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Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

alance social cooperativo
Balance Social Cooperativo realizado por:
Lic. Liliana González
Lic. Juan Carlos San Bartolomé
Responsable Interna por Grupo Asegurador LA SEGUNDA
Oficina de Coordinación Estratégica
AUS Jessie Kyster, PMP
El presente Balance Social Cooperativo sigue los lineamientos generales
establecidos por la Alianza Cooperativa Internacional Américas (ACI -
Américas), realizándose una adaptación integral a las características del
Grupo Asegurador LA SEGUNDA.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

acerca del balance social cooperativo
La Responsabilidad Social Cooperativa en el Grupo Asegurador LA
SEGUNDA, por esencia, surge de la identidad de LA SEGUNDA Cooperativa
Limitada de Seguros Generales, entidad cooperativa que le dio origen.
El presente Balance Social Cooperativo corresponde al Ejercicio Económico
cerrado el 30 de junio de 2011, siendo el tercer Reporte que realiza el Grupo
Asegurador LA SEGUNDA.
“El Balance Social Cooperativo (BSCoop) es:
• Un instrumento de medición del impacto de la entidad solidaria en la
comunidad.
• Una ponderación que establece un balance entre los beneficios sociales
y el éxito en los negocios.
• Una herramienta estratégica de evaluación sistemática del
cumplimiento de los principios cooperativos.
• Una herramienta comunicacional.”
Se toma para su medición el cumplimiento de los principios cooperativos, en
la búsqueda de:
• Medir el impacto de la Responsabilidad Social Cooperativa del Grupo
Asegurador LA SEGUNDA en los actores sociales y grupos de interés.
• Profundizar las prácticas de Responsabilidad Social Cooperativa de la
dirigencia y el personal.
• Influir en los grupos de interés en sentido de crear un ambiente
favorable para la Economía Solidaria.
• Producir información que tienda a un proceso de formación solidaria
en las comunidades.
• Sensibilizar al movimiento cooperativo argentino hacia la medición de
la Responsabilidad Social Cooperativa.
En síntesis, LA SEGUNDA, al comprometerse con esta evaluación facilita:
• Reafirmar su fuerte identidad cooperativa.
• Brindar datos objetivos para la defensa política del movimiento.
• Incidir en las políticas públicas.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Grupo Asegurador LA SEGUNDA
El Grupo Asegurador LA SEGUNDA es un conjunto de empresas nacionales
con presencia en todo el territorio argentino, dedicado a operar en las ramas
de Seguros Patrimoniales, Riesgos del Trabajo, Seguros de Vida y Retiro.
Con más de mil Centros de Atención Personalizada, está ubicada entre las
10 primeras aseguradoras integrales del país y cuenta con el respaldo de las
principales reaseguradoras del mundo.
Lo conforman:
LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales
Ubicada entre las primeras aseguradoras del país, opera en
todas las ramas de los seguros patrimoniales. Con una vasta
trayectoria, ofrece una amplia gama de coberturas que se
adaptan a las necesidades de sus asegurados.
LA SEGUNDA Aseguradora de Riesgos del Trabajo S.A.
Posicionada entre las aseguradoras líderes del mercado argentino
en la cobertura de riesgos del trabajo. Desarrolla su actividad en
todo el ámbito nacional otorgando la totalidad de las prestaciones
que establece la LRT Nº 24.557. Una amplia red de prestadores,
médicos e ingenieros y técnicos, reflejan la capacidad de generar
respuestas acordes a las necesidades de las empresas en cada una
de sus actividades. Sus Centros Médicos de Atención Primaria
y Casa de la Prevención ubicados estratégicamente en centros
urbanos del país, sirven de soporte para la atención de clientes y
trabajadores cubiertos.
Por medio de un convenio de exclusividad en la Argentina con la
Fundación IST de Chile, desarrolla actividades direccionadas a
perfeccionar las acciones preventivas en el ámbito laboral de las
empresas amparadas.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A.
Entidad dedicada a proteger el ingreso familiar frente a los
avatares de la vida, a fin de constituirse en un respaldo real en
los momentos de mayor necesidad.
LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A.
Tiene como misión proteger el futuro de las personas. Ha
desarrollado coberturas destinadas a mejorar los ingresos
familiares durante la etapa pasiva, incentivando el ahorro y
permitiendo planificar los pasos a dar en el futuro.
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

datos identificatorios de las empresas que conforman
el Grupo Asegurador LA SEGUNDA
LA SEGUNDA
Cooperativa Limitada de Seguros Generales
Denominación de la Entidad
LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales.
Domicilio Legal
Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 - Rosario - Santa Fe.
Sede Administrativa
Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 - Rosario - Santa Fe.
Ejercicio Económico Nº 50
Iniciado el 1º de julio de 2010.
Cerrado el 30 de junio de 2011.
Presentado en forma comparativa con el ejercicio anterior.
Ramos autorizados a operar
Incendio - Vehículos Automotores y/o Remolcados
Transportes - Cascos - Accidentes a Pasajeros y/o Personas
Transportadas - Granizo - Ganado - Cristales - Robo y
Riesgos Similares - Aeronavegación - Responsabilidad Civil
- Caución - Seguro Técnico - Riesgos Varios - Combinado
Familiar - Integral Comercio e Industria - Todo Riesgo
Operativo.
Fecha de Inscripción en el Registro
Público de Comercio de la Ciudad de
Rosario, Santa Fe, el 25 de marzo de 1960.
Modificaciones a los Estatutos
1) Acta 8.320 del 20/03/63 de la Secretaría de Acción Cooperativa y
Decreto Nº 04847 del 13/06/64 Provincia de Santa Fe.
2) Decreto Nº 04263 del 21/08/68 Ministerio de Hacienda, Economía e
Industrias Provincia de Santa Fe y Acta 10.278 del 16/12/68 del Servicio
Nacional de Cooperativas de la Secretaría de Estado de Promoción y
Asistencia de la Comunidad.
3) Reforma integral del Estatuto. Adecuación Ley 20.337. Instituto
Nacional de Acción Cooperativa. Expte. 55.713/93. Resolución Nº 238
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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del 30/03/94 e inscripta en el Registro de Entidades de Seguros por
Resolución Nº 23.450 de la Superintendencia de Seguros de la Nación.
4) Reforma parcial del Estatuto. Instituto Nacional de Asociativismo y
Economía Social (INAES), Expediente 438/06, Resolución 1.869 del
17/07/06. Resolución Nº 31.039 de la Superintendencia de Seguros de
la Nación.
Fecha de Vencimiento del Estatuto o Contrato Social
Ilimitado.
Inscripta en
- Instituto Nacional de Asociativismo y Economía Social (INAES),
bajo el Nº 4467.
- Registro de Entidades de Seguros bajo el Nº 317 con fecha
13 de Octubre de 1961.
Personería Jurídica
Decreto Nº 1188 del 5 de Febrero de 1960.
LA SEGUNDA
Aseguradora de Riesgos del Trabajo S.A.
Denominación de la Entidad
LA SEGUNDA Aseguradora de Riesgos del Trabajo S.A.
Domicilio Legal
Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 - Rosario - Santa Fe.
Sede Administrativa
Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 - Rosario - Santa Fe.
Ejercicio Económico Nº 16
Iniciado el 1º de julio de 2010.
Cerrado el 30 de junio de 2011.
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Fecha de Inscripción en el Registro Público
de Comercio de la Ciudad de
Rosario, Santa Fe, 14 de octubre de 1996.
Modificaciones a los Estatutos
13 de noviembre de 1996.
08 de noviembre de 2004.
14 de septiembre de 2009.
Fecha de Vencimiento del Estatuto o Contrato Social
02 de mayo 2095.
LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A.
Denominación de la Entidad
LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A.
Domicilio Legal
Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 - Rosario – Santa Fe
Sede Administrativa
Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 - Rosario – Santa Fe
Ejercicio Económico N° 78
Iniciado el 1° de julio de 2010
Cerrado el 30 de junio de 2011
Presentado en forma comparativa con el ejercicio anterior.
Ramos Autorizados a Operar
Se opera en los ramos de Vida (Individual y Colectivos),
Accidentes Personales (Individual y Colectivos) y Salud.
Fecha de Inscripción en el Registro
Público de Comercio de la Ciudad de
Rosario, Sta. Fe, el 4 de diciembre de 1933.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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Modificaciones a los Estatutos
1) Inscripta el 12/7/39 bajo el N° 28, Folio 290, Tomo 22 de Estatutos
del Registro de Comercio de la Pcia. de Santa Fe.
2) Inscripta el 27/01/49 bajo el N°9, Folio 118, Tomo 30 de Estatutos
del Registro de Comercio de la Provincia de Santa Fe.
3) Decreto N° 4.938 del 13/05/60 de la Pcia. de Santa Fe. Inscripta
el 01/08/60, bajo el N° 162, Folio 2.622, Tomo 41 de Estatutos del
Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe.
4) Inscripta el 28/10/80 bajo el N° 342, Folio 1.986, Tomo 61 de
Estatutos del Registro de Comercio de Santa Fe.
5) Resolución 330/82 del 08/09/82 de la Fiscalía de Estado de la Pcia.
de Santa Fe, Inscripta el 28/12/82 bajo el N° 337, Folio 1.475, Tomo
63 de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de
Santa Fe.
6) Inscripta el 26/06/87 bajo el N° 169, Folio 860, Tomo 68, de
Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa
Fe.
7) Inscripta el 21/03/89 bajo el N° 49, Folio 935, Tomo 70, de Estatutos
del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe.
8) Inscripta el 18/08/95 bajo el N° 261, Folio 6.018, Tomo 76, de
Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa
Fe.
9) Inscripta el 03/09/97 bajo el N° 340, Folio 7.521, Tomo 78, de
Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa
Fe.
10) Inscripta el 24/08/99 bajo el N° 333, Folio 6.403, Tomo 80, de
Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe.
11) Inscripta el 19/05/00 bajo el N° 219, Folio 3.686, Tomo 81, de
Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa
Fe.
12) Inscripta el 29/08/07 bajo el N° 475, Folio 10.999, Tomo 88, de
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa
Fe.
Fecha de Vencimiento del Estatuto o Contrato Social
Hasta el 5 de octubre del año 2032.
Inscripta en
Poder Ejecutivo de la Provincia de Santa Fe, Folio 5 del Libro 8 de
Resoluciones.
Registro de Entidades de Seguros bajo el N° 117, con fecha 16 de junio
de 1948.
LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A.
Denominación de la Entidad
LA SEGUNDA Seguros de Retiro Sociedad Anónima.
Domicilio Legal
Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 - Rosario - Santa Fe.
Sede Administrativa
Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957 - Rosario - Santa Fe.
Ejercicio Económico Nº 24
Iniciado el 1º de julio de 2010.
Cerrado el 30 de junio de 2011.
Presentado en forma comparativa con el ejercicio anterior.
Ramos Autorizados a Operar
Seguros de Retiro Individual (en Pesos y Dólares Estadounidenses).
Seguros de Retiro Agrupado.
Seguro de Retiro Individual a Prima Única.
Seguro de Retiro Colectivo (en Pesos y Dólares Estadounidenses).
Fecha de Inscripción en el Registro
Público de Comercio de la Ciudad de
Rosario, Santa Fe, 1º de junio de 1988.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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Modificaciones a los Estatutos
1) Inscripta el 7 de febrero de 1989, bajo el Tomo N° 70, Folio 516, N° 20 de
Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe.
2) Inscripta el 27 de octubre de 1997, bajo el Tomo N° 78, Folio 9.351, N° 432
de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe.
3) Inscripta el 18 de abril de 2000 bajo el Tomo N° 81, Folio 2.860, N° 175
de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe.
4) Inscripta el 26 de junio de 2001 bajo el Tomo N° 82, Folio 5.235, N° 252
de Estatutos del Registro Público de Comercio de la Pcia. de Santa Fe.
Fecha de Vencimiento del Estatuto o Contrato Social
Hasta el 1º de junio del año 2087.
Inscripta en
Registro de Entidades de Seguros bajo el Nº 436, con fecha
6 de abril de 1989.
Personería Jurídica
Otorgada el 27 de Febrero de 1988 mediante Resolución Nº 048.
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

autoridades
LA SEGUNDA
Cooperativa Limitada de Seguros Generales
Consejo de Administración
Presidente
Vicepresidente
Secretario
Prosecretario
Tesorero
Protesorero
Vocales Titulares
Vocales Suplentes
Sindicatura
Síndico Titular
Síndico Suplente
Hugo Ramón Tallone
Orlando Leopoldo Miguel Spessot
Juan Carlos Paredes
Omar Elio García
Efrén Pascual Muchiut
Juan Alberto Druetta
Roberto Jesús Rossi
Humberto Jacobo Groenenberg
Pedro Omar Piacentini
Adolfo Leguizamón
Carlos Miguel Roppel
Obdulio Eduardo Lastra
Rolando Andrés Rubino
José Carlos Kornschuh
Bernardo Rubén Aguerre
Carlos Julio Suárez Alvarez
Héctor Luis Braidot
Ariel Fernando Ferreyra
Juan Carlos Ceccarelli
Enrique Lebeck
Rubén Oscar Soumoulou
Ramón Isidoro Marchetti
Thierry Marcel Favez
Gustavo Raúl Ratto
Miguel Ángel Boarini
Norberto Brumatti
Personal Superior
Gerencia General
Alberto José Grimaldi
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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Subgerencias Generales
Daniel Enrique Spessot
Alejandro Gustavo Asenjo
Gerencia Unidad de Negocios
Riesgos Patrimoniales
Rafael Luis Cargnelutti
Gerencias de Divisiones de Servicios
Comercialización y Marketing
Administración y Finanzas
Oficina Buenos Aires
Sistemas
Jefatura Recursos Humanos
Mario Enrique Teruya
Mario Agustín Neirotti
Gustavo Sadoux
Jorge Alberto Arias
Guillermo Mariano Pendino
Asesores Externos
Asesoría Letrada
Auditoría Contable Externa
Auditoría Actuarial
Calificadora de Riesgo
Luis Armando Carello
Price Waterhouse & Co. S.R.L.
Alfredo Juan Perino
Moody´s Latin America
Calificadora de Riesgos S.A.
LA SEGUNDA
Aseguradora de Riesgos del Trabajo S.A.
Directorio
Presidente
Vicepresidente
Directores Titulares
Directores Suplentes
Hugo Ramón Tallone
Alberto José Grimaldi
Osvaldo Luis Daniel Bertone
Guillermo José Bulleri
Juan Carlos Paredes
Juan Alberto Druetta
Pedro Omar Piacentini
Mario Arturo Rubino
Daniel Esteban Madrid
Efrén Pascual Muchiut
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Comisión Fiscalizadora
Síndicos Titulares
Presidente
Vicepresidente
Síndicos Suplentes
Luis Armando Carello
Fernando Julián Echazarreta
José Séptimo Mana
Luis Alberto Cousseau
Fernando Luis Orecchia
Raúl Horacio Gonzalo
Gerente, Auditor, Actuario
Gerente
Auditor
Actuario
Juan Carlos Mosquera
Price Waterhouse & Co. S.R.L.
Alberto Fastman
LA SEGUNDA Cía. de Seguros de Personas S.A.
Directorio
Presidente
Vicepresidente
Secretario
Tesorero
Vocal Titular
Directores Suplentes
Hugo Ramón Tallone
Alberto José Grimaldi
Juan Carlos Paredes
Efrén Pascual Muchiut
Pedro Omar Piacentini
Orlando Leopoldo Miguel Spessot
Juan Alberto Druetta
Omar Elio García
Carlos Miguel Roppel
Daniel Enrique Spessot
Comisión Fiscalizadora
Síndicos Titulares
Síndicos Suplentes
Luis Armando Carello
Raúl Horacio Gonzalo
José Séptimo Mana
Juan Antonio Toledo
Carlos Gabriel Corbella
Alejandro Gustavo Asenjo
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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Gerente, Auditor, Actuario
Gerente
Auditor
Actuario
Silvina Griselda Ferrer
Price Waterhouse & Co. S.R.L.
Alberto Fastman
LA SEGUNDA Seguros de Retiro S. A.
Directorio
Presidente
Vicepresidente
Secretario
Tesorero
Vocal Titular
Directores Suplentes
Hugo Ramón Tallone
Alberto José Grimaldi
Juan Carlos Paredes
Efrén Pascual Muchiut
Osvaldo Luis Daniel Bertone
Carlos Miguel Roppel
Omar Elio García
Juan Alberto Druetta
Pedro Omar Piacentini
Mario Arturo Rubino
Comisión Fiscalizadora
Síndicos Titulares
Síndicos Suplentes
Luis Armando Carello
Fernando Julián Echazarreta
Raúl Horacio Gonzalo
Carlos Gabriel Corbella
Fernando Luis Orecchia
José Séptimo Mana
Auditor, Actuario
Auditor
Actuario
Price Waterhouse & Co. S.R.L.
Alberto Fastman
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

visión, misión y valores del Grupo
Asegurador LA SEGUNDA
VISIÓN
“Contribuir al bienestar de la sociedad mediante nuestra concepción integral
y madura de la actividad aseguradora. Preservar nuestro patrimonio
trabajando en un clima de recíproco respeto, ética y responsabilidad social”.
MISIÓN
“Satisfacer las necesidades de cobertura de riesgos asegurables a través de
un servicio eficiente, renovando el compromiso con el entorno y desarrollo
social”.
VALORES DEL GRUPO ASEGURADOR
Los valores del Grupo Asegurador LA SEGUNDA coinciden con los valores
sustentados por la Alianza Cooperativa Internacional (ACI).
“
Las cooperativas se basan en los valores
de ayuda mutua, responsabilidad,
democracia, igualdad, equidad y
solidaridad. Siguiendo la tradición de
sus fundadores sus miembros creen
en los valores éticos de honestidad,
transparencia, responsabilidad social
y preocupación por los demás
”
(ACI – Manchester 1995)
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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Valores Del Grupo Asegurador
LA SEGUNDA
• Creemos en una manera de vivir
Creemos que el Grupo Asegurador LA SEGUNDA no debe ser el principal
objetivo de vida de quienes trabajamos en él. Pero, estamos seguros de que a
través del Grupo podemos llegar a ese objetivo de vida, esa meta que todos,
mujeres y hombres, necesitamos alcanzar: construirnos como verdaderos
seres humanos. Libres. Respetuosos. Éticos. Justos. En consecuencia nuestra
empresa será grande. No por su solidez económica sino por la grandeza de
su gente.
• Creemos en la libertad
Creemos que el hombre necesita de la libertad, en primer lugar, para poder
conocer la verdad de su propio ser. Descubrir quién es y cuál es su propio
destino. Y, entonces, tener la libertad de expresarse como tal.
Si en el ejercicio de su libertad encuentra que en el Grupo Asegurador LA
SEGUNDA puede desarrollarse como persona, seguramente podrá sumarse
a este Grupo de empresas argentinas que tiene como finalidad proteger a
los demás, a través de su profesionalismo responsable y de una auténtica
vocación de servicio que, desde hace más de 75 años, se traduce en su
característica manera de vivir.
• Creemos en el respeto
Creemos que cada uno de nosotros debe respetar los derechos, la dignidad y
los valores de todas las personas.
Respetar los derechos de los individuos a la privacidad, confidencialidad y
autodeterminación.
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Respetar el derecho que todos tenemos a la honra, al buen nombre, a la
buena reputación.
Respetar es no discriminar ni acosar a nadie por alguna causa, como pueden
ser su condición económica, social, ideológica, política, sexual, racial, religiosa
o de cualquier otra naturaleza.
Respetar es también evitar que nuestros problemas personales afecten a los
demás.
Respetar es un camino de ida y vuelta que siempre fortalece nuestra libertad.
• Creemos en la ética
Creemos que debemos ser absolutamente transparentes en todas y cada una
de las acciones que realicemos. Necesitamos hacer las funciones propias de
nuestro cargo con elevada moral, con prudencia, con integridad, honestidad,
decencia, seriedad, ecuanimidad y rectitud. Actuar siempre con honradez.
Repudiar, combatir y denunciar todo tipo de corrupción.
Tener siempre la sinceridad de admitir nuestros errores sin importarnos
la dimensión de los mismos. La valentía de asumirlos engrandece nuestra
dignidad. Después, seguramente, habrá maneras para corregirlos.
• Creemos en la justicia
Creemos que debemos ser justos. Analizar y ver las cosas con objetividad.
No hacer caso de rumores. Ser prudentes, cuidadosos. Actuar siempre con
imparcialidad y dentro de la legalidad.
• Creemos en el profesionalismo
Creemos en que la exigencia profesional es uno de los pilares de nuestro
grupo. El profesionalismo en el sentido más amplio del concepto, como
puede manifestarse a través de la disciplina, la diligencia, la oportunidad
y eficiencia de cada miembro del Grupo para dignificar la calidad de los
servicios. Utilizar el tiempo laboral responsablemente. Ejecutar las tareas
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 23

con esmero, intensidad y cuidado apropiado. Siempre aportando la propia
iniciativa para encontrar las formas más eficientes y económicas de realizar
nuestras tareas.
• Creemos en la vocación de servir a los demás
Creemos que para lograr la mejor integración al Grupo cada uno deberá
sentir auténticamente la vocación de servir a los demás.
En consecuencia, necesitamos promover el bienestar y protección de los
individuos y empresas con quien el Grupo posee relaciones comerciales o de
cualquier tipo.
Necesitamos actuar de tal forma que nuestra conducta genere y fortalezca
la confianza de la institución sobre nuestra propia integridad y prestigio, así
como de la comunidad, para beneficio propio y de la institución.
Es importante promover un clima de armonía laboral y proyectar siempre
una imagen positiva de los compañeros del Grupo”. (*)
El cumplimiento de la Visión, Misión y Valores enmarcados en la observancia
y el cumplimiento de los principios cooperativos, queda planteado como
hipótesis inicial a ser verificada en el análisis y el Informe Final del presente
Balance Social Cooperativo.
(*) Extraído de documentación suministrada para efectuar la ponderación.
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

