información adicional para presentar la solicitud de participación en ...

INFORMACIÓN SOBRE EL PROGRAMA DE FACILITACIÓN E INTERMEDIACIÓN EN
PROBLEMÁTICAS HIPOTECARIAS DEL CENTRO DE MEDIACIÓN DEL ICAV (CMICAV) E
INDICACIONES PARA PRESENTAR LA SOLICITUD DE PARTICIPACIÓN EN DICHO
PROGRAMA
Desde hace unos meses se vienen atendiendo, tanto en la sede del CMICAV como en la
sede de “Nous Espais” de Torrent, en virtud de un acuerdo entre el ICAV y el
Ayuntamiento de Torrent, un número creciente de situaciones correspondientes a
problemáticas hipotecarias. Los turnos establecidos en el CMICAV y en Torrent se
mantendrán como ya están programados gracias a la colaboración de los
profesionales mediadores que los están atendiendo.
La firma del Convenio de colaboración entre el Ayuntamiento de Valencia y el Ilustre
Colegio de Abogados, para ofrecer un servicio de facilitación e intermediación en
problemáticas hipotecarias, y por otra parte, el incremento del número de casos
recibidos en el CMICAV, motiva la necesidad de crear dos nuevos puntos de servicio
para atender estos casos y la apertura de estos servicios a los profesionales del ICAV
que tengan interés en participar y así lo indiquen, cumplimentando el correspondiente
formulario de solicitud que se adjunta.
DESCRIPCIÓN DE LOS DOS SERVICIOS:
A) Servicio de atención directa a los usuarios en los Servicios Sociales del Mesón
de Morella
En virtud del convenio de colaboración entre el ICAV y el Ayuntamiento de Valencia, se
ha abierto un nuevo Servicio en la Sede de los Servicios Sociales de Mesón de Morella
(Centro histórico de Valencia) para atender, fundamentalmente, problemáticas
hipotecarias y en donde la forma de atención del Servicio se va a realizar bajo los
siguientes parámetros:
1. Primera atención presencial: el día que corresponda, según el turno que se va
a establecer, se atiende a las personas que acudan al Servicio: se estudia su
caso para ver si es posible que puedan acogerse a las disposiciones y beneficios
del Código de Buenas Prácticas Bancarias o no. Si pueden acogerse se les da un
listado (ya preparado) con los documentos que han de presentar al Banco o
entidad financiera y se les facilita una instancia (ya preparada, que se
personaliza en cada caso) para acompañar los documentos y que el usuario
pueda entregarlo todo a la entidad de crédito.
2. Si no pueden acogerse al Código de Buenas Prácticas Bancarias, porque les
falta algún requisito, se les propone realizar una facilitación o intermediación
con su Banco con la finalidad de explorar posibles soluciones para superar la
situación. En este caso firman el formulario de solicitud, en el que se hacen

constar una serie de datos y el profesional estudia, junto con la persona
afectada, posibles propuestas que, en el caso concreto, se puedan presentar al
Banco o Entidad Financiera.
3. Atención de segundo nivel o posterior a la atención del servicio: El profesional
que ha atendido a las personas que han acudido al turno, hace un seguimiento
de cada caso (pueden ser 4 o 5 casos en un turno, y no habrá más que un turno
cada dos o tres meses). Si las personas afectadas contrataron su préstamo
hipotecario con la CAM o con BANKIA, desde el propio CMICAV se realizan
estas gestiones en colaboración con el profesional que atendió a estas
personas, si se trata de otra entidad bancaria, el profesional que conoce el
caso concreto realizará directamente los contactos con el Banco, contando con
el apoyo y colaboración del CMICAV, para lo que sea necesario, hasta cerrar el
expediente.
B) Servicio en el ICAV de gestión y contacto entre las entidades bancarias y los
usuarios
A parte de la atención semanal a los usuarios en la sede de los Servicios Sociales del
Mesón de Morella, aquellas personas que quieran participar en este Programa,
colaborando desde la sede del CMICAV del Colegio, en las gestiones de contacto,
exploración de propuestas y posibles soluciones a alcanzar entre los Bancos y los
usuarios, también nos lo pueden indicar, al final del formulario de solicitud.
Requisitos para participar en el programa de Facilitación e Intermediación en
problemáticas hipotecarias
Para poder participar de forma plena en la experiencia del Programa de Facilitación e
intermediación en temas hipotecarios se requiere reunir los requisitos siguientes:
1. Estar Colegiado en el Ilustre Colegio de Abogados de Valencia
2. Estar dado de alta como colegiado ejerciente
3. Acreditar formación en mediación o en problemáticas hipotecarias o
crediticias.
4. Cumplimentar el formulario de solicitud para participar activamente en el
Programa, con los datos personales, profesionales y de formación de la persona
solicitante.
El formulario de solicitud, debidamente cumplimentado debe entregarse a la
señora Beatriz Gomis, secretaria del Centro de Mediación ICAV, en la planta
baja, al lado del “Turno de oficio”, del Ilustre Colegio de Abogados de Valencia,
Plaza de Tetuán, 16, de Valencia.

Se ruega que las peticiones se presenten antes del 10 de julio de 2012. Se
estudiaran todas las solicitudes presentadas y con ellas se constituirá el listado
definitivo de profesionales del CMICAV , que formarán parte del Programa de
facilitación e intermediación en temáticas hipotecarias del Ilustre Colegio de
Abogados de Valencia.
En caso necesario, se pueden enviar también las solicitudes escaneadas a la
dirección de correo electrónico del Centro de Mediación del ICAV:
centromediacion@mediacion.icav.es
Cualquier duda o pregunta será atendida en el teléfono del Centro de
Mediación ICAV: 96 3103189
Muchas gracias por vuestra colaboración!!
CMICAV