Negópolis Edición #6
Bienvenidos a la edición número 6 de tu revista Negópolis, descubre a continuación, La receta elemental para tu modelo de negocio y muchos tips más para hacer crecer tu empresa. Negópolis, hacemos que las cosas sucedan.
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Negópolis, hacemos que las cosas sucedan.
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1<br />
TIERRA DE<br />
EMPRENDEDORES<br />
La gastronomía peruana, nos devolvió ese amor por nuestro<br />
país, nos hace sentir orgullosos y nos vuelve a dar el sentido<br />
de pertenencia a ese colectivo que se llama Perú.<br />
Gastón Acurio y un grupo de expertos en cocina peruana, se<br />
agruparon y con un alto grado de desprendimiento y gran<br />
entusiasmo, no solo nos devolvieron el amor por lo nuestro<br />
sino generaron un movimiento económico y<br />
emprendimientos gastronómicos en todas sus modalidades.<br />
Cada uno de estos importantes chefs, compartió secretos,<br />
que incluso les habían sido transmitidos de generación en<br />
generación, nos mostraron tendencias, formas de<br />
presentación, con lo cual puso en valor nuestra gastronomía.<br />
En el emprendimiento, debió pasar lo mismo, por su<br />
importancia y contribución en la vida económica del país. Sin<br />
embargo, creemos que se perdió tiempo, casi dos décadas de<br />
intento: Perú, país de emprendedores y creatividad, por lo<br />
que deberíamos sentirnos también orgullosos, pero aún no<br />
se logra.<br />
Aún estamos a tiempo, y desde este pequeño gran espacio,<br />
en esta sexta edición, les queremos dar algunas “recetas”,<br />
algunos secretos que les permitan lograr la sostenibilidad de<br />
sus emprendimientos e ir encaminando su aventura<br />
empresarial al éxito. Ir construyendo en el Perú, el sentirnos<br />
parte del desarrollo de nuestra sociedad.<br />
8<br />
Entrevista a:<br />
Robert Kiyosaki<br />
2<br />
5<br />
7<br />
10<br />
13<br />
17<br />
Exclusiva entrevista con el conferencista y orador<br />
motivacional conocido a nivel mundial por su libro “Padre<br />
Rico, Padre Pobre”.<br />
CLAVES PARA TUS PRESENTACIONES<br />
Utiliza las herramientas necesarias para demostrar que no<br />
eres un simple cliente o aliado. Los colores, estilos e<br />
imágenes de tus presentaciones son detalles que realmente<br />
suman.<br />
TU LOCAL COMERCIAL EN UNA ZONA IDEAL<br />
Elige el local de tu negocio de acuerdo a tus clientes,<br />
tu producto y tus necesidades. Un local mal ubicado<br />
puede llevarte a la bancarrota.<br />
ENTREVISTA A JORGE RAMOS FELICES<br />
Gerente de la Corporacion Financiera de Desarrollo<br />
(COFIDE) nos cuenta sobre la última edición de la Feria del<br />
Emprendedor.<br />
6 SECRETOS PARA COBRAR SIN PROBLEMAS<br />
Pon atención al seguimiento que realizas a tus clientes y ten<br />
pocas consideraciones con el moroso porque a la hora de<br />
cobrar también compites con otros.<br />
4 ELEMENTOS EN LA SELECCIÓN DE<br />
PERSONAL<br />
Selecciona a tu personal de acuerdo a la relación de la<br />
astrología y la psicología. Los 4 elementos del universo, los<br />
signos zodiacales y la carta astral te ayudarán a encontrar al<br />
mejor candidato.<br />
CONSEJOS LEGALES PARA EL DÍA A DÍA<br />
Principales pautas legales que tienen los emprendedores<br />
antes, durante y después de empezar un negocio.<br />
Director General:<br />
Oscar Basurco Reyes<br />
Gerente General:<br />
Rosario del Pilar Ocharán Rodríguez<br />
Administración:<br />
Mónica Cáceres Regal<br />
Consejo Editorial:<br />
Javier Macera Urquizo, Luis Baba Nakao, Roberto<br />
Redhead Bustamante, Gina Pípoli de Azambuja,<br />
Alejandro Indacochea, Cecilia Cebreros Apaza,<br />
Luis Terrones Morote.<br />
Editor General:<br />
Gonzalo Trucíos Arévalo<br />
Coordinadora de Información:<br />
Priscila Romo Casas<br />
Coordinadora de Comunicación online:<br />
Brenda Navarro Chumbes<br />
Diagramación, diseño y medios audiovisuales:<br />
Pierre Cueto Bardalez<br />
Luis Chávez Bergaray<br />
Maquetación y programación web:<br />
Milagros De La Cruz<br />
Jose Luis Quispe Rodríguez<br />
Luis Portocarrero Rojas
2<br />
Sal de lo convencional y da que hablar con una<br />
buena táctica en Power Point, Keynote o Prezi<br />
CLAVES PARA TUS<br />
PRESENTACIONES<br />
Impresiona con<br />
un mensaje<br />
estructurado y un<br />
buen diseño en tu<br />
presentación. No<br />
cometas los<br />
mismos errores<br />
que llaman al aburrimiento y<br />
desconcierto de tu audiencia.<br />
Consigue auspiciadores, alianzas y<br />
nuevos clientes llegando eficazmente a<br />
tu público.<br />
Considerando que la mayoría de<br />
las presentaciones son para<br />
concretar algún negocio o cerrar<br />
