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La comunicación como disciplina ha de ser una de las materias constantes<br />
de los programas educativos.<br />
Comunicar es una aptitud, pero también —y aún más— una actitud: la de<br />
compenetrarnos con aquellos con quienes queremos comunicarnos. La<br />
Psicología tiene un nombre técnico para designarla: la llama empatía.<br />
Podría definírsela como el esfuerzo consciente y deliberado que hacemos<br />
para ponernos en el lugar del otro. Es el componente clave de toda buena<br />
comunicación.<br />
La comunicación dialógica, o discurso dialógico, corresponde a dicha<br />
empatía. Representa todas las situaciones en que el emisor y el receptor<br />
se comunican a través del diálogo.<br />
Hay varios argumentos en favor de su adopción:<br />
• La atmósfera, el lenguaje y las convenciones de la comunicación<br />
dialógica favorecen el sentimiento de que existe una relación personal<br />
entre quienes se comunican.<br />
• Los mensajes dados y recibidos en forma de diálogo se entienden y se<br />
recuerdan con mayor facilidad.<br />
• En los distintos estilos de tal comunicación se intenta participar<br />
emocionalmente para que el interlocutor adquiera un interés personal<br />
en el tema y en los problemas que éste plantea.<br />
• Puede cumplir una función de estímulo y de animación.<br />
La comunicación dialógica se caracteriza por depender de todos los<br />
interlocutores que participen en ella, es decir, es tan importante el(los)<br />
emisor(es) como el(los) receptor(es), ya que se realiza de modo oral y es<br />
un diálogo donde todos los interlocutores involucrados cumplen el rol de<br />
emisor y receptor. También se puede decir que es una interacción directa,<br />
ya que los involucrados están viviendo el momento en que sostienen el<br />
diálogo.<br />
Los sujetos de un discurso dialógico participan como hablantes y como<br />
oyentes; de este modo, cuando un interlocutor está hablando el otro está<br />
oyendo. Es, por lo tanto, un discurso eminentemente colaborativo.<br />
Existen tres géneros o formas básicas de discurso dialógico:<br />
a) Conversación. Es de carácter espontáneo. Por lo general se da<br />
de modo informal. Se establece un tipo de relación simétrica, es decir, los<br />
interlocutores involucrados tienen el mismo nivel, por ejemplo, de alumno<br />
a alumno. Los interlocutores no se rigen por ningún orden en la toma de<br />
Aportes conceptuales de la educación de personas jóvenes y adultas 197