTTP; no existe suficiente memoria disponible.
226 Error de asignación de memoria.
227 No es posible leer el archivo.
228 No hay memoria suficiente disponible.
229 El archivo .CFG tiene un error en la línea XX.
240 La ruta temporal especificada no es válida. No se puede acceder o crear. El equipo de destino
tiene un problema de configuración.
301 Esta aplicación nunca ha sido instalada en este equipo; no se puede desinstalar.
113

Desinstalación de paquetes de distribución de
software
La Distribución de software mejorada tiene los métodos siguientes para desinstalar paquetes que
se hayan creado y distribuido a los equipos de cliente:
• Comando de desinstalación en el Generador de paquetes
• Opción de desinstalación en Desktop Manager
• Desinstalación de paquetes con el Asistente del Generador de paquetes
Comando de desinstalación en el Generador de paquetes
Puede habilitar el comando de Desinstalación del Generador de paquetes en todos los paquetes
distribuidos a equipos de cliente. Si utiliza este comando, los paquetes crean su propio
ejecutable de desinstalación en el directorio predeterminado de la aplicación en un equipo de
cliente cuando se desinstalan. A continuación, puede crear una secuencia de comandos para
activar ese archivo de desinstalación en el equipo de cliente y para eliminar el paquete.
Las ventajas de este método son:
• La secuencia de comandos activa la desinstalación y los archivos desinstalados son
eliminados completamente.
• Los contadores de archivos se disminuyen correctamente durante la desinstalación. Esto
significa que las .DLL compartidas pueden afectar a otros programas que no se
eliminaron en el equipo.
Las desventajas de usar este método son:
• El comando de desinstalación debe incluirse cuando se crea el paquete inicial.
• La desinstalación pregunta al usuario si desea eliminar la aplicación. Si el usuario
responde negativamente, el paquete no se desinstala. No puede ocultar esta pregunta a
los usuarios.
• El archivo de desinstalación se encuentra en el equipo de cliente, de manera que un
usuario no puede desinstalar el paquete de software sin que usted se entere. El archivo
de desinstalación aparece en Panel de control | Agregar/ o quitar programas.
• Debe conocer la ruta exacta para acceder al archivo.
El ejemplo siguiente ilustra la sintaxis para crear una secuencia de comandos que activa el
archivo de desinstalación a fin de desinstalar el programa WinZip en el equipo de cliente:
[MACHINES]
REMEXEC0="C:\Archivos de programa\WinZip\UninstallINSTALL.EXE"
REMEXECO es el comando de Ejecución remota.
"C:\Archivos de programa\WinZip\Uninstall INSTALL.EXE" es la ruta completa al archivo de
desinstalación. Las comillas son necesarias si existen espacios en los nombres de la ruta. El
nombre predeterminado para el archivo es "Uninstall" más el nombre del paquete de distribución
de software.
114

Tras crear una secuencia de comandos dirigida a un paquete de desinstalación, prográmelo para
enviarlo a sus usuarios y el paquete se desinstalará.
Opción de desinstalación en Desktop Manager
Puede utilizar las herramientas que se encuentran en Desktop Manager para desinstalar los
paquetes distribuidos. En la barra de herramientas de Desktop Manager, haga clic en
Herramientas | Crear secuencia de comandos del paquete de distribución. Seleccione el
paquete .EXE que instaló el software. En la ventana Crear secuencia de comandos, haga clic en
Desinstalar. Esto establece un indicador "eliminar todos" en el paquete para que se elimine todo
lo instalado en la secuencia de comandos de instalación.
Las ventajas de este método son:
• El ejecutable de desinstalación no se encuentra en el equipo de cliente.
• Este ejecutable puede desinstalar paquetes de distribución de software que no se
generaron con el comando de desinstalación.
Desinstalación de paquetes con el Asistente del Generador de
paquetes
Si los métodos anteriores no producen los resultados deseados, existe otra opción. Puede utilizar
el Asistente del Generador de paquetes para crear un paquete del proceso de desinstalación en
el equipo generador de paquetes y, a continuación, distribuirlo a sus equipos de cliente.
No es un procedimiento recomendable
Si la aplicación que está desinstalando utiliza DLL compartidas, este método podría eliminar las
DLL que otras aplicaciones precisan.
Para crear un paquete de desinstalación
1. Inicie el Asistente del Generador de paquetes en el equipo generador de paquetes. La
aplicación que desea eliminar de los equipos de cliente ya debe estar instalada con los
mismos valores predeterminados que los equipos de cliente.
2. Haga clic en Siguiente para iniciar la fase previa a la instantánea y, acto seguido, haga
clic en Siguiente otra vez. No haga clic en el botón Explorar. Si lo hace, se iniciará el
proceso de instalación de otra aplicación. El procedimiento abordado es para desinstalar
las aplicaciones.
3. Cuando finalice la instantánea previa, pulse Alt+Tab para cambiar a otra aplicación. No
haga clic en el botón Explorar.
4. Haga clic en Inicio | Configuración | Panel de control para abrir la ventana del Panel
de control.
5. Haga doble clic en el icono Agregar o quitar programas para visualizar el diálogo
Propiedades. En la ficha Instalar o desinstalar, haga clic en la aplicación que desea
eliminar y haga clic en Agregar o quitar.
Si la aplicación tiene su propio programa de desinstalación, debe ejecutarlo ahora.
6. Tras desinstalar la aplicación, pulse Alt+Tab para regresar al Asistente del Generador
de paquetes.
115

7. Introduzca el nombre de este paquete de desinstalación y haga clic en Comparar para
iniciar la fase previa a la instantánea. Una vez que finalice, aparece el diálogo Proceso
completado. Haga clic en Aceptar para cerrarlo.
8. Cuando aparezca el diálogo Listo para generar, haga clic en Generar y en Finalizar
para completar el proceso de generación de paquetes.
Acto seguido, puede distribuir este paquete a los clientes.
116

Archivos usados en la Distribución de software
mejorada
Se trata de una lista de archivos usados en la Distribución de software mejorada así como
descripciones sobre cómo funcionan juntos. Puede utilizar esta información para personalizar la
manera en que se crean, almacenan y despliegan los paquetes en su organización.
Los archivos que se usan en la Actualización de la distribución de software son los siguientes:
• SETUP.EXE
• CUSTJOB.EXE
• SDMAKINI.DLL
• SDC_INSTALL.INI
• SDCINSTL.EXE
• SDCLIENT.EXE
• AICLIENT.DLL
• INST32.EXE
• EUNINST32.DLL (u otro archivo de recursos específico a la localidad)
Los archivos que se instalan en el servidor central son:
• DTM\CUSTJOB.EXE
• DTM\SDMAKINI.DLL
• DTM\SCRIPTS\SDC_INSTALL.INI
• DTM\INSTALL\EN_PKG_BLDR\SETUP.EXE
• DTM\LDLOGON\SDCLNSTL.EXE
Los archivos que se instalan en el equipo de cliente son:
• C:\LDCLIENT\SDCLIENT.EXE
• C:\LDCLIENT\AICLIENT.DLL
• C:\LDCLIENT\SDMCACHE (es una carpeta vacía)
• C:\SDCLIENT.LOG (este archivo lo crea el archivo SDCLIENT.EXE)
• INST32.EXE
• EUNINST32.DLL (u otro archivo de recursos específico a la localidad)
• $WINDIR$\aiclient.log
• $WINDIR$\inst32.log
Descripciones de archivos
SETUP.EXE: este archivo de instalación binario autónomo se utiliza para crear equipos
generadores de paquetes, mediante la colocación en el equipo del Generador de paquetes, las
herramientas del Asistente del Generador de paquetes y los archivos de ayuda en línea adjuntos.
Cada aplicación que incluya en el paquete mediante el Generador de paquetes se convierte en
un .EXE autoextraíble.
Si utiliza la consola Web, es necesario copiar el archivo .EXE en el directorio de los paquetes del
servidor Web para que los usuarios tengan acceso a él.
117

SETUP.EXE instala los tipos de archivos siguientes en el equipo generador de paquetes que se
encuentra en el directorio Archivos de programa\Intel\Package Builder:
• BUILDER.EXE: ejecutable del Generador de paquetes mejorado
• ENUBLDR.DLL: archivo de recursos del Generador de paquetes mejorado
• REPLICATOR.EXE: ejecutable del Asistente del Generador de paquetes
• ENUREPLC.DLL: archivo de recursos del Asistente del Generador de paquetes
• BASIC.CFG: una secuencia de comandos de instalación sencilla para crear un paquete
de distribución de software
• TYPICAL.CFG: una secuencia de comandos de instalación más compleja para crear un
paquete de distribución de software
• ENUBLDR.HLP: archivo de ayuda para el Generador de paquetes
• ENUBLDRI.HLP: archivo de ayuda para el Asistente del Generador de paquetes
CUSTJOB.EXE: el Programador inicia este archivo directamente cuando comienza una tarea.
SDC_INSTALL.INI: la secuencia de comandos de esta tarea es procesada por CUSTJOB.EXE.
Copia el SDCINSTL.EXE a un equipo remoto y lo ejecuta en ese equipo mediante el Agente de
base común (CBA). Este archivo se coloca en la carpeta DTM\Scripts.
SDCLNSTL.EXE: este archivo instala los archivos del cliente de la Distribución de software
mejorada SDCLIENT.EXE y AICLIENT.DLL en equipos de cliente de Windows 95/98 y Windows
NT/2000. Este archivo se coloca en la carpeta DTM\LDLogon del servidor central.
SDCLIENT.EXE: este archivo se coloca al final en la carpeta C:\LDClient del equipo cliente. Se
lo invoca con parámetros de líneas de comandos que incluyen la ruta de la URL o UNC del
paquete de distribución que se instalará. Generalmente, esta invocación es el resultado del
llamado de CUSTJOB.EXE realizado por el Programador del servidor central.
AICLIENT.DLL: este archivo es llamado por SDCLIENT.EXE; se lo copia en la misma carpeta
que SDCLIENT.EXE.
INST32.EXE: Es el programa instalador. Está insertado en todos los paquetes de extracción
automática. También se instala en el directorio LDClient y es iniciado por SDCLIENT.EXE
siempre que se recibe una solicitud para instalar un paquete de software.
ENUINST32.DLL: se trata de un archivo de recursos específico para la ubicación y su nombre
varía según la ubicación.
AICLIENT.LOG: se trata de un registro acumulativo. Una vez que sobrepasa los 50 KB, la
instalación siguiente causa que se cambie el nombre a AICLIENT.LOG1. Cuando el archivo
AICLIENT.LOG nuevo sobrepasa el límite de 50 KB, AICLIENT.LOG1 cambia de nombre a
AICLIENT.LOG2. Se incrementa una vez más a AICLIENT.LOG3. Se elimina la siguiente vez
que se sobrepasa el límite de 50 KB en el archivo AICLIENT.LOG actual.
INST32.LOG: se trata de un registro acumulativo. Una vez que sobrepasa los 50 KB, la
instalación siguiente causa que se cambie el nombre a INST32.LOG1. Cuando el archivo
INST32.LOG nuevo sobrepasa el límite de 50 KB, INST32.LOG1 cambia de nombre a
INST32.LOG2. Se incrementa una vez más a INST32.LOG3. Se elimina la siguiente vez que se
sobrepasa el límite de 50 KB en el archivo INST32.LOG actual.
118

Capítulo 5: Uso de la consola Web
Cuando no se encuentra frente a la consola de gestión, puede utilizar la consola basada en Web
de LANDesk Management Suite para ejecutar consultas, distribuir software, visualizar informes y
controlar remotamente equipos de cliente.
La lectura de este capítulo le familiarizará con lo siguiente:
• Acerca de la consola Web
• Búsqueda de un equipo
• Uso del Control remoto
• Visualización de los resultados de la consulta
• Copia de consultas entre bases de datos DataMart
• Exportación e importación de consultas
• Visualización de informes
• Programación y despliegue de paquetes de software
• Configuración de valores de distribución
• Uso del Asistente de Distribución de software
• Visualización de las tareas programadas
• Visualización de las secuencias de comandos de distribución
• Visualizar los registros de distribución
• Adición de equipos al carrito de destino
• Consejos de resolución de problemas

Acerca de la consola Web
La consola Web ofrece un subconjunto de la funcionalidad de Management Suite desde la
conveniencia de un explorador de Internet. Desktop Manager sigue siendo su principal recurso
para administrar equipos, pero la consola Web es útil cuando la consola de gestión no está
disponible. Para utilizar la consola Web, primero debe configurar una base de datos DataMart.
Para obtener más información, consulte la sección "Fase 6: Instalación de la consola Web de
Management Suite" en el Manual de instalación y despliegue de LANDesk Management Suite.
Después de la configuración, puede acceder a la consola Web mediante un navegador desde la
mayoría de los equipos de la red. Utilice la consola Web para realizar las siguientes operaciones:
• Controlar equipos remotamente
• Ejecutar consultas de inventario en equipos que se encuentran en la DataMart
• Visualizar informes sobre el inventario de PC
• Programar y desplegar paquetes de software en equipos
• Visualizar resúmenes de inventario de equipos individuales
• Encender de forma remota equipos apagados
Después de instalar la consola Web y configurar una cuenta, los requisitos de uso son mínimos:
• Para utilizar el Control remoto, necesita un equipo Windows 95/98/ME o Windows
NT/2000 que ejecute Internet Explorer 5.x o superior o bien, Netscape Navigator* 6.x.
• Para realizar las demás tareas con los Componentes Web, sólo necesita un equipo con
un navegador compatible con tramas.
Para ejecutar la consola Web
1. Desde un equipo conectado a la red, abra un explorador Web.
2. En el campo Dirección que se encuentra al principio del explorador, introduzca la URL
que le conectará al sitio que alberga las páginas de la consola Web.
3. En la página Inicio de sesión, seleccione una DataMart en la lista desplegable DataMart.
4. En el campo ID de usuario, introduzca un nombre de usuario asociado con esa
DataMart.
5. En el campo Contraseña, introduzca la contraseña asociada con esa DataMart.
6. Haga clic en Inicio de sesión. En el panel izquierdo de navegación, aparecen los
vínculos para las tareas para las cuales tiene derechos, tales como la creación de
consultas, el control remoto de clientes, el despliegue de software y la visualización de
informes.
Si desconoce la URL de la páginas de la consola Web . . .
Comuníquese con la persona que instaló la consola Web, generalmente el administrador de red
del sitio.
Si no puede ver algunos de los vínculos en el panel de navegación izquierdo . . .
Se debe a que el administrador de red está utilizando la seguridad a nivel de funciones de la
consola Web que evita que los usuarios realicen ciertas tareas si no tienen derecho para
realizarlas. Si desea obtener más información sobre esta seguridad para funciones, consulte la
"Fase 6: Instalación de la consola Web de Management Suite" en el Manual de instalación y
despliegue de LANDesk Management Suite.
120

Búsqueda de un equipo
Para ubicar rápidamente un equipo específico que ha sido programado en la DataMart, utilice
Buscar equipo ubicado en la parte superior de cada página Web. En la lista desplegable,
seleccione un identificador, como Nombre de dispositivo. En el cuadro de texto, escriba la
información correspondiente al equipo que busca y haga clic en Buscar.
Si desconoce parte del nombre o dirección del equipo, utilice un asterisco (*) o un signo de
porcentaje (%) como comodín en el cuadro de texto. Cada comodín devuelve los equipos que
coinciden con la entrada.
Si solamente se encuentra un equipo, aparece la página Resumen de inventario con una lista del
inventario de ese equipo. Si encuentra varios equipos, éstos aparecen en una lista. Para ver un
resumen del inventario de un equipo, haga clic en su nombre.
Cuando trate de ubicar un equipo, seleccione entre estos identificadores:
• Nombre de dispositivo: el nombre del equipo que busca.
• Dirección IP: la dirección IP del equipo que busca.
• Dirección IPX: la dirección IPX* del equipo que busca.
• Nombre: el nombre descriptivo asignado a un equipo, por ejemplo: Admin Of1 - 2do
Piso.
• Nombre de inicio de sesión: el nombre de inicio de sesión del usuario cuyo equipo está
buscando. Si el usuario se encuentra en la DataMart, aparecen todos los equipos
asociados con ese nombre de inicio de sesión.
• ID de dispositivo: la ID única que el explorador de inventario asigna a cada equipo en la
DataMart.
Visualización de resúmenes de inventario de equipos
En la página Resumen de inventario, puede visualizar una lista de inventario sobre cualquier
equipo que se explora en la DataMart. Para imprimir esta información, haga clic en la trama y en
Imprimir. Además utilice los iconos de la barra de herramientas que se encuentran en esta
página para realizar varias tareas en equipos específicos.
Icono
Descripción
Presenta el Visor de control remoto a fin de que pueda asumir el control de este equipo.
Envía a este equipo un mensaje de la tecnología Wake on LAN*. Si el adaptador de la red del
equipo es compatible con Wake on LAN, es posible encender el equipo remotamente.
Presenta un árbol de inventario que incluye todos los elementos que se encuentran en este equipo.
Agrega este equipo al carrito de destino. Utilice el carrito de destino para la teledistribución de
software en equipos determinados. Puede enviar un paquete de teledistribución de software
solamente a los equipos incluidos en la lista del carrito, lo cual cancela la necesidad de crear una
consulta.
121

Uso del Control remoto
Para utilizar el Control remoto desde la consola Web, primero debe instalar el Visor de control
remoto. Necesita privilegios de Administrador en el equipo local para instalar el Visor, cuya
instalación se solicita durante la primera vez que acceda a la página Control remoto.
Si utiliza Internet Explorer, un asistente le guía durante la instalación de Control remoto. Con
Netscape, haga clic en el vínculo Get LANDesk Management Suite Remote Control Plug-in
for Netscape (Obtener complemento de control remoto de LANDesk Management Suite) y siga
los mensajes para descargar e instalar el Control remoto. Con algunas plataformas y
navegadores es posible que se necesite reiniciar el sistema después de la instalación.
El Visor funciona en equipos de Windows 95/98/ME y Windows NT/2000 que ejecutan Internet
Explorer 5.x o superior o bien Netscape Navigator 6.x. Además, el agente de Control remoto
debe estar instalado en cada cliente que desea controlar.
Tras instalar el Visor, debe contar con privilegios de Administrador en el equipo local para utilizar
todas las funciones del Control remoto. Si no es así, puede utilizar el Control remoto pero no
funciona la transmisión de teclas.
Para controlar un cliente remotamente
1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Control remoto.
2. En el cuadro de texto vacío, introduzca el nombre o la dirección IP del cliente que desea
controlar, acto seguido haga clic en Control remoto. Con esta acción se establece una
sesión de Control remoto. Si desea cerrar el navegador después de que se inicie la
sesión, puede hacerlo; la sesión no se cerrará.
Tenga presente que puede controlar a distancia un equipo que no haya sido explorado en la
base de datos DataMart (siempre y cuando tenga instalado el agente de Control remoto).
Además, puede controlar a distancia más de un equipo a la vez. Después de iniciar una sesión,
regrese al Visor, introduzca el nombre o dirección IP de otro equipo y, a continuación, haga clic
en Control remoto.
El control a distancia basado en Internet funciona tal como lo hace en Desktop Manager. Para
obtener más información, consulte el capítulo 3 " Administración remota".
122

Creación de consultas personalizadas
Las consultas personalizadas son útiles cuando se requieren detalles acerca de los
componentes de hardware y de software en los equipos de cliente. Utilice una consulta
personalizada para crear una lista de equipos de cliente con elementos de inventario parecidos.
Por ejemplo, si desea actualizar clientes a un procesador de 750 MHz, puede realizar una
consulta de una lista de equipos registrados en DataMart con procesadores de velocidad inferior
a 750 MHz.
Puede consultar sobre cualquiera de los elementos de inventario (denominados "atributos") que
el explorador de inventario almacena en una base de datos DataMart.
La creación de una consulta es un proceso que consta de cuatro etapas:
1. Crear una condición de búsqueda: especifique un conjunto de atributos de inventario
que constituye el criterio de la consulta.
2. Seleccionar los atributos que se deben presentar: si desea perfeccionar o "filtrar" la
consulta para que los resultados muestren los atributos más útiles, tales como las
direcciones IP o las ubicaciones físicas de los equipos.
3. Ordenar los resultados según los atributos (optativo): especifique cómo desea que
se ordenen los resultados de las consultas. (Se aplica solamente si, en el Paso 2,
seleccionó la presentación de más de un tipo de atributos en los resultados de la
consulta.)
4. Ejecutar la consulta: ejecute la consulta que acaba de crear. También puede guardarla
para un uso posterior o borrar toda la información de la consulta y volver a empezar
desde cero.
Paso 1: Creación de una condición de búsqueda
Una condición de búsqueda es un conjunto de atributos de inventario y valores asociados que el
usuario solicita mediante una consulta. Se puede utilizar una condición de búsqueda o un grupo
de condiciones como base de consulta.
Los pasos indicados a continuación se llevan a cabo en la página Editar consulta.
Para crear una condición de búsqueda
1. En el Paso 1, haga clic en Editar. Aparece una ventana con una lista que representa a
todos los datos de inventario que se encuentran en la DataMart.
2. Examine cuidadosamente esta lista para seleccionar los atributos que constituirán su
condición de búsqueda. Por ejemplo, para ubicar todos los clientes que tienen en
ejecución un tipo particular de software, debe seleccionar
Computer.Software.Package.Name.
3. Después de seleccionar los atributos, aparece una serie de campos en el lado derecho
de la ventana. En estos campos, seleccione un operador y un valor para completar la
condición de búsqueda. Por ejemplo, para ubicar a todos los clientes que ejecutan
Internet Explorer 4.0, los atributos serían "Computer.Software.Package.Name", el
operador "=" y el valor "Internet Explorer 4".
4. En la parte inferior de la ventana, haga clic en Agregar para completar el campo vacío
con la condición de búsqueda que desea.
123

5. Para continuar perfeccionando la consulta puede crear otra condición de búsqueda y
agregarla a la primera con un operador booleano (AND u OR). Además utilice los
botones para agregar, eliminar, reemplazar, agrupar y desagrupar las condiciones que
cree.
6. Cuando finalice, haga clic en Aceptar.
Paso 2: Selección de los atributos que se deben presentar
Para el paso 2, seleccione los atributos que serán más útiles en la identificación de equipos
devueltos en los resultados de las consultas. Por ejemplo, si desea resultados que le ayuden a
localizar físicamente cada equipo que coincida con la condición de búsqueda especificada en el
Paso 1, especifique atributos tales como el nombre de conexión para cada equipo
(Computer.DisplayName) o la dirección IP (Computer.Network.TCPIP.Address).
Los pasos indicados a continuación se llevan a cabo en la página Editar consulta.
Para seleccionar atributos que desea presentar
1. En el Paso 2, haga clic en Editar. Aparece una ventana con una lista que representa a
todos los datos de inventario que se encuentran en la DataMart.
2. Examine detenidamente esta lista para seleccionar un atributo que desee que se
presente en la lista de resultados de la consulta. No se olvide de seleccionar atributos
que le ayudarán a identificar a los equipos que la consulta genere.
Nota: Si está utilizando una base de datos Oracle para la DataMart, cerciórese de
seleccionar al menos un atributo que el explorador de inventario definida nativamente
(por ejemplo: Computer.Display Name, Computer.Device Name, Computer.Device ID,
Computer.Login Name, etc.).
3. Tras seleccionar un atributo, haga clic en >> para trasladarlo al campo vacío que se
encuentra en el lado derecho de la ventana. Si desea enumerar la lista de resultados de
la consulta, haga clic en Agregar conteo.
4. Deténgase después de agregar un atributo que desee presentar o siga agregando otros.
Utilice los botones de flecha para agregar o eliminar atributos, haga clic en Subir/Bajar
para cambiar el orden de los atributos y haga clic en Agregar/Eliminar conteo para
visualizar los totales de las sumas de los resultados.
5. Cuando finalice, haga clic en Aceptar.
Además, puede agregar encabezados de columnas a la lista de resultados de la consulta.
Para agregar encabezados de columnas
1. En el Paso 2, haga clic en Editar títulos de columnas.
2. En el campo Títulos de columnas, escriba un título de columna y haga clic en Agregar.
Escriba un título para cada columna que aparecerá en la lista de resultados. La cantidad
de columnas que aparecerá la determina el número de atributos que el usuario define
para que aparezcan en los resultados.
3. Haga clic en Aceptar.
En este punto, se aconseja que guarde la consulta; el procedimiento siguiente en el proceso de
creación de la consulta es opcional y se aplica solamente a los resultados de la consulta que
contienen dos o más columnas. Para guardar la consulta, haga clic en Guardar consulta en la
parte inferior de la página. Aparece una ventana que solicita que asigne un nombre a esta
124

consulta. Escriba un nombre y haga clic en Guardar que se encuentra en la esquina superior
derecha de la ventana.
Paso 3: Clasificación de los resultados según los atributos
Este proceso es necesario solamente si definió más de un atributo y encabezado de columna en
el Paso 2 y ahora desea ordenar los resultados alfabética o numéricamente según una de estas
columnas.
Por ejemplo, si especificó que se presenten dos atributos distintos en los resultados de la
consulta: la dirección IP y el tipo de procesador de cada equipo presentado. En el Paso 3, podría
ordenar alfabéticamente los resultados según el tipo de procesador.
Si omite este paso, la consulta se ordena automáticamente según el primer atributo seleccionado
en el Paso 2.
Para ordenar resultados según los atributos
1. En el Paso 3, haga clic en Editar. Aparece una ventana que muestra los atributos que
seleccionó en el paso 2.
2. Seleccione el atributo que se utilizará para ordenar el resultado, a continuación haga clic
en >> para moverlo al cuadro de texto vacío.
3. Haga clic en Aceptar.
Paso 4: Ejecución de la consulta
Después de crear la consulta, puede ejecutarla, guardarla o borrarla para volver a empezar.
Haga clic en Ejecutar consulta para ver los resultados de la consulta.
Haga clic en Guardar consulta para guarda la consulta para su uso posterior. La consulta ahora
aparece en la lista de la página Consultas personalizadas. Si la consulta es una versión
modificada de otra, haga clic en Guardar consulta como para asignarle otro nombre.
Haga clic en Borrar consulta para eliminar los parámetros de consulta de la página Editar
consulta. Si ya ha guardado la consulta, se borra de esta página pero permanece en la lista
Consultas personalizadas.
Visualización de los resultados de la consulta
Los resultados coinciden con el criterio de búsqueda que especificó en el proceso de creación de
la consulta. Si los resultados no son los esperados, vuelva a la página Editar consulta y rectifique
la información.
En la página Resultados de la consulta, haga clic en el icono de la barra de herramientas
siguiente para exportar los resultados en una aplicación de hojas de cálculo o bien haga clic con
el botón secundario del ratón en el mismo icono para guardarlos directamente como un archivo
CVS (valores separados por comas) para que se genere un informe y un análisis.
125

Copia de consultas entre bases de datos DataMart
Si la consola Web se han configurado para visualizar varias bases de datos DataMart (DSN),
puede copiar consultas de una DataMarta a otra. Si no es así, primero lea la sección a
continuación " Visualización de varias bases de datos DataMart", después complete el proceso
de agregar más bases de datos DataMart al archivo DSN.ASP antes de intentar copiar consultas
entre bases de datos DataMart.
Si no desea establecer esta configuración desde la consola Web, puede utilizar las funciones
exportar e importar para copiar una consulta en otra DataMart. Si desea obtener más
información, consulte " Exportación e importación de consultas " en este capítulo.
Para copiar una consulta de una DataMart a otra
Complete estos pasos mientras el equipo permanezca conectado a una DataMart que tenga una
consulta que desee copiar.
1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Consultas personalizadas.
2. En la lista que aparece en esta página, haga clic en el nombre de la consulta que desea
copiar para cargarla.
3. Verifique que la consulta se ha cargado en la página Editar consulta.
4. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Inicio de sesión e inicie una sesión
en otra DataMart.
5. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Consultas personalizadas.
6. En la página Consultas personalizadas, haga clic en Editar consulta previa.
7. Verifique que la consulta de la otra DataMart se ha cargado en la página Editar consulta.
8. Desplace el cursor hacia abajo y haga clic en Guardar consulta como para guardar la
consulta en esa DataMart.
Visualización de varias bases de datos DataMart
Si tiene varias bases de datos DataMart, puede configurar la consola Web para que se conecte a
cada una de ellas. Para ello, agregue cada una de las DataMart como una DSN al archivo
DSN.ASP, que se encuentra en el directorio [c:\inetpub\wwwroot]\remote, de forma
predeterminada.
DSN.ASP es un archivo de configuración creado durante la instalación. Contiene entradas que
describen la base de datos, la DSN, el nombre de usuario predeterminado y la contraseña. Por
tanto, si modifica la información de DSN, necesita actualizar este archivo.
Tenga en cuenta que la información DSN que se introduce en este archivo depende del tipo de
autenticación que utiliza con la consola Web:
• Si utiliza la autenticación de bases de datos (Autenticación anónima), solamente debe
completar el nombre de DSN.
• Si utiliza la seguridad a nivel de funciones de la consola Web, es necesario completar el
nombre de DSN, el nombre de usuario y la contraseña. La seguridad a nivel de
funciones requiere que configure la autenticación de estas maneras:
• Internet Explorer: la Autenticación anónima se inactiva y la seguridad de
Windows NT/2000 se activa (Challenge and Response en Windows NT y
Autenticación integrada de Windows en Windows 2000)
• Netscape Navigator: la autenticación básica se activa
126

Si desea obtener más información sobre esta seguridad para funciones, consulte la "Fase 6:
Instalación de la consola Web de Management Suite" en el Manual de instalación y despliegue
de LANDesk Management Suite.
Acerca del archivo DSN.ASP
Todas las entradas en el archivo DSN.ASP deben contener una sola línea. Las entradas con
más de una línea ocasionan un error. El aspecto de ellas debe ser similar al siguiente:
• '[DSN] Base de datos predeterminada: la cadena de texto que aparece en la lista
desplegable de las bases de datos DataMart en la página Inicio de sesión de la consola
Web.
• DSN = [Equipos de la división XYZ]: el nombre DSN creado en el servidor Web.
• UID = [Supervisor]: el nombre de usuario predeterminado para la DataMart.
• PWD = [1234567]: la contraseña asociada con el nombre de usuario predefinido.
Para agregar bases de datos DataMart al archivo DSN.ASP
1. Ubique el archivo DSN.ASP en el directorio donde se instaló la consola Web. De forma
predeterminada, este directorio es [c:\inetpub\wwwroot]\remote.
2. Abra el archivo DSN.ASP en un editor de textos, tal como Bloc de notas.
3. Copie las líneas del archivo DSN.ASP (similar al ejemplo ilustrado anteriormente) y
péguelas debajo del texto existente. Cambie las líneas para reflejar la información
correspondiente a las bases de datos DataMart adicionales. Compruebe que al principio
de cada línea copiada de la '[DSN] Base de datos predeterminada se encuentra un
apóstrofe (').
4. Guarde los cambios en el archivo DSN.ASP.
Tome en cuenta que el esquema de las bases de datos DataMart agregado al archivo DSN.ASP
debe ser el mismo; de lo contrario, posiblemente tenga dificultades al acceder los datos.
Exportación e importación de consultas
Puede exportar e importar cualquier consulta creada con la consola Web. Todas las consultas se
exportan como archivos XML. Si exporta el mismo nombre de archivo de la consulta más de una
vez, el archivo se sobrescribe. Para evitar esto, puede copiar el archivo a otra ubicación una vez
que se exporte.
Las funciones de exportación e importación son útiles en dos casos:
• Si necesita volver a instalar una DataMart, utilice las funciones de exportación e
importación para guardar las consultas existentes en una DataMart nueva.
Por ejemplo, puede exportar las consultas (de forma predeterminada, se exportan al
directorio [c:\inetpub\wwwroot]\remote\queries), luego trasládelas a un directorio que no
sea afectado por una reinstalación de la base de datos. Después de volver a instalar la
DataMart, puede regresar las consultas al directorio de consultas en el servidor Web e
importarlas en la DataMart nueva.
• Puede utilizar las funciones de exportación e importación para copiar consultas a otras
bases de datos DataMart. (Esta capacidad es muy útil si no ha configurado la
visualización de dos o más bases de datos DataMart con la consola Web.)
Por ejemplo, puede exportar una consulta al directorio de consultas en el servidor Web
127

(de forma predeterminada, es el directorio [c:\inetpub\wwwroot]\remote\queries), luego
envíela por correo electrónico a alguien o cópiela a un FTP. Esa persona podría, acto
seguido, colocar las consultas en el directorio de consultas de otro servidor Web, para
luego importarlas en otra DataMart. Además, podría asignar una unidad y copiar
directamente consultas en el directorio de consultas que se encuentre en otro servidor
Web.
Para exportar una consulta
Complete estos pasos mientras su equipo permanece conectado a una DataMart que tiene una
consulta que desea exportar.
1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Consultas personalizadas.
2. En la página Consultas personalizadas, haga clic en el nombre de la consulta que desea
exportar.
3. En la página Editar consulta, para exportar la consulta a un disco haga clic en el icono
ilustrado a continuación de la barra de herramientas:
4. En la página Consulta exportada, haga clic con el botón secundario del ratón en la
consulta para descargarla como un archivo XML en un directorio seleccionado. La
consulta se convierte en el archivo XML.
Tenga en cuenta que si exporta la misma consulta más de una vez, el archivo se sobrescribe.
Para evitar esto, puede copiar el archivo a otra ubicación una vez que se exporte.
Si desea importar la consulta de regreso a una DataMart más adelante, debe trasladarla al
directorio de consultas reconocido por el servidor Web, el cual de forma predeterminada es:
[c:\inetpub\wwwroot]\remote\queries.
Para importar una consulta
Complete estos pasos mientras el equipo permanece conectado a la base de datos DataMart
donde desea importar una consulta.
1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Consultas personalizadas.
2. En la página Consultas personalizadas, haga clic en Consulta nueva.
3. En la página Editar consulta, haga clic en el icono siguiente:
4. Seleccione la consulta que desea importar. Si desea verificar los parámetros de esta
consulta antes de importarla, haga clic en Ver.
5. Haga clic en Importar para cargar la consulta en la página Editar consulta.
6. Una vez cargada la consulta, desplace el cursor y haga clic en Guardar consulta para
guardarla en esta DataMart.
128

Visualización de informes
En la página Informes, puede hacer clic en un vínculo de informe para acceder rápidamente a
resúmenes sobre el inventario de equipos de cliente. Los informes se crean a partir de datos que
el explorador de inventario almacena en la base de datos DataMart.
Algunos informes muestran una diagrama circular o de barras con datos generales, con vínculos
a información más detallada. Otros informes le permiten establecer parámetros para buscar
información específica y detallada que desee encontrar.
Para visualizar un informe
1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Informes.
2. En la página Informes, haga clic en cualquiera de los nombres de informes incluidos para
acceder a un informe. Para algunos informes, quizás sea necesario establecer ciertos
parámetros a fin de buscar la información específica y detallada que desea encontrar.
Impresión de informes
Para imprimir un informe, haga clic con el botón secundario del ratón en un perímetro de la trama
en el que aparezca el gráfico circular, de barras o la lista detallada y haga clic en Imprimir. Si un
informe abarca varias páginas, debe hacer clic con el botón secundario del ratón en cada página
para imprimirla.
Configuración de informes
Puede cambiar la distribución de los informes. Los cambios que realice serán globales, por lo
que afectarán a todos los informes disponibles.
Para configurar los informes
1. En la parte inferior de la página Informes, haga clic en Configurar informes.
2. En la página Configurar informes, puede configurar estas opciones:
Tipo de gráfico: el informe se muestra como un gráfico circular bidimensional o
tridimensional o como un gráfico de barras tridimensional.
Presentar número de filas de datos por página: introduzca la cantidad de filas de datos
para visualizar por página.
3. Cuando finalice, haga clic en Aplicar.
4. Para regresar a la página Informes, haga clic en Informes que se encuentra en el panel
izquierdo de navegación.
129

Programación y despliegue de paquetes de
software
Si utiliza la consola Web, puede realizar estas tareas de distribución de software:
• Programar y desplegar paquetes de software en los equipos.
• Ver las tareas programadas.
• Ver las secuencias de comandos de distribución.
• Ver los registros de distribución.
La ventaja que ofrecen la consola Web en comparación con Desktop Manager consiste en que
éstos pueden desplegar paquetes a los equipos de una base de datos DataMart fusionada. Esto
significa que tiene la capacidad de enviar un paquete a miles de equipos a la vez.
Mediante la consola Web sólo puede programar y desplegar paquetes; aún debe crear los
paquetes en un equipo dedicado mediante el Generador de paquetes. Antes de utilizar la
consola Web para programar y desplegar paquetes, debe completar las siguientes tareas:
• Crear paquetes mediante el Generador de paquetes y almacenarlos en el servidor Web.
• Asegurarse que la configuración de distribución del servidor Web sea exacta
(especialmente, las ubicaciones de los directorios de la secuencia de comandos de
distribución y del paquete). Si desea más información, consulte la sección siguiente
"Configuración de valores de distribución".
Si utiliza la Multidifusión para distribuir los paquetes, ésta debe estar instalada en el servidor
Web antes de utilizarla para desplegar paquetes mediante la consola Web. Si ya está instalada,
puede seleccionarla durante la ejecución del asistente de Teledistribución de software.
Configuración de valores de distribución
Antes de programar y desplegar un paquete mediante la Web, primero configure los valores del
servidor Web para la distribución de software. Solamente los usuarios con derechos de
Administrador pueden visualizar y actualizar la página con los valores de distribución.
Para configurar valores de distribución
1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Distribución de software.
2. En la página Distribución de software, haga clic en Configurar los valores de
distribución.
3. En el cuadro de texto Introducir la URL o UNC de la ubicación del paquete, escriba la
ruta de la URL o UNC del servidor Web donde se almacenan los paquetes. Utilice un
nombre de servidor DSN completo y válido. Además incluya la ruta de acceso a la
ubicación de sus paquetes de teledistribución (por ejemplo,
http://servidorweb.nombre_dominio.com/paquetes).
Nota: Para designar la ubicación de su directorio de paquetes, asegúrese de utilizar sólo
barras diagonales (/). Una mezcla de barras diagonales y barras diagonales invertidas
impedirá que la tarea de distribución se despliegue correctamente.
4. En el cuadro de texto Introducir la URL o UNC de la ubicación del paquete, introduzca
una dirección y un número de puerto del servidor proxy si la Intranet de la empresa
130

utiliza una (por ejemplo, http://servidorproxy.com:[puerto]). Si tiene configurada una
barrera de seguridad para la intranet en su red, el servidor proxy que especifique aquí
debe estar dentro de la barrera de seguridad.
Asegúrese también de que sus clientes estén correctamente configurados para realizar
distribuciones Pull de paquetes desde el servidor proxy. En los exploradores de los
clientes, la información del servidor proxy debe coincidir con la información que
especifique en esta página.
5. En el cuadro Introducir directorio de secuencias de comandos de distribución, escriba la
ruta a un directorio de secuencias de comandos de distribución que se encuentra en el
servidor Web. La ubicación recomendada es [c:\inetpub\wwwroot]\remote\script. Ésta es
la ubicación en la que se deben almacenar todas sus secuencias de comandos de
teledistribución.
Nota: El directorio predeterminado para las secuencias de comandos de la consola Web
se encuentra en una ubicación distinta que el directorio de las secuencias de comandos
distribuidas mediante Desktop Manager. Se recomienda que almacene todos los
archivos de la consola Web en la ruta [c:\inetpub\wwwroot]\remote.
6. Haga clic en Aplicar para confirmar que todos los valores se almacenen. Esta
configuración se aplicará a todos los paquetes que programe y despliegue desde la
consola Web.
Además, debe cerciorarse de que los valores de conexión para el servicio Programador son
correctos. Haga clic en Ver configuración de la conexión de distribución Web para actualizar
los datos de conexión especificados al instalar la actualización de la Distribución de software.
Solamente los usuarios con derechos de Admin pueden visualizar y actualizar la página con los
valores de conexión.
Para que la Distribución de software funcione mediante la Web, los datos para el servicio
Programador deben coincidir con la DataMart (DSN), la ID de usuario y la contraseña que se
introdujeron al iniciar la sesión de la consola Web. Si los valores no coinciden, las tareas de
teledistribución no se desplegarán en los equipos clientes.
Uso del Asistente de Distribución de software
Después de crear un paquete, utilice el Asistente de Distribución de software que consiste de
cinco pasos, para programarlo y desplegarlo desde la Web. El asistente consiste de los pasos
siguientes:
1. Configuración de un paquete para el despliegue.
2. Selección de equipos que reciben el paquete.
3. Programación de una hora y fecha para la tarea de distribución.
4. Verificación de los valores de las tareas de distribución y realización de cualquier cambio
necesario.
5. Visualización de los resultados de las tareas de distribución.
Para iniciar el asistente de Distribución de software
1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Distribución de software.
2. En la página Distribución de software, haga clic en Distribuir un paquete.
131

Aparece la página Distribución de software - Paquetes. Desde allí, puede iniciar el asistente que
le permite programar y desplegar un paquete de software.
Paso 1: Configuración de un paquete para su despliegue
El procedimiento siguiente se lleva a cabo en la página Distribución de software - Paquetes,
donde puede establecer las opciones para el despliegue de un paquete.
1. Seleccione un paquete de la lista de Paquetes disponibles. Los paquetes que aparecen
en esta lista residen en el servidor Web configurado para la teledistribución. Si no ve
ningún paquete en la lista, compruebe que la configuración del servidor Web sea
correcta y que los paquetes estén realmente almacenados en el servidor. Además
necesita actualizar la lista haciendo clic en Actualizar lista. Esta acción es necesaria si
recientemente ha eliminado o agregado paquetes en el directorio de paquetes de su
servidor Web.
2. En el campo Nombre de secuencia de comandos, escriba un nombre para su secuencia
de comandos. Debido a que las secuencias de comandos son archivos .INI, asegúrese
de que sus cumplan con las convenciones estándar de denominación de archivos de
DOS. No tiene que agregar la extensión .INI al nombre de su secuencia de comandos, el
programa lo hace por usted.
3. Haga clic en Instalar o Desinstalar, lo cual determina si esta secuencia de comandos
despliega un paquete para instalarlo o elimina archivos de los equipos. En cualquier
caso, esta secuencia de comandos constituye una función pull, lo que significa que los
usuarios finales deben tener acceso activo al servidor Web para ejecutar el paquete
asociado con esta tarea.
4. Haga clic en Opciones de instalar y desinstalar para establecer estas opciones de
equipos clientes:
Opciones de reinicio: seleccione que los equipos no se deben reiniciar
automáticamente nunca después de que se instale el paquete (aún si es necesario un
reinicio), seleccione el reinicio según sea necesario o bien que se deben reiniciar
siempre (aún si no es necesario un reinicio).
Opciones de comentarios: seleccione que se debe ocultar toda la información al
usuario final o que se debe mostrar el progreso de la instalación. Puede activar la opción
para que el usuario cancele la tarea de distribución y/o presente la pantalla de fondo de
la instalación.
Opciones de ancho de banda: seleccione una opción de ancho de banda para la
distribución de este paquete: cualquier ancho de banda, ancho de banda WAN o LAN.
Opciones de tiempo: seleccione si se debe retrasar la distribución del paquete en un
equipo hasta el siguiente inicio de sesión o si se debe permitir al usuario demorar el
paquete por una cantidad x de segundos. Si selecciona esta última opción, también
puede personalizar un mensaje que aparece en el equipo.
5. Después de establecer esta opciones, haga clic en Aceptar.
6. Haga clic en Sobrescribir si existe secuencia de comandos para sobrescribir una
secuencia de comandos existente con el mismo nombre que acaba de escribir.
Nota: Si ya tiene una secuencia de comandos con este nombre en el directorio de
secuencias de comandos de distribución y no hace clic en esta opción, obtendrá un error
al final del asistente y tendrá que volver a empezar.
132

7. Si utiliza la función Multidifusión para desplegar paquetes, haga clic en Multidifusión.
8. Cuando finalice, haga clic en Continuar con el paso siguiente.
Sobre el Control de integridad y los paquetes basados en Web Cuando se configura un
paquete de Control de integridad para el despliegue mediante la Web, de forma predeterminada,
el paquete repara la aplicación. (En este caso, "reparar" significa que se vuelven a instalar
solamente los archivos de aplicaciones o las claves de registro que están corruptos o que hacen
falta). La excepción a este valor predeterminado se presenta cuando el paquete de Control de
integridad se despliega en un cliente que todavía no tiene la aplicación instalada. En este caso,
el paquete instala la aplicación en el cliente. Para forzar una reinstalación de la aplicación (es
decir, volver a instalar todos los archivos de la aplicación y las claves de registro asociadas) o
bien para permitir al usuario decidir si se realiza una reparación o una reinstalación, es necesario
editar manualmente la secuencia de comandos del paquete. Para forzar una reinstalación de la
aplicación, utilice un editor de texto para agregar el parámetro de línea de comandos /Ah- en
cualquier lugar de la secuencia de comandos. Para permitir que el usuario decida si se realiza
una reparación o una reinstalación, es necesario que realice dos cosas:
• Cerciórese de habilitar la opción de comentarios Mostrar instalación en progreso.
• Utilice un editor de texto para eliminar el parámetro de línea de comandos /Ah+ de la
secuencia de comandos.
Paso 2: Selección de equipos que reciben el paquete
El procedimiento a continuación se lleva a cabo en la página Distribución de software -
Seleccionar dispositivos, donde puede seleccionar los equipos que recibirán el paquete.
Utilice las consultas o los equipos guardados en el carrito de destino para seleccionar los clientes
que recibirán el paquete. Si desea obtener información sobre el carrito de destino, consulte "
Adición de equipos al carrito de destino ", en este capítulo.
Todas las consultas guardadas anteriormente con la consola Web aparecen en la lista Consultas
disponibles. Para actualizar la lista, haga clic en Actualizar página. Esta opción es útil si ha
creado, eliminado o modificado recientemente las consultas de sus Componentes Web.
1. Si el despliegue se realiza en equipos del carrito de destino, haga clic en Usar carrito de
destino. Si desea ver los equipos que se encuentran en el carrito, haga clic en el icono
de la barra de herramientas del carrito.
o bien
Haga clic en Seleccionar una consulta y seleccione una consulta de la lista.
2. Haga clic en Continuar con el paso siguiente.
Si alguna consulta existente no es apropiada, haga clic en Crear consulta nueva para definir
una que proporcione una lista más apropiada de los equipos. Si crea una consulta nueva,
configúrela para que devuelva una cantidad más grande de equipos de la que desea. Podrá
reducir el número de equipos devueltos eliminando de la lista los equipos individuales que no
desee. Finalice este asistente antes de perfeccionar los resultados de la consulta.
133

Paso 3: Programación de la tarea de distribución
El procedimiento siguiente se lleva a cabo en la página Distribución de software - Programador,
donde puede definir los detalles de programación de la tarea de distribución.
1. Seleccione entre las opciones siguientes:
Iniciar ahora: programa la tarea para que se ejecute un minuto después de completar el
asistente. Si hace clic en esta opción, puede ignorar los campos Fecha, Hora y
Reprogramar.
Haga clic en Iniciar ahora sólo si sabe que su consulta o carrito de destino ha
proporcionado una lista perfecta de equipos clientes. Si necesita depurar los resultados,
programe la tarea para que se ejecute un poco más tarde. Así tendrá tiempo para
depurar los resultados de la consulta o para actualizar el carrito de destino cuando haya
finalizado el asistente.
Iniciar después: programa la tarea para que se ejecute en una fecha posterior. Si hace
clic en esta opción también deberá rellenar los campos Fecha y Hora. Para crear una
tarea periódica, utilice la función Reprogramar cada y seleccione Diario, Semanal o
Mensual.
Número de reintentos: establece la cantidad de veces que se repetirá esta tarea si el
despliegue falla.
Despertar equipos: si planea desplegar en equipos habilitados con la tecnología Wake
on LAN*, seleccione esta opción para asegurar que se enciendan para recibir el paquete.
2. Después de seleccionar sus opciones, haga clic en Continuar con el paso siguiente.
Paso 4: Verificación de los valores de la tarea de distribución
El procedimiento siguiente se lleva a cabo en la página Distribución de software - Valores, donde
puede verificar los valores que introdujo en los pasos del 1 al 3 del asistente.
1. Cerciórese de que los valores sean parte de la tarea de distribución.
2. Si está satisfecho, haga clic en Finalizar.
o bien
Para cambiar cualquiera de estos valores, utilice el botón Atrás del explorador para
retroceder una página en el asistente. En cada página en la que realice cambios deberá
hacer clic en Continuar con el siguiente paso para que los cambios tengan efecto. Si
hace clic en el botón Adelante del explorador, los cambios no se guardarán.
Paso 5: Visualización de los resultados de las tareas de distribución
El procedimiento siguiente se lleva a cabo en la página Distribución de software - Resultados,
donde puede verificar que la tarea de distribución se programó satisfactoriamente.
134

Si la tarea se ha programado satisfactoriamente, haga clic en Ver tareas programadas para
visualizar su estado. Si necesita depurar los resultados de su consulta, ahora es el momento
para hacerlo.
Para perfeccionar los resultados de las consultas
1. Después de hacer clic en Ver tareas programadas, haga clic en el nombre de la tarea
(nombre de secuencia de comandos) para la cual desea depurar la lista de distribución
de equipos.
2. En la página Teledistribución - Equipos seleccionados, haga clic en la casilla de
verificación situada al lado de cada equipo que desee eliminar de la lista y, a
continuación, haga clic en Eliminar equipos. Si la lista es de varias páginas, asegúrese
de hacer clic en Eliminar equipos en cada página. No es posible seleccionar equipos en
varias páginas y hacer clic en Eliminar equipos una sola vez para todas las páginas.
3. Para ver la lista actualizada, haga clic en Actualizar lista.
Visualización de las tareas programadas
Puede visualizar, eliminar o reprogramar cualquiera de las tareas de distribución programada con
la consola Web. Las tareas programadas mediante Desktop Manager no se incluyen en esta
página.
Para visualizar las tareas programadas
1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Distribución de software.
2. En la página Distribución de software, haga clic en Ver tareas programadas.
Aparece una tabla que incluye las tareas de distribución programadas para desplegar paquetes.
La tabla incluye estas columnas:
ID: este número de identificación es un número consecutivo y arbitrario que se asigna a cada
tarea programada.
Haga clic en este botón, al lado de la tarea (secuencia de comandos) que desee eliminar o
volver a programar. A continuación, haga clic en Eliminar tarea programada o Modificar tarea
programada.
Tarea: el nombre de la secuencia de comandos de una tarea de distribución particular. Haga clic
en un nombre para ver los equipos para los que fue programada esta tarea. Los iconos de esta
columna indican lo siguiente:
: la tarea sólo se ejecutará una vez.
: la tarea está programada para ejecutarse periódicamente.
Estado: muestra el estado actual de la tarea de distribución. El estado de Parcialmente
finalizado indica que el paquete se ha desplegado correctamente en algunos equipos y en otros
no. Para determinar los equipos en los que está instalado el paquete, haga clic en el nombre de
la tarea y observe el estado de cada equipo para el que se programó la tarea.
Última ejecución: muestra el día y la hora para las cuales se programó la tarea de distribución.
135