un nuevo contrato comercial, no es muy<br />
conveniente escuchar los consejos de los<br />
“amigazos” – esos que siempre te visitan a<br />
la oficina - para resolver las dudas sobre<br />
el diseño de la diapositiva y la forma que<br />
¿CÓMO<br />
LLEGAR AL<br />
PÚBLICO META?<br />
Romper esquemas, asombrar, salir de lo<br />
convencional para llegar al “sí, quiero”, “lo<br />
compro”, solo lo podrás lograr con<br />
aspectos determinantes en la<br />
presentación. Las palabras claves<br />
alineadas al mensaje, la<br />
creatividad de las imágenes, el<br />
diseño para reforzar el<br />
dinamismo de la<br />
presentación y finalmente la<br />
seguridad al momento de<br />
exponer te ayudarán a<br />
conseguir el objetivo que<br />
tanto esperas.<br />
deben estar alineados los mensajes.<br />
Muchas veces el entusiasmo y las ganas<br />
de contarlo todo hacen redundar al<br />
momento de la presentación del<br />
negocio, otras veces se empeñan en<br />
hablar de uno mismo y se van por la<br />
tangente. Hay que tener cuidado con<br />
esos dos puntos importantes.<br />
ACUERDOS<br />
ESTRATÉGICOS<br />
Trasmite la importancia de<br />
tu socio, que se dé cuenta<br />
que apuestas por el<br />
proyecto y que la alianza<br />
beneficia a ambos. No olvides<br />
que no eres más que tu socio ni<br />
tu socio más que tú. Ambos van<br />
de igual a igual.<br />
DE CARA A LOS<br />
INVERSIONISTAS<br />
En muchas ocasiones, es común el<br />
énfasis que ponen al hablar de lo buenos<br />
que son, cuando eso se debería entender<br />
sin decirlo. Pero, realmente ¿qué puedes<br />
aportarle al cliente y cómo te diferencias de<br />
la competencia? Ahí está el punto de<br />
quiebre en la presentación del negocio.<br />
Emociona sin exagerar al hablar de la rentabilidad del<br />
negocio. Para centrar al inversionista colócalo en tres<br />
escenarios posibles, en la evolución del negocio, en el<br />
escenario más realista y pesimista, nunca en el optimista. Es<br />
clave explicar en cuánto tiempo se<br />
calcula el retorno de inversión y<br />
cuánto podría ser el plazo<br />
en el peor escenario.<br />
Nunca utilizar la palabra<br />
gasto.<br />
ATRAER CLIENTES<br />
Tu introducción deberá ser hablar de la<br />
empresa: años en el mercado, equipo de<br />
trabajo, clientes, el mercado ganado y la<br />
ventaja diferencial. Explicando qué le<br />
ofreces a comparación de la competencia y<br />
cómo aportarás al beneficio de la empresa.<br />
No presentes toda tu gama de productos, el<br />
cliente sabe lo que busca. Ojo, no te<br />
expreses diciendo: “somos los mejores” esta<br />
es una frase trillada.
3<br />
CALIDAD EN TUS<br />
PRESENTACIONES<br />
Las herramientas o programas más utilizados son PowerPoint o Keynote (para las<br />
Mac) son fáciles de utilizar sin romperte mucho la cabeza. También se encuentra<br />
Prezi, con presentaciones más dinámicas, su ventaja es el movimiento y el zoom<br />
a lo que se quiere resaltar. Ahora, si quieres impresionar con mejores<br />
animaciones utiliza Flash.<br />
¿CÓMO ARRANCO CON<br />
MI PRESENTACIÓN?<br />
Deja el típico Times New Roman y los colores que se<br />
pierden en tu presentación. Mantén la hegemonía de<br />
los colores de la identidad corporativa. Todo suma,<br />
hasta los mínimos detalles.<br />
01<br />
Índice<br />
Básico para el hilo conductor de la presentación, coloca en cada<br />
diapositiva el punto en el que estás para que la audiencia siga tu<br />
ponencia.<br />
02<br />
Pocas ideas<br />
03<br />
04<br />
Si te cansas de leer una enciclopedia imagina si pones tanta información en una<br />
diapositiva. No aburras ni confundas. Lo ideal es una idea por diapositiva con<br />
gráficos que se complementen, así el público está atento a lo que dices. Si el tema<br />
es muy denso, coloca máximo dos ideas por diapositiva con un intervalo de<br />
captación para el público.<br />
Animaciones<br />
No caigas en la huachafería de colocar demasiadas animaciones que<br />
tu presentación puede generar distracción. Coloca las animaciones<br />
necesarias que no sean porque piensas que se vea “bonito”(cuando<br />
realmente no lo es).<br />
Vídeos<br />
Al comienzo o al final, nunca en la mitad. Si deseas enganchar<br />
al público desde el comienzo utiliza un breve video como<br />
introducción. No utilices un video a la mitad de la exposición<br />
porque luego es muy difícil captar nuevamente la atención.<br />
05<br />
Fotos<br />
Ni mostritos, ni dibujitos. Tampoco las mismas de siempre con<br />
las personas dándose la mano. Ten en cuenta que las fotos son<br />
fundamentales en la presentación. Conviene buscarlas<br />
impactantes y explicativas, sobretodo en buena calidad.
