El impacto del acoso laboral en los observadores. Estudios de caso ...

El impacto del acoso laboral...
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El contexto organizacional como escenario del
acoso
El centro de investigación
En adelante se describen brevemente las características organizacionales
que posibilitaron y motivaron el acoso laboral. El centro de investigación
donde trabajó Maribel era de relativamente reciente creación
y dependía de su matriz en la Ciudad de México. La filial se encontraba
en una ciudad de tamaño medio (aproximadamente 300 mil habitantes).
En el momento en que se generó el acoso, dicho centro aún no atendía a
alumnos de posgrado. La planta laboral se integraba por una secretaria y
un pequeño grupo de investigadoras (inicialmente dos mujeres, después
cuatro). La de mayor edad y antigüedad en la institución y de mayor
mérito académico había sido nombrada coordinadora. Sin embargo, la
coordinadora no logró resolver los problemas financieros e infraestructurales
a través de patrocinios estatales y privados lo que dificultó el
funcionamiento del centro y generó elevados niveles de tensión en la
planta laboral. La situación se complicó cuando la directiva trasladó su
domicilio particular a una ciudad vecina, por lo que en adelante ya no se
presentaba a diario en la oficina. Al vacío administrativo se agregaba un
pronunciado estilo autoritario caracterizado por estallidos violentos en
momentos de conflicto (datos de campo).
Como tercer elemento que facilitó el acoso laboral debe mencionarse
la distancia geográfica entre la sede regional y la matriz en la
Ciudad de México: situación que infirió en el flujo comunicativo entre
el centro regional el cual fue dominado por la coordinadora, lo que le
permitió influir la visión que la matriz se formó acerca de los problemas
de la dependencia. A diferencia del personal académico, la coordinadora
mantuvo un contacto casi diario (por teléfono, internet o por visitas de
trabajo) con la administración central. Sin embargo, no sólo la comunicación
frecuente sino también sus vínculos personales y cercanos con
los directivos en la Ciudad de México tuvieron por consecuencia que la
administración central confiara más en el discurso de la directiva y que
dudara, en cambio, durante largo tiempo de la veracidad de la versión de
la investigadora. Es por ello que durante muchos meses la administración
en la Ciudad de México no atendió las denuncias acerca del acoso
laboral en la filial y siguió respaldando a la directora del centro regional.