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Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

productos y servicios
LA SEGUNDA
Cooperativa Limitada de Seguros Generales
• Automotores
• Riesgos Agrícolas
• Ganado
• Cascos Embarcaciones
• Multicobertura Comercios
• Multicobertura Vivienda
• Aeronavegación
• Incendio
• Cristales
• Transporte
• Caución
• Seguro Técnico
• Robo y Riesgos Similares
• Responsabilidad Civil
• Responsabilidad Civil Profesionales
• Responsabilidad Civil por Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales en Exceso a riesgos amparados por la Ley 24.557
• Accidentes a Pasajeros
LA SEGUNDA
Aseguradora de Riesgos del Trabajo S.A.
• Cobertura derivada de la LRT 24.557
• Asesoramiento y Capacitación en prevención de riesgos laborales
• Servicio de Medicina Laboral y Salud Ocupacional
LA SEGUNDA
Compañía de Seguros de Personas S.A.
• Vida Individual (Temporarios, Vida Entera y Dotales)
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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• Vida Colectivo
• Accidentes Personales
LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A.
• Individual
• Colectivo
• Rentas Vitalicias Previsionales y Rentas de ART (comercializadas hasta
el 31/12/2007)
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

territorio de influencia del grupo
asegurador la segunda
CASA CENTRAL
Brig. Gral. Juan Manuel de Rosas 957
(S2000CCE) Rosario, Provincia de Santa Fe
Teléfonos: 0341 – 4201000 (líneas rotativas) - Fax: 0341 – 4201005/6/7
Página web: www.lasegunda.com.ar
OFICINA BUENOS AIRES
Avenida Eduardo Madero 942 – 4to. Piso
(C1106ACW) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Teléfono: 011 – 4310 - 6500 (líneas rotativas) - Fax: 011 - 4310 - 6516/6522
CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Centro de Atención al Cliente Rosario
1º de Mayo 942 (S2000CCE) Rosario, Provincia de Santa Fe
Teléfono: 0341 - 4201000 - Consultas 0800 - 444 - 0137
Centros de Atención al Cliente Buenos Aires
Independencia
Avenida Independencia 3977
(C1106ACW) Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Teléfono: 011 - 4127 - 6500 – Fax: 011 - 4127 - 6516
Mail: centro@lasegunda.com.ar
Vicente López
Avenida del Libertador 1394
Teléfono. 011 – 4796 - 1744/54
Mail: vicentelopez@lasegunda.com.ar
San Isidro
Avenida Santa Fe 440
Teléfono: 011 - 4743 - 9626/28
Mail: sanisidro@lasegunda.com.ar
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
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Mar del Plata
Avenida Independencia 3999
Teléfono: 0810 - 999 - 5617
Mail: jtoledano@lasegunda.com.ar
Centro de Atención al Cliente Córdoba
Avenida Colón Nº 3957
Teléfono: 0351 - 4800700 (líneas rotativas)
Mail: oficinacordoba@lasegunda.com.ar
Auxilio y asistencia mecánica exclusiva: 0800 - 888 - 0001
Centro de Atención al Cliente Chaco
Resistencia
Avenida Sarmiento Nª 1001
Teléfono: 03722 – 761605
CENTROS MÉDICOS DE ATENCIÓN PRIMARIA
LA SEGUNDA ART
Centro de Atención Primaria Rosario (Santa Fe)
La Paz 1067 – Teléfono: 0341 - 4814222/6070/4567
Operatoria: Atención primaria y rehabilitación de los beneficiarios.
Centro Atención Primaria 9 de Julio (Buenos Aires)
San Juan 889 - Teléfono: 02317 - 431021/431063
Operatoria: Atención primaria de los beneficiarios.
Centro de Atención Primaria Mar del Plata (Buenos Aires)
Gascón 1622 – Teléfono: 0223 – 4511812
Operatoria: Atención primaria y rehabilitación de los beneficiarios.
Centro de Atención Primaria Mendoza (Mendoza)
Morón 404/410 – Teléfono: 0261 – 4340028/29
Operatoria: Atención primaria y rehabilitación de los beneficiarios.
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Centro de Atención Primaria San Rafael (Mendoza)
Buenos Aires 318 - Teléfono: 02627 – 439173/426719
Operatoria: Atención primaria de los beneficiarios.
Centro de Atención Primaria Resistencia (Chaco)
Avenida Ávalos 131 – Teléfono: 03722 – 444911/55
Operatoria: Atención primaria y rehabilitación de los beneficiarios.
Centro de Atención Primaria Salta (Salta)
Adolfo Güemes 199 esquina Av. Belgrano - Teléfono: 0387 – 4216373
Operatoria: Atención primaria y rehabilitación de los beneficiarios.
Centro de Atención Primaria San Juan (San Juan)
Avenida España Nº 429 –Norte – Teléfono: 0264 – 4203999 - 4201663
Operatoria: Atención primaria y rehabilitación de los beneficiarios.
CENTRO DE MEDICINA LABORAL Y CASA DE
LA PREVENCIÓN
Santa Fe 2008 – Teléfono: 0341 – 4249077/83/86 – 9102
Rosario – Santa Fe
CENTROS DE ATENCIÓN PERSONALIZADA
El Grupo Asegurador LA SEGUNDA cuenta con una red exclusiva de
servicios en todo el territorio nacional compuesta por 1.072 Centros de
Atención Personalizada distribuidos en 39 regiones de producción.
Del total de Centros de Atención Personalizada:
• 197 son agencias institorias, dentro de las cuales se encuentran las
Cooperativas y, en menor medida, Mutuales y Bancos. Las Agencias
Institorias representan un 18,37% del total.
- 142 pertenecen a cooperativas asociadas a la Asociación de Cooperativas
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 33

Argentinas Cooperativa Limitada, es decir un 13,24% del total de CAP.
- 7 agencias en la Asociación de Cooperativas Argentinas Cooperativa
Limitada.
• 6 Centros de Atención al Cliente propios de LA SEGUNDA.
• 875 son agencias particulares y sociedades de productores, es decir un
80,95% del total.
CENTROS DE ATENCIÓN PERSONALIZADA
Agencias Institorias
Centros propios LA SEGUNDA
Agencias Particulares
34 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Plano de ubicación territorial de los Centros
de Atención Personalizada
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 35

Distribución por Provincia de los Centros de
Atención Personalizada
Provincia Total CAP Porcentaje
Buenos Aires 335 31,25%
Chaco 14 1,31%
Chubut 15 1,40%
Córdoba 192 17,91%
Corrientes 17 1,59%
Entre Ríos 49 4,57%
Formosa 5 0,47%
Jujuy 2 0,19%
La Pampa 30 2,80%
Mendoza 44 4,10%
Misiones 27 2,52%
Neuquén 16 1,49%
Río Negro 20 1,87%
Salta 4 0,37%
San Juan 5 0,47%
San Luis 9 0,84%
Santa Cruz 10 0,93%
Santa Fe 264 24,63%
Santiago del Estero 8 0,75%
Tierra del Fuego 1 0,09%
Tucumán 5 0,47%
Total 1.072 100,00%
La afirmación que establece que el movimiento cooperativo argentino está
en el interior del interior del país queda ratificada con la presencia del
Grupo Asegurador LA SEGUNDA en 3.097 localidades y/o poblaciones con
asociados y clientes con operatoria.
Asimismo esto permite una lectura del federalismo que caracteriza a la
entidad, con presencia en el mercado nacional y 39 regiones de producción.
36 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 37

38 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Algunos indicadores del Grupo Asegurador
LA SEGUNDA
OPERACIONES DEL EJERCICIO 2010/2011
Pólizas y primas emitidas
Empresa Pólizas Primas
LA SEGUNDA Cooperativa Ltda. de Seguros Grales. 1.340.463 1.072.700.164
% s/total % s/total
Incendio y Multicoberturas de Comercio y Vivienda 4,59% 7,61%
Transportes 0,89% 1,82%
Aeronavegación 0,00% 0,00%
Automotores 89,00% 70,33%
Cristales 0,01% 0,01%
Robo 0,19% 0,32%
Responsabilidad Civil 0,95% 1,61%
Pasajeros Transportados 0,00% 0,00%
Riesgos Agrícolas 3,62% 16,83%
Ganado 0,00% 0,00%
Cascos 0,09% 0,08%
Seguro Técnico 0,48% 1,18%
Caución 0,17% 0,21%
LA SEGUNDA A.R.T. S.A. - Contratos 73.325 788.878.528
LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A. 64.081 79.691.922
Accidentes Personales 53,54% 56,97%
Ingresos Garantizados 0,00% 0,02%
Vida Individual 7,99% 5,14%
Vida Colectivo 38,47% 37,87%
LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A. 2.520 29.948.144
Retiro Individual 99,16% 74,34%
Retiro Colectivo 0,84% 25,66%
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 39

Total de pólizas y primas emitidas del Grupo Asegurador
Empresa Pólizas % s/total Primas % s/total
LA SEGUNDA Coop. Ltda. de Seg. Grales. 1.340.463 90,55% 1.072.700.164 54,42%
LA SEGUNDA ART S.A. 73.325 4,95% 788.878.528 40,02%
LA SEGUNDA Cía. de Seguros de Personas S.A. 64.081 4,33% 79.691.922 4,04%
LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A. 2.520 0,17% 29.948.144 1,52%
Total 1.480.389 100,00% 1.971.218.758 100,00%
Activos del Grupo Asegurador
Empresa Activo Total Activo Total
30/06/2010 30/06/2011
LA SEGUNDA Coop. Ltda. de Seguros Grales. 1.331.374.896 1.701.455.523
LA SEGUNDA ART S.A. 468.901.288 634.157.981
LA SEGUNDA Cía. de Seguros de Personas S.A. 80.953.696 103.949.334
LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A. 118.050.598 155.043.672
Patrimonio Neto del Grupo Asegurador
Empresa Pat. Neto Pat. Neto
30/06/2010 30/06/2011
LA SEGUNDA Coop. Ltda. de Seguros Grales. 335.096.327 462.981.096
LA SEGUNDA ART S.A. 94.927.650 149.077.306
LA SEGUNDA Cía. de Seguros de Personas S.A. 20.344.967 24.392.981
LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A. 7.746.549 11.023.955
40 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Asociados / Clientes del Grupo Asegurador
LA SEGUNDA Cooperativa de Seguros Generales
2008/2009 2009/2010 2010/2011 Evolución
Asociados 1.314.904 1.396.651 1.483.349 6,20%
LA SEGUNDA ART S.A.
2008/2009 2009/2010 2010/2011 Evolución
Clientes 70.516 72.808 77.922 7,02%
Personas Físicas 47.789 49.415 53.198 7,65%
Personas Jurídicas 22.727 23.393 24.724 5,69%
Beneficiarios 614.100 488.879 480.141 (- 1,79%)
LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A.
2008/2009 2009/2010 2010/2011 Evolución
Clientes 59.195 84.284 95.603 13,43%
Personas Físicas 38.550 17.386 16.463 (- 5,31%)
Personas Jurídicas 20.645 66.898 79.140 18,30%
Personas Aseguradas 509.119 499.504 516.314 3,36%
LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A.
2008/2009 2009/2010 2010/2011 Evolución
Clientes 2.637 2.559 2.520 (- 1,52%)
Personas Físicas 2.625 2.488 2.441 (- 1,89%)
Personas Jurídicas 12 71 79 11,27%
Personas Aseguradas 4.406 4.357 4.417 1,38%
Rentistas 362 362 360 (- 0,55%)
Potencial Humano del Grupo Asegurador
30/06/2009 30/06/2010 30/06/2011
Empleados administrativos 910 935 987
Productores Asesores Organizadores 34 33 32
Promotores Asesores Capacitadores 10 12 12
Tasadores Automóviles 59 62 60
Estudios Jurídicos Corresponsales 120 118 118
Auditores Médicos 61 61 72
Org. de Ingenieros en Higiene y Seguridad 30 30 30
Ingenieros Agrónomos 41 44 44
Total 1.265 1.295 1.355
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 41

42 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 43

44 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

gobierno del Grupo Asegurador LA SEGUNDA
Modelo de Gestión
En esta nueva ponderación de la Responsabilidad Social Cooperativa del
Grupo Asegurador LA SEGUNDA, el análisis del Modelo de Gestión
permite afirmar que en el logro del mismo hay una transversalización de
los principios cooperativos, reafirmándose la democracia participativa en la
gestión cotidiana que se traduce en:
• Sostener la identidad cooperativa.
• Búsqueda permanente de la eficiencia empresarial y la satisfacción de los
asociados.
• Mirada visionaria de consolidación del Grupo.
El Modelo de Gestión enmarca y organiza la gestión cooperativa
fortaleciendo tanto el plano institucional como funcional. Favorece el trabajo
horizontalizado del personal en cuanto a asumir la responsabilidad como
valor fundante del trabajo cotidiano.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 45

Cuenta con sistemas de auditoría y control: Auditoría Interna, Auditoría
Externa y Control Interno, de acuerdo a las legislaciones vigentes en la
materia.
El análisis del Modelo de Gestión del Grupo Asegurador LA SEGUNDA,
así como la lectura de los datos de las Variables e Indicadores reafirman, tal
como se hiciera en el Reporte del Ejercicio anterior, la existencia de líneas
de gestión como respuesta del Grupo Asegurador a los cambios, planteando
explícitamente el sostén de los valores de la cooperación para lograr, con
estrategias de adaptación proactiva, la consolidación de su identidad.
Con ese encuadre, y desde el concepto de Buen Gobierno Cooperativo,
se destaca el Modelo de Gestión, que transversaliza lo institucional y lo
funcional, generando espacios compartidos para las personas involucradas
en las actividades. Asimismo esto se consolida al analizar:
• Gestión de Calidad
Firme en sus convicciones sobre la política de satisfacción de sus asociados
y clientes, con respecto a sus productos y servicios, el Grupo Asegurador
LA SEGUNDA entiende que una vez implementado el Sistema de Gestión
de Calidad, se debe mejorar su eficacia. Así, ha puesto en marcha durante
el Ejercicio 2010/2011, el proceso de “Mejora Continua”, mediante el uso de
la política de calidad, la definición de objetivos de calidad, los resultados de
las auditorías de seguimiento tanto internas como las del Ente Certificador
IRAM, el análisis de datos y las consecuentes acciones correctivas y
preventivas, y la revisión por la Dirección.
Al mismo tiempo, se está ampliando el alcance del Sistema de Gestión de
Calidad con la incorporación de los procesos de los productos: Incendio
Convencional, Acopiadores Agropecuarios-Todo Riesgo Operativo, Cristales,
Vida Individual y Vida Colectivo, para el Área Rosario, estando previsto
alcanzar la certificación durante el transcurso del Ejercicio 2011/2012.
46 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

• Medición de Satisfacción de Calidad al Asociado/Cliente
Servicio de Atención al Asegurado
Una forma de medir la calidad de los productos y/o servicios prestados por la
organización, es a través de las quejas o reclamos de sus asociados/clientes,
los cuales una vez registrados, brindarán la información necesaria para
analizar e implementar mejoras en los circuitos y procesos, con el propósito
de disminuir las quejas o reclamos y aumentar el nivel de satisfacción de sus
asociados/clientes.
Bajo esta perspectiva, el Grupo Asegurador LA SEGUNDA implementó
durante el Ejercicio 2010/2011 el Sistema de Gestión de Reclamos para
recibir, registrar y resolver, los reclamos de sus asociados y clientes.
Coyunturalmente la Superintendencia de Seguros de la Nación, dictó la
Resolución Nº 35.840 de fecha 03 de junio de 2011, estableciendo la creación
en el ámbito de cada entidad aseguradora del procedimiento de Servicio de
Atención al Asegurado, cuya función primordial será atender los reclamos
de los asegurados, ofreciendo las explicaciones pertinentes o resolviendo los
casos planteados.
Esta normativa no hace más que regularizar para el mercado asegurador, un
servicio que el Grupo Asegurador LA SEGUNDA - por iniciativa propia - ya
había comenzado a brindar a asociados y clientes.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 47

48 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 49

50 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Los Principios Cooperativos
1er Principio:
Membresía Abierta y Voluntaria
2do Principio:
Control Democrático de los Miembros
3er Principio:
Participación Económica de los Miembros
4to Principio:
Autonomía e Independencia
5to Principio:
Educación, Entrenamiento e Información
6to Principio:
Cooperación entre Cooperativas
7mo Principio:
Compromiso con la Comunidad
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 51

52 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

primer principio
Membresía Abierta y Voluntaria
“Las cooperativas son organizaciones voluntarias abiertas para todas
aquellas personas dispuestas a utilizar sus servicios y dispuestas a aceptar las
responsabilidades que conlleva la membresía, sin discriminación de género,
raza, clase social, posición política o religiosa”.
La observancia y cumplimiento de este principio se analiza a partir de las
siguientes dimensiones y sus correspondientes indicadores:
> Apertura cooperativa.
> Salida voluntaria.
> No discriminación.
Dimensión 1: Apertura cooperativa
Variables
Ej. 08/09 Ej. 09/10 Ej. 10/11
Asociados al comienzo del Ejercicio 1.241.062 1.314.904 1.396.651
Altas del Ejercicio 73.842 81.851 86.698
Bajas del Ejercicio 0 0 0
Total de Asociados al cierre del Ejercicio 1.314.904 1.396.651 1.483.349
Total de trabajadores del Grupo 991 1.026 1.094
Indicadores
Evolución de Asociados
Fecha 30/06/2005 30/06/2006 30/06/2007 30/06/2008 30/06/2009 30/06/2010 30/06/2011
Asociados 1.002.602 1.070.821 1.151.585 1.241.062 1.314.904 1.396.651 1.483.349
Incremento +6,80 +7,56 +7,77 +5,95 +6,22 +6,21
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 53

Asociados Ejercicio 08/09 Ejercicio 09/10 Ejercicio 10/11
Varones 68,91% 68,86% 68,62%
Mujeres 24,84% 25,28% 25,86%
Personas Jurídicas 6,25% 5,86% 5,52%
Total 100,00% 100,00% 100,00%
La estadística permite leer que se mantiene un crecimiento sostenido de
asociados. Se destaca nuevamente como positivo la presencia de asociadas
mujeres. Este hecho tiene una significancia positiva tanto desde la posibilidad
de participación de las mujeres, así como estrategia empresarial.
Asociados por Localidad
Asociados por localidad Ej. 2009/2010 Ej. 2010/2011
Localidades con más de 1000 Asociados 83 94
Localidades con 500 a 999 Asociados 116 116
Localidades con 300 a 499 Asociados 125 136
Localidades con 100 a 299 Asociados 288 285
Localidades con 10 a 99 Asociados 954 990
Localidades con 1 a 9 Asociados 1.563 1.539
Total de localidades 3.129 3.160
Se mantiene la dispersión geográfica lograda, que abarca prácticamente
todo el territorio argentino. En relación con el análisis del año anterior,
la presencia del Grupo Asegurador LA SEGUNDA se ha extendido en 31
nuevas localidades.
En la ponderación por edades de los Asociados con pólizas vigentes al cierre
del Ejercicio se puede inferir que:
• 14,68% se ubica en el rango de 0 a 30 años
• 40,03% se ubica en el rango de 31 a 50 años
• 25,06% se ubica en el rango de 51 a 70 años
• 20,23% se ubica en el rango de mayor a 70 años
Los mayores valores coinciden con las personas en edades activas, si bien los
porcentajes marcan que se encuentran coberturas en todas las edades.
54 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Dimensión 2: Salida voluntaria de la cooperativa
Variables e Indicadores
Bajas del Ejercicio: 0
Dimensión 3: No discriminación
Variables e Indicadores
Participación de mujeres
Ej. 2008/2009 Ej. 2009/2010 Ej. 2010/2011
% Mujeres s/total Asociados 24,84% 25,28% 25,86%
Personal mujeres en el Grupo Asegurador 364 369 416
% s/total Personal 37,73% 35,96% 38,02%
Personal mujeres LA SEGUNDA
Coop. Ltda. de Seguros Generales 206 212 252
% s/total Personal 30,47% 28,92% 31,90%
Personal mujeres LA SEGUNDA ART S.A. 138 137 145
% s/total Personal 58,97% 58,05% 58,70%
Personal mujeres LA SEGUNDA
Compañía de Seguros de Personas S.A. 20 20 19
% s/total Personal 34,48% 35,09% 33,33%
Destacamos como positivo el porcentaje de mujeres sobre el total de
Asociados, así como la cantidad de personal femenino.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 55

