El Centro de Asistencia al Usuario (CAU) - Autoridad Marítima de ...

Oficina de Seguimieto
estos cambios sólo se podrán ejecutar con relación a datos personales del marino, y en los casos en que haya
escaneado mal un documento. Esta posición es tendiente a garantizar la seguridad de la base de datos de la
aplicación, evitando que se estén suministrando documentos vencidos o por vencer de parte del marino.
7.2.3 ¿Cómo se debe proceder en el caso de las solicitudes de marinos que no se presentan
personalmente al consulado?
Por tratarse de la implementación de una nueva aplicación, se trabajará en paralelo con el sistema actual
(manual) en el caso de aquellas solicitudes que se tramiten a través de intermediarios. Los trámites solicitados
por marinos que se presenten personalmente deberán realizarse a través de la aplicación.
7.2.4 ¿Qué sucede si una solicitud está incompleta?
En los casos en que una solicitud quede incompleta, sean estos:
‣ Falta de documento por escanear
‣ Falta de pago
Y falta de captura de biométricos, previa ubicación del mismo, mediante la opción de menú de
búsqueda de solicitudes, se puede continuar con el trámite sin afectar el flujo del procedimiento..
7.2.5 ¿Cómo retomo una solicitud incompleta? ¿Puedo hacerlo?
Para retomar una solicitud incompleta deberá utilizarse la opción búsqueda de solicitudes. Para tal efecto
deberá conocer uno de los siguientes datos:
‣ Número de Solicitud.
‣ Datos Personales del marino, como nombre y apellido.
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