o_196b56o1knj1gmg1i82dbk1980a.pdf

4 . L’entorn de perfumeries Manlleu:
El microentorn de la nostre empresa: perfumeries Manlleu SL son:
Els nostres clients :
Anàlisi de clients
Hem realitzat una enquesta en els nostres clients i hem pogut analitzar els nostres clients :
Com podem veure en aquesta estadística , veiem que tenim un 66 % de noies o dones I un 33
% d’homes , la mostra que mes ens compra son els joves de 18 a 25 anys. I mes de la meitat de
les nostres vendes les fem als habitants de manlleu, tot i que ens ve gent dels pobles del costat
com ara Vic que tenim el 28 % de les nostres vendes .
La mostra que mes predomina a l’hora de la nostre compra son els treballadors amb un 62 %,
com podem veure en el gràfic els nostres clients ens compren de tant en tant tot i que com
podem veure hi ha clients que ens venen a comprar mensualment o mes de 1 cop el mes.
Segons les estadístiques els productes mes venut son els perfums i els xampús i el que menys
son altres productes com ara els pinta ungles …
- Subministradors : els de la llum, el gas, l’aigua l’assegurança , la gestoria
- Intermediaris son els nostres distribuïdors que son: Cadyssa i Engel, normalment fem
la comanda per telèfon i ens porten els productes a la botiga cada setmana . Cadyssa
es una empresa situada a Madrid que es dedica a la venta al major de perfums i
productes de drogueria però que nosaltres comprem via telèfon tot i que algunes
vegades hi hem anat. engel que també es dedica a vendre perfums, cosmètica .. es
una empresa que es dedica a vendre exclusivament online
-

MACROENTORN:
Entorn demogràfic:
Mida de població:
Manlleu es una ciutat (perquè supera els 20.000 habitants ) situada al centre de la comarca de
osona amb una superfície de 17.2 km 2 , te una població de 20.435 habitants dels quals 10.195
són homes i 10.240 són dones .
- Segons l’institut d’estadístiques de Catalunya al 2012 van néixer 255 infants dels quals
132 son nens i 123 son nenes.
L'any 2011 van haver 174 morts (48,9% homes i 51,1% dones), una variació de 8,5% respecte
a l'any 2010. El 85,6% de les defuncions es van produir en els majors de 64 anys

Entorn polític:
En el cas d'una perfumeria, principalment l'afecten factors relacionats amb la regulació del
sector minorista. Perfumeries Manlleu només distribueixen cosmètics i perfumeria en el
territori espanyol, la seva activitat es pot veure afectada per les variacions de la normativa
estatal o les regulacions autonòmiques específiques de Catalunya que es la comunitat
autònoma en què actua.
Aquestes normatives regulen determinats aspectes com formes i condicions del exercici de
l'activitat comercial, preus, horaris comercials, vendes, vendes especials, drets del consumidor,
competència ...
L'activitat de les perfumeries, com d'altres de comerç, també pot ser afectada pels augments
de l'IVA que resultarien una pujada del preu final de venda.
Altres factors legals que poden afectar l'activitat econòmica de l'empresa són les diferents
reformes laborals que poden afectar els costos laborals de la empresa
Entorn Legal:
La reglamentació espanyola de productes cosmètics estableix una sèrie de limitacions
tècniques en la composició dels cosmètics, així com de la informació que s'ha de posar a
disposició de les autoritats i del públic en general. Les limitacions tècniques no afectarien a
l'empresa, ja que no es realitza ni investigació, ni desenvolupament del producte, com a
conseqüència no tenim assajos clínics, i no afecta negativament la salut en cap cas ni per
concentracions de materials tòxics ni cancerosos ni per cap recollit en la llei.
La informació que l'Estat ens obliga a facilitar la recull superficialment en els següents punts:
• Documentació tècnica: El responsable de la posada en el mercat tindrà fàcilment
accessibles, a disposició de les autoritats competents, en el domicili especificat en
l'etiqueta, a efectes de control, la informació tècnica recollida en el reial decret de
2005.
• Registre de responsables de posada en el mercat: El responsable de la posada en el
mercat enviarà relació dels productes cosmètics fabricats a Espanya i / o importats a
Espanya, juntament amb els llocs de fabricació i / o importació dels mateixos a les

