El Centro de Asistencia al Usuario (CAU) - Autoridad Marítima de ...

Oficina de Seguimieto
7.1.19 Si se está en el proceso de captura y se da una baja del amperaje de la corriente eléctrica, ¿Se
pierde la información? ¿Se tendría que reiniciar el equipo?
La respuesta para ambos casos es NO. La información, siempre que se haya dado la instrucción de guardar, es
almacenada en el Data Center vía Internet, por tanto, solamente hay que volverse a conectar a la aplicación. Si
la caída de corriente es muy prolongada y la computadora no tiene UPS es posible que se apague, pero al
concectarse nuevamente a la aplicación usted podrá retomar el trámite.
7.1.20 ¿Qué cubre la garantía del equipo y dónde se reporta un daño? En el caso de que se haya
dado algún daño y de que sólo se cuente con un único equipo para el uso de la aplicación,
¿qué se debe hacer para mantener el funcionamiento de la aplicación?
Las garantías son básicamente sobre daños no generados por accidentes de los usuarios. Los equipos poseen
tres años de garantía desde el momento en que estuvieron disponibles en bodega para la AMP. Como estas
fechas pueden variar un poco, sugerimos que en caso de algún daño físico se comunique con el CAU o la
Oficina de Seguimiento.
7.1.21 ¿Existe alguna ayuda sobre el funcionamiento de la aplicación disponible en el sistema?
Sí, en el botón de ayuda de la aplicación en el ángulo superior derecho. Esta opción no está de momento
disponible en todas las pantallas. Aparte de esto existen manuales que pueden bajarse en el sitio
www.panamaregistry.com en la sección de Descargas/Downloads.
Oficina de Seguimiento agosto de 2008 Página 20 de 24