DE SEAT CAJA DE HERRAMIENTAS - Anglo American

Técnica Descripción de la técnica (1) Aplicación más apropiada Ventajas y desventajas principales
Hojas de
comentarios
o respuestas
Formularios que los stakeholders deben completar
para obtener información sobre las preocupaciones
y preferencias de ellos, y para identificar asuntos
clave. Con mayor frecuencia se incluyen con
informes técnicos o en reuniones públicas y
jornadas a puertas abiertas, o se distribuyen durante
una actividad de participación.
Cuando la operación intenta:
• brindar una oportunidad para sugerencias de
los stakeholders que no pueden asistir a otros
foros de recopilación de información
• reunir sugerencias de los stakeholders que
viven o trabajan lejos de las instalaciones
• reunir comentarios técnicos complejos
y controvertidos
• reunir comentarios sobre las publicaciones
Ventajas
• Favorece los comentarios de los stakeholders que no pueden participar en
las reuniones organizadas.
• Brinda una oportunidad para los comentarios de los stakeholders a los que
no les agrada hablar en público.
• Si el tiempo es limitado en las sesiones de recopilación de información,
se pueden seguir recopilando comentarios.
Desventajas
• Se deberá reservar tiempo para interpretar y recopilar estos comentarios.
• Es posible que los manuscritos no sean legibles y, por lo tanto, es posible que
el comentario no se interprete correctamente.
• No es adecuado para comunidades con niveles bajos o nulos de alfabetización.
• Según el método de respuesta, las encuestas pueden producir índices de
respuesta insuficientes.
Encuestas Encuesta o cuestionario estandarizado para
recopilar información cualitativa o cuantitativa
de una muestra de la población. Estos pueden
implementarse como encuestas individuales,
telefónicas, postales o por correo electrónico.
Cuando la operación intenta:
• identificar los problemas de los stakeholders y
evaluar las necesidades de la comunidad
• obtener una visión general objetiva de un grupo
de stakeholders sobre un problema en particular
o impacto potencial
• reunir datos para la evaluación de los indicadores
de desempeño social
• controlar los impactos sociales y económicos y el
desempeño, por medio de encuestas reiteradas
Ventajas
• Proporciona datos detallados sobre asuntos específicos.
• Si se supone que se tomó una muestra adecuada, esta técnica brinda un buen
entendimiento sobre la medida en que un problema es significativo dentro del área local.
• Es un método ampliamente conocido y aceptable, especialmente en países desarrollados.
Desventajas
• Las encuestas requieren diseño y planificación cuidadosos, a menudo con apoyo profesional.
• Las encuestas escritas no son adecuadas en un entorno con niveles de alfabetización bajos.
• Puede manipularse o diseñarse fácilmente para producir resultados particulares.
• Según el método de respuesta, las encuestas pueden producir índices de
respuesta insuficientes.
• Las encuestas demandan tiempo y recursos considerables para la preparación,
implementación y análisis de los resultados.
(1) Obtenido principalmente de DEAT (2002) Participación de los stakeholders, Gestión ambiental integrada. Información serie 3, Participación de los stakeholders, Departamento de Asuntos Ambientales y Turismo (DEAT), Pretoria, Sudáfrica.
56 Herramienta 2B: desarrollo de un plan de participación de los stakeholders