Medición del Nivel de Satisfacción del Asociado
Servicio de Atención al Asegurado
Se consideró en el análisis del Modelo de Gestión
En la ponderación del cumplimiento del primer principio cooperativo, la
lectura de los valores muestra:
• Se mantiene un número importante de Asociados, con tendencia en
ascenso.
• No existe en forma explícita, discriminación por razones de género, ni
basadas en clases sociales, etnias, religión o partidismo político. Se observa
que se mantiene escasa la presencia de las mujeres en la estructura
institucional. Lectura realizada teniendo en cuenta que del total, 25,86%
son Asociadas mujeres. Se observa idéntica situación en la estructura
funcional.
Se considera que existe cumplimiento del Primer Principio Cooperativo, con
la recomendación formulada para el avance hacia la equidad de género.
56 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

segundo principio
Control Democrático de los Miembros
“Las cooperativas son organizaciones democráticas controladas por sus
miembros, quienes participan activamente en la definición de las políticas y
en la toma de decisiones. Los hombres y mujeres elegidos para representar
a su cooperativa responden ante los miembros. En las cooperativas de base
los miembros tienen igual derecho de voto (1 miembro = 1 voto), mientras en
las cooperativas de otros niveles también se organizan con procedimientos
democráticos”.
El análisis del cumplimiento de este principio se hace desde tres dimensiones:
> Participación en Asambleas Primarias.
Participación de Delegados en Asambleas.
> Accesibilidad a cargos sociales.
> Equilibrio real de poder entre los Asociados.
Dimensión 1: Participación en Asambleas
Para ponderar la Dimensión 1 del Principio “Control democrático de los
miembros” se parte de la organización institucional establecida por LA
SEGUNDA, en distritos electorales.
De acuerdo al artículo 32 del Estatuto de LA SEGUNDA Cooperativa de
Seguros Generales: “Las Asambleas, tanto Ordinarias como Extraordinarias,
se constituirán con los delegados elegidos de acuerdo con el siguiente
procedimiento: a) Cada cooperativa agropecuaria asociada que cuente entre
sus integrantes con asociados de LA SEGUNDA Cooperativa Limitada
de Seguros Generales en número no inferior a cincuenta, constituirá un
distrito electoral y celebrará una Asamblea Electoral a fin de designar un
delegado titular y un delegado suplente por cada cincuenta asociados, con
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 57

prescindencia de las fracciones inferiores a este número y hasta un máximo
de cinco delegados titulares y cinco suplentes, excepto en el caso al cual
se refiere el inc. C) del presente artículo; b) Las Asambleas electorales de
cada cooperativa agropecuaria asociada serán constituidas por esa misma
cooperativa y por todos los asociados comunes a ambas entidades, sea cual
fuere su domicilio o lugar de residencia. No se admitirá el voto por poder; c)
Los asociados domiciliados en la ciudad de Rosario, como también aquellos
que se domiciliaren en cualquier otra parte del país, pero que no pertenecieran
a ninguna cooperativa agropecuaria asociada o los que integraren alguna de
estas pero cuyo número de asociados a LA SEGUNDA Cooperativa Limitada
de Seguros Generales no alcanzare a cincuenta, participarán de la Asamblea
Electoral a celebrarse en la sede de ésta. Este distrito electoral elegirá
quince delegados. Cuando el número de asociados o su ubicación geográfica
lo hicieran aconsejable, podrá el Consejo de Administración proponer a la
Asamblea la habilitación de nuevos distritos electorales.”
Mapa de los Distritos Electorales
58 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Variables e Indicadores
Asambleas Electorales de Distritos
Fecha de realización: 29 de septiembre de 2010
Zona Nº 1: Noreste de Buenos Aires
Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Delegados
1101 Coop. Agrícola Ganad. Limitada de Acevedo 162 3
1112 Coop. Agrícola de Manuel Ocampo Limitada 163 3
1113 Coop. Agrícola Ltda. La Unión de Mariano H. Alfonzo 430 5
1119 Coop. Agropecuaria de San Antonio de Areco Limitada 82 1
1166 Coop. Agrícola Ganadera Limitada de Salto 296 5
1304 Coop. Agropecuaria de Pérez Millán Limitada 641 5
1307 Coop. Agrícola de Ramallo Ltda. de V. Ramallo 1.059 5
1348 Coop. Agrícola de General Rojo Limitada 162 3
1349 Coop. Agrícola Conesa Limitada 996 5
1904 Coop. Agropecuaria de Carabelas Limitada 1.194 5
3501 Coop. Agrícola de El Arbolito Limitada 55 1
3502 Graneros y Elev. Arg. Soc. Coop. Ltda. de Colón 258 5
Total Zona Nº 1:
Asociados convocados 5.498
Cantidad de delegados 45
Cantidad cooperativas convocadas 12
Cooperativas ausentes 3
Porcentaje asistencia 75%
Zona Nº 2: Centro de Buenos Aires
Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Delegados
7329 Coop. Agropecuaria La Segunda Limitada de La Dulce 419 5
9701 Coop. Agrícola Limitada de Micaela Cascallares 184 3
9702 Coop. Agraria de Tres Arroyos Limitada 245 4
9718 Coop. Rural Limitada Alfa de Tres Arroyos 118 2
Total Zona Nº 2:
Asociados convocados 966
Cantidad de delegados 14
Cantidad cooperativas convocadas 4
Cooperativas ausentes 1
Porcentaje asistencia 75%
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 59

Zona Nº 3: Sur de Santa Fe
Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Delegados
3309 Coop. Agrícola de Godoy Limitada 203 4
3313 Coop. Agrícola Ganadera Limitada de Peyrano 228 4
3318 Coop. Agropecuaria de Bombal Limitada 61 1
3320 Coop. Agrícola de Sargento Cabral Limitada 177 3
3332 Coop. Agropecuaria de Carlos Casado Ltda. de Casilda 187 3
3342 Coop. Agropecuaria Limitada de Máximo Paz 325 5
3507 Coop. Agrícola Ganadera de Hughes Limitada 214 4
3510 Coop. Agraria Unión y Fuerza de Santa Isabel y T. Ltda. 521 5
3521 Coop. Agrícola Ganadera Limitada de Carreras 312 5
3545 Coop. Agropecuaria Unificada Limitada de Elortondo 340 5
3547 Coop. Agropecuaria de Venado Tuerto Limitada 437 5
3558 Coop. Agrícola Ganadera Fed.de Villa Cañás Limitada 248 4
5944 Unión Agropecuaria de Alcorta Coop. Limitada 282 5
9325 Coop. Agropecuaria de Villa Mugueta Limitada 128 2
Total Zona Nº 3:
Asociados convocados 3.663
Cantidad de delegados 57
Cantidad cooperativas convocadas 14
Cooperativas ausentes 4
Porcentaje asistencia 71%
60 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Zona Nº 4: Centro de Santa Fe
Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Delegados
3303 Coop. Agrícola Mixta Limitada de Cañada de Gómez 531 5
3305 Soc. Agropecuaria de Correa Cooperativa Limitada 299 5
3314 Coop. Agropecuaria de Pujato Limitada 105 2
3317 Coop. Agrícola Ganadera Limitada de San Gerónimo Sud 85 1
3326 Coop. Agrícola de San Eugenio Limitada de Gálvez 126 2
3702 Coop. Agropecuaria Mixta de Irigoyen Ltda. 216 4
3702 Coop. Agrícola Ganadera de El Trébol Limitada 0 0
3711 Coop. Agrícola Ganadera y Cons. La Trinidad Ltda. de V. T. 153 3
3713 Coop. Agríc. Ganad. Ltda. La Unión de S. Clara de B. Vista 320 5
5530 Coop. Agrop. Product. Unidos La Lolilla San Genaro Ltda. 74 1
5554 Coop. Agropecuaria de López Limitada 94 1
6902 Coop.Tamb. y Agríc. Ltda. La Industrial Arg. de Centeno 73 1
6903 Coop. Agropecuaria Limitada de Armstrong 262 5
6941 Coop. Agrícola de Bouquet Limitada 137 2
Total Zona Nº 4:
Asociados convocados 2.475
Cantidad de delegados 37
Cantidad cooperativas convocadas 14
Cooperativas ausentes 5
Porcentaje asistencia 64%
Zona Nº 5: Oeste Córdoba – San Luis – Mendoza
Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Delegados
541 Coop. Agríc. Ganad. y de Consumo Limitada de Italo 309 5
2504 COTAGRO Coop. Agrop. Ltda. de General Cabrera 3.038 5
2505 Coop. Agrícola La Vencedora Limitada de Hernando 1.209 5
2549 Soc. Coop. Agropecuaria Limitada de Almafuerte 994 5
2551 Agricultores Unidos Cooperativa Agrícola de Tancacha 350 5
Total Zona Nº 5:
Asociados convocados 5.900
Cantidad de delegados 25
Cantidad cooperativas convocadas 5
Cooperativas ausentes 0
Porcentaje asistencia 100%
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 61

Zona Nº 6: Este de Córdoba
Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Delegados
2710 Unión Agrícola de Leones Soc. Coop. Limitada 262 5
2711 Coop. Agropecuaria Gral. Paz Limitada de Marcos Juárez 1.321 5
2715 Coop. Agropecuaria Pozo del Molle Limitada 146 2
2796 Coop. Agropecuaria Unión de Justiniano Posse Limitada 1.117 5
2797 Soc. Coop. Unión Popular Limitada de Silvio Pellico 158 3
2806 Coop. Agrícola Ganadera de Justiniano Posse Limitada 542 5
3830 Coop. Ganadera Agrícola y Consumo Porteña Limitada 216 4
Total Zona Nº 6:
Asociados convocados 3.762
Cantidad de delegados 29
Cantidad cooperativas convocadas 7
Cooperativas ausentes 1
Porcentaje asistencia 86%
Zona Nº 7: Este de Buenos Aires
Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Delegados
706 Coop. Agrop. Gral. Necochea Limitada 1.283 5
7346 Coop. Agrop. de Tandil Limitada 1.549 5
7347 Coop. Agrícola Ganadera de Rauch Limitada 1.589 5
8543 Coop. Agrícola Ganadera de Saladillo Limitada 822 5
Total Zona Nº 7:
Asociados convocados 5.243
Cantidad de delegados 20
Cantidad cooperativas convocadas 4
Cooperativas ausentes 0
Porcentaje asistencia 100%
62 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Zona Nº 8: Oeste de Buenos Aires
Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Delegados
128 Coop. Agrop. Gral. San Martín de Cnel. Suárez Limitada 580 5
5303 Coop. Agrícola Ganadera Limitada de A. Alsina de Carhué 555 5
5306 Coop. Agrícola Ganadera Limitada de Espartillar 150 3
5311 La Alianza Coop. Agríc. Ganad. Limitada de Pigüé 476 5
5312 Coop. Agrícola Ganadera Limitada de Puán 422 5
5314 Coop. Agrícola Ganad. Ltda. “San Miguel” de S.M.Arcángel 90 2
5345 Coop. Agropecuaria Darregueira Limitada 234 4
5348 La Emancip. Soc. Coop. Mixta Ltda. de Darregueira 404 5
5374 Coop. Agrícola Ganadera de Guaminí Limitada 203 4
9730 Coop. Rural Limitada de Tornquist 212 4
9731 Productores Rurales del Sud Coop. Ltda. de Bahía Blanca 113 2
9733 Coop. Agríc. Ganad. e Ind. Ltda. de Carmen de Patagones 936 5
9737 Coop. Agropecuaria de Stroeder Limitada 112 2
9740 Coop. Agríc. Ganad. Sombra de Toro Ltda. de Cabildo 106 2
9761 Ganaderos de Río Negro y La Pampa 94 1
Total Zona Nº 8:
Asociados convocados 4.687
Cantidad de delegados 54
Cantidad cooperativas convocadas 15
Cooperativas ausentes 2
Porcentaje asistencia 87%
Zona Nº 9: Norte de Santa Fe
Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Delegados
3101 Unión Agrícola de Avellaneda Cooperativa Limitada 2.617 5
3106 Coop. Agropecuaria de Malabrigo Limitada 448 5
3869 Coop. Agric. Y de Consumo Ltda. San Guillermo 64 1
5194 Coop. Agrícola Ganadera de Videla Limitada 70 1
5217 Coop. Agrícola Ganadera La Unión de Llambi Cambell Ltda. 168 3
Total Zona Nº 9:
Asociados convocados 3.367
Cantidad de delegados 15
Cantidad cooperativas convocadas 5
Cooperativas ausentes 1
Porcentaje asistencia 80%
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 63

Zona Nº 10: Noroeste de Buenos Aires
Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Delegados
304 Coop. Rural de Gral. Viamonte Limitada (Los Toldos) 404 5
307 Coop. Defensa de Agricultores Limitada de Chacabuco 534 5
1902 Coop. Agric. Ganad. de Ascención Limitada 712 5
1905 Coop. Agrop. e Ind. Las Col. Unidas Ltda. de Cnel. Granada 178 3
8517 Liga Agrícola Ganadera Cooperativa Limitada de Junín 511 5
8546 Coop. Agrícola Ganadera Limitada de Chivilcoy 523 5
Total Zona Nº 10:
Asociados convocados 2.862
Cantidad de delegados 28
Cantidad cooperativas convocadas 6
Cooperativas ausentes 3
Porcentaje asistencia 50%
Zona Nº 11: La Pampa - Patagonia
Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Delegados
1505 Soc. Coop. Agríc. Ganadera Ltda. de General San Martín 93 1
4302 Coop. Agríc. Ganad. y Consumo San Julián Limitada 637 5
5308 Atreu-Co Coop. Agropecuaria Limitada de Macachín 928 5
8721 Coop. Agropecuaria de Doblas Limitada 74 1
Total Zona Nº 11:
Asociados convocados 1.732
Cantidad de delegados 12
Cantidad cooperativas convocadas 4
Cooperativas ausentes 0
Porcentaje asistencia 100%
64 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Zona Nº 12: Entre Ríos – Corrientes - Misiones
Agencia Nro. Cooperativas participantes Asoc. Conv. Cant. Delegados
4102 La Agrícola Regional Cooperativa Limitada de Crespo 3.825 5
4105 Coop. La Ganadera Gral. Ramírez Limitada 272 5
4106 Coop. Agríc. Unión Regional Limitada de Ramírez 792 5
4119 Coop. Agríc. Lucienville Limitada de Basavilbaso 92 1
4156 Coop. Agropecuaria El Progreso Ltda. de Lucas González 675 5
4162 Coop. Agrícola Ganadera Aranguren Limitada 89 1
4163 Coop. Agríc. Mixta La Protectora Ltda. de Gral. Galarza 168 3
4167 Coop. Federal Agrícola Ganadera de Diamante Limitada 352 5
4306 Coop. Agrícola Mixta de Montecarlo Limitada 571 5
6324 Coop. Agrícola Limitada de Oberá 71 1
8154 Arroceros de Villaguay Soc. Coop. Limitada 59 1
Total Zona Nº 12:
Asociados convocados 6.966
Cantidad de delegados 34
Cantidad cooperativas convocadas 11
Cooperativas ausentes 1
Porcentaje asistencia 91%
Datos Distrito Rosario
Asociados convocados 370.636
Cantidad de delegados 15
Asambleas Electorales de Distrito
Fecha de realización 24/09/2008 23/09/2009 29/09/2010 Variación
Total cooperativas convocadas 100 100 100 (0,00%)
Cooperativas asistentes 58 60 82 36,66%
Porcentaje de cooperativas asistentes 58,00% 60,00% 82,00% 36,66%
Total Asociados convocados 44.902 46.207 47.121 1,98%
Total delegados 373 368 372 1,08%
Total delegados asistentes 161 163 139 ( - 14,72%)
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 65

Participación de Delegados en Asambleas
Variables e Indicadores
Asambleas de Delegados en el Ejercicio: 1
Tipo de asamblea:
Ordinaria
Fecha de realización: 29 de octubre de 2010
Año 2005 Año 2006 Año 2007 Año 2008 Año 2009 Año 2010
Ejercicio Económico Nº 44 45 46 47 48 48
Fechas de realización 21/10/2005 20/10/2006 19/10/2007 24/10/2008 24/10/2009 29/10/2010
Tipo Extraord./Ord. Ordinaria Ordinaria Ordinaria Ordinaria Ordinaria
Asambleas celebradas 1 1 1 1 1 1
Asociados 1.002.602 1.070.821 1.151.585 1.241.062 1.314.904 1.396.651
Convocados (*) 244.071 278.692 321.821 367.920 384.372 417.757
Distrito Rosario 205.705 245.742 276.873 323.018 337.846 370.636
Asoc. de Coop. Agrop. conv. 38.366 39.250 44.948 44.902 46.526 47.121
Cooperativas convocadas s/d s/d 98 100 98 100
Cooperativas Asistentes 58 58 56 58 60 48
% de Cooperativas Asist. s/d s/d 57,14% 58,00% 60,00% 48,00%
Delegados Asistentes 156 164 147 161 163 139
Delegados 353 328 365 373 368 372
% asistencia Delegados 44,19% 50,00% 40,27% 43,16% 44,29% 37,36%
(*) Corresponde a Asociados convocados con pólizas vigentes en el Ejercicio.
Se mantiene una buena participación de los delegados en las Asambleas, en
forma equilibrada, con valores similares a Ejercicios anteriores.
Se reitera que la administración político-institucional de la Cooperativa
-Consejo de Administración- de LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de
Seguros Generales está constituido por doce consejeros titulares y doce
suplentes (Artículo 46 del Estatuto).
A los efectos de ponderar la dedicación, se han tenido en cuenta las actividades
que realizan los Consejeros:
66 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

• Reuniones de Consejo de Administración
• Reuniones de CAR
• Participación en Asambleas de cooperativas
• Participación en reuniones de CONINAGRO y COOPERAR
• Representaciones en eventos
• Reuniones ordinarias con una carga horaria: 8 horas
Edad media de dirigentes:
- Consejeros: 56,81
- Síndicos: 61,50
- Consejeros titulares: 56,92
- Consejeros suplentes: 55,92
- Mesa Directiva: 56,80
Se mantienen prácticamente los mismos valores que en los Ejercicios
anteriores.
Para una mayor agilidad operativa, se cuenta con una Mesa Directiva integrada
por Presidente, Secretario, Tesorero, Síndico Titular y Gerente General.
La Sindicatura está compuesta por un miembro titular y un miembro suplente
(Artículo 65 del Estatuto).
Durante el presente Ejercicio se realizaron las siguientes reuniones de Consejo
de Administración:
Reuniones realizadas Consejeros Titulares Síndico Titular
Asistencia Asistencia
08/07/2010 11 1
12/08/2010 11 1
09/09/2010 12 1
06/10/2010 12 1
11/11/2010 12 0
14/12/2010 11 1
10/02/2011 12 1
11/03/2011 12 1
14/04/2011 12 1
12/05/2011 11 1
09/06/2011 11 1
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 67

Al analizar la asistencia a las reuniones del Consejo de Administración, se
infiere:
• Total de reuniones de Consejo de Administración: 11
• 6 reuniones contaron con la asistencia de la totalidad de los miembros
titulares.
• El Síndico Titular ha asistido a diez reuniones (90,90%).
• Asistencia de consejeros titulares: Muy buen promedio de participación
(97,17%), manteniéndose casi en el mismo promedio que en el Ejercicio
anterior (97,72%).
Asimismo durante el Ejercicio se realizaron las siguientes reuniones de Mesa
Directiva:
Reuniones realizadas
Mesa Directiva
Fecha
Asistentes
Consejeros Titulares Síndico Titular Gerente General
Jul-10 07-Jul 3 1 1
23-Jul 3 1 1
Ago-10 11-Ago 3 1 1
30-Ago 3 1 1
Sep-10 08-Sep 3 1 1
30-Sep 2 1 1
Oct-10 28-Oct 3 1 1
Nov-10 10-Nov 3 1 1
25-Nov 3 1 1
Dic-10 13-Dic 3 1 1
23-Dic 3 1 1
Ene-11 25-Ene 3 1 1
Feb-11 09-Feb 3 1 1
21-Feb 3 1 1
Mar-11 10- Mar 3 1 1
28 - Mar 3 1 1
Abr-11 13 - Abr 3 1 1
26 - Abr 3 1 1
May-11 11 - May 3 1 1
26 – May 3 1 1
Jun-11 08 - Jun 3 1 1
21 - Jun 3 1 1
68 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

• Total de reuniones de Mesa Directiva: 22
Se pondera una asistencia plena de las personas que conforman la Mesa
Directiva.
Del análisis de dedicación horaria de los Consejeros Titulares y Síndico
Titular surge:
Cargo
Dedicación anual
Presidente 1.200
Vicepresidente 304
Secretario 432
Prosecretario 296
Tesorero 368
Pro-tesorero 320
Vocales Titulares (los seis) 1.384
Síndico Titular 352
• Total horas de dedicación Consejeros Titulares y Síndico Titular: 4.656
horas, equivalentes a más de 194 días.
La lectura de las variables e indicadores permite inferir un total cumplimiento
en relación a las estructuras democráticas de gobierno, en relación con los
valores sostenidos por la cooperación, especialmente el valor “democracia”.
Dimensión 2: Accesibilidad a cargos sociales
En la dimensión Accesibilidad a cargos sociales se destaca como muy positiva
la representación de distintos actores sociales territoriales (profesionales,
productores agropecuarios) en el Consejo de Administración, favoreciendo
la pluralidad que enriquece la toma de decisiones y favorece la lectura de
las necesidades de las comunidades desde el concepto de tolerancia a las
diversidades.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 69

