EL MUNDO hOy. GESTIÃN DE LA DIVERSIDAD. UN IMPERATIVO ...
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UNA NUEVA HERRAMIENTA PARA LA GESTIÓN EXITOSA DE LA EXPANSIÓN... ción y habla mal el inglés. Como consecuencia, la empresa está dirigida por dos niveles muy estancos. Por otra parte, imponiendo una marca «paraguas», el marketing ha sacrificado varias marcas locales que conservaban a corto plazo una proximidad muy evidente con los consumidores. Finalmente, el proyecto de cierre de dos de las cuatro plantas no está alineado con el clima social que existe en el país. Sólo hace que desmoralizar a la plantilla multiplicando los problemas y los bloqueos. Para salir adelante, el Interim Manager debe intervenir en cuatro áreas. Adaptarse a la coyuntura existente: El interim manager estudia en detalle las marcas. Decide resucitar alguna de ellas. En pocos meses, la erosión de pérdida del mercado se recupera. Ayudado por el consultor de la EIM, negocia con la central el aplazamiento del cierre. Como contrapartida, pone en marcha, con el apoyo de los trabajadores, un plan social para 400 empleados. La productividad por empleado sube más de un 40 % en un año. Cambiar la mentalidad: En tercer lugar, reorganiza el equipo directivo, evitando la ruptura entre expatriados y locales, ayudado por la independencia que le da su estatus de externo. Decide el traslado a unas oficinas más económicas y reduce el equipo staff. Pone en marcha un Comité de Dirección con más presencia de directivos locales y establece en las reuniones el idioma húngaro. Aprovechar las oportunidades locales: Sugiere el desarrollo de productos no existentes en el catálogo, pero de uso corriente en Hungría, que serán distribuidos bajo marcas locales: un camino diferente al marcado por la estrategia global del grupo, pero justificado a corto plazo por la situación del mercado local. Los resultados confirman la validez del análisis. Balance final: Al final del proyecto de dos años de duración, la empresa ha vuelto a ser rentable. Las cuatro plantas han sido optimizadas, la participación de mercado se ha recuperado y el crecimiento de ventas se ha consolidado. Y lo más importante para el futuro, la cultura de la empresa se ha renovado en profundidad, permitiendo abrir puentes entre los expatriados y los nacionales locales. Al Interim Manager se le ofrece quedarse en la empresa como permanente, pero rechaza la oferta y pasa el relevo a un nuevo Director, quien hereda una situación saneada. 137
INTERNAcionaLIZACIÓN Y CAPITAL HUMANO De nuevo el éxito de esta misión se debe a la sensibilidad a la situación local y a la capacidad de crear una nueva organización y liderarla para conseguir ambiciosos objetivos muy diferentes que los que aparentemente tenía que resolver antes de comenzar la misión. 6.3. Ejemplo 3: Invertir en China para seguir a nuestros clientes En este ejemplo veremos como la estrategia de localización de las fábricas de un cliente importante puede condicionar la decisión de implantarse en China con un centro de producción y como un Interim Manager experimentado logra que se eviten retrasos que hubieran hecho fracasar el proyecto. Una empresa perteneciente a un prestigioso Grupo Italiano fabricante de componentes altamente técnicos y diseñados para clientes de todo el mundo tiene tres centros de producción: Italia, Europa del Este y USA. No considera la posibilidad de abrir una cuarta fábrica a corto plazo, pero la presión de un cliente americano les hace replantear su decisión. Hacia un sistema global de producción: El cliente ya ha trasladado algunas plantas de montaje a China e insiste en que los productos que se compraban a la empresa Italiana sean fabricados en China, por razones económicas obvias. A la empresa Italiana no le queda otro remedio que internacionalizar su producción para seguir la tendencia general de sus clientes más importantes hacia la globalización. Se ha decidido empezar de cero. La empresa firma un acuerdo con un socio chino que le alquila el terreno y la nave a cambio de cooperación y control mutuo. La fábrica debe emplear 150 personas. El ciclo de desarrollo para los productos requiere un planning de producción muy preciso y un control de calidad extremo. El grupo italiano no tiene experiencia en China, por lo que pide a una EIM un director que pueda poner en marcha la operación antes de que se haga cargo un Ejecutivo local. El Director seleccionado es un ejecutivo americano que hace 10 años que vive en China, donde ha dirigido varios centros industriales en sectores similares. El Interim Manager conoce la manera de operar en este país, de difícil introducción. Es ingeniero y sabe cómo montar una fabrica y hacer que funcione eficazmente. 138
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De nuevo el éxito de esta misión se debe a la sensibilidad a la situación<br />
local y a la capacidad de crear una nueva organización y liderarla<br />
para conseguir ambiciosos objetivos muy diferentes que los que aparentemente<br />
tenía que resolver antes de comenzar la misión.<br />
6.3. Ejemplo 3: Invertir en China para seguir a nuestros clientes<br />
En este ejemplo veremos como la estrategia de localización de las<br />
fábricas de un cliente importante puede condicionar la decisión de implantarse<br />
en China con un centro de producción y como un Interim<br />
Manager experimentado logra que se eviten retrasos que hubieran hecho<br />
fracasar el proyecto.<br />
Una empresa perteneciente a un prestigioso Grupo Italiano fabricante<br />
de componentes altamente técnicos y diseñados para clientes de<br />
todo el mundo tiene tres centros de producción: Italia, Europa del Este<br />
y USA. No considera la posibilidad de abrir una cuarta fábrica a corto<br />
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algunas plantas de montaje a China e insiste en que los productos<br />
que se compraban a la empresa Italiana sean fabricados en China, por<br />
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A la empresa Italiana no le queda otro remedio que internacionalizar<br />
su producción para seguir la tendencia general de sus clientes más importantes<br />
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Se ha decidido empezar de cero. La empresa firma un acuerdo con<br />
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La fábrica debe emplear 150 personas. El ciclo de desarrollo para los<br />
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por lo que pide a una EIM un director que pueda poner en marcha la<br />
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El Director seleccionado es un ejecutivo americano que hace 10 años<br />
que vive en China, donde ha dirigido varios centros industriales en sectores<br />
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