EL MUNDO hOy. GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD. UN IMPERATIVO ...

INTERNAcionaLIZACIÓN Y CAPITAL HUMANO
Sackleton en su ya famosísima expedición a la Antártida pidió a
todos sus hombres deshacerse de todo peso inútil, su vida iba en ello, y
para hacerlo más grafico, evidente y simbólico arrojó sus soberanos de
oro al hielo.
No hay nada que desmotive más y que genere más desconfianza que
la incongruencia o la hipocresía de la dirección.
Otorgar confianza no es otra cosa que eso: tener políticas transparentes
y cumplirlas cuando una organización tiene este tipo de prácticas
está comunicando a sus trabajadores que confía en ellos y por tanto
que los respeta y tiene en cuenta. ¿Hay una manera mejor de conseguir
lealtad?
La confianza es un «recurso» que niega las leyes de la termodinámica
ya que aumenta y se fortalece con el uso, en vez de disminuir y degradarse.
Es un recurso autogenerativo que se va acumulando progresivamente
en función de las interacciones que van creando más y más fuerza
vincular. Desde esa seguridad en el vínculo se entiende la aceptación de
vulnerabilidad que supone una relación de confianza.
En el encuentro con el extranjero hay que otorgar cierta confianza de
inicio solo así podrá comenzar una relación en la que los conflictos sean
el antecedente de la innovación del convencimiento y de la ganancia
mutua…
Primero hay que confiar en uno mismo, de esto ya se ha hablado, sin
una buena base, una idea cabal del si mismo, no se puede ir hacia el otro.
Después, confiar en el otro, asumir riesgos en la interacción, y para
ello hay que comenzar otorgando información. Del mismo modo que
los artistas callejeros otorgan su arte a un público desconocido asumiendo
el riesgo de que les ignoren, se rían de ellos o los abucheen, es necesario
asumir ciertos riesgos de inicio y tener esperanza. Si se parte de esa
apertura y de ese riesgo, puede que se esté configurando el principio de
un proceso acumulativo de entendimiento y confianza que será la única
manera de ir resolviendo los continuos conflictos de intereses que irán
surgiendo.
La confianza mutua es el único antídoto frente el miedo.
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