Visualización de las secuencias de comandos de distribución
Puede visualizar, eliminar o crear una tarea nueva para cualquiera de las secuencias de
comandos que se utilizan a fin de distribuirlas como paquetes.
Para visualizar las secuencias de comandos de distribución
1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Distribución de software.
2. En la página Distribución de software, haga clic en Ver secuencias de comandos de
distribución.
Para eliminar una secuencia de comandos de la lista, selecciónela y haga clic en Eliminar
secuencia de comandos. Si no se puede eliminar, probablemente se debe a que hay una tarea
pendiente. Antes de poder eliminar la secuencia de comandos, debe eliminar la tarea de la
página Teledistribución - Tareas programadas.
Para ver el contenido de una secuencia de comandos de la lista, selecciónela y haga clic en Ver
secuencia de comandos. Sólo podrá verla, no podrá editar el contenido.
Para crear una nueva tarea de la secuencia de comandos, seleccione la secuencia de
comandos, haga clic en Crear nueva tarea, y vuelva a completar el asistente para configurar
diferentes valores de la tarea para esta secuencia de comandos en particular.
Visualizar los registros de distribución
Puede visualizar o eliminar los registros de distribución que se crearon durante las tareas de
distribución de software. De forma predeterminada, estos registros se almacenan en el directorio
[c:\inetpub\wwwroot]\remote\log del servidor Web.
Para visualizar los registros de distribución
1. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Distribución de software.
2. En la página Distribución de software, haga clic en Ver registros de distribución.
Para ver o eliminar un registro de la lista, seleccione el registro y, a continuación, haga clic en
Ver registro de distribución o Eliminar registro de distribución respectivamente. Si acaba de
desplegar un paquete en los equipos y el registro todavía no aparece en la lista, haga clic en
Actualizar lista.
136

Adición de equipos al carrito de destino
El carrito de destino es una función que le permite distribuir software a un grupo seleccionado de
equipos de "destino" sin tener que ejecutar una consulta para ese grupo. La cantidad de equipos
recomendada para la adición al carrito de destino es de 250 o menos. Los equipos permanecen
"en" el carrito hasta que la sesión de la consola Web se agote (de forma predeterminada la
sesión debe durar 20 minutos).
Una vez que el carrito contiene equipos, puede seleccionar la distribución de software a esos
equipos mediante el asistente de Teledistribución de software. Todos los equipos que se
encuentren en el carrito recibirán el paquete de software.
Agregue equipos a la lista del carrito de destino mediante la característica Buscar equipo que se
encuentra en la parte superior de cualquier página de la consola Web. A fin de buscar un equipo
único o varios, utilice los caracteres globales: % o *.
Si la búsqueda solamente encuentra un equipo, aparece la página Resumen de inventario sobre
el equipo. Haga clic en el icono de esta barra de herramientas, para agregar el equipo a la lista
del carrito de destino:
O bien, si se encuentran varios equipos, seleccione los que desea agregar al carrito, a
continuación haga clic en Agregar a carrito de destino. Si la lista de equipos devueltos abarca
varias páginas, debe hacer clic en Agregar a carrito de destino en cada página. No es posible
seleccionar equipos en varias página y hacer clic en Agregar a carrito destino una sola vez para
todas las páginas.
En cualquiera de estos casos, aparece la ventana Carrito de destino con los equipos agregados
a la lista. Haga clic en Cerrar ventana.
Cuando tenga uno o más equipos en el carrito destino, durante el asistente de Teledistribución
de software seleccione Utilizar el carrito destino para distribuir un paquete únicamente a esos
equipos y así se elimina la necesidad de realizar una consulta.
137

Consejos de resolución de problemas
Los siguientes consejos de resolución de problemas sirven para resolver obstáculos que se
presentan más frecuentemente con la consola Web.
No puede iniciar una sesión después de obtener acceso a la consola Web desde la lista
Favoritos de Microsoft IE 5.x.
La forma en la que Microsoft Internet Explorer 5.x trata a los Favoritos impide que la consola
Web funcione correctamente. Puede corregir el problema si actualiza la página después de
abrirla desde la lista Favoritos. Para corregir directamente el Favorito, busque el archivo .URL
asociado a ese Favorito en la unidad. Modifique el archivo en el Bloc de notas y elimine todas las
secciones, excepto [InternetShorcut] y su contenido.
Los datos de inventario no están completos.
Es posible que algunos datos de inventario no aparezcan en los resultados de las búsquedas o
en los informes cuando cambie de bases de datos DataMart. Esto ocurrirá si tiene más de una
base de datos DataMart en la red y cada una de ellas tiene una distribución distinta. Para evitar
que esto ocurra, los datos personalizados que agregue a una DataMart deberán agregarse
también a las demás.
El Visor de control remoto no se descarga.
Si no puede descargar el Visor de control remoto, quizá se deba a que el navegador no puede
localizar los archivos de control remoto .CAB o .EXE. Este problema surge si ha cambiado la
ubicación de la consola Web, o si la URL que se agregó durante la instalación es incorrecta.
Modifique los archivos CONFIG.ASP y DSN.ASP para designar la ubicación correcta de los
archivos del Visualizador de control remoto.
El archivo DSN.ASP indica errores de base de datos.
Si un archivo Active Server Page (.ASP) indica la existencia de errores de base de datos, el
problema radica en el nombre del origen de datos ODBC (DSN) agregado durante la instalación
de la consola Web. Lo más probable es que el DSN de ODBC no apunte a la base de datos en la
que reside DataMart. Modifique el archivo DSN.ASP para actualizar la información de DataMart.
Después de iniciar una sesión, aparece una página en blanco y no tiene acceso a ninguna
función.
Probablemente las entradas en el archivo DSN.ASP son incorrectas. Edite el archivo y confirme
que la información sobre la base de datos a la que está tratando de conectarse es correcta.
Los gráficos de los informes no se presentan correctamente.
Si los gráficos de los informes no se visualizan, es posible que el directorio de informes no
contenga un subdirectorio de imágenes. Cree un subdirectorio para las imágenes y vuelva a
cargar el informe. El directorio de informes se encuentra, de forma predeterminada, en
[c:\inetpub\wwwroot]\remote\reports.
138

O bien, el problema puede ser que un usuario asignado a un grupo report_user como parte de la
seguridad de funciones, no tenga derechos de acceso al subdirectorio de imágenes bajo el
directorio para los informes. Cerciórese de que el usuario tenga derechos de "escritura" para el
subdirectorio de imágenes.
139

Capítulo 6: Gestión del cumplimiento de
software
La ventana Configuración de software está diseñada para permitirle supervisar y gestionar el
software cliente que está instalado en los equipos de red. Navegue a través de la ventana desde
el panel izquierdo, donde puede realizar las tres tareas principales desde el árbol Configuración
de software.
• Alias: En esta vista, puede crear "alias" de producto o proveedor. Un alias asegura que
pueda llevar un control correcto de todos los ejecutables instalados de un proveedor
específico si cambia el nombre del proveedor, o para un producto si cambia el proveedor
o el nombre. Esta característica es bastante útil si está supervisando archivos en el árbol
Cumplimiento y necesita mantener información exacta sobre sus licencias.
• Cumplimiento: En esta vista de árbol, puede supervisar el uso y el cumplimiento de
licencia para los productos de toda la empresa, configurar la "degradación" de licencias
de producto, denegar el uso de aplicaciones en clientes y ver las tendencias de
cumplimiento, uso y denegación de las aplicaciones.
• Inventario: En esta vista de árbol, puede editar LDAPPL3.INI, un archivo de descripción
de software almacenado en el servidor central. El explorador de inventario utiliza
LDAPPL3.INI para identificar el inventario de software de los equipos cliente.
También puede importar y exportar datos que aparecen en la ventana Configuración de software
de otros servidores centrales Management Suite 7 que existan en la red. Esta característica es
útil si necesita asegurarse de que las bases de datos de inventario estén sincronizadas en todos
los servidores centrales de versión 7.
La lectura de este capítulo le familiarizará con lo siguiente:
• Creación de alias de producto y proveedor
• Supervisión del cumplimiento de productos
• Funcionamiento de la supervisión del cumplimiento
• Acerca del árbol Cumplimiento
• Selección de archivos que desea supervisar
• Degradación de licencias de producto
• Visualización del cumplimiento de licencias y las tendencias de uso y denegación de
productos
• Edición del inventario de software
• Acerca de LDAPPL3.INI
• Edición de LDAPPL3.INI
• Adición de archivos a LDAPPL3.INI
• Exportación e importación de datos de la ventana Configuración de software

Creación de alias de producto y proveedor
Utilice la vista Alias para crear alias de producto o proveedor. Un alias asegura que lleve un
control correcto de todos los productos instalados mediante:
• La normalización de datos de archivos ejecutables: Un alias le permite uniformar la
información que la base de datos necesita para identificar correctamente un producto
instalado. Por ejemplo, la información de archivo proporcionada por un proveedor no es
siempre uniforme. Los archivos explorados en la base de datos para varios productos
Microsoft podrían mostrar el nombre del proveedor como Microsoft Corp, Microsoft (R) o
simplemente Microsoft. Si ejecuta una consulta de "productos Microsoft (R)", obtendrá
sólo una lista parcial de los productos Microsoft instalados en la red. Al crear un alias de
proveedor "Microsoft Corp" para todos los productos Microsoft, se asegurará de que
dichos productos tengan todos exactamente el mismo nombre de proveedor.
• La actualización de datos de archivos ejecutables: Un alias le permite actualizar la
información de archivo si cambia el nombre del producto o el proveedor después de la
instalación. Por ejemplo, algunas veces cambia el proveedor o el nombre del producto
debido a que la empresa ha sido adquirida por otra empresa o ha cambiado el nombre
de su producto después de varias versiones. Si esto sucede con las aplicaciones cliente,
utilice alias para asociar los nuevos nombres de producto o proveedor con los originales,
para garantizar que la base de datos de inventario pueda continuar identificando los
ejecutables de forma exacta. Esta característica es bastante útil si está supervisando
archivos en el árbol Cumplimiento y necesita mantener información exacta sobre sus
licencias.
Puede crear dos tipos de alias en el diálogo Propiedades de alias:
• Proveedor: Un alias para todos los productos instalados de cierto proveedor particular
(escriba el nombre original del proveedor y el nombre nuevo).
• Producto: Un alias para un producto específico (escriba los nombres originales del
proveedor y el producto, al igual que los nombres nuevos). Un alias de producto que
incluye un nombre nuevo de proveedor siempre tendrá precedencia sobre un alias
creado para todos los productos de un proveedor particular.
Los alias que crea se muestran en las tres vistas Alias, Cumplimiento e Inventario, al igual que
en cualquier informe de activos de Management Suite que incluya datos de software cliente.
Actualización posterior de un alias
Después de crear un alias de producto o proveedor, no podrá actualizar el alias con la
información nueva más adelante. Primero debe suprimir el alias (lo cual hace que la base de
datos de inventario vuelva a la información de archivo original del producto después de la
próxima exploración de software) y luego cree un alias nuevo para el producto o proveedor.
Acerca de la vista Alias
El panel derecho de la vista Alias muestra el proveedor y nombre original de un producto, al igual
que cualquier nombre nuevo de proveedor o producto que haya agregado. Debe producirse una
exploración de software para que aparezca un alias nuevo en la ventana Configuración de
software o en los informes de activos que incluyan datos sobre el software cliente.
142

Para crear un alias
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Alias y seleccione Crear alias.
3. En el diálogo Propiedades de alias, escriba el nombre original del proveedor y del
producto, al igual que el nombre nuevo del proveedor o del producto para la aplicación.
Haga clic en Aceptar.
Para editar un alias
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Alias.
3. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario del ratón en el alias y seleccione
Propiedades.
4. En el diálogo Propiedades de alias, edite los campos como sea necesario. Haga clic en
Aceptar.
Para eliminar un alias
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. En el panel izquierdo, haga clic en Alias.
3. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario del ratón en el alias y seleccione
Eliminar.
Después de eliminar un alias, la base de datos de inventario vuelve a utilizar el nombre original
del proveedor y del producto después de la próxima exploración de software.
143

Supervisión del cumplimiento de productos
Con frecuencia, a los administradores de sistemas se les dificulta controlar las licencias de
producto instaladas en numerosos equipos clientes a través de una red. Corren el riego no sólo
de desplegar un número excesivo de licencias de producto, sino también de comprar
demasiadas licencias para productos que resultan ser innecesarios. Puede evitar estos
problemas mediante el uso del árbol de Cumplimiento para supervisar e informar sobre las
licencias y el uso de los productos en toda la empresa. Las características de cumplimiento
incluyen:
• Pasivo, supervisión de ancho de banda bajo: El agente de Supervisión de software
supervisa de forma pasiva el uso de los productos en los clientes, haciendo uso de un
ancho de banda de red mínimo. El agente continúa la supervisión del uso en los clientes
móviles que se desconectan de la red.
• Informes: La potencia de la supervisión del cumplimiento reside de su capacidad para
recopilar datos. Utilice los datos para controlar el cumplimiento de licencia general y para
supervisar las tendencias de uso y denegación de los productos.
• Degradación de licencia de producto: Para ciertos productos, puede configurar la
"degradación" de licencias de productos para que las versiones más nuevas de los
productos puedan prestar una licencia a versiones anteriores, lo cual hace que los
clientes cumplan con las licencias en todo momento.
Funcionamiento de la supervisión del cumplimiento
El agente de Supervisión de software se instala en los equipos cliente como parte de la
configuración de cliente predeterminada. El agente registra los datos de todas las aplicaciones
instaladas en un cliente y almacena estos datos en el registro del cliente. Utilice la ventana
Configuración de software para supervisar las instalaciones más importantes de las que están
instaladas. Se omitirán los datos de uso de las aplicaciones que no supervise y con el tiempo se
sobrescribirán con nuevos datos en el registro del cliente.
Después que indique los archivos de producto y las licencias que desea supervisar, sucede lo
siguiente:
• Management Suite detecta los clientes que están ejecutando las aplicaciones que desea
supervisar e importa la lista en la ventana Configuración de software. La lista de clientes
es estática hasta que se produce la siguiente exploración de software.
• Durante la siguiente exploración de software, el explorador lee los datos de cliente
recopilados por los agentes de Supervisión de software y envía los datos al servidor
central. A continuación, Management Suite actualiza la ventana Configuración de
software con información para las licencias y productos específicos que está
supervisando.
Acerca de los clientes móviles
Para los clientes móviles desconectados de la red, el agente de Supervisión de software
continúa registrando los datos y los captura en el registro de cliente. Después que el cliente se
vuelve a conectar a la red, la exploración siguiente detecta cuáles datos capturados se están
supervisando y los envía al servidor central. La ventana Configuración de software se actualiza
con los datos más recientes de cumplimiento de licencia, uso y denegación de aplicaciones, para
dichos clientes móviles.
144

Acerca del árbol Cumplimiento
El árbol cumplimiento muestra los detalles siguientes:
• Panel izquierdo: Muestra el árbol jerárquico de los grupos de producto que contienen
los productos con licencia que desea supervisar. Al expandir el árbol y hacer clic en uno
de los elementos siguientes bajo un producto específico, los distintos tipos de datos
aparecen en el panel derecho.
• Archivos: Los archivos que se supervisan para un producto dado. Los archivos
aparecen aquí cuando los arrastra y suelta desde cualquier categoría bajo
Inventario > Archivos. Una vez que un archivo aparece aquí, también aparece en
la categoría En producto supervisado bajo Inventario > Vistas.
• Licencias: Los detalles de licencia para un producto dado.
• Degradar los productos: Las licencias prestadas o tomadas a préstamo para
un producto dado. Si tiene dos versiones del mismo producto instaladas en la
red, puede configurar la versión anterior para que tome a préstamo una licencia
de la versión nueva. Al utilizar los derechos de degradación evita que las
versiones antiguas excedan su límite de licencias.
• Informe de uso: Los datos de uso de cliente para un producto dado.
• Informe de denegación: Los datos de uso denegado para un producto dado.
• Panel derecho: Según lo que seleccione en el panel izquierdo, este panel muestra los
ejecutables de producto que está supervisando, los detalles de cumplimiento de licencia,
las degradaciones de licencia o las tendencias de uso y denegación de productos.
Selección de archivos que desea supervisar
Para empezar la supervisión de los productos para el cumplimiento de licencias y las tendencias
de uso y denegación, debe completar tres procedimientos distintos dentro de la ventana
Configuración de software:
1. Configurar una vista de árbol para los grupos de productos y productos.
2. Seleccionar los archivos que desea supervisar
3. Agregar información de licencia de productos
Configuración de la vista de árbol
En el panel izquierdo bajo Cumplimiento, configure un árbol jerárquico de grupos de productos y
productos. Puede agrupar los productos del modo que desee, por ejemplo:
• Según el fabricante, tales como Adobe o Microsoft
• Según categorías específicas, tales como Archivos no autorizados o Departamento de
contabilidad
• Según el paquete de productos, tal como Microsoft Office
En estos grupos, agregue los productos que desea supervisar para las tendencias de uso o
denegación. Por ejemplo, bajo el grupo Adobe podría agregar productos tales como Photoshop*
e Illustrator*.
De forma predeterminada, se crean dos grupos de productos durante la instalación para ayudarle
a empezar:
145

• LANDesk Software: Este grupo contiene los contenedores de producto y archivo para
Management Suite. Sólo necesita escribir la información de licencia para empezar a
supervisar el cumplimiento de licencia de Management Suite en los equipos cliente.
• Microsoft Office: Este grupo contiene los contenedores de producto y archivo para
Office* 2000 Premium y Office XP Professional. Sólo necesita escribir la información de
licencia para empezar a supervisar el cumplimiento de licencia de Office en los equipos
cliente.
Para restaurar las opciones de vista de árbol predeterminadas
Si alguna vez elimina estos grupos de productos predeterminados y luego decide que desea
utilizarlos de nuevo, simplemente importe el archivo DEFAULTS.XML del directorio c:\Archivos
de programa\Intel\DTM\LDLogon del servidor central. La importación de este archivo XML en la
ventana Configuración de software, restaura los grupos de productos y los datos del archivo
LDAPPL3.INI original que se incluyó con Management Suite 7. La importación del archivo XML
fusiona estos datos con los existentes en los árboles Cumplimiento e Inventario de la ventana.
Para configurar una vista de árbol
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en Cumplimiento y seleccione Grupo
nuevo.
3. Escriba el nombre del producto nuevo.
4. Para agregar productos bajo este grupo, haga clic con el botón secundario del ratón en
el nombre del grupo y seleccione uno de los siguientes:
• Producto nuevo: Para agregar un producto que desea supervisar para las
tendencias de uso.
• Producto denegado nuevo: Para agregar un producto que desea supervisar
para las tendencias de denegación.
5. Escriba el nombre del producto: Una vez que lo hace, observará que:
• Aparecen los contenedores Archivos, Licencias, Degradar los productos e
Informes de uso, bajo un producto nuevo. Debe agregar ejecutables en el
contenedor Archivos y agregar la información de licencia en el contenedor
Licencias. Si este producto tiene derechos de degradación, también puede
configurar dichos derechos. Para ello, haga clic en el contenedor Degradar los
productos.
• Aparecen los contenedores Archivos e Informe de denegación bajo un producto
denegado nuevo. Debe agregar los ejecutables en el contenedor Archivos y
luego agregar los mismos ejecutables en la categoría Inventario > Archivos >
Para ser denegado.
Para editar la vista de árbol
• Para editar las propiedades de un producto: En el panel izquierdo, haga clic con el botón
secundario del ratón en el nombre del producto y seleccione Propiedades. Escriba el
nombre del producto, la versión, el nombre del distribuidor, si desea denegar su uso a
los clientes y si desea instalar todos los archivos (es decir, requerir que todos los
146

archivos asociados con el producto se instalen en el cliente antes de que se cuente una
licencia como utilizada). Haga clic en Aceptar.
• Para eliminar o cambiar el nombre de un producto o grupo de productos: En el panel
izquierdo, haga clic con el botón secundario del ratón en el nombre del grupo o producto
y seleccione Eliminar o Cambiar el nombre.
Selección de los archivos que desea supervisar
Puede seleccionar los archivos de producto para supervisar desde las categorías que están bajo
el árbol Inventario. Después que empieza a supervisar un archivo en el árbol Cumplimiento,
dicho archivo también aparece en la categoría Inventario > Vistas > En producto supervisado.
Para seleccionar los archivos que desea supervisar
1. Haga clic en Cumplimiento > grupo de productos > producto.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en Archivos y seleccione Agregar
archivos.
3. Utilice el cuadro Buscar para escribir una palabra y utilice el menú desplegable En la
columna a fin de especificar si la palabra es parte del nombre del archivo, proveedor o
producto del archivo. También puede utilizar el menú desplegable Lista de archivos
para especificar la categoría del árbol Inventario donde desea efectuar la búsqueda.
4. Haga clic en el botón Buscar de la barra de herramientas.
5. Seleccione el archivo en la lista resultante y haga clic en Agregar para agregar los
archivos a la lista de archivos de este producto.
Después de agregar los archivos, Management Suite detecta inmediatamente los equipos cliente
que están ejecutando dichos ejecutables (tal como lo indica la última exploración de software) y
muestra dicha información en la ventana Configuración de software. Después de la próxima
exploración de software, en el Informe de uso podrá ver los clientes que han ejecutado los
archivos y en el Informe de denegación podrá ver los clientes que intentaron ejecutar los
archivos. Para ver los clientes, haga clic en Cumplimiento > grupo de productos > producto >
Informe de uso o Informe de denegación.
Adición de información de licencia de productos
Finalmente, debe agregar información de licencia a fin de supervisar un producto para el
cumplimiento de licencias. Si sólo desea controlar el uso de productos, puede omitir este
procedimiento.
Después de configurar la información de licencia para un producto, si alguna vez aparece un
icono con un punto de exclamación rojo junto al grupo de productos, significa que uno de los
productos del grupo no cumple con la licencia. Expanda el grupo de productos para encontrar el
producto que no cumple y vea la información asociada a éste en el panel derecho.
Para agregar información de licencia de productos
1. Haga clic en Cumplimiento > grupo de productos > producto.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón y seleccione Licencia nueva.
3. En el diálogo Propiedades de licencia, utilice las fichas para introducir la información de
licencia, compra y seguimiento que es relevante a la empresa.
4. Cuando termine, haga clic en Aceptar.
5. Si desea asegurarse de que todos los ejecutables asociados con un producto estén
instalados en un cliente antes de que supervise el cumplimiento de la licencia del
147

producto, en el panel izquierdo, haga clic con el botón secundario del ratón en el nombre
del producto y seleccione Todos los archivos. Para más información sobre el uso de la
opción Todos los archivos, consulte la sección siguiente.
Control de licencias con la opción Todos los archivos
Se podría producir una situación en la que necesita controlar licencias para dos o más productos
que contienen un ejecutable con el mismo nombre y tamaño. En tal caso, debe supervisar un
archivo único para cada producto. Al seleccionar Todos los archivos y utilizar ambos ejecutables
y un archivo único que identifique el uso de las licencias, especificará que se deben instalar
todos los archivos asociados con un producto (como se encuentran en su contenedor Archivos)
en un cliente antes de que se considere que se ha usado la licencia del producto. Esto asegura
que el explorador pueda controlar correctamente las licencias del producto.
Los dos ejemplos siguientes ayudan a explicar cuándo debe seleccionar Todos los archivos.
• Si está controlando el uso de licencias para MSDE y SQL 2000, y ambos utilizan
SQLSERVER.EXE con un mismo tamaño, también debe controlar un archivo .DLL u otro
archivo de aplicación que sea único para cada producto. Management Suite no
supervisará el cumplimiento de esos otros archivos (sólo se supervisa el cumplimiento
de ejecutables), pero el archivo único ayudará al explorador a distinguir la licencia de
MSDE de la licencia de SQL 2000.
Nota: Si agrega archivos que no sean .EXE a un producto (a fin de utilizar la opción
Todos los archivos), primero debe editar el archivo LDAPPL3.TEMPLATE para incluir
dichos archivos en una exploración de software. De forma predeterminada, LDAPPL3.INI
sólo explora archivos ejecutables. Para más información, consulte el Apéndice A,
"Edición del archivo LDAPPL3.TEMPLATE".
• Si está supervisando 10 licencias para Office XP Standard (que incluye Word, Excel,
Outlook y PowerPoint), al igual que 10 licencias de Office XP Pro (que incluye las
mismas aplicaciones, además de Access), se enfrenta con el problema de que desea
supervisar dos licencias de producto distintas que contienen ejecutables con el mismo
nombre y tamaño. El explorador puede distinguir entre los tipos de licencia mediante el
seguimiento de archivos individuales y no solamente mediante el uso de la opción Todos
los archivos para ambos productos.
En ese caso, debe efectuar el paso adicional de agregar un archivo ejecutable de Office
XP Pro al contenedor Archivos de XP Standard (por ejemplo, Access) y marcar el
archivo ejecutable como Fuera del producto. Esto asegura que el agente de
Supervisión de software no registre una licencia de Office XP Pro como licencia de XP
Standard, lo cual puede suceder sólo si se activa la opción Todos los archivos.
Para marcar un ejecutable como Fuera del producto
1. En el panel derecho, seleccione el archivo.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón y seleccione Fuera del producto.
Degradación de licencias de producto
La ventana Configuración de software le permite "degradar" licencias para ciertos productos: si
tiene dos versiones del mismo producto instaladas en la red, puede configurar la versión anterior
para que tome a préstamo una licencia de la versión nueva.
148

Al utilizar los derechos de degradación evita que las versiones antiguas excedan su límite de
licencias. Por ejemplo, puede configurar Office XP para que provea licencias a Office 97 cuando
se excedan las licencias de Office 97, a fin de asegurar que los clientes aún puedan ejecutar las
aplicaciones de Office 97 y cumplan con las licencias. No obstante, no puede configurar el
préstamo circular o el préstamo en la dirección contraria, en el cual las versiones más nuevas
piden a préstamo de las versiones anteriores.
Esta característica es útil sólo para los productos cuyos proveedores permiten la degradación de
licencias. Por ejemplo, Microsoft permite esto para muchos de sus productos. Para verificar que
se permite la degradación de licencias en un producto, consulte los contratos de licencia.
Los escenarios siguientes (además de los mencionados) describen cuándo puede degradar
licencias:
• Los productos 1 y 2 toman a préstamo del producto 3: Por ejemplo, puede configurar
Office 97 y Office 2000 para que tomen licencias a préstamo de Office XP.
• El producto 1 toma a préstamo de los productos 2 y 3: Por ejemplo, puede configurar
Office 97 para que tome licencias a préstamo de Office 2000 u Office XP.
• El producto 1 toma a préstamo del producto 2 y el producto 2 toma a préstamo del
producto 3. Por ejemplo, puede configurar Office 97 para que tome licencias a préstamo
de Office 2000, y luego configurar Office 2000 para que tome a préstamo de Office XP.
Para degradar una licencia de producto
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. Haga clic en Cumplimiento > grupo de productos > producto > Degradar los
productos.
3. Haga clic en Agregar. Seleccione un producto cuyas licencias puede otorgar y haga clic
en Agregar.
4. Para configurar un segundo o tercer producto al cual otorgar licencias, repita el paso 3.
El orden en el cual aparecen los productos degradados en la lista tiene relevancia. Los
productos que aparecen en la parte inferior de la lista obtendrán licencias solamente si
los productos que están encima de ellos no han utilizado todas las licencias disponibles.
Para mover un producto hacia arriba o abajo en la lista, selecciónelo y haga clic en
Mover hacia arriba o en Mover hacia abajo.
La degradación de licencias empieza después de la próxima exploración de software, la cual
puede controlar en esta vista. La información sobre los productos aparece en las listas Degradar
productos con licencia y Actualizar productos con licencia.
Visualización del cumplimiento de licencias y las tendencias de
uso y denegación de productos
Una de las características más poderosas de la ventana Configuración de software es la
capacidad para controlar el cumplimiento global de licencias y para supervisar las tendencias de
uso y denegación de productos. Los tipos de datos siguientes aparecen en el panel derecho del
árbol Cumplimiento:
• Cumplimiento global de licencia: Muestra el cumplimiento global de las licencias para
todos los grupos de productos definidos
• Cumplimiento de licencia de grupo de archivos: Muestra el cumplimiento al nivel de
grupo de productos
• Informe de uso de producto: Muestra la información de uso al nivel de equipo cliente
149

• Informe de denegación de producto: Muestra la información de archivos ejecutables
denegados al nivel de equipo cliente
Para ver el cumplimiento global de licencias
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. Haga clic en Cumplimiento. En el panel derecho, aparecen los datos de cumplimiento
global de todos los grupos definidos, tales como:
• Grupo de productos: Nombres de los grupos de productos definidos
• Cumple: Muestra si las licencias cumplen en un grupo de productos
• No cumple: Número de licencias que no cumplen en un grupo de productos
• Licencias no desplegadas: Número de licencias que no se están utilizando en
un grupo de productos
Para ver el cumplimiento de licencia de un grupo de productos
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. Haga clic en Cumplimiento > grupo de productos. En el panel derecho, aparecen los
datos de cumplimiento global de ese grupo, tales como:
• Producto con licencia: Nombres de los productos bajo ese grupo
• Licencias: Número de licencias disponibles para la organización en los
productos del grupo
• Instalación: Número de instalaciones en los clientes en los productos del grupo
• No cumple: Número de licencias que no cumplen en los clientes en los
productos de ese grupo
• Licencias no desplegadas: Número de licencias que no se están utilizando en
los productos de ese grupo
• Prestados: Número de licencias prestadas por este producto a una versión
anterior del mismo producto
• Tomados a préstamo: Número de licencias tomadas a préstamo por este
producto de una versión más reciente del mismo producto
• No utilizados: Número de clientes que aún no han ejecutado el producto
Para ver un informe de uso de un producto
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. Haga clic en Cumplimiento > grupo de productos > producto > Informe de uso. En
el panel derecho, aparecen los datos de uso de ese grupo, tales como:
• Sistema: Nombre del equipo cliente
• Último uso: Última vez que el archivo .EXE se ejecutó en el cliente
• Último usuario: Nombre del último usuario que inició una sesión en el cliente
• No. de ejecuciones: Número de veces que se ejecutó el archivo .EXE en el
cliente
• Duración (minutos): Número de minutos que se ejecutó el archivo .EXE en el
cliente
• Fecha del último restablecimiento: La última vez que se borró esta
información de la base de datos de inventario y del registro del cliente (al hacer
clic en Cumplimiento y seleccionar Restablecer información de uso). La fecha
proviene del servidor central.
150

Para ordenar las columnas, haga clic en el encabezado de las mismas. También puede hacer
clic con el botón secundario del ratón en el nombre de un equipo para abrir una ventana con el
inventario de ese cliente.
Para ver un informe de denegación de un producto
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. Haga clic en Cumplimiento > grupo de productos > producto > Informe de
denegación. En el panel derecho, aparecen los datos de denegación de ese archivo
.EXE, tales como:
• Sistema: Nombre del equipo cliente
• Último usuario: Nombre del último usuario que inició una sesión en el cliente
• No. de denegaciones: Número de veces que se intentó ejecutar el archivo .EXE
en el cliente
• Fecha del último restablecimiento: La última vez que se borró esta
información de la base de datos de inventario y del registro del cliente (al hacer
clic en Cumplimiento y seleccionar Restablecer información de uso). La fecha
proviene del servidor central.
Para ordenar las columnas, haga clic en el encabezado de las mismas. También puede hacer
clic con el botón secundario del ratón en el nombre de un equipo para abrir una ventana con el
inventario de ese cliente.
Impresión o exportación de datos en un formato de informe
Puede imprimir cualquier dato del árbol Cumplimiento en un formato de informe o exportarlo a
una variedad de tipos de archivo, tales como Crystal Reports*, Adobe Acrobat*, Microsoft Excel*,
etc.
Par imprimir o exportar datos
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. Haga clic en Cumplimiento y expanda la vista de árbol para ver los datos de producto
que desea imprimir o exportar. (Dichos datos aparecen en el panel derecho).
3. Haga clic en el botón Imprimir de la barra de herramientas para abrir los datos en el
formato de informe.
4. Para imprimir el informe, haga clic en el botón Imprimir de la barra de herramientas.
Para exportar el informe, haga clic en el botón Exportar informe de la barra de
herramientas.
Restablecimiento de los datos de informe de uso y denegación
Si alguna vez lo desea, puede borrar los datos de los informes de uso o denegación de los
productos supervisados. Al borrar los datos puede restablecer el contador para que empiece a
controlar aplicaciones a partir de cierto punto. El restablecimiento afecta todos los equipos cliente
y borra los registros de clientes y la base de datos de inventario de todos los datos de informe de
uso y denegación pasados. Por esta razón, es crucial que imprima o guarde los informes de uso
o denegación que desee conservar antes de efectuar el restablecimiento. Cuando restablece los
datos de informe de uso y denegación, lo hace para todos los productos supervisados en el árbol
Cumplimiento.
151

Para restablecer los datos de informe de uso y denegación
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en Cumplimiento y seleccione Restablecer
información de uso.
3. Cuando se le indique, haga clic en Sí para completar el restablecimiento.
4. Haga clic en el botón Disponible para los clientes de la barra de herramientas para
que los cambios recientes estén disponibles para los clientes la próxima vez que
ejecuten una exploración de inventario.
Después del restablecimiento, tendrá que forzar una exploración para borrar los datos de informe
de los registros de los clientes y luego debe forzar una segunda exploración para que los nuevos
datos se registren en la ventana Configuración de software.
152

Edición del inventario de software
Utilice el árbol Inventario de la ventana Configuración de software para editar LDAPPL3.INI, el
cual es un archivo de descripción de software almacenado en el servidor central. El explorador
de inventario utiliza los datos de LDAPPL3.INI para identificar el inventario de software de los
equipos cliente. El escáner reconoce las aplicaciones de software en tres formas:
• Nombre de archivo
• Nombre y tamaño de archivo
• Información incluida en un archivo ejecutable de la aplicación
Acerca de LDAPPL3.INI
LDAPPL3.INI es la versión nueva de LDAPPL.INI que se incluía con las versiones anteriores de
Management Suite. A diferencia de los archivos anteriores, no puede editar este nuevo archivo
directamente en un editor de texto, debido a que los datos ahora se almacenan en la base de
datos de inventario del servidor central en un archivo comprimido. La edición de las
descripciones de software contenidas en LDAPPL3.INI debe efectuarse en la ventana
Configuración de software.
Tal y como se incluye en Management Suite, LDAPPL3.INI contiene descripciones de varios
millares de aplicaciones, lo cual brinda una línea base de ejecutables que podrían estar
instalados en los equipos cliente. Utilice esta ventana para seleccionar los ejecutables incluidos
en LDAPPL3.INI que desea que el explorador identifique, excluya o deniegue en los clientes. Si
no se incluye un ejecutable en LDAPPL3.INI, puede agregarlo.
De forma predeterminada, LDAPPL3.INI sólo contiene descripciones de ejecutables. Si desea
que el explorador también identifique otros tipos de archivos de aplicación (.DLL, .COM, .SYS,
etc.), puede agregar manualmente dichos archivos en cualquier categoría bajo el árbol Inventario
> Archivos después de editar el archivo LDAPPL3.TEMPLATE, a fin de incluir todos los archivos
de ese tipo en una exploración. Para más información, consulte el Apéndice A, " Edición del
archivo LDAPPL3.TEMPLATE ".
153

Descarga de archivos LDAPPL3.INI actualizados
Puede descargar archivos LDAPPL3.INI actualizados en formato XML del sitio Web de asistencia
de LANDesk. Visite http://support.landesk.com/support y vaya a la página de descargas de
Management Suite 7.
Acerca del árbol Inventario
El árbol Inventario contiene dos paneles que muestran los detalles siguientes.
• Panel izquierdo: Este panel muestra los árboles Archivos y Vistas.
• Archivos: Muestra las categorías que puede utilizar para organizar los archivos
incluidos en el archivo LDAPPL3.INI del servidor central.
• Detectado fuera del producto: Los archivos que también aparecen en
la lista Detectado en equipos pero que no se están supervisando en el
árbol Cumplimiento. Utilice esta lista para ver los archivos que desea
empezar a supervisar para el cumplimiento de licencias y tendencias de
uso y denegación.
• Para ser explorado: Los archivos incluidos en el archivo LDAPPL3.INI
del servidor central que el explorador puede identificar en los clientes.
• Para estar dispuesto: Los archivos que se han descubierto en los
clientes pero son desconocidos para LDAPPL3.INI. Debe mover estos
archivos en las otras categorías para que el explorador pueda
identificarlos.
• Para ser excluido: El explorador hace caso omiso de todas las
ocurrencias de un archivo que se coloca aquí. Si elimina un archivo de la
lista Para ser excluido, aparece en el categoría Para estar dispuesto.
• Para ser denegado: Se deniega la ejecución de todas las ocurrencias
de un archivo que coloca aquí. Los usuarios finales que intentan ejecutar
un ejecutable denegado verán que el programa se ejecuta por unos
segundos antes de cerrarse. Si elimina un archivo de la lista Para ser
denegado, aparece en el categoría Para estar dispuesto.
• Vistas: Muestra las listas de archivos siguientes en el panel derecho:
• Detectado en equipos: Todos los ejecutables que se han detectado en los
clientes, ya sea que estén incluidos en LDAPPL3.INI o no. Puede ordenar las
columnas del panel derecho para tener un entendimiento claro del estado de
cada archivo, tal como si está en un producto supervisado o si se encuentra en
una de las categorías de LDAPPL3.INI. Si los archivos detectados tienen el
estado Para estar dispuesto, esto significa que se detectaron durante una
exploración de software, pero no están incluidos en LDAPPL3.INI. Para que un
archivo pueda explorarse, excluirse o denegarse de forma regular en los
clientes, debe estar incluido en el archivo LDAPPL3.INI.
• En el producto supervisado: Los archivos que se supervisan para el
cumplimiento de licencias y las tendencias de uso y denegación en el árbol
Cumplimiento. Estos archivos no pueden moverse del árbol Inventario; se
muestran sólo como referencia.
• Panel derecho: Este panel cambia según el elemento seleccionado en el panel
izquierdo.
154

Edición de LDAPPL3.INI
De forma predeterminada, LDAPPL3.INI completa de forma previa las categorías Para ser
explorado y Para ser excluido de Inventario > Archivos cuando configura Management Suite.
Para editar LDAPPL3.INI, arrastre y suelte los ejecutables en otras categorías bajo el árbol
Inventario > Archivos.
Una vez que edita el archivo LDAPPL3.INI del servidor central, tendrá que hacer que los cambios
más recientes estén disponibles para los clientes la próxima vez que ejecuten una exploración de
inventario. Para ello, haga clic en el botón Disponible para los clientes, en la barra de
herramientas. Esta acción comprime el archivo LDAPPL3.INI del servidor central en un 70 por
ciento, lo cual habilita el explorador para que actualice el LDAPPL3.INI correspondiente en los
clientes sin utilizar un ancho de banda considerable. (El archivo LDAPPL3.INI de los clientes se
instala como parte de la configuración de clientes predeterminada). Se deben sincronizar tanto la
versión de los clientes como la del servidor central de este archivo para que el explorador sepa
qué archivos se deben identificar, excluir o denegar en los clientes.
Si no desea esperar hasta que el próximo inventario actualice los archivos LDAPPL3.INI de los
clientes, puede efectuar las ediciones disponibles para los clientes de los modos siguientes:
• Mediante el uso de las secuencias de comandos de inicio de sesión de cliente: En
el asistente de la Configuración de clientes puede especificar que el archivo
LDAPPL3.INI local de los clientes reciba actualizaciones de forma automática de los
archivos .INI del servidor central cada vez que se inicie el cliente.
• Mediante la programación de un trabajo para empujar LDAPPL3.INI a los clientes:
Utilice la ventana Tareas programadas para programar una hora en la que se empujará
el archivo LDAPPL3.INI del servidor central a cada uno de los clientes. De forma
predeterminada, LDAPPL3.INI está ubicado en el directorio c:\Archivos de
programa\Intel\DTM\LDLogon del servidor central.
• Mediante la colocación manual de LDAPPL3.INI en los clientes: Puede ejecutar de
forma manual una exploración en el cliente a partir del menú Inicio | Programas |
LANDesk Management | Exploración de inventario, directamente desde el cliente o por
medio de Control remoto.
Para editar el archivo LDAPPL3.INI del servidor central
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. Haga clic en Inventario > Archivos y en Para ser explorado, para ver la lista de
archivos ejecutables que el explorador detecta en ese momento en los clientes, o haga
clic en Para ser excluido para ver la lista de archivos ejecutables que el explorador
omite en los clientes. Éstas son las dos categorías de LDAPPL.INI que se completan de
forma predeterminada cuando se instala Management Suite.
3. En el panel derecho, desplácese para ubicar los archivos que desea mover a la
categoría Inventario > Archivos. O utilice el cuadro Buscar para buscar un archivo
mediante el uso de un nombre de archivo completo o parcial con el asterisco de comodín
(*) y haga clic en el botón Buscar en la barra de herramientas. El archivo ejecutable
correcto debe aparecer en la parte superior de la lista. Arrastre y suelte el archivo en
cualquier categoría bajo el árbol Inventario > Archivos.
4. Haga clic en el botón Disponible para los clientes de la barra de herramientas para
que los cambios recientes estén disponibles para los clientes la próxima vez que
ejecuten una exploración de inventario.
155

Adición de archivos a LDAPPL3.INI
Si necesita agregar archivos nuevos a una categoría de LDAPPL3.INI, puede hacerlo mediante
uno de dos métodos.
Para agregar archivos individuales
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. Haga clic en Inventario > Archivos y en la categoría de LDAPPL3 donde desea agregar
el archivo. Consulte " Acerca del árbol Inventario" para obtener la descripción de las
categorías.
3. Haga clic en el botón Elemento nuevo de la barra de herramientas.
4. En el diálogo Propiedades de archivo, escriba el nombre del archivo y las propiedades o
bien, explore el archivo. Cuando selecciona el archivo mediante la exploración, los
campos se completan de forma automática con el nombre y el tamaño del archivo.
5. Haga clic en el botón Disponible para los clientes de la barra de herramientas para
que los cambios recientes estén disponibles para los clientes la próxima vez que
ejecuten una exploración de inventario.
Para agregar varios archivos
Al ejecutar una exploración de software Mode=ALL, puede detectar no sólo los archivos de
aplicación cliente que se encuentran en LDAPPL3.INI, sino que también todos los otros
ejecutables que LDAPPL3.INI conoce. Los archivos desconocidos se colocan en la categoría
Para estar dispuesto, desde donde puede moverlos a otras categorías de LDAPPL3.INI.
Para ejecutar una exploración de software Mode=ALL, debe editar el archivo
LDAPPL3.TEMPLATE que se encuentra en el directorio c:\Archivos de
programa\Intel\DTM\LDLogon del servidor central. Para más información, consulte el Apéndice
A, " Edición del archivo LDAPPL3.TEMPLATE ".
156

Exportación e importación de datos de la ventana
Configuración de software
Puede importar y exportar datos que aparecen en la ventana Configuración de software de otros
servidores centrales Management Suite 7 que existan en la red. Esta característica es útil si
necesita asegurarse de que las bases de datos de inventario estén sincronizadas en todos los
servidores centrales de versión 7.
Puede exportar los datos de Alias, Cumplimiento e Inventario de la ventana en un archivo .XML,
el cual puede importar en la base de datos de otro servidor central.
Puede importar un archivo .XML de otra consola de Desktop Manager que tenga en la red. Los
archivos .XML importados que contienen actualizaciones de datos existentes en la base de datos
de inventario sobrescriben dichos datos. Los nuevos datos se anexan al final de los datos
existentes
Para exportar los datos de LDAPPL3.INI en un archivo .XML
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. Haga clic en el botón Exportar y guarde el archivo XML en una ubicación desde donde
sea fácil importarlo a la base de datos de inventario de otro servidor central.
Para importar un archivo .XML que contiene datos de LDAPPL3.INI
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
2. Haga clic en el botón Importar de la barra de herramientas y seleccione ya sea un
archivo LDAPPL3.INI o un archivo XML que tenga los datos que desea importar en la
base de datos de inventario del servidor central.
3. Haga clic en el botón Disponible para los clientes de la barra de herramientas para
que los cambios recientes estén disponibles para los clientes la próxima vez que
ejecuten una exploración de inventario.
Importación de un archivo LDAPPL.INI antiguo en la ventana
Configuración de software
El archivo de descripción de software de Management Suite 6.62 y de versiones anteriores se
denominaba LDAPPL.INI. Si tiene un archivo LDAPPL.INI antiguo que contiene descripciones de
software en las secciones [Applications] e [Ignore], las cuales desea importar en la ventana
Configuración de software, lo puede hacer, pero el proceso dura mucho tiempo.
Debe editar las descripciones de software de la sección [Applications] que desea importar en el
archivo LDAPPL3.INI más reciente. También puede importar las descripciones de software de la
sección [Ignore], las cuales no tenga que editar antes de la importación. Aunque el archivo
LDAPPL.INI antiguo contenía descripciones de software y hardware, entre otros datos,
solamente se importan las descripciones de software de esas dos secciones en la ventana
Configuración de software.
157

Importación de información de hardware personalizada
Si también desea importar información de hardware personalizada del archivo LDAPPL.INI
antiguo, (tal como información de BIOS), debe agregar directamente dichos datos al archivo
LDAPPL3.TEMPLATE. Para más información, consulte el Apéndice A, " Edición del archivo
LDAPPL3.TEMPLATE ".
Debe editar dos elementos del archivo LDAPPL.INI antiguo para hacer que la información sea
compatible para la importación en el archivo LDAPPL3.INI:
• En la sección [LANDesk Inventory]: Actualice las líneas Version y Revision
• En la sección [Applications]: Utilice una coma para separar el campo proveedor/producto
para cada aplicación en dos campos, uno para proveedor y otro para producto. Por
ejemplo:
Si en el archivo LDAPPL.INI antiguo existe una línea:
, EXCEL.EXE, 9165128, Microsoft Excel, 3.0a
Debe cambiarla de la forma siguiente (separe Microsoft (proveedor) y Excel (producto) con
una coma):
, EXCEL.EXE, 9165128, Microsoft, Excel, 3.0a
IMPORTANTE:
Cuando se importan las descripciones de software de un archivo LDAPPL.INI antiguo en la
ventana Configuración de software, debe modificar los datos exactamente como se describe.
Asegúrese de crear una copia de seguridad de la base de datos antes de empezar el
procedimiento siguiente. La mejor forma de importar las descripciones de software es
mediante la adición de archivos individuales en las categorías bajo el árbol Inventario > Archivos.
Para más información, consulte el procedimiento que se encuentra en " Adición de archivos a
LDAPPL3.INI".
Para importar un archivo LDAPPL.INI antiguo en la ventana Configuración de software
Antes de empezar este procedimiento, cree una copia de seguridad del archivo LDAPPL.INI
original.
1. Abra el archivo LDAPPL.INI en el Bloc de notas o en otro editor de texto.
2. En la sección [LANDesk Inventory] del archivo, busque las líneas Version y Revision.
3. Cambie la línea Version a 3.0 y la línea Revision a 1.00
4. En la sección [Applications] del archivo, edite las descripciones de software que desea
importar. Utilice el ejemplo mostrado para asegurarse de que edita correctamente los
campos de descripción de software.
5. Elimine todas las descripciones de software que no desea importar de las secciones
[Applications] e [Ignore].
6. Guarde el archivo y salga de él.
7. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
8. En la ventana Configuración de software, haga clic en el botón Importar de la barra de
herramientas.
158

9. En el cuadro Archivos de tipo, haga clic en Archivos LDAPPL3 y busque la ubicación
del archivo .INI guardado.
10. Seleccione el archivo y haga clic en Abrir para importar las descripciones de software
editadas en la ventana Configuración de software. Verifique que las descripciones de
software se importaron en las categorías siguientes bajo el árbol Inventario > Archivos:
• De la sección [Applications] a la categoría Para ser explorado
• De la sección [Ignore] a la categoría Para ser excluido
11. Haga clic en el botón Disponible para los clientes de la barra de herramientas para
que los cambios recientes estén disponibles para los clientes la próxima vez que
ejecuten una exploración de inventario.
159

Capítulo 7: Desplegar sistemas operativos y
migrar perfiles
El componente de Despliegue de SO y migración de perfil agrega capacidades de despliegue
remoto de imágenes y de migración de perfiles de equipos a LANDesk Management Suite. El
Despliegue de SO y migración de perfil agiliza el nuevo aprovisionamiento del equipo y la
migración de equipos existente sin necesidad de entradas de información por parte del usuario
final o el técnico una vez empezado el proceso. El despliegue y las migraciones se pueden
programar de modo que se lleven a cabo fuera del horario de trabajo y haciendo uso de la
tecnología de Multidifusión dirigida para distribuir las imágenes, no hace falta saturar la banda
ancha de la red desplegando la misma imagen en varios equipos.
Para información sobre la instalación del componente Despliegue de SO y migración de perfil en
el servidor central, consulte el Manual de instalación y despliegue de LANDesk Management
Suite.
Este capítulo brinda información sobre los temas siguientes:
Despliegue de SO
• Adición de archivos a LDAPPL3.INI
• Creación de imágenes
• Despliegue basado en agentes
• Uso del asistente de Despliegue de SO y tareas de migración
• Modificación de las secuencias de comandos de despliegue de SO y migración
• Multidifusión de imágenes de SO
• Actualizaciones del estado de creación de imágenes
• Despliegue basado en PXE
• Habilitación de los servicios PXE
• Inicialización con servicios PXE
• Explicación de las opciones de inicialización de PXE
Migración de perfiles
• Descripción de la migración de perfiles
• Contenido de los perfiles
• Captura y restauración de un perfil con secuencias de comandos de migración
• Creación de un paquete de migración de perfil iniciado por el usuario
Procedimientos adicionales
• Creación de un disquete de inicio OSD
• Adición de tareas de despliegue de aplicación al final de una secuencia de comandos
OSD
• Uso de CSVIMPORT.EXE para importar datos de inventario
• Creación de nombres de equipos personalizados
• Personalización de la sección [RunOnce] de SYSPREP.INF con valores de inventario de
testigo

