El impacto del acoso laboral en los observadores. Estudios de caso ...

206 Revista Latino-americana de Estudos do Trabalho
Tipo de hostigamiento
laboral
observado
Relación social
y reacción
emocional de
espectadoras:
(a) Hacia los
agresores
(b) Hacia la
víctima
Cuadro 2
Relación de las ‘espectadoras activas’ hacia el victimario y la víctima
Maribel (Centro de Investigación) Bárbara (Universidad estatal)
Agresión verbal frente a terceros (gritos, insultos,
acusaciones no fundamentados); exclusión de evento
social en el trabajo
Fase 0: (antes de observar por primera vez el acoso):
Relación respetuosa, sin involucramiento afectivo
Fase 1: (primeros episodios de acoso):
Malestar intenso, pena; creciente rechazo hacia
agresora; distanciamiento emocional; percepción
de injusticia y autoritarismo
Fase 2: (rutinización del acoso):
Rabia, aversión; expresa al agresor su desacuerdo
Fase 0: (antes de iniciarse el acoso):
Relación distante; poca comunicación; poca
confianza y afecto
Fase 1: (primeros episodios de acoso):
Solidarización con víctima; desconfianza de
parte de la víctima hacia Maribel
Trato irrespetuoso en público (risas, gestos y
comentarios irónicos; comentarios humillantes);
difusión de chismes denigrantes; generación
de aversión colectiva contra la víctima;
Fase 0:
Relación amigable, cortés, respetuosa
Fase 1:
Malestar; percepción de injusticia
Fase 2:
Rabia, aversión hacia al agresor y grupo
que lo apoya; cancela comunicación
Fase 0:
Fase 1:
Relación amigable, elevado nivel de
comunicación, confianza y afecto
Intensificación del vínculo afectivo