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5<br />
POTENCIA TU NEGOCIO CON<br />
UN LOCAL BIEN SITUADO<br />
TU LOCAL COMERCIAL<br />
EN UNA ZONA IDEAL<br />
Cuando empezamos una empresa pensamos en el rubro, las personas que atenderán, entre<br />
otros detalles. Pero una decisión importante a tomar es dónde estará ubicado nuestro negocio.<br />
¿Alquilar un local en una esquina? ¿En una calle principal? Nuestro negocio puede ser muy<br />
bueno y atractivo, pero si está mal ubicado no tendremos los clientes que esperamos.<br />
NUESTRO<br />
PRODUCTO<br />
Asimismo, debemos tener en cuenta el<br />
1<br />
tipo de producto o servicio que<br />
ofreceremos. Si, por ejemplo, vendemos<br />
productos de lujo, debemos estar en los<br />
mejores centros comerciales de nuestra<br />
ciudad. En el caso que ofrezcamos<br />
servicios administrativos, ubiquémonos<br />
cerca de los lugares que nuestros clientes<br />
más frecuentan como SUNAT, Registros<br />
Públicos, etc. Si brindamos servicios donde<br />
somos nosotros quienes nos desplazamos<br />
para encontrar a nuestros clientes no<br />
importa la zona. Solo debemos elegir<br />
nuestra ubicación de acuerdo a la imagen<br />
que queramos dar.<br />
DEFINIR EL TIPO<br />
DE CLIENTE<br />
Nuestros clientes pueden ser empresas o<br />
clientes particulares. En el primer caso,<br />
nuestra ubicación es indiferente ya que la<br />
comunicación se dará a través de Internet.<br />
Sin embargo, será importante al momento<br />
de elegir o retener a nuestros<br />
colaboradores. Ellos tendrán preferencia<br />
por las empresas ubicadas en zonas<br />
céntricas o con fácil acceso. Si nuestros<br />
clientes son particulares ubiquemos<br />
nuestro local ahí donde están ellos.<br />
Tengamos en cuenta las zonas de acción<br />
de nuestros clientes y no olvidemos que la<br />
imagen que mostremos importa.<br />
02<br />
2<br />
¿LA ESQUINA<br />
EXITOSA?
6<br />
MANTÉN A TUS AMIGOS<br />
CERCA, PERO AÚN MÁS<br />
CERCA…<br />
Cuando decidimos la ubicación de nuestro<br />
local, también necesitamos preguntarnos<br />
si queremos o no tener a nuestra<br />
competencia cerca. Tal vez no queramos<br />
pero, ¿nos conviene tenerlos cerca? Todo<br />
dependerá de nuestro producto y sector.<br />
Por ejemplo, si vendemos ropa nos<br />
convendría estar cerca a la competencia,<br />
ya que cuando los clientes van a comprar<br />
suelen ir a zonas donde encuentren<br />
muchas tiendas juntas y comparen<br />
productos y precios.<br />
3<br />
4<br />
LA CALLE<br />
PERFECTA<br />
El estar en una calle o avenida céntrica no<br />
quiere decir que necesariamente<br />
tengamos la clientela que necesitamos. A<br />
veces estas calles no tienen movimiento<br />
comercial porque fueron diseñadas para<br />
hacer de intersección o separación de<br />
zonas. Entonces, las personas que están<br />
paseando por un lado de la calle no tienen<br />
visibilidad hacia la otra acera. Lo<br />
recomendable en esta situación es<br />
ubicarnos en la acera cercana a las<br />
viviendas para así captar a los clientes que<br />
hacen compras los fines de semanas o al<br />
final del día.<br />
LOCALIZANDO<br />
CLIENTES<br />
5<br />
Una vez nuestra ubicación establecida,<br />
podemos hacer un mapa de nuestros<br />
clientes. Así, definamos cuántas personas<br />
hay en una determinada distancia a<br />
nuestro negocio. Hagamos casos de 5<br />
minutos a pie, de 5 minutos en carro y así<br />
sucesivamente. Esto nos ayudará a<br />
conocer al tipo de público que tenemos<br />