• Uso de imágenes en entornos mixtos de procesador único y multiprocesador
• Adición de controladores de adaptador red
162

Descripción del Despliegue de SO
La función de Despliegue de SO (OSD) de LANDesk brinda dos métodos para el despliegue de
SO:
• Despliegue basado en agentes: Utiliza el sistema operativo Windows existente junto
con agentes de trabajo de LANDesk para desplegar las imágenes. Para más
información, consulte Despliegue basado en agentes.
• Despliegue basado en PXE: Permite la creación de imágenes de equipos con discos
duros en blanco o sistemas operativos inutilizables. Los servidores proxy ligeros .NET de
PXE eliminan la necesidad de un servidor PXE dedicado en cada subred. Para más
información, consulte Despliegue basado en PXE.
Si utiliza Microsoft Sysprep con sus imágenes, el OSD crea archivos SYSPREP.INF
personalizados y los inyecta en cada imagen de cada equipo, personalizando los nombres de
equipo, los datos del dominio, etc. en la base de datos de inventario.
OSD lleva integrada una herramienta de creación de imágenes, o bien usted puede utilizar
herramientas de creación de imágenes propias. Sus inversiones en Symantec Ghost,
PowerQuest y en las imágenes existentes no se perderán con OSD.
AVISO: La funcionalidad del Despliegue de SO debe utilizarse con precaución. El
despliegue del sistema operativo implica el borrado de todos los datos existentes en el
equipo y la instalación de un nuevo sistema operativo. Hay un riesgo significativo de
pérdida de datos si la función de Despliegue de SO no se ejecuta con precisión tal y como
se describe aquí, o si se utilizan imágenes mal implementadas. Antes de ejecutar un
despliegue de sistema operativo, debe realizarse una copia de seguridad de todos los
datos de manera que sea posible recuperar los datos que se puedan perder.
Fases del despliegue de SO
Las fases principales del despliegue de SO son:
1. Cree sus imágenes y ejecute Sysprep en ellas.
2. Ejecute el asistente de Despliegue de SO y tareas de migración (seleccione Desplegar
imagen) para crear una secuencia de comandos que defina cómo OSD gestionará dicha
imagen.
3. Arrastre la secuencia de comandos y los equipos de destino a la ventana de "Tareas
programadas", y estipule la hora a la que desea que se produzca el despliegue. Observe
las actualizaciones de la ventana "Estado de tareas personalizadas" para determinar el
resultado satisfactorio o fallido.
4. Los equipos con sistemas operativos Windows y con agentes de LANDesk comenzarán
el trabajo a la hora programada. Los equipos activados para PXE comenzarán el trabajo
en la siguiente inicialización.
163

Creación de imágenes
El asistente de Despliegue de SO y tareas de migración genera automáticamente líneas de
comandos para la herramienta de creación de imágenes de LANDesk, Ghost* 7.5 y PowerQuest
DeployCenter* 5.01.1. Si usted dispone de una herramienta diferente de creación de imágenes,
puede introducir la línea de comandos correspondiente al final del asistente. Si especifica una
línea de comandos personalizada, el asistente colocará la línea personalizada en el lugar
correcto de la secuencia de comandos para que usted no tenga que editar la secuencia de
comandos manualmente.
OSD es compatible con los sistemas de archivos NTFS, FAT y FAT32.
Independientemente de la herramienta de creación de imágenes que utilice, el tamaño de la
imagen comprimida no puede exceder los 2 GB debido a las limitaciones de DOS y de la
herramienta de creación de imágenes en el disco. Al usar la Multidifusión dirigida, OSD no
admite imágenes que abarquen varios archivos de imágenes.
Debe dar nombres únicos a las imágenes. El despliegue de imágenes distintas con el mismo
nombre de archivo de forma simultánea en la misma subred puede causar problemas. Según la
forma en que la utilidad de creación de imágenes asigna el nombre a los archivos de imagen
(como por ejemplo, las imágenes Ghost de varios archivos), es probable que sólo tenga cinco
caracteres únicos en el nombre de archivo una vez que se convierte al formato de nombre DOS
8.3.
No debe incluir los agentes de LANDesk en las imágenes. Si se usa una imagen Sysprep, OSD
instalará los agentes de LANDesk después de restaurar la imagen.
Si las imágenes distintas de Sysprep que usted tiene incluyen agentes de LANDesk, necesitará
eliminar el archivo LDISCAN.CFG de la raíz del disco duro antes de llevar a cabo la creación de
imágenes. También necesitará eliminar la clave llamada "ID única" ubicada en
HKLM/Software/Intel/LANDesk/Common API. Si deja estos elementos en la imagen, todos los
equipos que utilicen la imagen tendrán la misma entrada de la base de datos.
Si usted tiene imágenes que no son Sysprep que ya tienen agentes de LANDesk, tiene la opción
de habilitar Gestionar automáticamente identidades duplicadas en Opciones | Configurar
servicios | Ficha de inventario | Atributos de identidad.
Particiones e imágenes
De manera predeterminada, cuando OSD restaura una imagen en un equipo de destino, elimina
todas las particiones del mismo. Si usted tiene particiones personalizadas u ocultas que
contienen herramientas de diagnóstico, por ejemplo, utilice la función de creación de imágenes
en disco de Ghost o PowerQuest a la hora de crear imágenes. La función de creación de
imágenes en disco permitirá restaurar dichas particiones en los equipos de destino.
La herramienta de creación de imágenes de LANDesk sólo crea imágenes de particiones únicas.
Cuando la herramienta restaura una imagen, reajusta su tamaño para adaptarla al disco duro
entero del equipo de destino.
164

Imágenes que no son de Windows
Se puede usar OSD para desplegar casi cualquier imagen que soporte su herramienta de
creación de imágenes, no sólo las basadas en Windows. Cuando despliegue imágenes que no
sean de Windows ni de Sysprep, asegúrese de no seleccionar la opción La imagen es
Sysprepped en la página Configurar tarea de creación de imágenes del asistente de
Despliegue de SO y tareas de migración.
Personalización de imágenes con las utilidades Sysprep y Setup
Manager de Microsoft
Se pueden usar utilidades de Sysprep y Setup Manager de Microsoft al desplegar imágenes de
Windows 2000 y Windows XP. Sysprep personaliza una instalación de Windows de manera que,
cuando el SO se reinicia, busca un archivo de respuestas (SYSPREP.INF) y se reconfigura a sí
mismo para el equipo nuevo. Setup Manager crea el archivo de respuestas SYSPREP.INF que
utiliza Sysprep.
El uso de Sysprep en las imágenes de Windows 2000/XP permite que OSD consulte la base de
datos de inventario para cada equipo que se esté desplegando y migrar ciertas configuraciones,
tales como:
• Nombre del sistema
• Management Suite GUID (el identificador único que Management Suite utiliza para
identificar equipos en la base de datos)
También puede configurar estas opciones globalmente para todas las imágenes que despliegue:
• Zona horaria
• Clave de licencia del volumen
• Organización y nombre registrados
• Grupo de trabajo/Dominio/LDAP OU
OSD utiliza información de la base de datos de inventario y de la secuencia de comandos de
despliegue de imágenes para crear un SYSPREP.INF personalizado para cada equipo cuya
imagen se está creando. A continuación, OSD inyecta ese SYSPREP.INF en la imagen de cada
equipo.
Antes de crear secuencias de comandos OSD, se debe ejecutar el Setup manager de Microsoft
(SETUPMGR.EXE) y crear un archivo de respuestas SYSPREP.INF para las imágenes que se
estén desplegando. Este archivo no se puede usar como base de ninguna secuencia de
comandos OSD que se cree seleccionando la opción Usar el archivo SYSPREP.INF existente
como plantilla ubicada en la página Especificar la información del archivo SysPrep del
asistente. Todas aquellas configuraciones de secuencia de comandos OSD que se realicen en el
asistente invalidarán las opciones equivalentes en la plantilla del archivo SYSPREP.INF.
165

Consulte el sitio web de Microsoft para obtener documentación acerca de Setup Manager y de
Sysprep. Sysprep tiene un buen número de potentes funciones a su disposición, pero que van
más allá del ámbito de este documento. Normalmente, para ejecutar Sysprep se debe hacer lo
siguiente:
Para crear una imagen que usa Sysprep
1. En el equipo cuya imagen está creando, realice los cambios de configuración o de
personalización pertinentes para la creación de imagen.
2. En la raíz del disco duro, cree una carpeta c:\sysprep.
3. Desde un CD de instalación de Windows 2000 o de Windows XP, abra
\Soporte\Herramientas\Desplegar.cab y copie SYSPREP.EXE y SETUPCL.EXE en la
carpeta sysprep que ha creado.
4. Abra un indicador de comandos y cambie a la carpeta de sysprep. Ejecute Sysprep. Si
no usa la opción de reinicio, necesitará apagar el equipo desde el menú de Inicio cuando
aparezca un mensaje solicitando el apagado del sistema.
5. Reinicie en DOS y ejecute manualmente su herramienta de creación de imágenes.
166

Despliegue basado en agentes
Puede utilizar el método de despliegue basado en agentes para desplegar imágenes de SO en
equipos que ejecutan Windows 98/2000/XP. Si no está usando PXE para desplegar imágenes,
los clientes deben cumplir los siguientes criterios:
• Los clientes deben constar en la base de datos de inventario si usted tiene imágenes de
multiprocesadores.
• Los clientes deben tener cargados los agentes Management Suite CBA, Distribución de
software mejorada e Inventario. OSD usa el agente Distribución de software mejorada
para distribuir imágenes. Si va a multidifundir imágenes, también necesitará tener
cargado el agente de Multidifusión dirigida.
Qué ocurre durante el proceso de creación de imágenes:
1. Management Suite se conecta al cliente y ejecuta los comandos de preconfiguración que
usted haya especificado.
2. OSD utiliza el agente de Distribución de software mejorada para distribuir un archivo de
partición virtual de inicialización al cliente y modifica el sector de inicialización para iniciar
a partir de este archivo, y a continuación reinicia el cliente.
3. El cliente inicia en DOS, detecta y carga un controlador de red, y luego obtiene e instala
el archivo de imagen desde el servidor de imágenes.
Para las imágenes que no son Sysprep, el equipo se reinicia después de finalizar la creación de
imágenes. OSD da por terminado el trabajo después de este reinicio.
Con las imágenes Sysprep, después del paso 3 anterior ocurre lo siguiente:
1. Antes de reiniciar y cargar la imagen, el agente de DOS reemplaza el archivo
SYSPREP.INF por uno personalizado para el equipo de que se trate.
2. El equipo cuya imagen se ha creado se reinicia y se personaliza a sí mismo con arreglo
a la información contenida en SYSPREP.INF.
3. Todos los comandos posteriores a la creación de imagen que usted haya especificado
se ejecutan desde la clave del registro RunOnce.
4. OSD ejecuta WSCFG32.EXE usando su configuración de cliente predeterminada para
reinstalar los agentes de LANDesk.
167

Uso del asistente de Despliegue de SO y tareas de
migración
Cuando instala el componente de Despliegue de SO y migración de perfil, se le proporciona un
asistente de secuencias de comandos que se integra en el menú de herramientas del
administrador de escritorio. El asistente ofrece una manera fácil y rápida de crear secuencias de
comandos que realicen una de las tareas siguientes:
• Capturar una imagen: Cree y cargue una imagen de un equipo cliente mediante las
herramientas de creación de imágenes como la herramienta de LANDesk que se instala
con el Despliegue de SO, Ghost, PowerQuest u otra herramienta de su elección.
• Capturar un perfil: Como el primer paso en la migración de perfiles, capture las
configuraciones y los archivos únicos de aplicación y escritorio de los equipos y
almacene los datos de perfil en un recurso compartido de red.
• Desplegar una imagen: Despliegue imágenes configuradas con o sin las opciones
Sysprep de Microsoft. Puede elegir solamente el despliegue de imágenes o el
despliegue de imágenes con la migración de perfiles (captura y restauración) como
proceso integrado.
• Desplegar una imagen (con captura y restauración de perfiles): Capture un perfil de
un equipo, despliegue una imagen y luego restaure el perfil capturado.
• Restaurar un perfil: Como el segundo paso en la migración de perfiles, restaure los
datos de perfil en los equipos de destino.
• Ejecutar comandos de DOS en equipos de destino: Cree una secuencia de
comandos con comandos de DOS o aplicaciones que realicen varias tareas.
Una vez que ha creado las secuencias de comandos, puede programarlos para que se ejecuten
como tareas en la ventana de Tareas programadas del Desktop Manager. Al programar
secuencias de comandos para que se ejecuten como tareas, puede usar la Multidifusión dirigida
si cuenta con un representante de dominio de multidifusión en cada subred a la que está
desplegando.
Nota: Desde el asistente de secuencia de comandos de Despliegue de SO y tareas de
migración, también puede ir al diálogo Administrador de grupos, el cual le permite crear un
paquete de migración iniciado por el usuario (un archivo ejecutable de extracción automática)
que pueda distribuirse y ejecutarse en equipos cliente para la migración de perfil iniciada por el
usuario. Para más información, consulte Creación de un paquete de migración de perfil iniciado
por el usuario.
Si está desplegando sobre equipos activados para PXE, puede incluir secuencias de comandos
en el menú de inicialización de LANDesk. El menú está basado en DOS y aparece durante la
inicialización de PXE. Para más información, consulte Despliegue basado en PXE.
Para ejecutar el asistente
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Tareas de migración.
2. En la ventana Tareas de migración, haga clic en Agregar una secuencia de comandos
nueva para abrir el asistente.
3. Seleccione el tipo de secuencia de comandos que desea crear. Para obtener ayuda en
línea sobre las opciones localizadas en cada página del asistente, haga clic en la ayuda
de la página específica. Para obtener detalles no mencionados en la ayuda, consulte
Creación de una secuencia de comandos que crea y carga imágenes, Creación de una
168

secuencia de comandos que despliega imágenes, y Creación de una secuencia de
comandos que ejecute tareas de DOS.
4. Avanzar por el asistente hasta terminarlo. Una vez completado, la secuencia de
comandos aparecerá en la ventana Tareas de migración.
Notas adicionales sobre las secuencias de comandos:
• Los nombres de las secuencias de comandos deben ajustarse a las convenciones de
nomenclatura de archivos de Windows. El asistente utiliza el nombre de la secuencia de
comandos que usted ha introducido como el nombre de archivo. Si se utilizan caracteres
no permitidos en los nombres de archivos de Windows, aparecerá un mensaje de error
sobre el uso de caracteres inválidos.
• Todas las secuencias de comandos se guardan en el servidor central, en el directorio
\\\ldmain\scripts. Si tiene varias consolas de administración, las secuencias de
comandos aparecerán en la ventana Tareas de migración de cada una de ellas.
• El asistente restaura las configuraciones de cada página a partir de la última secuencia
de comandos que haya creado. Si cambia el tipo de secuencia de comandos de una
tarea de creación de imágenes a una tarea de migración de perfil o a una tarea de DOS,
el asistente borra las opciones guardadas.
Creación de una secuencia de comandos que crea y carga imágenes
OSD crea los nombres de las imágenes con los ocho primeros caracteres del nombre del equipo
en la que se ha creado la imagen. Si la imagen abarca varios archivos de imagen, la herramienta
de creación de imágenes utiliza sólo los primeros cinco caracteres. Cuando captura imágenes de
varios equipos, existen dos modos de asegurarse de que las imágenes tengan nombres únicos:
1. Cree las imágenes de los equipos uno por uno, cambiando el nombre de cada imagen a
medida que las vaya creando.
2. Antes de ejecutar la tarea, asegúrese de que los primeros ocho caracteres (o cinco
caracteres en imágenes de varios archivos) de los nombres de equipo de la imagen sean
únicos.
Creación de una secuencia de comandos que despliega imágenes
• Si está desplegando una imagen Sysprep, asegúrese de leer la ayuda de cada página
del asistente que incluye las configuraciones Sysprep. Para obtener más información
acerca del uso de Sysprep, lea también Creación de imágenes.
• En la primera página del asistente, le recomendamos que haga clic en Elegir el
adaptador de red que desea usar si falla la detección automática de controlador, y
que luego seleccione un adaptador de red en la lista desplegable común a todos los
equipos. Esto es especialmente importante si está desplegando a equipos portátiles, y
ayuda a asegurarse que la imagen se despliega con éxito a todos los equipos de
destino. OSD utiliza un método de "fases" para la detección del adaptador de red:
169

1. Primero OSD intentará detectar el adaptador de red del sistema operativo del
equipo de destino antes de crear la imagen.
2. Si no tiene éxito, OSD reinicializará el equipo de destino e intentará detectar el
adaptador de red en DOS.
3. Si no tiene éxito, OSD utiliza el adaptador de red que se ha especificado en la
sección Adaptadores de red no detectables.
4. Si falla el adaptador especificado, tendrá que ir al equipo de destino y
reinicializarlo manualmente. El equipo se reinicializará en su SO original. Es
importante que usted elija con cuidado un adaptador de red homologado
para finalizar el trabajo con éxito.
Creación de secuencias de comandos de migración de perfil
Para obtener información detallada sobre los conceptos y métodos de migración de perfil, las
rutas de migración y el contenido de los perfiles, al igual que las instrucciones específicas para la
creación de grupos de contenido de perfil y de secuencias de comandos de migración, consulte
Descripción de la migración de perfiles.
Creación de una secuencia de comandos que ejecute tareas de DOS
• Las secuencias de comandos de DOS reinicializan los equipos de destino seleccionados
y ejecutan los comandos que se hayan especificado. Estos comandos remotos se envían
línea por línea.
• Las secuencias de comandos de DOS se ejecutan desde la partición de inicialización
virtual y son sometidos al mismo proceso de detección de red que las distribuciones de
SO normales.
• La opción "Anular este trabajo si falla cualquier comando" detiene la ejecución si alguno
de los comandos devuelve un código de nivel de error DOS distinto de cero. El estado de
la tarea de DOS se puede ver en la ventana Trabajo personalizado o por medio de un
informe.
• Para más información acerca de la secuencia de comandos, consulte el documento Uso
de secuencias de comandos personalizadas en http://support.landesk.com.
170

Modificación de las secuencias de comandos de
despliegue de SO y migración
Puede modificar sus secuencias de comandos en cualquier momento, bien mediante la
reapertura del asistente y la ejecución de los cambios oportunos, o bien mediante la modificación
de la secuencia de comandos directamente en un archivo .INI y las configuraciones Sysprep que
haya en el archivo .INF asociado.
NOTA: En las secuencias de comandos de DOS, los únicos cambios que hay que hacer están
entre las líneas REMPINGx=DOS y REMEXECx=reboot.com. Las demás líneas de la secuencia
de comandos gestionan los archivos de partición de la inicialización virtual y el proceso de
inicialización.
Para modificar una secuencia de comandos con el asistente
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Despliegue de SO/Tareas de
migración.
2. En la ventana Tareas de migración, haga clic con el botón derecho del ratón sobre la
secuencia de comandos y luego haga clic en Modificar. Avance por el asistente,
realizando los cambios que considere oportunos.
Para modificar una secuencia de comandos con un archivo .INI
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Despliegue de SO/Tareas de
migración.
2. En la ventana Tareas de migración, haga clic con el botón derecho del ratón en la
secuencia de comandos y luego haga clic en Modificar (Avanzado). El archivo .INI de la
secuencia de comandos se abre en el Bloc de notas. Si la secuencia de comandos tiene
configuraciones Sysprep asociadas, también se abre en el Bloc de notas el archivo
SYSPREP.INF. Realice los cambios oportunos y luego guarde los archivos. Los archivos
.INI se guardan en el directorio \\\ldmain\scripts. Los archivos .INF se guardan en
el directorio \\\ldmain\landesk\files.
171

Multidifusión de imágenes de SO
La multidifusión es más lenta que una distribución única. La multidifusión obtura el ancho de
banda y distribuye por etapas la imagen en el disco duro del equipo de destino. No obstante, la
multidifusión a cuatro clientes o más normalmente ahorra el suficiente bando de ancha para
hacer que este proceso merezca la pena.
Durante la multidifusión de imágenes, el archivo de la imagen es ejecutado en el caché del
equipo antes de ser restaurado. El disco duro debe tener espacio suficiente para el archivo de la
imagen y los archivos restaurados.
Antes de usar la Multidifusión dirigida con OSD, asegúrese de que los componentes de la
Multidifusión dirigida estén en su sitio en la subred en la que se está distribuyendo. La
Multidifusión OSD requiere agentes de Management Suite 6.62 o 7.0 y un representante de
dominio de multidifusión 6.62 o 7.0.
Cada subred debe tener un representante de dominio de multidifusión. Si trata de efectuar una
multidifusión a una subred que no tiene un representante de dominio, el despliegue se inicia pero
no podrá finalizar, y tendrá que crear un disquete de inicio OSD. Para más información, consulte
" Creación de un disquete de inicio OSD".
Si el enrutador envía difusiones UDP dirigidas y existen clientes Windows que pueden actuar
como representantes de dominio de multidifusión en la subred en la que está desplegando,
puede utilizar la Multidifusión dirigida sin designar representantes de dominio de Multidifusión.
Si los enrutadores no envían difusiones UDP dirigidas, debe seleccionar manualmente los
representantes de dominio de multidifusión para cada subred, asegurándose de que los
representantes que elige estén entre los equipos en los que está desplegando imágenes.
Para especificar de forma manual los equipos que serán representantes de dominio de
multidifusión, haga clic en Archivo | Abrir el archivo alias y seleccione el archivo Multicast
Domain Representatives.sta. Para agregar representantes de dominio, arrástrelos en el archivo
.STA.
Asegúrese de no crear imágenes de ningún representante de dominio de multidifusión en una
subred, debido a que podría crear una imagen del representante y la imagen fallaría, lo cual
dejaría los equipos en un estado inutilizable.
Para obturar las multidifusiones, cambie la opción Cantidad mínima de milisegundos entre
transmisiones de paquetes en la página Configurar opciones avanzadas de Multicast del
asistente de Despliegue de SO y tareas de migración.
AVISO: Si su entorno de multidifusión no está configurado correctamente y se produce un
fallo de multidifusión, puede ocurrir que no se puedan reiniciar ninguno de los equipos de
destino a no ser que siga los pasos anteriores.
172

Actualizaciones del estado de creación de
imágenes
El equipo cuya imagen se está creando envía actualizaciones de estado al servidor central. Se
puede hacer un seguimiento del estado en la ventana de Tareas personalizadas o por medio de
un informe. Dado que OSD envía comandos de creación de imágenes a los equipos, los
comandos aparecen en la ventana de Tareas personalizadas. Los equipos cuyas imágenes se
están creando envían actualizaciones de estado para cada comando de secuencia de comandos
enviado. Si por algún motivo la creación de imágenes falla, se puede ver el comando en el que
se ha producido el error.
Algunas de las razones por las que suele fallar la creación de imágenes son: corrupción de la
partición, problemas que no puede gestionar la herramienta de creación de imágenes, el fallo de
la detección automática del adaptador de red a la hora de buscar un adaptador o el mal
funcionamiento del adaptador de red no detectable que se ha especificado. Si el controlador del
adaptador de red que se ha especificado no logra cargarse, el equipo correspondiente quedará
parado en el indicador de DOS. Tendrá que reiniciarlo manualmente.
Visualización de un informe de estado
OSD crea un informe de estado para cada tarea, indicando si ha fallado o ha funcionado en los
equipos de destino.
Para visualizar un informe de estado
1. En la Vista de red del Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Informes |
Informes LDMS.
2. En la lista de informes, seleccione el informe Índice de éxitos en el despliegue de SO,
y luego haga clic en Previsualizar.
3. De la lista de archivos de registro, seleccione el archivo correspondiente a la tarea que le
interese visualizar. Los archivos de registro se nombran a partir del nombre de la
secuencia de comandos, al que se añade una etiqueta que indica la fecha y la hora de
inicio de la tarea. Haga clic en Abrir.
En el encabezamiento de cada informe aparecerán las tareas que fallaron en los distintos
equipos. Los informes también presentan los detalles de cada tarea, como por ejemplo:
• Nombre del sistema: Para los clientes que ya han sido explorados en la base de datos
de inventario, este nombre será el nombre del dispositivo asignado al equipo. En
aquellos equipos inicializados con PXE que no hayan sido explorados en el inventario, el
nombre del sistema será una dirección MAC. Se puede usar un archivo .CSV para
importar direcciones MAC en la base de datos de inventario. Para más información,
consulte " Uso de CSVIMPORT.EXE para importar datos de inventario".
• Estado: Estado de la tarea, ya sea que falló o funcionó.
• Duración: El periodo de tiempo que tardó cada comando en ejecutarse.
• Comandos: Cada uno de los comandos que se ejecutó como parte de la secuencia de
comandos. Si falló alguna tarea, esta columna indica cuál fue el comando que causó el
fallo.
173

Despliegue basado en PXE
El software de servicios PXE se instala en el servidor central como parte de la instalación del
Despliegue de SO. El despliegue basado en PXE ofrece otro método, además del despliegue
basado en agentes, para la creación remota de imágenes automatizada de equipos en entornos
de una sola red local o de redes enrutadas. Con la implementación de servicios PXE, se pueden
inicializar equipos activados para PXE tanto nuevos como existentes o bien ejecutar una
secuencia de comandos OSD en el equipo a partir de un menú de imágenes que usted
configure, o bien agregar el equipo a la base de datos de inventario y luego programar una tarea
de despliegue de imagen desde el Desktop Manager.
La inicialización basada en PXE es una manera fácil y rápida de crear imágenes de equipos en
distintas situaciones y para cada circunstancia de la red. A continuación presentamos algunos
escenarios en los que se pueden usar los servicios PXE para desplegar imágenes:
• Abastecimiento inicial de equipos nuevos
• Creación de imágenes de equipos en un laboratorio de comprobaciones o de
capacitación
• Recreación de imágenes de equipos contaminados
Con OSD instalado en el servidor central, se pueden habilitar los servicios PXE de Management
Suite en parte o en toda la red. Hay varias opciones a la hora de usar los servicios PXE para
desplegar imágenes de SO. Para más información, consulte la sección Explicación de las
opciones de inicialización de PXE.
Conceptos básicos del protocolo PXE
PXE (Preboot Execution Environment) es un protocolo para redes de comunicación estándar en
la industria, que permite que los equipos puedan ser inicializados desde la red, que puedan
descargar un archivo de imágenes ejecutable desde un servidor, y que puedan ejecutar dicho
archivo de imágenes. En un equipo activado para PXE, el protocolo PXE se carga desde el ROM
o la memoria flash del adaptador de red o desde el BIOS del sistema.
Durante el proceso de inicialización, el equipo activado para PXE emite un proceso de detección
DHCP solicitando servicios PXE. Si se encuentra un servidor DHCP con implementación de
PXE, el servidor asigna una dirección IP al equipo y le envía información sobre los servidores de
inicialización PXE disponibles. Llegado este punto, el equipo puede descargar y ejecutar un
archivo de imágenes que contenga una instalación SO y controladores apropiados y, acaso,
también aplicaciones y configuración del sistema.
Si desea más información acerca del protocolo PXE y de la tecnología y funcionalidad
subyacentes, lea la Especificación de PXE v2.1 ubicada en
http://www.intel.com/labs/manage/wfm/wfmspecs.htm.
174

Habilitación de los servicios PXE
El software de servicios PXE se instala en el servidor central como parte de la instalación normal
de OSD. No obstante, para habilitar los servicios PXE, primero es necesario desplegar un equipo
representante (o proxy) de PXE en cada segmento de la red en que se quiera disponer de
servicios PXE.
IMPORTANTE: Si actualmente hay algún servidor PXE funcionando en la red, es necesario
desactivarlo para poder usar los servicios PXE de LANDesk.
Despliegue de un servidor proxy PXE
Hace falta desplegar al menos un servidor proxy PXE en la red, y al menos un servidor proxy
PXE adicional en cada subred en que se quiera proveer servicios de inicialización PXE. Para
instalar un servidor proxy PXE se ejecuta la secuencia de comandos de PXE Representative
Deployment en el equipo seleccionado. Esta secuencia de comandos se instala como parte de
OSD y está disponible en la ventana de tareas programadas.
Se pueden tener varios servidores proxy PXE en una subred para facilitar el equilibrio de la
carga. Si es éste el caso, el primer servidor proxy PXE en responder a la petición de un cliente
es el que se usará para comunicarse con el servidor central.
Le recomendamos que no despliegue un servidor proxy PXE en el mismo equipo que su servidor
central.
No hay requisitos especiales de hardware para el equipo que se seleccione, pero éste debe
cumplir los siguientes requisitos de software:
• Sistema operativo: Windows NT 4, Windows 2000 o Windows XP.
Para Windows NT y 2000, asegúrese de que el servicio MSI de Microsoft está ejecutándose
(XP incluye MSI de manera predeterminada). Si ha instalado el paquete más reciente de
servicios para alguno de los SO, el servicio MSI debiera estar funcionando. Si no está
funcionando, puede desplegarlo al servidor proxy PXE de destino desde el administrador
de escritorio siguiendo los pasos a continuación: Haga clic en Herramientas | Tareas
programadas, haga clic en el icono Programar secuencia de comandos de la barra de
herramientas, seleccione la tarea Despliegue de servicios MSI, haga clic en Aceptar,
arrastre los equipos de destino hasta la ventana y haga clic en el icono Fijar hora de inicio
para programar el despliegue del servicio MSI.
• Agentes instalados: Agente de Distribución de software mejorada y agente de Explorador
de inventario. Para obtener más información sobre la instalación de agentes, consulte el
Manual de instalación y despliegue de LANDesk Management Suite.
175

Para desplegar un servidor proxy PXE
1. En el administrador de escritorio, haga clic en Herramientas | Tareas programadas, y
luego haga clic en el icono Programar secuencia de comandos de la barra de
herramientas.
2. Seleccione la secuencia de comandos PXE Representative Deployment de la lista, y
luego haga clic en Aceptar.
3. En Vista de red del Desktop Manager, seleccione los equipos destino en los que desea
instalar los servicios PXE.
4. Arrastre y coloque los equipos seleccionados en la lista Equipo en la ventana Tareas
programadas.
5. Haga clic en el icono Fijar hora de inicio de la barra de herramientas para ejecutar la
secuencia de comandos inmediatamente, o prográmela para que se ejecute más tarde.
Esta secuencia de comandos instala el software de servicios PXE en los equipos de
destino.
Si modifica las configuraciones de la opción de inicialización PXE (en el diálogo Opciones |
Configurar Servicios | Despliegue de SO), necesita actualizar un proxy PXE volviendo a
ejecutar la secuencia de comandos PXE Representative Deployment para aplicar tales cambios.
Este procedimiento de reejecución de la secuencia de comandos no es necesario si simplemente
se mueven servidores proxy PXE desde la lista de servidores proxy disponibles a la lista de
servidores proxy de la cola de retención. Para más información acerca de la cola de retención
PXE, consulte la sección Uso de la cola de retención PXE.
Para actualizar o eliminar un servidor proxy PXE
1. Haga clic en Herramientas | Tareas programadas, y luego haga clic en el icono
Programar secuencia de comandos de la barra de herramientas.
2. Para actualizar un servidor proxy PXE, seleccione la secuencia de comandos PXE
Representative Deployment, y luego haga clic en Aceptar. Por otra parte, para eliminar
un servidor proxy PXE, seleccione la secuencia de comandos PXE Representative
Removal y, a continuación, haga clic en Aceptar.
3. Arrastre los equipos de destino a la ventana de Tareas programadas y programe la hora
a la que desea que ocurra la tarea (para obtener detalles, haga clic en el botón Ayuda o
pulse F1 para ver la ayuda en línea).
176

Inicialización con servicios PXE
A continuación detallamos lo que pasa cuando un equipo activado para PXE y conectado a la red
se inicializa:
1. El equipo se inicializa y envía una consulta de servicios PXE a un servidor proxy PXE de
la red.
2. Un servidor proxy PXE responde y le indica al equipo que puede continuar
inicializándose con el protocolo PXE.
3. La sesión de inicialización PXE se inicia en el equipo y aparece el indicador de
inicialización PXE. El mensaje indicador predeterminado aparece durante cuatro
segundos con el texto "Pulse F8 para examinar el menú". (Estas configuraciones del
indicador de inicialización se pueden modificar en el diálogo Opciones | Configurar
servicios | Despliegue de SO.)
4. Si se pulsa la tecla F8 antes de que concluya la cuenta regresiva, aparece un menú de
inicialización PXE preliminar para permitirle elegir entre las siguientes opciones de
inicialización:
• Inicialización local: El equipo se inicializa en el disco duro local. Si no hay SO,
aparece un mensaje de error.
• Inicialización administrada de LANDesk: El equipo se agrega a la Vista de red
del Desktop Manager, desde donde se puede programar la ejecución de una
secuencia de comandos OSD en el equipo.
• Menú de inicialización de LANDesk: El equipo muestra el menú de
inicialización que usted ha creado en la ventana de Configuración del menú
DOS, y usted puede seleccionar una secuencia de comandos OSD para que se
ejecute en el equipo. Para más información, consulte las secciones
Configuración del menú de inicialización de LANDesk y Uso del asistente de
Despliegue de SO y tareas de migración.
5. Si no pulsa la tecla F8 antes de que concluya la cuenta regresiva, el equipo utilizará la
opción de inicialización predeterminada. Esta opción está determinada por las siguientes
situaciones:
• Si la computadora detecta una tarea programada de creación de imagen propia
en la base de datos (una tarea fallida o pendiente), la opción de inicialización
predeterminada se convierte en Inicialización administrada de LANDesk.
• Si el equipo no detecta una tarea de creación de imagen propia, la opción de
inicialización predeterminada se convierte en Inicialización local.
• El Menú de inicialización de LANDesk nunca se convertirá en la opción de
inicialización predeterminada.
6. La secuencia de comandos OSD programada se ejecuta y se crea la imagen del equipo
de acuerdo con las configuraciones de la secuencia de comandos. Para una descripción
del proceso, consulte Despliegue basado en agentes.
177

Explicación de las opciones de inicialización de
PXE
En las secciones que siguen, podrá averiguar más cosas acerca de las opciones de inicialización
PXE y de cuándo es más útil cada una de ellas.
Uso de la inicialización administrada de LANDesk
LANDesk Managed Boot es la opción de inicialización predeterminada cuando un equipo
activado para PXE se inicializa y detecta una secuencia de comandos de despliegue de
imágenes fallido o una secuencia de comandos de tareas DOS fallido correspondientes a dicho
equipo en la base de datos. (Esta opción también se puede seleccionar manualmente en el
equipo cuando aparece el menú de opciones de inicialización.) Dado que también permite el
despliegue no programado, LANDesk Managed Boot es útil para predestinar equipos cuya
imagen se desee crear.
Por ejemplo, es posible predestinar equipos nuevos a una imagen SO particular, incluso antes de
que lleguen, importando un archivo .CSV que contenga las direcciones MAC de los equipos a la
base de datos de inventario. Para más información, consulte " Uso de CSVIMPORT.EXE para
importar datos de inventario".
A continuación se explica cómo funciona la predestinación con la inicialización administrada de
LANDesk:
1. Agregue las identificaciones de los equipos activados para PXE a la base de datos de
inventario importando un archivo .CSV.
2. Programe una tarea de despliegue de imágenes para los equipos.
3. La tarea de creación de imágenes falla porque los equipos no están aún conectados a la
red.
4. Cuando lleguen los equipos, conéctelos a la red e inicialícelos.
5. Los equipos detectan una tarea de creación de imágenes fallida y de manera
predeterminada pasan a la opción de inicialización administrada de LANDesk.
6. La tarea de despliegue de imágenes que ha fallado anteriormente se inicia
automáticamente y crea las imágenes de los equipos de destino.
Uso del Menú de inicialización LANDesk
La opción del Menú de inicialización LANDesk le permite desplegar interactivamente una imagen
a un equipo sin tener que programar una tarea de despliegue de imágenes. Este método puede
ser de gran utilidad cuando se trata de recrear las imágenes de equipos contaminados. Antes de
usar este menú, debe configurarlo previamente para que contenga las secuencias de comandos
OSD que desee desplegar. Para más información, consulte la sección Configuración del menú
de inicialización de LANDesk.
Para acceder al Menú de inicialización LANDesk desde un equipo
1. Inicialice un equipo activado para PXE.
2. Una vez que aparece el indicador del menú de inicialización PXE, pulse la tecla F8 antes
de que concluya la cuenta regresiva. Seleccione Menú de inicialización LANDesk.
Aparecerá el sistema de menú que se configuró en la ventana Configurar el menú DOS
del Desktop Manager.
178

3. Para abrir un directorio y examinar los subdirectorios e imágenes que contiene, teclee el
número del directorio y pulse Intro. Examine el sistema de menú para encontrar la
imagen que desea que se despliegue en el equipo. Para volver al nivel anterior puede
pulsar B, y para salir del sistema del menú puede pulsar X.
IMPORTANTE: Si sale del sistema de menú sin efectuar una selección, el equipo
quedará esperando una tarea programada de creación de imágenes desde el Desktop
Manager.
4. Si desea seleccionar una imagen de SO (con referencia a una secuencia de comandos
OSD), escriba el número de la secuencia de comandos y pulse Intro. La secuencia de
comandos se ejecuta y la imagen se carga en el equipo.
Configuración del menú de inicialización de LANDesk
El menú de inicialización de LANDesk es un menú personalizado de secuencias de comandos
OSD que puede aparecer en equipos inicializados con PXE. Usted crea el sistema de menú
mediante la creación de directorios y la colocación de secuencias de comandos OSD en esos
directorios. Para más información acerca de la creación de secuencias de comandos, consulte el
Uso del asistente de Despliegue de SO y tareas de migración.
Para configurar el menú de inicialización de LANDesk
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración del menú DOS.
2. Siga las instrucciones que aparecen en la ventana de Configuración del menú DOS para
crear directorios y mover las secuencias de comandos OSD al directorio apropiado. Para
obtener detalles, haga clic en el botón Ayuda o pulse F1 para ver la ayuda en línea.
Uso de la cola de retención PXE
La cola de retención PXE es otra manera de desplegar imágenes SO remotamente a los equipos
activados para PXE. Este método es especialmente útil en las siguientes situaciones:
• En un entorno controlado de laboratorio en el que a menudo haga falta recrear las
imágenes de los equipos con una imagen idéntica.
• Para crear las imágenes de equipos de estructura básica en un laboratorio que luego se
pueden mover a un entorno de producción apropiado.
Designando un servidor proxy PXE de subred como un servidor proxy de cola de retención PXE,
todos los equipos activados para PXE de dicha subred serán agregados automáticamente a la
cola de retención PXE en la Vista de red del Desktop Manager cuando se inicialicen con PXE.
Los equipos pueden entonces programarse para una tarea de despliegue de imágenes.
179

Cómo configurar una cola de retención PXE
1. Instale los servidores proxy PXE en su red.
2. En el Desktop Manager, haga clic en Opciones | Configurar servicios, y luego haga
clic en la ficha Despliegue de SO.
3. Seleccione y transfiera los equipos de servidor proxy PXE de la lista Servidores proxy
disponibles a la lista Servidores proxy de cola de retención.
La lista Servidores proxy disponibles muestra todos los equipos de servidores proxy PXE
en su red, identificándolos por su nombre de equipo. Esta lista se genera ejecutando una
exploración de inventario que detecta el software de servicios PXE (PXE y MTFTP) que
se están ejecutando en el equipo. La exploración del inventario se ejecuta
automáticamente cada vez que se inicia un proxy PXE por primera vez.
4. Haga clic en el botón Restaurar. El botón Restaurar obliga a todos los equipos activados
para PXE situados en la misma subred que el servidor proxy PXE seleccionado a volver
a entrar en la Cola de retención PXE en la Vista de red del Desktop Manager. Estos
equipos pueden entonces programarse para una tarea de creación de imágenes.
Nota: El botón Restaurar se habilita cuando se selecciona un servidor proxy PXE en la
lista de servidores proxy de la Cola de retención.
5. Haga clic en Aplicar, y luego en Aceptar para guardar los cambios que ha efectuado y
cerrar el diálogo.
La próxima vez que se inicialice un equipo en dicha red (o subred), se agregará al objeto de la
Cola de retención PXE en la Vista de red del Desktop Manager.
Cómo desplegar una imagen a un equipo en la cola de retención PXE
1. Haga clic en Herramientas | Tareas programadas, y luego haga clic en el icono
Programar secuencia de comandos de la barra de herramientas.
2. Seleccione una secuencia de comandos OSD de la lista, y luego haga clic en Aceptar.
3. Abra el objeto Cola de retención PXE en la Vista de red del Desktop Manager y luego
seleccione los equipos destino en los que desea desplegar la imagen.
4. Arrastre y coloque los equipos seleccionados en la ventana Tareas programadas.
5. Haga clic en el icono Fijar hora de inicio de la barra de herramientas para ejecutar la
secuencia de comandos inmediatamente, o prográmela para que se ejecute más tarde.
180

Descripción de la migración de perfiles
La migración de perfiles complementa OSD al ofrecer una solución completa de despliegue y
migración. Con la migración de perfiles, puede preservar todas las configuraciones de escritorio y
aplicación, al igual que los archivos de datos personales de los usuarios, durante un proyecto de
actualización o migración. La migración de perfiles admite la migración local de equipos
individuales y la migración remota a gran escala de varios equipos a través de la red.
La migración de perfiles se puede comprender mejor como un proceso con dos partes:
1. La captura de un perfil único de un equipo de origen, el cual consiste de cuentas de
usuario; configuraciones de escritorio (PC) y aplicaciones; y archivos de datos.
2. La restauración del perfil en equipos de destino:
Para una descripción detallada de los procedimientos de captura y restauración, consulte
Captura y restauración de un perfil con secuencias de comandos de migración.
Métodos de migración: con secuencias de comandos e iniciadas
por el usuario
Con la migración de perfil de LANDesk, puede crear secuencias de comandos de captura y
restauración distintas en la consola de Desktop Manager con el asistente de Despliegue de SO y
tareas de migración. La secuencia de comandos puede programarse para su ejecución remota
en uno o más equipos de destino de la red.
Además, en la consola puede crear archivos ejecutables de extracción automática (conocidos
como paquetes iniciados por el usuario) que usted o el usuario final podrán ejecutar desde
equipos cliente individuales como una migración de perfiles iniciada por el usuario. El paquete
iniciado por el usuario inicia un programa llamado Asistente de migración de perfil LANDesk.
Para más información, consulte Creación de un paquete de migración de perfil iniciado por el
usuario.
El propósito de estos dos métodos de migración es el mismo; no obstante, existen algunas
diferencias en la funcionalidad. Por ejemplo, el método iniciado por el usuario establecido le
permite seleccionar las cuentas de usuario que se migrarán mientras que la secuencia de
comandos programada no lo permite. La información siguiente se refiere específicamente al
método de secuencias de comandos de Tareas de migración. El Asistente de migración de perfil
de LANDesk incluye su propio archivo de ayuda en línea que describe la funcionalidad de esa
utilidad. Cuando ejecute el Asistente de migración de perfil de LANDesk, haga clic en cualquier
página del asistente para más información.
Rutas de migración
La migración de perfiles admite la migración a través de versiones de sistemas operativos
Windows de la forma siguiente:
• De Windows 95 y 98 SE > > > a Windows 2000 SP3 o Windows XP
• De Windows NT 4 > > > a Windows 2000 SP3 o Windows XP
• De Windows 2000 > > > a Windows 2000 SP3 o Windows XP
• De Windows XP > > > a Windows XP
181

Además, a fin de efectuar la migración de perfiles, los equipos cliente deben cumplir con los
criterios siguientes (son los mismos requisitos del cliente OSD):
• Los clientes deben estar en la base de datos de inventario.
• Los clientes deben tener cargados los agentes Management Suite CBA, Distribución de
software mejorada e Inventario. La migración de perfil usa el agente Distribución de
software mejorada para distribuir archivos.
182

Contenido de los perfiles
La Migración de perfil le permite migrar el contenido de perfil de equipo siguiente.
Las cuentas de usuario se migran de forma predeterminada. Las configuraciones y los archivos
se migran según un "grupo" de "reglas" de aplicación, configuración de escritorio y archivo,
definido por el usuario. Para obtener más información, consulte Grupos.
Cuentas de usuario
En una migración de perfil con secuencia de comandos, se capturan todas las cuentas de
usuario locales y de dominio detectadas en los equipos de origen, de forma predeterminada
(Importante: excepto para las cuentas Todos los usuarios y Usuario predeterminado).
Todas las cuentas de usuario capturadas se restaurarán en los equipos de destino. Si una
cuenta de usuario no existe en el equipo de destino, se crea como una cuenta de usuario local
nueva y se migra su configuración. Antes de restaurar las cuentas de usuario, puede definir una
contraseña predeterminada para las cuentas de usuario locales nuevas. Si ya existe una cuenta
de usuario duplicada en el equipo de destino, se migra la configuración de la cuenta de usuario
capturada (origen) a la cuenta de usuario existente, pero se conserva la contraseña actual y se
utiliza para iniciar la sesión.
Configuración de aplicaciones, plantillas y archivos asociados
Las configuraciones persistentes de las aplicaciones, los archivos de plantilla y los archivos
asociados pueden migrarse como parte del perfil de un equipo: Los programas de aplicación
mismos no se migran durante la migración de perfiles (sin embargo, pueden ser parte del
despliegue de imagen de SO). Cada migración de aplicación se define mediante una regla de
aplicación que puede agregarse a un grupo de reglas.
Las reglas de aplicación están disponibles para las aplicaciones siguientes:
• Microsoft Access
• Versiones compatibles: 95, 97, 2000 y XP
• Archivos migrados: *.ade; *.adp;* .mad; *.maf; *.mag; *.mam; *.maq; *.mar;
*.mas; *.mat; *.mav; *.maw; *.mda; *.mdb; *.mdbhtml; *.mde; *.mdt; *.mdz; *.mdw
• Microsoft Excel
• Versiones compatibles: 95, 97, 2000 y XP
• Archivos migrados: *.xls; *.csv; *.dqy; *.iqy; *.oqy; *.rqy; *.slk; *.xla; *.xlb; *.xlc;
*.xld; *.xlk; *.xll; *.xlm; *.xls; *.xlshtml; *.xlv; *.xlw; *.dif; *.xlt; *.xlthtml
• Microsoft Outlook
• Versiones compatibles: 95, 97, 2000 y XP
• Archivos migrados: *.ics; *.msg; *.oft; *.pst; *.vcs; *.pab; *.rwz; *.oab; *.oft; *.srs
• Microsoft PowerPoint
• Versiones compatibles: 95, 97, 2000 y XP
• Archivos migrados: *.ppt; *.ppthtml; *.pps; *.ppa; *.pwz; *.ppz; *.pp1
• Microsoft Word
183

• Versiones compatibles: 95, 97, 2000 y XP
• Archivos migrados: *.doc; *.dochtml; *.gly; *.rtf; *.wbk; *.wiz
• Componentes compartidos de Microsoft Office
• Versiones compatibles: 95, 97, 2000 y XP
• Archivos migrados: listas de corrección automática (*.acl), diccionarios
personalizados (*.dic), barras de herramientas comunes y todos los archivos de
plantilla de las aplicaciones MS-Office compatibles, lo cual incluye: *.dot;
*.dothtml; *.htm; *.pot; *.pothtml; *.xlt; *.xlthtml; *.mdn; *.mdz; *.wizhtml
• Microsoft Internet Explorer
• Versiones compatibles: 4.0, 5.0, 5.5 y 6.0
• Archivos migrados: archivos favoritos (*.*), cookies (*.txt, *.dat) y de clasificación
(*.rat)
Consideraciones sobre la migración de aplicaciones
• Se admite la migración de versiones de actualizaciones para las versiones de Office 95 y
97 a Office 2000 o XP. Para Office 2000 y Office XP, puede migrar aplicaciones de la
misma versión.
• Si no se instala una aplicación en el equipo de destino, no se migrarán las
configuraciones y archivos de esa aplicación, aun cuando se hayan capturado del equipo
de origen.
• Observe que los archivos de plantilla para todas las aplicaciones mencionadas se migran
como parte de la regla de componentes compartidos de Office. Si desea migrar archivos
de plantilla, asegúrese de seleccionar Componentes compartidos.
• A fin de asegurar la migración satisfactoria de todas las configuraciones y archivos
asociados más recientes, las aplicaciones deben cerrarse antes de ejecutar una
migración de perfil.
Aplicaciones adicionales
Para obtener los archivos de regla de aplicación más recientes ofrecidos por LANDesk Software,
visite el sitio Web de asistencia de LANDesk en http://support.landesk.com/support/download/.
Configuración de escritorio (PC)
También pueden migrarse muchas de las configuraciones personalizadas y optimizadas en los
equipos de los usuarios. Cada migración de configuración se define mediante una regla de
escritorio que puede agregarse a un grupo de reglas.
Puede migrar las configuraciones de escritorio (PC) siguientes:
• Accesos directos, archivos, carpetas y maletines de escritorio (Nota sobre los
maletines: Recuerde ejecutar Actualizar todo en los maletines, antes de la migración.
Además, si el maletín tiene vínculos a archivos ubicados en un directorio "específico de
un usuario" que cambia de un SO a otro, y efectúa la migración a un SO distinto, los
archivos se migrarán pero los vínculos se romperán y tendrá que volver a crearlos).
• Carpeta Mis documentos
• Unidades de red asignadas (Nota sobre las letras de unidad duplicadas: Si ya está
asignada una letra de unidad en el equipo de destino, se preserva dicha unidad asignada
en lugar de reemplazarla y no se migra la asignación de letra de unidad del equipo).
184

