DE SEAT CAJA DE HERRAMIENTAS - Anglo American

Figura 4C.2 Causas, impulsores, disparadores y
manifestaciones de conflictos
Por lo general, al intentar identificar las causas raíz, resulta útil
emplear técnicas como el modelo de los “cinco porqués”, que se
describe en el Cuadro 4C.3 a continuación.
Manifestación
Choques violentos entre la policía y los protestantes
Cuadro 4C.3 El “método de los cinco porqués”
Impulsores
de conflictos
Cultura de violencia
e impunidad
Crimen organizado (por
ej., tráfico de drogas)
Políticas divisivas
Distribución
desigual de los
recursos
Disponibilidad
de armas
Exclusión y
discriminación
Dinámica
geoestratégica
Control de una élite
del poder político y
económico
Elecciones
Disparadores
Causas
raíz
Una técnica que se usa con frecuencia se apoya en el “método
de los cinco porqués” de Sakichi Toyoda, que establece que
es posible identificar la causa raíz de prácticamente todos los
problemas si se preguntan cinco ‘porqués’. Un conflicto puede
compararse a un iceberg, donde la mayor parte del cuerpo
yace debajo de la superficie. El conflicto “visible” (es decir, la
manifestación o los síntomas del conflicto) es pequeño y se
requiere un análisis profundo para comprender el conflicto en su
totalidad y sus causas raíz.
Se delinean ejemplos de las causas, los impulsores, los
disparadores y las manifestaciones en la Tabla 4C.1, a
continuación, y se los ilustra en la Figura 4C.3.
CATEGORÍAS DESCRIPCIÓN EJEMPLOS
Causas
estructurales
Impulsores de
conflictos
Disparadores /
Eventos
Manifestaciones /
Síntomas
Factores dominantes que se han
incorporado a las políticas, a las estructuras
y al entramado de una sociedad y que
pueden crear las condiciones previas para
un conflicto violento
Factores que contribuyen a un clima que
conduce al conflicto violento o que lo
incrementa, lo cual es a veces un síntoma
de un problema más profundo
Actos o eventos clave únicos, o la
anticipación de estos, que generan o
incrementan un conflicto violento. Estos
son algunos de los tipos de disparadores:
• Políticos
• Ambientales
• Operativos
• Económicos
• Demográficos
Modo en el que se produce la violencia en
la realidad
Gobierno ilegítimo o débil, falta de participación política, falta de
oportunidades sociales y económicas equitativas, acceso desigual a los
recursos, etc.
Fuerzas de seguridad no controladas, proliferación de armas, abusos de
los derechos humanos, rol desestabilizador de los países vecinos, falta de
independencia del sistema judicial o de la policía, instituciones estatales
débiles y represión de las organizaciones de la sociedad civil, corrupción
y nepotismo, etc. (consulte la Figura 4C.3).
• Políticos: elecciones / cambio de gobierno, arresto o asesinato de un líder
o de una figura política clave, golpe militar
• Ambientales: competencia por el acceso a la tierra o al agua; a través de
un mayor acceso al área (por ej., apertura de caminos para la tala ilegal, etc.)
• Operativos: expansiones, reducciones o subcontratación
• Económicos: depreciación de la moneda, inflación, escasez de los
commodities básicos, fuga de capitales, desempleo, disputas por la
distribución de los beneficios de los recursos minerales u otros recursos
• Demográficos: poblaciones en crecimiento, emigración, entrada de
personas de diferentes grupos étnicos o culturales
• Muertes, lesiones o ataques: individuos y empresas; altos niveles de
precauciones de seguridad; asesinatos políticos
• Violaciones de los derechos humanos, arrestos arbitrarios, intervención
militar en los asuntos políticos, corrupción o nepotismo
Nota: La corrupción, el nepotismo y las violaciones de derechos humanos figuran tanto en la categoría de los impulsores como en
la de las manifestaciones. Por lo general, un síntoma puede convertirse en un factor y, al mismo tiempo, sostener los conflictos o
contribuir a su incremento.
Herramienta 4C: evaluación y gestión de conflictos
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