más cerca y a cuáles debemos captar para<br />
que se acerquen.<br />
SIEMPRE TEN<br />
EN CUENTA...<br />
¿La esquina exitosa?: Si bien un local en esquina es<br />
más vistoso y con más espacio para exhibir nuestros<br />
productos, también supone gastos extra como<br />
iluminación, letreros más grandes, etc.<br />
Recomendamos tener un local en la esquina si su<br />
negocio necesita verdaderamente una superficie<br />
grande para exponer sus productos.<br />
Siempre cerca: Para un local comercial o de servicios a<br />
clientes particulares siempre es recomendable evitar<br />
escaleras que puedan ahuyentar a futuros clientes. En<br />
el caso de oficinas o servicios a empresas, si en el<br />
edificio también hay viviendas, es mejor elegir locales<br />
que se encuentren en los pisos más inferiores.<br />
SIEMPRE<br />
CERCA
7<br />
LO QUE NOS DEJÓ<br />
LA FERIA DEL<br />
EMPRENDEDOR 2014<br />
JORGE RAMOS FELICES,<br />
GERENTE DE LA CORPORACIÓN<br />
FINANCIERA DE DESARROLLO(COFIDE)<br />
¿CÓMO NACE LA FERIA DEL<br />
EMPRENDEDOR?<br />
Nace con una necesidad de aglutinar a los emprendedores del<br />
Perú que desean adquirir una serie de conocimientos,<br />
experiencias de líderes empresariales y de opinión, respecto a<br />
cómo mejorar su negocio y cómo crecer personal y<br />
empresarialmente. Queríamos acercarlos a una gama de<br />
proveedores de servicios para el desarrollo de sus negocios,<br />
como charlas de profesionales vinculadas a marketing, temas<br />
tributarios, impuestos, temas contables, planes de negocio,<br />
etc., que les sirvan de input para una mejora en los<br />
emprendimientos que ya tienen establecidos.<br />
¿QUÉ TAN IMPORTANTE SON LAS<br />
ALIANZAS ENTRE COFIDE Y LAS<br />
EMPRESAS<br />
DEL SECTOR PRIVADO?<br />
Estos últimos años nos dejan una lección: ni el sector privado<br />
resuelve todos los problemas, ni el sector público. Es en esta<br />
conjunción, en esta alianza público-privada donde se<br />
resuelven realmente los problemas, con compromiso de<br />
ambas partes, con reconocer las debilidades de cada quien y<br />
también sus fortalezas. Para nosotros es clave tener a ambos<br />
sectores representados en esta feria porque se nota el<br />
esfuerzo de este gobierno en mostrar que las alianzas<br />
público-privadas funcionan, existen y son materializables,<br />
realizables, y alcanzables.<br />
¿CÓMO SE RELACIONA<br />
COFIDE CON EL<br />
EMPRENDEDOR Y<br />
POR QUÉ?<br />
Si bien estamos involucrados más desde la<br />
parte de financiamiento, tenemos servicios<br />
no financieros que han ido creciendo. No<br />
queríamos que se sectorice a COFIDE, por eso<br />
había que hacer conocido el concepto de banco<br />
de desarrollo, desde el financiamiento hasta el<br />
fortalecimiento de las capacidades del empresario. Queremos<br />
que el emprendedor sienta que tiene un banco de desarrollo<br />
atrás con soluciones a sus problemas.<br />
EN EL MUNDO DE LOS EMPRENDEDORES<br />
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE<br />
EL CONOCIMIENTO?<br />
Yo creo que es fundamental porque uno puede tener una<br />
buena idea de negocio, un buen producto, pero si no está el<br />
conocimiento de cómo manejar ese producto, cómo<br />
diferenciarte de tus competidores, cómo sacarle provecho a<br />
tu mercado, no vas a poder seguir evolucionando. Va a venir<br />
otro que te va a copiar y probablemente con mayor<br />
conocimiento va poder sacarle mejor provecho. El<br />
conocimiento es clave para seguir mejorando y<br />
dedicar esfuerzos a crear, crecer y planificar.
