DE SEAT CAJA DE HERRAMIENTAS - Anglo American

Tabla 4C.3 Ejemplos de acciones para prevenir o reducir el conflicto
Tipo de
acción
Gestión de
desempeño
social (Consulte
la Herramienta
6A: desarrollo
de un plan de
gestión social y
las herramientas
de los
Pasos 4 y 5)
Inversión social
(consulte las
herramientas
del Paso 5)
Sociedades
y diálogo
sobre políticas
(consulte la
Herramienta 5A:
enfoques para
la prestación
de beneficios
socioeconómicos)
Apertura y
transparencia
(consulte la
Herramienta
2B: desarrollo
de un plan de
participación de
los stakeholders,
4A:
procedimiento
de presentación
de reclamos y
quejas, y 6A:
desarrollo de un
plan de gestión
social)
Ejemplos de acciones
1. Implemente políticas y sistemas de gestión
ambientales y sociales que incluyan pautas
sobre derechos humanos, anticorrupción y
uso de las fuerzas de seguridad.
2. Aborde la evaluación de los impactos de los
conflictos y controle los impactos de manera
continua.
3. Consulte a los stakeholders de manera
sistemática y regular.
4. Preste especial atención al nivel, a la cantidad
y a la naturaleza de los reclamos y las quejas
de los stakeholders, y asegúrese de que se
aborden y solucionen las quejas siempre que
sea posible.
5. Garantice un acceso justo a las oportunidades
de prestación de beneficios socioeconómicos
para la comunidad local (por ej., compras
locales, empleo local y desarrollo de la
infraestructura local).
6. Apunte a la creación de riqueza con una base
amplia y al apoyo de las oportunidades locales
de subsistencia.
1. Desarrolle la capacidad de las organizaciones
locales de la sociedad civil a través de
capacitación, financiación, etc.
2. Invierta en iniciativas de desarrollo de la
comunidad que apoyen programas de
desarrollo de la educación, de la salud y del
sector empresarial a nivel local.
3. Financie actividades que promuevan la
diversidad, la tolerancia y la educación cívica.
4. Garantice que las inversiones sociales
aborden las causas raíz de conflictos
potenciales, como la pobreza o la distribución
desigual de la riqueza.
1. Participe en diálogos con otras empresas y
con el gobierno para abordar las necesidades
de desarrollo nacionales y afrontar los
problemas estructurales que contribuyen al
conflicto, como la corrupción y los abusos de
los derechos humanos.
2. Trabaje con la sociedad civil o con
organizaciones comunitarias para promover la
tolerancia y la no violencia en su comunidad;
por ejemplo, a través de iniciativas educativas
en las escuelas y mediante campañas de
publicidad.
3. Trabaje con socios para identificar las medidas
de prevención y mitigación adecuadas a las
circunstancias.
1. Sea abierto con los stakeholders en relación
con las nuevas inversiones, los pagos al
gobierno, etc.
2. Adopte procedimientos claros y transparentes
para manejar la retroalimentación y las quejas
de la comunidad (consulte la Herramienta 4A:
procedimiento de presentación de reclamos
y quejas).
3. Establezca un diálogo regular y significativo
con los stakeholders (consulte las pautas de
participación de la comunidad).
En los casos en los que las operaciones se encuentran en
áreas de conflicto o potencialmente de conflicto y se les solicita
interactuar con grupos o con individuos que supuestamente
tienen conexiones con grupos armados ilícitos, es importante
garantizar que se desarrollen los procedimientos de diligencia
debida correspondientes que reflejen la situación y las
condiciones locales. La gerencia operativa debe consultar al líder
de Asuntos corporativos de la unidad de negocio y a GSA.
Todas las medidas de prevención y mitigación de conflictos
deben detallarse en el plan de gestión social (consulte la
Herramienta 6A: desarrollo de un plan de gestión social). Dada
la sensibilidad de los problemas relacionados con conflictos, las
acciones también deben registrarse en el plan de relaciones
gubernamentales a nivel nacional.
Si bien existe un argumento convincente humanitario, empresarial
o de seguridad para participar en los esfuerzos para prevenir o
mitigar los conflictos en los que Anglo American no tiene un rol
material, es recomendable solicitar asesoramiento a GSA.
4C.5 Control de las medidas de prevención y
mitigación de conflictos
Para realizar un seguimiento del progreso, deben desarrollarse
indicadores de desempeño en relación con lo siguiente:
••
causas del conflicto real o potencial (por ej., contaminación,
escasez de alimentos, etc.);
••
manifestaciones del conflicto real o potencial (por ej., daño a
la propiedad, zonas peligrosas, lesiones, fatalidades, etc.); y
••
eficacia de las medidas de prevención y mitigación (por ej., si
las medidas han prevenido o disminuido los conflictos).
Estos indicadores deben revisarse con el tiempo, como parte del
Plan de gestión social (consulte la Herramienta 6A: desarrollo
de un plan de gestión social). Por ejemplo, si los indicadores
que realizan el seguimiento de las causas del conflicto avanzan
en la dirección correcta, pero no se reduce el conflicto, esto
puede indicar que las causas del conflicto no se han identificado
correctamente.
4C.6 MÁS INFORMACIÓN
Se puede obtener más información acerca de los conflictos en la
Guía para industrias extractoras de las Prácticas empresariales
sensibles al conflicto, preparada por International Alert. Disponible
en www.international-alert.org. En particular, la evaluación
de los impactos y de los riesgos de los conflictos a nivel de
proyecto de la sección 3 ofrece detalles sobre cómo abordar una
evaluación de los riesgos de los conflictos a nivel de proyecto.
Para obtener información sobre el modo en el que las empresas
locales pueden participar en la construcción de la paz, consulte
Local Business, Local Peace: the Peacebuilding Potential of the
Domestic Private Sector (Empresa local, paz local: el potencial
de construcción de la paz del sector privado nacional), también
publicado por International Alert. Este informe incluye una serie
de estudios de caso de todo el mundo.
Herramienta 4C: evaluación y gestión de conflictos
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