El impacto del acoso laboral en los observadores. Estudios de caso ...

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216 Revista Latino-americana de Estudos do Trabalho El análisis demostró que la pasividad frente al sufrimiento de colegas acosados no se debió a la insensibilidad de las espectadoras ante la violencia observada. Al contrario, las espectadoras experimentaron sentimientos de solidaridad hacia las personas vulneradas, sin embargo, estos sentimientos espontáneos no prosperaron hacia una acción social a favor de la víctima. Se observó también que las espectadoras pasivas adoptaron actitudes conformistas hacia los agresores sin por ello concordar con el uso de la violencia. A diferencia, las espectadoras activas se inconformaron con la agresión e intentaron pararla. Ambos grupos se diferenciaron en la conceptualización de la fuente de las agresiones. Las observadoras pasivas identificaron el acoso como resultado de estructuras organizacionales autoritarias fuera del alcance de los individuos y consideraron que la transformación del escenario organizacional se les escaparía a los subordinados. Por ello no vislumbraron posibilidades de acción. A diferencia, las observadoras activas refirieron al acoso como una interacción social injusta que lesiona los intereses fundamentales de los individuos y que exige la intervención de los sujetos. La organización fue identificada como espacio social en el cual los sujetos pueden incidir a través de su acción. En cuanto al principio de acción, las observadoras pasivas sostuvieron la prioridad del interés particular sobre el interés común (contar con un espacio laboral colectivo no violento). Ello orienta hacia una conducta más estratégica hacia el acosado, el agresor y la organización. Las acciones adoptadas se encontraron supeditadas a los objetivos y metas propios dentro de la organización y presentaron matices conformistas. En cambio, las observadoras activas no identificaron en principio una brecha entre intereses individuales y colectivos lo que facilitó la solidarización activa con las víctimas y motivó el deseo de transformar el entorno organizacional. Las observadoras pasivas se percibieron a sí mismas como sujetos altamente vulnerables y en constante riesgo de ser aplastados si expresaran su inconformidad con acontecimientos en el entorno organizacional. En términos de Honneth (2007:169s), representaron formaciones de ‘yo’ endebles y dispuestas a subordinarse. A diferencia, las observadoras activas se asumieron como sujetos con capacidad de acción y con una obligación ética de intervenir sin por ello desconocer los riesgos de su injerencia.
El impacto del acoso laboral... 217 Las cuatro mujeres afrontaron una disminución considerable de su bienestar psicofísico. Aquellas que intervinieron en el conflicto lidiaron con severas crisis de salud que, sin embargo, fueron superadas una vez dejado atrás el problema. Las observadoras pasivas enfrentaron mermas de salud de menor intensidad, pero oscilaron entre fases de sobresaltos emocionales y etapas de desesperanza y depresión. De lo anterior es posible concluir que el conformismo y la abstención de intervenir en los conflictos constituyen estrategias ineficaces, ya que no evitan daños emocionales y morales sino los cronifican a un nivel de intensidad más bajo. La racionalidad conformista se torna por ende irracional. La prevalencia de actitudes conformistas es estimulada por las organizaciones laborales. Al premiar a los agresores y a los espectadores pasivos y al cegarse a la exigencia de cambios organizacionales, ambas instituciones académicas privilegiaron la conservación del estatus quo a pesar de que éste lesionara derechos fundamentales de los trabajadores. Se trata de características de organizaciones autoritarias que fomentan el conformismo político como principio rector de la acción social y que comprometen de esta forma el bienestar psicofísico de los trabajadores. La promoción de actitudes conformistas por la organización sólo tiene sentido sobre el supuesto no admitido abiertamente que sus integrantes tienen la capacidad de transformarla. El trabajo político y sindical a favor de organizaciones laborales no violentas puede iniciar justo en este punto: sensibilizando a los sujetos de su función reproductora o transformadora de la realidad social y laboral a la que están expuestos. (Recebido para publicação em agosto de 2011) (Nova versão em novembro de 2011) (Aprovado em dezembro de 2011)
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