“<br />
8<br />
EXCLUSIVA<br />
El escritor del best seller<br />
"Padre Rico, Padre Pobre"<br />
ENTREVISTA<br />
ROBERT<br />
KIYOSAKI<br />
“<br />
EL FRACASO Y EL ÉXITO VAN<br />
DE LA MANO, SI NO FRACASAS<br />
NO CONSIGUES EL ÉXITO<br />
¿CÓMO SE PUEDE SUPERAR<br />
EL MIEDO AL FRACASO?<br />
El problema descrito en Padre Rico y Padre Pobre es que el padre<br />
pobre, profesor de una escuela, te dice que no cometas errores. Los<br />
profesores te enseñan a tener miedo a los errores, es algo tan tonto<br />
porque la única forma que tiene el ser humano de trabajar es<br />
cometiendo errores. Un bebé se cae y se levanta, cuando aprendes a<br />
manejar bicicleta te caes y te levantas, pero una vez que finalmente<br />
aprendes a montar o a caminar ya no tienes miedo nunca más. Lo<br />
malo del sistema escolar es que te enseñan que es malo, muy malo,<br />
cometer errores. Esto es algo absurdo, ¡Cómo trabajas sin cometer<br />
errores! A nadie le gusta cometer errores, pero si no cometes<br />
errores, si no te equivocas, nunca vas a aprender. El éxito y el fracaso<br />
van de la mano, si quieres éxito y no fracasas, no tendrás éxito. Por<br />
eso a veces la escuela es dañina para los jóvenes, sobretodo cuando<br />
te amenazan diciendo que es malo cometer errores.<br />
Mi padre pobre no cometía errores, era un hombre inteligente en la<br />
escuela pero estúpido (sonríe) en los negocios.<br />
“<br />
MI PADRE POBRE NO<br />
COMETÍA ERRORES, ERA<br />
UN HOMBRE INTELIGENTE<br />
EN LA ESCUELA PERO<br />
ESTÚPIDO EN LOS<br />
NEGOCIOS<br />
“
EXCLUSIVA<br />
“SECOND CHANCE” SE PUBLICARÁ<br />
EN ABRIL DEL 2015<br />
¿CÓMO SE EDUCA AL<br />
EMPRENDEDOR PARA<br />
QUE SEA EXITOSO?<br />
Un emprendedor es diferente que un empleado, son<br />
opuestos, es como la moneda que tiene dos caras, el<br />
emprendedor es como la cara y el empleado como el<br />
sello. En educación pasa lo opuesto. El problema es que<br />
cuando vas a la escuela te preparan para ser empleado,<br />
pero no hay escuelas para ser emprendedor. Lo primero<br />
a entender es que lo que sabe el emprendedor, no lo<br />
sabe el empleado. En Padre Rico, Padre Pobre, yo le<br />
pregunto a mi padre rico cómo puedo hacer para<br />
vender, porque tienes que aprender a vender, vender es<br />
igual a tener ganancias. Lo segundo es el tema de los<br />
impuestos. Los impuestos hacen al empleado pobre y<br />
pueden hacer al emprendedor rico. Por ello, hay que<br />
entender bien el tema de los impuestos y esto no te lo<br />
enseñan en la escuela. El tercer punto importante son<br />
las deudas. Las deudas hacen pobre a la mayoría de<br />
empleados pero hace a un emprendedor rico. De<br />
alguna forma esto es como los lados de la moneda,<br />
cuando vas a escuela no aprendes como manejarlo.<br />
9<br />
¿CUÁL ES SU MENSAJE PARA LOS<br />
EMPRENDEDORES PERUANOS?<br />
Creo que el error que los emprendedores peruanos cometen es usar cosas<br />
producidas en Perú, hay que ser internacionales. Hoy en día es tan fácil<br />
volverse emprendedor porque tenemos toda la tecnología disponible con el<br />
Smartphone, si yo quiero puedo contactarme con Rusia, con Singapur y<br />
puedo hacer todo desde casa. Decir “yo soy de Perú”, de Lima” es algo tan<br />
pequeño, uno debe ser más internacional. Tú puedes tener un pequeño<br />
puesto de hamburguesas aquí o ser como Mac Donald’s alrededor del<br />
mundo. Así que cuando hablo con jóvenes emprendedores, sin importar del<br />
país que vengan, de Perú, España, Estados Unidos, yo muestro mi celular<br />
(muestra su celular Apple) y les digo “Piensa así, sé internacional”.<br />
¿SOBRE QUÉ NOS HABLA<br />
TU PRÓXIMO LIBRO?<br />
Mi próximo libro llamado “Second Chance”, se va a publicar en enero del<br />
2015 en Estados Unidos y lo tendrán disponible en español a partir de abril<br />
del 2015. Este libro nos habla sobre la crisis económica pero también sobre<br />
la educación financiera. Estados Unidos se encuentra ahora en un gran<br />
problema económico, Perú está subiendo y Estados Unidos está decayendo,<br />
hay que tener mucho cuidado.<br />
UNA INVITACIÓN A NUESTROS<br />
LECTORES PARA QUE ADQUIERAN<br />
TU LIBRO…<br />
Como mencioné, Perú está subiendo y Estados Unidos está decayendo, compra<br />
mi libro si quieres seguir subiendo y no quieres decaer como Estados Unidos<br />
Sobre Kiyosaki<br />
Nació el 18 de abril de 1947 en Hilo, Hawái - es<br />
un empresario, inversionista, escritor,<br />
conferencista y orador motivacional<br />
estadounidense de ascendencia japonesa.<br />
Sus libros. Padre Rico Padre Pobre, El<br />
Cuadrante del Flujo del Dinero», Guía para<br />
Invertir del Padre Rico (Rich Dad's Guide to<br />
Investing), alcanzaron el primer lugar de las<br />
listas de superventas de The Wall Street<br />
Journal, USA Today y el The New York Times.<br />
Igualmente, otros títulos como Escuela de<br />
Negocios y Por qué Queremos que seas Rico<br />
(co-escrito con Donald Trump), son parte de la<br />
numerosas publicaciones derivadas, y que en<br />
total han sumado 26 millones de copias<br />
vendidas a nivel internacional, siendo<br />
traducidos a 40 idiomas y comercializados en<br />
más de 80 países.
