El impacto del acoso laboral en los observadores. Estudios de caso ...

216 Revista Latino-americana de Estudos do Trabalho
El análisis demostró que la pasividad frente al sufrimiento de
colegas acosados no se debió a la insensibilidad de las espectadoras
ante la violencia observada. Al contrario, las espectadoras experimentaron
sentimientos de solidaridad hacia las personas vulneradas, sin
embargo, estos sentimientos espontáneos no prosperaron hacia una
acción social a favor de la víctima. Se observó también que las espectadoras
pasivas adoptaron actitudes conformistas hacia los agresores
sin por ello concordar con el uso de la violencia. A diferencia,
las espectadoras activas se inconformaron con la agresión e intentaron
pararla.
Ambos grupos se diferenciaron en la conceptualización de la fuente
de las agresiones. Las observadoras pasivas identificaron el acoso como
resultado de estructuras organizacionales autoritarias fuera del alcance
de los individuos y consideraron que la transformación del escenario
organizacional se les escaparía a los subordinados. Por ello no vislumbraron
posibilidades de acción. A diferencia, las observadoras activas
refirieron al acoso como una interacción social injusta que lesiona los
intereses fundamentales de los individuos y que exige la intervención de
los sujetos. La organización fue identificada como espacio social en el
cual los sujetos pueden incidir a través de su acción.
En cuanto al principio de acción, las observadoras pasivas sostuvieron
la prioridad del interés particular sobre el interés común (contar
con un espacio laboral colectivo no violento). Ello orienta hacia una
conducta más estratégica hacia el acosado, el agresor y la organización.
Las acciones adoptadas se encontraron supeditadas a los objetivos y metas
propios dentro de la organización y presentaron matices conformistas.
En cambio, las observadoras activas no identificaron en principio
una brecha entre intereses individuales y colectivos lo que facilitó la
solidarización activa con las víctimas y motivó el deseo de transformar
el entorno organizacional.
Las observadoras pasivas se percibieron a sí mismas como sujetos
altamente vulnerables y en constante riesgo de ser aplastados si expresaran
su inconformidad con acontecimientos en el entorno organizacional.
En términos de Honneth (2007:169s), representaron formaciones
de ‘yo’ endebles y dispuestas a subordinarse. A diferencia, las observadoras
activas se asumieron como sujetos con capacidad de acción y con
una obligación ética de intervenir sin por ello desconocer los riesgos de
su injerencia.