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MUNICIPIO DE VILLANUEVA<br />
CASANARE<br />
GESTION DOCUMENTAL<br />
MECI<br />
CODIGO: CMAMGD-02<br />
FECHA : 28/07/2010<br />
“EL CONCEJO MUNICIPAL ES LA<br />
BASE DE LA DEMOCRACIA<br />
NACIONAL”<br />
ACUERDO MUNICIPAL VERSION: 01<br />
META DE RESULTADO<br />
Disminuir el índice de casos de<br />
insatisfacción de los usuarios con el<br />
servicio público en un 50% en el<br />
período.<br />
INDICADOR<br />
Número de<br />
peticiones, quejas y<br />
reclamos<br />
VALOR<br />
ESPERADO<br />
360<br />
1.<strong>2.1</strong> Subprograma: El buen servicio público recién empieza.<br />
Objetivo: Mejorar los índices de satisfacción del usuario en la administración municipal,<br />
a través de la capacitación de los servidores públicos.<br />
META DE PRODUCTO<br />
Ejecutar planes anuales de<br />
capacitación en el cuatrienio<br />
Ejecutar planes anuales de<br />
bienestar social del empleado<br />
público en el cuatrienio<br />
Implementar un sistema de<br />
medición de la satisfacción del<br />
ciudadano frente al servicio<br />
INDICADOR<br />
Plan de capacitación<br />
anual<br />
Plan de bienestar social<br />
al talento humano<br />
Sistemas<br />
implementados<br />
VALOR<br />
ESPERADO<br />
1.2.2 Subprograma: Una administración eficiente para el cambio.<br />
Objetivo: Determinar la estructura más eficiente para la administración municipal y<br />
mejorar los procesos de gestión en la alcaldía municipal.<br />
4<br />
4<br />
1<br />
META DE PRODUCTO<br />
Actualizar la estructura orgánica de la<br />
administración municipal en los dos<br />
primeros años<br />
Implementar el Sistema integral de<br />
gestión de la calidad en el cuatrienio.<br />
Actualizar el estatuto Municipal de<br />
Rentas del Municipio en los dos<br />
primeros años de gobierno<br />
Realizar estudio de factibilidad para la<br />
descentralización de la prestación de<br />
los servicios de salud<br />
Estudios de factibilidad para la creación<br />
de la secretaría municipal de tránsito<br />
INDICADOR<br />
Una reorganización<br />
administrativa<br />
adoptada<br />
Procesos<br />
administrativos<br />
certificados<br />
Estatuto de rentas<br />
actualizado<br />
VALOR<br />
ESPERADO<br />
Estudio realizado 1<br />
Estudio realizado 1<br />
1<br />
2<br />
1<br />
Calle 8 No.13-57, Barrio Fundadores, Teléfono (098) 6 24 19 50<br />
E-mal: concejo@villanueva-casanare.gov.co<br />
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