6SECRETOS PARA<br />
10<br />
COBRAR SIN<br />
PROBLEMAS<br />
Uno de los grandes desafíos es ser el primero en relación a la<br />
competencia pero, ¿Cómo serlo al momento de cobrar? Te<br />
explicamos qué procedimientos puedes seguir a través de una<br />
comunicación efectiva, rápida y segura.<br />
ATENCIÓN AL DATO:<br />
Las probabilidades de cobrar una cuenta morosa son de<br />
un 73% después de sólo tres meses, 57% después de seis<br />
meses y 29% una vez vencida la cuenta. En este último<br />
caso sí está demostrado que el 99.9% de los clientes o no<br />
te contesta el teléfono o simplemente “se hacen los locos”.<br />
No nos engañemos, una venta se convierte<br />
en efectivo cuando recibimos el dinero. Pon<br />
atención al seguimiento que realizas a tus<br />
clientes y ten pocas consideraciones con el<br />
moroso porque a la hora de cobrar también<br />
compites con otros.<br />
UNA VENTA SE CONVIERTE EN<br />
EFECTIVO CUANDO RECIBIMOS EL DINERO
11<br />
ADELÁNTATE A TU<br />
COMPETENCIA<br />
1<br />
Así como para captar clientes nos<br />
adelantamos a nuestra competencia, del<br />
mismo modo debe ser al momento de cobrar<br />
una deuda. No dejes pasar mucho tiempo,<br />
tus probabilidades de recibir la deuda<br />
disminuyen mientras el tiempo pasa. Muchos<br />
emprendedores sienten “vergüenza” al<br />
momento de cobrar con anticipación porque<br />
piensan que los puedan ver como rigurosos,<br />
otras empresas también interpretan esto<br />
como una cualidad. No escatimes con<br />
lo que te corresponde, convierte en<br />
efectivo tu producto o servicio,<br />
siempre manteniendo la imagen de<br />
empresa responsable.<br />
CLIENTES<br />
INCOMPRENDIDOS<br />
2<br />
Muchas veces nuestros clientes<br />
tienen quejas y reclamos que no<br />
son atendidos a tiempo. Esto<br />
también es una causa del impago,<br />
ellos utilizan un “chantaje<br />
económico” para que nosotros<br />
reaccionemos. ¡No pierdas clientes!<br />
Aprovecha estas quejas para<br />
brindarles un mejor trato y<br />
resolver cualquier tipo de<br />
inconvenientes. Si hay un impago<br />
por motivos de solvencia, ofrece<br />
todas las facilidades necesarias<br />
para que puedan cumplir sus<br />
pagos. No olvides que es<br />
importante conocer y sobretodo<br />
comprender a tus clientes.<br />
A LAS PRUEBAS ME<br />
REMITO<br />
3<br />
No permitas que el deudor te “vea la<br />
cara”, siempre ten documentado todo<br />
respecto a la deuda. Un pedido, una<br />
factura, algún documento firmado,<br />
mails recibidos o hasta un audio o un<br />
video pueden servir a tu favor. Así<br />
podrás evitar excusas del tipo “No me<br />
llegó la factura”, “Si me envía esa<br />
información podemos regularizar el<br />
pago”. Además, no dejes de lado<br />
cualquier tipo de queja o contratiempo<br />
que haya sucedido en el camino. Así<br />
como tú tienes pruebas, el deudor<br />
también puede tener las suyas, no<br />
obvies las cláusulas de los<br />
contratos, esos pequeños<br />
detalles pueden ocasionar<br />
grandes problemas.<br />
4<br />
CONOCE A TU DEUDOR<br />
Antes de tener una reunión con él,<br />
infórmate bien. La evolución de sus<br />
pedidos, las tardanzas en pagos,<br />
quejas o reclamos previos, la situación<br />
de su empresa… toda la información que<br />
puedas tener de tu cliente es vital. Esto<br />
te ayudará a comprender la situación<br />
del deudor y poder ofrecerle una mejor<br />
forma de pago. Actualiza esta<br />
información siempre, si bien debemos<br />
tener cuidado con los nuevos clientes,<br />
no olvidemos actualizar la información<br />
de los clientes de toda la vida. Son estos,<br />
que aprovechando la confianza<br />
depositada en ellos, los que demoran<br />
más en pagar.<br />
UNIFICA<br />
EL MENSAJE<br />
Si un cliente se comunica con el<br />
comercial, con el encargado de<br />
finanzas o con el dueño, y todos<br />
estos le dan plazos diferentes,<br />
el cliente percibirá la<br />
desorganización de la empresa.<br />
Al momento de priorizar pagos,<br />
los morosos siempre dejan al<br />
final a los más desorganizados y<br />
tolerantes. Haz un protocolo de<br />
cobros y síguelo al pie de la<br />
letra para que te paguen<br />
cuanto antes.<br />
5<br />
POR EL LADO<br />
SENTIMENTAL<br />
6<br />
Transmite tu incomodidad con la falta<br />
de pago, tu deudor debe saber cómo la<br />
deuda te afecta financiera y<br />
psicológicamente. Frases como<br />
“Deposite confianza al momento de dar<br />
ese préstamo”, “No cumplió su<br />
compromiso”, “Ha perjudicado mis<br />
planes”, te pueden ayudar a expresar tu<br />
malestar.
