EL MUNDO hOy. GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD. UN IMPERATIVO ...

INTERNAcionaLIZACIÓN Y CAPITAL HUMANO
4. La diversidad es la principal característica del entorno en
esta era
La diversidad es global. Hoy ya no se vive en un mundo bipolar
con 2 potencias «enfrentadas» por mantener una supremacía. China, la
Unión Europa y potencias emergentes como Brasil o la India hacen del
mundo un escenario multipolar; donde cada polo de poder mantiene
diferentes sistemas de gobernabilidad muy diferentes. Por ejemplo, la
Unión Europea es un sistema supranacional que aglutina a 27 Estados
Miembros; 271 regiones; una población de más de 587 millones de personas;
y con 23 lenguas oficiales.
Y hay que gestionarla para que el conflicto que habitualmente genera,
se convierta en un valor para las empresas, las organizaciones y
los grupos sociales. Para ello, hay determinados factores que es preciso
conocer y analizar:
– En primer lugar, los «prejucios sociales»; es el conjunto de conceptos,
juicios u opiniones que se tienen hacia determinadas
personas o situaciones sin antes tener una ninguna experiencia
directa o real. Estos prejuicios se adquieren a temprana edad en
la familia, la escuela, el entorno más cercano, los medios de comunicación,
y demás agentes sociales.
– En segundo lugar, los «prejuicios empresariales»; es el conjunto
de características del perfil dominante en la organización que define
la posibilidad de éxito y desarrollo de carrera en la empresa
de cualquier persona.
Como nos recuerda Hofstede (1983), la distancia social es un factor
definitivo de discriminación; y que es en esta distancia social en la
que se basan las personas dentro de una organización para identificar
similitudes o diferencias con las personas que están dentro o fuera de la
tipología dominante del grupo en la organización. Y las características
que definen el rechazo o la inclusión en el grupo dominante, son las
diversidades de las personas mencionadas anteriormente.
Por otra parte, Di Stephano (2000) ha realizado una investigación
en 72 grupos de 5 países diferentes que prueba: que los grupos diversos
pueden generar conflictos si no se gestionan de forma adecuada; que los
grupos homogéneos generan obsolescencia; y finalmente, que sólo los
grupos diversos e incluyentes son capaces de generar innovación.
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