EL MUNDO hOy. GESTIÃN DE LA DIVERSIDAD. UN IMPERATIVO ...
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REFLEXIONES SOBRE LAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN Y FACTORES... Figura 4. Figuras 4 Propuesta de Modelo Parcial para la fase “Antes de la Expatriación” Propuesta de Modelo Parcial para la fase «Antes de la Expatriación» Fuente: Elaboración Propia Fuente: Elaboración propia 16 2.1.2. Fase 2: Durante la Expatriación Algunos autores sostienen que los tutores en la matriz tienen un rol fundamental en esta fase (Lazarova y Cerdin, 2007; Osman-Gani y Hyder, 2008; Qin y Baruch, 2010; Sánchez et al, 2007; Tyler, 2006). En la multinacional 3M, por ejemplo, son los encargados de realizar una entrevista previa a la asignación, preparar los planes de entrada, mantener comunicaciones con las partes implicadas en la repatriación, revisar los ratios de rendimiento, formar parte en las decisiones de pago y/o promociones, así como en las negociaciones en caso de prolongación de la estancia, mantener contacto con el expatriado, trabajar conjuntamente con el departamento de gestión de personas con respecto a los planes de entrada y regreso, entre otros (Martin y Anthony; 2006). Tyler (2006) recomienda la figura de un tutor desde dos perspectivas complementarias: por una parte, tal y como se ha indicado en la fase anterior, recomienda asignar un tutor de alto rango en la matriz para mantener el contacto durante la estancia en el extranjero entre otros cometidos; y por otra, como intérprete cultural. MacDonald y Arthur (2005) sostienen que los cambios en la empresa afectan en mayor medida a la adaptación del repatriado que el tiempo transcurrido durante la asignación internacional. El expatriado, 179
INTERNAcionaLIZACIÓN Y CAPITAL HUMANO en consecuencia, deberá estar en todo momento al tanto de los cambios para facilitar su adaptación al regreso, pero esto resulta ser un verdadero reto, ya que la distancia juega claramente en su contra (Bonache, 2005; Chi y Chen, 2007). Con el fin de contrarrestar este efecto, algunas organizaciones dotan de un tutor al expatriado durante la asignación para que (1) le ayude en su adaptación al país (Qin y Baruch, 2010) (2) vele por sus intereses y (3) lo mantenga informado (Lazarova y Caligiuri, 2001; Lazarova y Cerdin, 2007; Osman-Gani y Hyder, 2008). Sin embargo, las empresas a menudo obvian la importancia de una comunicación continua y fluida con respecto a cuestiones que van más allá del ámbito laboral. Así, Lee (2007) mostraba que los 15 participantes de su estudio se comunicaban con sus empresas a diario o semanalmente, pero siempre por temas laborales; mientras que tan sólo uno mantenía contacto acerca de su adaptación; el único que disponía de un tutor. Resultados similares encontraron Sánchez et al (2005) cuando el 30% de los participantes prácticamente no había mantenido una comunicación con sus empresas y los que lo hicieron, se acercaron únicamente para resolver cuestiones laborales; además, también en este estudio tan sólo uno de los participantes contaba con un tutor tanto en la matriz como en la filial. H2-1: La asignación de un tutor durante la expatriación ayuda a generar expectativas más realistas en torno a la Repatriación. H4-8: La asignación de un tutor durante la expatriación mejora la adaptación al regreso. La separación física además puede conducir a que el expatriado quede excluido de muchas de las actividades de la empresa, así como de oportunidades laborales que pudieran ser de su interés (Bonache, 2005; Martin y Anthony, 2006; Starr, 2009; Tyler, 2006). Por ello Tyler (2006) reitera la necesidad de establecer un programa de comunicación formal, más allá del contacto esporádico no sistematizado; a lo que añade la importancia de emplear las visitas a casa realizadas durante el periodo de expatriación para establecer redes con la matriz. Sánchez et al (2005) encontraron que los casos en los que menos comunicación había habido eran aquellos en los que mayores problemas de adaptación habían surgido. H2-2: La comunicación continua con el expatriado durante el desplazamiento ayuda a generar expectativas más realistas en torno a la Repatriación. 180
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REFLEXIONES SOBRE <strong>LA</strong>S PRÁCTICAS <strong>DE</strong> GESTIÓN Y FACTORES...<br />
Figura 4.<br />
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Propuesta de Modelo Parcial para la fase «Antes de la Expatriación»<br />
Fuente: Elaboración Propia<br />
Fuente: Elaboración propia<br />
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2.1.2. Fase 2: Durante la Expatriación<br />
Algunos autores sostienen que los tutores en la matriz tienen un rol<br />
fundamental en esta fase (Lazarova y Cerdin, 2007; Osman-Gani y<br />
Hyder, 2008; Qin y Baruch, 2010; Sánchez et al, 2007; Tyler, 2006). En<br />
la multinacional 3M, por ejemplo, son los encargados de realizar una<br />
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los ratios de rendimiento, formar parte en las decisiones de pago y/o<br />
promociones, así como en las negociaciones en caso de prolongación de<br />
la estancia, mantener contacto con el expatriado, trabajar conjuntamente<br />
con el departamento de gestión de personas con respecto a los planes de<br />
entrada y regreso, entre otros (Martin y Anthony; 2006).<br />
Tyler (2006) recomienda la figura de un tutor desde dos perspectivas<br />
complementarias: por una parte, tal y como se ha indicado en la fase<br />
anterior, recomienda asignar un tutor de alto rango en la matriz para<br />
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cometidos; y por otra, como intérprete cultural.<br />
MacDonald y Arthur (2005) sostienen que los cambios en la empresa<br />
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