• Impresoras (red)
• Papel tapiz
• Resolución de pantalla, calidad de color y frecuencia de actualización
Archivos y carpetas
Al crear sus propias reglas de archivo personalizadas, puede migrar archivos individuales o
múltiples según la ubicación de directorio y el nombre de archivo. Las reglas de archivo ofrecen
un potente control y flexibilidad, al permitirle:
• Crear el número de reglas de archivo que desee y agregarlas a sus grupos.
• Incluir o excluir archivos mediante comodines en una sola regla de archivo.
• Especificar si se deben incluir los subdirectorios.
• Redirigir los archivos a un destino nuevo en el equipo de destino.
• Capturar archivos desde cualquier unidad fija en el equipo de origen (incluso particiones
de disco) y migrar los archivos de forma satisfactoria aun cuando el equipo de destino no
tenga las mismas particiones.
• Conservar la estructura de directorio de archivos capturada. Si la estructura de directorio
asociada del archivo capturado no existe en el equipo de destino, se crea dicha ruta y se
restaura el archivo en ella.
Puede migrar los archivos desde unidades fijas de un equipo, lo cual incluye particiones de
disco. No se admiten los medios extraíbles, tales como las unidades de CD-ROM y los recursos
compartidos de red. Si el equipo de destino no tiene una unidad de partición de disco
coincidente, se crea un directorio nuevo denominado "Migrated_[letra de unidad]_Drive" en la
raíz de la unidad C del equipo de destino y se migran los archivos (junto con la estructura de
directorio asociada) a ese directorio nuevo del equipo de destino.
Cuando elimina una regla de archivo, ésta se elimina del servidor central. Cualquier grupo que
haya contenido esa regla brinda un aviso acerca del cambio la siguiente vez que abre o edita ese
grupo.
Consideraciones adicionales sobre la migración de archivos
• Gestión del reemplazo de archivos: El archivo capturado del equipo de origen
reemplaza el archivo existente en el equipo de destino SI el archivo capturado es más
reciente que la Fecha de modificación del archivo existente.
• Limitación del tamaño de los archivos: Debido a que los datos de perfil se almacenan
en archivos contenedores (.cab) de Windows, los cuales tienen una limitación de 2 GB,
no puede migrar un solo archivo que tenga un tamaño mayor a 2 GB. Por lo general, no
es común que exista un archivo de ese tamaño en los equipos de los usuarios, pero
debe tomar en cuenta esta limitación.
185

Captura y restauración de un perfil con
secuencias de comandos de migración
Los pasos siguientes describen los procedimientos básicos para la captura y restauración del
perfil de un equipo mediante asistente de Despliegue de SO y tareas de migración. Para más
información sobre cada uno de estos pasos, haga clic en el botón Ayuda ubicado en cada
página del asistente de secuencias de comandos. (Para información sobre la captura y
restauración de un perfil con un paquete de migración iniciado por el usuario, consulte la ayuda
en línea incluida con el asistente de migración de perfil de LANDesk).
Para capturar un perfil
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Tareas de migración.
2. En la ventana Tareas de migración, haga clic en Agregar una secuencia de comandos
nueva para abrir el asistente.
3. Seleccione Capturar el perfil y haga clic en Siguiente.
4. Escriba un nombre y una descripción para la secuencia de comandos de captura de
perfil y haga clic en Siguiente.
5. Seleccione un grupo de reglas predefinido (que determina el contenido del perfil) y haga
clic en Siguiente. Para obtener más información, consulte Grupos.
6. Escriba una ruta UNC y las credenciales de autenticación para la ubicación donde desee
almacenar los datos de perfil.
7. Haga clic en Finalizar para crear la secuencia de comandos de captura de perfil y salir
del asistente.
Si utiliza la ventana de Tareas programadas del Administrador del escritorio, puede programar la
secuencia de comandos para que se ejecute en uno o más equipos de destino de la red.
Almacenamiento de datos de perfil para varios equipos (y varios usuarios)
Los datos de perfil se almacenan en archivos contenedores (.cab) de Windows en una estructura
de directorio ubicada bajo la ruta UNC especificada. Si ejecuta una secuencia de comandos de
captura de perfil en varios equipos, los datos de perfil de cada equipo se almacenan en un
directorio distinto cuyo nombre se asigna en base al nombre de equipo único de Windows. De
igual manera, si se detectan y capturan varios usuarios en el mismo equipo de origen, se
almacenan los datos de perfil de cada de usuario en un subdirectorio distinto (del directorio del
equipo) y se le asigna un nombre haciendo uso del nombre de inicio de sesión del usuario. En
otras palabras, cada equipo migrado tiene su propio directorio de almacenamiento de perfil y
contiene un subdirectorio para cada cuenta de usuario en ese equipo.
Grupos
Un grupo es un conjunto de reglas de aplicación, escritorio y archivo especificado por el usuario,
que determina el contenido de los perfiles que la secuencia de comandos de migración va a
migrar (capturar o restaurar). Puede seleccionar cualquier combinación de reglas disponibles en
el listado de árbol Reglas cuando define un grupo.
Cuando elimina un grupo, éste se elimina del servidor central. Las secuencias de comandos de
migración que hagan referencia a ese grupo no se ejecutarán correctamente. También deben
eliminarse las secuencias de comandos.
186

Puede ir al diálogo Administrador de grupos ya sea desde el asistente de secuencias de
comandos de Despliegue de SO y tareas de migración o bien, directamente desde el menú
Secuencias de comandos cuando está abierta y activa la ventana Tareas de migración en la
consola de Desktop Manager (Secuencias de comandos | Administrador de grupos).
Para restaurar un perfil
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Tareas de migración.
2. En la ventana Tareas de migración, haga clic en Agregar una secuencia de comandos
nueva para abrir el asistente.
3. Seleccione Restaurar el perfil y haga clic en Siguiente.
4. Escriba un nombre y una descripción para la secuencia de comandos de restauración de
perfil y haga clic en Siguiente.
5. Escriba la ruta UNC y las credenciales de autenticación para la ubicación de los datos de
perfil que desea restaurar y escriba una contraseña predeterminada para las nuevas
cuentas locales de usuario migradas (si se deja en blanco, la contraseña se define de
forma automática en "password").
6. Haga clic en Finalizar para crear la secuencia de comandos de restauración de perfil y
salir del asistente.
Si utiliza la ventana de Tareas programadas del Administrador del escritorio, puede programar la
secuencia de comandos para que se ejecute en uno o más equipos de destino de la red.
Nota: Windows 2000 SP3 y Windows XP son las únicas versiones de sistema de operativos
Windows admitidas como destino.
Archivo de registro de migración de perfil
La migración de perfil (tanto el método de secuencias de comandos como el iniciado por el
usuario) crea un archivo de registro "acumulativo" denominado profilemigration.log, el cual se
guarda en el directorio de almacenamiento de datos de perfil especificado por el usuario. La
información relevante, como la hora, la operación específica y el estado, se agrega al final del
archivo de registro existente por cada operación de captura y restauración subsiguiente. Cuando
el archivo de registro alcanza un tamaño de 64 KB, se cambia su nombre a profilemigation.old y
se crea un nuevo archivo .log. Puede ver este archivo con cualquier editor de texto.
187

Creación de un paquete de migración de perfil
iniciado por el usuario
El diálogo Paquete iniciado por el usuario le permite crear un archivo ejecutable de extracción
automática que puede ejecutarse en equipos cliente como una migración de perfiles iniciada por
el usuario.
Los paquetes de migración iniciados por el usuario se pueden ejecutar en los equipos cliente, al
igual que en equipos que no son gestionados por Management Suite.
Para crear un paquete de migración iniciado por el usuario
1. Vaya al diálogo Administrador de grupos del asistente de Despliegue de SO y tareas de
migración o haga clic en Secuencias de comandos | Administrador de grupos.
2. Seleccione Paquetes iniciados por el usuario y haga clic en Nuevo.
3. Introduzca un nombre único para el paquete. No escriba la extensión de archivo aquí, se
agregará de forma automática la extensión .exe al nombre que escriba.
4. Seleccione un grupo de la lista mostrada. El grupo que selecciona determina el
contenido del perfil: aplicaciones, configuraciones de escritorio y archivos. Puede
seleccionar sólo un grupo en cada paquete de migración.
5. Para generar el paquete, haga clic en Aceptar. Esta operación podría tomar cierto
tiempo, según la cantidad de contenido de perfil definido en el grupo que seleccionó.
El paquete de migración iniciado por el usuario (.exe) se guarda de forma predeterminada en el
directorio siguiente del servidor central. C:\Archivos de
programa\Intel\DTM\LDLogon\PMScripts\executables.
Cuando se elimina un paquete iniciado por el usuario, éste se elimina del servidor central. Aún
podrían existir otras copias del paquete según cómo y cuándo se haya distribuido el paquete a
los usuarios.
Ejecución de un paquete de migración iniciado por el usuario
Puede distribuir el paquete de migración iniciado por el usuario en los equipos cliente a través de
correo electrónico o medios extraíbles y ejecutarlo en el cliente o bien, puede almacenar el
paquete en un recurso compartido de red y ejecutarlo desde el equipo cliente con acceso a ese
recurso.
El paquete inicia un programa denominado Asistente de migración de perfil de LANDesk en el
equipo cliente, el cual incluye su propio archivo de ayuda en línea. Para más información, lo cual
incluye instrucciones detalladas para la captura y restauración de perfiles con paquetes de
migración iniciados por el usuario, haga clic en ayuda en cualquiera de las páginas del asistente
de migración de perfil de LANDesk.
188

Procedimientos adicionales
Creación de un disquete de inicio OSD
OSD incluye una utilidad de creación de disquetes de inicio que permite la fácil creación de un
disco que puede utilizar para iniciar equipos en un estado gestionado. Puede utilizar el disco
para continuar tareas OSD en equipos sin un sistema operativo o en los cuales falló una tarea
por alguna causa y no pueden iniciarse. Una vez que inicie un equipo con el disquete, puede
programar una tarea en él.
Los disquetes de inicio están vinculados con el servidor central en el que los creó. Si tiene varios
servidores centrales, utilice un disco de inicio creado en el servidor central al cual informará el
cliente.
Para crear un disquete de inicio OSD
1. Haga clic en Herramientas | Tareas de migración.
2. En la ventana Tareas de migración, haga clic en el icono Crear disquete de inicio de la
barra de herramientas.
3. Seleccione el adaptador de red que desea que admita el disquete de inicio. Cada
disquete puede admitir sólo un adaptador debido a limitaciones con el espacio en el
disco.
4. Inserte un disquete de 1,44 MB y asegúrese de que la unidad de disquete de destino sea
correcta. Se borrarán todos los datos del disquete.
5. Haga clic en Inicio.
Adición de tareas de despliegue de aplicación al final de una
secuencia de comandos OSD
Puede fácilmente hacer que una distribución de paquetes de aplicación de Distribución de
software mejorada (ESD) sea parte de una secuencia de comandos OSD.
Para agregar paquetes ESD a una secuencia de comandos OSD
1. Abra la secuencia de comandos de paquete del directorio DTM/scripts y copie las líneas
de distribución de paquetes REMEXECx=.
2. Para editar la secuencia de comandos OSD, haga clic con el botón secundario del ratón
en la ventana Tareas de migración y haga clic en Modificar (Avanzado).
3. Pegue los comandos REMEXEC de ESD en la parte final de la secuencia de comandos
OSD y cambie la numeración de REMEXEC para que los números estén en secuencia.
4. Inserte una línea antes de las líneas ESD que pegó para LDSLEEP, de forma similar.
Esto da tiempo para que el SO termine de iniciarse antes de empezar la instalación de
paquetes.
REMEXECxx=SLEEP 120
Reemplace xx con un número de secuencia único.
189

Uso de CSVIMPORT.EXE para importar datos de inventario
Management Suite viene acompañado de una utilidad de línea de comandos que le permite
importar datos de inventario en la base de datos de inventario. Esto resulta útil si instala equipos
nuevos y tiene disponible información como las direcciones MAC. Puede utilizar
CSVIMPORT.EXE para importar dichos datos en Management Suite para señalar los equipos
con anticipación para tareas OSD.
CSVIMPORT requiere un archivo de plantilla que describe el contenido de los campos y las
columnas de la base de datos de inventario donde deben colocarse los datos. CSVIMPORT
también requiere un archivo .CSV que contenga datos que coincidan con el archivo de plantilla
especificado. CSVIMPORT crea archivos de miniexploración que se pueden copiar al directorio
/DTM/LDSCAN para agregarlos a la base de datos de inventario.
Archivo plantilla de ejemplo:
Network - NIC Address = %1%
Network - TCPIP - Adapter 0 - Subnet Mask = 255.255.255.0
BIOS - Serial Number = %2%
BIOS - Asset Tag = %3%
Display Name = %4%
Tenga en cuenta que puede agregar datos personalizados a los archivos. Las entradas %1, %2,
se refieren a las columnas (primera, segunda, etc.). En este caso, la máscara de subred se
aplicará a todas las entradas como 255.255.255.0. El archivo de plantilla no puede tener ningún
otro encabezado que no sea la información de plantilla.
Archivo .CSV de ejemplo:
0010A4F77BC3, SERIAL11, ASSETTAG-123-1, MACHINE1
0010A4F77BC4, SERIAL21, ASSETTAG-123-2, MACHINE2
0010A4F77BC5, SERIAL31, ASSETTAG-123-3, MACHINE3
0010A4F77BC6, SERIAL41, ASSETTAG-123-4, MACHINE4
0010A4F77BC7, SERIAL51, ASSETTAG-123-5, MACHINE5
0010A4F77BC8, SERIAL61, ASSETTAG-123-6, MACHINE6
Ejecute CSVIMPORT con estos tres parámetros: . Si desea que la salida se
introduzca en la base de datos de forma inmediata, especifique el directorio DTM/LDSCAN para
la salida.
Creación de nombres de equipos personalizados
La página Asigne las convenciones de nombre para los equipos de destino del asistente de
Despliegue de SO y tareas de migración le permite crear nombres de equipo basados en
direcciones MAC, texto que usted introduce y contadores (nnn...). También puede crear nombres
basados en datos de inventario para etiquetas de activos, números de serie y nombres de inicio
de sesión. Para ello, cree un archivo COMPUTERNAME.INI en el directorio DTM.
El archivo COMPUTERNAME.INI tiene la sintaxis siguiente:
190

[Rename Operations]
tok0=ASSET TAG
tok1=SERIAL NUMBER
tok2=LOGIN NAME
Los valores devueltos por el archivo .INI sustituyen el testigo $MAC en la página de
convenciones de nombre del asistente.
Sólo puede utilizar en el archivo los tres valores de inventario mencionados. OSD verifica las
opciones en el orden tok numérico. No es necesario que todos los tres testigos estén
presentes en el archivo. La primera opción tok que encuentra con una entrada de base de
datos equivalente sustituye el testigo $MAC del equipo del cual se está creando una imagen. Por
ejemplo, en el caso anterior, si no existen entradas de etiqueta de activos o de número de serie
en la base de datos, pero existe un nombre de inicio de sesión, se utilizará el nombre de inicio de
sesión para el testigo $MAC. Si ninguna de las opciones coincide, se utiliza la dirección MAC
para el testigo $MAC.
La opción de nombre de inicio de sesión devuelve el nombre de inicio de sesión devuelto por la
exploración de inventario más reciente.
Uso del testigo de nombre de equipo nnn
La página Asigne las convenciones de nombre para los equipos de destino del asistente de
Despliegue de SO y tareas de migración incluye una opción que sustituye un número de 3 a 15
dígitos, según el número de caracteres n que especificó. Por cada plantilla de nombre de equipo
que utiliza en el asistente, OSD lleva un contador acumulativo de los números utilizados. De esta
manera, los números subsiguientes continúan donde se detuvo la última tarea.
Cada plantilla única tiene su propio contador. Si siempre utiliza la misma plantilla, el contador
abarcará las tareas. Si cambia la plantilla después de desplegar algunos equipos y más adelante
decide regresar a la plantilla que utilizó originalmente, el contador recuerda donde se detuvo en
esa plantilla y continúa el conteo.
Personalización de la sección [RunOnce] de SYSPREP.INF con
valores de inventario de testigo
El archivo SYSPREP.INF contiene una sección [RunOnce] que especifica los programas que se
ejecutarán después que el equipo se inicia por primera vez. Si agrega sus propios programas a
esa sección, podrá incluir testigos de base de datos de inventario en la línea de comandos de
programa si son útiles para el programa que ejecuta. OSD reemplaza el testigo que especifique
con la información correspondiente de la base de datos de inventario.
A continuación se muestran varios ejemplos que podrían serle de utilidad:
%Computer - Device Name%
%Computer - Login Name%
%Computer - Manufacturer%
%Computer - Model%
%Computer - Type%
%Computer - BIOS - Asset Tag%
%Computer - BIOS - Service Tag%
%Network - TCPIP - Address%
%System - Manufacturer%
191

%System - Model%
%System - Serial Number%
%Processor - Processor Count%
%Computer - Workgroup%
%Computer - Domain Name%
Puede encadenar varios testigos. Por ejemplo, para separar dos testigos con dos puntos:
%Computer - Workgroup%:%Computer - Device Name% podría devolver
MiGrupodeTrabajo:MiPC.
Observe que debe utilizar sólo testigos que devuelvan un valor único.
Uso de imágenes en entornos mixtos de procesador único y
multiprocesador
Los equipos con procesador único o multiprocesador requieren que las imágenes de Windows
2000 y Windows XP sean diferentes. Dependiendo de la configuración de su hardware, podría
utilizar su imagen de procesador único en un equipo de multiprocesador o viceversa.
Típicamente, los equipos compatibles con características avanzadas cuentan con un Advanced
Programmable Interrupt Controller (APIC). Los equipos compatibles con las características
avanzadas de procesador cuentan también con una Advanced Configuration and Power Interface
(ACPI).
La matriz de soporte para compartir una imagen entre equipos de procesador único y los de
multiprocesador es muy complicada. Si desea más detalles, consulte el archivo UNATTEND.TXT
de Microsoft. Por lo general, debe tener en cuenta lo siguiente al compartir imágenes de
procesador único y multiprocesador: Tanto los equipos de origen como los de destino deben
contar con un ACPI APIC HAL o con un no ACPI APIC HAL. No puede utilizar una imagen
ACPI APIC en un equipo no ACPI APIC o viceversa.
Para configurar la información de multiprocesador
1. En la página de información de archivo Sysprep del asistente de Despliegue de SO y
tareas de migración, seleccione Configurar opciones avanzadas de multiprocesador
y haga clic en Siguiente.
2. En la página Configure la información de multiprocesador, seleccione si está
desplegando una imagen Windows 2000 o Windows XP.
3. Seleccione si la imagen que utiliza se creó en un equipo de procesador único o de
multiprocesador.
4. Los equipos de origen y de destino cuentan con el mismo HAL. Si se creó la imagen en
un equipo APIC ACPI, seleccione APIC. Si se creó la imagen en un equipo no APIC
ACPI, seleccione MPS.
Adición de controladores de adaptador red
Durante OSD se producen tres fases de detección de controladores de adaptador de red.
La fase 1 tiene lugar en Windows: NICINFO.EXE detecta los controladores PnP en Windows
2000, XP y Me. También detecta Windows 9x si está instalado IE 4.02 o superior. NICINFO.EXE
escribe el ID de proveedor y dispositivo detectado en DOSNIC.INI en la imagen de inicio virtual.
192

La fase 2 tiene lugar en DOS: AUTODETE.EXE busca el DOSNIC.INI que dejó NICINFO.EXE y
lee el ID de proveedor y dispositivo. AUTODETE.EXE consulta NIC.TXT para encontrar el
controlador que debe cargar. Copia el controlador de C:\net\drivers en la imagen de inicio virtual
a la imagen de unidad RAM actual (r:\net, de forma predeterminada). A continuación,
AUTODETE.EXE define los archivos de configuración de pila de red de DOS de Microsoft,
SYSTEM.INI y PROTOCOL.INI.
Si DOSNIC.INI está vacío, AUTODETE.EXE explora todas las ranuras de dispositivos PCI en
busca de los ID de proveedor y dispositivo de adaptadores de red. Si el ID encontrado coincide
con una entrada en NIC.TXT, AUTODETE.EXE carga dicho controlador.
La fase 3 continúa en DOS: Si DOSNIC.INI está vacío y los ID detectados por AUTODETE.EXE
no coinciden con NIC.TXT, carga el controlador especificado en el asistente de Despliegue de
SO y tareas de migración. Si no se puede cargar dicho controlador, el equipo se atora en DOS y
tendrá que reiniciarlo de forma manual. Si no se especificó un controlador en el asistente,
AUTODETE.EXE guarda un archivo AUTODETE.LOG en la raíz de unidad y el equipo se inicia
en el sistema operativo original.
NICINFO.EXE y AUTODETE.EXE no admiten adaptadores de red PCMCIA de 16 bits. Para
cargar los controladores para dichos adaptadores de red, seleccione el controlador
correspondiente en el asistente de Despliegue de SO y tareas de migración, como se describe
en la fase 3. NICINFO.EXE puede detectar adaptadores de red que admiten CardBus.
NICINFO.EXE requiere la compatibilidad con PnP. Windows NT 4 no es compatible con PnP.
Adición de controladores
Para agregar controladores de adaptador de red que no se incluyen en Management Suite
1. Edite el archivo ALTDRIVERS.INI en el directorio DTM.
2. Edite el archivo NIC.TXT en el directorio ..\DTM\osd\utilities.
3. Utilice COPYFILE.EXE para insertar el archivo de controlador .DOS o .EXE en la imagen
de inicio virtual en ..\DTM\landesk\vboot\ldvboot.img.
4. Utilice COPYFILE.EXE para insertar NIC.TXT en la imagen de inicio virtual.
Edición de ALTDRIVERS.INI
ALTDRIVERS.INI es el archivo de descripción de controlador. A continuación, se presenta una
entrada de ejemplo:
[Intel PRO/1000 Adapters]
DRIVER=E1000.DOS
PROTOCOL=E1000
La descripción entre corchetes [ ] puede ser cualquiera. Este es el texto que aparece en el
asistente de Despliegue de SO y tareas de migración cuando selecciona un controlador de
adaptador de red de forma manual.
• DRIVER es el controlador de adaptador de red .DOS o .EXE.
• Por lo general, PROTOCOL corresponde al nombre del controlador o del fabricante.
193

Edición de NIC.TXT
NIC.TXT tiene información para detectar adaptadores de red. Tendrá que editar NIC.TXT para
agregar información de adaptador personalizada. A continuación, se presenta una entrada de
ejemplo:
ven=115D "Xircom"
dev=0003 "Xircom CardBus Ethernet 10/100 Adapter"
rv="CBENDIS.EXE"
prot="XIRCOM"
Los siguientes son cuatro claves y valores posibles:
• ven debe tener cuatro caracteres (por ejemplo, 1 debe ser 0001), la descripción puede
ser cualquiera.
• dev debe tener cuatro caracteres, la descripción puede ser cualquiera.
• drv es el nombre del controlador, la extensión predeterminada es .DOS.
• prot es el protocolo, por lo general corresponde al nombre del controlador o del
fabricante.
Como puede ver en NIC.TXT, no todos los controladores tienen todas las claves.
Aplicación de cambios de controlador en la imagen de inicio virtual.
Para aplicar los cambios de controlador en la imagen de inicio virtual, utilice copyfile. La sintaxis
es:
COPYFILE
Por ejemplo,
COPYFILE c:\Archivos de programa\Intel\DTM\landesk\vboot\ldvboot.img c:\drivers\mynic.dos
\net\drivers\mynic.dos
Observe que no puede contener la designación de letra de unidad.
Debe copiar el controlador de adaptador de red .DOS o .EXE en c:\net\drivers y el NIC.TXT
actualizado en c:\net
194

Capítulo 8: Control de integridad de
aplicaciones dañadas
La función Control de integridad mantiene a las aplicaciones activas y en ejecución en los
equipos de cliente. El Control de integridad sirve para reparar automáticamente las aplicaciones
que ya no funcionan debido a que algunos archivos se eliminaron o dañaron accidentalmente.
Gracias al Control de integridad, puede configurar LANDesk Management Suite para que repare
las aplicaciones que usted indique.
Cuando una aplicación no se inicia en un equipo cliente, el módulo Control de integridad detecta
el problema. A continuación, el agente de Control de integridad utiliza un paquete de Distribución
de software mejorada (ESWD) para volver a instalar componentes de esa aplicación y para
solucionar cualquier problema en el proceso. Para reducir el uso del ancho de banda de la red, la
reparación en el cliente copia únicamente los archivos que faltan, los dañados o los vencidos.
El Control de integridad le permite reparar aplicaciones que han sido desplegadas con o sin
paquetes ESWD. Las aplicaciones que ya fueron instaladas sin usar un paquete ESWD, puede
convertirlas en reparables al crear un paquete ESD que se utilizará para las reparaciones. El
Control de integridad precisa que utilice paquetes ESWD para las reparaciones.
También puede utilizar el Control de integridad para desempeñar el papel de supervisor. Si
despliega los agentes del Control de integridad en los clientes sin configurar los agentes para
que reparen aplicaciones específicas, los agentes informan al servidor central si alguna
aplicación tiene un problema durante el inicio. A continuación, puede ejecutar informes desde
Desktop Manager para ver qué aplicaciones están causando problemas a los clientes.
La lectura de este capítulo le familiarizará con lo siguiente:
• Vista general del Control de integridad
• Configuración del Control de integridad
• Paso 1 de la configuración: Instalación de paquetes ESWD para la reparación
• Paso 2 de la configuración: Habilitar las aplicaciones para que sean reparadas
• Paso 3 de la configuración: Distribución de archivos ARL a clientes
• Vista de sucesos del Control de integridad
• Vista de informes de Control de integridad
• Claves de registro del Control de integridad

Vista general del Control de integridad
Para instalar el Control de integridad necesita:
• Utilizar el Asistente para Configuración de clientes a fin de configurar los clientes para el
Control de integridad.
Para utilizar el Control de integridad después de instalarlo necesita:
• Configurar un paquete de instalación de la Distribución de software mejorada (ESWD)
para cada aplicación cuya integridad desee controlar.
• Configurar las listas del control de integridad (ARL) para las aplicaciones que necesitan
reparaciones.
• Distribuir a los clientes las listas del control de integridad.
Una vez finalizada la instalación del Control de integridad:
• Cuando el agente del cliente detecta un error en una aplicación, éste comienza el
proceso de control de integridad consultando el archivo ARL de la aplicación que envió
anteriormente. Desde la ARL, el agente recupera la ruta del paquete ESWD y utiliza
dicho paquete para determinar qué archivos seguramente deben ser reinstalados.
• El agente de reparación envía sucesos sobre el estado de las reparaciones del software
al servidor central. Utilice el registro de alertas AMS² y los informes del Control de
integridad para revisar el estado periódicamente.
196

Configuración del Control de integridad
Una vez que haya instalado el soporte del Control de integridad en el servidor central, las
consolas de gestión y los clientes, necesita convertir en reparables las aplicaciones importantes
en los equipos de los clientes.
Es necesario:
• Configurar paquetes de instalación ESWD para las aplicaciones que desee reparar.
• Configurar las listas del control de integridad (ARL) para las aplicaciones que necesitan
reparaciones.
• Distribuir a los clientes las listas del control de integridad.
Detección de problemas en aplicaciones con el Control de
integridad
El agente del cliente del Control de integridad busca errores durante el inicio de archivos .EXE
(CreateProcess) o la carga de archivos .DLL (LoadLibrary). El agente del cliente registra todos
los errores que detecta en el registro de sucesos AMS² del servidor central del cliente. Si el
cliente no está conectado a la red, el agente del cliente almacena los sucesos localmente hasta
que pueda transmitirlos al servidor central.
Si un usuario intenta iniciar un programa desde un acceso directo y el destino del mismo ya no
existe, no se activará el Control de integridad. Esto sucede debido a que la aplicación afectada
nunca se inició, de manera que el agente del control de integridad no detectó el error. No
obstante, si un usuario intenta iniciar una aplicación haciendo doble clic en un archivo con el cual
está asociada dicha aplicación, generalmente el Control de integridad se activará aunque falte el
ejecutable principal de la aplicación con el que está asociado el acceso directo del programa.
Cuando un archivo .EXE o .DLL incluido en un archivo ARL causa un problema, el agente inicia
el proceso de reparación con la información que se encuentra en el archivo ARL. Si se intentó
una reparación recientemente (de forma predeterminada, en los últimos 10 minutos), el Control
de integridad no intentará reparar la aplicación otra vez durante ese intervalo de tiempo.
Si no se ha producido un intento de reparación dentro del intervalo especificado en el Asistente
para la configuración del cliente, el agente del control de integridad vuelve a instalar la aplicación
con el paquete ESWD especificado en el archivo ARL de la aplicación.
Si el proceso de reparación fue motivado por un fallo en el proceso de creación y el usuario
decide reparar inmediatamente, el Control de integridad intentará volver a iniciar la aplicación
cuando termine la reparación.
Este diagrama muestra el flujo del proceso de reparación:
197

Inicio
¿Intento de
reparación reciente
Sí
Suceso de envío,
reparación fallida.
No
¿Se encontró
el paquete
Sí
¿Reparar ahora
Sí
No
¿Reparación
retrasada
Sí
Suceso de envío,
reparación retrasada.
No
Suceso de envío,
reparación cancelada.
Retrasar reparación.
No
¿Se cerró el diálogo
de error
Yes
Suceso de envío,
reparación fallida.
No
Fin.
Reinstalar aplicación.
Suceso de envío,
reparando la aplicación.
¿Reinstalación
satisfactoria
Sí
¿Se puede
reiniciar
Sí
Reiniciar aplicación.
No
No
Suceso de envío,
reinstalación fallida.
Suceso de envío,
reinstalación satisfactoria.
Suceso de envío,
reinstalación satisfactoria.
Reiniciando.
198

Paso 1 de la configuración: Instalación de
paquetes ESWD para la reparación
El módulo Control de integridad requiere un paquete de instalación ESWD para la aplicación que
se repara. Si distribuyó originalmente el paquete de aplicaciones por medio de ESWD y tiene
disponible el paquete en la red o en un servidor Web, está listo para crear una ARL.
Si instaló las aplicaciones usando cualquier otro método, necesitará crear un paquete con el
Generador de paquetes ESWD. Al hacerlo, utilice la misma configuración que tenía el paquete
original o la instalación de la aplicación. Si no lo hace, cuando el Control de integridad utilice el
paquete nuevo en las reparaciones, es probable que causen problemas las diferencias de
instalación (ubicación de los archivos, etc.). Además, necesita probar el paquete ESWD de
sustitución antes de utilizarlo en un entorno de producción.
Cuando el Control de integridad utiliza un paquete ESWD para reparaciones, durante la
reparación aparecerá cualquier personalización de la interfaz del usuario que haya realizado y
que sea parte del paquete. Si desea que los paquetes de reparaciones funcionen de forma
diferente durante la instalación en comparación con los paquetes de instalación de aplicaciones,
es preferible que tenga dos versiones de paquetes.
Cada paquete ESWD tiene un GUID único. El Control de integridad utiliza este GUID para hacer
coincidir las versiones de los paquetes. Por ejemplo: si el GUID de un paquete coincide con el
GUID almacenado en el archivo ARL, el Control de integridad reconoce que solamente debe
actualizar los archivos que faltan o los modificados. Si el ESWD tiene los archivos del paquete en
caché localmente, un GUID coincidente permitirá que el Control de integridad recupere los
archivos del caché durante la reparación, en lugar de hacerlo a través de la red. Si un GUID de
paquete no coincide con el paquete que el ARL señala, el Control de integridad volverá a instalar
el paquete completo.
199

Paso 2 de la configuración: Habilitar las
aplicaciones para que sean reparadas
Una vez que haya configurado los clientes para el Control de integridad y tenga un paquete
ESWD para la aplicación que está reparando en la red o en el servidor Web, puede crear una
lista del control de integridad (ARL). Una ARL indica al agente del Control de integridad las
aplicaciones que se pueden reparar y desde dónde puede repararlas. La ARL contiene:
• Nombre de la aplicación
• El ejecutable o archivos .DLL que se deben supervisar
• Una ruta de acceso al paquete que repara la aplicación
Puede agregar múltiples configuraciones de aplicaciones a un archivo ARL. Debe tener un
sistema para organizar los archivos ARL. Una vez que haya decidido cómo organizará los
archivos, necesita crear las listas ARL y distribuirlas a los clientes.
Creación de archivos ARL
Cree y administre los archivos ARL desde la ventana del Control de integridad de Desktop
Manager. La ventana Control de integridad tiene estas columnas.
Elemento de
ventana
Lista de
reparaciones en
aplicación
Nombre de la
aplicación
Ubicación del
paquete
Nombre de
archivo
Descripción
Los archivos ARL en el directorio Archivos de programa\\Intel\DTM\ldlogon. Si
selecciona una ARL en esta columna, se completarán automáticamente las otras
columnas y podrá configurar esa ARL.
El nombre asignado a la aplicación que está configurando.
La ruta de acceso de la URL o UNC para el paquete ESWD que repara la aplicación
que está configurando. Es la ruta de acceso que utilizarán los clientes para acceder al
paquete.
Los archivos de la aplicación que activarán el Control de integridad cuando se presente
un problema. Deben ser los archivos .EXE y .DLL principales de la aplicación, que
seguramente generarán errores en caso de que la aplicación no funcione correctamente.
Para crear una lista del control de integridad
Si la ventana Control de integridad no está visible, haga clic en Herramientas | Control de
integridad.
1. Haga clic en el icono Nueva Lista del control de integridad (ARL) de la barra de
herramientas.
2. Haga clic en Agregar aplicación.
3. Introduzca el nombre de la aplicación que está configurando.
4. Introduzca la ubicación del paquete que repara la aplicación que está habilitando para
que sea reparada. Haga clic en Navegar para seleccionar una ubicación en el sitio Web
o haga clic en Explorar para seleccionar la ubicación de un archivo.
5. Haga clic en Aceptar.
200

6. Seleccione los archivos .EXE/.DLL que desea supervisar. Si desea obtener más
información, consulte "Selección de archivos que desea supervisar".
De forma predeterminada, los archivos ARL se guardan en el directorio \Archivos de
programa\Intel\DTM\ldlogon del servidor central.
Para especificar los archivos que desea supervisar
1. En la ventana Control de integridad, seleccione el nombre de la aplicación a la que
desea añadir archivos.
2. Haga clic en Agregar archivos al paquete.
3. De forma predeterminada, todos los archivos .EXE y .DLL aparecen seleccionados.
Elimine de esta lista cualquier archivo .DLL de sistema o compartido que no desee
supervisar y, a continuación, haga clic en Aceptar.
4. Haga clic en Guardar Lista del control de integridad (ARL) para guardar los cambios.
Organización de archivos ARL
Cuando se trata de organizar los archivos ARL, cuenta con dos opciones:
• Una aplicación por cada archivo ARL
• Varias aplicaciones por cada archivo ARL
Si decide tener una aplicación por cada archivo ARL, administrará las listas ARL en el cliente
mediante una aplicación a la vez. Esto ofrece varias opciones para personalizar el Control de
integridad del cliente; sin embargo, puede complicar el control del proceso, debido a que los
clientes pueden tener una docena o más archivos ARL en un equipo, según la cantidad de
aplicaciones que necesiten reparación.
Si decide tener múltiples aplicaciones por cada archivo ARL, necesita considerar cómo agrupar
las aplicaciones en una ARL. Por ejemplo, supongamos que desea tener un archivo ARL global
que contenga las aplicaciones que todos ejecutan en la empresa. Todos los usuarios recibirán
este archivo ARL global. Además, seguramente necesitará un archivo ARL diseñado para el
departamento en el que se encuentra el equipo. Por ejemplo, uno para Contabilidad, otro para
Mercadotecnia y así sucesivamente, que incluya las aplicaciones específicas para ese
departamento.
Recuerde que necesita evitar que múltiples aplicaciones hagan referencia a los mismos archivos
.EXE o .DLL en los archivos ARL. Por ejemplo, si asocia miarchivo.exe con dos aplicaciones
distintas en sus archivos ARL, el agente del Control de integridad comenzará la reparación de la
primera aplicación que encuentre en un archivo ARL con miarchivo.exe como un archivo
supervisado, ya sea que dicha aplicación tenga el problema o no.
Selección de archivos que desea supervisar
El agente del cliente del Control de integridad busca errores durante el inicio de archivos .EXE o
la carga de archivos .DLL. El agente del cliente registra todos los errores que detecta en el
registro de alertas AMS² del servidor central. Cuando un archivo .EXE o .DLL incluido en un
archivo ARL causa un problema, el agente inicia el proceso de reparación con la información que
se encuentra en el archivo ARL.
201

Cuando haya especificado un paquete de reparación en un archivo ARL y haga clic en el botón
Seleccionar archivos de aplicaciones, el Control de integridad incluirá los archivos .EXE y .DLL
del paquete. Considere cuidadosamente la selección de los archivos .EXE y .DLL que iniciarán el
proceso de reparación, debido a que si selecciona un archivo .DLL utilizado por múltiples
aplicaciones (por ejemplo: MSVC42.DLL), es posible que se repare la aplicación equivocada
cuando se presente un problema.
Aunque una aplicación consiste de varios archivos .EXE y .DLL, la mayoría de los errores se
presentan en un subconjunto de archivos. Debido a que el agente de cliente registra los errores
de todas las aplicaciones, es necesario revisar los registros AMS para definir dónde ocurren los
errores. Éste puede ser un excelente punto de inicio para restringir la lista de archivos .EXE/.DLL
que activan la reparación. Como tal, asegúrese de seleccionar por lo menos el archivo .EXE
principal al que señala el acceso directo de la aplicación.
En algunos casos, si selecciona demasiados archivos puede ocasionar otro tipo de problemas.
Algunas aplicaciones intentarán cargar archivos .DLL que en realidad no son necesarios. Por
ejemplo, una aplicación que se ejecuta en Windows NT y Windows 95 posiblemente busque un
archivo .DLL que sea específico para Windows NT. Si no está disponible, la aplicación asume
que Windows 95 está en ejecución y que todo funciona bien. No obstante, cuando la aplicación
intenta buscar dicho archivo .DLL y el componente que lo busca es un archivo supervisado, el
Control de integridad se inicia innecesariamente. Si nota que las aplicaciones fallan en archivos
.DLL que no están incluidos con la aplicación, considere la eliminación del .DLL de origen de la
lista de archivos seleccionados.
Si un archivo .EXE o .DLL está especificado en múltiples archivos ARL, el agente de Control de
integridad utiliza el primer archivo ARL que encuentra y que incluye el archivo .EXE/.DLL
problemático. Evite utilizar los mismos archivos .EXE/.DLL en varias entradas de aplicaciones.
202

Paso 3 de la configuración: Distribución de
archivos ARL a clientes
Una vez que haya creado la lista ARL usando Desktop Manager, necesitará distribuirla a los
clientes. El agente del Control de integridad en el cliente utiliza los archivos ARL para determinar
las aplicaciones que se pueden reparar y la manera en que se repararán. Si una aplicación no
tiene un archivo ARL asociado en el cliente, no se podrá reparar.
Para distribuir archivos ARL a clientes
1. En la ventana Control de integridad, seleccione el archivo ARL que desea distribuir y
haga clic en Horario de Lista del control de integridad.
2. El cuadro del archivo ARL debe contener el nombre del ARL que está distribuyendo. Si
no es así, haga clic en Seleccionar y seleccione una ARL en la lista que aparece para
seleccionar el archivo ARL.
3. Escriba un nombre para la secuencia de comandos, tal como "Desplegar ARL para
Contabilidad". Debe incluir, por lo menos, el texto "ARL" en el nombre de la secuencia de
comandos para que pueda encontrarla fácilmente en la ventana Tareas programadas.
4. Haga clic en Aceptar para pasar a la ventana Tareas programadas.
5. Para seleccionar los sistemas a los que desea distribuir este archivo ARL, arrastre y
suelte los nombres de los sistemas desde la Vista de la red a la ventana Tareas
programadas.
6. Haga doble clic en la tarea ARL y seleccione la hora en que desea que se realice la
distribución, a continuación, haga clic en Aceptar.
7. Repita esta tarea para cada ARL que desee distribuir.
Para actualizar los archivos ARL de los clientes, realice cambios en los archivos ARL apropiados
y vuelva a distribuirlos a los clientes.
Para eliminar archivos ARL de clientes
1. En la ventana Control de integridad, seleccione el archivo ARL que desea eliminar y
haga clic en Horario de Lista del control de integridad.
2. El cuadro del archivo ARL debe contener el nombre del ARL que está eliminando. Si no
es así, haga clic en Seleccionar y seleccione una ARL en la lista que aparece para
seleccionar el archivo ARL.
3. Escriba un nombre para la secuencia de comandos, tal como "Eliminar ARL para
Contabilidad". Debe incluir, por lo menos, el nombre de ARL en la secuencia de
comandos para que pueda encontrarla fácilmente en la ventana Tareas programadas.
4. Haga clic en Eliminar secuencia de comandos.
5. Haga clic en Aceptar para pasar a la ventana Tareas programadas.
6. Para seleccionar los sistemas en los que desea eliminar este archivo ARL, arrastre y
suelte los nombres de los sistemas desde la Vista de la red hasta la ventana Tareas
programadas.
7. Haga doble clic en la tarea ARL y seleccione la hora en que desea que se realice la
eliminación, a continuación, haga clic en Aceptar.
8. Repita esta tarea para cada ARL que desee eliminar.
203

Vista de sucesos del Control de integridad
El agente del Control de integridad envía sucesos de Alert Management System² (AMS²) al
servidor central. Si los clientes no están conectados a la red cuando ocurren los sucesos, el
agente de reparaciones los almacena localmente y los reenvía al servidor central una vez que el
cliente se pueda conectar.
El Control de integridad almacena los sucesos en la base de datos AMS² y en la de gestión,
donde se almacenan todos los datos de Management Suite. Una vez que los sucesos se
encuentran en la base de datos de gestión, permanecen allí hasta que los purgue.
Periódicamente, purgue estos sucesos de la base de datos de gestión; para ello, siga los pasos
descritos más adelante en esta sección.
El agente del Control de integridad envía los siguientes sucesos al servidor central, cuando sea
apropiado:
• No se reparó la aplicación, se inhabilitó la reparación en el equipo
• Fallo en la reinstalación reciente
• Reinstalación satisfactoria
• Reinstalación satisfactoria, se está reiniciando la aplicación
• La reparación ha sido retrasada
• Reparando la aplicación
• No es posible reinstalar la aplicación
• No es posible reparar la aplicación
• El usuario ha cancelado la reparación
Si configura un suceso que utiliza un mensaje de acción, necesita cambiar el parámetro de alerta
(Nombre del equipo) a (Equipo). Con los sucesos del Control de
integridad, siempre se refiere al servidor central. devuelve el
nombre del equipo que genera originalmente el suceso.
Para ver los sucesos del Control de integridad
• En Desktop Manager, haga clic en Ver | Alertas | Historial.
Para crear acciones de alerta para sucesos del Control de integridad
1. En Desktop Manager, haga clic en Ver | Alertas | Configuración.
2. En la ventana Configuración de alertas, abra el árbol Control de integridad LANDesk.
3. Haga doble clic en el suceso para el cual desea configurar una acción.
4. Complete el Asistente para la Configuración de acciones de sucesos.
Para purgar sucesos del Control de integridad de la base de datos de gestión
1. En la ventana Control de integridad, haga clic en Control de integridad | Purgar
sucesos.
2. Seleccione si desea purgar todos los sucesos o solamente los anteriores a una fecha
que especifique.
204

Cambio del puerto TCP que utilizan los sucesos
El Control de integridad utiliza TCP/IP para enviar información sobre los sucesos. De forma
predeterminada, el Control de integridad requiere que esté abierto el puerto 12175 en el servidor
de seguridad entre los clientes y el servidor central. Si desea utilizar otro puerto, puede usar el
Asistente para Configuración de clientes a fin de cambiar el puerto predeterminado que utiliza el
Control de integridad para enviar sucesos. Si configura los clientes para que utilicen un puerto
personalizado, también debe configurar el servidor central para que acepte el mismo puerto.
Para cambiar el puerto TCP que utiliza el servidor central para los sucesos
• En el servidor central, cambie el valor de esta clave de registro de manera que coincida
con el puerto que utilizan los clientes:
HKLM\Software\Intel\LANDesk\LDWM\QIPSrvr\TCPPort
205

Vista de informes de Control de integridad
El módulo Control de integridad tiene varios informes que puede visualizar. Todos los informes
provienen de la base de datos de gestión.
Para ver un informe del Control de integridad
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Informes.
2. Seleccione el tipo de informe que desea ver.
3. Haga clic en Vista previa para visualizar un informe en línea o en Imprimir para imprimir
una copia.
Consulte las siguientes secciones con descripciones sobre cada informe.
Resumen de las aplicaciones
El informe Resumen de las aplicaciones muestra todas las aplicaciones que se repararon
satisfactoriamente o cuya reparación falló. Este informe también incluye la cantidad de veces que
la aplicación ha sido reparada satisfactoriamente, las veces que la reparación ha fallado y las
veces que fue cancelada.
Aplicaciones reparadas por cliente
El informe Aplicaciones reparadas por cliente incluye todas las aplicaciones que han sido
reparadas por cada cliente. Este informe también incluye:
• La cantidad de veces que ha fallado el Control de integridad
• La cantidad de veces que el Control de integridad fue cancelado
• La cantidad de veces que cada aplicación ha sido reparada
• La fecha de la última vez que la aplicación fue reparada
• Todas las aplicaciones "dañadas" que no tenían un paquete asociado
Sistemas reparados por aplicación
El informe Sistemas reparados por aplicación incluye todos los sistemas que han sido reparados
para una aplicación particular. Este informe también incluye las veces que la aplicación ha sido
reparada satisfactoriamente y las veces que la reparación ha fallado en cada equipo.
Lista de aplicaciones dañadas
El informe Lista de aplicaciones dañadas incluye todos los archivos que han sido detectados con
daños pero que no tenían un paquete correspondiente. El informe además incluye las veces que
la aplicación ha sido detectada como dañada.
Historial de sucesos de cliente
El informe Historial de sucesos de cliente incluye todos los sucesos del Control de integridad
asociados con un equipo determinado.
206

Claves de registro del Control de integridad
Las siguientes claves de registro se brindan como referencia únicamente, la mayoría de ellas se
establecen como resultado de las selecciones que se realizan durante la instalación del Control
de integridad. En muy raras ocasiones se cambian estas claves manualmente.
Claves de registro de la configuración del cliente
El agente del Control de integridad del cliente utiliza la clave
"HKLM\Software\Intel\LANDesk\LDWM\QIP" para almacenar casi toda la información de la
configuración. Los valores que se admiten son:
Valor Tipo Descripción
ConnectionFreq DWORD Cuando el agente del control de integridad no puede establecer una
conexión inicial con el servidor central, vuelve a intentar hacerlo
periódicamente. Este valor de registro especifica la frecuencia (en
segundos) con que se llevan a cabo los intentos de conexión. Los valores
válidos son de 5 a 3600 (una vez por hora). El valor predeterminado es
120 segundos (2 minutos).
QueueCompactFreq DWORD La frecuencia (en segundos) con que se comprimirá la cola de espera. Los
valores válidos son de 30 a 86400 (una vez al día). El valor
predeterminado es 900 segundos (15 minutos).
TCPPort
DWORD Especifica el puerto TCP que utiliza el agente del control de integridad al
comunicarse con el servidor. El valor predeterminado es 12175. Es
necesario utilizar el mismo número de puertos en el servidor central y en
los clientes.
Existe otra clave adicional bajo "HKLM\Software\Intel\LANDesk\Metering\Meterwin\Repair". que
admite el valor siguiente:
Valor Tipo
Descripción
Utility Cadena Contiene la ruta a SDISTFIX.EXE. La ruta predeterminada es
c:\Ldclient\SDISTFIX.EXE. Si SDISTFIX.EXE no se encuentra en el directorio
c:\ldclient de los equipos de cliente, necesita cambiar esta clave para que señale a otra
ubicación; de no ser así, la reparación no funciona.
Claves de registro del agente del Control de integridad del cliente
La información de la configuración del agente del Control de integridad del cliente se almacena
en la clave "HKLM\Software\Intel\LANDesk\LDWM\AppHealing\Agent". Los valores que se
encuentran con esta clave son:
Valor Tipo Descripción
DialogTimeOut DWORD El período de tiempo (en segundos) hasta que el Asistente del Control de
integridad se agota y procede con el control de integridad de las aplicaciones.
Los valores válidos son de 10 a 3600 segundos (una hora). El valor
predeterminado es 300 segundos (5 minutos).
207

DisableHealing DWORD Si este valor se establece en un valor que no sea cero, se desactivará el Control
de integridad en el equipo.
MinHealDelta
UIFlags
DWORD Determina la cantidad de segundos de espera antes de que se realice otro
intento de control de integridad. Los valores válidos son de 10 a 3600
segundos (una hora). El valor predeterminado es 600 segundos (10 minutos).
DWORD Indicadores que identifican los bits para controlar la presentación de la interfaz
del usuario (tanto para sdistfix como para la instalación del paquete). Dispone
de las siguientes opciones:
0x1000, instalación silenciosa, no aparece la interfaz del usuario
0x2000, no se permite la ubicación alternativa del paquete
0x4000, el usuario no puede retrasar la reparación hasta la siguiente conexión
0x0001, el usuario no puede cancelar la operación
0x0002, no se presentará un fondo durante la reinstalación del paquete.
De forma predeterminada, se establecen las opciones "no cancelar" y "sin bits
de fondo" (0x0003).
Claves de registro del agente del Control de integridad del
servidor
El agente del Control de integridad del servidor utiliza la clave
"HKLM\Software\Intel\LANDesk\LDWM\QIPSrvr" para almacenar la información de la
configuración. Los valores que se admiten son:
Valor Tipo Descripción
MaxConnections DWORD Controla la cantidad máxima de clientes que se pueden conectar al
agente del Control de integridad del servidor. Los valores válidos son de
1 a 32. El valor predeterminado es 32. Nota: Cada conexión causa que se
cree un subproceso dentro del agente del control de integridad del
servidor.
MaxInactiveLibTime DWORD El agente del Control de integridad del servidor carga dinámicamente los
descriptores de destino, según sea necesario. Estos descriptores se
descargarán después de estar inactivos (es decir, si no han recibido
ningún paquete) durante un intervalo de tiempo determinado. Este valor
especifica la cantidad de segundos durante el cual un descriptor debe
permanecer inactivo antes de que se descargue. No se lleva a cabo una
validación con este valor. El valor predeterminado es 300 segundos (5
minutos).
TCPPort
DWORD Especifica el puerto TCP que utiliza el agente de reparaciones del
servidor al comunicarse con los clientes. El valor predeterminado es
12175. Es necesario utilizar el mismo número de puertos en el servidor
central y en los clientes.
208

