El impacto del acoso laboral en los observadores. Estudios de caso ...

210 Revista Latino-americana de Estudos do Trabalho
conflicto (fase 4) su angustia aumentó a tal grado que empezó a fumar
de nueva cuenta después de ocho años de abstinencia. Dentro de una
semana su consumo de cigarro se disparó de cero a veinte piezas por día.
Estas somatizaciones también fueron observadas en otros estudios sobre
estrés laboral (Pikó, 1999:157s; Danna y Griffin, 1999:370s). Después
del cambio de facultad sus problemas de salud desaparecieron, además
que logró superar de nueva cuenta su tabaquismo. También este fenómeno
concuerda con resultados de otros estudios (Martin, 1984:976ss).
A pesar del costo emocional y de salud el balance de lucha no
resultó del todo negativo para ninguna de las dos investigadoras. Ambas
iniciaron la defensa de las colegas por considerar que eran tratadas
injustamente. Su apoyo no persiguió fines egocéntricos (un puesto, por
ejemplo). No estaban por ende insertadas en un esquema de acción estratégica.
Sus acciones expresaron capacidad empática y disposición solidaria
con un semejante en problemas. La indignación que experimentaron
ambas fue más fuerte que sus preocupaciones por las implicaciones
de sus actos en su situación laboral.
A pesar del desgaste emocional, la defensa de las víctimas fortaleció
a ambas mujeres tanto en el plano social como psicológico. Su
autoconfianza creció y con ello también su optimismo por vencer futuros
obstáculos laborales y sus propios miedos. Podría decirse que ambas
afianzaron su grado de autonomía dentro de la dependencia y conquistaron
así un mayor grado de libertad.
La reacción de las espectadoras pasivas
Los mismos procesos y estructuras facilitadores y motivadores del
acoso laboral tienden a generar un tipo de espectador que, aunque se
identifique eventualmente con las víctimas y se distancie afectivamente
de los agresores, no se plantea parar las hostilidades. Esto es el caso
de Rosalinda y Aleyda, dos profesoras titulares y colegas de la misma
facultad de una universidad estatal. Ambas pertenecen al Sistema Nacional
de Investigadores. Su capital social se alimenta de las relaciones con
directivos y colegas de la propia facultad o algunas facultades cercanas.
Ninguna sostiene lazos con mandos medios o altos de la rectoría o con
representantes de grupos de interés externos con capacidad de influir en
la universidad. No obstante, en comparación con sus demás colegas de
la licenciatura, ambas cuentan con un considerable nivel de estatus y
prestigio en su centro laboral.