13<br />
4 ELEMENTOS<br />
EN LA<br />
SELECCIÓN<br />
*<br />
DE PERSONAL<br />
LÁZARO<br />
MOLERO<br />
CARRILLO<br />
Los antiguos Caldeo Asirios<br />
observaron que existía una relación<br />
de la psiquis humana con los<br />
movimientos de los planetas de<br />
nuestro Sistema Solar. Además,<br />
dedujeron que la Astrología estaba<br />
relacionada con otro ancestral<br />
conocimiento de la naturaleza y del<br />
universo: La Alquimia. Mediante esta<br />
pudieron relacionar que partiendo de un<br />
principio único, Eter, surgieron cuatro energías<br />
básicas de las que está constituido el universo y<br />
todos los seres. Estas energías se conocen como<br />
los 4 elementos: Fuego, Tierra, Aire y Agua.<br />
PISCIS<br />
ARIES<br />
TAURO<br />
ACUARIO<br />
GÉMINIS<br />
CAPRICORNIO<br />
FUEGO<br />
AIRE<br />
AGUA<br />
TIERRA<br />
CANCER<br />
De esta manera, establecieron que<br />
los signos del zodiaco estaban<br />
relacionados con cada uno de<br />
estos 4 elementos de la Alquimia.<br />
Así, se podía determinar el tipo de<br />
energía dominante en cada ser<br />
humano de acuerdo a los<br />
elementos que prevalecían en el<br />
momento de su nacimiento.<br />
SAGITARIO<br />
LEO<br />
ESCORPIO<br />
LIBRA<br />
VIRGO
14<br />
4 TIPOS PSICOLÓGICOS<br />
O FUNCIONES BÁSICAS DE<br />
LA PSIQUIS HUMANA<br />
Desde principios del Siglo XX surge un<br />
interés en los campos de la Medicina y<br />
de la Psicología de retomar los<br />
conocimientos astrológicos. Estas<br />
investigaciones y aplicaciones de la<br />
Astrología en la Psicología fueron<br />
iniciadas por el Dr. Carl Jung y<br />
posteriormente por sus discípulos y<br />
seguidores, quienes llegaron a bosquejar<br />
una nueva lectura de esta sabiduría<br />
antigua, denominada la Psicología del<br />
Potencial Humano. Establecieron 4<br />
tipos psicológicos o funciones básicas<br />
de la Psiquis humana:<br />
FUEGO<br />
AGUA TIERRA<br />
Los Sensibles - Emotivos,<br />
sentimentales,<br />
emocionales, perceptivos,<br />
psíquicos.<br />
Los Intuitivos -<br />
Entusiastas, impulsivos,<br />
activos, dinámicos y<br />
ejecutivos.<br />
Los Perceptivos -<br />
Prácticos, concretos,<br />
materialistas y<br />
pragmático.<br />
¿CÓMO ESCOGER<br />
LA PERSONA IDEAL<br />
PARA TU EMPRESA?<br />
AIRE<br />
Los Pensantes -<br />
Intelectuales, idealistas,<br />
imaginativos, creativos<br />
y comunicativos.<br />
Trasladando estos métodos de la Psicología del Potencial<br />
Humano al proceso de selección de los recursos humanos,<br />
podemos complementar el proceso de selección y<br />
evaluación del personal, específicamente en la fase final,<br />
cuando se llega a seleccionar una terna de finalistas que<br />
cumplen con todos los requerimientos para un<br />
determinado puesto laboral.<br />
En esta etapa final, los responsables de la selección<br />
necesitan disponer de una información confiable acerca<br />
de qué candidato tiene el mejor potencial de desarrollo.<br />
Esta evaluación del potencial no puede ser cuantificada<br />
por la psicología clásica; por ello esta etapa suele ser muy<br />
subjetiva. La Astrología, mediante la Carta Astrológica de<br />
nacimiento de los candidatos finalistas, permitirá evaluar<br />
desde un concepto energético–astrológico cuál es el<br />
potencial energético de los aspirantes. Según los<br />
principios astrológicos, este potencial bioenergético está<br />
determinado en cada persona según las circunstancias<br />
cósmicas en que ha nacido, las que son calculadas de<br />
acuerdo a la fecha, hora y lugar de su<br />
nacimiento.Partiendo del conocimiento de la Carta<br />
Astrológica de nacimiento, podremos establecer cuáles<br />
de los 4 elementos están predominando en cada<br />
candidato y conoceremos sus fortalezas y debilidades.<br />
Esto nos permitirá tomar una decisión más objetiva, la<br />
misma que nos ayudará a evaluar quién es el candidato<br />
más adecuado para el puesto.<br />
Finalmente, una vez realizada la selección del candidato,<br />
esta valiosa herramienta nos permitirá realizar un mejor<br />
proceso de inducción, que permitirá también lograr<br />
equipos de trabajo energéticamente balanceados.<br />
Procuremos que en estos grupos estén presentes de<br />
manera armónica y complementaria los cuatro tipos de<br />
elementos de la energía universal.