Clave de registro del directorio SDClient
De forma predeterminada, el Control de integridad asume que el ejecutable de SDClient
(SDISTFIX.EXE) se encuentra en el directorio "c:\Ldclient". Se puede especificar un directorio
alternativo para SDClient al establecer el valor SDClientDirectory en la clave
"HKLM\Software\Intel\LANDesk\LDWM\Distribution".
209

Capítulo 9: Gestión de las normativas de
aplicación
LANDesk Management Suite le permite administrar conjuntos de aplicaciones en grupos de
equipos mediante la función Administrador de normativas de aplicación.
La lectura de este capítulo le familiarizará con lo siguiente:
• Acerca del Administrador de normativas de aplicación
• Configuración de normativas
• Definición de los tipos de normativas
• Informe sobre el estado de la normativa
• Uso de normativas con Active Directory (Directorio activo) y NDS

Acerca del Administrador de normativas de
aplicación
Application Policy Management (APM) (Administrador de normativas de aplicación) instala
conjuntos de aplicaciones en grupos de sistemas. Una normativa tiene dos componentes
principales:
• Los paquetes de software Enhanced Software Distribution (ESWD) (Distribución de
software mejorada) que crea el usuario.
• Los destinos de normativas para los paquetes ESWD, tales como los resultados de una
consulta de LDAP o de la base de datos.
Una de las características más impresionantes de los APM consiste en que repiten
periódicamente la ejecución de consultas que se hayan definido como parte de la normativa,
además aplican las normativas a los equipos nuevos. Por ejemplo: supongamos que tiene un
objeto denominado Departamento en su directorio LDAP. Cualquier usuario cuyo objeto
Departamento sea "Mercadotecnia" utiliza un conjunto de aplicaciones estándar. Tras configurar
una normativa para los usuarios de Mercadotecnia, a los usuarios nuevos que se agreguen a
Mercadotecnia se les instalará el conjunto de aplicaciones correcto en sus sistemas.
La forma más simple de una normativa es una línea de comandos para paquetes de Enhanced
Software Distribution (ESWD) (Distribución de software mejorada) que se ejecuta en los sistemas
de destino. Las normativas de aplicación se configuran en Desktop Manager y se almacenan en
la base de datos de gestión.
El Gestor de normativas de aplicación despliega los tipos de archivos siguientes:
• Paquetes legados de Software Distribution (Distribución de software) (LSWD) de 32 bits
• Paquetes de Enhanced Software Distribution (ESWD) (Teledistribución de software
mejorado)
• Paquetes individuales de un solo archivo de Microsoft Installer (MSI) (sólo el formato MSI
de un solo archivo)
• Ejecutables que consisten de un solo archivo
El flujo del proceso para ejecutar el Gestor de normativas de aplicación es el siguiente:
1. Compruebe que los agentes de Gestor de normativas de aplicación y de ESWD se
encuentran en los clientes.
2. Si no cuenta con un paquete de instalación ESWD para la aplicación para la cual desea
una normativa, es necesario crear una.
3. Utilice Desktop Manager para configurar las normativas de aplicación y los destinos de
las normativas. La base de datos de gestión almacena destinos de normativas, los
cuales pueden ser definidos por el usuario para que sean conjuntos de usuarios y
sistemas o que sean el resultado de consultas en LDAP y en la base de datos.
4. El servicio APM del servidor central actualiza periódicamente la lista de destinos de
normativas al reevaluar los resultados de consultas en LDAP y la base de datos. Esto
garantiza que la base de datos de gestión cuente con un conjunto actualizado de los
usuarios y equipos de destino.
5. Un usuario inicia una sesión en el equipo de cliente, se conecta a la red o, de otro modo,
inicia el agente del APM cliente.
6. El servicio APM del servidor central determina las normativas aplicables basado en la ID
del dispositivo y el usuario que ha iniciado una sesión.
212

7. El servicio APM regresa la información de la normativa al agente del APM cliente.
8. Según cómo se ha configurado el cliente para responder a las normativas, el usuario
selecciona las normativas que se ejecutarán o las mismas se ejecutan automáticamente.
La lista del cliente contiene únicamente las normativas recomendables u opcionales. De
forma predeterminada, cuando una normativa recomendable sin procesar se encuentra
en la lista, se la selecciona. Las normativas periódicas aparecen en la lista una vez que
se hayan vencido sus intervalos de ejecución. Las normativas seleccionadas se ejecutan
en secuencia.
9. El agente del APM cliente envía los resultados de las normativas al servidor central, el
cual almacena los resultados en una base de datos. El informe del estado de APM utiliza
QIP para lograr una fiabilidad mejorada.
213

Configuración de normativas
Antes de crear normativas, compruebe que se ha desplegado el cliente APM a los clientes.
Para cualquier normativa que cree, el APM requiere los paquetes de instalación de software
ESWD. Puede crear los paquetes ESWD con anterioridad o bien puede crearlos mientras crea
la normativa. Se recomienda que cree los paquetes con anterioridad para que pueda probarlos y
comprobar que funcionan bien antes de utilizarlos en una normativa.
Para crear una normativa
1. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Administrador de normativas de
aplicación.
2. Haga clic en APM | Agregar normativa nueva.
3. En la ventana Crear secuencia de comandos del paquete de distribución, cree una
secuencia de comandos para la aplicación para la cual desea una normativa o bien haga
clic en el botón Examinar para seleccionar un paquete creado anteriormente.
4. En la página del asistente del Despliegue de paquetes, haga clic en Desplegar el
paquete como una normativa de aplicación y en Siguiente.
5. Introduzca un nombre de normativa de aplicación y haga clic en Instalar y en Siguiente.
6. Introduzca las opciones de comentarios que desea y haga clic en Siguiente.
7. Si seleccionó un paquete ESWD, introduzca las opciones de reinstalación y reparación
que desea y haga clic en Siguiente. Estas opciones están disponibles solamente para
los paquetes ESWD. Los otros tipos de paquetes no mostrarán esta opción en el
asistente.
8. Introduzca las opciones de reinicio que desea y haga clic en Siguiente.
9. Introduzca las opciones de tiempo que desea y haga clic en Siguiente.
10. Introduzca las opciones de ancho de banda que desea y haga clic en Siguiente.
11. Revise la página de resumen del asistente y, si todo luce como desea, haga clic en
Finalizar. De no ser así, haga clic en Atrás para cambiar las opciones que seleccionó.
12. En la vista de la red, arrastre y suelte una consulta en el panel del medio de la ventana
Administrador de normativas de aplicación. Si desea especificar los equipos de destino
individualmente, haga clic en APM | Destino estático nuevo e introduzca la información
del destino. También puede arrastrar un grupo de la vista de la red y se convertirá en un
destino estático (existe una sola copia del grupo, si cambia los miembros que pertenecen
al grupo en la vista de la red, no se cambia el destino).
Si desea obtener más información sobre las opciones que se encuentran en las páginas del
asistente, consulte las secciones siguientes.
Configuración de las opciones de comentarios
Cuando un APM utiliza un paquete ESWD para una normativa, cualquier personalización que se
haya realizado en la interfaz del usuario que forma parte del paquete, aparecerá en los clientes
mientras se ejecuta la normativa. Si desea que los paquetes ESWD de normativas funcionen de
forma diferente durante la instalación en comparación con los paquetes de instalación de
aplicaciones, es preferible que tenga dos versiones de paquetes.
Las opciones de comentarios controlan la manera en que la instalación de paquetes aparece en
los clientes. Tiene la posibilidad de:
214

• Ocultar todos los comentarios al usuario: esta opción instala el paquete
silenciosamente en el fondo, siempre y cuando el paquete no haya sido creado
originalmente con alguna personalización de la interfaz de usuario.
• Mostrar el progreso de la instalación: con esta opción también puede seleccionar:
• Permitir que el usuario cancele: esta opción permite que el usuario cancele
una instalación de normativas. Usualmente, no se recomienda la habilitación de
esta opción. Si desea que los usuarios controlen el momento en el cual se
instala una normativa, cambie las opciones de tiempo descritas a continuación
en este capítulo.
• Mostrar la pantalla de fondo: esta opción controla si la pantalla de fondo
completa, la cual oculta el escritorio, se presenta durante el proceso.
Opciones de reinstalación y reparación
Puede controlar la manera en que APM instala paquetes ESWD en los clientes (aparece
solamente para paquetes ESWD):
• Reparar el paquete: esta opción solamente actualiza las teclas de registro y reemplaza
archivos de programas que el agente detecta como distintos de los que se encuentran
en el paquete de instalación. Reemplaza dinámicamente cualquier archivo que sea
distinto de los archivos que se instalaron originalmente. No obstante, esto evita la
sobrescritura de archivos de lista centrales.
• Realizar una reinstalación completa del paquete: esta opción vuelve a instalar
completamente el paquete, reemplaza todos los archivos y vuelve a crear todas las
claves de registro.
• Permitir que el usuario decida si debe reparar o reinstalar: está opción pregunta al
usuario qué tipo de instalación se debe realizar.
Configuración de los valores de reinicio
Puede establecer los valores de reinicio para los paquetes que APM instala:
• No reiniciar nunca: los clientes no se reinician después de la instalación de un paquete
de normativas. Esto cancela los valores y requisitos de reinicio establecidos para el
paquete. Si selecciona este valor y el paquete requiere un reinicio, posiblemente los
clientes reciban mensajes de error durante la ejecución de la aplicación instalada hasta
que realice un reinicio.
• Reiniciar sólo si es necesario: los clientes se reinician si el paquete de normativas lo
requiere.
• Reiniciar siempre: los clientes se reinician sin tener en cuenta si el paquete de
normativas lo requiere.
Configuración de los valores de tiempo
Es posible controlar el comportamiento de los clientes cuando existen normativas disponibles:
• Demorar instalación o eliminación hasta el siguiente inicio de sesión del usuario:
demora el despliegue hasta la próxima vez que un usuario se conecte o inicie una sesión
en el equipo. De esta manera, será menos probable que interrumpa el trabajo que esté
ejecutando un usuario.
• Permitir al usuario demorar la tarea: permite que el usuario demore la tarea para el
tiempo de espera que especifique (de forma determinada el tiempo de espera es 60
215

segundos). Cuando seleccione esta opción puede definir a la vez un mensaje de demora
personalizado, que describa a los usuarios lo que sucede.
Configuración de los valores de ancho de banda
Antes de que la red ejecute una normativa, el usuario puede controlar qué ancho de banda se
debe utilizar. El control del ancho de banda es importante para los clientes (especialmente los
móviles o los remotos) que cuentan con una WAN o una conexión de acceso telefónico lenta.
Usualmente, no es aconsejable desplegar una normativa con un paquete de varios megabytes
para clientes que cuentan con vínculos lentos.
• Precisar una conexión de red que no sea RAS: si no selecciona esta opción, la
normativa se ejecuta sin tener en cuenta el tipo de conexión. Si todos sus clientes tienen
acceso de red de alta velocidad al servidor de paquetes, no seleccione esta opción. Si lo
hace, puede seleccionar una de las dos opciones siguientes:
• Permitir cualquier conexión de red que no sea RAS: la normativa se ejecuta
si la conexión del cliente al servidor de paquetes no es una conexión de acceso
telefónico.
• Permitir sólo una conexión de red de alta velocidad: la normativa se ejecuta
si la conexión del cliente al servidor de paquetes sobrepasa el valor de la
velocidad de LAN (el valor predeterminado es 262.144 bps).
Configuración de consultas para normativas
APM utiliza consultas para determinar los destinos de las normativas. Desktop Manager
almacena consultas ya sea localmente en el sistema de la consola o en la base de datos de
gestión. Debido a que APM vuelve a ejecutar consultas periódicamente y necesita tener acceso
a la información de la consulta para hacerlo, APM solamente admite consultas almacenadas en
la base de datos. Si selecciona una consulta local durante la creación de una normativa, APM
almacena automáticamente una copia de esa consulta en la base de datos de gestión para
utilizarla. Para obtener más información acerca de las consultas, consulte el capítulo 2, "
Visualizar información de inventario".
Para ello, haga clic con el botón secundario del ratón en las consultas que se encuentran en la
vista de la red Desktop Manager para ver si alguna normativa de aplicación está asociada con la
consulta que ha seleccionado.
Para especificar los destinos de las normativas utilice uno de estos métodos:
• Grupo de equipos: un conjunto estático de equipos en la base de datos de gestión.
Cualquier cambio que se realice a los que pertenecen al grupo debe llevarse a cabo
manualmente.
• Consulta en la base de datos: un conjunto de equipos generado por una consulta
realizada en la base de datos de gestión. Los servicios de APM actualizan
periódicamente los resultados de la consulta.
• Grupo de usuarios: un conjunto estático de usuarios seleccionados de un directorio que
cumple las especificaciones LDAP. Cualquier cambio que se realice a los que
pertenecen al grupo debe llevarse a cabo manualmente.
• Consulta LDAP: un conjunto de usuarios generado por una consulta en un directorio
que cumple las especificaciones LDAP. Los servicios de APM actualizan periódicamente
los resultados de la consulta.
216

Las consultas de la base de datos y de LDAP son únicas en el sentido de que Desktop Manager
actualiza los resultados de estas consultas periódicamente. A medida que los clientes nuevos
cumplen con el criterio de la consulta, las normativas que utilizan dichas consultas se aplican a
ellos.
A fin de determinar si una normativa utiliza una consulta
• En la vista de la red de Desktop Manager, haga clic con el botón secundario del ratón en
la consulta que desea revisar y haga clic en Normativas.
217

Definición de los tipos de normativas
El tipo de normativa afecta cómo reaccionan los sistemas de destino cuando reciben la
normativa:
• Requerido: el agente del cliente APM aplica automáticamente las normativas requeridas
sin intervención del usuario. Puede configurarlas para que se ejecuten silenciosamente.
Cualquier interfaz de usuario que aparezca en el cliente mientras se instala una tarea
requerida no puede bloquear, en otras palabras, la aplicación que se instala no debe
requerir la participación del usuario.
• Recomendado: los usuarios tienen la oportunidad de determinar cuándo se instalan las
normativas recomendadas. El cliente de la interfaz de usuario selecciona las normativas
recomendadas de forma predeterminada.
• Opcional: los usuarios tienen la oportunidad de determinar dónde se instalan las
normativas opcionales. El cliente de la interfaz de usuario no selecciona las normativas
opcionales de forma predeterminada.
Además puede configurar la frecuencia de la ejecución de una normativa:
• Una vez: tras la ejecución satisfactoria de una normativa en un cliente, éste no volverá a
ejecutarla.
• Periódica: si especifica una normativa recomendada u opcional como periódica, será
retirada de la interfaz de usuario cuando se haya procesado satisfactoriamente y se la
mostrará de nuevo en la interfaz de usuario una vez que finalice el intervalo
especificado.
• Tal como desee: los usuarios la pueden instalar en cualquier momento.
Imagen del sistema que visualizan los clientes
Las normativas de aplicación siempre se procesan mediante el modelo Pull. Los sistemas
clientes confirman con el servidor central si existen normativas nuevas que se apliquen a ellos.
Cuando esta confirmación se lleva a cabo, aparece un diálogo en el cliente que muestra
únicamente las normativas sin procesar, las recomendadas y las opcionales, omitiendo las
normativas requeridas. Cuando aparece una normativa recomendada sin procesar en la interfaz
de usuario, se selecciona de forma predeterminada para motivar al usuario final que la procese.
Una vez que se procesa una normativa, todavía puede aparecer en la interfaz de usuario si ha
sido configurada para ser ejecutada periódicamente. En este caso, continuará seleccionado,
aunque se trate de una normativa recomendada. Además, una normativa puede seguir
apareciendo en la interfaz de usuario si no ha sido aplicada correctamente.
218

Informe sobre el estado de la normativa
Cuando un cliente procesa una normativa, el agente APM responde con la información del
estado al servidor central. APM almacena la información de estado en la tabla POLICY_STATUS
de la base de datos de gestión.
Debido a que se registra la información de estado únicamente en dicha base de datos, los
informes de APM están disponibles para ser visualizados solamente en Desktop Manager.
APM es compatible con cuatro tipos de informes:
• Estado APM de todas las normativas: muestra la información del estado de todas las
normativas.
• Estado APM por normativa: muestra la información del estado de una normativa
seleccionada.
• Estado APM por equipo: muestra la información del estado de un equipo seleccionado.
Si varios usuarios han procesado normativas en el equipo, aparece la información sobre
todos los usuarios del sistema.
• Estado APM por usuario: muestra la información del estado de un usuario
seleccionado. Si el usuario ha procesado normativas en varios sistemas, el informe
presentará información sobre todos los sistemas en los cuales el usuario ha procesado
normativas.
Para generar un informe APM
1. Haga clic en la ventana Vista de la red y haga clic en Herramientas | Informes |
Informes LDMS.
2. Seleccione el informe que desea y haga clic en Imprimir o Vista previa.
Para exportar el estado de una normativa
• Haga clic en la ventana Administrador de normativas de aplicación y en APM | Exportar
el estado de la normativa.
219

Uso de normativas con Active Directory
(Directorio activo) y NDS
Para que los clientes reciban las normativas que son dirigidas mediante Active Directory o
NetWare Directory Services, deben ser configurados para que se conecten al directorio. Esto
significa que necesitan tener instalado todo el software de cliente correcto y necesitan
conectarse directamente al directorio adecuado para que el nombre único coincida con el
nombre que Directory Manager y el Administrador de normativas de aplicación utilizarán para
dirigirse a él.
Los clientes Windows 95/98/ME necesitan ser configurados para que se conecten al dominio
donde reside Active Directory. Windows NT y Windows 95/98/ME no son compatibles con Active
Directory. Debe instalar la compatibilidad con Active Directory en clientes que se conectan a un
directorio y requerir el Administrador de normativas de aplicación. A tiempo de imprimir esta
publicación, existe información adicional sobre la instalación de compatibilidad en clientes con
Active Directory en:
http://www.microsoft.com/windows2000/server/evaluation/news/bulletins/adextension.asp.
Para cada equipo Windows NT/2000, existe una cuenta de equipo en el controlador de dominios
de Active Directory. Esto significa que el equipo que se está utilizado como el cliente debe estar
conectado al dominio donde existe Active Directory. No es posible simplemente asignar una
unidad de red utilizando un nombre de dominio de Windows NT completamente calificado. La
normativa no entrará en vigor de esta manera.
220

Capítulo 10: Configurar alertas de aviso
El sistema de administración de alertas² (AMS²) de LANDesk automatiza acciones en respuesta
a las alertas que se generan en la red. AMS² controla los componentes y los equipos de
Management Suite para ver si se producen determinados sucesos. Cuando se producen estos
sucesos, el componente o equipo envía una alerta a AMS².
A continuación, AMS² puede avisarle de la alerta llevando a cabo las acciones de alerta
predefinidas que ha configurado. Por ejemplo, puede configurar Desktop Manager para que le
avise si alguien intenta iniciar una sesión de control remoto. Cuando se produce este suceso,
AMS² detecta el intento y ejecuta las acciones de alerta configuradas, como enviarle un mensaje
de correo electrónico por Internet o un mensaje al buscapersonas.
La lectura de este capítulo le familiarizará con lo siguiente:
• Funcionamiento de las alertas en Desktop Manager
• Configuración de acciones de alerta de AMS²
• Configuración de alertas de Alert on LAN
• Configuración de la acción de alerta Cuadro de mensaje
• Configuración de la acción de alerta Difundir
• Configuración de la acción de alerta Enviar correo por Internet
• Configuración de la acción de alerta Ejecutar programa
• Configuración de la acción de alerta Escribir en el registro de sucesos
• Configuración de la acción de alerta Cargar un NLM
• Configuración de la acción de alerta Enviar un mensaje al buscapersonas
• Configuración de la acción de alerta Enviar captura SNMP
• Uso de las acciones de alerta configuradas
• Visualización del Registro de alertas de AMS²

Funcionamiento de las alertas en Desktop
Manager
Puede configurar AMS² para que le avise cuando se produzcan determinados sucesos de
Management Suite. Por ejemplo, puede configurar una acción de alerta de cuadro de mensaje
que aparezca en el equipo si un paquete de distribución de software no llega al equipo de cliente.
Si este paquete no llegase, AMS² genera una alerta y muestra el cuadro de mensaje en el
equipo. Desktop Manager le permite configurar alertas según ciertos parámetros.
Cuando se presentan las condiciones de alerta, Desktop Manager envía una alerta a AMS².
AMS² le avisa mediante la ejecución de las acciones de alerta que configuró en el diálogo
Configuración de alertas. Las acciones de alerta disponibles son:
• Mostrar un cuadro de mensaje
• Difundir mensajes
• Enviar un mensaje de correo electrónico por Internet
• Cargar un NLM
• Ejecutar un programa
• Escribir los detalles del suceso en un registro de sucesos
• Enviar un mensaje al buscapersonas
• Enviar una captura SNMP
Puede configurar alertas para servidores NetWare y Windows NT/2000 y equipos Windows
95/98, Windows XP, Windows 2000 Professional y Windows NT. También puede seleccionar el
equipo donde se produce la acción de alerta.
Alertas disponibles sólo en clientes Windows 95/98, Windows XP, Windows 2000
Professional y Windows NT
Los sistemas operativos de cliente NetWare, DOS, Windows 3.x, Macintosh o Linux no admiten
alertas.
Por ejemplo, puede configurar una acción de alerta de cuadro de mensaje que aparezca en el
equipo si un paquete de distribución de software no llega al equipo de cliente. Si este paquete no
llegase, AMS² genera una alerta y muestra el cuadro de mensaje en el equipo.
Las acciones de alerta que puede configurar en un Desktop Manager no están disponibles en
otro. Puede exportar alertas configuradas a otros Desktop Manager que utilicen las mismas
acciones de alerta configuradas en varios equipos. Si desea más información, consulte "
Exportación de acciones de alerta a otros equipos" en este capítulo.
222

Configuración de acciones de alerta de AMS²
El diálogo Configuración de alertas es donde selecciona las alertas y configura las acciones de
alerta. Este diálogo contiene una vista del árbol de carpetas de todos los eventos que puede
supervisar el AMS². Puede expandir o contraer las carpetas para visualizar las alertas
disponibles para cada una. También puede configurar acciones de alerta que ocurran cuando el
AMS² detecta cualquiera de estos sucesos.
Expanda o reduzca una
carpeta para mostrar las
alertas disponibles.
Expanda o reduzca una
alerta para mostrar las
acciones configuradas.
Para añadir una nueva
acción de alerta, haga clic
con el botón derecho del
ratón en la alerta y haga
clic en Configurar.
Para editar una acción de
alerta configurada, haga
clic con el botón derecho
del ratón en la acción y
haga clic en Configurar.
Para probar las acciones
de alerta, seleccione ya
sea una alerta (para
probar todas las acciones)
o una acción específica,
haga clic con el botón
derecho del ratón en la
acción y luego haga clic
en Probar acción.
Configuración de mensajes de acción de alerta
Estas acciones de alerta puede generar mensajes cuando se envían:
• Cuadro de mensaje
• Difundir
• Enviar página
• Enviar correo por Internet
• Enviar captura SNMP
• Escribir en el registro de sucesos
223

Este mensaje puede incluir cualquier texto que agregue y la información de la alerta generada
por el mensaje. Esta tabla incluye los parámetros predeterminados disponibles con todos los
mensajes:
Parámetro predeterminado Descripción
Nombre de host
Fecha
Hora
Nombre de aviso
Nombre de usuario
Descripción
Importancia
Nombre del equipo host
Fecha en que se llevó a cabo la alerta
Hora en que se llevó a cabo la alerta
Nombre de la alerta seleccionada
Nombre del usuario que activó la alerta (si hubiera)
Una descripción de la alerta que se llevó a cabo
El nivel de gravedad de la alerta
Según la alerta seleccionada, es posible que existan más parámetros disponibles El cuadro de
diálogo Mensaje contiene dos cuadros de listas. El recuadro Mensaje contiene el texto del
mensaje que desea enviar. La lista Parámetros de alerta contiene los parámetros que desea
incluir como texto de mensaje.
Cada símbolo del parámetro que añada al recuadro Mensaje se sustituye por la información de
alerta correspondiente cuando se produce la alerta. El tamaño de las alertas no puede
sobrepasar 1 KB. Cuando es así, no se las puede distribuir. En este caso, AMS² activa una alerta
predeterminada para avisarle que no se envió un mensaje. Puede configurar acciones de alerta
para la alerta predeterminada y así cerciorase de recibir una alerta cuando no se distribuya un
mensaje.
Puede probar acciones de alerta configuradas con el fin de cerciorarse de que funcionan según
lo previsto. Para más información, vea " Comprobación de las acciones de alerta configuradas"
más adelante en este capítulo.
Selección de alertas
Puede seleccionar alertas de varias categorías, según los componentes instalados. Estas alertas
supervisan distintas operaciones y sucesos de Management Suite 7. Si desea obtener una
descripción detallada de todas las alertas, consulte "Descripciones de alerta" en la ayuda en
línea de Desktop Manager. Esta tabla contiene descripciones de las categorías de alerta.
Categoría de alerta
Servidor de inventario
de LANDesk
Configuración de
clientes
Explorador de
inventario de LANDesk
Descripción
Estas alertas supervisan los sucesos de inventario de hardware en equipos tales
como Base de datos en línea y Iniciado el procesamiento del equipo y errores
tales como Error de explorador y Paquete defectuoso.
La categoría Configuración de clientes supervisa los defectos en una
configuración de clientes de red gestionados. Estos sucesos incluyen Protocolo
no instalado o Tipo de trama IPX - detección automática.
El Inventario realiza exploraciones de inventario de la estación de trabajo y
detecta errores tales como No coincide la versión, Tiempo de espera excedido
del explorador o No hay respuesta del servidor.
224

LANDesk AOL
Cliente de distribución
de software de
LANDesk
Configuración de cliente
remoto
Agente de control
remoto
Control de licencias de
software de LANDesk
Sistema de licencias de
software de LANDesk
Son las alertas de Alert on LAN* que puede utilizar para supervisar tolerancias
de hardware en la red, tales como el voltaje del procesador y la temperatura de la
caja.
El Cliente de distribución recibe paquetes de distribución de software de
Desktop Manager y supervisa sucesos tales como los cuadros de mensaje
Información del cliente y Advertencias del cliente.
Esta categoría de alertas supervisa las actividades de la Configuración de cliente
remoto, tales como Generación de archivos de configuración, Transferencia de
archivos o Ejecución de archivos.
Esta categoría de alertas supervisa la actividad del Agente de control remoto,
tales como Se inició o Se detuvo la sesión de Control remoto y cualquier
Transferencia de archivos u operaciones de Conversación iniciadas con el
Agente.
La única alerta disponible en esta categoría es la alerta predeterminada que se
envía cuando un mensaje es demasiado grande para ser distribuido.
Este categoría de alertas supervisa las acciones del Control de licencias de
software tal como la Carga o Descarga del control de licencias y la Eliminación
de licencias.
Configuración de acciones de alerta
Se utilizan pasos similares para configurar la mayoría de las acciones de alerta AMS² en el
Asistente de Configuración de alertas. Si desea obtener detalles específicos sobre la
configuración de cada tipo de acción de alerta, consulte esa sección en este capítulo.
Para configurar una acción de alerta
1. En Desktop Manager, haga clic en Ver | Alertas | Configuración.
2. En el cuadro de diálogo Configuración de alertas, seleccione la alerta para la que desea
configurar las acciones de alerta.
3. Haga clic con el botón derecho del ratón en la alerta y en Configurar.
4. Seleccione una acción de alerta y, acto seguido, haga clic en Siguiente.
5. Seleccione un equipo para ejecutar la acción y, a continuación, haga clic en Siguiente.
6. Seleccione una gravedad de la acción de alerta o bien utilice el valor predeterminado.
Evalúe las alertas configuradas para que una alerta importante se pueda marcar como
crítica. Puede asignarles a otras alertas que no son tan importantes los niveles de
gravedad Información y Supervisar. AMS² tiene seis niveles de gravedad:
• Controlar
• Información
• Aceptar
• Crítico
• No crítico
• Fatal
7. Haga clic en Siguiente.
8. Seleccione detalles para la acción de alerta seleccionada y, a continuación, haga clic en
Siguiente.
225

9. Si la acción de alerta puede enviar texto en el mensaje, introduzca el texto del mensaje
que desea que aparezca en el cuadro Mensaje y traslade los parámetros disponibles que
desee utilizar al cuadro Mensaje.
10. Escriba un nombre de configuración. Este nombre y el nombre del equipo de acción
aparecen en el cuadro de diálogo Configuración de alertas al lado de esta acción.
11. Haga clic en Finalizar.
Configuración de distintos tipos de alertas
Para obtener detalles específicos sobre la configuración de cada tipo de alerta distinto, consulte
la sección pertinente a esa acción de alerta en este capítulo.
Configuración de alertas de Alert on LAN
La funcionalidad de Alert on LAN de Management Suite le permite supervisar variables de
hardware en la red, incluyendo el voltaje al procesador, la velocidad del ventilador, la integridad
de la caja y la temperatura.
Para configurar Alert on LAN
1. En la Vista de la red, seleccione el equipo donde desea configurar Alert on LAN.
2. Haga clic en Configurar AOL. Se abre la ventana del explorador.
3. Escriba el nombre de usuario y la contraseña de la red para la consola de gestión. El
valor predeterminado es el nombre de usuario del administrador sin una contraseña.
4. En el Paso 1, introduzca la dirección IP del servidor proxy creado durante la instalación
de Management Suite. Escriba el número de puerto UDB si hubiera, (nota: no es
obligatorio escribir este número). Si no escribe un número UDB, se utiliza el valor
predeterminado de 5500.
5. En el Paso 2, especifique las opciones de configuración que desea. Puede habilitar,
inhabilitar o dejar de utilizar cualquiera de estas opciones. El valor predeterminado es
Todas habilitadas.
6. Haga clic en Aplicar.
Aparece una pantalla de verificación y puede revisar los cambios que ha realizado en la
configuración. Ahora puede utilizar Client Manager para visualizar informes de alertas de la
configuración de Alert on LAN que usted especificó.
Configuración de la acción de alerta Cuadro de mensaje
La acción de alerta Cuadro de mensaje muestra un cuadro de mensajes en el equipo donde ha
configurado la acción. La alerta Mensaje tiene dos opciones. Tiene la posibilidad de:
• Emitir sonido cuando se visualiza: el cuadro del mensaje emite un sonido cuando
aparece en el equipo.
• Crear un cuadro de mensaje estándar del sistema: un cuadro de mensaje estándar
del sistema le impide trabajar en otros programas hasta que haga clic en el diálogo para
reconocerlo.
226

Configuración de la acción de alerta Difundir
La acción de alerta Difundir envía un mensaje de difusión a todos los que estén conectados al
servidor que genera la alerta. Utilice las opciones de Detección avanzada para configurar esta
alerta y que solamente vaya a ciertos segmentos de la red. Si desea información adicional,
consulte la sección "Detección avanzada" en la ayuda en línea de Desktop Manager.
Configuración de la acción de alerta Enviar correo por Internet
La acción de alerta Enviar correo por Internet envía un mensaje de correo por Internet al usuario
que especifique. Cuando utilice la acción de alerta Enviar correo por Internet, también necesita
especificar el servidor de correo SMTP Internet a través del cual la acción de alerta enviará el
mensaje.
Si especifica el servidor de correo por su nombre, necesita tener configurado un servidor de
nombres de dominio (DNS) configurado en la red de modo que la acción de alerta Enviar correo
por Internet pueda determinar la dirección IP del servidor. Si no tiene un servidor DNS, escriba
directamente la dirección IP del servidor de correo.
Esta acción de alerta funciona solamente si dispone de acceso a un servidor de correo Internet
SMTP.
Configuración de la acción de alerta Ejecutar programa
La acción de alerta Ejecutar programa ejecuta un programa en el equipo especificado. Si tiene
en ejecución un programa Windows, puede seleccionar entre estos estados de ventana:
• Normal
• Minimizada
• Maximizada
La opción estado de ventanas no tiene ningún efecto en los programas DOS. Introduzca una ruta
completa y una línea de comandos al programa que desee ejecutar. Puede suministrar cualquier
opción de línea de comandos que desee que el programa utilice en el campo Línea de
comandos.
Configuración de la acción de alerta Escribir en el registro de
sucesos
La acción de alerta Escribir en registro de eventos crea una entrada en el Registro de
aplicaciones del Registro de sucesos de Windows NT. Esta entrada se registra en el equipo del
que provino la alerta. Esta acción de alerta sólo está disponible en los equipos con Windows NT.
Configuración de la acción de alerta Cargar un NLM
La acción de alerta Cargar un NLM sirve para cargar un NLM en un servidor NetWare
seleccionado cuando se realiza la alerta AMS². Debe configurar esta alerta para determinar qué
NLM está cargado y el servidor en el que se carga. Esta acción de alerta es similar a la de
Ejecutar programa para un equipo Windows NT.
227

La primera vez que se configura esta acción, AMS² busca en la red equipos NetWare que
puedan efectuar esta acción.
Suministre el NLM para cargar en el campo NLM. Generalmente, los servidores NetWare
guardan los NLM en el directorio SYS:SYSTEM. Compruebe que proporciona la misma ruta de
acceso a NLM utilizada en el servidor NetWare. Por ejemplo: utilice una ruta de sistema tal
como: SYS:SYSTEM\TEST.NLM. No utilice asignaciones de letras de unidades del equipo tales
como T:\SYSTEM\TEST.NLM debido a que el servidor NetWare no utiliza estas letras de
unidades en su propio disco duro.
Escriba las opciones de línea de comandos que desea que NLM utilice en el campo Opciones de
línea de comandos.
Configuración de la acción de alerta Enviar un mensaje al
buscapersonas
La acción de alerta Enviar mensaje al buscapersonas envía un mensaje al número que se
especifique. Cualquier equipo en el que se configure una acción del buscapersonas necesita un
módem. Pruebe las acciones de alerta Enviar mensaje al buscapersonas con el fin de
cerciorarse de que funcionan según lo previsto. Para más información, vea " Comprobación de
las acciones de alerta configuradas " más adelante en este capítulo.
La configuración de la acción de alerta del buscapersonas se divide en estas partes:
• Configurar un módem para AMS²
• Configurar un servicio de buscapersonas
• Introducir un mensaje de buscapersonas
Los tres próximos apartados a continuación del próximo procedimiento describen cada parte del
proceso de configuración con más detalle.
Configurar la acción de alerta Enviar mensaje al buscapersonas
1. En el cuadro de diálogo Configurar alertas AMS, seleccione el parámetro para el que
desee configurar acciones de alerta.
2. Haga clic en Configurar.
3. Haga clic en la acción de alerta Enviar mensaje al buscapersonas y, a continuación,
haga clic en Siguiente.
4. Seleccione un equipo para ejecutar la acción y, a continuación, haga clic en Siguiente.
5. Seleccione un valor de gravedad de la acción de alerta o utilice el valor
predeterminado y, a continuación, haga clic en Siguiente.
6. Introduzca el número de acceso telefónico que desea marcar. Compruebe que incluye
todos los números que necesita para marcar con el fin de acceder a una línea exterior.
7. Escriba el número de Identificación del buscapersonas.
8. Introduzca la contraseña que sirve para tener acceso a la red del servidor de
buscapersonas en el campo Contraseña. Si el servicio de buscapersonas no utiliza una
contraseña, deje este campo en blanco.
9. En la lista desplegable Servicio, seleccione el tipo de servicio. Si el servicio
buscapersonas no aparece en la lista, puede intentar uno de los tipos genéricos. Para
obtener más información consulte " Configuración del servicio de buscapersonas ".
10. Haga clic en Siguiente.
11. Si va a crear un mensaje para un buscapersonas alfanumérico, escriba el texto del
mensaje que desea que se muestre en el cuadro de mensaje y desplace los
228

parámetros disponibles que desee utilizar desde la lista Parámetros de alerta al cuadro
Mensaje. Si crea un mensaje para un servicio de buscapersonas numérico, en el cuadro
Mensaje sólo puede introducir números.
12. Escriba un nombre de configuración. Aparece en el diálogo Configurar alertas AMS
junto a esta acción.
13. Haga clic en Finalizar.
Configuración de un módem para AMS²
Debe configurar un módem para AMS² a fin de ponerse en contacto con el servicio de
buscapersonas. Necesita ejecutar la utilidad de configuración y seleccionar el puerto COM y los
valores del tipo de módem apropiados para que la acción Enviar mensaje al buscapersonas
funcione correctamente.
Para configurar un módem para AMS²
1. En Windows Explorer, haga doble clic en la utilidad de configuración del módem
MODEMCFG.EXE. Esta utilidad se encuentra en la carpeta WINNT\SYSTEM32\AMS_ii
de los equipos Windows NT. Los sistemas con Windows 95 mantienen esta utilidad en la
carpeta WINDOWS\SYSTEM\AMS_ii.
2. En la lista desplegable Puerto Com, seleccione el puerto COM que utiliza el módem.
3. En la lista desplegable Tipo de módem, seleccione el tipo de módem correcto.
4. Haga clic en Aceptar para guardar estos valores. Su módem ha sido configurado para
que funcione con el sistema de alertas AMS².
Configuración del servicio de buscapersonas
Puede acceder a un servicio de buscapersonas ya sea directa o indirectamente, aunque las
alertas Enviar mensaje al buscapersonas de AMS² solamente funcionan con los servicios de
envío directo de mensajes a buscapersonas.
Método de envío de
mensajes a
buscapersonas
Envío directo de
mensajes a
buscapersonas
Envío indirecto de
mensajes a
buscapersonas
Descripción
Se refiere al marcado del número telefónico de acceso a la red del proveedor de
servicios de buscapersonas. Accede a la red de equipos del proveedor para
introducir el número de identificación del buscapersonas y, entonces, la red de
servicios de buscapersonas envía el mensaje al buscapersonas.
Implica llamar a un servicio de buscapersonas, hablar con una operadora y
suministrar el número de identificación del buscapersonas. Las alertas Enviar
mensaje al buscapersonas de AMS² no funcionan con el envío indirecto de
mensajes al buscapersonas.
Debido a que el operador del servicio de envío de mensajes al buscapersonas
introduce la información en la red de buscapersonas que envía el mensaje, el
mensaje de AMS² no puede transmitirse a la red de servicios de envío de mensajes
con buscapersonas. El método de buscapersonas indirecto se suele utilizar cuando el
contacto directo con una red se puede realizar a través de una llamada interurbana o
de larga distancia y el servicio de buscapersonas ofrece un servicio gratuito a través
de la operadora.
229

Necesita configurar la acción de alerta Enviar mensaje al buscapersonas para el servicio de
buscapersonas. Como mínimo, esta información consta del número de teléfono del
buscapersonas y del nombre del servicio de buscapersonas que está utilizando.
Escriba siempre el número de teléfono del servicio de buscapersonas en el campo Proveedor de
servicios del cuadro de diálogo Enviar mensaje al buscapersonas. Si el servicio de
buscapersonas no está en la lista desplegable Servicio del cuadro de diálogo Enviar mensaje al
buscapersonas, intente utilizar el Sonido genérico o el servicio Alfanumérico genérico (elija el
que más se parezca al tipo de buscapersonas que está utilizando). En el campo Contraseña,
escriba la contraseña que utiliza para tener acceso a la red del servicio de buscapersonas.
Si el servicio genérico no funciona con el buscapersonas
Debe configurar los parámetros de comunicación para la acción de alerta Enviar mensaje al
buscapersonas. Esta información comprende la velocidad en baudios, los bits de parada y de
datos, la paridad y el protocolo de buscapersonas que utiliza el servicio de buscapersonas. Esta
información está disponible en el servicio de buscapersonas. Si el servicio de buscapersonas
está en la lista desplegable Servicio, estos parámetros se configuran automáticamente cuando lo
seleccione.
Para configurar el servicio buscapersonas manualmente, consulte el procedimiento a
continuación.
Para configurar la acción de alerta Enviar mensaje al buscapersonas para un servicio de
buscapersonas que no está en la lista
1. En el campo Servicio del cuadro de diálogo Buscapersonas, haga clic en Nuevo.
2. Haga clic en Propiedades.
3. Introduzca la longitud máxima del mensaje, los baudios, los bits de datos, los bits de
parada, la paridad y el protocolo que requiere el servicio de buscapersonas. Puede
obtener esta información en el servicio buscapersonas.
4. Haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en Siguiente.
6. Si va a crear un mensaje para un buscapersonas alfanumérico, escriba el texto del
mensaje que desea que se muestre en el cuadro de mensaje y desplace los
parámetros disponibles que desee utilizar desde la lista Parámetros de alerta al cuadro
Mensaje. Si crea un mensaje para un servicio de buscapersonas numérico, en el cuadro
Mensaje sólo puede introducir números.
7. Escriba un nombre de configuración. Aparece en el diálogo Configurar alertas AMS
junto a esta acción.
8. Haga clic en Finalizar.
Introducción de un mensaje de buscapersonas
La acción de alerta Enviar mensaje al buscapersonas admite tanto los buscapersonas sólo
alfanuméricos como sólo numéricos (a menudo llamados "beepers").
Si está enviando un aviso a un buscapersonas alfanumérico, podrá incluir en el mensaje su
propio texto y la información de la alerta que ha generado el mensaje. Este mensaje no debe
superar el número máximo de caracteres que admite el servicio de buscapersonas; de ser así, es
posible que se reciba un mensaje truncado.
230

Creación de un mensaje de buscapersonas sólo numérico
Si está creando un mensaje con un buscapersonas solamente numérico, solamente puede
enviar números. Cree un sistema de números de servidor y de códigos de error numéricos que
correspondan a las alertas que configure. Por ejemplo, cree un sistema donde 1 se refiera al
servidor de producción y 101 signifique que el disco está casi lleno. Cuando reciba el mensaje 1
101, sabrá que el disco del servidor de producción está casi lleno.
Configuración de la acción de alerta Enviar captura SNMP
El protocolo Simple Network Management Protocol (SNMP) está basado en mensajes y se
fundamenta en un modelo de administrador y agente que consta de mensajes y respuestas Get,
GetNext y Set. SNMP utiliza capturas para informar de condiciones de excepción tales como
anomalías en los componentes y violaciones de umbrales.
AMS² puede generar una captura SNMP cuando se produce una alerta. Se pueden configurar
sistemas que generen alertas para enviar estas capturas a una consola de gestión SNMP, si se
dispone de ella.
Consola de sucesos SNMP no incluida
Management Suite no incluye una consola de sucesos SNMP para visualizar capturas y sucesos
SNMP.
Para configurar la acción de alerta Enviar captura SNMP
1. En el cuadro de diálogo Administrar alertas, seleccione el parámetro para el que desea
configurar las acciones de alerta.
2. Haga clic en Configurar.
3. Seleccione la acción de alerta Captura SNMP y luego haga clic en Siguiente.
4. Seleccione un equipo para ejecutar la acción y, a continuación, haga clic en Siguiente.
5. Seleccione un valor de gravedad de la acción de alerta o utilice el valor
predeterminado y, a continuación, haga clic en Siguiente.
6. Escriba el texto del mensaje que desea que se visualice en la captura SNMP y mueva
los parámetros disponibles que desee de la lista Parámetros de alerta al recuadro
Mensaje.
7. Escriba un nombre de configuración. Este nombre aparece en el diálogo Administrar
alertas junto a esta acción.
8. Haga clic en Finalizar.
Debe especificar la dirección del destino de la captura (IP o IPX) de los sistemas a los que desea
enviar capturas SNMP.
Para instalar SNMP en Windows 2000
1. En el Panel de control de Windows 2000, haga doble clic en el icono Agregar/Quitar
programas.
2. En la parte izquierda de la ventana, haga clic en Agregar o quitar componentes de
Windows.
3. Seleccione Herramientas de gestión y supervisión y haga clic en Detalles.
4. Seleccione Simple Network Management Protocol y haga clic en Aceptar.
231

5. Haga clic en Siguiente.
6. Windows 2000 instala el componente SNMP. Complete la instalación de SNMP.
Para configurar los destinos de capturas en Windows 2000
1. El el subprograma Administración del equipo del Panel de control, haga clic en Servicios
y aplicaciones y en Servicios.
2. Haga doble clic en Servicio SNMP.
3. Haga clic en la ficha Capturas.
4. En la lista Nombre de comunidad, escriba Público y haga clic en Agregar a la lista.
5. Escriba los destinos de captura de los equipos a los que desea enviar capturas y haga
clic en Agregar.
6. Haga clic en Aceptar.
Para configurar los destinos de capturas en Windows NT 4.0
1. Desde el Panel de control de Windows NT, haga doble clic en el icono Red.
2. Haga clic en la ficha Servicios.
3. Haga clic en el elemento de Servicio SNMP y en Propiedades.
4. Haga clic en la ficha Capturas.
5. En la lista desplegable Nombre de comunidad, seleccione público. Si no hay ninguna
entrada en la lista, escríbala y haga clic en Agregar.
6. Después de seleccionar o introducir el nombre de comunidad "público", haga clic en
Agregar debajo de la lista Destinos de captura.
7. Escriba las direcciones de los equipos a los que desea enviar capturas y haga clic en
Agregar.
8. Haga clic en Aceptar | Cerrar.
Para configurar los destinos de capturas en servidores NetWare 4.x
1. Desde la consola del servidor NetWare, escriba:
load install
2. Haga clic en Opciones de producto.
3. Haga clic en Configurar protocolos de red.
4. Haga clic en Protocolos.
5. Haga clic en TCP/IP.
6. Haga clic en Tabla de administrador SNMP.
7. Escriba las direcciones de los equipos a los que desea enviar capturas y haga clic en
Agregar.
232

Uso de las acciones de alerta configuradas
Después de configurar las acciones de alerta, puede probarlas con el fin de cerciorarse de que
funcionan según lo previsto, puede eliminarlas o exportarlas a otros equipos.
Comprobación de las acciones de alerta configuradas
Tras configurar las acciones de alerta, proceda a probarlas en el cuadro de diálogo
Configuración de alertas.
Para probar las acciones de alerta configuradas
• Haga clic con el botón secundario del ratón en alerta y, a continuación, haga clic en
Probar a fin de probar todas las acciones de alerta configuradas para esa alerta. Haga
clic con el botón secundario del ratón en una acción de alerta específica, después haga
clic en Probar para ejecutar solamente esa acción de alerta.
Supresión de las acciones de alerta desde un parámetro
Puede suprimir una acción de alerta desde un parámetro.
Para suprimir una acción de alerta desde un parámetro
1. En el diálogo Configuración de alertas, haga clic con el botón secundario del ratón en la
acción de alerta que desee eliminar.
2. Haga clic en Eliminar.
Exportación de acciones de alerta a otros equipos
Cada equipo que genera alertas AMS² guarda la información sobre alertas en una base de datos
AMS² local. Normalmente, las alertas y acciones guardadas en una base de datos no son
visibles en bases de datos AMS² de otros equipos. Puede que algunas veces desee duplicar
configuraciones de acciones de alertas AMS² en varios sistemas, para no tener que repetir la
operación. La opción de exportación de AMS² permite exportar acciones de alertas a otros
equipos que generan alertas AMS².
Es posible que algunas acciones de alertas no funcionen en otros sistemas. Por ejemplo, si
exporta una acción de alerta Enviar mensaje al buscapersonas a un equipo que no tiene un
módem, la alerta no funciona.
Cuando exporta acciones de alerta de un equipo a otro, puede exportar una sola acción o todas
ellas.
Para exportar acciones de alerta a otros equipos
1. En el cuadro de diálogo Configuración de alertas, haga clic con el botón secundario del
ratón en una alerta (si desea exportar todas las acciones de alerta de AMS² del equipo)
o en una acción de alerta específica (si sólo desea exportar la acción de alerta
seleccionada).
2. Haga clic en Exportar.
233

3. En el diálogo Seleccionar equipos que recibirán acciones exportadas, seleccione los
equipos que desea que reciban las acciones de alerta seleccionadas. Si el equipo que
desea tiene activado el sistema AMS² y no se encuentra en la lista Equipos disponibles,
haga clic en Renovar para volver a detectar los equipos con AMS².
4. Haga clic en Exportar.
5. En el cuadro de diálogo Estado de exportación, compruebe si las acciones de alerta se
han exportado satisfactoriamente.
Visualización del Estado de exportación
Cuando AMS² ha exportado todas las acciones de alerta a los equipos que se especificaron en el
cuadro de diálogo Seleccionar equipos, AMS² muestra los resultados de la exportación en el
diálogo Estado de exportación. Este cuadro de diálogo muestra acciones de alerta que no se
exportan satisfactoriamente, lo cual puede ser por estos motivos:
• AMS² no está instalado o no funciona correctamente en el equipo de destino. En el
cuadro de diálogo Configuración de alertas, compruebe AMS² mediante la prueba de una
acción de alerta configurada en el equipo.
• La alerta para la que se configuró la acción no existe en el equipo de destino.
Compruebe que la aplicación que registró la alerta con AMS² en el equipo de origen está
instalada en el equipo de destino.
234

Visualización del Registro de alertas de AMS²
Puede utilizar el Registro de alertas de Desktop Manager para visualizar una lista de todas las
alertas AMS² generadas por los equipos en la red. Puede configurar el Registro de alertas para:
• Solamente aquellas alertas que coincidan con las condiciones que especifique
• Una cantidad de entradas específica
La lista de alertas aparece en el cuadro de diálogo Registro de alertas con esta información
sobre cada alerta:
• Nombre de aviso
• Origen
• PC
• Fecha
• Hora
• Importancia
Además de la información básica que muestra el Registro de alertas, puede acceder a
información más detallada sobre cada alerta en el diálogo Información de alerta. El servidor
central almacena la información del Registro de alertas AMS² para todas las estaciones de
trabajo del cliente y los Desktop Manager.
Para ver el Registro de alertas
• En Desktop Manager, haga clic en Ver | Alertas | Historial para ver el Registro de
alertas.
Filtro de la lista de visualización del Registro de alertas
Puede configurar el Registro de alertas para visualizar sólo aquellas alertas que coinciden con el
criterio que haya especificado. Puede filtrar las alertas que se van a mostrar de acuerdo con los
siguientes parámetros:
Filtro
Ver desde / Ver
hasta
PC
Origen
Alerta:
Importancia
Descripción
Fija el rango de fecha y hora de las alertas.
Muestra alertas de un equipo específico.
Muestra alertas que son del mismo tipo de origen (tal como el Agente de control remoto)
en uno o más equipos.
Presenta todas las alertas con un nombre de alerta específico.
Sólo muestra los avisos que responden a los niveles de importancia que se hayan
seleccionado. Puede especificar estos niveles de importancia: Supervisar, Información,
Correcto, Advertencia, Crítica y Fatal.
235