Indicadores
Acceso de mujeres en Consejo de Administración 0
Acceso de mujeres en cargos titulares del Consejo de Administración 0
Acceso de mujeres en cargos suplentes del Consejo de Administración 0
Acceso de mujeres en la Sindicatura 0
En cuanto a la dimensión accesibilidad a cargos sociales ratificamos que:
• Existen mecanismos establecidos en el Estatuto que facilitan una
estructura democrática de participación.
• En cuanto al acceso de mujeres a puestos representativos se observa con
dificultad la participación femenina en los cargos sociales de toma de
decisiones, tal como fuera enunciado en la evaluación del cumplimiento
del primer principio cooperativo.
Dimensión 3: Equilibrio real de poder entre los Asociados
Casi el 100% del total de proveedores directos del Grupo son nacionales. Como
se ponderara en el Reporte anterior, el total de compras del Área Logística
se realiza en un 80% a proveedores de la zona de la ciudad de Rosario y del
gran Rosario (estimativamente) y el 20% restante a proveedores nacionales
(especialmente de Capital Federal, con algunos casos muy puntuales del
resto del país).
Dimensión 4: Democracia en el trabajo. Clima Laboral
Sostenemos que en el concepto de Responsabilidad Social Cooperativa, el
Potencial Humano ocupa un lugar preponderante como actor social en la
vida de las entidades.
Desde esa significancia ponderamos aspectos organizacionales que tienen
como sustento datos del Personal del Grupo Asegurador LA SEGUNDA, que
70 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Cantidad Cantidad Cantidad
30/06/2009 30/06/2010 30/06/2011
Empleados administrativos 910 935 987
Productores Asesores Organizadores 34 33 32
Promotores Asesores Capacitadores 10 12 12
Tasadores Automóviles 59 62 60
Estudios Jurídicos Corresponsales 120 118 118
Auditores Médicos 61 61 72
Org. de Ingenieros en Higiene y Seguridad 30 30 30
Ingenieros Agrónomos 41 44 44
Total 1.265 1.295 1.355
Personal en relación de dependencia del Grupo Asegurador
El total del personal en relación de dependencia es de 1.094 personas.
Realizaremos una ponderación del mismo teniendo en cuenta distintas
variables:
- Por empresa del Grupo Asegurador.
- Por estructura jerárquica.
- Por antigüedad.
LA SEGUNDA LA SEGUNDA LA SEGUNDA
Coop. Ltda. ART Personas TOTAL %
Mujeres 252 145 19 416 38,02%
Varones 538 102 38 678 61,98%
TOTAL 790 247 57 1094 100%
LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales
Hombres 68%
Mujeres 32%
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 71

LA SEGUNDA Aseguradora de Riesgos del Trabajo S.A.
Hombres 42%
Mujeres 58%
LA SEGUNDA Compañía de Seguros de Personas S.A.
Hombres 67%
Mujeres 33%
Nuevos Puestos de Trabajo generados por el Grupo Asegurador
Empresa Ejercicio Ejercicio Ejercicio Variación
2008/2009 2009/2010 2010/2011
LA SEGUNDA Cooperativa Ltda. 698 733 790 7,77%
de Seguros Generales
LA SEGUNDA ASEGURADORA 220 236 247 4,66%
de Riesgos del Trabajo S.A.
LA SEGUNDA Compañía de Seguros 57 57 57 0,00%
de Personas S.A.
Total 975 1.026 1.094 6,62%
72 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Evolución del Personal
800
700
600
500
400
300
200
100
0
Ej. 2008/2009 Ej. 2010/2011
CLSG
ART
Personas
Estructura Jerárquica
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
Altos Mandos
Mandos Medios
Puestos Base
Total
Varones % Mujeres % Total %
9
168
501
678
90,00%
85,71%
56,42%
1
28
387
416
10,00%
14,29%
43,58%
10
196
888
1094
100%
100%
100%
100%
Desagregación del personal del Grupo Asegurador por
antigüedad
Rango Varones % Mujeres % Total %
Menos de 1 año
De 1 a 5 años
De 6 a 10 años
De 11 a 20 años
De 21 a 30 años
De 31 a 40 años
Más de 40 años
Total
52
261
112
155
54
40
4
678
7,67%
38,49%
16,53%
22,86%
7,96%
5,90%
0,59%
100%
61
217
56
61
11
10
0
416
14,66%
52,16%
13,47%
14,67%
2,64%
2,40%
0,00%
100%
113
478
168
216
65
50
4
1.094
10,33%
43,69%
15,37%
19,74%
5,94%
4,57%
0,36%
100%
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 73

Se observa una política de no discriminación explícita por sexo, etnia, edades
y cualquier otro tipo que atente contra los derechos humanos, si bien se
marca una tendencia a que los cargos jerárquicos se encuentren ocupados
por varones.
En síntesis
De la lectura de los datos aportados se lee que:
• Existe igual jornada laboral horaria e igual remuneración entre varones
y mujeres.
• Presencia de mayor porcentaje de varones (61,97%) (ejercicio anterior
64,04%) que de mujeres (38,03%) (ejercicio anterior 35,96%).
• Se mantiene en la distribución de varones/mujeres por empresas, que
LA SEGUNDA ART S.A. tiene el mayor porcentaje de mujeres en su
personal.
• En todas las empresas del Grupo Asegurador prevalecen los varones en
altos mandos y mandos medios, ocupando sólo una mujer un alto mando
en LA SEGUNDA Personas S.A.
• Si se analiza la estructura teniendo en cuenta rango de antigüedad se
mantiene:
- La mayor cantidad de personal se ubica en el rango con antigüedad
de 1 a 5 años.
- En todas las franjas prevalece la cantidad de varones, pero este
mayor porcentaje se achica en la medida que el personal tiene menor
antigüedad, aumentando el número de mujeres que ingresan, en
correlato con las cuestiones sociales en cuanto al acceso de la mujer
a espacios públicos.
Se ponderan dentro de las valoraciones que hacen al concepto de Potencial
Humano los siguientes ítems que caracterizan al Clima Laboral:
• Programa de Reclutamiento Interno
• Desayunos con la Gerencia General
• Plan de Carrera
• Evaluación de Desempeño
• Seguridad y Salud Ocupacional
• Otros Beneficios Adicionales:
74 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

- Licencias especiales adicionales a lo que estipula la Ley de Contrato de
Trabajo y vacaciones otorgadas en términos de días hábiles en lugar de
días corridos.
- Contratación de seguros de automóviles y vivienda con descuentos
especiales.
- Asignaciones especiales por matrimonio, nacimiento y adopción.
- Regalos y presentes para situaciones especiales.
- Planes diferenciales en cobertura médica.
- Descuento en Universidades y cursos de idiomas.
- Vacuna Antigripal sin cargo y de manera optativa.
- Plan de Jubilación Complementario al del Sistema Integrado de
Jubilaciones y Pensiones. Contempla retiro normal, invalidez total y
permanente y fallecimiento antes y después del retiro.
- Indumentaria para el personal femenino.
- Créditos Hipotecarios para el personal.
- Mutual del personal de LA SEGUNDA.
Mutual del personal de LA SEGUNDA
La Mutual del Personal de LA SEGUNDA trabaja desde 1952 en la búsqueda
de brindar múltiples y diversos beneficios a sus asociados. Esto implica que
al momento de encontrar los beneficios de los colaboradores, ser asociado de
la Mutual eleva el Valor Agregado Cooperativo Visibilizado e Invisibilizado
distribuido al Potencial Humano del Grupo.
El siguiente cuadro nos muestra la cantidad de asociados al 30/06/2011:
Asociados
Activos
Participantes
Adherentes
Vitalicios
Cantidad
1.003
581
37
45
Otorga los siguientes servicios y beneficios:
· Subsidios por: Matrimonio, Nacimiento y/o Adopción,
Fallecimiento.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 75

· Ayuda Económica Mutual
· Cantidad: 342.
· Monto total otorgado: $ 2.120.450.
· Fondo de Seguro Mutual.
· Convenios Comerciales.
· Turismo.
· Recreación
· Complejo “Emilio Menéndez”
· Eventos totales: 355
· Institucionales: 106
· Sociales: 249
· Festejos Día del Niño
· Colonia de Vacaciones
· Cantidad total de niños asistentes: 180
· Recreación y aprendizaje
· Otros Servicios:
· Venta de tarjeta de colectivo
· Venta de tarjeta telefónica
· Venta de entradas de cine
Esta Auditoría Social pondera como altamente significativo que el personal
pueda formar parte y contar con los servicios de la Mutual. El análisis de la
documentación presentada ratifica claramente el compromiso que significa
ser dirigente de la Mutual. Por razones operativas, en cuanto a que el
BSCoop correspondiente al Ejercicio se presenta sucinto no se incorpora
toda la información, quedando para el próximo Reporte volver a presentar
un Apartado Especial.
Los puntos abordados en la Dimensión Democracia en el trabajo – Clima
laboral ratifican lo ya manifestado en el Reporte anterior, en cuanto al
reconocimiento que se hace de las personas, en el Grupo Asegurador LA
SEGUNDA.
Asimismo, la documentación que respalda la ponderación permite aseverar
que más allá de los beneficios legales, existen otros que surgen de la política
de personal sostenida por el Grupo Asegurador LA SEGUNDA y que – en
coherencia con la propuesta axiológica de la cooperación – dignifica a las
76 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

personas.
Desde la propuesta de los Principios del Pacto Global se puntualiza que:
• Existe un cumplimiento de las Normas Laborales, respetando la libertad
de asociación y el reconocimiento de los derechos.
• No existe ninguna forma de trabajo forzoso.
• No existe trabajo infantil.
• No se observa discriminación en relación con el empleo y la ocupación.
En síntesis, se pondera que existe alto cumplimiento del Segundo Principio
Cooperativo y de la lectura de las variables e indicadores se destacan los
mecanismos para facilitar el control democrático y por ende, la toma de
decisiones a nivel político institucional.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 77

78 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

tercer principio
Participación Económica de los Miembros
“Los miembros contribuyen de manera equitativa y controlan de manera
democrática el capital de la cooperativa. Por lo menos una parte de ese
capital es propiedad común de la cooperativa. Usualmente reciben una
compensación limitada si es que la hay sobre el capital suscripto como
condición de membresía. Los miembros asignan excedentes para cualquiera
de los siguientes propósitos: el desarrollo de la cooperativa mediante la posible
creación de reservas de la cual al menos una parte debe ser indivisible; los
beneficios para los miembros en proporción con sus transacciones con la
cooperativa; y el apoyo a otras actividades según lo apruebe la membresía”.
El principio de participación económica de los asociados se pondera teniendo
en cuenta las siguientes dimensiones:
> Capital como propiedad común.
> Asignación de excedentes.
> Valor agregado cooperativo.
Dimensión 1: Capital como propiedad común
Empresa
Capital Suscripto
30/06/2010
Capital Suscripto
30/06/2011
Capital Integrado
30/06/2010
Capital Integrado
30/06/2011
LA SEGUNDA Coop. Ltda. Seguros Generales
224.746.967,00
306.668.806,00
214.843.578,00
294.376.447,00
LA SEGUNDA ART S.A.
131.734.000,00
184.655.000,00
131.734.000,00
184.655.000,00
LA SEGUNDA Segunda de Personas S.A.
5.339.736,00
5.339.736,00
5.339.736,00
5.339.736,00
LA SEGUNDA Seguros de Retiro S.A.
3.627.056,00
4.427.056,00
3.627.056,00
4.427.056,00
Total
365.447.759,00
501.090.598,00
355.544.370,00
487.998.239,00
En el cuadro precedente se observa:
• Un crecimiento del 36,45% en el capital suscripto de LA SEGUNDA
Cooperativa Limitada de Seguros Generales.
• Un incremento del 40,17% en el capital de LA SEGUNDA Aseguradora
de Riesgos del Trabajo S.A.
• Un crecimiento del 22,05% en el capital de LA SEGUNDA Seguros de
Retiro S.A.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 79

Dimensión 2: Asignación de Excedentes
Variables
Resultados del Ejercicio:
Ej.2009/2010 Ej. 2010/2011
LA SEGUNDA Coop. Ltda. de Seguros Generales 7.204.931,00 50.062.646,00
Excedentes del Ejercicio 50.062.646,00
Excedentes del Ejercicio anterior liberado de restricciones para su
distribución 104.396,00
Menos:
- 5% Reserva Legal 2.508.352,00
- 5% Fondo Acción Asist. y Laboral o para Estímulo al Personal 2.508.352,00
- 5% Fondo de Educación y Capacitación Cooperativa 2.508.352,00
Excedentes Repartibles 42.641.986,00
Interés en cuotas sociales al Capital Integrado al inicio del Ejercicio 42.641.986,00
Dimensión 3: Valor Agregado Cooperativo (V.A.C.)
Incluimos en esta dimensión el análisis del Valor Agregado Cooperativo
(V.A.C.), considerado un concepto de uso poco generalizado en el movimiento
cooperativo argentino.
Recordamos -como puntualizáramos en Reportes anteriores- que cuando
hablamos de V.A.C. estamos hablando de “La cuenta de Valor Agregado
Cooperativo calcula la totalidad de incremento de valor generado como
consecuencia de las actividades de la cooperativa y muestra cómo se reparte
dicho valor entre los diferentes agentes implicados: los trabajadores a través
de sus salarios y otras ventajas sociales concedidas, el Estado a través de los
impuestos y tasas pagados, los propietarios a través de la distribución de sus
excedentes y la comunidad a través del compromiso social de la cooperativa
con su comunidad.” (A.C.I.)
80 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Del análisis del V.A.C. en el Grupo Asegurador LA SEGUNDA destacamos que:
• Existe un Valor Agregado Cooperativo Visibilizado que surge de la
ponderación de los datos aportados por la contabilidad.
• Surge un Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado (concepto creado
por esta Auditoría Social), que tal como su nombre lo indica es un Valor
Agregado Cooperativo que se genera por la propia actividad que realizan
las empresas del Grupo, pero que no surge de la contabilidad tradicional
y significa un beneficio no contable que se traduce en ahorro para sus
asegurados y/o es generador de riquezas en la región.
• A los efectos de facilitar la lectura de quienes acceden a este Reporte,
recordamos, tal lo mencionado en los Balances Sociales Cooperativos
anteriores, que:
- El Valor Agregado Cooperativo distribuido al Potencial Humano
representa los distintos beneficios que el Grupo le brinda al personal,
a los productores y agentes.
- El Valor Agregado Cooperativo distribuido a la comunidad refleja
el importe que el Grupo Asegurador aportó a la comunidad en el
Ejercicio en concepto de impuestos y tasas, como así también por las
distintas actividades que enmarcadas en lo institucional, demuestran
el compromiso social con la comunidad.
Cálculo de Valor Agregado Cooperativo Visibilizado
Valor Agregado Cooperativo Visibilizado Total: $1.824.044.975,00
Ese Valor Agregado Cooperativo fue distribuido a:
* VAC al Potencial Humano
- VAC al Personal
* Retribuciones
* Sueldos, cargas sociales y beneficios al personal
* Beneficios y servicios sociales al personal
* Plan de Jubilación Complementario
* Inversión en capacitación al personal
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 81

- VAC a Colaboradores
* Comisiones Agentes y Productores
* Comisiones PAOs
* Comisión anual complementaria
* Inversión capacitación Agentes
* Comisiones de cobranzas Agentes
* Aportes patronales
* Viajes Productores
* Asignación oficinas y agencias y refacciones agencias
* Bonificaciones otorgadas a Agentes
* Plan Retiro colectivos vinculados
* Adicionales PAOs
* Comisiones Promotores de producción
Valor Agregado Cooperativo al Potencial Humano: $ 447.055.324,00
* Gastos financieros (intereses, actualizaciones, comisiones, etc.)
Valor Agregado al Sector Financiero: $ 10.844.508,00
* Impuestos, tasas y contribuciones
* Presencia en eventos de la comunidad
* Donaciones
* Atención Delegaciones
* Cuotas sostenimiento instituciones
* Inversión en Actividades de Responsabilidad Social
- Actividades informativas y formativas
- Actividades deportivas
- Actividades culturales
- Actividades educativas
* Generación de empleo en la comunidad (por honorarios, asesoramientos y
servicios contratados)
* Otras compras a proveedores nacionales
* Monto pagado a talleres y repuesteros por siniestros
* Honorarios pagados por siniestros
* Otros pagos por siniestros
82 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

* Monto pagado por siniestros ART
Valor Agregado Cooperativo a la Comunidad: $ 807.756.003,00
* Capitalización Asociados
* Monto de siniestros abonados a Asociados
* Inversión operatoria de granizo
* Fomento de Producción
* Otros Beneficios:
- Contratación de Seguros
- Servicio Ibero Asistencia
- Otros gastos
* Indemnizaciones de Seguros de Personas
* Rescates en Seguros de Retiro
* Compensaciones por dedicación dirigencial
* Representación institucional
* Suscripciones, publicaciones, afiliaciones
* Inversión en Educación, Capacitación e Información a Asociados
- Investigación y Desarrollo
- Programa Capacitación Consejeros, Síndicos y Alta Gerencia
- Grupo Sembradores del País
- Inversión en información
- Convención
Valor Agregado Cooperativo a los Asociados: $ 555.414.810,00
* Contribuciones a Reservas y Fondos
Valor Agregado Cooperativo al Patrimonio: $ 2.974.330,00
Distribución del Valor Agregado Cooperativo
VAC distribuido a Potencial Humano sobre VAC total 24,51%
VAC distribuido a sector financiero sobre VAC total 0,59%
VAC distribuido a comunidad sobre VAC total 44,29%
VAC distribuido a Asociados sobre VAC total 30,45%
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 83

VAC distribuido a Patrimonio sobre VAC total 0,16%
Los valores de los porcentajes permiten aseverar que existe una equitativa
distribución teniendo en cuenta a los grupos de interés que impactan y son
impactados por el accionar del Grupo Asegurador LA SEGUNDA.
Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado
VAC Invisibilizado generado por servicios
En lo que respecta al Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado (VACI), se
cualifica el impacto socio-económico del Grupo Asegurador LA SEGUNDA.
Pertinente con esto, se mencionan como hechos que forman parte del Valor
Agregado Cooperativo Invisibilizado que impactan en los distintos grupos de
interés del Grupo Asegurador y que no han podido ser cuantificadas:
• Beneficios al Potencial Humano
- Descuentos obtenidos en capacitaciones.
- Servicios gratuitos en los servicios mutuales (Ej.: Utilización del Complejo
“Emilio Menéndez”).
- Ahorro por telefonía corporativa.
- Ahorro producido por diferencia de precios en los servicios mutuales (Ej.:
Colonia de vacaciones, diferencia de interés en la tasa de los préstamos).
• Beneficios a Asociados
- Seguros de Riesgos Agrícolas (Ej.: contar con página Web con información
específica, capacitaciones, estudio de suelos previos, viajes técnicos al
exterior, beneficios Plan Canje).
- Seguros de Vivienda: Asistencia domiciliaria y al viajero.
- Seguro Automóviles (Ej.: Rastreador y GPS en Planes 30, ahorro producido
por diferencia en el canon mensual, Asistencia al vehículo y al viajero).
• Otros beneficios a la Comunidad
- El know-how que LA SEGUNDA brinda a empresas que se constituyeron,
84 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

a partir de la experiencia propia (por ejemplo Surco en Uruguay y Tajy en
Paraguay).
- Lo que significa LA SEGUNDA como fuente generadora de empleo
directo e indirecto y el circuito económico en el país.
Ratificamos que todo lo ponderado ut supra, transforma al seguro
cooperativo en un instrumento de desarrollo local con Responsabilidad
Social Cooperativa.
Análisis del VAC Visibilizado últimos tres Ejercicios:
Ej. 2008/2009 Ej. 2009/2010 Ej. 2010/2011 Total VAC 3 Ej.
VACV al Potencial Humano
280.463.277,16
336.840.902,00
447.055.324,00
1.064.359.503,16
VACV al Sector Financiero
4.727.105,00
6.701.696,00
10.844.508,00
22.273.309,00
VACV a la Comunidad
674.206.327,46
614.715.032,00
807.756.003,00
2.096.677.362,46
VACV a los Asociados
339.682.607,41
429.580.624,00
555.414.810,00
1.324.678.041,41
VACV al Patrimonio
38.372.297,00
15.432.943,00
2.974.330,00
56.779.570,00
Total
1.337.451.614,03
1.403.271.197,00
1.824.044.975,00
4.564.767.786,03
El análisis del Valor Agregado Cooperativo Visibilizado de los últimos tres
ejercicios permite inferir que registró un aumento en el último Ejercicio, del
29,98%.
Al realizar el análisis del Valor Agregado Cooperativo Visibilizado, podemos
observar el circuito económico financiero que el Grupo Asegurador LA
SEGUNDA generó en forma directa durante los tres últimos ejercicios. Estos
valores surgen de la ponderación del VAC Visibilizado al Potencial Humano,
a la Comunidad y a los Asociados. Da como resultado un circuito económico
financiero generado en forma directa en tres años de $ 4.485.714.907,00.
Esta cifra no hace más que demostrar y ratificar la Responsabilidad Social
Cooperativa del Grupo Asegurador LA SEGUNDA.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 85

