El impacto del acoso laboral en los observadores. Estudios de caso ...

196 Revista Latino-americana de Estudos do Trabalho
posibilidades de desarrollo propias y debilitan la estructura del yo. Ello
acrecienta la percepción de impotencia y vulnerabilidad propias frente
al entorno y fomenta por ello las actitudes conformistas (Horkheimer,
2010:153s). Dado que el conformismo lesiona al mismo tiempo la autodeterminación
e independencia del individuo, se convierte en fuente de
angustia y estrés.
Sería erróneo sostener que todos los sujetos experimenten las
presiones de adaptación como una tragedia. Triunfar en la competencia
con otros suele ser interpretado por muchos como una manifestación de
inteligencia y astucia propias y se convierte en motivo de satisfacción
al tiempo que calma; aunque nunca erradica la tensión generada por la
adaptación conformista. Pero a pesar de los pequeños triunfos materiales
y la ilusión de determinar su propio destino, también este tipo de
adaptación se logra sólo al precio de la autoalienación del individuo que
empobrece tanto su pensamiento y sus experiencias como sus relaciones
afectivas y su propia salud psicofísica (Horkheimer y Adorno, 1994:83
y 88; Honneth, 2005:21ss). Este modelo caracteriza a los observadores
pasivos del acoso.
Sin embargo, también hay individuos quienes se resisten a las presiones
de adaptación al considerar la realidad como irracional, injusta o
errada. La resistencia surge de la convicción de que fuese posible construir
otra realidad. Por lo mismo no se plantean la adaptación a la realidad
sino la transformación de la misma. La resistencia suele provocar
reacciones hostiles del entorno y conflictos interpersonales que pueden
generar experiencias de marginación y soledad, pero que son soportados,
con los correspondientes altibajos emocionales, a partir de la “fe
positiva” en la posibilidad de una alternativa (Horkheimer, 2010:131).
Sobre este trasfondo es de esperar que el maltrato de un trabajador
no genere entre sus colegas necesariamente actitudes solidarias,
ya sea por miedo a convertirse también en objeto de acoso, ya sea para
salvaguardar sus propios intereses dentro de la organización (Pearson,
Andersson y Wegner, 2001:1407). Dado que el acoso laboral es soportado,
de una u otra manera, por estructuras organizacionales (Salin, 2010),
partimos de la tesis de que los espectadores activos no sólo lidian con las
reacciones adversas del agresor sino también de la organización, lo que
en su conjunto genera elevados niveles de estrés psicológico. En el caso
de los espectadores pasivos es de suponer que enfrentan costos afectivos
y psicosomáticos de menor intensidad y que la merma de su capacidad