Para especificar las alertas que se han de presentar en el Registro de alertas
1. Haga clic con el botón secundario del ratón en la ventana Registro de alertas y en
Propiedades.
2. Seleccione los filtros que desee aplicar a la lista Registro de alertas.
3. Haga clic en Aceptar.
Para cambiar la cantidad de entradas visualizadas en el Registro de alertas
1. Haga clic con el botón secundario del ratón en la ventana Registro de alertas y en
Propiedades.
2. Especifique el número de entradas del registro que desee que éste tenga.
3. Haga clic en Aceptar.
Configuración del número de entradas
Puede configurar el número de entradas que acepta el Registro de alertas en cada equipo de
forma independiente.
Visualización de información de alertas detallada
Puede ver información detallada sobre cada alerta que muestra el cuadro de diálogo Registro de
alertas. La información detallada aparece en el cuadro de diálogo Información de alerta e incluye
parámetros de la alerta y sus valores, y el estado de acción de cada alerta.
El cuadro de diálogo Información de alerta muestra la siguiente información:
Estado de la
acción
Tipo de acción
Nombre de
acción
PC
Estado
Descripción
Tipo de acción generada por la alerta, tal como: Cuadro de mensaje, Buscapersonas,
Correo de Internet, Ejecutar programa o Difundir.
Nombre asignado a la acción específica.
Nombre del equipo donde se ha configurado que la alerta debe ejecutarse.
El estado de la alerta tales como: pendiente, acción en proceso, error, completado
satisfactoriamente o no logró completarse.
Para ver información sobre la alerta
1. En la ventana Registro de alertas, haga doble clic en la alerta para la que desea que se
muestre información.
2. Cuando haya acabado de ver la información de la alerta, haga clic en Cerrar.
El equipo que aparece en el Registro de alertas es el servidor central que registró la acción; este
equipo registra todos los sucesos.
236

Para visualizar el equipo que generó una alerta
• Haga doble clic en la entrada de Registro de alerta sobre la cual desea más
información.
La ventana Información de alerta proporciona detalles adicionales sobre la alerta y el
nombre del equipo que la ha generado.
Supresión de entradas del Registro de alertas
Puede eliminar entradas del Registro de alertas individualmente o en grupo.
Para suprimir una sola entrada del registro
• Seleccione la entrada de registro que desea suprimir y haga clic con el botón secundario
del ratón en la ventana Registro de alertas; a continuación haga clic en Eliminar |
Entradas seleccionadas.
Para suprimir varias entradas del registro
1. Mientras mantiene pulsada la tecla Ctrl, seleccione las entradas de registro que desea
suprimir.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en la ventana Registro de alertas y en
Eliminar | Entradas seleccionadas.
Para suprimir todas las entradas de registro visibles
1. Filtre el Registro de alertas para que sólo se visualicen las entradas que desea suprimir.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en la ventana Registro de alertas y en
Eliminar | Entradas filtradas.
Copia del contenido del Registro de alertas en el portapapeles
Puede copiar entradas del Registro de alertas y sus parámetros en el portapapeles de manera
que pueda pegarlos en otra aplicación para imprimirlas y analizar los datos.
Únicamente se copian los parámetros visibles en el registro. Para limitar el número de entradas
que el Registro de alertas copia en el portapapeles, aplique filtros para limitar el número de
entradas de registro visibles.
Para copiar el contenido del Registro de alertas en el portapapeles.
1. Ajuste los filtros del registro para que únicamente se visualicen las entradas que se
desean copiar.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en la ventana Registro de alertas y en
Copiar.
237

Capítulo 11: Supervisión de servidores
Server Management le permite administrar servidores conectados a la red mediante Desktop
Manager. Puede supervisar los servicios de Windows NT/2000 y el estado de salud del servidor,
establecer alertas para los umbrales de parámetros, mantener historiales de rendimiento, etc.
La lectura de este capítulo le familiarizará con lo siguiente:
• Acerca de la Gestión del servidor
• Configurar cuentas de usuario
• Configuración de parámetros de estado de salud de servidor
• Configuración de parámetros de estado de salud del servidor
• Inicio y detención de historiales
• Uso de AMS² para responder a las alertas
• Configuración de sucesos de alimentación del servidor IRMC 2
• Exportación de parámetros de estado
• Visualización de gráficos de parámetros
• Visualización de datos del historial
• Visualización de la instrumentación
• Configuración de servicios

Acerca de la Gestión del servidor
La función Gestión del servidor de Desktop Manager ha sido diseñada específicamente para
administrar servidores en la red. Con la Gestión del servidor puede realizar lo siguiente:
• Supervisar servicios y estado de salud del servidor en Windows NT/2000 para
diagnosticar problemas.
• Establecer alertas cuando se presenten problemas o sucesos en los servidores, tales
como poco espacio de disco, fluctuaciones de voltaje extremas o el apagado irregular del
servicio Windows NT/2000.
• Mantener un registro del historial de los datos del servidor que le permiten realizar un
seguimiento de las tendencias.
• Controlar remotamente los servidores para resolver problemas.
Por cada 100 licencias de Management Suite recibe automáticamente una licencia de la Gestión
del servidor. Si desea instalar la Gestión del servidor en más servidores que los que le permite la
licencia de Management Suite, puede adquirirlas con el representante de productos LANDesk
Software.
La funcionalidad de administrador de la Gestión del servidor se instala, de forma predeterminada,
como parte de Desktop Manager. Además, debe instalar el software del agente mediante el
Asistente para Configuración de clientes en cada servidor que desee gestionar mediante la
Gestión del servidor.
La Gestión del servidor es compatible con LANDesk® Server Manager 6.1 y Server Manager Pro
6.1, además admite la tarjeta de gestión remota 2s (IRMC 2s) que seguramente ya tiene
instalada en los servidores gestionados.
Management Suite 7 no admite los agentes Server Manager 6.1 Linux.
Agentes de la Gestión del servidor
El agente de la Gestión del servidor supervisa el servidor que está instalado y suministra
información a Desktop Manager. El agente también se comunica con la IRMC 2 para supervisar
y proporcionar información fundamental sobre el estado de salud y la condición del hardware del
servidor.
Puede instalar el agente de Gestión del servidor en cualquier servidor que tenga en ejecución
NetWare 5, 6, Windows NT o Windows 2000. Utilice el Asistente para Configuración de clientes
para instalar la Gestión del servidor en servidores Windows NT/2000. Para servidores NetWare
5, consulte el archivo \Archivos de
programa\Intel\DTM\LDLogon\Expand\nwldsm\ENUNWREADME.TXT del servidor central para
obtener instrucciones sobre la instalación.
240

Configurar cuentas de usuario
Cada uno de los servidores que tenga instalado el agente Gestión del servidor precisa un
nombre de usuario y contraseña antes de que pueda accederlo mediante Desktop Manager. Las
cuentas de usuario, es decir la lista de los nombres de usuario y las contraseñas autorizados, se
almacenan en cada servidor individual y pueden ser exclusivas para cada servidor.
Asigne a cada usuario un nombre de usuario, una contraseña y derechos de acceso. Los
usuarios puede tener privilegios de Administrador, Lectura o escritura o Sólo lectura, tal como se
describe en la tabla a continuación:
Derecho
Administrador
Descripción
Acceso completo a los datos de la Gestión del servidor (puede establecer o eliminar
umbrales) y control completo de las cuentas de usuarios. Puede crear o editar todas las
cuentas, contraseñas y derechos de acceso de los usuarios de servidor.
Lectura/escritura Acceso completo a los datos de la Gestión del servidor (puede establecer o eliminar
umbrales) sin control de cuentas. Puede editar su propia contraseña.
Sólo lectura
Acceso limitado a los datos de la Gestión del servidor (sin control de umbrales) sin
control de cuentas. Puede editar su propia contraseña.
A los usuarios administradores no se les requiere que conozcan la contraseña de cuenta
existente cuando editen una cuenta de usuario de servidor. Esto les permite a los usuarios
administradores restablecer una cuenta de usuario de servidor si el usuario ha olvidado la
contraseña.
Importante Para permitir un acceso inicial a todos los servidores e IRMC 2s administrados
desde Desktop Manager, se facilita un nombre de usuario predeterminado de nivel de
administrador root y la contraseña es calvin (se tiene en cuenta el uso de mayúsculas y
minúsculas). No puede eliminar la cuenta predeterminada del servidor denominada root, pero por
razones de seguridad es recomendable que cambie la contraseña predeterminada calvin tras
haber instalado el agente de Gestión del servidor en cada servidor gestionado.
Para configurar cuentas de usuarios
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea configurar
las cuentas de usuario.
2. Haga clic con el botón secundario en el servidor y haga clic en Gestión del servidor |
Gestión de usuarios. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. Para editar las cuentas existentes, haga clic en la ficha Editar usuario y en una cuenta,
luego introduzca la información de cuenta y haga clic en Aplicar.
o bien
Para crear una cuenta, nueva haga clic en la ficha Crear usuario, introduzca la información
de la cuenta y haga clic en Aplicar.
4. Haga clic en Aceptar.
241

No puede cambiar el nombre de la cuenta de un usuario del servidor.
Si desea cambiar el nombre, elimine la cuenta de usuario antigua y cree una nueva con un
nombre nuevo.
Acerca de los nombres de usuario y las contraseñas
Cuando se intenta acceder a un servidor, éste primero trata de utilizar las combinaciones de
nombre de usuario y contraseña que se hayan especificado anteriormente durante la sesión
actual de Desktop Manager en el orden inverso en que se utilizaron. Si no se encuentra ningún
inicio de sesión que coincida, se solicita al usuario que escriba un nombre de usuario y una
contraseña válidos.
Por ejemplo, si accede a un servidor mediante el nombre de usuario "Ana" y la contraseña
"admin", y luego accede a otro servidor, la aplicación intentará iniciar la sesión automáticamente
utilizando "Ana" y "admin". Si esa cuenta de usuario no se encuentra en ese servidor, el software
del agente regresa a buscar en la lista e intenta otras combinaciones de nombre de usuario y
contraseña que se usaron durante la sesión actual. Si no funciona ninguna de las
combinaciones, se le solicitará que introduzca un nombre de usuario y contraseña válidos. La
primera cuenta de usuario que le permite automáticamente el acceso al servidor es la cuenta de
usuario que determine sus derechos de acceso.
Puesto que la consola deja abiertas las cuentas de usuario a las que se haya accedido
anteriormente, no debe dejar nunca una sesión de Desktop Manager activa desatendida en una
consola a la que puedan acceder usuarios no autorizados. Es conveniente cerrar la sesión antes
de abandonar la consola.
Nota para usuarios de IRMC 2
IRMC 2 también requiere un nombre de usuario y contraseña para su acceso. Sin embargo, si el
nombre de usuario y la contraseña para el servidor y IRMC 2 coinciden, no se le solicitará dos
veces la información. Las cuentas de usuario del Servidor se sincronizan automáticamente con
las cuentas de usuario de la IRMC 2. Para simplificar la gestión de las cuentas, cuando decida
agregar, eliminar o editar una cuenta de usuario de un servidor, estos cambios se propagarán
automáticamente en la base de datos de la cuenta de usuario de IRMC 2.
242

Configuración de parámetros de estado de salud
de servidor
Utilice la Gestión del servidor para supervisar las funciones más importantes que determinan el
estado de salud del servidor. Utilice los resultados para diagnosticar y resolver problemas antes
de que se agraven.
Adición de un grupo de parámetros del estado de salud
Los grupos de parámetros de alerta facilitan la determinación del estado de salud general de un
servidor. La mayoría de los parámetros en estos grupos son umbrales configurables que pueden
activar acciones de alerta, tales como el envío de una alerta a un buscapersonas o un mensaje
electrónico.
Utilice los grupos de parámetros de estado de salud para agrupar parámetros de estado salud
para utilizarlos con alertas. Todos los parámetros en un grupo comparten las acciones de alerta
configuradas para ese grupo cuando se sobrepase cualquiera de los umbrales. Esta función le
permite instalar alertas con facilidad según el nivel del grupo, en lugar de hacerlo para el estado
de salud en grupo o individualmente según el parámetro.
De forma predeterminada, la Gestión del servidor incluye los 10 grupos de estado de salud
siguientes:
• Grupo de examinador
• Aciertos de mapa de datos %
• Grupo lógico de discos
• Grupo de memoria
• Grupo de archivo de paginación
• Grupo de discos físicos
• Grupo de procesador
• Tiempo de inicio del sistema
• Grupo de temperaturas
• Grupo de voltajes
Esta lista puede cambiar según la configuración del servidor. Por ejemplo, si no se encuentra
IRMC2, no aparecerán los grupos de Temperatura y Voltaje. Si estos grupos de estado de salud
predeterminados no satisfacen sus necesidades, puede crear otros y agregarles parámetros
personalizados. Por ejemplo, podría crear un grupo denominado Supervisión de rendimiento de
NT y agregar cualquier parámetro descubierto por la Supervisión de rendimiento de NT a ese
grupo para supervisarlos.
Para agregar un grupo de parámetros de estado de salud
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea agregar
un grupo de estado de salud nuevo.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga clic con el botón secundario en Estado de
salud.
4. Haga clic en Nuevo | Grupo.
243

5. Escriba un nombre para el grupo nuevo y, a continuación, haga clic en Aceptar. El grupo
nuevo aparece en el árbol de navegación debajo de Estado.
Adición de un parámetro de estado de salud
Puede agregar un parámetro directamente debajo de Estado o a los grupos de Estado. El
recuadro de diálogo Parámetro de estado nuevo incluye una lista de los parámetros que se
encuentran en el origen de la instrumentación que obtiene dicha información. En el cuadro de
diálogo Parámetro de estado de salud nuevo, traslade el cursor al árbol de instrumentación a fin
de encontrar el parámetro específico que desea agregar. Los orígenes que aparecen dependen
de la instrumentación disponible en el servidor que haya seleccionado.
Para agregar un parámetro a Estado de salud
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea agregar
un parámetro de estado de salud nuevo.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. Para agregar el parámetro directamente debajo de Estado de salud, en el panel de
navegación izquierdo, haga clic con el botón secundario del ratón en Estado de salud.
O bien
Para agregar el parámetro a un grupo de estado de salud, en el panel de navegación
izquierdo, expanda Estado de salud, acto seguido haga clic con el botón secundario del
ratón en un grupo.
4. Haga clic en Nuevo | Parámetro.
5. En el árbol Instrumentación, seleccione el parámetro que desea supervisar.
6. En el campo Nombre de parámetro, escriba un nombre nuevo para el parámetro si
desea cambiar el nombre predeterminado. Debe tener un máximo de 64 caracteres.
Para crear un nombre de parámetro más largo, después de completar el proceso,
seleccione el nombre en el árbol para cambiarlo.
7. Haga clic en Aceptar. El parámetro nuevo aparece en el árbol de navegación bajo
Estado de salud o en el grupo de estado de salud seleccionado.
Tenga en cuenta que dos parámetros en el mismo grupo de estado de salud no pueden
supervisar el mismo elemento de instrumentación.
Habilitación o inhabilitación de la contribución de un parámetro
al estado
El icono para cada servidor administrado en el árbol Desktop Manager ofrece una representación
gráfica del estado de salud del servidor. Si todos los parámetros se operan dentro de los límites
de tolerancia normal, el icono no presenta un valor para el estado de salud. Si el rendimiento del
parámetro sobrepasa los umbrales establecidos, esto ocasiona que el estado de salud del
servidor cambie y como resultado aparece un icono de Informativo, Advertencia o Crítico para
ese servidor en el árbol.
De forma predeterminada, todos los parámetros bajo Estado contribuyen al estado de salud de
ese servidor. Es posible inhabilitar la contribución de un parámetro al estado de salud de un
servidor de manera que su valor nunca cambie el estado de su grupo de estado de salud. El
parámetro inhabilitado continúa la recopilación y la presentación de información, el usuario
todavía puede establecer los umbrales, representar gráficamente los valores y establecer las
244

alertas del parámetro en dicho grupo de estado de salud (aunque el parámetro inhabilitado no los
active).
Para habilitar o inhabilitar la contribución de un parámetro al Estado
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea configurar
los parámetros de estado.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga doble clic en Estado de salud para expandir
el árbol y navegar al parámetro de estado de salud que desea configurar.
4. Haga clic con el botón secundario en el parámetro de estado de salud y haga clic en
Propiedades.
5. Haga clic en la ficha Umbrales de alerta.
6. Haga clic en Contribuye al estado de salud para habilitar o inhabilitar esta opción.
7. Haga clic en Aceptar.
245

Configuración de parámetros de estado de salud
del servidor
Cuando configure los parámetros de estado de salud, todas las tareas se llevan a cabo en el
diálogo Propiedades del parámetro del estado de salud. Utilice este diálogo para configurar estas
opciones de parámetros:
• Recopilación de datos: seleccione un método de recopilación de datos para los
gráficos, las alertas y los registros históricos en tiempo real y, acto seguido, seleccione la
frecuencia con la que el agente del servidor debe sondear los datos del servidor.
• Umbrales de alertas: configure los valores máximos y mínimos de umbral para las
alertas Informativo, Advertencia y Crítico además determine si un parámetro contribuye
al estado de salud o no.
• Historial: configure las opciones del historial del parámetro, tales como por cuánto
tiempo se preservará el historial y el tamaño máximo del mismo.
Si desea más información sobre cómo configurar estas opciones correctamente sin sobrecargar
los recursos del servidor, consulte " Sobrecarga de recursos de un servidor" en este capítulo.
Línea base del rendimiento del servidor
Inicialmente, tal vez desee establecer umbrales de parámetros en unos cuantos servidores para
tener una idea de cómo deben rendir antes de establecer umbrales en varios servidores. Esto se
denomina "línea base" y le ofrece una medida para comparar el rendimiento actual del servidor
con el rendimiento normal. Puede utilizar los archivos del historial de la Gestión del servidor
como una ayuda a la línea base para examinar la información sobre los valores de parámetros.
Configuración de la recopilación de datos
Una vez que se agrega un parámetro a un grupo de estado de salud, es posible configurar la
frecuencia del sondeo de la información de los agentes de la Gestión del servidor y decidir cómo
dicha gestión debe representar gráficamente la información, los registros del historial y las
alertas.
A fin de establecer la velocidad del sondeo para que los datos se evalúen inmediatamente
después que se reciben o para que se determine el promedio de varias lecturas de la velocidad.
Esta característica ayuda a definir en detalle las condiciones que se deben dar antes de que se
envíe una alerta o permite observar de cerca a un servidor problemático.
Por ejemplo, si determina que, al recopilar muestras de los datos, pasado un segundo su
servidor utiliza demasiados recursos, puede ajustar la velocidad del sondeo para que se lleve a
cabo cada diez segundos. Esto ahorra los recursos del sistema y comprueba que existe un
problema consistente antes de generar una alerta.
O bien, después de configurar un parámetro, puede decidir que necesita recopilar un promedio
de la información ya que desea una visión más clara del rendimiento del servidor de un momento
a otro. A continuación, puede definir la visualización más frecuente de los datos reales con el
propósito de detectar altibajos o velocidades extremas que representan un problema emergente.
246

Para configurar la recopilación de datos
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea configurar
los umbrales de parámetros.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga doble clic en Estado de salud para expandir
el árbol y navegar al parámetro de estado de salud que desea configurar.
4. Haga clic con el botón secundario en el parámetro de estado de salud y haga clic en
Propiedades.
5. Haga clic en la ficha Recopilación de datos.
6. Seleccione un método de recopilación de datos para gráficos en tiempo real, ya sea
Datos reales o Promedio de datos.
7. En el campo Sondear datos cada, especifique la frecuencia de la recopilación de
muestras de los datos del parámetro.
8. Si seleccionó Promedio de datos en el paso 6, en el campo Número de muestras para
crear promedio de datos, especifique cuántas muestras de datos desea incluir en el
promedio para crear un punto de datos.
9. En el campo Redondear datos a, especifique cómo se deben redondear los valores de
los datos.
10. Cuando termine, haga clic en Aceptar.
Configuración de umbrales de alerta
Los parámetros de estado de salud tienen umbrales que puede establecer para que IRMC 2
active acciones o sucesos de alerta AMS². De forma predeterminada, los umbrales se inhabilitan
cuando se agregan parámetros a un grupo de estado de salud o de alertas.
Cada parámetro tiene tres umbrales de gravedad que se pueden establecer:
• Información
• Advertencia
• Crítico
Es posible configurar umbrales independientes entre sí y, si prefiere, pueden solaparse entre
ellos. Antes de configurar una alerta para un parámetro, deberá especificar el umbral del
parámetro.
Si especifica un umbral de alerta para un parámetro, la unidad de medida del parámetro es parte
de su nombre y no aparece al lado del valor de umbral que introduzca.
Por ejemplo, cuando configura un valor de umbral para el parámetro % Espacio libre, necesita
tener en cuenta que el nombre del parámetro indica un porcentaje. El valor del umbral que
introduzca corresponde a un porcentaje del espacio de disco para este parámetro en particular.
Algunos nombres de parámetros en Windows NT y Windows 2000, tales como la Longitud de
cola de disco actual, no indican explícitamente la unidad de medida que utilizan. A fin de
identificar la unidad de medida que estos parámetros utilizan, necesita familiarizarse con los
parámetros de estos sistemas operativos y posiblemente necesitará experimentar con varias
unidades de medida hasta identificar la correcta.
247

Para configurar los umbrales de un parámetro del estado de salud
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea configurar
los umbrales de parámetros.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga doble clic en Estado de salud para expandir
el árbol y navegar al parámetro de estado de salud que desea configurar.
4. Haga clic con el botón secundario en el parámetro de estado de salud y haga clic en
Propiedades.
5. Haga clic en la ficha Umbrales de alerta.
6. Seleccione los umbrales superiores e inferiores que desea supervisar, para cada uno de
los tres niveles de gravedad de los sucesos (Informativo, Advertencia y Crítico).
Especifique un valor para los umbrales que se supervisarán.
7. Haga clic en Aceptar.
Inicio y detención de historiales
Según la información que necesita sobre los componentes del servidor, tales como la memoria y
el uso del procesador, es posible configurar, iniciar y detener los historiales de datos que desea
recopilar. Existen dos tipos de historial que se pueden almacenar:
• Historial circular: almacena los datos más actuales de un período de tiempo
especificado. Por ejemplo, un historial acumulativo definido para 24 horas almacena
continuamente las 24 horas más recientes de información de historial.
• Historial limitado: el historial deja de grabar datos una vez que alcanza el período y el
tamaño de archivo especificados. Por ejemplo, un historial limitado a un período definido
para cinco horas deja de grabar datos cinco horas después de haberse iniciado.
Los archivos de historial proporcionan acceso a información anterior sobre los valores de los
parámetros, la cual se puede utilizar para realizar diagnósticos y previsiones. La línea base le
ofrece una medida para comparar el rendimiento actual con el rendimiento normal.
Cambio de nombre después de iniciar un historial
Si cambia el nombre de un parámetro de estado de salud después de haber iniciado un historial,
ese cambio no se refleja en el historial que esté en ejecución. Es necesario que detenga el
historial actual, acto seguido inicie otro nuevo para el parámetro.
Se pueden iniciar o detener historiales para cualquier parámetro. La Gestión del servidor inicia
automáticamente un historial acumulativo de 24 horas para los siguientes parámetros
predeterminados del estado de salud:
Grupo de examinador
• Servidor de anuncios/s
• Paquetes de elección/s
Grupo de caché
• Aciertos de mapa de datos
248

Grupo de disco lógico (para cada disco lógico):
• Espacio libre
• Tiempo Longitud de cola de disco
Grupo de memoria
• Bytes disponibles
• Errores de página/segundo
• Páginas/segundo
Grupo de archivo de paginación
• % uso de pagefile.sys
• % uso máximo de pagefile.sys
Grupo de disco físico (para cada disco físico):
• % tiempo de disco
Grupo de procesador
• % tiempo de procesador
Para iniciar un historial nuevo
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea iniciar un
historial.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga doble clic en Estado de salud para expandir
el árbol y navegar al parámetro de estado de salud donde desea iniciar un historial.
4. Haga clic con el botón secundario en el parámetro de estado de salud y haga clic en
Propiedades.
5. Haga clic en la ficha Historial.
6. Seleccione un tipo de historial: ya sea Historial circular o Historial limitado.
7. Si selecciona un historial circular, en la sección Opciones de historial circular,
especifique los límites del período de tiempo durante el cual desea recopilar datos.
8. Si selecciona un historial limitado, en la sección Opciones del historial acumulativo,
especifique ya sea el período máximo de tiempo o el tamaño máximo del archivo para
recopilar datos, o ambos. (Si decide seleccionar ambas opciones, la recopilación de
datos se detiene cuando se alcanza la primera opción).
9. Haga clic en Iniciar historial.
10. Cuando termine, haga clic en Aceptar.
Nota: si existe un historial en ejecución para el parámetro, antes de crear un historial nuevo es
necesario detener el historial actual y comenzar otro. También deberá especificar si desea
guardar el historial actual en el Registro del historial.
249

Sobrecarga de recursos de un servidor
Es fácil consumir un número considerable de recursos del sistema con la creación de historiales
y el sondeo de varios parámetros del sistema. Es importante seleccionar cuidadosamente lo que
se supervisa y no permitir que los servidores se sobrecarguen con este proceso.
Estos son algunos de los factores que habrá que vigilar:
• Velocidad de sondeo: el sondeo de docenas de parámetros cada segundo puede
sobrecargar el servidor. Puede optar por establecer la velocidad de sondeo en cinco o
diez segundos si es necesario.
• Número de parámetros: el número de parámetros que se supervisan puede afectar al
rendimiento del servidor.
• Historiales: los historiales de parámetros utilizan un número considerable de recursos
del sistema. Seleccione cuidadosamente los parámetros para los que crea historiales.
• Parámetro %Procesador: si desea evaluar en qué grado se afectan los servidores por
una configuración de sondeo determinada, compruebe el parámetro "%Procesador"
antes y después de configurar los valores de la Gestión del servidor.
250

Uso de AMS² para responder a las alertas
Las alertas son avisos diseñados para comunicarse con el usuario cuando se lleven a cabo
sucesos específicos. El Alert Management System² (AMS² - Sistema de gestión de alertas)
genera alertas cuando se sobrepasan ciertos umbrales en un servidor gestionado. Puede
configurar los tipos de alertas que se envían cuando se sobrepasan determinados umbrales
críticos. Ello le permite hacer un seguimiento del estado de salud del servidor incluso cuando no
esté en funcionamiento la consola Desktop Manager.
Es posible configurar acciones de alerta para una variedad de situaciones y sucesos:
• Alertas basadas en la gravedad: podría recibir un tipo de alerta para sucesos críticos y
otra para los sucesos informativos. Por ejemplo, puede configurar alertas Críticas para
que envíen un mensaje a un buscapersonas, alertas de Advertencia para que muestren
un cuadro de mensaje y alertas Informativas para que escriban en el Registro de
sucesos de Windows NT.
• Alertas predeterminadas: si la acción principal del alerta que se configura falla por
algún motivo, puede configurar otra acción alerta predeterminada para que la Gestión del
servidor la utilice como respaldo. Por ejemplo, si configura la Gestión del servidor para
que le avise cuando se produzca una alerta crítica y falla el aviso, entonces la Gestión
del servidor puede enviarle un mensaje por correo en Internet si esta acción ha sido
configurada como la alerta predeterminada.
Primero debe definir las condiciones que generan una alerta para luego definir la acción de alerta
que se llevará a cabo cuando se sobrepasen las condiciones. Las condiciones de una alerta
incluyen, por ejemplo: un umbral para los parámetros que se representan gráficamente o
sencillamente un cambio de estado para los parámetros de sucesos exclusivos.
Por ejemplo, puede configurar la Gestión del servidor para que avise al AMS² si el uso de la CPU
en cierto servidor ha sobrepasado un nivel especificado. Si es así, AMS² responde a la alerta con
un intento de ejecutar las acciones de alerta que el usuario haya configurado.
La Gestión del servidor tiene dos tipos de parámetros que se pueden configurar como alertas:
1. Parámetros que se pueden representar gráficamente y que tienen tres umbrales de
gravedad que se pueden configurar individualmente: Informativo, Advertencia y Crítico.
2. Parámetros exclusivos de sucesos que supervisan los sucesos del sistema operativo
NetWare, tal como la carga de un NLM*.
Cuando se produzca un suceso grave de servidor, puede configurar AMS² para que le avise
efectuando diversas acciones:
• Mostrar un cuadro de mensaje
• Enviar un mensaje al buscapersonas
• Enviar un mensaje de correo electrónico
• Ejecutar un programa
• Enviar una emisión por la red
• Enviar una captura de SNMP
• Registrar el suceso en el registro de sucesos
• Cargar un NetWare NLM
251

Configuración de acciones de alerta de AMS²
Solamente se pueden configurar alertas para grupos de estado de salud, no para parámetros
individuales. A fin de configurar una alerta en un solo parámetro, es necesario crear un grupo
nuevo que contenga solamente un parámetro y, acto seguido, configurar la alerta
correspondiente al grupo nuevo. Cualquier acción de alerta creada para un grupo de parámetros
se ejecuta cuando los valores del parámetro sobrepasan los umbrales que se hayan establecido.
Es posible configurar distintas acciones de alerta para cada uno de estos niveles de gravedad:
Informativo, Advertencia y Crítico. Por ejemplo, si define un umbral de Advertencia para un
parámetro y éste es sobrepasado, se ejecuta cualquier acción de alerta configurada para activar
las alertas de Advertencia. AMS² utiliza algunos niveles de gravedad adicionales que no admite
la Gestión del servidor, tales como Monitor y No crítico. Debido a que la Gestión del servidor no
genera alertas con estos niveles de gravedad, las acciones de alerta configuradas para ellos no
se activarán nunca.
Para configurar las acciones de alerta AMS²
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea configurar
una acción de alerta AMS².
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga doble clic en Estado para expandir el árbol y
navegar al grupo de estado de salud donde desea configurar la acción de alerta.
4. Haga clic con el botón secundario en el grupo de estado de salud y haga clic en
Propiedades.
5. En la ficha Acciones de alerta, haga clic en el control junto a Grupos de datos para
expandir el árbol.
6. Haga doble clic en el nombre del grupo para el cual desea configurar la acción de alerta.
7. En el cuadro de diálogo Seleccionar acción, haga clic en la acción AMS² que desea
configurar y haga clic en Siguiente.
8. Proporcione la información que se solicite en cada paso de la tarea (la cual varía según
la acción AMS² que configure), haga clic en Siguiente para pasar al paso siguiente.
9. Haga clic en Finalizar.
252

Configuración de sucesos de alimentación del
servidor IRMC 2
Si los servidores tienen una tarjeta IRMC 2 instalada, puede configurar un suceso de
alimentación del servidor para que se realice cuando se sobrepasa el umbral de rendimiento
crítico de un parámetro. Por ejemplo, si el parámetro C: % de espacio libre en el Grupo de discos
lógicos sobrepasa el umbral crítico, un suceso de servidor previamente configurado podría
apagar automáticamente el sistema operativo y luego el servidor mismo.
Los sucesos que aparecen en la lista Acciones de eventos dependen de lo que admiten el
hardware y sistema operativo del servidor. Algunos de ellos son:
• Ninguna acción: no se realiza ninguna acción.
• Cerrar y reiniciar el sistema operativo: el sistema operativo intenta apagarse
normalmente y reiniciarse evitando ciclos en la alimentación del servidor.
• Cerrar el sistema operativo y después apagar: el sistema operativo intenta apagarse
normalmente y apagar la alimentación del servidor.
• Cerrar el sistema operativo, apagar y después encender: el sistema operativo intenta
apagarse normalmente, luego recicla la alimentación del servidor y reinicia el proceso de
inicio.
• Apagar: interrumpe la alimentación del servidor. Similar a pulsar el conmutador de
encendido del servidor. Se pierde cualquier trabajo que no se haya guardado.
• Apagar luego encender: cicla la alimentación del equipo e inicia el proceso de inicio.
Similar a pulsar el conmutador de reinicio del servidor. Se pierde cualquier trabajo que
no se haya guardado.
No todos los sistemas operativos o plataformas de hardware del servidor admiten a todos los
sucesos. La Gestión del servidor intenta ejecutar el suceso en el servidor de destino e informa si
el servidor ha recibido el suceso. No puede obligar a que se ejecute el suceso.
Configuración del tiempo de espera
Una vez que elija la acción del suceso de alimentación del servidor que se llevará a cabo cuando
se sobrepase un umbral, seleccione cuánto tiempo debe esperar la Gestión del servidor antes de
ejecutar dicha acción. El tiempo de espera depende del parámetro para el cual está configurando
el suceso de alimentación y del suceso de alimentación que le asigne.
Si aumenta el tiempo de espera para algunos parámetros y umbrales puede incrementar el
riesgo del servidor. Por ejemplo, si asigna un suceso para apagar el servidor a un umbral de
temperatura Crítico, se recomienda apagar el servidor rápidamente para evitar posibles daños
ocasionados por el recalentamiento de la CPU u otros componentes críticos.
Por otro lado, si establece un período de espera demasiado corto combinado con un umbral
Crítico puede causar sucesos de alimentación indeseados y establecer períodos múltiples
cíclicos hasta que el umbral regrese a la normalidad. Por ejemplo, al establecer el umbral de la
temperatura Crítico en un valor bajo, entonces al asignar un suceso para apagar y reiniciar la
alimentación a ese umbral con un período de espera de solamente un segundo, puede causar un
bucle de reinicio donde el servidor se restablece a sí mismo apenas un segundo después de
conectarse completamente; este período es demasiado breve para cambiar la acción de suceso
Crítico y escribirlo en IRMC 2 antes de que se vuelva a restablecer. Debido a que las
temperaturas no tienden a disminuir durante el proceso de inicio, este bucle podría continuar
indefinidamente.
253

Si puede, establezca el período de espera con un valor más alto y después disminúyalo a
medida que defina en detalle los umbrales de parámetro, para que los eventos de alimentación
del servidor se generen únicamente cuando se presente un problema de importancia. Esto ayuda
a prevenir un período de desactivación indeseado del servidor.
Nota: de manera predeterminada, el período de espera es cero. Cerciórese de establecer esta
opción con un valor que corresponda al umbral específico y al suceso de alimentación del
servidor asignado a ese parámetro.
Para configurar acciones de sucesos de alimentación del servidor
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea configurar
una acción de alerta AMS².
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga doble clic en Estado para expandir el árbol y
navegar al grupo de estado de salud donde desea configurar la acción de alerta.
4. Haga clic con el botón secundario en el grupo de estado de salud y haga clic en
Propiedades.
5. Haga clic en la ficha Acciones de sucesos.
6. Haga clic en la acción de suceso que desea que ocurra cuando se sobrepasen los
umbrales críticos de los parámetros en este grupo.
7. Haga clic en Aceptar.
254

Exportación de parámetros de estado
A fin de ahorrar tiempo durante la configuración de parámetros de estado de salud en varios
servidores simultáneamente, es posible configurar los parámetros en un servidor y exportarlos a
otros.
Advertencia
Realice una exportación de parámetros del estado de salud, únicamente cuando los servidores
de origen y de destino posean hardware y configuraciones del sistema operativo idénticos. De no
ser así, existe la posibilidad de que se alcancen los umbrales incorrectamente y de que se active
el mecanismo para apagar los servidores.
Para exportar parámetros del estado de salud
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor desde el cual desea
exportar los parámetros de estado de salud.
2. Haga clic con el botón secundario en el servidor y haga clic en Gestión del servidor |
Exportación de parámetros de estado de salud. (Posiblemente se solicite al usuario
que inicie una sesión).
3. Seleccione los servidores a los cuales desea exportar los parámetros de estado de
salud. En el diálogo aparecerán solamente los servidores con el mismo tipo de sistema
operativo.
4. Haga clic en Aceptar y espere mientras se exportan los parámetros de estado de salud
al servidor de destino.
5. Haga clic en Cerrar.
255

Visualización de gráficos de parámetros
Puede ver gráficos de ciertos parámetros para visualizar sus valores actuales o la evolución de
sus valores en el tiempo. La Gestión de servidor proporciona tres tipos distintos de gráficos de
parámetros:
• Gráficos en tiempo real
• Gráficos de historial (datos reales)
• Gráficos de historial (promedio de datos diarios)
Gráfico en tiempo real (datos reales)
Si selecciona un parámetro de estado de salud y hace clic en Gráfico en tiempo real (datos
reales), Desktop Manager muestra un gráfico del valor de ese parámetro según vaya cambiando,
en tiempo real.
El marco del gráfico en tiempo real está formado por tres partes principales:
• Ventana del gráfico: muestra un gráfico del valor actual del parámetro seleccionado y
se actualiza en tiempo real.
• Valor actual y opciones de umbral: se encuentran en la parte inferior de la pantalla;
indica el valor actual del parámetro seleccionado y contiene un botón para conmutar la
ventana de umbral y un menú para elegir el umbral de alerta que se muestra.
• Barras de umbral: se encuentran en el lado izquierdo; permiten establecer los valores
superiores e inferiores del umbral para los niveles de gravedad de la alerta seleccionada.
Para establecer un umbral, haga clic en él y escriba un valor numérico o bien, arrastre la
barra de deslizamiento situada en el borde izquierdo de la ventana del gráfico.
A fin de establecer la frecuencia de la actualización del gráfico y cómo se debe representar
gráficamente los datos, utilice las opciones de Recopilación de datos que se encuentran en el
diálogo Propiedades de parámetro de estado de salud.
Nota: si cambia la hora del sistema mientras se traza un gráfico, la barra de título del marco del
gráfico refleja el cambio, pero no lo hace la escala de la parte inferior. Para actualizar la escala,
cierre el gráfico y vuélvalo a abrir.
Para ver un gráfico de historial (datos reales)
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea visualizar
los gráficos de tiempo real de parámetros.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga doble clic en Estado para expandir el árbol,
acto seguido navegue al parámetro de estado de salud que desea configurar.
4. Haga clic con el botón secundario en el parámetro de estado de salud y, acto seguido,
haga clic en Ver | Gráfico en tiempo real.
256

Gráfico de historial (datos reales)
Cuando se visualiza un Gráfico de historial (datos reales), aparece un historial de los valores del
parámetro en cuestión para ver su evolución en el transcurso del tiempo. El marco del gráfico de
historial está formado por dos partes principales: la ventana del gráfico y la barra de menús.
• Ventana del gráfico: presenta los datos del historial en un gráfico lineal, de acuerdo a
los parámetros que haya configurado mediante las opciones Recopilación de datos en el
diálogo Propiedades del parámetro del estado de salud.
• Barra de acción: muestra el ámbito de valores del gráfico, así como el valor
seleccionado actualmente, y permite cambiar el modo en que aparecen los datos en la
ventana del gráfico. Utilice los botones para acercarse o alejarse del gráfico y ver los
datos de historial de un período de tiempo más superior o inferior.
Nota: si cambia la hora del sistema mientras se traza un gráfico, la barra de título del marco del
gráfico refleja el cambio, pero no lo hace la escala de la parte inferior. Para actualizar la escala,
cierre el gráfico y vuélvalo a abrir.
Para ver un gráfico del historial (datos reales)
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea visualizar
los gráficos de historial de parámetros.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga doble clic en Estado para expandir el árbol,
acto seguido navegue al parámetro de estado de salud que desea configurar.
4. Haga clic con el botón secundario en el parámetro de salud y haga clic en Ver | Gráfico
de historial (datos reales).
Gráfico de historial (promedio de datos diarios)
Cuando visualiza un Gráfico de historial (promedio de datos diarios), aparece un historial del
promedio de valores de los parámetros para facilitar la supervisión de las tendencias a largo
plazo. El marco del gráfico de historial está formado por dos partes principales: la ventana del
gráfico y la barra de menús.
• Ventana del gráfico: muestra el promedio de los datos históricos diarios en un gráfico
de barras (cada barra representa el promedio de los valores de un día) según los
parámetros que haya configurado en las opciones Recopilación de datos en el diálogo
Propiedades del parámetro del estado de salud.
• Barra de acción: muestra el ámbito de valores del gráfico, así como el valor promedio
de todos los datos recopilados.
Nota: si cambia la hora del sistema mientras se traza un gráfico, la barra de título del marco del
gráfico refleja el cambio, pero no lo hace la escala de la parte inferior. Para actualizar la escala,
cierre el gráfico y vuélvalo a abrir.
257

Para ver un gráfico del historial (promedio de datos diarios)
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea visualizar
los gráficos de historial de parámetros.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga doble clic en Estado para expandir el árbol,
acto seguido navegue al parámetro de estado de salud que desea configurar.
4. Haga clic con el botón secundario en el parámetro de salud y haga clic en Ver | Gráfico
de historial (promedio de datos diarios).
258

Visualización de datos del historial
Los datos del historial incluyen dos subelementos:
• Registro de historial: que contiene los datos históricos más recientes que fueron
recopilados de los parámetros del estado de salud especificados. Los datos aparecen en
dos vistas gráficas: un gráfico de datos reales y un gráfico con el promedio diario de
datos. Los historiales se pueden configurar, iniciar y detener según los datos que desee
recopilar.
• Registro de alertas del servidor: contiene un registro de información detallada en
cuanto a los sucesos del servidor, tal como los umbrales de alertas Informativo,
Advertencia y Crítico sobre el disco, la memoria, el voltaje, la temperatura y así
sucesivamente.
Registro de historial
Los datos del registro de historial se recopilan en un formato gráfico. Para visualizar estos
gráficos navegue directamente a un parámetro bajo Estado de salud o vaya a Datos históricos,
tal como se describe en los pasos siguientes.
Para visualizar un registro de historial
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor cuyo registro de alertas
desea visualizar.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga doble clic en Datos históricos, acto seguido
haga clic en Registro de historial. A la derecha aparece una lista de registros.
4. Haga clic con el botón secundario del ratón en la lista, acto seguido haga clic en Ver |
Gráfico de historial (datos reales) o en Gráfico de historial (promedio de datos
diarios).
Fusión del historial
La Gestión del servidor crea automáticamente un historial acumulativo de 24 horas de diversos
parámetros determinados tales como el porcentaje de tiempo de procesador y el espacio libre en
disco. Asimismo, puede iniciar historiales para otros parámetros. Estos historiales se almacenan
automáticamente en el registro del historial del servidor.
Puede recopilar (o fusionar) todos los archivos de historial de varios servidores a la vez. Esto le
permite visualizar los parámetros que se pueden representar de forma gráfica de varios
servidores al mismo tiempo.
Los archivos separados se fusionan en un solo archivo .CSV que puede visualizar en una
aplicación de hoja de cálculo. Debe disponer de derechos de Lectura y Escritura en cada uno de
los servidores que está fusionando, así como de derechos de Escritura en la consola de gestión
donde está creando el archivo fusionado.
Desktop Manager intenta autenticarse en cada servidor mediante la lista existente de nombres
de usuario y contraseñas. Si los servidores no se autentican, se le pedirá una autenticación de
Windows o NetWare para cada servidor. Para agilizar el proceso de autenticación, se
259

ecomienda que cree un nombre de usuario y contraseña para la fusión del historial utilizando
una de las cuentas de usuario de la Gestión del servidor.
Para fusionar archivos de historial
Puede fusionar los archivos de historial del servidor directamente desde la Vista de la red de
Desktop Manager (la Gestión del servidor no tiene que estar abierta).
1. En la Vista de la red, haga clic en Herramientas | Fusión del historial del servidor.
2. En el recuadro de diálogo Fusión de historial, expanda el árbol de navegación y
seleccione los servidores que desea incluir en la fusión del historial.
3. Especifique un archivo .CSV donde se deben guardar los datos históricos. Para ubicar
un archivo existente o para crear uno nuevo, haga clic en Examinar.
4. Haga clic en Aceptar.
Los datos históricos para los servidores seleccionados se fusionarán en el archivo .CSV
especificado.
Registro de alertas del servidor
El Registro de alertas del servidor facilita la visualización de las alertas generadas recientemente
por el servidor seleccionado. Puede configurar el Registro de alertas para visualizar sólo aquellas
alertas que coinciden con condiciones que usted haya especificado.
El Registro de alertas presenta la información siguiente sobre cada alerta:
• Importancia
• PC
• Origen
• Nombre de alerta
• Fecha
• &Hora
Además de la información básica que aparece en el Registro de alertas, puede acceder a
información más detallada sobre cada aviso en el cuadro de diálogo Información de la alerta.
Cada servidor almacena su propia copia del Registro de alertas localmente. Si selecciona un
servidor y visualiza su Registro de alertas, de hecho está recuperando una copia del Registro de
alertas de este servidor en su consola local. Por tanto, si el servidor no está encendido o no está
disponible, no puede recuperar su Registro de alertas para su consulta.
Si configura un umbral para ciertos sucesos sin configurar acciones de alerta de AMS², el
Registro de alertas seguirá registrando que el umbral se ha sobrepasado.
Nota: Si no cuenta con el Registro de alertas en uno de los servidores Windows NT o Windows
2000, seguramente necesita iniciar el servicio Intel Alert Originator (Creador de alertas de Intel)
en ese servidor.
Para ver el Registro de alertas
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor cuyo registro de alertas
desea visualizar.
260

2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga doble clic en Datos históricos, acto seguido
haga clic en Registro de alertas del servidor. Aparece una lista de alertas registradas
en la parte derecha.
Filtro de la lista de visualización del Registro de alertas
Puede configurar el Registro de avisos para mostrar únicamente aquellos avisos que cumplen un
criterio específico. Puede filtrar las alertas que se van a mostrar de acuerdo con los siguientes
parámetros:
Filtro
PC
Origen
Al&erta:
Descripción
Presenta las alertas que se encuentran en el equipo especificado.
Muestra alertas que son del mismo tipo de origen (por ejemplo, el Monitor de sistema de
Windows NT) en uno o más equipos.
Presenta todas las alertas con un nombre de alerta específico.
Importancia Sólo muestra los avisos que responden a los niveles de importancia que se hayan
seleccionado. Puede especificar estos niveles: Informativo, Aceptar, No critico y Crítico.
Aunque se muestren, la Gestión del servidor no admite los niveles de gravedad Monitor o
Fatal.
Fecha
Especifica el intervalo de fechas de las entradas de alertas que el usuario desea que aparezcan
en la lista.
Para especificar las alertas que deben aparecer en el Registro de alertas
1. En el panel Registro de alertas del servidor, haga clic con el botón secundario en la lista
de registros y haga clic en Opciones.
2. Especifique los filtros que desee aplicar a la lista Registro de alertas. Consulte la tabla
anterior para ver las descripciones de los filtros.
3. Haga clic en Aceptar.
Para cambiar la cantidad de entradas en el Registro de alertas
1. En el panel Registro de alertas del servidor, haga clic con el botón secundario en la lista
de registros y haga clic en Opciones.
2. Haga clic en la ficha Configuración.
3. Introduzca la cantidad máxima de entradas que debe contener el registro.
4. Haga clic en Aceptar.
Nota: La cantidad de entradas que contiene un Registro de alertas se configura individualmente
para cada servidor gestionado.
Visualización de información de alertas detallada
A fin de visualizar información detallada sobre una alerta en el Registro de alertas, haga doble
clic en ella para abrir el cuadro de diálogo Información de alerta. En este cuadro de diálogo, se
encuentran dos áreas:
261

• Parámetros de alerta: muestra información detallada sobre los parámetros de la alerta
seleccionada y sus valores.
• Estado de acción: muestra información detallada sobre las acciones de alerta que se
realizaron cuando se llevó a cabo esta alerta.
Estado de la
acción
Nombre de
acción
Tipo de
acción
Host de
acción
Estado
Descripción
Nombre asignado a la acción específica.
Tipo de acción generada por la alerta, tal como: Cuadro de mensaje, Buscapersonas,
Correo de Internet, Ejecutar programa o Difundir.
Nombre del equipo donde se generó la alerta.
Estado de la alerta. El campo Estado puede incluir las opciones: pendiente, acción de
proceso, error, completado satisfactoriamente o error al completarse.
Para ver información detallada sobre la alerta
1. En el panel Registro de alertas, haga doble clic en una alerta. Aparece el cuadro de
diálogo Información de alerta, que contiene información detallada sobre esa alerta.
2. Haga clic en Cerrar cuando finalice.
Supresión de entradas del Registro de alertas
Es posible suprimir entradas individuales o múltiples en el Registro de alertas para reducir la
acumulación indeseada o para solucionar problemas que desea resolver.
Para suprimir una sola entrada del registro
• Mantenga seleccionada una entrada del registro, haga clic con el botón secundario en el
registro y haga clic en Eliminar | Entradas seleccionadas.
Para suprimir varias entradas del registro
1. Mantenga pulsada la tecla Mayús y haga clic para seleccionar un rango de entradas o
pulse la tecla Ctrl mientras selecciona entradas individuales en el registro.
2. Haga clic con el botón secundario en el registro y haga clic en Eliminar | Entradas
seleccionadas.
Para suprimir todas las entradas de registro visibles
1. Ajuste los filtros del registro para que sólo se visualicen las entradas que desea suprimir.
2. Haga clic con el botón secundario en el registro y haga clic en Eliminar | Entradas
filtradas.
262

