MEMORANDO No. PARA - Defensoría del Pueblo

MEMORANDO No.
PARA:
DE:
ASUNTO:
DEFENSORES DEL PUEBLO REGIONALES Y
PROFESIONALES RESPONSABLES DE LAS
OFICINAS SECCIONALES.
DIRECTORA NACIONAL DEFENSORÍA PÚBLICA
PROGRAMA CASAS DE JUSTICIA
FECHA:
Con el fin de cumplir con los objetivos específicos contenidos en el Programa
Casas de Justicia de la Defensoría del Pueblo, la cual cuenta con un defensor
público que vela por la promulgación, el ejercicio y la defensa de los derechos
humanos en la comunidad aledaña. Es el encargado de atender las diligencias
de indagatoria requeridas por las personas de la localidad que hayan sido
detenidas y carezcan de recursos económicos para proveerse la defensa de
sus derechos. Adicionalmente, adelanta programas de protección al menor, la
mujer, los reinsertados y desplazados por la violencia y recibe denuncias por
desapariciones.
Para el desarrollo de todas estas actividades se deberá tener en cuenta los
siguientes parámetros:
RECEPCIÓN DE SOLICITUDES
Se entiende por solicitudes en materia de defensoría pública las asesorías,
representación judicial y extrajudicial. Para estos casos, el defensor público
deberá recepcionar la ficha socioeconómica 1 y verificar que las personas que
requieran del servicio se encuentren en incapacidad económica o social:
Las diferentes solicitudes que se recepcionen y sean propias de la Defensoría
del Pueblo como: salud, educación, vivienda, desplazados, asuntos policivos,
derechos de petición, tutelas, servicios públicos domiciliarios y trámites ante
cualquier entidad pública o privada etc., se tramitaran en el formato de
1 Memorando No 05 del 26 de febrero de 2002 expedido por la DNDP.

ecepción de solicitudes de acuerdo a lo establecido en el macroproceso de
atención que se anexa.
Los profesionales asignados a este programa, presentaran semanalmente a
las defensorías Regionales y Seccionales los formatos de recepción y fichas
socioeconómicas, totalmente diligenciadas en debida forma, para que las
mismas reposen en las AZ respectivas, se ejerza el respectivo control y
puedan ingresarse al sistema de información que se esta creando para tal fin.
REPARTO
Los procesos de representación judicial asumidos en materia de defensoría
pública en las Casas de Justicia, deberán incluirse en las actas de reparto de
las respectivas regionales o seccionales, siguiendo los parámetros y formatos
establecidos en el memorando No. 026 del 11 de septiembre de 2002.
Cabe aclarar, que en las actas de reparto las Regionales y Seccionales
deberán dejar constancia que este reparto es posterior a la asignación del
caso, con el fin de validar la información suministrada por el defensor público.
GESTIÓN EN MATERIA DE DEFENSORÍA PÚBLICA
Corresponden a todas las actividades que ejecutan los defensores públicos y
se encuentran relacionadas específicamente con la misión de la Defensoría
pública: la asesoría, representación judicial o extrajudicial en cualquiera de las
áreas del derecho de aquellas personas que se encuentren en imposibilidad
económica o social.
Programa Penal Ordinario
En los procesos querellables que sean asumidos con persona privada o no de
la libertad y cuya actividad ante el despacho judicial sea de carácter inmediato,
se deben diligenciar simultáneamente la ficha socioeconómica, el formato de
poder, el acta de derechos y obligaciones del usuario. Asumirán de manera
especial y preferente los procesos de violencia intrafamiliar.
Para los casos en que se asumió representación judicial en penal y los delitos
no son querellables, los defensores públicos presentaran sustitución de poder
a más tardar al día siguiente de celebrada la diligencia de indagatoria en la
oficina de reparto de la respectiva seccional o regional, quienes deberán dar
trámite urgente a estas sustituciones.

Programa Decreto 1542/97, Menor infractor, Penal militar
En las solicitudes de asignación de defensor público en estos programas, los
abogados de casas de justicia deberán diligenciar la ficha socioeconómica y la
presentarla en la oficina de reparto de la respectiva seccional o regional, para
que esta determine si se reúnen los requisitos exigidos en la ley.
Programas de área no penal – civil-familia, laboral, administrativo-
Para estos programas se deberá recepcionar la solicitud (ficha
socioeconómica) y remitir a la en la oficina de reparto de la respectiva
seccional o regional, para que previos los requisitos establecidos en la ley se
le asigne defensor del área especializada
GESTIÓN EN MATERIA DE DEFENSORÍA DEL PUEBLO
Corresponde a todas las actividades que desarrollan los defensores públicos y
que hacen referencia a las funciones que por mandato Constitucional tiene
que ejecutar la Defensoría del Pueblo.
En esta materia desarrollarán actividades propias de las Unidades Operativas
Nacionales de Gestión Defensorial, es decir de Recursos y Acciones
Judiciales o Atención y Trámite de Quejas. Igualmente ejecutaran actividades
de las Unidades de atención especializada de la Delegada para los Derechos
de la Niñez, la Juventud y la Mujer y la Coordinación de la Atención al
Desplazamiento Forzado.
En estos eventos, el Defensor Público una vez ha recepcionado y verificado la
solicitud como favorable, procederá a realizar el análisis de la misma para
determinar la gestión defensorial, definida esta como todas las acciones que
se adelantan de manera ágil, oportuna y experta para atender la petición, el
caso o la información y a comunicar y explicar al ciudadano la gestión
adelantada, los alcances de la misma y sus resultados.
Todas estas gestiones serán registradas en el formato de recepción de
solicitudes y en el formato de informe mensual diseñado por la Dirección
Nacional para el programa de Casas de Justicia.

OTRAS OBLIGACIONES INHERENTES AL PROGRAMA CASA DE
JUSTICIA.
Los defensores públicos asignados al programa Casas de Justicia
deberán acordar con el Defensor Regional o Seccional, los días en que
asistirán a la Casa de Justicia, los cuales deberán ser mínimo dos (2)
días a la semana.
En cuanto a la divulgación y el ejercicio de los derechos humanos, el
profesional puede adelantar programas de promoción, prevención,
educación y concientización.
Respecto a quejas contra funcionarios públicos, el contratista deberá
escuchar y dar traslado a las autoridades competentes sean éstas de
carácter disciplinario y/o penal.
La defensores públicos asignados a este programa deberán asumir la
representación judicial o extrajudicial los delitos querellables, con
especial atención para los asuntos de violencia intrafamiliar.
Para los fines relacionados con la presente Directiva, se adjunta formato de
informe mensual con el respectivo instructivo. Este formato sólo será
diligenciado por los defensores públicos asignados al programa Casas de
Justicia. Asimismo, deberán diligenciar el formato de estadísticas.
Por último y atendiendo a las circunstancias especiales que se presentan en
cada región, esta Dirección Nacional queda atenta a cualquier observación o
sugerencia tendiente a mejorar la calidad en la prestación del servicio en este
programa.
El presente memorando modifica las anteriores instrucciones impartidas sobre
este programa.
Cordialmente,
JULIETA MARGARITA FRANCO DAZA
Directora Nacional de Defensoría Pública