El impacto del acoso laboral en los observadores. Estudios de caso ...

194 Revista Latino-americana de Estudos do Trabalho
La agencia de los observadores del acoso
Frente al acoso de un colega los espectadores tienen al menos dos
opciones de acción (Martínez-Lugo, 2006:22) 2 : (a) pueden intervenir a
favor de la víctima (espectadores activos); o bien, (b) descartar entremeterse
en el conflicto (espectadores pasivos) 3 . En el primer caso podríamos
pensar, recurriendo a la teoría liberal (Gould, 1993:92ss), que la
intervención expresaría el rechazo moral de la agresión observada y que
esta reacción emanaría de un juicio ético. A diferencia, la abstención indicaría
una actitud indiferente o apática del observador frente al agravio
moral observado. Esta interpretación de la conducta de los espectadores
da por supuesto que los espectadores fuesen individuos libres y soberanos
quienes, haciendo uso de su juicio racional y su libre voluntad,
adoptan una postura moral frente al acoso presenciado por la cual son
responsables.
Sin embargo, la anterior interpretación no genera una adecuada
comprensión del dilema ético, afectivo y social de muchos espectadores.
Se sabe, por ejemplo, que la observación pasiva de una agresión hacia
otra persona genera considerables niveles de estrés (Pearson, Andersson
y Wegner, 2001:1408s). El estrés puede deberse a motivos muy variados.
Uno de ellos es que algunas personas pueden temer quedar potencialmente
expuestos en el futuro a agravios morales similares de parte
del agresor (Twemlow cit. en Levine, 2004:530). El estrés expresa aquí
la comprensión de la propia vulnerabilidad y el temor de convertirse
también en objeto de agresión. La pasividad frente al acoso presenciado
forma así parte de una estrategia de autoprotección que se antepone a
consideraciones éticas. Por otra parte, hay quienes se sienten incómodos
moralmente frente el acoso, pero prefieren no intervenir ya sea por temor
a represalias, ya sea por considerar que su intervención no cambiaría la
situación. En estos casos el estrés emana de la tensión irresuelta entre
un deber moral y la necesidad de autoprotección o la percepción de la
propia impotencia. Estos ejemplos demuestran que un dilema moral experimentado
por los observadores no se expresa necesariamente a través
de la conciencia racional sino por medio de una tensión psicofísica (el
estrés) que, en caso de persistir, genera a mediano y largo plazo diversos
síntomas en el cuerpo (trastornos psicosomáticos). Lo anterior significa
que un dilema moral puede manifestarse a través del cuerpo. El cuerpo
se convierte en este caso en la superficie de un discurso que no logra
expresarse de manera racional, consciente y reflexiva sino que, para ar-