Copia del contenido del Registro de alertas en el portapapeles
Si desea imprimir o analizar los datos contenidos en el Registro de alertas que se muestra
actualmente, copie el contenido en el portapapeles de Windows NT, Windows 2000 o Windows
95/98 y péguelo en otra aplicación con la capacidad de realizar dichas funciones. Se copian
todas las entradas actuales del Registro de alertas así como sus parámetros y valores.
Se copian solamente los parámetros incluidos en el cuadro de diálogo Registro de alertas. Si
desea limitar la cantidad de entradas que se copian en el portapapeles, aplique filtros para limitar
la cantidad de entradas del registro que se pueden visualizar.
Para copiar el contenido del Registro de alertas en el portapapeles.
1. Ajuste los filtros del registro para que sólo se visualicen las entradas que desea copiar.
2. Haga clic con el botón secundario en el registro y haga clic en Copiar.
3. Pegue las entradas copiadas en otra aplicación mediante las teclas Ctrl+V.
263

Visualización de la instrumentación
La instrumentación contiene varias fuentes de información en tiempo real sobre el servidor. Estas
fuentes incluyen Monitor de sistema de NT, DMI, e IRMC 2. Si hace doble clic en los elementos
de instrumentación se presenta la información actual sobre estas fuentes. La información se
actualiza solamente cuando se hace clic en el elemento por primera vez.
Para ver información sobre la instrumentación
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea visualizar
la información de instrumentación.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Instrumentación.
4. En el árbol, haga doble clic en el origen y los parámetros de origen que desea visualizar
(tal como Monitor de sistema de NT | Memoria | Bytes disponibles). El gráfico aparece en
el panel derecho.
Controlador de rendimiento de NT
El Monitor de rendimiento de NT incluye cientos de parámetros Windows NT que la Gestión del
servidor puede supervisar, representar en un gráfico y crear alertas. Puede agregar cualquiera
de estos parámetros a grupos de estado de salud, si desea que contribuyan al estado de salud
del servidor.
GLOSARIO
Desktop Management Interface (DMI) (Interfaz de administración de escritorio) es un estándar
que sirve para administrar componentes de sistemas informáticos tales como los adaptadores de
red y placas base. Los componentes deben proporcionar un archivo de Formato de información
de administración (MIF) compatible con DMI. Los archivos MIF describen los atributos de un
componente.
La instrumentación de DMI permite al usuario get (obtener) y set (establecer) los valores de
atributo de los componentes en tiempo real. Una función get se utiliza para recuperar el valor de
un atributo (por ejemplo, el nombre de su PC) desde un componente. Una función set se utiliza
para cambiar el valor de un atributo. Por ejemplo, si un componente compatible con DMI
proporciona instrumentación para solicitar información sobre recursos del sistema, puede utilizar
el componente Gestión del servidor de Desktop Manager para obtener (get) los datos y después
representarlos gráficamente en tiempo real a medida que vayan entrando.
Si el equipo admite la iniciativa Wired for Management o si incluye otra instrumentación DMI,
haga doble clic en los diferentes objetos DMI para acceder a esa información. Puede agregar
cualquiera de estos parámetros a grupos de estado de salud, si desea que contribuyan al estado
de salud del servidor. Por ejemplo, podría agregar el parámetro Temperatura de procesador al
Grupo de procesador, de modo que si la temperatura del procesador sobrepasara un umbral
determinado de temperatura, afectaría al estado de todo el Grupo de procesador.
Para obtener más información sobre los archivos MIF a instrumentación y DMI, visite el siguiente
sitio de la World Wide Web: http://www.dmtf.org.
264

Grupos DMI estándar
Si su servidor no incluye ninguna instrumentación DMI, Intel DMI Proxy y Win32 DMI Service
Provider son los únicos grupos que se incluyen bajo DMI. (Esta información no es muy útil para
la gestión del servidor.)
Se pueden visualizar gráficos de valores de parámetros DMI que pueden representarse
gráficamente (viene indicado por un icono 123 en el árbol). Los otros parámetros DMI (no
susceptibles a representarse gráficamente) muestran valores en cadena (que se identifican con
un icono "ab" en el árbol).
Para mostrar parámetros DMI susceptibles de representarse gráficamente
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea visualizar
la información de instrumentación.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Instrumentación, acto seguido
desplace el cursor hacia abajo y haga clic en DMI.
4. En el árbol DMI, haga doble clic en los parámetros DMI que desea visualizar. Los
parámetros que se pueden representar gráficamente se indentifican con un icono "123".
El gráfico aparece en el panel derecho.
Para agregar parámetros DMI a Estado de salud
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione el servidor donde desea agregar
un parámetro DMI nuevo al estado de salud.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel izquierdo de navegación, traslade el cursor al grupo de estado de salud
donde desea agregar el parámetro DMI.
4. Haga clic con el botón secundario en el grupo de estado de salud y haga clic en Nuevo |
Parámetro.
5. En el árbol Instrumentación, haga clic en DMI y seleccione el parámetro que desea
supervisar.
6. En el campo Nombre de parámetro, escriba un nombre nuevo para el parámetro si
desea cambiar el nombre predeterminado.
7. Haga clic en Aceptar. El parámetro nuevo aparece en el árbol de navegación debajo de
Estado.
Consejo: En el campo Nombre de parámetro, solamente puede introducir 64 caracteres. Si
desea crear un nombre de parámetro más largo, después de completar el procedimiento,
seleccione el nombre en el árbol y modifíquelo.
265

Configuración de servicios
En el árbol de navegación de la Gestión del servidor, en Servicios se incluyen todos los servicios
instalados en un servidor seleccionado. Puede detener, iniciar y configurar acciones de alerta
para cualquiera de los servicios incluidos. Las acciones de alerta son útiles para indicar que
posiblemente un servicio se ha detenido o que no está funcionando correctamente.
Para detener o iniciar un servicio
1. En la Vista de la red de Desktop Manager, seleccione un servidor cuyos servicios desea
visualizar.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el servidor y haga clic en Gestión del
servidor | Rendimiento. (Posiblemente se solicite al usuario que inicie una sesión).
3. En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Servicios. Todos los servicios
instalados en este servidor aparecen en el panel derecho.
4. Haga doble clic en un servicio de la lista. Aparece el cuadro de diálogo Propiedades de
servicio.
5. Haga clic en la ficha General.
6. En la sección Propiedades, seleccione el tipo de inicio para este servicio. Puede
seleccionar entre estos tipos:
• Automático: el servicio se inicia automáticamente cuando se inicia el servidor.
• Inhabilitado: el servicio no se inicia, aún si otro servicio lo necesita. Para revisar
los servicios dependientes, haga clic en la ficha Dependencias.
• Manual: el servicio se inicia solamente si otro servicio lo necesita. Para revisar
los servicios dependientes, haga clic en la ficha Dependencias.
7. Habilite Reinicia el servicio cuando ocurre un fallo para reiniciar ese servicio si falla
debido a una finalización irregular.
8. En la sección Control de servicio, puede iniciar, detener, pausar o reanudar el servicio en
este servidor.
9. En el campo Parámetros de inicio, escriba los parámetros que se aplican cuando se
inicia el servicio. Son los mismos parámetros que escribiría en un indicador de DOS
cuando inicia un servicio.
10. Cuando termine, haga clic en Aceptar.
Para configurar una acción de alerta para un servicio
1. Haga doble clic en un servicio de la lista. Aparece el cuadro de diálogo Propiedades de
servicio.
2. Haga clic en la ficha Acciones de alerta, acto seguido haga clic en el control al lado de
Servicios para expandir el árbol.
3. Haga doble clic en el nombre del servicio para el cual desea configurar la acción de
alerta.
4. En el cuadro de diálogo Seleccionar acción, haga clic en la acción AMS² que desea
configurar y haga clic en Siguiente.
5. Proporcione la información que se solicite en cada paso de la tarea (la cual varía según
la acción AMS² que configure), haga clic en Siguiente para pasar al paso siguiente.
6. Haga clic en Finalizar.
266

Capítulo 12: Control de licencias de software
Utilice la función Control de licencias de LANDesk Management Suite para controlar el uso del
software, realizar un seguimiento de las licencias y ejecutar informes indicando las aplicaciones
más utilizadas. El Control de licencias y la Supervisión del cumplimiento de software son dos
componentes distintos de Management Suite. Por lo general, el Control de licencias regula el
acceso a las aplicaciones que requiere servidores la Retransmisión de control de licencias. La
Supervisión del cumplimiento de software es una solución de sobrecarga baja que ofrece el
control y la supervisión extensa del uso de las aplicaciones sin necesidad de una infraestructura
adicional. Para más información sobre la Supervisión del cumplimiento de software, consulte "
Gestión del cumplimiento de software".
La lectura de este capítulo le familiarizará con lo siguiente:
• Configurar aplicaciones controladas
• Especificar aplicaciones de las que se deba efectuar un seguimiento
• Definir tipos de licencia, fechas de caducidad y límites
• Permitir el control de licencias permisivo
• Organizar usuarios
• Supervisar aplicaciones controladas
• Generar informes
• Arquitectura del control de licencias
• Configuración avanzada
• Resolver problemas del Control de licencias

Acerca de Control de licencias
Puede utilizar el Control de licencias de Desktop Manager para:
• Controlar quién accede a las aplicaciones y bajo qué circunstancias
• Efectuar un seguimiento del uso de licencias
• Realizar la planificación de capacidad
El Control de licencias controla el uso de software limitando el acceso a un conjunto configurable
de licencias. Cuando el conjunto de licencias que ha configurado se agota, se deniega el acceso
al usuario y se le coloca en una cola hasta que hay disponible una licencia, o se le permite al
usuario el acceso dependiendo de la configuración para la licencia.
Con el Control de licencias también se puede trabajar de forma permisiva, donde las
aplicaciones son controladas, pero los usuarios siempre tienen acceso a ellas. Este modo es
particularmente útil para la planificación de la capacidad.
Se puede efectuar un seguimiento del uso del software durante el tiempo de ejecución con
visualizaciones de la consola de control de licencias o más adelante con informes generados a
partir de la base de datos de historial.
268

Configurar aplicaciones controladas
Una aplicación controlada es un programa de software cuyo uso de licencias está supervisado
por el Control de licencias. Antes de efectuar un seguimiento de las licencias de software, deberá
configurar las aplicaciones controladas. Para ello:
• Especifique la aplicación de la que desea efectuar el seguimiento.
• Defina el tipo de licencia, las fechas de caducidad y los límites de la licencia para la
aplicación.
• Defina lo que sucederá cuando no haya licencias disponibles.
Organizar usuarios primero
Debido a que las aplicaciones heredan las configuraciones de grupo predeterminadas,
recomendamos organizar los usuarios antes de configurar las aplicaciones controladas para
éstos. De lo contrario, se deberán configurar manualmente los grupos para cada aplicación. Para
obtener más información, consulte la sección " Organizar usuarios " más adelante en este
capítulo.
Métodos de control de licencias
El seguimiento de las aplicaciones se efectúa por sus nombres de archivo. El Control de
licencias realiza el seguimiento de una aplicación cuando el usuario la inicia. La determinación
sobre cómo se controlará una aplicación depende de distintos factores.
Emplee el Control de licencias permisivo para determinar la planificación de capacidad y de uso
o para evaluar el fin de vida de la aplicación. Con el control de licencias permisivo los usuarios
no deben esperar al agente de control de licencias para obtener una licencia de la base de datos
antes de ejecutar la aplicación. Para obtener más información, consulte la sección " Permitir el
control de licencias perm", más adelante en este capítulo.
Emplee el Control de licencias restrictivo para mantener la organización en conformidad con un
acuerdo de licencia o restringir el uso de una aplicación específica a ciertos usuarios. Este valor
fuerza a los agentes de clientes a recuperar una licencia de la base de datos antes de permitir
que se ejecute la aplicación. El Control de licencias niega el acceso a usuarios, los incluye en
una cola o permite el acceso dependiendo de cómo está configurada la licencia.
El Control de licencias efectúa un seguimiento de las aplicaciones de 32 bits y 16 bits de
Windows, las aplicaciones de DOS y las .DLL de Windows. Las extensiones de archivos
admisibles son .EXE, .COM y .DLL.
Los distintos modos de efectuar un seguimiento de una aplicación son:
• Todo el dominio
• Ruta de acceso específica
También deberá tener en cuenta:
• Manejo de aplicaciones que son de red y locales
• Control de licencias de las .DLL
269

Control de licencias de todo el dominio
El control de licencias de todo un dominio de aplicaciones es, probablemente, el método más
sencillo y más eficiente, siempre que se cumplan estas dos condiciones:
1. La aplicación se encuentra en varios directorios o en varios equipos.
2. No necesita realizar distinciones entre las distintas versiones de la aplicación que tienen
el mismo nombre de archivo.
Para controlar el archivo en todo el dominio, especifique el nombre de archivo. Por ejemplo:
Wordwise.exe
Control de licencias mediante una ruta especificada
En algunos casos puede que desee controlar un archivo desde un directorio específico. Si
necesita saber cuántas personas están utilizando WordWise 5 en vez de WordWise 6, puede
configurar el control de licencias para ver los directorios específicos en los que están ubicados
estos archivos. Por ejemplo:
\\server1\cdrive\ww.v5\wordwise.exe
y
\\server1\cdrive\ww.v6\wordwise.exe
Para los servidores NetWare se pueden especificar rutas de acceso con la convención UNC
mostrada arriba o con la ruta de acceso NetWare estándar:
Servidor\Volumen:\Ruta de acceso\Archivo.Ext
Generalmente si una aplicación se encuentra en un directorio específico en los servidores de la
red, si utiliza comodines facilitará la configuración de licencias notablemente. Por ejemplo, puede
especificar esta ruta de acceso comodín para supervisar el uso de WORDWISE.EXE desde el
directorio winnt\system32 en cada servidor:
\\*\winnt\system32\wordwise.exe
También puede utilizar una ruta de acceso comodín para supervisar el uso de CALC.EXE desde
cualquiera de las distintas instalaciones en el mismo servidor:
\\server1\*\calc.exe
Manejo de aplicaciones que son de red y locales
Cuando determine desde dónde debe controlar las aplicaciones, recuerde que ellas pueden
encontrarse en servidores o localmente en discos duros de equipos de cliente. La determinación
de los tipos para los que se debe efectuar el seguimiento puede depender del acuerdo de
licencia o de sus requisitos para saber cuándo y dónde se está produciendo el uso de una
aplicación.
270

Hay varios modos de distinguir entre el control de licencias de red y el local. Un modo es utilizar
la palabra "localdrive" en vez del servidor y compartir el nombre en la ruta de acceso. Por
ejemplo:
\\localdrive\archivos de programa\webnav\webwatch.exe
Debido a que los usuarios pueden asignar arbitrariamente letras de unidad a los discos de red o
locales, el Control de licencias no controla mediante letras de unidad. Sólo controla mediante
nombres de servidor o la palabra literal "localdrive".
Otro método de distinguir entre unidades de red y locales es especificando un archivo de todo el
dominio (sólo nombre de archivo), el cual activa las opciones de Configuración de control de
licencias del dominio. Con estas opciones, se puede configurar si el archivo se controla sólo
desde la red o sólo desde las unidades locales.
Además, es posible controlar licencias exclusivamente desde un tipo o el otro, en cuyo caso
todas las ejecuciones desde el tipo no seleccionado serán denegadas. Esto puede resultar útil,
por ejemplo, si desea que los usuarios ejecuten un conjunto de aplicaciones sólo desde la
instalación de red "oficial". Si el conjunto informático ha sido configurado como exclusivo de red,
los usuarios no serán capaces de ejecutar copias que puedan haber instalado localmente.
Control de licencias de las .DLL
Existen dos razones principales para controlar una .DLL. Una es que para ciertas aplicaciones la
parte .EXE del programa se cerrará y dejará en ejecución una .DLL. Para poder efectuar un
seguimiento correcto de estas aplicaciones, tanto el .EXE como una .DLL específica de la
aplicación asociada deberán ser controlados.
La segunda razón para controlar una .DLL es evitar que los usuarios puedan cambiar el nombre
del .EXE principal y eludir el control de licencias. Si la aplicación utiliza una .DLL, no se puede
cambiar el nombre de la misma debido a que el programa no se ejecutará. De este modo, el
control de licencias de una .DLL de la aplicación garantiza el seguimiento de la aplicación,
incluso si se cambia el nombre del .EXE.
Cuando controle las .DLL intente seleccionar una .DLL específica para esa aplicación. De este
modo, obtendrá un seguimiento preciso y evitará el aumento del tráfico de la red que se produce
al supervisar una .DLL compartida por un gran número de aplicaciones.
Especificar aplicaciones de las que se deba efectuar un
seguimiento
El Control de licencias se aplica cuando un usuario inicia la aplicación. Si desea controlar una
aplicación actualmente en uso, el Control de licencias iniciará el seguimiento de la aplicación
hasta que el usuario la haya cerrado y reiniciado.
271

Tipos de aplicaciones sobre las cuales se debe efectuar el seguimiento
A continuación se presentan los diferentes tipos de aplicaciones de las que puede efectuar el
seguimiento cuando los clientes están utilizando una versión de Windows:
Software Compatible con. . .
Ejecución desde el servidor servidores Windows 2000
servidores Windows NT 4.0
servidores NetWare 3.1x5
Ejecución local equipos Windows 2000
equipos Windows NT 4.0
equipos Windows 95/98/ME
Igual a igual
un cliente que ejecuta una aplicación desde el equipo de otro cliente
A pesar de que no puede controlar aplicaciones ejecutadas localmente en clientes DOS, puede
efectuar un seguimiento de aplicaciones DOS que se ejecutan desde un servidor NetWare.
Especificar rutas de acceso para archivos controlados
El Control de licencias utiliza la ruta de acceso y el nombre de archivo para identificar la
aplicación y efectuar un seguimiento del uso de licencias. La ruta de acceso de la aplicación
puede tener un máximo de 254 caracteres. Para la ruta de acceso y el nombre de archivo del
producto utilice la sintaxis descrita anteriormente.
Existen diferentes métodos para agregar archivos a una licencia. Si el archivo ha sido
seleccionado del equipo local, utilice "localdrive", no así el nombre del equipo. No obstante, si un
archivo es seleccionado en un equipo remoto, puede utilizar ese nombre y el archivo se
controlará solamente si se ejecuta desde ese equipo y ruta de acceso.
En el diálogo Agregar nombre de archivo, haga clic en Inventario para abrir la lista de
aplicaciones que el explorador de inventario está explorando actualmente (como se define en el
archivo LDAPPL.3INI del Inventario). Puede seleccionar cualquiera de las aplicaciones para
agregar los archivos en el formato de todo el dominio (nombre de archivo solamente).
Además, existe una casilla de verificación Mostrar bibliotecas de vínculos dinámicos que, si la
selecciona, muestra todas las .DLL que utiliza un archivo. Esto solamente funciona cuando ha
utilizado el botón Explorar para seleccionar un archivo y únicamente si la casilla de verificación
se selecciona antes de la exploración. No olvide que aparecerán todas las .DLL, incluidas las de
sistema (recomendamos no controlar las .DLL de sistema). Sólo se deberá controlar una de las
.DLL de la aplicación. Elimine todas las demás .DLL de la lista.
Control de licencias de una aplicación
Siga estos pasos para controlar una aplicación.
Para controlar una aplicación
1. Haga clic en Inicio | Programas | LANDesk Management y en Consola de control de
licencias.
272

2. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Opciones | Agregar una
aplicación.
3. Especifique la información de licencia para una aplicación. Incluya el nombre y el número
de la versión (optativo) de la aplicación.
Si arrastra y coloca un nombre de archivo desde el Explorador de Windows en la
ventana Aplicaciones controladas, el Control de licencias puede rellenar parte de esta
información automáticamente, debido a que los archivos de programa a menudo
contienen información de la versión y la aplicación.
4. Para incluir información adicional, como el nombre y el número de teléfono de un
proveedor, haga clic en Proveedor.
5. Haga clic en Agregar.
6. En la ventana Agregar nombre de archivo, haga clic en Insertar y, a continuación,
especifique uno de los formatos de nombre de archivo para los archivos asociados a la
aplicación. Utilice un formato de nombre de archivo apropiado.
Para prevenir que los usuarios cambien los nombres de archivo y evitar, así, el control
de licencias, puede controlar uno o dos archivos .DLL específicos de la aplicación
asociados con el ejecutable.
7. Tanto la unidad de red como la unidad local están seleccionadas de forma
predeterminada para aplicaciones de todo el dominio. Esto indica que las aplicaciones se
supervisan en ambos tipos de unidades. Si desactiva Red o Local, se indica que las
aplicaciones en el tipo de unidad desactivado no se controlan.
8. Haga clic en Exclusivo para denegar el acceso a aplicaciones en el tipo de unidad
desactivado y, a continuación, haga clic en Aceptar.
9. Haga clic en Aceptar. Cuando se cierra el diálogo, el Control de licencias actualiza otros
servidores de Retransmisión de control de licencias con la lista nueva de archivos
controlados.
Control de licencias con comodines
Se pueden configurar rutas de acceso de archivos controlados utilizando los caracteres comodín
de DOS. Estos caracteres incluyen el signo de interrogación () y el asterisco (*), y se interpretan
igual que en DOS. Utilice el signo de interrogación sin que aparezca al final para un único
carácter y el asterisco sin que aparezca al final para cero o más caracteres.
Para obtener más información sobre los formatos de nombre de archivo o el control de
licencias de archivos DLL, suites, equipos y caracteres comodín
Consulte la ayuda en línea del Control de licencias.
Definir tipos de licencia, fechas de caducidad y límites
El Control de licencias le permite controlar cuántas aplicaciones de software están en uso.
También le permite controlar el acceso a las aplicaciones con licencia. El modo en que se
configura esta información depende de los contratos de licencia de software.
Para configurar una aplicación para el control de licencias, deberá conocer la siguiente
información:
• Tipo de licencia
• Cómo el Control de licencias efectúa un seguimiento de varias instancias (la misma
persona ejecutando la misma aplicación controlada en distintos equipos)
273

• Fecha de caducidad (si ésta existe)
Definir el uso de licencias
Al definir el uso de licencias para una aplicación, lo primero que deberá decidir es si el uso de
licencias está limitado o no.
• Licencia limitada: se asocia un número determinado de licencias con la aplicación. El
Control de licencias efectuará un seguimiento de la cantidad de licencias que están en
uso y adoptará la acción adecuada cuando no haya licencias disponibles
• Licencia no limitada. No se establecen restricciones en el número de licencias que
están en uso. Se puede restringir el acceso a la aplicación a determinados usuarios.
Definir lo que sucederá cuando no haya licencias disponibles
Se puede especificar qué sucederá cuando todas las licencias estén en uso y los usuarios
intenten acceder a una aplicación. Hay que tener en cuenta lo siguiente al definir lo que
sucederá:
• Normas de la empresa con respecto a los acuerdos de licencia
• Demanda de la aplicación
• Disponibilidad de nuevas licencias
También se pueden editar los mensajes enviados a usuarios denegados o en cola, así como los
mensajes que notifican a los usuarios en cola la disponibilidad de licencias.
274

Para especificar lo que sucede cuando un límite de licencias se sobrepasa, seleccione entre
estas opciones de acción:
• Denegar el acceso. Evita que los usuarios puedan acceder a una aplicación hasta que
haya disponible una licencia. Si los usuarios intentan ejecutar una aplicación no
disponible, recibirán un mensaje en el que se indica que no hay licencias disponibles en
ese momento.
• Poner al usuario en la cola. Evita que los usuarios accedan a una aplicación y les
notifica cuando hay disponible una licencia.
• Permitir el acceso: permite a los usuarios ejecutar una aplicación incluso cuando todas
las licencias están en uso.
Para definir lo que sucederá cuando no haya licencias disponibles
1. En la lista Aplicaciones controladas, haga clic en una aplicación y, a continuación, en
Opciones | Modificar aplicación.
2. Haga clic en la ficha Licencia.
3. Haga clic en Limitada para especificar el tipo de licencia.
4. Especifique el número límite de licencias, después haga clic en una opción de acción
para cuando se excede dicho límite.
5. Haga clic en Aceptar.
Definición de la fechas de caducidad de licencias
Si instala software que tiene una fecha de caducidad, especifique esta información, de modo que
el Control de licencias pueda efectuar un seguimiento. Una vez que se alcanza la fecha de
caducidad, el Control de licencias restablece el límite de licencias a cero y establece la respuesta
en denegar. Esto evita que los usuarios puedan ejecutar la aplicación después de que el acuerdo
de licencia haya caducado.
Para definir tipos de licencia, fechas de caducidad y límites
1. En la lista Aplicaciones controladas, haga clic en una aplicación y, a continuación, en
Opciones | Modificar aplicación.
2. Haga clic en la ficha Licencia.
3. Especifique el uso de licencias como no limitado o limitado (si existe uno).
4. Si hay una fecha de caducidad para una licencia, haga clic en Activar restricción de
licencia y, a continuación, especifique la fecha.
5. Haga clic en Aceptar.
Varias instancias de una aplicación
Se producen varias instancias si los usuarios inician la misma aplicación controlada en distintos
equipos. Se puede configurar el modo en que el Control de licencias efectúa el seguimiento de
varias instancias de una aplicación mediante:
• Varias licencias. Realiza el seguimiento de las licencias por equipos individuales. Esta
opción cuenta licencias adicionales si el mismo usuario inicia otra instancia de una
aplicación en un equipo diferente. Por ejemplo, si un usuario inicia una sesión en tres
equipos y ejecuta la misma aplicación controlada en cada equipo, este usuario tiene tres
licencias.
275

• Una licencia. Realiza el seguimiento de las licencias por nombre de usuario. Por
ejemplo, si un usuario inicia una sesión en tres equipos y ejecuta la misma aplicación
controlada en cada equipo, este usuario tiene sólo una licencia.
Establecimiento de umbrales del uso de licencias
Un umbral es un nivel de uso de licencias que activa alertas mediante el Sistema de gestión de
alarmas² (AMS²) de LANDesk. Se puede supervisar la actividad de la aplicación estableciendo
umbrales para el uso de licencias para cada aplicación de la que se efectúa el seguimiento. Se
puede especificar el umbral de uso como un número específico de licencias o como un
porcentaje de las licencias totales.
Puede configurar los sucesos de AMS² para que se produzcan si el uso de licencias alcanza un
umbral que haya establecido. El suceso puede enviar una advertencia a un administrador o
iniciar otro programa o acción.
Para establecer el umbral de uso de licencias
1. En la lista Aplicaciones controladas, haga clic en una aplicación y, a continuación, en
Opciones | Modificar aplicación.
2. Haga clic en la ficha Umbral.
3. Haga clic en Activar restricción de umbral.
4. En el campo Número o Porcentaje especifique el nivel de uso que activará el suceso.
5. Para asignar un suceso y una acción al límite de licencia y al parámetro de porcentaje,
haga clic en Configurar alertas.
6. Haga clic en Aceptar.
Configuración de alertas para niveles de licencia
Puede configurar alertas en el Control de licencias de software que emite las acciones de AMS².
Configure los parámetros que inician una alerta cuando la cantidad de licencias de software en
uso llega a un número que usted establece o bien configure alertas para que se activen cuando
caduque la licencia de una aplicación. Una alerta no tiene que producirse solamente si el usuario
sobrepasa el límite de licencia. Por ejemplo, puede configurar una alerta que se active cuando el
umbral sea inferior o igual al límite de licencias.
Para configurar alertas para niveles de licencia
1. En la lista Aplicaciones controladas, haga clic en una aplicación y, a continuación, en
Opciones | Modificar aplicación.
2. Haga clic en la ficha Umbral.
3. Haga clic en la casilla de verificación Activar restricción de umbral, después
especifique el número de umbral o el porcentaje.
4. Haga clic en Configurar alertas.
5. Seleccione la Acción de alerta.
6. Haga clic en Configurar para configurar una acción para la alerta.
7. Seleccione una herramienta de la lista de herramientas seleccionadas y, a continuación,
haga clic en Siguiente.
8. Mientras configura las herramientas de mensajería, especifique las direcciones o los
números para los destinatarios. Para obtener más información sobre la configuración de
AMS², consulte " Configurar alertas de aviso".
9. Haga clic en Aceptar.
276

Para obtener más información sobre la configuración de alertas
Consulte la ayuda en línea del Control de licencias.
Gestión de usuario especial
Puede configurar los usuarios como Exentos, lo cual les permite el acceso incluso si la
agrupación de licencias está agotada, o como Prioridad alta, lo cual les otorga prioridad para
acceder a las licencias reclamadas.
Si una solicitud para ejecutar una aplicación se transfiere a la cola, se coloca en una de dos
colas, Prioridad alta o Prioridad normal. Cuando una licencia en uso se libera, aquellos usuarios
que esperan en la cola de Prioridad alta son atendidos primero, y luego se atiende a los de la
cola de Prioridad normal. Dentro de las colas, la notificación se da al el que entre en primer lugar.
Para obtener más información, consulte la sección " Organizar usuarios " más adelante en este
capítulo.
Configuración de colas de espera y prioridades
Si configura el Control de licencias para incluir a los usuarios en una cola cuando una licencia de
software no está disponible, se puede configurar lo que sucede si un usuario está en la cola.
Tan pronto como las licencias están disponibles, el Control de licencias notifica al usuario que
está en primer lugar en la cola. Se puede configurar el período de tiempo que un usuario tiene
para responder a este aviso. Si el usuario no responde dentro del tiempo especificado, perderá
su lugar en la cola.
Si los usuarios en la cola intentan acceder a la aplicación de nuevo, recibirán un mensaje sobre
su estado en la cola y permanecerán en su posición original.
Cuando el usuario pasa a la cola, se le coloca al final de la misma dependiendo de si tiene
prioridad alta o normal. La posición en la cola funciona sobre la base de que el primero que
accede es el primero en ser atendido y donde las colas con prioridad alta se atienden antes.
Después, cuando las colas con prioridad alta están vacías, se atienden las colas de prioridad
normal en orden cronológico. Para obtener más información, consulte la sección " Organizar
usuarios " más adelante en este capítulo.
Para configurar colas de espera y prioridades
1. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Opciones | Preferencias.
2. Haga clic en la ficha Listas de historial y tiempos de cola.
3. Haga clic en Tiempo en cola y, a continuación, especifique el tiempo de retención, en
segundos. Esto determina el espacio de tiempo que un usuario tiene para responder a la
notificación de que una licencia está disponible.
o bien
Haga clic en la ficha Grupos para configurar los usuarios con prioridad de modo que si
están en la cola pasen al principio de la lista.
4. Haga clic en Aceptar.
277

Permitir el control de licencias permisivo
Puede configurar el Control de licencias de modo que permita el uso ilimitado de una aplicación
de software independientemente del número de licencias disponibles. La configuración del
control de licencias permisivo también implica que los usuarios no tienen que esperar hasta que
reciban una licencia para ejecutar una aplicación de software. De este modo, el usuario podrá
iniciar las aplicaciones con mayor rapidez. Cuando utilice este método, no agregue usuarios a los
Grupos de exclusión o inclusión.
El control de licencias permisivo aún registra:
• La hora en que se ha iniciado la aplicación
• La hora en que se ha detenido la aplicación
• El espacio de tiempo que la aplicación ha estado en ejecución
Para configurar el control de licencias permisivo
1. En la ventana Aplicaciones controladas haga clic en una aplicación.
2. Haga clic en la ficha Licencia.
3. Especifique que la licencia se utilice como Ilimitada o Limitada.
4. Haga clic en Permitir acceso.
5. Haga clic en Aceptar.
278

Organizar usuarios
Puede configurar los usuarios de modo que puedan ejecutar las aplicaciones que necesiten. A
continuación, se muestran algunos modos de organizar los usuarios:
• Crear un grupo de usuarios seleccionados que puedan acceder a una aplicación en
particular (los demás usuarios no podrán ejecutar la aplicación).
• Excluir usuarios para que no puedan utilizar una aplicación.
• Conceder a usuarios el estado de prioridad de modo que, si no hay licencias disponibles,
se transfieran a la cola de prioridad alta.
• Conceder a los usuarios el estado de exento de modo que siempre puedan ejecutar una
aplicación (incluso si no hay licencias disponibles).
• Conceder a los usuarios el estado de no controlados en todas las aplicaciones. En otras
palabras, especificar que, al utilizar una aplicación, no afectará al número de licencias.
También hay tres tipos de grupos que se gestionan de forma especial:
Global. El grupo de usuarios no controlados es un grupo global. No se efectúa un seguimiento
de los usuarios en el grupo global ni tampoco se controlan.
Aplicación. Cada aplicación puede tener un grupo exento, un grupo de prioridad alta y bien un
grupo de inclusión o uno de exclusión. Los usuarios de estos grupos se aplican sólo a esa
aplicación.
Predeterminados: existen grupos predeterminados para usuarios exentos y de prioridad alta.
Los usuarios colocados en esos grupos se copian en el grupo Aplicación respectivo cuando una
aplicación se crea por primera vez.
El Control de licencias soporta sólo nombres de usuario
Al restringir el acceso de usuarios, conceder a los usuarios el estado de prioridad o crear grupos
privilegiados, el Control de licencias no admite nombres de equipo o nombres con números de
conexión.
Restringir el acceso de usuarios a las aplicaciones
Se puede configurar un grupo de usuarios que define quién puede o quién no puede ejecutar
determinadas aplicaciones. Para cada aplicación de la que se efectúa el seguimiento, se puede
permitir o restringir a usuarios la ejecución del programa. Existen dos modos de configurar
grupos:
• Grupo de inclusión: limita el acceso a un grupo seleccionado de usuarios. Por ejemplo,
supongamos que tiene un programa de gráficos disponible para todos en la empresa
pero prefiere que solamente los diseñadores gráficos lo utilicen. Cree un grupo de
inclusión para ellos y así sólo ellos podrán acceder al software. Todos los demás
usuarios quedarán excluidos.
• Grupo de exclusión. Permite a todos los usuarios ejecutar una aplicación, excepto a
aquellos en la lista de exclusión. Por ejemplo, supongamos que tiene un software de
inventario confidencial que cualquiera en la empresa puede utilizar, excepto contratistas
e internos. Cree un grupo de exclusión para que estos usuarios no puedan acceder al
software.
279

De manera predeterminada, todos los usuarios conectados pueden ejecutar una aplicación. Sin
embargo, esto depende de si tienen derechos en el servidor en que se encuentra la aplicación y
si hay licencias disponibles.
En cada aplicación sólo se puede definir uno de los grupos mencionados anteriormente. Todos
los usuarios que no estén en un grupo se encontrarán en el otro. Por ejemplo, todos los usuarios
que no están en un grupo de inclusión están en el grupo de exclusión implícito y viceversa.
Para restringir el acceso a aplicaciones
1. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Opciones | Modificar una
aplicación.
2. Haga clic en la ficha Grupos.
3. Haga clic en Grupo de inclusión o Grupo de exclusión según el tipo de grupo que
desee configurar.
4. Haga clic en Insertar y después especifique los nombres de usuario si los conoce.
o
Si desconoce los nombres de usuario, haga doble clic en un nombre de dominio o de
servidor en la ventana Vista de la red para mostrar una lista de usuarios disponibles,
después arrastre y suelte los nombres de usuario en el grupo adecuado.
5. Haga clic en Aceptar.
Conceder a los usuarios estado de prioridad para una aplicación
Configure grupos de usuarios con prioridad alta para asegurar que ciertos usuarios obtengan la
prioridad en la cola cuando accedan a una aplicación.
A los usuarios con prioridad alta se les da preferencia en una cola de espera de solicitud de la
aplicación. Los usuarios con prioridad alta son transferidos en orden cronológico a la cola de
prioridad alta y esperan allí a que haya una licencia disponible. Esto sólo es aplicable si
selecciona enviar a los usuarios denegados a una cola de espera.
Puede configurar usuarios con prioridad en un grupo para una determinada aplicación, o puede
configurar usuarios con prioridad en los grupos predeterminados. Los miembros de un grupo
predeterminado se copian en el grupo específico de la aplicación al crear una nueva aplicación.
Para conceder a los usuarios el estado de prioridad para una aplicación
1. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Opciones | Modificar una
aplicación.
2. Haga clic en la ficha Grupos.
3. Haga clic en Usuarios con prioridad alta.
4. Haga clic en Insertar y después especifique los nombres de usuario si los conoce.
o
Si desconoce los nombres de usuario, haga doble clic en un nombre de dominio o de
servidor en la ventana Vista de la red para mostrar una lista de usuarios disponibles,
después arrastre y suelte los nombres de usuario en el grupo adecuado.
5. Haga clic en Aceptar.
280

Crear grupos privilegiados para todas las aplicaciones
Utilice los grupos de usuarios privilegiados para definir una lista de usuarios con prioridad que
pueden acceder a todas las aplicaciones controladas. Los usuarios privilegiados tienen acceso
prioritario a todas las aplicaciones controladas.
Cada aplicación controlada tiene su propia copia del grupo de usuarios exentos. Al agregar una
aplicación controlada, el Control de licencias copia el grupo predeterminado de usuarios exentos
actual a la aplicación controlada. Los cambios que realiza en el grupo predeterminado de
usuarios exentos sólo se aplican a aplicaciones que agrega después de los cambios.
Existen dos tipos de grupos privilegiados:
• Usuarios exentos. Tienen acceso ilimitado a las aplicaciones. Se controlan y se
cuentan en la lista Aplicaciones controladas.
• Usuarios no controlados. No se restringen o se cuentan nunca en el uso de aplicación.
Los usuarios no controlados normalmente son administradores u otros usuarios de red
que no tienen incidencia en asuntos de uso o emisiones de licencias. Observe que sólo
hay un grupo de usuarios No controlados. Se trata de un grupo global cuyos usuarios no
se copian al crear una nueva aplicación. Los usuarios no controlados se aplican a todas
las aplicaciones.
Para crear una lista de usuarios exentos predeterminada
1. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Opciones | Preferencias.
2. Haga clic en la ficha Grupos y después en Lista de usuarios exentos.
3. Haga clic en Insertar y después especifique los nombres de usuario si los conoce.
o
Si desconoce los nombres de usuario, haga doble clic en un nombre de dominio o de
servidor en la ventana Vista de la red para mostrar una lista de usuarios disponibles,
después arrastre y suelte los nombres de usuario en el grupo adecuado.
4. Haga clic en Aceptar.
Para crear una lista de usuarios no controlados
1. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Opciones | Preferencias.
2. Haga clic en la ficha Grupos y después en Lista de usuarios no controlados.
3. Haga clic en Insertar y después especifique los nombres de usuario si los conoce.
o
Si desconoce los nombres de usuario, haga doble clic en un nombre de dominio o de
servidor en la ventana Vista de la red para mostrar una lista de usuarios disponibles,
después arrastre y suelte los nombres de usuario en el grupo adecuado.
4. Haga clic en Aceptar.
Comprobar el uso y la disponibilidad de licencias
Puede efectuar un seguimiento del software que se está utilizando en la red, incluida esta
información:
281

• Nombre y número de versión especificado por el usuario de la aplicación en uso
• Número de licencias que existe y cuáles están en uso
• Número de usuarios que sobrepasan el límite de licencias
• Número de usuarios que esperan en una cola para ejecutar una aplicación
• Número total de usuarios, incluidos los usuarios de desbordamiento
• Número máximo de licencias solicitadas
Para comprobar el uso y la disponibilidad de licencias
• En la ventana Aplicaciones controladas, las columnas indican las licencias que están en
uso, las que están disponibles para ser utilizadas, etc.
Para ordenar la información
• En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en el título de columna según el cual
desea ordenar.
La lista vuelve a aparecer con un orden distinto.
Para visualizar las configuraciones de licencia de aplicación
• En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Ver | Detalles.
Supervisar a los usuarios actuales
Se puede visualizar una lista de los usuarios que actualmente están ejecutando aplicaciones.
Para visualizar una lista de usuarios actuales
• En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Ver | Usuarios activos.
Para ordenar la información
• En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en el título de columna según el cual
desea ordenar.
La lista vuelve a aparecer con un orden distinto.
Para visualizar los ejecutables de la aplicación
• En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Ver | Lista de ejecutables.
Para ver la lista de agentes de control de licencias de red
• En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Ver | Agentes de control de
licencias.
Se puede visualizar una lista de todos los centros de servicios, servidores centrales y clientes
controlados.
282

Definir los valores predeterminados del programa
Los valores predeterminados del programa se aplican a la totalidad del Control de licencias. Aquí
se muestran algunos valores predeterminados que puede configurar:
• Acciones basadas en alertas
• Mensajes predeterminados
Configuración de acciones para las alertas de sistema
El Control de licencias de software incluye varias alertas AMS² predefinidas que pueden avisarle
cuando se lleve a cabo cierta condición. Antes de poder utilizar las alertas, es necesario
configurar las acciones de las alertas.
Para configurar acciones para alertas
1. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Ver | Alertas.
2. Haga clic en Configurar sistema.
3. Haga clic en una Acción de alerta.
4. Haga clic en Configurar. Mientras configura las herramientas de mensajería, asegúrese
de especificar las direcciones o los números para los destinatarios. Para obtener más
información, consulte " Configurar alertas de aviso".
5. Seleccione una herramienta de acción y, a continuación, haga clic en Siguiente.
6. Haga clic en Cerrar.
Editar mensajes predeterminados
Hay cinco mensajes predeterminados que los usuarios ven en sus equipos, los cuales pueden
editarse. Los tres primeros son mensajes de acceso limitado y los otros dos son mensajes de
seguridad.
• Acceso denegado. Se muestra si una licencia de software no está disponible.
• En cola denegado. Se muestra si una licencia no está disponible, pero el usuario se
transfiere a una cola, de modo que pueda ejecutarla más tarde.
• En cola notificado. Se muestra si un usuario ha estado en una cola y una licencia
queda disponible y ahora puede ejecutar la aplicación.
• Usuario no autorizado. Se muestra si los usuarios no están autorizados para ejecutar
un programa (si se configuran grupos de inclusión y exclusión).
• Usuario no identificado: se muestra si un usuario no está ejecutando el agente cliente
de Control de licencias y la aplicación se está ejecutando desde un servidor NetWare.
Para obtener más información sobre los grupos de inclusión y exclusión
Consulte " Organizar usuarios" en este capítulo.
El Control de licencias utiliza estos mensajes para todas las aplicaciones controladas; los
mensajes no son específicos de la aplicación.
283

Para editar mensajes predeterminados
1. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Opciones | Preferencias.
2. En la ficha Mensajes de notificación al usuario, haga clic en un campo de mensaje y
edite el mensaje.
3. Haga clic en Aceptar.
Modificar frecuencias de actualización
Las estadísticas en tiempo de ejecución le permiten ver las estadísticas en el momento en que
se producen. Para configurar con qué frecuencia el Control de licencias actualiza estas
estadísticas, se puede establecer la frecuencia de actualización para las Aplicaciones
controladas, el Control de usuario, el Historial del sistema, el Historial de ejecución y el Historial
de desbordamientos y rechazos. La frecuencia predeterminada es de 15-30 segundos.
Para modificar las frecuencias de actualización
1. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Ver | Usuarios activos.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en cualquier punto en la barra de cabecera
de columna y después haga clic en Propiedades de la lista.
3. Establezca la velocidad de actualización en segundos.
4. Haga clic en Aceptar.
Disminuir el tráfico de red o la actividad de la base de datos
Si desea disminuir el tráfico de red o la actividad de la base de datos, configure la frecuencia de
actualización como menos frecuente. Para desactivar la actualización, desactive la opción
Activar actualización.
284

Supervisar aplicaciones controladas
El Control de licencias mantiene historiales de las aplicaciones de las que se efectúa un
seguimiento. Estos historiales de las aplicaciones pueden ser supervisados para comprobar qué
aplicaciones están ejecutando los usuarios en su red y ver qué sucesos se están produciendo.
Se pueden supervisar estos tipos de historiales de aplicaciones:
• Historial de desbordamientos y rechazos: realiza un seguimiento del número de
rechazos de licencia o infracciones de límite en un período de tiempo.
• Historial de ejecución: contiene información sobre aplicaciones que se han ejecutado.
• Historial del sistema: efectúa un seguimiento de sucesos relacionados con el sistema,
tales como el inicio o la detención de componentes del sistema.
Gestionar historiales del Control de licencias
Como parte del mantenimiento periódico para el control de licencias, debería borrar de vez en
cuando el historial del sistema y de ejecución. Antes de hacerlo, cerciórese de guardar los datos
que desea conservar. Si desea crear hojas de cálculo o análisis de informes, exporte los datos a
archivos .CSV.
Cuando borra el historial de ejecución, los historiales de desbordamientos y de rechazos también
se borran. Si borra los historiales, no podrá volver a recuperarlos.
Para evitar que estos historiales se hagan demasiado grandes, deberá limitar el número de días
de almacenamiento. El Control de licencias elimina toda la información anterior al rango de días
definido.
Para exportar un historial
1. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Archivo | Exportar. Seleccione el
historial que desee exportar.
2. Seleccione si desea guardar todas las entradas o las entradas de un determinado rango
de fecha. Si selecciona exportar las entradas en un determinado rango de fecha,
seleccione el rango de fecha utilizando los controles de fecha Desde y Hasta.
Para visualizar o borrar historiales de Control de licencias de software
1. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Ver | Historial de ejecución o
Historial del sistema.
2. Haga clic en Ver o Borrar.
285

Para limitar los archivos de historial del Control de licencias
1. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Opciones | Preferencias.
2. Haga clic en la ficha Listas de historial y tiempos de cola.
3. Especifique el número de días que desea que se retenga el archivo de registro.
4. Haga clic en Aceptar.
Para visualizar el historial de alertas
1. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Ver | Alertas.
2. Haga clic en Historial de aplicación o Historial del sistema.
286

Generar informes
El Control de licencias incluye una serie de plantillas que le permiten generar informes. Puede
incluir información sobre las aplicaciones utilizadas, a quiénes se les denegó acceso a una
aplicación y quién está utilizando determinadas aplicaciones. También puede obtener vistas
previas de informes e imprimirlos. Además, puede crear sus propios informes utilizando la
herramienta de diseño de Crystal Decisions Crystal Reports.
Plantillas de Control de licencias
Estas plantillas de Control de licencias son ejemplos de los informes estándar incluidos con
Management Suite:
• Estadísticas de ejecución por aplicación: muestra el número de ejecuciones,
desbordamientos y rechazos para cada aplicación en un período de tiempo determinado.
• Ejecuciones por aplicación: muestra el número de ejecuciones para cada aplicación en
un período de tiempo determinado.
• Historial de ejecución. Muestra una lista de sucesos que indican todas las operaciones
ejecutadas para una aplicación en un período de tiempo determinado.
• Historial del sistema: muestra una lista de sucesos del sistema en un período de
tiempo determinado.
• Solicitudes de licencia máximas por aplicación. Muestra la demanda máxima de
licencias para una aplicación en un período de tiempo determinado.
• Rechazos por aplicación: muestra el número de rechazos para cada aplicación en un
período de tiempo determinado.
• Desbordamientos por aplicación: muestra el número de desbordamientos para cada
aplicación en un período de tiempo determinado.
• Tiempo de ejecución por aplicación: gráfico de barras que muestra el espacio de
tiempo durante el cual se ha utilizado cada aplicación. Todas las aplicaciones utilizan el
mismo gráfico.
Vista previa e impresión de informes
Para obtener una vista previa de un informe o imprimirlo
1. En la ventana Aplicaciones controladas, haga clic en Archivo | Informes.
2. Desplácese por la lista de informes disponibles hasta encontrar uno del que desee
obtener una vista previa o que desee imprimir.
3. Haga clic en Vista previa para mostrar la información del informe (título del informe,
fecha inicial y final, y texto de pie de página) y, a continuación, haga clic de nuevo en
Vista previa para visualizar el informe.
o
Haga clic en Imprimir.
Utilizar Crystal Reports
Para diseñar y generar sus propios informes de control de licencias, aplique las plantillas de
informes creadas con la herramienta de diseño Crystal Reports a los datos de historial del
Control de licencias.
287

Para presentar los informes con los informes estándar, copie sus informes en el directorio que
contiene las plantillas estándar de Informe de control de licencias (de forma predeterminada es el
directorio: \\Archivos de programa\Intel\DTM\Reports\Metering).
Al igual que con las plantillas suministradas, puede obtener una vista previa de estos informes o
imprimirlos. También puede exportarlos en otros formatos.
La Entrada de parámetro de la interfaz de usuario para Informes de control de licencias realiza
su tarea mediante el campo de parámetro de Crystal Reports. Puede agregar sus propios
parámetros a los informes mediante Crystal Reports. Management Suite comprueba si el tipo de
valor de entrada de usuario es compatible con el tipo de parámetro. Management Suite no
comprueba el sentido semántico de los parámetros; es decir, si el valor de entrada del usuario es
adecuado para el informe. Para modificar los campos de parámetro, necesitará obtener una
copia de Crystal Reports.
Para obtener una copia del diseñador de Crystal Reports
Póngase en contacto con Crystal Decisions Software o visítelos en la Web.
288

Arquitectura del control de licencias
La siguiente arquitectura del control de licencias cubre la infraestructura del dominio de gestión.
Hay dos niveles principales para la infraestructura de dominio: el nivel de configuración de
servidor y el nivel de estación de trabajo.
Nivel de servidor
El nivel de servidor está constituido por:
• Servidor central
• base de datos de Control de licencias
• Servicio de retransmisión de control de licencias (Metering Relay Service)
El servidor central es donde residen el servicio de Control de licencias y el servicio de
Retransmisión de control de licencias. La base de datos del Control de licencias es una de las
bases de datos de Management Suite. El servicio de Control de licencias de software gestiona
solicitudes del servicio de Retransmisión de control de licencias como operaciones en la base de
datos del Control de licencias.
El servicio de retransmisión es el vínculo entre el servicio de Control de licencias y los clientes. El
servicio de control de licencias deberá estar ubicado en el servidor central. El servicio de
retransmisión puede estar ubicado en el servidor central o en otros servidores.
La base de datos de control de licencias puede estar ubicada en el servidor central o en otro
servidor utilizado específicamente como un servidor DBMS (Sistema de administración de bases
de datos). En redes grandes, la última es la configuración preferida.
Observe que si utiliza Microsoft Access como DBMS para la base de datos del control de
licencias, deberá estar ubicado en el servidor central. Las otras aplicaciones de bases de datos
tales como Microsoft SQL Server y Oracle se pueden configurar en servidores DBMS.
Nivel de estación de trabajo
El nivel de estación de trabajo se compone de:
• La consola del Control de licencias
• Los clientes
La consola del control de licencias es lo que se utiliza para interactuar con Management Suite y
con el Control de licencias, en particular. El cliente es el usuario de las aplicaciones y está
vinculado a Management Suite mediante el servicio de Retransmisión de control de licencias.
Comunicación del Control de licencias de software
Los siguientes diagramas esbozan las rutas de comunicación del Control de licencias para las
siguientes operaciones comunes:
• La distribución de la lista de archivos controlados (qué archivos se deberán controlar)
289