Si consideramos que cada peso que se vuelca en el mercado a su vez se
multiplica en el circuito económico financiero, aplicando la fórmula
correspondiente de efecto multiplicador en el Ejercicio auditado, el Grupo
Asegurador LA SEGUNDA generó un circuito económico financiero -que
hace al Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado- de $ 3.747.115.998,04.
Si tomamos en cuenta los tres últimos ejercicios, al aplicar los índices
correspondientes de efecto multiplicador a cada ejercicio, observaremos
que el Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado, como circuito económico
financiero generado por el Grupo Asegurador, asciende a la suma de $
9.214.286.457,33.
En síntesis, la lectura de las variables e indicadores permite ponderar que
existe cumplimiento del Tercer Principio Cooperativo. En este principio –de
transversalizar la capacidad visionaria para tener éxitos en los negocios y
la esencia de la propuesta cooperativa que se traduce en beneficios socioeconómicos
y socio-culturales– se observan las mejoras continuas logradas
para los actores sociales del Grupo Asegurador LA SEGUNDA.
86 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

cuarto principio
Autonomía e Independencia
“Las cooperativas son organizaciones autónomas de ayuda mutua, controladas
por sus miembros. Si entran en acuerdo con otras organizaciones (incluyendo
gobiernos) o tienen capital de fuentes externas, lo realizan en términos que
aseguren el control democrático por parte de sus miembros y mantengan la
autonomía de la cooperativa”.
Este principio, se analiza a partir de la dimensión:
> Independencia financiera/económica.
Dimensión 1: Independencia financiera / económica
La lectura de los datos contables permite inferir que no existe asistencia de
donaciones y/o subsidios, lo que se pondera como altamente positivo ya que
permite la toma de decisiones sin condicionamientos, desde la propia gestión
del Grupo Asegurador La Segunda así como a nivel de las comunidades y
ámbitos donde se desarrolla.
Asimismo, se infiere que mantiene su autonomía frente al Estado y otras
empresas, actuando en forma coherente y asumiendo la defensa del
movimiento cooperativo.
En síntesis se pondera que no existen condicionamientos en la toma de
decisiones, lo que le permite al Grupo Asegurador LA SEGUNDA mantener
la esencia del principio y el total cumplimiento del mismo.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 87

88 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

quinto principio
Educación, Entrenamiento e Información
“Las cooperativas brindan educación y entrenamiento a sus miembros, a
sus dirigentes electos, gerentes y empleados de tal manera que contribuyan
eficazmente al desarrollo de su cooperativa. Las cooperativas informan al
público en general - particularmente a jóvenes creadores de opinión - acerca
de la naturaleza y beneficios del cooperativismo”
En la ponderación del cumplimiento del quinto principio se analizan las
siguientes dimensiones:
> Inversión en educación.
> Inversión en comunicación.
Dimensión 1: Inversión en educación
Indicadores: Inversión y destinatarios en educación y capacitación
Desde entender a la educación como proceso continuo, secuenciado e
integrado se presenta en la ponderación en relación a los actores sociales
o grupos de interés que participan o son impactados por las actividades
llevadas a cabo, una síntesis de lo planificado y realizado:
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 89

Actividades Cursos Participantes
Escuela de Comercialización y Administración de Seguros - ECA2 -
Formación Técnica Básica 9 541
Programa Jóvenes Agentes 3 16
Programa Agentes Seniors 9 111
Programa Empleados de Agencias 4 227
Programa Encargado de Seguros de Cooperativas 6 37
Programa de Capacitación Obligatoria 17 844
Obtención/Ampliación Matrícula de Productor
- A distancia 1 114
- Presencial - Convenio con Ctro. Federal de Capacitación 1 264
Capacitación
Personal del Grupo 69 414
Horas de capacitación: 4.292
Programa de Capacitación Continuada y Presenciales
en Zona – PAS 21 1010
Personal involucrado: 72
Curso Básico Presencial (Div. Comercialización y Marketing)
Pasantías 5 9
Personal involucrado: 31
Curso Básico Presencial 3 58
Personal involucrado: 90
Actualización Tasadores 2 61
Área Riesgos Agropecuarios y Forestales 17 349
Total 167 4.057
Campaña de Educación Vial 61 19.365
Cantidad de localidades visitadas: 37
90 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

En el cuadro siguiente se hace una evaluación particularizada de la inversión
realizada durante el Ejercicio 2010/2011 en Capacitación para el Personal de
todo el Grupo Asegurador LA SEGUNDA.
Empresa UEN/DIV In-Company Externa Totales
LA SEGUNDA Coop. Ltda. de Seguros Generales
Rs. Patrimoniales $ 48.336,00 $ 29.843,00 $ 78.179,00
Adm. y Finanzas $ 24.765,00 $ 3.770,00 $ 28.535,00
Sistemas $ 8.100,00 $ 3.978,00 $ 12.078,00
Recursos Humanos $ 1.889,00 $ 19.265,00 $ 21.154,00
Técnica y Reaseguros $ 4.419,00 $ 1.480,00 $ 5.899,00
Comerc. y MKT $ 5.477,00 $ 440,00 $ 5.917,00
Of. Bs. As. $ 7.789,00 $ 4.791,00 $ 12.580,00
Organiz. y Métodos $ 2.446,00 $ 1.510,00 $ 3.956,00
Gerencia $ 600,00 $ 7.010,00 $ 7.610,00
Total $ 103.821,00 $ 72.087,00 $ 175.908,00
LA SEGUNDA A.R.T. S.A. Total $ 18.672,00 $ 390,00 $ 19.062,00
LA SEGUNDA Personas S.A. Total $ 4.939,00 $ 440,00 $ 5.379,00
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Total $ 127.432,00 $ 72.917,00 $ 200.349,00
Escuela de Comercialización y Administración
de Seguros de LA SEGUNDA
Desde el Ejercicio 2008/2009, la Escuela de Comercialización y
Administración de Seguros ECA 2 fue organizada por el Grupo Asegurador
LA SEGUNDA como el espacio educativo orientado a la formación y
profesionalización de su estructura de Fuerza de Ventas.
Durante el Ejercicio auditado se continuaron desarrollando los siguientes
Programas:
• Formación Técnica Básica
• Jóvenes Agentes para la Segunda Argentina
• Agentes Senior
• Encargados de Seguros de Cooperativas
• Empleados de Agencias
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 91

• Programa de Capacitación Obligatorio
• Obtención/Ampliación Matrícula de Productor
- A distancia
- Presencial – Convenio con Centro Federal de Capacitación
Participaron en los distintos Programas 2.154 alumnos.
Programa Ej. 2009/2010 Ej. 2010/2011
Alumnos Alumnos
Formación Técnica Básica 362 541
Jóvenes Agentes 24 16
Agentes Senior 130 111
Encargados de Cooperativas 40 37
Empleados de Agencias 199 227
Programa de Capacitación Obligatoria 844
Obtención/Ampliación Matrícula de Productor
- A distancia 114
- Presencia – Convenio con Centro Federal de Capacitación 264
Total 755 2.154
De acuerdo al calendario 2010/2011, cabe para el presente Balance Social
Cooperativo la ponderación de los siguientes cursos y actividades de los
distintos Programas:
Fuerza de Venta
Formación Técnica Básica
Programa destinado a capacitar en los aspectos técnicos fundamentales de
cada producto a todos los agentes, encargados de seguros en cooperativas y
empleados de agencia.
• Introducción al Seguro
• Incendio y Multicoberturas
• Robo
• Automotores
• Transporte
• Seguro Técnico
• Seguro de Personas
• Responsabilidad Civil
• ART
92 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Programas Jóvenes Agentes para La Segunda Argentina
Este nuevo Programa apunta a formar a jóvenes agentes, entre 20 y 30 años,
en capacidades como comunicación, negociación y liderazgo.
Cursos realizados:
• Manejo de Objeciones y del Conflicto
• Seminario Análisis del Mercado Asegurador
• Actividades de Articulación
Programa Agentes Senior
Formación destinada a todos los agentes de LA SEGUNDA en temas
relacionados a la comunicación, negociación y comercialización del Seguro.
Cursos realizados:
Promoción 2009 y Promoción 2010:
• Manejo de Objeciones y del Conflicto
• Seminario Análisis del Mercado Asegurador
• Actividades de Articulación
Promoción 2011:
• Técnicas y Procesos de Venta
• Negociación efectiva
• Marketing 1
Programa Empleados de Agencia
Programa diseñado para capacitar a todos los colaboradores que pertenecen
a las agencias vinculadas a LA SEGUNDA. Los contenidos abordan aspectos
relacionados a la comunicación organizacional, la gestión de servicios,
atención al cliente y trabajo en equipo.
Cursos realizados:
Promoción 2010:
• Manejo de Objeciones
• Administración del Seguro
Promoción 2011:
• Gestión de servicios y atención al cliente
• Técnicas y procesos de Venta
Programa Encargados de Seguros de Cooperativas
Tiene como objetivo formar a los encargados de seguros de cooperativas
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 93

en temáticas vinculadas a la comunicación, negociación y comercialización
abordadas desde las competencias específicas del sector.
Cursos realizados:
Promoción 2011:
• Técnicas y Procesos de Venta
• Características y particularidades del rol del responsable
de Seguros
• Marketing I
Se reitera como de alto valor de Responsabilidad Social Cooperativa, el
funcionamiento de la Escuela de Comercialización y Administración de
Seguros de LA SEGUNDA. El análisis pormenorizado de cursos, personas
asistentes y demás detalles explicitados facilita evaluar el alto impacto
educativo y de capacitación.
A efectos de evaluar el grado de compromiso del Grupo Asegurador LA
SEGUNDA con la educación, tanto a nivel interno como hacia la comunidad,
se adjunta un listado de las acciones planificadas y ejecutadas.
Capacitación al Personal del Grupo Asegurador
Dentro del Programa de Capacitación al Personal, destacamos las horas de
capacitación desarrolladas en las distintas empresas del Grupo.
Empresa Hs. de Cap. % Participantes %
LA SEGUNDA Coop. Ltda. de Seguros Generales 3.359 78,26% 328 79,22%
LA SEGUNDA A.R.T. S.A. 672 15,65% 31 7,49%
LA SEGUNDA Personas S.A. 261 6,09% 55 13,29%
Grupo Asegurador LA SEGUNDA 4.292 100,00% 414 100,00%
En síntesis
Asistentes 414
Horas de Capacitación 4.292
Si consideramos los asistentes (440) y las horas de capacitación (7.631) del
Ejercicio anterior, observamos un decrecimiento del 5,90% en los participantes
de los distintos cursos y de un 43,75% en las horas de capacitación.
94 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Programa de Capacitación continuada y Presenciales en Zona -
Productores Asesores de Seguros
Cantidad de cursos: 21
Cantidad de personal involucrado: 72 personas
Cantidad de Beneficiarios: 1.010
Temas:
“La Responsabilidad Civil del Asegurado y cómo cubrirla. Curso práctico
de Responsabilidad Civil. El Productor Asesor de Seguro y los riesgos del
trabajo.”
Lugares:
Provincia de Córdoba: San Francisco, Córdoba
Provincia de Misiones: Posadas
Provincia de Buenos Aires: Bahía Blanca, Mar del Plata, Carhué
Provincia de La Pampa: Santa Rosa
Provincia de Chubut: Comodoro Rivadavia
Provincia de Río Negro: San Carlos de Bariloche
Provincia de Mendoza: San Rafael
“De la cultura de la prevención al Desarrollo de la Conciencia Aseguradora.
La potencialidad de una cartera de clientes. Herramientas de gestión
comercial para Productores de Seguros.”
Lugares:
Provincia de Chaco: Resistencia
Provincia de Chubut: Comodoro Rivadavia
Provincia de La Pampa: Santa Rosa, General Villegas
Provincia de Buenos Aires: Junín, Campana
Provincia de Santa Fe: Rosario
Provincia de Córdoba: Córdoba, Devoto
Provincia de Entre Ríos: Paraná
Cursos de Actualización para Tasadores de Automóviles
Participantes: 61 Tasadores
Modalidad
A distancia – E-learning –
Presencial: en CESVI Argentina S.A. – Duración: 3 días
Inversión: $ 175.516,00
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 95

Jornadas de Capacitación para el Área Riesgos Agropecuarios y
Forestales
Cursos realizados: 17
Horas de Capacitación: 61
Participantes: 349 personas
Asesoramientos realizados: 10
Participantes: 617 personas
Reuniones de Actualización para Auditores Médicos y Auditores
Ingenieros de LA SEGUNDA ART S.A.
A los efectos de informar sobre las distintas modificaciones legales que
surgen y en los procedimientos de la Administración o de la Superintendencia
de Riesgos del Trabajo, LA SEGUNDA ART S.A. organiza anualmente
reuniones de Auditores Médicos y Auditores Ingenieros.
Programa de Formación en Desarrollo de Herramientas
Corporativas
A través de un convenio con la Universidad Tecnológica Nacional, se desarrolló
durante el último trimestre del año 2010, el Programa de Formación en
Desarrollo de Herramientas Corporativas. Su objetivo fue capacitar a
estudiantes de Ingeniería en Sistemas sobre el uso de Herramientas de
Programación Informática de utilidad para el Grupo Asegurador.
LA SEGUNDA otorgó becas en forma completa a 12 alumnos universitarios
que participaron, destacándose que los tres mejores participantes se
encuentran en la actualidad desarrollando una práctica laboral en la División
Sistemas del Grupo Asegurador.
La lectura de las Variables e Indicadores de los temas abordados en la
capacitación del Personal del Grupo Asegurador LA SEGUNDA permiten
reafirmar que:
• La capacitación está considerada parte de un proceso permanente, con
secuencia e integración.
• Desde la diversidad de temas abordados se destaca la oferta educativa
amplia, lo que nuevamente reafirma que las necesidades son tenidas en
cuenta para todos los actores sociales.
96 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

• El lugar significativo y de crecimiento personal, grupal y organizacional
que se le otorga a la educación y capacitación en el Grupo Asegurador LA
SEGUNDA.
• El respeto al federalismo (dispersión geográfica de la capacitación,
especialmente ponderada desde la propuesta de igualdad de oportunidades).
Curso Electivo “Seguros Agrícolas” – Facultad de Ciencias Agrarias
de la Universidad Nacional de Rosario
A partir del mes de agosto del año 2010, comenzó a desarrollarse el Curso
Electivo de Seguros Agrícolas que la SEGUNDA Cooperativa Limitada de
Seguros Generales planificó y propuso a la Facultad de Ciencias Agrarias de
la Universidad Nacional de Rosario.
El objetivo del mismo es ofrecer a los futuros profesionales agrónomos
conocimientos en la temática de gestión de riesgos y seguros agrícolas a
los efectos de que puedan desempeñar un rol activo en la reducción de la
incertidumbre climática que actúa como factor detrimental en la actividad
agrícola.
Se encuentran participando del mismo 40 personas y su dictado comprende
actividades tanto destinadas al abordaje de aspectos teóricos como al
desarrollo de tareas que permitan la integración de conocimientos teniendo
una carga horaria de 30 horas.
Capacitación Específica para Asociados
Grupo Sembradores del País
Se continuó con el Programa desarrollado para los Productores Agrícolas
asegurados en LA SEGUNDA.
Durante el Ejercicio se realizó el tercer viaje de capacitación técnica a
Brasil, participando veintiocho productores, acompañados de funcionarios y
consejeros del Grupo Asegurador.
Como en años anteriores, el objetivo ha sido brindarles, junto con un seguro
sólido y confiable para sus cultivos, importantes beneficios y servicios para el
desarrollo de sus actividades. El productor pasa a integrar el Grupo y accede
a todos los beneficios directamente y sin costo alguno.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 97

Fidelización de Asociados
A los efectos de reconocer la confianza que los asociados y clientes depositan
en LA SEGUNDA cada vez que aseguran sus cultivos, se continuó ofreciendo
a los mismos una serie de servicios y beneficios.
Beneficios otorgados sin cargos adicionales sobre la póliza, hasta la fecha:
• Servicio de análisis de suelos, exclusivo para asociados
• 4.500 productores capacitados en temas de actualidad relacionados con la
actividad agrícola
• Viajes de capacitación
• Servicios de información climática y sobre la actualidad del sector
Capacitación Externa: Campañas y Programas
Campaña Bicentenario “Hacia el Bicentenario de la Patria, estamos
construyendo La Segunda Argentina.”
Educación en Valores para LA SEGUNDA ARGENTINA
Esta campaña fue la culminación de la Campaña Bicentenario que se iniciara
el 25 de mayo de 2005. Tal como se mencionara en los Reportes anteriores
significó la conclusión de cinco años de trabajo en busca de impulsar los más
elevados valores humanos, utilizando para ese objetivo los medios masivos
tradicionales de comunicación e internet. Especialmente, se suma a ello, el
ejemplo en la práctica de la actividad cotidiana.
Se pondera como una acción a destacar dentro de la Responsabilidad Social
Cooperativa ya que fue una invitación a todos los argentinos para que
mediante una promesa se comprometieran a recuperar y poner en práctica
valores en sus acciones diarias, con la convicción de que sumando pequeñas
acciones es posible provocar cambios profundos.
A la vez esta Campaña contribuyó a seguir consolidando el nombre de la
organización, recuperando los principios de sus fundadores y logrando
acercar a la empresa (ciclo Protagonistas de La Segunda Argentina) a una
muy importante cantidad de personas en todo el país.
• Educación en Conciencia Aseguradora y Prevención
• Educación a través del Arte
98 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

• Prevención de Accidentes en el Hogar
• Educación Vial
Programa Capacitación de Agentes para la difusión de la Educación
Vial
Ej. 2009/2010 Ej. 2010/2011 Total
Capacitaciones realizadas 58 61 119
Localidades visitadas 33 37 70
Personas capacitadas 11.808 19.165 30.973
Al observar el cuadro ut-supra se pondera un crecimiento de:
- 5,17% en las capacitaciones realizadas.
- 12,12% en localidades visitadas.
- 62,30% en la cantidad de personas capacitadas.
Campaña “on line” “La Segunda Argentina”
En el año del Bicentenario, el Grupo Asegurador LA SEGUNDA lanzó la
campaña online “La Segunda Argentina” con una fuerte participación en la
red social Facebook.
Esta iniciativa tuvo como objetivo reflotar la Educación en Valores para
fundar una nueva Argentina. La campaña estuvo compuesta por un sitio web
y un fan page en Facebook, teniendo la misma una aplicación que permitía a
los usuarios recomendar el sitio a amigos e invitarlos a comprometerse con
la propuesta.
Programa Pequeños Investigadores, Pequeños Realizadores
Programa iniciado en el año 2003 y que ya fuera ponderado en los Reportes
anteriores, está orientado a alumnos de escuelas preescolares y primarias
con el objetivo de impulsar el interés y conocimiento concreto con referencia
a temas fundamentales para el bienestar de la comunidad.
Temáticas tratadas:
• Cuidado del medio ambiente.
• Educación vial.
Directora del proyecto: Lic. Mariana Wenger
Cantidad de participantes: 6 escuelas. Aproximadamente 400 alumnos
entre 5 a 12 años.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 99

Programa Televisivo “Protagonistas de La Segunda Argentina”
El ciclo televisivo “Protagonistas de La Segunda Argentina” fue declarado de
Interés Educativo por el Ministerio de Educación de la Nación.
Mediante un comunicado, el Ministerio de Educación de la Nación destaca
que el programa, durante sus tres años de permanencia, ha difundido
acciones vinculadas a la no violencia, la solidaridad y la defensa del medio
ambiente, entre otras temáticas.
El objetivo del Programa televisivo “Protagonistas de La Segunda Argentina”
es hacer que los participantes sean verdaderos protagonistas de situaciones,
hechos y acciones de “escenas de una Argentina mejor”.
A través de una convocatoria nacional se invitó a los alumnos de escuelas
primarias y secundarias, públicas y privadas de todo el país, a reunirse con
sus compañeros para juntos proponer acciones que estén realizando o a
realizar, que expresen algunos de los siguientes mensajes.
• Basta de violencia.
• Los accidentes de tránsito se pueden prevenir.
• Seamos solidarios.
• Convivamos en armonía con quiénes piensan distinto.
• Defendamos el medio ambiente.
• Seamos buenos vecinos.
Protagonistas de La Segunda Argentina es un ciclo televisivo del Grupo
Asegurador LA SEGUNDA enmarcado en la Campaña Nacional “Educación
en Valores para La Segunda Argentina”.
Convenios, Acuerdos celebrados y Participaciones en el Marco
del Principio de Educación, Entrenamiento e Información
Como se mencionara en los Reportes anteriores y como parte de la política
educativa y de integración con instituciones, se mantienen Convenios con las
siguientes instituciones:
• FUNDALAC
• Fundación Ciencias Agrarias de la Universidad Nacional de Rosario
• Universidad Austral - Maestría en Agronegocios
• Universidad Nacional de Rosario - Maestría en Entidades de la Economía
Social
• Universidad del Centro Educativo Latinoamericano
100 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

