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2010 Vol. 4 Num. 1 - GCG: Revista de Globalización, Competitividad ...

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Reconstruyendo la confianza en las empresas mediante la Responsabilidad Social Corporativa:<br />

Una ilustración en las ca<strong>de</strong>nas <strong>de</strong> suministros <strong>de</strong>l sector textil<br />

108<br />

Tabla 1. ¿Qué carácter forja su RSC? Opción estética versus opción ciudadana<br />

Carácter estético<br />

Consecuencias en las<br />

empresas<br />

Carácter ciudadano<br />

Cuestiones sobre gobierno<br />

Ante quién<br />

respon<strong>de</strong> la RSC<br />

y con quién se<br />

dialoga<br />

Qué razones<br />

y argumentos<br />

se utilizan para<br />

la inclusión o<br />

exclusión <strong>de</strong> un<br />

grupo<br />

Ante el grupo<br />

po<strong>de</strong>roso que<br />

pue<strong>de</strong> impactar en<br />

la empresa<br />

Base instrumental<br />

Argumentación<br />

económica.<br />

Un grupo es<br />

consi<strong>de</strong>rado<br />

si repercute<br />

positivamente en el<br />

corto o largo plazo<br />

en los resultados<br />

<strong>de</strong> la empresa<br />

La RSC reacciona ante el<br />

grupo que ejerce po<strong>de</strong>r o<br />

que pue<strong>de</strong> ejercerlo pero<br />

no se cuestiona quién está<br />

legitimado<br />

Se utilizan criterios <strong>de</strong><br />

notoriedad e imagen para<br />

aceptar o rechazar una<br />

solicitud<br />

Se pi<strong>de</strong> exclusividad para<br />

“patrocinar” una acción<br />

Se mi<strong>de</strong> el interés en función<br />

<strong>de</strong>l retorno esperado<br />

Ante la legitimidad <strong>de</strong>l<br />

grupo. Base ética <strong>de</strong><br />

inclusión<br />

Se utilizan argumentos<br />

<strong>de</strong> tipo ético para<br />

valorar si se <strong>de</strong>bería<br />

dar respuesta o no a<br />

un grupo <strong>de</strong> interés<br />

Cuestiones sobre control<br />

Con qué claridad<br />

se dialoga y en<br />

que direcciones<br />

(unidireccional o<br />

no)<br />

Cómo se construye<br />

la coherencia<br />

El externo tiene<br />

dificultad para<br />

conocer el nivel<br />

<strong>de</strong> respuesta en<br />

términos <strong>de</strong> RSC<br />

Desequilibrios e<br />

incoherencias en<br />

la respuesta que<br />

no se somete al<br />

diálogo con los<br />

interesados<br />

La información que se ofrece<br />

es escasa; no se pue<strong>de</strong><br />

evaluar el nivel <strong>de</strong> RSC<br />

alcanzado ni el propuesto.<br />

La empresa <strong>de</strong>fine la<br />

comunicación en cuanto al<br />

contenido y amplitud y es<br />

unidireccional<br />

Por ejemplo se es solidario<br />

a través <strong>de</strong> diversas ONGs<br />

pero se tienen fuertes<br />

conflictos con los empleados.<br />

Se es sostenible y “ver<strong>de</strong>”<br />

pero no se consi<strong>de</strong>ran las<br />

reclamaciones <strong>de</strong> los clientes<br />

El externo pue<strong>de</strong><br />

conocer no sólo el<br />

estado <strong>de</strong> la RSC sino<br />

también su evolución<br />

y trayectoria <strong>de</strong><br />

compromiso<br />

Proceso <strong>de</strong> diálogo<br />

con actores <strong>de</strong><br />

diversos orígenes<br />

que permite construir<br />

coherencia.<br />

<strong>GCG</strong> GEORGETOWN UNIVERSITY - UNIVERSIA <strong>2010</strong> VOL. 4 NUM. 1 ISSN: 1988-7116

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