• Qué sucede si una aplicación permisiva se inicia en un cliente
• Qué sucede si una aplicación restrictiva se inicia en un cliente
La distribución de la lista de archivos controlados
SERVIDOR CENTRAL
7 3 4
SERVICIO DE RETRANSMISIÓN DE CONTROL DE LICENCIAS
1 2 5 6
ESTACIÓN DE TRABAJO CLIENTE
1. La información acerca de qué archivos se deberán controlar es enviada desde el
servidor central a los servicios de Retransmisión de control de licencias.
2. Esta información se reenvía desde los servicios de Retransmisión de control de licencias
a los equipos de cliente.
Debido a esta comunicación, recomendamos que la conexión entre los servicios de
retransmisión de control de licencias y los clientes sea local.
Qué sucede si una aplicación restrictiva se inicia en un cliente
1
SERVIDOR CENTRAL
1
SERVICIOS DE RETRANSMISIÓN
DE CONTROL DE LICENCIAS
2
SERVICIOS DE RETRANSMISIÓN
DE CONTROL DE LICENCIAS
2
NODOS GESTIONADOS
NODOS GESTIONADOS
290

1. El cliente envía una solicitud de licencia a un servicio de Retransmisión de control de
licencias.
2. El servicio de Retransmisión de control de licencias reenvía esta solicitud al servicio de
Control de licencias en el servidor central.
3. El servicio de Control de licencias en el servidor central decide si la solicitud deberá ser
concedida, denegada o si el usuario deberá ser transferido a una cola.
4. El servicio de Control de licencias informa al servicio de Retransmisión de control de
licencias sobre la decisión tomada.
5. El servicio de Retransmisión de control de licencias reenvía la información al cliente.
6. Si se concede el acceso, se ejecuta la aplicación.
7. Cuando el usuario cierra la aplicación, el cliente informa al servicio de Retransmisión de
control de licencias.
8. El servicio de Retransmisión de control de licencias informa al servicio de Control de
licencias en el servidor central y la licencia vuelve a colocarse en el grupo de licencias
disponibles.
Qué sucede si una aplicación permisiva se inicia en un cliente
SERVIDOR CENTRAL
8 2 4
3
SERVICIO DE RETRANSMISIÓN DE CONTROL DE LICENCIAS
1 5 7
6
ESTACIÓN DE TRABAJO CLIENTE
1. La aplicación se inicia en el equipo de cliente
2. El cliente envía una solicitud de licencia a un servicio de Retransmisión de control de
licencias.
3. El servicio de Retransmisión de control de licencias reenvía esta solicitud al servicio de
Control de licencias en el servidor central.
4. El servicio de Control de licencias siempre permite la ejecución en modo permisivo e
informa al servicio de Retransmisión de control de licencias.
5. El servicio de Retransmisión de control de licencias informa al cliente.
6. Cuando el usuario cierra la aplicación, el cliente informa al servicio de Retransmisión de
control de licencias.
7. El servicio de Retransmisión de control de licencias informa al servicio de Control de
licencias en el servidor central y la licencia vuelve a colocarse en el grupo de licencias
disponibles.
291

Configuración avanzada
Para mayor información acerca de la configuración e instalación, consulte "Fase 2: Preparación
de las bases de datos" en el Manual de instalación y despliegue de LANDesk Management
Suite. A continuación se enumeran algunos temas de configuración avanzada:
• Configurar el DBMS
• Conmutar bases de datos
• Configurar el servicio de Retransmisión de control de licencias
Configurar el DBMS
Antes de instalar la base de datos de Control de licencias, deberá configurar el DBMS.
Para configurar un DBMS
1. Instale el DBMS.
2. Instale el software del cliente de DBMS en el servidor central.
3. Instale el controlador ODBC en el servidor central. Observe que los controladores
ODBC para Oracle y Sybase están incluidos en el CD-ROM de LANDesk Management
Suite.
El servidor de base de datos y el servidor central pueden ser el mismo
4. Cree el nombre de origen de datos (DSN) antes de efectuar la instalación. Esto genera
las claves de registro.
Conmutar a un DBMS diferente
Una vez completada la instalación inicial, podrá conmutar entre bases de datos. Consulte la
"Fase 2: Preparar sus bases de datos" en el Manual de instalación y despliegue de LANDesk
Management Suite para obtener más información sobre la instalación.
Si necesita cambiar la base de datos del Control de licencias, deberá editar las claves de registro
y especificar el DSN del Control de licencias o referirse a éste.
Para conmutar a distintos DBMS
1. Asegúrese de que tiene copias de los archivos METERING.SQL y METERDEL.SQL en
el sistema.
2. Realice la configuración que requiera DBMS. Por ejemplo, realice las configuraciones de
cliente, servidor y controlador ODBC. Deberá tener una base de datos vacía. Consulte la
sección anterior, " Configurar el DBMS".
3. Utilice el administrador ODBC 32 para configurar un DSN de sistema para la base de
datos del Control de licencias de software.
4. Realice los pasos en la próxima sección, "Configurar el servicio de Control de licencias".
Configurar el servicio de Control de licencias
El servicio de Control de licencias de Intel es la aplicación de servidor de base de datos para el
control de licencias. Gestiona solicitudes dentro del dominio de control de licencias para
operaciones de base de datos, por ejemplo, solicitudes y liberación de licencias. Para configurar
292

el servicio de Control de licencias, consulte la "Fase 3: Instalación de Desktop Manager" en el
Manual de instalación y despliegue de LANDesk Management Suite.
Para configurar el Control de licencias para utilizar un DBMS diferente
Cuando se Configura el control de licencias para que utilice un DBMS diferente, se deberán
realizar cambios en el servidor central y en cada uno de los sistemas de consola de control de
licencias adicionales. El Manual de instalación y despliegue de LANDesk Management Suite
describe los pasos previos a la configuración de DBMS, tal como la configuración de un DSN del
administrador de ODBC. Una vez que haya completado la configuración previa del DBMS, siga
estos pasos en el servidor central:
1. Detenga el servicio de Control de licencias y todas las consolas del control de licencias
conectadas a la base de datos existente.
2. Realice todos los pasos necesarios específicos de DBMS para configurar una base de
datos vacía. Para ello, puede utilizar el programa DBCONFIG.EXE. Consulte la "Fase 2:
Preparar sus bases de datos" en el Manual de instalación y despliegue de LANDesk
Management Suite para obtener detalles sobre DBMS específicos.
3. Utilice SVCCFG.EXE para configurar la información de conexión en el servidor central.
Este programa se puede iniciar desde Desktop Manager o desde el directorio de
instalación de DTM en el servidor central (el cual es de forma predeterminada,
c:\Archivos de programa\Intel\DTM).
4. En Configuración ODBC de control de licencias, seleccione ODBC DSN y especifique un
nombre de usuario y una contraseña para la conexión; a continuación, haga clic en la
ficha Control de licencias y especifique un nombre de usuario para la configuración.
Utilice el mismo nombre de usuario que se ha especificado en la ficha General bajo
Configuración ODBC de control de licencias.
5. Solamente Oracle utiliza SQL NetAlias. Deberá crear el alias de base de datos para
Oracle utilizando la herramienta Oracle SQL Net Easy* Configuration en el servidor
central. En otros casos, deberá estar en blanco.
6. El valor de tarea No en horas punta es la hora o el día en que se programa la tarea fuera
de horas punta. Los valores abarcan desde la media noche (0:00) hasta las 23:00 horas
(11:00 p.m.). La selección deberá ser un tiempo de inactividad esperado para el servidor
central, así tiene un valor predeterminado de 0.
7. Compruebe que no se ha seleccionado el modo Diagnóstico. Su uso influye en el
rendimiento del servicio del Control de licencias. También puede generar un archivo de
diagnósticos potencialmente grande.
8. Haga clic en Aceptar cuando se le solicite reiniciar los servicios, para que se apliquen
los cambios en los mismos. Deberá esperar hasta haber completado estos pasos para
reiniciar el servicio de Control de licencias o conectar una consola de Control de
licencias.
9. En un indicador de comandos del directorio de instalación DTM en el servidor central (de
manera predeterminada c:\Archivos de programa\Intel\DTM), especifique estos
comandos en el siguiente orden:
METERNT /DB/NEW
METERNT /DB/SETUP
Una vez completados estos pasos, tendrá una base de datos de control de licencias vacía. Ahora
podrá reiniciar el servicio de Control de licencias con las consolas de control de licencias
conectadas para configurar la nueva base de datos.
293

Configurar el servicio de Retransmisión de control de licencias
El servicio de Retransmisión de control de licencias actúa como un vínculo entre la base de
datos de Control de licencias y los clientes controlados para comunicar los datos de control de
licencias. Se puede instalar el servicio de Retransmisión de control de licencias en servidores
Windows NT/2000 y servidores NetWare.
Además, en los servidores NetWare el servicio de Retransmisión de control de licencias permite
el control de licencias de aplicaciones DOS ejecutadas desde este servidor. Asimismo, en los
servidores NetWare los clientes deberán ejecutar el agente de Control de licencias cliente para
acceder a una aplicación controlada en este servidor.
Para configurar el servicio de Retransmisión de control de licencias en un servidor
Windows NT/2000
1. Conéctese con derechos de administrador en el servidor donde realizará la instalación.
2. Asigne una unidad a: \Archivos de
programa\Intel\Landesk\DTM\Install\Manservr\Relay
3. Ejecute SETUP.EXE.
4. Si se le solicita, especifique el nombre y la dirección IPX del servidor central y, después,
haga clic en Siguiente para continuar con la instalación.
Para configurar el Metering Relay NLM en un servidor NetWare
1. En cada consola de gestión (con Novell Client 32 en ejecución):
2. En la Vista de la red de Desktop Manager seleccione el servidor NetWare en el que
desea instalar el Metering Relay NLM*.
3. Haga clic en el icono Asistente de centros de servicios de la barra de herramientas.
4. Haga clic en Siguiente.
5. Seleccione Servicio de Retransmisión de control de licencias y haga clic en
Siguiente.
6. Especifique el nombre y la dirección IPX del servidor central y, a continuación, haga clic
en Siguiente. Si el servidor central no tiene una dirección IPX, deje el campo de
dirección en blanco.
7. Si tiene clientes de control de licencias de una versión anterior de Management Suite,
haga clic en Sí para permitir la compatibilidad con versiones anteriores.
8. Seleccione el protocolo del servicio de Control de licencias y, a continuación, haga clic
en Siguiente.
9. Haga clic en Cliente de control de licencias (las opciones Control remoto, Inventario,
Cliente de distribución de software y Agente de base común ya deberían estar
seleccionadas) y, a continuación, haga clic en Siguiente.
10. Si ha seleccionado un servidor NDS, escriba el nombre del contenedor NDS de los
usuarios que desee configurar y, a continuación, haga clic en Siguiente.
11. Haga clic en Sí para agregar el cliente del explorador de inventario al grupo Inicio de
Windows y, a continuación, haga clic en Siguiente.
12. Verifique las opciones que ha seleccionado y, a continuación, haga clic en Siguiente.
13. Edite la secuencia de comandos de inicio si lo necesita y, a continuación, haga clic en
Siguiente para completar la instalación.
Entrada de valores de registro
Existen tres clases de claves de registro del Control de licencias:
294

• METERWIN
• RELAY
• METER
Valores de registro METERWIN
Los valores de registro para METERWIN se encuentran bajo la clave de registro siguiente:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\LANDESK\METERING\METERWIN
METERW32.EXE utiliza en todos los equipos compatibles con Windows los valores de registro
para los datos del programa del cliente METERWIN.
Los valores de registro de METERWIN son:
• MeterInOtherDomainsIfNotMeteredInTheMeterServerDomain: de forma
predeterminada este valor está establecido en Off (desactivado). Si tiene un cliente que
no pertenece a un dominio específico, cambie este valor a On (activado) para efectuar
un seguimiento de las actividades de este cliente en más de un dominio.
• MeterOnServersNotRunningRelay: de forma predeterminada este valor está
establecido en On (activado). Si desea limitar el dominio de Management Suite a
servidores que ejecutan el servicio de Retransmisión de control de licencias, cambie este
valor a Off (desactivado). También cambie este valor a Off si no desea el modo de igual
a igual y desea controlar qué equipos serán controlados.
• MeterServer: el nombre predeterminado para este valor es el nombre del servidor
central.
• MilliSecondsBetweenSendingRetires: de forma predeterminada este valor está
establecido en 100 milisegundos. Cambie este valor si desea cambiar el tiempo de
retardo entre el envío de paquetes.
• MilliSecondsToWaitForAResponse: de forma predeterminada este valor está
establecido en 4.000 milisegundos. Modifique este valor para cambiar el tiempo que
METERWIN espera una respuesta de red. En redes lentas es probable que se deba
aumentar este valor.
• MillisecondsToWaitForAPermissiveResponse: de forma predeterminada este valor
está establecido en 300.000 milisegundos. Modifique este valor para cambiar el tiempo
que METERWIN espera una respuesta de red de control de licencias permisiva. En
redes lentas es probable que se deba aumentar este valor.
• MinutesBetweenPingingUnloadedRelays:de forma predeterminada este valor está
establecido en 30 minutos. Para limitar el tráfico de red, aumente este valor. Para volver
a conectarse a una retransmisión que ha perdido la comunicación, disminuya este valor.
• NumberOfRetriesToSendANetworkPacket: de forma predeterminada este valor está
establecido en uno. Si su red es propensa a perder paquetes, aumente este valor a fin
de tener más reintentos para recuperar los paquetes.
• PreferredProtocol: los protocolos aceptables para este valor: IP, IPX y NB. Ello
determina qué protocolo prueba primero METERWIN.
• RelayServer: el valor predeterminado para este valor lo establece el programa de
instalación. Si elimina un servidor de Retransmisión de la red, más tarde podrá actualizar
la información en el servidor de Retransmisión cambiando este valor a otro nombre de
servidor de Retransmisión.
• RelayServer_IPX_NetworkNumber. El valor predeterminado para este valor lo
establece el programa de instalación. Si necesita cambiar un servidor de Retransmisión,
cambie la dirección IPX de este servidor.
295

• RelayServer_IPX_NodeNumber: el valor predeterminado para este valor lo establece el
programa de instalación. Si necesita cambiar un servidor de Retransmisión, cambie la
dirección IPX de este servidor.
• RetryLicenseRequestToOtherDomainsIfDeniedALicense: de forma predeterminada
este valor está establecido en Off (desactivado). Si no hay disponibles más licencias en
un dominio y no quiere infringir el límite de licencias, establezca este valor en On
(activado) de modo que pueda intentar otra vez la obtención de una licencia en otro
dominio si METERWIN conoce otro.
• RetryLicenseRequestToOtherRelaysIfNoResponse: de forma predeterminada este
valor está establecido en Off (desactivado). Si no obtiene una respuesta para una
licencia en un servidor de Retransmisión, establezca este valor en On (activado) y
METERWIN volverá a intentar obtener una licencia de otra retransmisión.
• SendLocallyExecutedFilesOnlyToTheDomainInTheRegistry: de forma
predeterminada este valor está establecido en On (activado). Un cliente no pertenece a
un dominio. Si ejecuta un archivo en un equipo local, podrá enviar el archivo al dominio
especificado en la entrada MeterServer. Si no desea enviar un archivo a sólo un dominio,
establezca este valor en Off (desactivado), de modo que METERWIN busque el archivo
en todos los dominios y lo registre en el primer dominio que encuentre.
• SendServerExecutedFilesOnlyToTheDomainInTheRegistry: de forma
predeterminada este valor está establecido en On (activado). Un cliente puede estar en
cualquier servidor y dominio. Si ejecuta un archivo en un servidor sin tener instalado el
servicio de Retransmisión de control de licencias, podrá limitar el archivo al dominio
especificado en la entrada MeterServer. Si no desea limitar un archivo a sólo un dominio,
establezca este valor en Off (desactivado), de modo que METERWIN busque el archivo
en todos los dominios y lo registre en el primer dominio que encuentre.
Valores de registro del servicio de Retransmisión
Los valores de registro del servicio de Retransmisión se encuentran bajo la clave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\LANDESK\METERING\RELAY
Los valores de registro para Windows NT/2000 y NetWare se almacenan en el archivo
RELAY.CFG:
• MeterServer: el nombre predeterminado de este valor es el nombre del servidor central.
Si desea cambiar el dominio del servicio de retransmisión, cambie el nombre del servidor
central.
• MeterServer_IPX_NetworkNumber: el valor predeterminado para este valor lo
establece el programa de instalación. Si necesita cambiar servidores de Control de
licencias, cambie la dirección IPX de este servidor.
• MeterServer_IPX_NodeNumber: el valor predeterminado para este valor lo establece el
programa de instalación. Si necesita cambiar servidores de Control de licencias, cambie
la dirección IPX de este servidor.
• MilliSecondsBetweenSendingRetries: de forma predeterminada este valor está
establecido en 100 milisegundos. Cambie este valor si desea cambiar el tiempo de
retardo entre el envío de paquetes.
• MilliSecondsToWaitForAResponse: de forma predeterminada este valor está
establecido en 4.000 milisegundos. Modifique este valor para cambiar el tiempo que
METERWIN espera una respuesta de red. En redes lentas es probable que se deba
aumentar este valor.
• MillisecondsToWaitForAPermissiveResponse: de forma predeterminada este valor
está establecido en 300.000 milisegundos. Modifique este valor para cambiar el tiempo
296

que METERWIN espera una respuesta de red de control de licencias permisiva. En
redes lentas es probable que se deba aumentar este valor.
• MinutesBetweenCheckingForUnloadedMeterwins: de forma predeterminada este
valor está establecido en 180. Este valor le ayuda a determinar con qué frecuencia el
servidor de Retransmisión comprueba si los METERWIN aún están en ejecución. Por
ejemplo, un cliente podrá apagar un equipo sin cerrar la aplicación controlada. La
retransmisión encontrará que los METERWIN no están ejecutándose y liberará las
licencias.
• NumberOfRetriesToSendANetworkPacket: de forma predeterminada este valor está
establecido en uno. Si la red es propensa a perder paquetes, aumente este valor de
modo que disponga de más reintentos para recuperar los paquetes.
• PreferredProtocol: los siguientes son protocolos aceptables para este valor, IP, IPX y
NB. Si no obtiene una respuesta en uno, intente con otro.
Además de los valores de registro mostrados arriba, NetWare dispone de estos tres valores
ubicados en el archivo RELAY.CFG:
• BackwardsCompatible—
Este valor se establece en On (activado) u Off (desactivado) en el programa de
instalación.
Establezca este valor en On para determinar si el servidor de Retransmisión funciona
con METERWIN antiguos de Management Suite 2.x. Si se establecer este valor en On
puede hacer que aumente el tráfico de la red. Asimismo, si este valor están en On, el
servidor de Retransmisión no comprobará ForceMeterwinToBeRunning, indistintamente
de si el valor está en On o en Off.
• MinutesBetweenCheckingTheClientNetWareConnections —
De forma predeterminada este valor es 3.
En NetWare, este valor facilita el seguimiento de cuán a menudo se deben comprobar
las conexiones de red de los clientes.
• ForceMeterwinToBeRunning —
De forma predeterminada este valor está establecido en Off (desactivado).
Podrá establecer este valor en On u Off. Este valor funciona en los clientes Windows
correspondientes.
Valores de registro METER
Tenga en cuenta que si altera los valores de registro, puede causar un mal funcionamiento.
Recomendamos que no realice cambios, a no ser que esté completamente seguro de los
resultados.
Los valores de registro METER se encuentran bajo esta clave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\LANDESK\METERING\METER\PARAMETERS
Para obtener más información sobre los valores de registro METER
Consulte la ayuda en línea del Control de licencias.
297

Resolver problemas del Control de licencias
En esta sección encontrará descripciones de algunos problemas básicos que pueden aparecer
mientras utiliza el Control de licencias. Para obtener más información acerca de la resolución de
problemas, consulte la ayuda en línea.
El control de licencias no realiza ningún seguimiento
El control de licencias está instalado debidamente. Sin embargo, si ejecuta todos los programas,
no realiza el control de licencias de ninguna aplicación.
Para solucionar este problema
• Después de la instalación del servidor central, reinicie el sistema antes de instalar los
clientes.
• Después de la instalación del servidor de Retransmisión de Windows NT/2000, reinicie el
equipo antes de instalar los clientes.
• Después de la instalación de NetWare Relay NLM, cargue el NLM antes de instalar los
clientes.
• Después de la instalación del cliente, reinicie el sistema antes de intentar el control de
licencias.
• El control de licencias depende de que un archivo de Servicio de nombres o LMHOST
esté configurado debidamente. Asegúrese de que este archivo de servicio está
configurado, preferiblemente antes de instalar el Control de licencias.
• Compruebe que la ruta de acceso del archivo controlado sea correcta. El modo más fácil
de comprobarlo es realizar el control de licencias sólo del nombre de archivo, de modo
que se realice el control de licencias, indistintamente de la ruta de acceso desde la que
se ejecuta el archivo.
No se puede establecer una conexión con la base de datos del
Control de licencias
No se puede establecer una conexión con la base de datos del Control de licencias.
Para solucionar este problema
• La entrada de registro ODBC_Driver deberá coincidir con la entrada de controlador para
el origen de datos en la sección de DSN de sistema del Administrador de 32 bits ODBC.
Si no coincide, la conexión con la base de datos falla.
• Asegúrese de que el nombre de usuario y la contraseña se especifican desde la consola
de gestión y de que se conecta. Si se conecta, escribirá la información de inicio de
sesión correcta en el registro.
Incoherencias en la presentación de la consola del control de
licencias
Cuando se modifica una opción del control de licencias en la consola del control de licencias, la
aplicación parece estar funcionando bien en la consola. Pero cuando utiliza el Control de
licencias, los cambios no se reflejan en la manera en que se controlan las licencias en la
aplicación.
298

Para solucionar este problema
• Realice los cambios durante horas que no sean punta. Puede obtener incoherencias en
la visualización de consola si hay un gran número de equipos y módulos en uso, o si hay
mucho tráfico en la red o gran actividad en la base de datos.
El Control de licencias no funciona en entornos de protocolos
mixtos
Está utilizando un entorno mixto (por ejemplo, Windows NT y NetWare), y no puede realizar un
control de licencias de ninguna aplicación.
Para hacer funcionar el Control de licencias en entornos mixtos
• Asegúrese de que hay un protocolo común entre el servidor central para Windows NT y
NetWare Relay NLM. Por ejemplo, ambos están utilizando IP.
• Asegúrese de que hay un protocolo común entre el servicio de Retransmisión de control
de licencias o NLM y el cliente. Por ejemplo, ambos está utilizando IPX.
• Utilice el Asignador de control de licencias (MeterMap) para determinar qué protocolos
están disponibles.
Los cambios en la base de datos se propagan demasiado
despacio
Si agrega una licencia o modifica una licencia existente, los cambios realizados en la base de
datos tardan demasiado en transmitirse.
Para asegurar una transmisión de los cambios
• Configure las aplicaciones fuera de horas punta.
Una aplicación de red no realiza el control de licencias si hay
una aplicación local
Si los clientes Windows NT acceden a una aplicación controlada desde el servidor y los archivos
controlados también están almacenados localmente, puede ser que Windows NT ejecute la
versión local y la aplicación no se someta al control de licencias.
Para solucionar este problema
• Agregue \\localdrive\\NOMBREDEARCHIVO.EXE a la licencia de modo que todas
las copias locales del archivo sean sometidas al seguimiento, además de la copia de red.
299

Apéndice A: Explorar la información de
inventario
LANDesk Management Suite utiliza exploradores a fin de recopilar información de hardware y
software para los equipos en su red.
La lectura de este capítulo le familiarizará con lo siguiente:
• Exploración de información personalizada
• Exploración de equipos Windows y DOS
• Exploración de equipos de cliente autónomos
• Creación de archivos MIF
• Especificación del intervalo de exploración de software y el historial
• Exploración de equipos Mac OS X
• Exploración de equipos Mac OS 9.2.2
• Edición del archivo LDAPPL3.TEMPLATE
• Resolución de problemas del explorador

Uso de las utilidades de exploración de Desktop
Manager
Cuando configura un equipo de cliente para Desktop Manager, el programa de instalación instala
una utilidad de exploración que es adecuada para el sistema operativo del cliente. Las utilidades
de exploración de Desktop Manager recopilan la información de hardware y software de todos
los clientes y la introducen en la base de datos de gestión. Podrá utilizar esta información para:
• Generar informes
• Consultar si hay equipos con ciertas características en la base de datos
• Agrupar equipos para facilitar la tarea de establecer configuraciones o distribuciones de
software.
Cualquier exploración que se haya llevado a cabo antes de instalar la DataMart y de haber
habilitado la inserción dual, se encontrarán en DataMart hasta una exploración subsiguiente o
hasta que utilice la utilidad DataMart para realizar una copia de incremento o completa de lo que
ya se encuentra en la base de datos de producción en la DataMart.
Búsqueda de equipos de cliente que cumplen con un criterio específico
Utilice una consulta para buscar equipos que satisfacen un criterio específico. Para obtener más
información acerca de las consultas, consulte el capítulo 2, " Visualizar información de
inventario".
Funciones nuevas del explorador de Management Suite 7
Management Suite 7 incluye varias mejoras del explorador de inventario.
Compresión de exploración: Las exploraciones de LDISCAN32.EXE, el explorador de
inventario de Windows, ahora se comprimen de forma predeterminada. El explorador comprime
exploraciones completas y delta con una proporción de compresión de aproximadamente 8:1.
Las exploraciones primero se preparan completamente en la memoria y luego se comprimen en
ella y se envían al servidor central con un tamaño de paquete mayor, lo cual hace que se
necesiten menos paquetes y se reduzca el ancho de banda.
Exploración delta: Después de una exploración inicial "completa", el explorador sólo envía
cambios delta, lo que hace que sean prácticas las exploraciones diarias de "MODE=ALL".
MODE=ALL explorar todo el software, incluso los archivos de software desconocidos. Para más
información sobre la exploración de software y MODE=ALL, consulte " Edición del archivo
LDAPPL3.TEMPLATE" y el capítulo 6, " Gestión del cumplimiento de software".
Para forzar una exploración completa, realice uno de los pasos siguientes:
• Elimine el archivo INVDELTA.DAT en el cliente. Se almacena una copia local completa
de la exploración en un archivo oculto de nombre INVDELTA.DAT en la raíz de la
unidad. La variable de entorno de cliente, LDMS_LOCAL_DIR, define la ubicación de
este archivo.
• Utilice el nuevo conmutador “/sync” del explorador de inventario.
302

• En el servidor central, defina la clave de registro “Do Delta” en 0, en la ubicación
siguiente:
HKLM\Software\Intel\LANDesk\LDWM\server\inventory server\Do Delta
Codificación de exploración: Ahora las exploraciones se codifican (sólo TCP/IP). Para
inhabilitar la codificación, defina la clave de registro “Disable Encryption” en 0, en el servidor
central:
HKLM\Software\Intel\LANDesk\LDWM\server\inventory server\Disable Encryption
303

Exploración de información personalizada
La utilidad de exploración de Windows (para Windows 95/98 y Windows NT/2000/XP) explora
automáticamente el registro en busca de información personalizada. Cuando configura un equipo
de cliente, el programa de instalación instala la siguiente clave en el registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\INTEL\LANDESK\INVENTORY\CUSTOM FIELDS
La utilidad de exploración siempre explora el registro para buscar la clave Custom Fields y
recopila toda la información que encuentra bajo esta clave. Después introduce la información
personalizada en Custom Fields en la base de datos de gestión. El contenido de la información
no es relevante. Cuando visualiza esos datos en la consola de gestión, se muestran bajo Custom
Fields.
Las utilidades de exploración leen dos tipos de datos:
• REG_SZ
• REG_DWORD
Subclaves de Custom Fields
La utilidad de exploración no busca subclaves bajo Custom Fields.
Longitud de cadena de Custom Fields
Las cadenas de caracteres ASCII no deben contener más de 255 caracteres. Las cadenas del
conjunto de caracteres de multibyte (MBCS) deben contener entre 127 y 255 caracteres.
Configuración del explorador para la exploración de claves de
registro
El explorador de inventario puede explorar en busca de claves de registro que especifique y que
tengan valores agregados en la base de datos del inventario. Esto puede ser útil para el software
personalizado, información de productos u otra información almacenada en el registro que desea
incluir en la base de datos del inventario.
Para utilizar la exploración de claves de registros, agregue una sección al principio del archivo
LDAPPL3.TEMPLATE con este formato:
[Registry Info]
KEY=HKLM, Software\Intel\LANDesk, version
Cambie los valores después de KEY= para que coincidan con la clave de registro que busca. En
el ejemplo anterior, observe que cada elemento de la clave de registro va separado por comas.
Cuando el explorador de inventario recupera los datos de la clave de registro, puede verlo en la
categoría Registro bajo Datos personalizados.
304

Configuración del explorador para la búsqueda de elementos
DMI
El explorador de inventario busca pares específicos de clases o atributos DMI. El explorador
consulta el nivel de servicios DMI y asocia los valores resultantes con los nombres de los
atributos que ha especificado. A continuación, el explorador los agrega a la base de datos del
inventario.
Para utilizar la exploración DMI, agregue una sección al principio del archivo
LDAPPL3.TEMPLATE con este formato:
[DMI Info]
KEY=, ,
A continuación presentamos un modelo:
Key=DMTF|Processor|011, 2, Processor - Type
Donde el valor que se lee en el DMI para la clase o atributo "Processor" se asigna al nombre del
atributo de la base de datos y se envía a la base de datos del inventario con dicho nombre (en
este ejemplo, "Processor - Type").
305

Exploración de equipos Windows y DOS
Hay varias formas de aprovechar las ventajas de las utilidades de exploración. Para ello, ejecute
las utilidades de exploración:
• A intervalos programados
• Al inicio de Windows
• Desde la línea de comandos a petición
• Desde una secuencia de comandos de conexión para equipos en la red
• Desde un disquete para equipos no conectados en la red
Los usuarios pueden explorar sus propios equipos ejecutando la utilidad de exploración para sus
equipos.
Las utilidades de exploración de inventario utilizan parámetros de líneas de comandos para
controlar el modo en que funciona el explorador.
Para explorar equipos de cliente de DOS o Windows desde el indicador de DOS
• Desde el equipo ejecute la utilidad de exploración adecuada en el indicador de DOS.
Utilice esta sintaxis de línea de comandos:
[/NTT=dirección IP][/NTI=dirección IPX]
[/d=directorio] [/n] [/v] [/w] [/] [/h]
[/s=nombre_servidor] [/f] [/t=[ruta]nombre_archivo]
[/o=[ruta]nombre_archivo] [/m] [/muni] [ /a=número]
[/z=número]
Escriba el nombre de la utilidad de exploración en lugar de . La
utilidad de exploración es:
• LDISCAN.EXE : equipos de cliente de DOS
• LDISCN32.EXE: equipos de cliente de Windows NT/2000 y Windows 95/98
• WLDISCAN.EXE: equipos de cliente de Windows 3.x
• LDISCAN2.EXE: equipos de cliente de OS/2
Por ejemplo, para forzar una exploración de software en el equipo de cliente y enviar los
datos de inventario al servidor Servidor1, escriba lo siguiente en el indicador de DOS:
LDSICAN /S=Servidor1 /F /NTT=10.10.10.10:5007
La siguiente tabla incluye los parámetros de línea de comandos que se pueden emplear con las
utilidades de exploración.
Opción
/NTT=IP
/NTI=IPX
/UDP
Descripción
Dirección IP o nombre DNS y puerto UDP del servidor central. Por ejemplo,
/NTT=123.123.123.123:5007 o /NTT=CORESERVER:5007. La utilidad de
exploración de OS/2, LDISCAN2.EXE, y la utilidad de exploración de DOS,
LDISCAN.EXE, no utilizan este parámetro.
La dirección IPX del servidor central. Por ejemplo, /NTI
=00100302:0040C9B8ODC9:26f5.
El explorador se comunica a través de UDP en lugar de TCP. Combine este
conmutador con /NTT=[IP].
306

NTN=Número El número Lana de NetBIOS que debe utilizar el explorador.
Lana de NetBIOS
/NOUI
Fuerza al explorador a ejecutarse sin interfaz de usuario.
/pt
Inhabilita la disminución de la prioridad de subprocesos cuando se utiliza el
conmutador /NOUI. De forma predeterminada, el explorador se ejecuta con una
prioridad baja a menos que se utilice el conmutador /NOUI.
/i=archivo ini Proporciona la ruta de acceso (UNC o letra de unidad) al archivo LDAPPL3.INI
maestro. WLDISCAN.EXE y LDISCN32.EXE también copian el archivo
LDAPPL3.INI que encuentran en esta ubicación en el archivo local LDAPPL3.INI del
equipo de cliente. Los exploradores comparan la fecha del LDAPPL3.INI maestro con
el LDAPPL3.INI local; si las fechas no coinciden, el archivo maestro se copia
localmente.
/d=directorio Inicia la exploración en el directorio especificado. De manera predeterminada, la
exploración se inicia en el directorio raíz de cada disco duro local.
/sync
Fuerza una exploración completa, lo cual incluye una exploración completa del
software. Los archivos de las exploraciones completas pueden tener un tamaño de
varios megabytes.
/n No busca en subdirectorios.
/v Emite mensajes de estado durante la exploración, excepto durante WLDISCAN.
/Z=conteo de Número de veces que el explorador intenta reenviar la exploración.
reintento
/A=tiempo de Lapso de tiempo que el explorador espera.
espera
/W=espera en
segundos
Hace que el explorador espere durante los segundos especificados antes de iniciar una
exploración.
/ o bien /h Presenta la ayuda de sintaxis de línea de comandos.
/s=nombre de Especifica el servidor de inventario donde se deben almacenar los datos de inventario.
servidor
/f Fuerza una exploración de software independientemente del intervalo de exploración
definido en la consola de gestión. Especifique /f para inhabilitar una exploración del
software sin tener en cuenta el intervalo de exploración de software establecido en la
consola.
/t=[ruta]nombre de
archivo
Copia el contenido del archivo especificado a la base de datos de gestión. Utilice esta
opción para introducir datos de inventario desde clientes autónomos o desde archivos
de inventario separados.
/o=[ruta]nombre Escribe los datos de inventario al archivo de salida especificado.
de archivo
/m Crea un archivo LDISCAN.MIF que no es Unicode en el directorio
C:/DMI/DOS/MIFS. Este archivo contiene los datos de inventario detectados durante
la exploración.
/muni
(Sólo LDISCN32.EXE) Crea un archivo LDISCAN.MIF Unicode en el directorio que
se encuentra en MIFPATH de LDAPPL.INI. Este archivo contiene los datos de
inventario detectados durante la exploración.
/smbios
Explora SMBIOS mediante LDISCN32.EXE.
307

Para explorar equipos de cliente de Windows durante el inicio
1. Coloque la utilidad de exploración apropiada para el equipo cliente en el grupo de inicio.
2. Haga clic en Archivo | Propiedades, a continuación introduzca estos parámetros en la
línea de comandos: /V /S=nombre de servidor /NTT o /NTN o /NTI =. Consulte la tabla
que describe los parámetros de línea de comandos en "Para explorar equipos de cliente
de DOS o Windows desde el indicador de DOS" en esta misma sección.
308

Exploración de equipos de cliente autónomos
Para explorar un equipo de cliente autónomo
1. Copie la utilidad de exploración apropiada y un archivo de descripción de software en un
disquete, normalmente LDAPPL3.INI. Es posible que también necesite copiar los
archivos ELOGAPI.DLL, YGREP32.DLL, LOC16VC0.DLL, INV16.EXE, LOC32VC0.DLL,
LTAPI.DLL y LDISCN32.EXE.
2. Ejecute la exploración con el parámetro /O= especificando la ruta de acceso y el
nombre del archivo de salida.
3. En el indicador de línea de comandos especifique un nombre único para el equipo de
cliente. Este nombre se guarda en el archivo LDISCAN.CFG en la unidad local del
equipo de cliente. Este nombre también aparece en el campo Descripción en la base de
datos de gestión. Por ejemplo:
ldiscn32.exe /f /v /o=c:\%nombredeequipo%.scn
309

Adición de registros de inventario a la base de
datos
Para agregar información de inventario desde un equipo de cliente autónomo o desde archivos
de inventario separados, ejecute las utilidades de exploración desde la línea de comandos del
sistema operativo.
Para agregar registros de inventario desde un archivo a la base de datos
• Ejecute la utilidad de exploración con los parámetros /S=, /T= y uno de los parámetros
/NTT o /NTI.
310

Creación de archivos MIF
Si necesita un archivo MIF que almacene la información de inventario de un equipo, puede crear
uno ejecutando la utilidad de exploración adecuada en la línea de comandos.
Para crear un archivo MIF Unicode utilice la opción /MUNI. Esta opción sólo está disponible en la
utilidad de exploración de Windows, LDISCN32.EXE. Para crear un archivo MIF que no es
Unicode, utilice la opción /M.
Para crear archivos MIF
• Ejecute la utilidad de exploración adecuada en la línea de comandos con la opción /M o
/MUNI. Por ejemplo:
• Para crear un archivo MIF en un equipo de cliente de Windows 3.x, escriba lo
siguiente en el indicador de DOS:
WLDISCAN /M
• Para crear un archivo MIF en un equipo de cliente de Windows 95/98/Me o
Windows NT/2000, escriba lo siguiente en un indicador de DOS:
LDISCN32 /MUNI /V
• Para crear un archivo MIF en un servidor NetWare, escriba:
LOAD LDISCAN MIF
311

Especificación del intervalo de exploración de
software y el historial
Puede especificar cuándo explorar el software de equipos cliente y durante cuánto tiempo
guardar el historial de cambios de inventario en la consola de gestión. Estos intervalos se aplican
a todos los equipos de cliente.
Los equipos de cliente exploran el hardware cada vez que se reinician y se conectan a la red.
Para especificar el intervalo de exploración de software
1. En la Vista de la red de Desktop Manager haga clic en Opciones | Exploración de
software.
2. Especifique el número de días entre exploraciones de software y el número de días que
se guardará el historial.
El servidor central y la exploración de software
Esta función sólo afecta a equipos de cliente. No afecta al servidor central, el cual siempre se
explora a diario.
Programación de una tarea de exploración de inventario
Si el cliente está ejecutando los agentes LANDesk, también puede utilizar el Programador de
Desktop Manager para programar tareas de exploración de inventario utilizando las secuencias
de comandos del programador. La secuencia de comandos del programador del inventario está
ubicada en el directorio Archivos de programa\Intel\DTM\Scripts. Se trata de un archivo .INI de
Windows. Lo podrá editar con cualquier editor de texto.
Si necesita cambiar las opciones o los parámetros en la secuencia de comandos, ábrala y siga
las instrucciones que contiene.
Para obtener más información sobre cómo programar tareas
Consulte la ayuda en línea.
312

Exploración de servidores NetWare
Desktop Manager utiliza LDISCAN.NLM para explorar la información de hardware y software en
los servidores NetWare. La sintaxis de la línea de comandos para LDISCAN.NLM es:
LOAD LDISCAN[.NLM] INV_SERV=nombre de servidor
NTI=dirección IPX FILE=ruta [TIME=#] [SCANNOW] [MIF]
La siguiente tabla incluye los parámetros de la línea de comandos que se utilizan con esta
utilidad de exploración.
Opción
INV_SERV = nombre
de servidor
NTI = dirección IPX
FILE = ruta
TIME = #
SCANNOW
MIF
Descripción
Dirige los resultados de la exploración al servidor especificado. El servidor
especificado deberá estar en ejecución en el servicio de Servidor de inventario.
Incluye la dirección IPX del servidor central donde se debe enviar la información
de inventario.
Incluye la ruta de acceso al archivo LDAPPL.INI.
Establece la hora del día para la exploración del hardware del servidor en horas
completas. El reloj se muestra en modo de 24 horas, es decir, 0 = media noche y
23 = 11 p.m. Configure las exploraciones de software en Opciones | Exploración
de software. El valor predeterminado es las 20 horas (8 p.m.).
Fuerza la exploración del servidor de inventario a la hora en que se carga el NLM.
Crea el archivo LDISCAN.MIF para el servidor de inventario. El archivo .MIF
contiene la información de inventario recopilada desde el servidor.
Para cargar LDISCAN.NLM en un servidor
• Desde la consola de servidor, escriba la sintaxis adecuada en la línea de comandos de
LDISCAN.NLM.
Por ejemplo, para explorar un servidor diariamente y registrar sus datos de inventario en la
base de datos de "Servidor1", escriba:
LOAD LDISCAN INV_SERV=SERVIDOR1 NTI=NETWORK
NUMBER:NODE ADDRESS:SOCKET FILE=SYS:INTEL\DTM
Para descargar LDISCAN.NLM desde un servidor, escriba:
UNLOAD LDISCAN
313

Programación de exploraciones del servidor NetWare
Las exploraciones LDISCAN.NLM se repiten cada día según especifica el parámetro TIME=#. El
parámetro TIME está establecido en modo de 24 horas, es decir, 0 = media noche y 23 = 11
p.m.; el valor predeterminado es las 20 horas (8 p.m.).
Para cambiar la hora para las exploraciones de servidor
• Agregue el parámetro TIME = # a la entrada de carga de LDISCAN.NLM en
LD_AUTO.NCF.
314

Exploración de equipos Mac OS X
El explorador de Mac OS X se ejecuta desde un grupo de inicio de Mac OS X. Cuando instala los
agentes de LANDesk para OS X por primera vez, debe configurar las preferencias del agente de
forma manual en cada cliente. Como mínimo, debe configurar la opción Enviar exploración a la
dirección.
Para cambiar las preferencias del explorador Mac OS X, abra System Preferences
(preferencias del sistema) en Mac OS X y seleccione el panel LANDesk Client. El panel del
cliente LANDesk tiene las opciones siguientes:
Enviar exploración a la dirección: Escriba la dirección IP o nombre determinable del servidor
central para que el explorador pueda enviar las exploraciones de inventario a la base de datos de
inventario.
Guardar exploración en el directorio: Elija un directorio de este equipo donde desee guardar
los datos de la exploración. Esta opción es necesaria si no escribió la dirección del servidor
central arriba; no se perderán los datos de la exploración sino que se guardarán en este equipo
para utilizarlos en el futuro.
Forzar exploración de software: Hace que se produzca una exploración de software cada vez
que se efectúe una exploración de hardware.
Para incluir un componente en una exploración de inventario
1. Desplácese hacia abajo en las listas de hardware y software hasta encontrar los
componentes que puede detectar una exploración en este equipo.
2. Haga clic en la casilla de verificación junto a los componentes de hardware o software
que desee incluir en la exploración. La siguiente vez que se produzca una exploración de
hardware o software, se incluirán dichos componentes en la exploración
correspondiente.
315

Exploración de equipos Mac OS 9.2.2
Para cambiar las preferencias del explorador de inventario Mac, abra el explorador Mac en
Applications (Mac OS9):LANDesk. El explorador explora todos los volúmenes locales fijos.
Para iniciar una exploración de forma manual, haga clic en el botón Execute (ejecutar).
Si selecciona la casilla de verificación Scan to file (explorar en archivo), el explorador de
inventario de Mac guarda las exploraciones en un archivo de texto en la carpeta de extensiones
con la hora y la fecha en el nombre del archivo.
Selección de componentes para el inventario
El explorador de inventario de Macintosh ofrece categorías de componentes para las
exploraciones de inventario de Macintosh. Puede seleccionar en qué categorías registrar la
información de inventario.
Utilice la siguiente tabla para determinar las categorías de componentes de hardware que desea
explorar:
Componente de
hardware
Dispositivos ADB
CPU
Monitores
Tarjetas NuBus
Dispositivos SCSI
Volúmenes
Descripción
Los dispositivos Apple Desktop Bus tales como los teclados y
los ratones.
Microprocesador, coprocesadores y otros componentes
relacionados con la CPU.
Cualquier dispositivo de visualización conectado al equipo.
Tarjetas adicionales diseñadas para ranuras NuBus de Apple.
Todos los discos duros SCSI y los dispositivos SCSI conectados
en margarita.
Todos los discos duros locales.
Utilice la siguiente tabla para determinar las categorías de componentes de software que desea
explorar:
Componente de software Descripción
Aplicaciones
Buscar todas las aplicaciones de software en un disco duro local.
Accesorios de escritorio Buscar todos los accesorios de escritorio en la carpeta Apple Menu Items
dentro de la carpeta del sistema.
Controladores
Buscar todos los controladores de dispositivo en el sistema.
Fuentes
Buscar todas las fuentes cargadas en la carpeta del sistema.
INIT
Buscar todas los INIT cargados en la carpeta del sistema.
Información del sistema Detectar la versión y otra información relacionada con el sistema operativo y
la red en uso.
316

Edición del archivo LDAPPL3.TEMPLATE
La información relacionada específicamente con los parámetros de inventario del explorador,
está contenida en el archivo LDAPPL3.TEMPLATE. Este archivo trabaja con LDAPPL3.INI para
identificar el inventario de software de los equipos cliente.
Puede editar la sección [LANDesk Inventory] del archivo de plantilla para configurar los
parámetros que determinan la forma en que el explorador identifica el inventario de software. De
forma predeterminada, LDAPPL3.TEMPLATE está ubicado en el directorio c:\Archivos de
programa\Intel\DTM\LDLogon del servidor central.
Utilice la siguiente tabla como guía para ayudarle a editar la sección [LANDesk Inventory] en un
editor de texto.
Opción
Mode
Descripción
Determina la forma en que el explorador explora el software en los equipos cliente. El
valor predeterminado es Listed. Aquí se muestran los valores:
• Listed: registra los archivos listados en LDAPPL3.INI.
• Unlisted: Registra los nombres y las fechas de todos los archivos cuyas
extensiones aparecen en la línea ScanExtensions, pero que no están definidos
en LDAPPL3.INI. Este modo ayuda a detectar el software no autorizado en la
red.
• All: detecta archivos listados (Listed) y no listados (Unlisted).
Duplicate
ScanExtensions
Versión
Revisión
CfgFiles 1-4
ExcludeDir 1-3
MifPath
Registra varias instancias de archivos. Establezca el valor en OFF para guardar sólo la
primera ocurrencia; defínalo en ON para registrar todas las ocurrencias detectadas. El
valor predeterminado es ON.
Establece las extensiones de archivo (.EXE, .COM, .CFG, etc.) que se explorarán.
Utilice un espacio para separar las extensiones de archivo. De forma predeterminada,
sólo se exploran los archivos .EXE.
Es el número de versión del archivo LDAPPL3.INI.
Es el número de revisión del archivo LDAPPL3; ayuda a garantizar la compatibilidad
con revisiones futuras.
Registra la fecha, la hora, el tamaño de archivo y el contenido de los archivos
especificados. Puede omitir la letra de unidad (por ejemplo, c:) si desea buscar en
todas las unidades locales. Puede especificar más de un archivo en cada una de las
cuatro líneas, pero la longitud de la línea está limitada a 80 caracteres. Separe los
nombre de ruta que están en la misma línea con un espacio.
El explorador compara la fecha y el tamaño del archivo actual con aquél de la
exploración previa. Si la fecha y el tamaño no coinciden, la exploración registra el
contenido del archivo como una nueva revisión.
Excluye los directorios específicos de la exploración. Puede omitir la letra de unidad
(por ejemplo, c:) si desea excluir todas las unidades locales. La enumeración debe
empezar con 1 y debe ser continua. Cada línea debe finalizar con "\".
Especifica el lugar en que se almacenan los archivos MIF en la unidad local de un
equipo. La ubicación predeterminada es c:\DMI\DOS\MIFS.
317

UseDefaultVersion Si se establece en TRUE, el explorador declara una coincidencia exacta cuando un
archivo coincide con una entrada de nombre de archivo y de tamaño de archivo en
LDAPPL3.INI, (la versión se declara como EXISTS (existe)). Esto puede producir
algunos positivos falsos para aplicaciones que comparten un nombre de archivo
común con una aplicación desconocida. En el archivo LDAPPL3.TEMPLATE, tal
como se distribuye, este parámetro se establece en FALSE; es decir que solamente
puede agregar una entrada si la coincidencia es exacta. Si falta el parámetro, se utiliza
el valor predeterminado TRUE.
SendExtraFileData Si está establecido en TRUE, envía los datos adicionales de archivo al servidor central.
El valor predeterminado es FALSE. Esto significa que de manera predeterminada sólo
se introduce la ruta de acceso, el nombre y la versión en la base de datos de inventario.
Para editar el archivo LDAPPL3.TEMPLATE
1. En el servidor central, vaya al directorio LDLogon y abra LDAPPL3.TEMPLATE en el
Bloc de notas o en otro editor de texto.
2. Vaya al parámetro que desea actualizar y efectúe los cambios necesarios.
3. Guarde el archivo.
4. En Desktop Manager, haga clic en Herramientas | Configuración de software.
5. Haga clic en el botón Disponible para los clientes de la barra de herramientas para
que los cambios recientes estén disponibles para los clientes la próxima vez que
ejecuten una exploración de inventario.
318

Resolución de problemas del explorador
Esta sección describe problemas comunes del explorador y posibles soluciones.
Las utilidades de exploración dejan de responder
• Asegúrese de no incluir las opciones antiguas /DELL o /CPQ en la línea de comandos.
Management Suite ya no admite estas opciones.
• Explore hasta encontrar un archivo utilizando el parámetro /O=. Esto puede generar un
conflicto con la tarjeta de red o la red.
• Si se sigue colgando, intente reiniciar el equipo sin ningún administrador de memoria u
otros TSR, después ejecute la utilidad de exploración. TSR son las siglas de Terminate
and Stay Resident (programa residente en memoria). Estos normalmente son programas
de DOS que se cargan, finalizan y dejan otros módulos ejecutándose en la memoria.
El hardware se explora correctamente pero el software no
• Verifique que la base de datos esté configurada para realizar una exploración de
software y utilice el parámetro /f para forzar una exploración de software.
• Explore hasta encontrar un archivo utilizando el parámetro /O=. Esto debería listar todo
el software al final del archivo.
• Verifique que el equipo de cliente no esté intentando explorar en un archivo del
parámetro CfgFiles de LDAPPL3.TEMPLATE.
319