• Fundación Junior Achievement
• Fundación Libertad
• Fundación Global
• Fundación Mediterránea
• Fundación IST
• Fundación El Desafío
• Asociación Civil Responde
Participación en Seminarios y Conferencias
• XVIII Congreso de la Asociación Argentina de Productores en Siembra
Directa
Durante los días 11, 12 y 13 de agosto de 2010, el Sr. Augusto González
Álzaga, en representación de LA SEGUNDA participó en el XVIII
Congreso de AAPRESID celebrado en la ciudad de Rosario.
• Congreso Anual y Asamblea General del Consejo Central de Juventudes de
la Asociación de Cooperativas Argentinas
Los señores Augusto González Álzaga y Juan Carlos Paredes participaron
en representación de LA SEGUNDA del Congreso Anual y Asamblea
General del Consejo Central de Juventudes de la ACA Coop. Ltda.,
celebrado del 23 al 25 de setiembre de 2010 en la ciudad de Villa Gesell,
Provincia de Buenos Aires.
• XVIII Conferencia Anual AAC/MIS
El Sr. Presidente Hugo Tallone y el Gerente General, Sr. Alberto Grimaldi,
participaron del 17 al 19 de noviembre de 2010, de la XVIII Conferencia
Anual de AAC/MIS, realizada en la ciudad de Cartagena, República de
Colombia.
• Reunión de la Red Internacional de Aseguradoras
El Sr. Subgerente General, Daniel Spessot, participó del 17 al 18 de
noviembre de 2010, de la Reunión de la Red Internacional de Aseguradoras,
realizada en la ciudad de Medellín, República de Colombia.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 101

• XVII Conferencia Regional de ACI Américas
Durante los días 22 al 26 de noviembre de 2010, se realizó en Buenos Aires,
la XVII Conferencia Regional de ACI Américas, bajo el lema “Compromiso
Cooperativo para la Preservación del Planeta” y en representación de
LA SEGUNDA participaron el Presidente, Sr. Hugo Tallone, el Gerente
General, Sr. Alberto Grimaldi, el Subgerente General Sr. Daniel Spessot
y los ex presidentes, Sres. Augusto González Álzaga y Luis Giraudo. El
Gerente General expuso en el Foro de Balance Social Cooperativo la
experiencia del Grupo Asegurador en el proceso de RSCoop.
• IV Seminario Internacional de Justicia y Seguros
La Segunda participó, en representación de ADIRA e invitados por
ADEAA, en el IV Seminario Internacional de Justicia y Seguros realizado
en Madrid, España, del 22 al 27 de mayo de 2011.
Asistieron por LA SEGUNDA, el Subgerente General Ctdor. Alejandro
Asenjo, quien expuso sobre el tema “Factores condicionantes de la
ecuación económica del Asegurador” y el Asesor Legal Externo, Dr. Luis
Carello.
• XXXIII Conferencia Hemisférica de Seguros
El Presidente, Sr. Hugo Tallone, el Subgerente General Sr. Daniel Spessot
y el Jefe de la División Técnica y Reaseguros Sr. Marcelo Lescano,
participaron de la XXIII Conferencia Hemisférica de Seguros – Fides
2011, celebrada en la ciudad de San Pedro Dula, República de Honduras,
del 29 de mayo al 01 de junio del año 2011.
Dimensión 2: Inversión en Comunicación
Campaña de Comunicación Institucional y Comercial
Campaña Bicentenario “Hacia el Bicentenario de la Patria, estamos
construyendo LA SEGUNDA Argentina”
Dado su impacto se explicitó en la Dimensión de Educación.
102 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Nueva imagen en la Campaña Institucional y Comercial del Grupo
Asegurador LA SEGUNDA
Manu Ginóbili, el astro del básquet mundial, es la imagen de la nueva
campaña de comunicación del Grupo Asegurador LA SEGUNDA 2011-2012.
“Asegurate con un equipo que deja todo en la cancha”, contiene el concepto
detrás del cual se alinea la campaña. A través del mismo LA SEGUNDA se
propone continuar posicionándose como una organización que se esfuerza al
máximo en brindar una atención y respuestas de excelencia a sus asegurados.
En la campaña toda la imagen institucional y comercial de LA SEGUNDA
presentará una estética centrada en la figura del deportista. Es un plan
delineado para difundir el mensaje institucional, cuyo puntapié inicial será
la Escuela de Valores para La Segunda Oportunidad, y en el que el Grupo
Asegurador y Ginóbili invitan a alumnos de escuelas y universidades a formar
parte del Equipo Nacional “Damos La Segunda Oportunidad”, convocando
a quienes estén dispuestos a ayudar a otros, brindándoles una nueva
oportunidad. Para conocer y participar del programa se deberá ingresar al
sitio web www.lasegunda.com.ar
El esquema de implementación contempla iniciar la campaña con esta acción
institucional y la adaptación de toda la folletería y piezas promocionales
a la nueva imagen, un plan de medios a nivel nacional y un programa de
Responsabilidad Social que girará en torno a los Derechos.
Campaña On line “Persona 4x4”
Junto con la Campaña de Granizo 4x4, se desarrolló un sitio interactivo
representando el empuje 4x4 de los hombres del campo. La misma trata
sobre el esfuerzo que hacen todos los días las personas que accionan en el
campo y que los mismos usuarios se encarguen de homenajear a esa persona
“4x4”. Con una aplicación dentro del sitio web se pueden confeccionar dos
tipos de videos y enviarlos vía e-mail.
Información a Asociados y Clientes
La información a Asociados y Clientes se realiza a través de:
• Info Retiro: Publicación anual destinadas a asegurados con pólizas de
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 103

Seguros de Retiro.
• Informe de Rentabilidad: Informe individual, personalizado y anual
destinado a asegurados con pólizas de Seguro de Retiro. Se envía en
conjunto con Info Retiro.
• Servicios de información vía correo electrónico: Especialmente dedicado
a asociados que sean profesionales de Ciencias Económicas y asegurados
con coberturas de riesgos agrícolas.
• Página web Grupo Sembradores del País: Con información específica para
asociados del sector agropecuario.
• Piezas gráficas, audiovisuales, radiales y electrónicas para información
sobre la entidad y sus coberturas de seguros.
• Campaña en medios masivos de comunicación:
- Campañas publicitarias con alto contenido institucional y base filosófica.
- Publicidades en Medios Audiovisuales.
• Gacetillas y comunicados de prensa.
• Notificaciones impresas sobre aspectos específicos relacionados con las
coberturas.
Publicaciones Institucionales
Revista “Nuestras Voces”
La Revista “Nuestras Voces” es una revista interna redactada y diseñada
íntegramente por colaboradores del Grupo Asegurador LA SEGUNDA.
Tiene una periodicidad de edición bimestral y durante el Ejercicio se realizó
el rediseño de la Revista y el lanzamiento de su formato digital, permitiéndole
acortar las distancias con todos los colaboradores del Grupo Asegurador.
Página web del Grupo Asegurador LA SEGUNDA
Se mantiene como un espacio institucional y de servicios cuyo objetivo es dar
a conocer la actualidad del Grupo Asegurador LA SEGUNDA y ser un canal
de comunicación con los distintos actores sociales vinculados al Grupo.
De la ponderación de las variables e indicadores pertinentes a las
dimensiones utilizadas se observa que se mantiene un total cumplimiento
del Quinto Principio Cooperativo y se destaca nuevamente el grado de
104 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

compromiso con la educación, ponderada en la convicción de las actividades
sostenidas en el ejercicio auditado.
Se evalúa como altamente positivo:
• Democratización de la formación y la comunicación.
• Respeto al federalismo, dado que las actividades se realizan en distintos
lugares del país.
• Sostén de los valores en todas las actividades propuestas.
• La educación como proceso, lo que posibilita a los distintos actores
sociales del Grupo acceder a la propuesta educativa con continuidad,
secuencia e integración.
• Mantener el compromiso con la comunidad a través de la educación y
comunicación.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 105

106 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

sexto principio
Cooperación entre Cooperativas
“Las cooperativas sirven a sus miembros más eficazmente y fortalecen
el movimiento cooperativo trabajando de manera conjunta por medio de
estructuras locales, nacionales, regionales e internacionales.”
Para la ponderación del sexto principio se tienen en cuenta las siguientes
dimensiones:
> Integración a efectos representativos y de negocios.
• Nacionales
• Internacionales
Dimensión 1: Integración a efectos representativos y de
negocios
Como base para la ponderación se mantiene lo expresado en los Reportes
anteriores en cuanto a que “La experiencia cooperativa argentina está
íntimamente relacionada con la producción agropecuaria y la economía
diversificada de la pampa húmeda así como la de las economías regionales…
En el caso del Complejo Cooperativo del Grupo Asegurador LA SEGUNDA
la Asociación de Cooperativas Argentinas, ACA Salud y COOVAECO, el
sistema de sostén está integrado por una extensa cantidad de servicios y
producción inherentes al abastecimiento de insumos, créditos, educación,
mercadeo, seguros, infraestructura, turismo, salud. …para la satisfacción
de necesidades y la seguridad personal que se traducen en mejoras de la
calidad de vida y de la dignidad humana, aportando así a la construcción de
ciudadanía.
Podemos sintetizar diciendo que este Complejo Económico Cooperativo ha
realizado un gran aporte al desarrollo del país, traducido en instalaciones de
almacenamiento, industrialización, comercialización, instalación de puertos,
mejoras en los servicios de electrificación rural, provisión de seguros en
todas sus ramas, posibilidad de financiamiento, servicios educativos y de
capacitación, servicios de salud y turismo desde la propuesta solidaria del
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 107

trabajo compartido.”
Lo expresado sintetiza y fundamenta la integración entre cooperativas:
COOPERATIVAS
AGROPECUARIAS
LA SEGUNDA
Cooperativa Limitada de
Seguros Generales
ASOCIACION DE
COOPERATIVAS
ARGENTINAS
Cooperativa Limitada
COOVAECO
Turismo
Cooperativo
ACA SALUD
Prestaciones
Médicas Coop.
FUNDALAC
Capacitación
CESVI
Argentina S.A.
TAJY S.A.
Paraguay
SEGSER S.A.
SURCO
Coop. Seguros
Uruguay
LA SEGUNDA
Seguros de
Personas S.A.
LA SEGUNDA
Cooperativa Limitada de
Seguros Generales
Agencias
Particulares
(875)
LA SEGUNDA
A.R.T. S.A.
Agencias
Cooperativas
142 Afiliadas a ACA
36 No afiliadas
LA SEGUNDA
Retiro S.A.
FERSI S.A.
Sociedad
Inversora
Criaderos de Semillas
Pergamino y Cabildo,
Lab. Análisis Suelo
NICA S.A.
Ferrocaril
Terminales Quequén y
B. Blanca, Bs. As.
Ferti Servicios
Argentina S.A.
ASOCIACION DE
COOPERATIVA
ARGENTINAS
Cooperativa Limitada
Industria Molinera
Entre Ríos
Insumos Planta
Campana de Síntesis
y formulación de
agroquímicos y
veterinarios
Puertos San Lorenzo
y Quequén Vilela
Red de Acopios
Directos
Fab. San Nicolás
Alim. Balanc.
Industria Oleaginosa
Fasones Cargil,
Dreyfus Bunge
Industria Frigorífico
Fridevi S.A. y Alimentos
Magros S.A.
108 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Representación Institucional
Entidad
ACA Salud
COOVAECO
CONINAGRO
COOPERAR
INTERCOOP
ACI Américas
SURCO Seguros Compañía Cooperativa de
Seguros - Uruguay
TAJY Compañía de Seguros S.A. - Paraguay
Red Internacional de Aseguradoras
ICMIF - Federación Internacional de Cooperativa y
Mutuales de Seguros
ICMIF Américas
Asociación Latinoamericana para el Desarrollo del
Seguro Agropecuario
Representantes
Raúl Duflos - Pedro Piacentini
Domingo Taverna - Alejandro Asenjo
Augusto González Álzaga
Augusto González Álzaga
Dante Cracogna
Hugo Tallone - Alberto Grimaldi
Alberto Grimaldi - José Mana
Alberto Grimaldi - Hugo Tallone
Alberto Grimaldi - Daniel Spessot -
Alejandro Asenjo
Alejandro Asenjo
Daniel Spessot
Rafael Cargnelutti
Administradora de Riesgos Agrícolas Alberto Grimaldi - Daniel Spessot -
Alejandro Asenjo
CESVI
ADIRA - Aseguradora del Interior de la República
Argentina
FERSI S.A.
Alberto Grimaldi
Alberto Grimaldi - Alejandro Asenjo
Gustavo Sadoux
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 109

Relaciones Interinstitucionales
Internacionales
Red Iberoamericana de Aseguradoras ó Red Internacional
de Aseguradoras
Es una Red Internacional de compañías de Seguros que se encarga de atender
clientes empresariales con operaciones en diferentes países y que requieren
soluciones y servicios que lo ayuden a proteger sus actividades e inversiones.
La red RIDA está conformada principalmente por las compañías líderes
de diferentes países latinoamericanos, con proyecciones de expansión a
nivel mundial capaces de proporcionar una amplia gama de soluciones de
propiedad y patrimonial.
LA SEGUNDA es miembro fundador de RIDA y sus representantes son el
Gerente General y Subgerentes Generales.
I.C.M.I.F. - International Cooperative and Mutual Insurance
Federation
El I.C.M.I.F. tiene sede en Gran Bretaña y LA SEGUNDA Cooperativa
Limitada de Seguros Generales es miembro asociado del mismo. Realiza
encuentros bianuales.
I.C.M.I.F. - Américas
LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales es miembro
asociado. Se participa de sus encuentros anuales.
ACI - Alianza Cooperativa Internacional
La Alianza Cooperativa Internacional fue fundada en Londres en 1895. Sus
248 miembros son organizaciones cooperativas nacionales e internacionales
de todos los sectores de actividad, tales como las agrícolas, bancarias,
industriales, de pesca, salud, vivienda, seguros, turismo y consumo. En total
representan aproximadamente 800 millones de personas en todo el mundo.
LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales es miembro
asociado.
110 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

ACI Américas
LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales es miembro
asociado, manteniendo una participación permanente y activa en todos
los encuentros que la citada entidad realiza, apoyando a sus dirigentes
latinoamericanos nucleados en ACI Américas y acompañando distintas
iniciativas orientadas a la consolidación de la Cooperación como base
filosófica del desarrollo social.
LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros Generales, representada
por su Presidente, Consejeros, Gerente General, Subgerente ha participado de
la “XVII Conferencia Regional de ACI Américas” realizada en Buenos Aires,
del 22 al 26 de noviembre, para considerar la temática del “Compromiso
Cooperativo para la Preservación del Planeta”. Durante el transcurso de
la misma, el Gerente General, Alberto Grimaldi, realizó una exposición
en el Foro de Balance Social Cooperativo sobre la experiencia del Grupo
Asegurador en el proceso de RSCoop y en representación de LA SEGUNDA,
el Dr. René Balestra expuso en el Panel desarrollado en la Conferencia
Magistral sobre “Responsabilidad Social Cooperativa y la Preservación del
Planeta”.
ALASA - Asociación Latinoamericana para el Desarrollo
del Seguro Agropecuario
Tiene su sede en Argentina y LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de
Seguros Generales es miembro asociado de la misma.
SURCO Seguros Compañía Cooperativa de Seguros –
República Oriental del Uruguay
Al cierre del ejercicio LA SEGUNDA Cooperativa Limitada de Seguros
Generales mantiene una participación en las cuotas sociales de esta
aseguradora que asciende al 16%.
Aseguradora TAJY Propiedad Cooperativa S.A. – Paraguay
La Aseguradora TAJY es una Sociedad Anónima de propiedad cooperativa de
la República del Paraguay, conformada por pequeñas cooperativas de origen
crediticio. Durante el presente Ejercicio, además de continuar apoyando
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 111

el desarrollo técnico y profesional de TAJY, LA SEGUNDA ha adquirido
Acciones Preferidas emitas por dicha entidad.
Nuevas Relaciones
Se mantienen excelentes relaciones con la Organización de Cooperativas del
Estado de Sao Pablo de la República hermana del Brasil, en la búsqueda del
desarrollo del mercado de riesgos agrícolas del Brasil.
Relaciones Interinstitucionales e Intrasectoriales Nacionales
• FUNDALAC
• Asociación de Cooperativas Argentinas Cooperativa Limitada
• ACA Salud Cooperativa de Prestación de Servicios Médicos Asistenciales
Limitada
• COOVAECO Turismo Cooperativa de Vacaciones Económicas Limitada
• Confederación Intercooperativa Agropecuaria Limitada – CONINAGRO
• INTERCOOP Editora Cooperativa Limitada
• Administradora de Riesgos Agrícolas – ARA S.A.
• FERSI S.A.
• Centro de Experimentación y Seguridad Vial - CESVI
• Aseguradores del Interior de la República Argentina – A.D.I.R.A.
• Aseguradores de Vida y Retiro de la República Argentina – A.V.I.R.A.
• Empresa Mixta de Transporte Rosario S.A.
• IDEA
• Foro Regional Rosario
• Consejo Empresario de Entre Ríos
• Asociación de Dirigentes de Relaciones Industriales del Litoral – ADRIL
• Cámara Argentino-Alemana
112 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Red Interinstitucional
ACI
ICMIF
ICMIF
Américas
ALASA
ACI Américas
ADIRA
CONINAGROO
COOPERAR
COOVAECO
CESVI
Argentina S.A.
Asociación de
Cooperativas
Argentinas
ACA Salud
La Segunda
Coop. Ltda. de
Seguros Grales.
La Segunda
Seguros de
Personas S.A.
FUNDALAC
La Segunda
ART S.A.
Cooperativas
Agencias
La Segunda
Retiro S.A.
Surco Coop.
de Seguros de
Uruguay
TAJY Cía. de
Seguros S.A.
Paraguay
BIOCERES S.A.
FERSI S.A.
INTERCOOP
Se pondera que el modelo de integración del que participa el Grupo
Asegurador LA SEGUNDA da cumplimiento al principio de integración
facilitando el éxito en los negocios pero manteniendo la esencia de la
Responsabilidad Social Cooperativa.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 113

114 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

séptimo principio
Compromiso con la Comunidad
“Las cooperativas trabajan para el desarrollo sostenible de su comunidad por
medio de políticas aceptadas por sus miembros”.
Este principio se analiza a partir de las siguientes dimensiones:
> Compromiso con la comunidad.
• Temas medioambientales.
• Temas culturales y deportivos.
• Mejora del nivel de vida del asociado y su familia.
• Presencia en la comunidad.
• Campañas que generen conciencia sobre:
• Salud.
• Ecología y cooperación.
• Niñez y adolescencia.
• Equidad de género.
• No discriminación y diversidades.
• Cooperativismo y educación en valores.
• Educación Vial.
• Participación en instituciones y/u organismos.
Dimensión 1: Compromiso con la comunidad
Temas Medioambientales
El Grupo Asegurador LA SEGUNDA mantiene su adhesión al Pacto Verde
Cooperativo
Pacto Verde Cooperativo
“Un Compromiso con la Tierra”
Dicha adhesión se compromete con la Resolución Ambiental de la ACI-
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 115

