AC 2005 Vol-1.pdf - Cecmed - Infomed
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Consideraciones para la...<br />
CONSIDER<strong>AC</strong>IONES PARA LA EJECUCIÓN DE LAS AUDITORÍAS DE LA CALIDAD EN<br />
INSTITUCIONES DE SALUD<br />
Dr. Milo Oliver Blanco, Dr. Jesús Saiz Sánchez<br />
Centro para el Control Estatal de la Calidad de los Medicamentos, Buró Regulatorio para la Protección de la Salud<br />
Pública, MINSAP<br />
Resumen<br />
Este trabajo hace una reseña de la experiencia<br />
acumulada para la ejecución de las Auditorías de la<br />
Calidad como herramienta de gestión y evaluación de<br />
la conformidad y por ende como método para<br />
identificar fallas en las instituciones de Salud, que<br />
permita que se tomen las medidas correctivas<br />
necesarias para mejorar continuamente la calidad de<br />
los productos y servicios que recibe la población<br />
cubana en dichas instituciones, lo cual es un objetivo<br />
supremo del Ministerio de Salud Pública.<br />
Palabras Claves: Calidad, Auditorías de la Calidad.<br />
Introducción<br />
Es parte de la estrategia actual de nuestro<br />
Ministerio la eliminación paulatina de los<br />
problemas existentes en las instituciones<br />
de salud del país, lograr el mejoramiento<br />
de la calidad de los productos tangibles y<br />
los servicios que se brindan, así como la<br />
preparación de estas para la<br />
implementación de Sistemas de Gestión de<br />
la Calidad, como un paso previo para<br />
alcanzar la excelencia.<br />
Es conocido que la Auditoría de la Calidad<br />
es uno de los métodos que se pueden<br />
utilizar para buscar evidencias objetivas de<br />
fallas en cualquier institución de salud, ya<br />
sea de producción o de servicios.<br />
Las series de Normas Internacionales ISO<br />
9000, 9001, 9004 y 19011 ponen énfasis<br />
en la importancia de las Auditorías como<br />
una herramienta de gestión para el<br />
seguimiento y la verificación de la<br />
implementación eficaz de una política de<br />
una organización para la gestión de la<br />
calidad y/o ambiental.<br />
Las Auditorías son también una parte<br />
esencial de las actividades de evaluación<br />
de la conformidad, tal como la<br />
certificación/registro, y de la evaluación y<br />
vigilancia de la cadena de suministro.<br />
Este documento proporciona orientación<br />
breve sobre la gestión de los programas de<br />
Auditoría, en particular la realización de<br />
Auditorías a instituciones de salud de<br />
producción ó servicios, tengan ó no<br />
implementado un sistema de gestión de la<br />
calidad, así como sobre la competencia<br />
que deben tener los auditores y los<br />
métodos para recopilar información y<br />
procedimientos a llevar a cabo.<br />
Se acompaña de los requisitos esenciales<br />
para una guía para realizar un diagnóstico<br />
de situación en cualquier institución.<br />
Desarrollo<br />
I. Definiciones<br />
Auditoría de calidad. Proceso<br />
sistemático, independiente y documentado<br />
para obtener evidencias de las actividades,<br />
procesos y los resultados de una<br />
institución de salud y evaluarlos de manera<br />
objetiva, con el fin de determinar la<br />
extensión en que cumplen las<br />
disposiciones ó requisitos previamente<br />
establecidos y definidos en los criterios de<br />
auditoría.<br />
Criterios de auditoría. Conjunto de<br />
políticas, procedimientos o requisitos.<br />
Evidencia de la auditoría. Registros,<br />
declaraciones de hechos o cualquier otra<br />
información que son pertinentes para los