15<br />
El escritor del best seller<br />
"Padre Rico, Padre Pobre"<br />
*<br />
JOSE<br />
ANTONIO<br />
ANTON<br />
GONZALEZ<br />
CONSEJOS LEGALES<br />
PARA EL DÍA A DÍA<br />
PRINCIPALES PAUTAS<br />
LEGALES QUE TIENEN LOS<br />
EMPRENDEDORES ANTES,<br />
DURANTE Y DESPUÉS DE<br />
EMPEZAR UN NEGOCIO.<br />
NUESTRO ESPECIALISTA NOS<br />
QUITA LA VENDA DE LOS OJOS<br />
Y NOS MUESTRA LA<br />
REALIDAD SIMPLE<br />
Y CLARA.
16<br />
EL CONTRATO DE CONSORCIO ES UN<br />
CONTRATO DE RIESGO COMPARTIDO<br />
Y NO DE PRESTACIONES RECÍPROCAS.<br />
Veamos esto con un caso tipo. El Cliente A y el<br />
Cliente B me pidieron asesoría para elaborar un<br />
contrato de Consorcio. A aportaría U$ 100 000 y<br />
B se encargaría de crear un sistema de<br />
otorgamiento y control de préstamos utilizando el<br />
capital aportado por A. Las ganancias serían los<br />
intereses que se obtendrían. Por cosas de la vida,<br />
el negocio salió mal y no se pudo recuperar los U$<br />
100 000. A demando a B exigiendo la devolución<br />
de su dinero. Su demanda no prospero, ambos<br />
gastaron tiempo y dinero en vano. Todo porque se<br />
trataba de un contrato de riesgo compartido.<br />
LAS SOCIEDADES ANÓNIMAS, SON ANÓNIMAS,<br />
PORQUE LA ÚNICA FORMA DE DEMOSTRAR<br />
LA CALIDAD DE ACCIONISTAS ES A TRAVÉS<br />
DEL LIBRO MATRICULA DE ACCIONES.<br />
Un socio de una S.A. sólo podrá demostrar su<br />
calidad de accionistas si esta registrado en el Libro<br />
Matricula de acciones de la empresa y este está<br />
legalizado. El testimonio de constitución o la<br />
partida registral no sirven para demostrar el<br />
estatus de los accionistas.<br />
1 4<br />
2<br />
3<br />
NO ES POSIBLE OTORGAR UN CHEQUE<br />
EN GARANTÍA. SI EL CHEQUE NO TIENE<br />
FONDOS PUEDE SER TIPIFICADO COMO<br />
DELITO DE LIBRAMIENTO INDEBIDO.<br />
UTILIZA UN CHEQUE DE PAGO DIFERIDO.<br />
El cheque de pago diferido es un formato de<br />
cheque que puede diferir la fecha de pago y emitir<br />
uno aun sin tener fondos en tu cuenta. Recuerda<br />
que solo se puede diferir el pago en este tipo de<br />
cheques hasta por un plazo máximo de 30 días.<br />
EN UNA S.R.L. NO ES POSIBLE EFECTUAR<br />
CONVOCATORIAS A JUNTA DE SOCIOS POR<br />
AVISOS EN EL PERIÓDICO.<br />
La norma societaria establece que en la S.R.L.<br />
(Sociedad de Responsabilidad Limitada) deberá<br />
efectuarse una convocatoria solo utilizando<br />
medios de comunicación que permitan obtener<br />
constancia de recepción. Esta norma es<br />
imperativa.<br />
¿QUÉ HACE DIFERENTES A LAS<br />
SOCIEDADES CIVILES?<br />
Como sabemos, en las sociedades mercantiles<br />
(por ejemplo, la sociedad anónima) el aporte de<br />
los socios es específicamente en dinero o bienes y<br />
este conforma el capital. Es decir, los socios<br />
invierten en dicha persona jurídica con la finalidad<br />
de obtener de ella utilidades cuando corresponda.<br />
La diferencia con las Sociedades Civiles radica en<br />
que el aporte que conforma el capital de estas es<br />
la actividad profesional de los socios. Este tipo de<br />
sociedad permite que los socios, como<br />
profesionales (abogados, médicos, contadores,<br />
etcétera) puedan ejercer su profesión a través de<br />
la persona jurídica y obtener un beneficio<br />
económico.<br />
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