Américas Pacto Verde Cooperativo: “Nuestro Compromiso con la Tierra”,
adoptada durante la I Cumbre Cooperativa Regional, realizada en
Guadalajara, Jalisco, México, en setiembre de 2009.
Utilización de productos biodegradables para la emisión de pólizas
Se mantiene la utilización de producto de polipropileno biodegradable que
tiene la calidad de degradarse (perder sus propiedades mecánicas) a partir
de determinado momento y durante cierto período, mediante la acción de
factores externos, principalmente aire, calor, radiación UV y stress mecánico
(certificados por norma ISO con alcance a la norma 14.000, ligada a la gestión
ambiental.
Los elementos convencionales dejan desperdicios por cientos de años
mientras que este producto deja de existir en plazos que van de dos a cinco
años (dependiendo del producto y las condiciones de exposición). Esto se
traduce especialmente en una contribución a la gestión medioambiental,
enmarcada en la Responsabilidad Social Cooperativa.
La Segunda V: Nuevo Edificio con concepción de control ambiental
El día 10 de febrero de 2011, abrió sus puertas el nuevo edificio del Grupo
Asegurador LA SEGUNDA, denominado LA SEGUNDA V, ubicado en calle
Juan Manuel de Rosas Nº 947 de la ciudad de Rosario, interconectando a
los edificios LA SEGUNDA III y LA SEGUNDA IV y conformando una sola
unidad que totaliza 22.000,43 m2 destinadas a la administración del Grupo
Asegurador.
El nuevo edificio está compuesto por una planta baja de triple altura, con 2
pisos en balcón, destinados al centro de atención al cliente. Cuenta con diez
pisos de oficinas, entre los que se encuentra el Centro de Cómputos y dos
pisos para las áreas institucionales. Posee tres niveles de subsuelos, dos de
los cuales son para uso de cocheras y el último para el archivo general. En el
nivel de azoteas se encuentra alojada la sala de máquinas, a cielo abierto con
tecnología de insonorización, a fin de reducir el impacto ambiental.
LA SEGUNDA V abarca conceptos como control ambiental con doble
vidriado hermético; iluminación natural en todos los ámbitos (incluidos
116 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

servicios), aprovechando así la iluminación solar para que el consumo de
energía sea el mínimo e indispensable para el funcionamiento de las oficinas.
Este concepto de ahorro energético es acompañado por la incorporación de
tecnologías inteligentes en climatización e iluminación (sistema de domótica
general en el edificio); similar decisión se tomó con el consumo de agua,
utilizando dispositivos que racionalizan su uso.
Este edificio libre de barreras arquitectónicas en todos los niveles, con
resoluciones acordes a la arquitectura de inclusión, atiende a la seguridad
de las personas, superando en varios aspectos a las normativas y exigencias
locales. Cuenta con un sistema de incendio con detección y extinción
automática y manual y escaleras de escape presurizadas. La construcción del
edificio está realizada con materiales con propiedades ignífugas (cableado,
alfombras, cielorrasos, etc.).
En el tercer piso se alojan las nuevas instalaciones de Sala de Impresión
de Alto Volumen y Centro de Procesamiento de Datos, donde se genera un
volumen de 1.3 millones de páginas por mes. Esta sala de impresiones está
equipada con un sistema de aire acondicionado independiente que filtra
el aire, brindando un mayor confort a los operadores y resguardando su
salud. En tanto el Centro de Procesamiento de Datos cuenta con una sala
de máxima seguridad que resiste al fuego, calor, agua, polvo y otros agentes.
Al mismo tiempo, cuenta con un sistema de aire acondicionado de precisión
redundante que mantiene las condiciones de temperatura y humedad
correctas para el buen funcionamiento del equipo informático y con sistemas
de censado y extinción de incendios.
En cuanto a los pisos destinados para las áreas institucionales, se concibieron
sistemas independientes y autónomos de aire acondicionado, sala multimedia,
control de acceso biométrico y terrazas ecológicas en altura.
La concepción de las terrazas verdes nace de la intención de colaborar en la
disminución del efecto de isla de calor, reducir el riesgo de inundaciones por
retención de caudales de lluvia, atenuar los índices de polución del aire, así
como contribuir en la producción de oxígeno y en la conservación de la biodiversidad.
El propósito del proyecto fue de realizar un “pavimento vivo” con
césped y plantas a fin de reducir la insolación de las superficies existentes
y por otro lado generar con la superficie verde natural, un microclima que
promueve la mejora del medio ambiente.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 117

Reciclado de papel y plástico
Lo atinente al tema de Reciclado de papel y plástico dentro del Grupo
Asegurador, es una iniciativa que lleva adelante desde hace once años una
Comisión Interna Voluntaria del Personal.
Durante el año 2011, se han reciclado 39.113 kilos de papel, lo que significó un
32,54% más que en el ejercicio anterior.
Meses Cantidad Importe
Total
Total
Jul-10 3693 $ 1,999.00
Ago-10 1530 $ 1,071.00
Sep-10 970 $ 485.00
Oct-10 0 $ -
Nov-10 2570 $ 1,800.00
Dic-10 3310 $ 2,255.20
Ene-11 0 $ -
Feb-11 0 $ -
Mar-11 0 $ -
Abr-11 0 $ -
May-11 25040 $ 11,782.00
Jun-11 2000 $ 1,000.00
Totales 39113 $ 20,392.20
A modo testimonial, y a efectos de poder dimensionar en toda su magnitud
la labor desarrollada por esta Comisión cuya acción va mucho más allá del
reciclado del papel y hace a concepciones de vida centradas en servicios a la
comunidad, se transcribe textualmente el Informe de la misma:
“Multiplicar conciencia fue nuestra esencia este año. Sin realizar campañas
de difusión ni resaltar el trabajo que venimos realizando ya hace casi 10 años,
estamos convencidos que el ejemplo fue nuestra mayor herramienta.
Muchas personas desde distintos puntos de nuestro país, se han acercado
a nuestros escritorios con la motivación de que contemos el trabajo que
realizamos. Cada uno de ellos buscó la manera de poder realizarlo, desde
118 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

su ámbito laboral adaptándolo a las condiciones del lugar. Realmente con
mucha alegría nos sorprendimos con los resultados.
Algunos lograron convocar a otros compañeros a que en vez de arrojar el
papel a la basura, lo junten en cajas pequeñas, luego se contactan con una
empresa de Reciclado, y ésta les provee de papel reciclado para trabajos de
oficina. Otros modificaron circuitos de trabajo para no utilizar tanto papel
innecesariamente, disminuyendo así el consumo del mismo. En otros puntos
del país han implementado el mismo sistema que contamos en nuestras
oficinas, cajas en distintos lugares para almacenar el material y luego
venderlo. Otras personas cargan el papel en su propio vehículo y lo traen a
nuestro depósito para sumar a lo que se reciclará. Muchos otros continúan
pensando cómo instrumentarlo... pero seguramente están próximos a su
concreción.
Todos estos actos nos demuestran día a día que, cuando hay ganas, los
resultados aparecen y que cuando estamos abiertos a las distintas maneras
que puede haber de concretarse una voluntad, las posibilidades son infinitas.
Estamos convencidos de que la potencia está en no descuidar la misión que
nos convoca, la Reducción, la Reutilización y el Reciclado del material, y con
su resultado, poder ayudar a quienes más lo necesitan.
Estamos orgullosos que tantas personas se hayan sumado a este proyecto,
y lo más interesante de ello es que lo hayan reelaborado y transformado de
acuerdo a las necesidades y condiciones que hay en cada lugar en particular.
Lo importante es que cada uno desde su lugar junto a otros, encuentre
la manera de poder llevar a cabo la tarea, no copiando un formato, sino
pudiendo inventar la forma que allí se necesita y funcione.
Allí está la participación, la conciencia y el ser protagonistas de un cambio.
Podemos ver la semilla que se sembró tiempo atrás. Cosechamos conciencias
y voluntades, y las acciones van apareciendo día a día. Estamos seguros que
así también se construye una sociedad distinta, y así una Segunda Argentina.
Nuestro deseo es que día a día esta motivación continúe creciendo, pudiendo
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 119

concebir otras maneras de realizarlo, optimizarlo y así seguir multiplicándose
por otros lugares.
Tal como años anteriores, intentamos cubrir todos los pedidos que van llegando
a la Comisión, priorizando aquellos que se traten de necesidades básicas,
y así lo hemos realizado. Donaciones de recupero de siniestros, alimentos,
frazadas, útiles escolares, juguetes, mobiliarios en desuso, elementos donados
por empleados que nos solicitan nuestra ayuda para su reutilización, etc.
Este 2011 nos permite contar con más fondos a utilizar para las donaciones,
ya que se han reciclado casi 10.000 kilos más de papel, llegando a un total de
39.113 kilos reciclados.
Este es uno de los caminos que encontramos en esta construcción colectiva,
estamos seguros que cada uno puede encontrar el propio y así tomar
conciencia que uno es parte de la sociedad y debe trabajar para mejorarla
día a día.
No Discriminación y diversidades
En la ponderación de esta dimensión ocupa un espacio especial la inclusión
de las capacidades especiales. A esos efectos se mencionan las siguientes
actividades en las que se ha participado:
• Presentación del Observatorio de Gestión Empresarial Responsable,
Agosto 2010.
• “X Encuentro Iberoamericano de la Sociedad Civil”. Organizado por la
Federación de Fundaciones Argentinas, Rosario 20 y 21 de setiembre de
2010.
• Jornada “Tu vez, mi vejez: Una sociedad para todas las edades”, organizado
por el CIDEA, Facultad de Derecho de la Universidad Nacional de Rosario,
27 de setiembre 2010.
• Seminario sobre Derecho de la Discapacidad “Una Nueva Rama Jurídica”,
organizado por la Comisión de Derecho de la Discapacidad del Colegio de
Abogados de Rosario, año 2010.
• VI Jornadas de Discapacidad y Universidad: Los sujetos, los procesos y los
contextos”, organizadas por la Universidad Nacional de Cuyo (UNCUYO),
120 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Mendoza, 7 al 9 de octubre de 2010.
• Audiencia Abierta para tratar la adecuación de la legislación nacional a
la Convención de Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con
Discapacidad, ratificada por Argentina mediante Ley 26.378, organizada
por la Comisión de Discapacidad de la Cámara de Diputados de la Nación,
26 de octubre 2010.
• Jornada “Una historia como fundamento, compromiso y proyección” en
conmemoración del 25º Aniversario de la Unión Latinoamericana de
Ciegos (ULAC), Mar del Plata, 15 de noviembre de 2010.
• XIV Encuentro Nacional de Equiparación de Oportunidades para
Abogados Discapacitados y XV Congreso Provincial sobre Seguridad
Social para Abogados Discapacitados, Políticas Públicas en materia de
discapacidad. Los organismos y sus roles. Organizado por la Comisión de
Abogados Discapacitados de la Caja de Seguridad Social de la Provincia
de Buenos Aires, Mar del Plata, diciembre 2010.
• Encuentro Provincial para Personas con discapacidad en el ámbito rural
y sus familias, organizado por la Subsecretaria de AF – Delegación Entre
Ríos; Instituto Provincial de la Discapacidad de Entre Ríos (IPRODIS)
y Ente Coordinador de las Entidades de la Discapacidad de la República
Argentina (ENCIDIS), Paraná, diciembre 2010.
• Seminario “Derecho de la Discapacidad”, organizado por la Comisión de
Derecho de la Discapacidad del Colegio de Abogados de Rosario, año 2011.
• Primeras Jornadas de Actualización y Formación Gerontológica 2011
“Hacia un Derecho de la Vejez para la Calidad de Vida”, organizado por
la Subsecretaria de la Tercera Edad, Ministerio de Desarrollo Social,
Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, junio 2011.
• Encuentro del Club de Empresas Comprometidas de Buenos Aires, donde
se realizó la experiencia de un desayuno a oscuras, preparado y servido
por personas ciegas, Buenos Aires, junio 2011.
• Presentación de la Banda Sinfónica Nacional de Ciegos, en Teatro “La
Comedia” de Rosario, 11 de junio de 2011.
• Primer Foro Provincial de Responsabilidad Social Empresaria, organizado
por MOVERSE, junio 2011.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 121

Club de Empresas Comprometidas con la Empleabilidad de las
Personas con Discapacidad (C.E.C.)
El Grupo Asegurador LA SEGUNDA continúa formando parte del Club
de Empresas Comprometidas con la Empleabilidad de las Personas con
Discapacidad (CEC), en la búsqueda de vehiculizar la inserción de personas
con diferentes discapacidades en el mercado laboral.
Desde septiembre de 2009, LA SEGUNDA mantiene la coordinación de la
Comisión de Difusión y Eventos.
Se participó del cierre del año del CEC Rosario el día 02 de diciembre de
2010 en el Cidel de Rosario, donde se presentaron instituciones de personas
con discapacidad que producen diversos artículos y pudieron mostrar su
trabajo. También acudieron más de 50 personas representantes de diversas
empresas nacionales, regionales y locales, grandes medianas y pequeñas, así
como representantes del Estado Provincial y Municipal.
Se continúa participando en las reuniones mensuales del CEC Rosario que
se desarrollan los primeros martes de cada mes en el CIDEL Rosario.
LA SEGUNDA abrió sus puertas y se unió al
Proyecto Up Down, inclusión laboral para personas
con discapacidades intelectuales.
Durante el Ejercicio 2010/ 2011 desde la División Recursos Humanos se
coordinó la implementación de la pasantía de un joven con deficiencia
intelectual en el sector Cafetería. Dicha experiencia fue una muestra de la
apertura del Grupo Asegurador LA SEGUNDA hacia la exploración de una
problemática social actual como lo es la inserción laboral de los jóvenes con
discapacidad.
La experiencia se enmarcó en el convenio específico para la oportunidad que
LA SEGUNDA firmó con Up Down, una entidad que se dedica a viabilizar
proyectos de esta naturaleza, avalada por el Ministerio de Trabajo de la
Nación, dentro del programa “Entrenamiento para el trabajo para personas
con discapacidad”.
122 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

El entrenamiento se desarrolló desde el 2 de mayo al 29 de octubre de 2010
y tuvo como protagonistas a un joven de 24 años de edad y a quienes fueron
los instructores de dicha pasantía: los colaboradores pertenecientes a la
Cafetería de casa central.
El joven desarrolló tareas tales como:
- Repartir termos en los pisos.
- Participar de la preparación de las salas de reuniones.
- Higienizar termos.
- Acompañar en la distribución de refrigerios.
La evaluación final fue positiva en tanto:
- El joven logró experimentar un ámbito laboral con responsabilidades y
roles, lo cual aportó un crecimiento desde lo social y humano.
- La experiencia en LA SEGUNDA permitió que muchas personas pudieran
compartir un espacio con una persona que presenta discapacidad
intelectual, lo cual no es habitual. Esto pudo haber representado para
ellas una ocasión para sensibilizarse y lograr mayor apertura hacia la
tolerancia de las diferencias.
Desde los valores de la cooperación se destaca el aprendizaje mutuo: tanto
para el empresario, como para el personal y el alumno, ya que viven una
experiencia basada en el respeto, la igualdad y el trabajo.
Campaña de Educación Vial
En la primera mitad de 2011 se inició la ejecución del Proyecto de Educación
Vial con cinco Escuelas Secundarias, solicitando sea declarado de interés
Municipal. Sabido es que Argentina padece anualmente de una elevada
cantidad de accidentes viales que provocan miles de muertes, concentrándose
la mayor cantidad en la franja etaria de 15 a 24 años. La problemática vial,
que ya en los años 90 nos ubicaba como uno de los países de mayor mortalidad
vial por cada 100.000 habitantes, es una problemática grave, que genera más
fallecidos que los hechos delictivos.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 123

Desde la propuesta cooperativa del Proyecto se busca aportar a la difusión
del conocimiento del problema vial en el ámbito de la enseñanza media,
mediante la transmisión de conceptos fundamentales de la educación vial, y
la aplicación de estos conceptos y de las herramientas que posean los alumnos,
as la investigación de temas abarcados por los factores componentes del
tránsito.
Participan:
• Instituto Politécnico Superior “General San Martín” de Rosario.
• Colegio Parque de España de Rosario.
• E.E.M. Nº 411 “Leónidas Gambartes” de Rosario.
• E.E.M. Nº 438 de San Lorenzo.
• Colegio “Santa Rosa de Viterbo” de San Lorenzo.
Se efectuará el seguimiento de los trabajos sobre Educación Vial, producidos
por grupos de alumnos con la conducción de un docente de su institución,
que realizarán su proyecto académico desde el año 2011, en tercer año, hasta
el 2013, en quinto año.
Estado actual del Proyecto:
De abril a mayo se realizó:
- Construcción de un proyecto (Unidad Didáctica) de trabajo con las
Escuelas Secundarias.
- Visitas a las escuelas para proponerles el proyecto: todas aceptaron.
- Se envió la Unidad Didáctica a todas las escuelas.
- Todas las escuelas designaron los docentes responsables del proyecto.
- Se fijaron las fechas de visitas a las escuelas.
- Consulta a un concejal integrante de la Comisión de Cultura Municipal,
para explorar la posibilidad de declarar el Proyecto de Interés Municipal:
respuesta afirmativa.
Se está ejecutando el siguiente cronograma:
- Visitas a las escuelas: Encuentros con alumnos a los efectos de tratar
temas citados en Unidad Didáctica y entrega de material sobre Educación
y Seguridad Vial.
- E. E. M. Nro 411 “Leónidas Gambartes” 11/05/11
- E. E. M. Nro 438 19/05/11
- Instituto Politécnico Superior “Gral. San Martín” 20/05/11
124 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

- Colegio Parque de España 30-31/05/11
- Colegio “Santa Rosa de Viterbo” 1ra quincena de junio
Se realizará durante el resto de 2011 hasta fines de septiembre:
- Visitas de asesoramiento a los alumnos a solicitud de los docentes.
- 1ra mitad de octubre: Recepción de los trabajos para seleccionar los dos
mejores.
- 2da mitad de octubre: Presentación de los trabajos en el Teatro “El
Círculo”,
- En ese acto: Se entregarán premios a los dos mejores trabajos
Durante 2012 y 2013 se efectuará trayecto similar al actual.
Al cierre del Ejercicio se encuentra en ejecución el primer año según el
Cronograma, ponderándose como de alto compromiso con la comunidad.
Participación en Instituciones de la Comunidad
Se mantiene la participación en las siguientes instituciones:
• Fundación Metas Siglo XXI
• Fundación de la Ciudad de Rosario
• Museo Municipal de Bellas Artes “Juan B. Castagnino”
• Museo de Arte Contemporáneo de Rosario – MACRO
• Fundación Pro Música
• Fundación CONIN
• Fundación Héctor I. Astengo
• Fundación Camino
• Asociación Argentina de Productores en Siembra Directa – AAPRESID
• Fundación Oncológica Encuentro
• Fundación Mozarteum
• Asociación Teatro El Círculo
• Fundación Darsecuenta
• Fundación Maiztegui
• Fundación Ciencias Médicas Rosario
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 125

Eventos para fomentar la Cultura
Se organizaron y auspiciaron numerosos eventos artísticos con el objetivo de
fomentar la cultura. Entre ellos se destacan:
Tercer Encuentro de Arte y Tecnología
El Grupo Asegurador LA SEGUNDA auspició la 3° edición de FASE
Encuentro de Arte y Tecnología, que se desarrolló del 5 al 8 de mayo del
2011 en el Centro Cultural Recoleta.
FASE es un encuentro de arte y tecnología de referencia en la Ciudad
de Buenos Aires. Reúne instituciones públicas y privadas nacionales
y extranjeras que trabajan, investigan y desarrollan experimentación
fotográfica y audiovisual, nuevas tecnologías, arte digital, animación, arte
virtual, arte en internet, videojuegos, robótica, biotecnología, tanto en sus
aspectos high como low tech.
Catálogo de Gregorio Zeballos
En el marco de su Programa de Educación a través del Arte, el Grupo
Asegurador LA SEGUNDA auspició el Catálogo-Libro de Gregorio Zeballos
“Un escritor de imágenes”, antología de la obra del autor, plasmada en una
edición de lujo.
Las piezas fueron expuestas en la muestra del notable dibujante rosarino en
el Centro Cultural Bernardino Rivadavia de Rosario. El acto inaugural tuvo
lugar el 5 de Mayo y las obras permanecieron exhibidas hasta el 5 de Junio.
Presentación de Plácido Domingo
El Grupo Asegurador LA SEGUNDA, reafirmando su posicionamiento en
el Área Metropolitana de Buenos Aires, tuvo el honor de asegurar a Plácido
Domingo y a los artistas que lo acompañaron en el concierto que ofreciera el
jueves 24 de marzo junto al Obelisco de la Ciudad de Buenos Aires.
Más de 120.000 personas aplaudieron a Plácido Domingo y a todos los
artistas, entre los que cabe destacar a la soprano santafesina Virginia Tola,
quien acompañó a Plácido Domingo en un repertorio integrado por arias de
ópera, famosos temas de zarzuelas y canciones populares.
126 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Apoyo a la propuesta cultural del verano marplatense
LA SEGUNDA fue el principal auspiciante de la propuesta artística de la
Secretaría de Cultura para el verano en Mar del Plata, que incluye una
diversa programación distribuida en diferentes espacios públicos.
Tercer Festival de Cine y Música en San Isidro
El Grupo Asegurador LA SEGUNDA firmó un acuerdo de sponsoreo para el
3º Festival de Cine y Música en San Isidro provincia de Buenos Aires, el cual
dio inicio el 27 de noviembre extendiéndose hasta el 4 de diciembre de 2010.
El prestigioso encuentro es un espejo del tradicional Festival de Bologna y
por ello asistió Diego Galán consagrado crítico e historiador de cine español,
que fuera Director del Festival de San Sebastián en dos oportunidades
ofreciendo una Master Class durante el Festival.
El Festival consiste en 8 noches mágicas consecutivas al aire libre, en las que
se proyectan magníficas películas del cine mudo, acompañado con música
en vivo.
Sexta Feria del Libro en “Mar del Plata Puerto de Lectura”
LA SEGUNDA es la aseguradora oficial de esta 6ta. Feria del Libro en “Mar
del Plata Puerto de lectura”. Todo esto en concordancia con la Secretaría de
Cultura de Gral. Pueyrredón, quien nuevamente confió en esta entidad para
ser sponsor de la temporada cultural de verano.
Presentación del Libro “Héroes de la dependencia” de Hermenegildo
Sabat
En el marco de su Programa de Educación a través del Arte, el Grupo
Asegurador LA SEGUNDA presentó el Catálogo-Libro de Hermenegildo
Sábat “Héroes de la Dependencia”, antología de la obra del autor plasmada
en una edición de lujo.
La presentación tuvo lugar en dos actos que se llevarán a cabo en diferentes
ciudades. El primero en la Ciudad de Buenos Aires el 6 de septiembre con
la presencia de los más destacados representantes de la prensa cultural y
miembros de entidades públicas y privadas. Luego, en la ciudad de Rosario,
donde expuso para el público el contenido del libro que recorre 50 años de
su obra.
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 127