autoritats sanitàries de la Comunitat Autònoma on estigui establerta la seva seu social,
abans de la seva comercialització en el mercat comunitari.
• Informació a efectes de tractament mèdic: A fi de proporcionar un ràpid i adequat
tractament mèdic en cas de molèsties, el responsable de la posada al mercat d'un
producte cosmètic ha de facilitar a l'Agència Espanyola de Medicaments i Productes
Sanitaris, no més tard del dia en què es faci efectiva la posada en el mercat a Espanya,
la informació recollida a la llei.
• Registre: La Direcció General de Farmàcia i Productes Sanitaris ha de mantenir
registres actualitzats amb les informacions subministrades en compliment dels articles
7, 8 i 9, garantint la seva confidencialitat. Les informacions del registre de responsables
de la posada en el mercat i de les declaracions especials s'han de mantenir a disposició
de les autoritats sanitàries de les comunitats autònomes. Les informacions a efecte de
tractament mèdic es de mantenir a disposició de l'Institut Nacional de Toxicologia.
• Etiquetatge: En els recipients i embalatges de tot producte cosmètic posat al mercat
han de figurar,amb lletres fàcilment llegibles i visibles
Entorn Socioculturals:
Alguns dels factors socioculturals són distribució d'ingressos; distribució d'edats; mobilitat
social i laboral; canvis en els estils de vida; actituds davant el treball, la carrera i el lleure;
educació; moda, tendències; sensació de salut i benestar; sentiment de seguretat; condicions
de vida.
Cada any hi ha una major preocupació de les persones per la moda i imatge a causa de
l’augment de la qualitat de vida. Per això, els consumidors són cada vegada més exigents pel
que fa a la varietat de productes oferts i la presència de productes i marques més innovadores.
Un altre factor social que constitueix una oportunitat per a les empreses del sector és el
creixent interès del públic masculí per la cura personal i la bellesa. D'altra banda, hi ha una
creixent preferència pels productes més naturals, la qual cosa també s'ha de tenir en compte a
l'hora de l'elecció dels productes a distribuir.
Entorn Econòmic:
Aquí podem parlar del desenvolupament econòmic del país en general, tipus d'interès,
impostos, tipus de canvi, polítiques de l'ocupació, taxes d'inflació, etc. L'actual crisi econòmica
mundial afecta l'activitat de les empreses espanyoles de diferents sectors. L'increment d'atur i
la disminució de la renda per capital disminueixen el consum, ja que les persones tenen menys
poder de compra, sobretot dels productes de sector de perfumeria i cosmètica que no són
béns de primera necessitat, sinó que són considerats de luxe.
Un altre factor que afecta l'activitat de la Perfumeria són els robatoris i falsificacions de els
perfums i cosmètics d'alta gamma que són cada vegada més freqüents.
Entorn Tecnològic:
Els processos que es van a desenvolupar a l'empresa, són la venda i distribució de perfums i
cremes per a tractaments cosmètics de diferents formats, per la qual cosa es realitzaran

diferents tipus d'empaquetat i tractament dels productes, per això hi ha actualment
nombrosos distribuïdors de maquinària específica per a esmentats processos.
D'altra banda, part del nostre negoci està basat en el comerç electrònic, pel que serà necessari
disposar de la tecnologia i coneixement per al desenvolupament i manteniment una xarxa de
comerç a través de Internet. L'activitat de l'empresa tindrà a més, una sèrie de sistemes de
programari i de tecnologia per a la creació i disseny (formats de distribució, etiquetes ...),
gestió de la venda i distribució, control de processos (empaquetat, etiquetatge ...), sistemes
d'informació, publicitat, etc.
Tota aquesta informació, tecnologia i metodologia està disponible al mercat i la proporcionada
per un gran nombre de consultories
Entorn del Medi ambient:
Política de qualitat: Covit, S.L. orienta tota la seva activitat a aconseguir la màxima satisfacció
dels clients, treballadors, accionistes i tot el seu entorn socioeconòmic, innovant
constantment, comprometent-se a la qualitat, la seguretat, el medi-ambient i el respecte de
tots els requisits legals, així com totes les normes de referència adoptades.
Instal·lacions mediambientals:
Aigua: Depuració fisicoquímica de les aigües residuals industrials.
Residus: Correcte tractament dels residus especials i no especials amb els respectius gestors
autoritzats
Emissions atmosfèriques: depuració dels gasos amb les millors tecnologies disponibles
Certificat: ISO 14001: 2004
DAFO DE PERFUMERIES MANLLEU:
amenaces

- La crisi econòmica que disminueix el consum, sobretot en els productes de
luxe.
- Cada vegada major competència dels supermercats i hipermercats (preus
més baixos).
- Competència de les farmàcies que representen més seguretat en oferir
productes més naturals.
- Noves fórmules de distribució (perfumeries que operen a Internet).
- Major confiança de les persones en les compres per Internet.
oportunitats
- Cada vegada major preocupació per la moda i imatge.
- Nou segment: interès creixent del públic masculí per la cura
personal i la bellesa.
- Major importància de la qualitat i seguretat.
- Decreixents tipus d'interès que li fan més fàcil l'endeutament, la qual cosa
és una oportunitat per expandir-se cobrint més territori español.Análisis Econòmic - Financer
de l'empresa valenciana Perfumeries
Francisco Prieto S.L. i propostes de millora.
103 Narine Babayan
En base a l'estudi realitzat per a l'empresa i l'estudi comparatiu dels seus cinc
competidors directes, es poden identificar les següents fortaleses i debilitats:
fortaleses
- Localització fàcil de la botiga
- Alta gamma de productes de primeres marques.
- Oferta de marques més assequibles
- Revista pròpia.
- Complements de marca pròpia.
- Organització d'esdeveniments.
- Resultats positius.

debilitats
- Baixa quota de mercat.
- Poca cobertura.
- Poca informació disponible a la seva pàgina web.
- Pocs serveis de bellesa addicionals.
- No disponibilitat del servei de pàrquing.