Sus trabajos han sido publicados en varios de los principales medios
periodísticos y gráficos del mundo: The New York Times, L´Express,
American Heritage, Punch, O Globo, entre otros.
Desde 1997 es Ciudadano Ilustre de Buenos Aires. En el 2003 fue nombrado
Dr. Honoris Causa de la Universidad de Montevideo, Uruguay.
Acciones relacionadas con el Deporte
Distinción Una Manera de Vivir
El Grupo Asegurador LA SEGUNDA hizo entrega de la distinción “Una
Manera de Vivir” a Luciana Aymar en el marco de su campaña “Protagonistas
de La Segunda Argentina”, en reconocimiento a la deportista elegida en seis
oportunidades como la mejor jugadora del mundo.
LA SEGUNDA brindó un cálido homenaje a su trayectoria por considerarla
un ejemplo de trabajo, valor, humildad, esfuerzo y compromiso para otros
jóvenes. El acto se llevó a cabo el viernes 13 de agosto, en la Casa de la
Prevención de la aseguradora, con la presencia de autoridades de la compañía.
En un emotivo acto encabezado por el presidente del Grupo Asegurador,
Sr. Augusto González Álzaga, Luciana Aymar recibió la distinción luego de
las palabras de apertura. En el encuentro, en el cual la deportista estuvo
acompañada por su padre, se hizo un breve repaso audiovisual por su
carrera deportiva, destacándose no solamente los logros dentro del campo
de juego sino también y, por sobre todo, aquellas actitudes que la distinguen
como una personalidad que supo brindarse por entero al seleccionado
argentino, transmitiendo su ejemplo a las nuevas generaciones que se fueron
incorporando al equipo.
Luciana Aymar agradeció el gesto de LA SEGUNDA y fue elocuente en
su mensaje relacionado con la importancia de saber poner en práctica y
transmitir los valores humanos más elevados, en plena coincidencia con el
eje conceptual que el Grupo Asegurador propone en su nueva campaña de
comunicación institucional.
Abierto de Golf LA SEGUNDA
El Grupo Asegurador LA SEGUNDA llevó a cabo los días sábado 7 y domingo
8 de mayo la segunda edición del abierto de Golf en el Kentucky Golf Club.
128 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

En el marco del Abierto de Golf el Grupo Asegurador LA SEGUNDA brindó
beneficios exclusivos en su Seguro para Golfistas a los participantes.
Presencia en la Copa Davis
El Grupo Asegurador LA SEGUNDA estuvo presente nuevamente como
auspiciante en la Copa Davis que se desarrolló en Buenos Aires del 04 de
marzo al 03 de junio, donde el equipo argentino enfrentó a su par rumano
en el inicio del torneo. La aseguradora rosarina presentó un auspicio en
la camiseta del tenista Santafesino, Eduardo Schwank, a quién ya había
sponsoreado durante las semifinales contra Francia el pasado septiembre.
Habitualmente el destacado deportista realiza sus entrenamientos en las
canchas de tenis que LA SEGUNDA posee en su club en Rosario. Desde
la empresa afirmaron que es un orgullo estar presentes nuevamente en la
máxima expresión del tenis de selecciones a nivel mundial.
Padrinazgos y Mecenazgos
Se mantienen los padrinazgos y mecenazgos a las siguientes instituciones:
• Escuela Provincial Nº 55 “Domingo Faustino Sarmiento”
• Centro Cultural Bernardino Rivadavia
• FUNDAMIND
Presencia del Grupo Asegurador en Eventos
Evento: Rubro Ej. 2009/2010 Ej. 2010/2011
Cantidad Cantidad
Agro 22 53
Institucionales 12 39
Deporte 26 36
Educación 28 16
Bien Común 10 16
Cultura y Arte 28 10
Seguros 8 9
Industriales 6 5
Salud 3 3
Total 143 187
Inversión $ 1.092.357,07 $ 1.126.442,00
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 129

De la lectura de los distintos eventos en los cuales ha tenido presencia LA
SEGUNDA, se observa un crecimiento del 30,76% en la cantidad de eventos
en que se participó en el Ejercicio, con respecto al Ejercicio anterior e
igualmente un aumento en la inversión realizada del 3,12%.
Se destaca el total cumplimiento del Séptimo Principio Cooperativo,
observándose como hecho positivo de Compromiso con la comunidad:
• Coherencia y sostenimiento de la presencia del Grupo Asegurador LA
SEGUNDA con unicidad de criterio en los mensajes.
• Fortalecimiento de actividades de educación como posibilitadora de
cambios sociales y culturales.
• Contribución permanente a la cultura.
• Mantener la transversalización entre Compromiso con la Comunidad y
Federalismo.
130 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 131

132 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

MF y ARS
Síntesis de indicadores
Al ser esta la ponderación del tercer Balance Social Cooperativo del Grupo
Asegurador LA SEGUNDA, correspondiente al Ejercicio 2010/2011, esta
Auditoría Social realiza la correspondiente Tabla de Evaluación de síntesis del
cumplimiento de los Principios Cooperativos, de acuerdo a las Dimensiones
Propuestas.
Se anexa también en forma encolumnada, el avance comparativo con los
Principios del Pacto Global, antes incorporado a los capítulos de los Principios
Cooperativos. Asimismo se presenta una columna de cumplimiento con lo
establecido en la propuesta de las ISO 26000, como normas internacionales
desarrolladas utilizando el criterio de múltiples partes interesadas que se
encuentran involucradas en aspectos de la Responsabilidad Social.
Esta presentación se fundamenta en el hecho que al ser este el Tercer
Reporte que realiza El Grupo Asegurador LA SEGUNDA, claramente se
observa la construcción sistematizada de indicadores que se ha logrado para
la elaboración de los tres Reportes desde la idea de proceso, aseverándose
el carácter epistemológico (Epistemai, del griego que significa colocarse en
posición ventajosa para la mejor observación) del mismo.
Sistema de Orientación de la Organización
- Misión
- Visión
- Valores del Grupo Asegurador
Perfil de la Organización
- Productos y Servicios
- Territorio de Influencia
- Datos identificatorios
- Gobierno del Grupo Asegurador:
• Modelo de Gestión: Se destaca como
óptimo y en avance.
MF y ARS
GO
MF y ARS
GO
AC
Indicadores Estado Pacto Global
Principios
Principios Cooperativos
ISO
26000
1. Membresía Abierta y Voluntaria
- Dimensión 1:
* Apertura cooperativa
- Dimensión 2:
* Salida voluntaria de la cooperativa
Balance Social Cooperativo - Dimensión Grupo 3: Asegurador LA SEGUNDA
* No discriminación
* Medición del Nivel de Satisfacción del Asociado
E/A
S/V
S/V
E/A
1, 2 MF y ARS
DH
PJO
AC
> 133

- Valores del Grupo Asegurador
Perfil de la Organización
- Productos y Servicios
- Territorio de Influencia
- Datos identificatorios
- Gobierno del Grupo Asegurador:
• Modelo de Gestión: Se destaca como
óptimo y en avance.
MF y ARS
GO
AC
Indicadores Estado Pacto Global
Principios
Principios Cooperativos
ISO
26000
1. Membresía Abierta y Voluntaria
- Dimensión 1:
* Apertura cooperativa
- Dimensión 2:
* Salida voluntaria de la cooperativa
- Dimensión 3:
* No discriminación
* Medición del Nivel de Satisfacción del Asociado
2. Control Democrático de los Miembros
- Dimensión 1:
* Participación en Asamblea
. Asambleas Electorales de Distrito
- Dimensión 2:
* Accesibilidad a cargos sociales de mujeres
- Dimensión 3:
* Equilibrio real de poder entre los asociados
- Dimensión 4:
* Democracia en el trabajo. Clima laboral
3. Participación Económica de los Miembros
- Dimensión 1:
* Capital como Propiedad Común
- Dimensión 2:
* Asignación de Excedentes
- Dimensión 3:
* Valor agregado Cooperativo -VAC-
- Valor Agregado Cooperativo Visibilizado - VACV
. VACV PH
. VACV SF
. VACV Com
. VACV As.
. VACV PC
* Valor Agregado Cooperativo Invisibilizado - VACI
E/A
S/V
S/V
E/A
E/A
S/V
D
O
O(E/A)
E/A
E/A
E/A
O
O
E/A
E/A
S/V
E/A
1, 2 MF y ARS
DH
PJO
AC
1, 2, 3, 4, 5, 6 MF y ARS
GO
PL
1, 2, 3, 4, 5, 6 MF y ARS
PJO
AC
PAyDC
4. Autonomía e Independencia
- Dimensión 1:
* Independencia financiera/ económica O
1, 2, 10 MF y ARS
PJO
GO
5. Educación, Entrenamiento e Información
- Dimensión 1:
* Inversión en educación
* Destinatarios de educación
* Capacitación Externa: Campañas y Programas
* Convenios y Acuerdos
- Dimensión 2:
* Inversión en Comunicación
E/A
E/A
E/A
S/V
O (E/A)
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8,
9, 10
MF y ARS
PL
PAyDC
6. Cooperación entre Cooperativas
- Dimensión 1:
* Integración a efectos representativos y de negocios
. Relaciones Interinstitucionales e Internacionales
. Relaciones Interinstitucionales e Intrasectoriales
Nacionales
O (E/A)
O (E/A)
E/A
2, 7, 10 MF y ARS
PJO
GO
7. Compromiso con la Comunidad
7, 8, 9, 10 MF y ARS
134 < - Dimensión 1:
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance DH Social Cooperativo
* Compromiso con la comunidad
. Medio Ambiente
E/A
PAyDC
. No discriminación y diversidades
O (E/A)
MA

* Independencia financiera/ económica O GO
5. Educación, Entrenamiento e Información
- Dimensión 1:
* Inversión en educación
* Destinatarios de educación
* Capacitación Externa: Campañas y Programas
* Convenios y Acuerdos
- Dimensión 2:
* Inversión en Comunicación
E/A
E/A
E/A
S/V
O (E/A)
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8,
9, 10
MF y ARS
PL
PAyDC
6. Cooperación entre Cooperativas
- Dimensión 1:
* Integración a efectos representativos y de negocios
. Relaciones Interinstitucionales e Internacionales
. Relaciones Interinstitucionales e Intrasectoriales
Nacionales
O (E/A)
O (E/A)
E/A
2, 7, 10 MF y ARS
PJO
GO
7. Compromiso con la Comunidad
- Dimensión 1:
* Compromiso con la comunidad
. Medio Ambiente
. No discriminación y diversidades
. Educación Vial
. Participación en Instituciones de la Comunidad
. Deportivos
. Culturales
. Salud
. Padrinazgos y Mecenazgos
E/A
O (E/A)
O (E/A)
O (E/A)
O
O (E/A)
E/A
S/V
7, 8, 9, 10 MF y ARS
DH
MA
PAyDC
Modelo de Gestión
Transversalizado por el cumplimiento de los siete
Principios Cooperativos.
O (E/A) 10 MFyARS
GO
PJO
* Referencias
D Dificultado
E/A En Avance
O
Óptimo
E
Excelente
S/V Sin Variantes
ISO 26000
Referencias
MFyARS
• GO
• DH
• PL
• MA
• PJO
• AC
• PAyDC
Materias Fundamentales y Asuntos de Responsabilidad Social
• Gobernanza de la Organización
• Derechos Humanos
• Prácticas Laborales
• El Medio Ambiente
• Práctica Justas de la Operación
• Asunto de Consumidores
• Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad
Pacto Global
Referencias:
Principios
1, 2 • Derechos Humanos
3, 4, 5, y 6 • Normas Laborales
7, 8 y 9 • Medio Ambiente
10 • Lucha contra la corrupción
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 135

136 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 137

138 <
Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

informe final
Informe Final de la Auditoría Social
Desde la propuesta de la Alianza Cooperativa Internacional para las
Américas destacamos nuevamente la decisión del Grupo Asegurador LA
SEGUNDA de medir su Responsabilidad Social Cooperativa a través del
Balance Social Cooperativo como ponderación de la eficiencia empresarial y
la eficacia asociativa, desde la lectura de los Principios Cooperativos.
Para la elaboración del presente Reporte, esta Auditoría Social ha empleado
los siguientes procedimientos:
1. Inspecciones visuales.
2. Lectura de cumplimiento de disposiciones legales, estatutarias y/o
reglamentarias.
3. Comprobaciones matemáticas y contables cotejadas con balances
económicos.
4. Testimonios de dirigentes, funcionarios/as y personal corroborados con
punto 3.
Los datos del presente Balance Social Cooperativo fueron suministrados por
las áreas pertinentes del Grupo Asegurador LA SEGUNDA y reflejan la
gestión del período que media entre el 01/07/2010 y 30/06/2011.
Al ser este el tercer Reporte de medición de la Responsabilidad Social
Cooperativa se ha continuado con la profundización que realiza el Grupo
Asegurador LA SEGUNDA en relación a la sistematización de la información.
Se han agregado parámetros de medición en las Dimensiones utilizadas en
cada Principio Cooperativo facilitando la comparación y la ubicación actual
en relación a la propuesta de la Alianza Cooperativa para las Américas y el
Pacto Global.
De acuerdo a lo explicitado por Presidencia del Consejo de Administración y
Gerencia General, los ejes de trabajo del Grupo Asegurador LA SEGUNDA
durante el Ejercicio ponderado fueron:
• Elaborar e implementar proceso de Planificación Estratégica
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 139

correspondiente al período 2010/2013.
• Lograr Certificación Normas ISO 9001:2008.
• Afianzar la política institucional a nivel internacional.
• Desarrollar Alianzas Estratégicas con cooperativas de otros países.
• Fortalecer el trabajo interinstitucional.
• Sostener en forma permanente la gestión y el intercambio personal de
Gerencias con agentes y cooperativas.
• Mantener y consolidar la eficiencia en los productos y servicios.
• Desarrollar nuevos productos.
• Consolidar el Posicionamiento de Marcas.
• Continuar con el proceso de informatización a los efectos de optimizar la
calidad de los productos y servicios.
• Consolidar y afianzar la Escuela de Comercialización y Administración
del Seguro — ECA 2.
• Nueva imagen de Campaña Institucional.
• Continuar con la Campaña de Educación Vial.
• Mantener una presencia sostenida en las comunidades, con Programas a
largo plazo.
• Mantener la medición de la Responsabilidad Social Cooperativa.
En la ponderación del presente Balance Social Cooperativo, por su alta
valoración se destacan nuevamente ya que se mantienen e inclusive se
consolidan, los siguientes aspectos:
• Tener claramente explicitados los elementos de su identidad, a partir de
su Misión y Visión.
• Una gestión democrática, sostenida tanto en el nivel institucional como
en el funcional.
• Cumplimiento del Plan Estratégico que involucra a los distintos estamentos
del Grupo Asegurador, facilitando la inclusión comprometida a partir de
la buena comunicación y la generación de espacios de participación.
• Pertenencia del Personal y su compromiso con la Responsabilidad Social
Cooperativa.
• Política de gestión de las personas consideradas como sujetos creadores
del conocimiento.
• Alta inversión en educación y capacitación favoreciendo la creatividad,
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

el compromiso y el reconocimiento. Esto facilita añadir valor al Grupo
Asegurador mediante la posterior aplicación del conocimiento y la
implicación de las personas.
• Integración cooperativa a los efectos representativos y de negocios,
especialmente destacada en el trabajo en redes y alianzas estratégicas.
• Logro de una imagen fuerte con reconocimiento en el mercado por el
prestigio de la marca, sustentada en valores humanos.
• Haber concluido la Campaña del Bicentenario, iniciada y sostenida desde
la lectura de una necesidad sentida por los argentinos.
• Alto compromiso con las comunidades demostrado en el apoyo y
participación en campañas, instituciones y entidades.
• Sostenimiento de la educación vial, como toma de conciencia de la
necesidad de un trabajo socio-comunitario compartido con responsabilidad
y compromiso desde el pensamiento solidario.
• Compromiso con el Medio Ambiente. Se ha ratificado el Pacto Verde de la
Alianza Cooperativa Internacional para las Américas.
El Buen Gobierno Cooperativo constituye la apreciación integral de la gestión
cooperativa del Grupo Asegurador LA SEGUNDA. Este Buen Gobierno
queda definido como un proceso sistemático de gestión del Grupo Asegurador
acorde con los valores cooperativos y las dimensiones establecidas en el
Modelo de Balance Social Cooperativo de ACI Américas.
Se ratifica:
• Respeto de los derechos de los Asociados y Clientes del Grupo Asegurador.
• Clara definición de las responsabilidades y las funciones de la
administración.
• Transparencia, fluidez e integridad de la información.
• Comunicación efectiva con los diferentes actores sociales interesados en
el Grupo Asegurador.
El cuerpo del presente Reporte de Balance Social Cooperativo basa su
contenido en la ponderación del cumplimiento de los Principios Cooperativos
establecidos por la Alianza Cooperativa Internacional (A.C.I. – Manchester
– 1995), haciendo referencia al cumplimiento del Pacto Global como
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 141

Compromiso Universal. Así, manifestamos que el Grupo Asegurador LA
SEGUNDA cumple con los Diez Principios Universales sostenidos para las
entidades que adhieran a dicho Pacto.
En la actual evaluación comparativa se recuerda que el Pacto Global es una
iniciativa voluntaria por el que las empresas se comprometen a respetar Diez
Principios universalmente aceptados, que se relacionan con cuatro áreas:
• Derechos Humanos.
• Normas Laborales.
• Medio Ambiente.
• Anticorrupción.
Por lo antedicho, el Grupo Asegurador LA SEGUNDA realiza su ponderación
de Responsabilidad Social Cooperativa desde su propia esencia cooperativa,
pero comprometido desde sus valores con el marco del Pacto Global.
Con ese fundamento, como en el Reporte anterior, esta Auditoría Social
realiza un análisis comparativo que señala el cumplimiento de lo establecido
en los Diez Principios Universales del Pacto Global y los Principios
Cooperativos que contribuyen “a la construcción de un mercado global más
estable, equitativo e incluyente que fomentan sociedades más prósperas”
(Pacto Global).
Derechos Humanos:
Los principios 1 y 2 del Pacto Global correspondientes a Derechos Humanos
son cumplimentados por el Grupo Asegurador LA SEGUNDA a través de la
puesta en práctica de todos los principios cooperativos, estando corroborado
lo explicitado en las dimensiones analizadas en cada uno de los principios
cooperativos, así como en los apartados desarrollados.
Normas (Estándares) Laborales:
El efectivo cumplimiento de los principios 3, 4, 5 y 6 del Pacto Global
correspondientes a la Normas Laborales se pondera en los Principios
Cooperativos de Control Democrático (Dimensión Democracia en el trabajo
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Grupo Asegurador LA SEGUNDA Balance Social Cooperativo

– Clima laboral), Participación Económica de los Miembros, Educación e
Información Cooperativa.
Medio Ambiente:
Los principios 7, 8 y 9 del Pacto Global correspondientes al Medio Ambiente
se llevan a la práctica concreta en las acciones ponderadas en el cumplimiento
de los Principios Cooperativos de Educación e Información Cooperativa,
Participación Económica de los Miembros, Compromiso con la Comunidad.
El Grupo Asegurador LA SEGUNDA ha adherido al Pacto Verde Cooperativo
que promueve la Alianza Cooperativa Internacional para las Américas.
Anticorrupción:
Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en
todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.
El principio 10 del Pacto Global se refleja en la información ponderada
para el cumplimiento de todos los principios cooperativos destacándose la
transparencia como un valor eje que transversaliza la vida institucional y
funcional del Grupo Asegurador LA SEGUNDA.
Se ratifica que “La lectura comparativa de los Principios permite reafirmar
que el Grupo Asegurador LA SEGUNDA puede accionar sin sentir la presión
de los dilemas que genera la explotación, la corrupción y la inequidad. Sus
acciones, en el marco de la Responsabilidad Social Cooperativa, construyen
confianza y transparencia, pilares fundamentales para el compromiso
ciudadano, favoreciendo el desarrollo de economías sostenibles.
Se señala que en el cumplimiento de los Principios Cooperativos, se
incorporan las propuestas de los Diez Principios Universales del Pacto global
en las actividades empresariales del Grupo Asegurador LA SEGUNDA y, a la
vez, se apoyan los objetivos de desarrollo de las Naciones Unidas, con especial
centramiento en la educación, la integración (redes locales y alianzas) y la
preocupación por los demás, desde el concepto de promoción.”
Balance Social Cooperativo
Grupo Asegurador LA SEGUNDA
> 143

Por lo expuesto y de la lectura de los Indicadores y Variables propuestos
en las Dimensiones que corresponden a los Principios Cooperativos y se
corresponden con los Principios del Pacto Global, esta Auditoría Social
ratifica la hipótesis inicial en cuanto a que el Grupo Asegurador LA
SEGUNDA es una EMPRESA SOCIAL DE SERVICIOS que enmarca su
accionar en el cumplimiento y observancia de los Principios Cooperativos
Universales sostenidos por la Alianza Cooperativa Internacional.
Rosario, octubre de 2011
Lic. Juan Carlos San Bartolomé
Auditor Social
Lic. Liliana C. González
Auditora Social
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