DE SEAT CAJA DE HERRAMIENTAS - Anglo American

Técnica Descripción de la técnica (1) Aplicación más apropiada Ventajas y desventajas principales
Reuniones
públicas
o de
“asamblea
abierta”
Reuniones formales en que la compañía se reúne
con un gran número de stakeholders en un lugar
público. Estas reuniones están abiertas para todos,
aunque algunos stakeholders pueden ser invitados
especiales. Con frecuencia existen presentaciones
por parte de la compañía, seguidas de una sesión
de preguntas y respuestas.
Cuando la operación intenta:
• alcanzar amplias audiencias, en especial
comunidades, de manera rápida
• presentar información y solicitar retroalimentación
de los stakeholders
• garantizar que todos tengan una oportunidad de
aportar comentarios, críticas o retroalimentación
Ventajas
• Es relativamente económica y rápida.
• Le permite llegar a una gran cantidad de personas de manera simultánea.
• Demuestra disposición a ser abierta.
• Brinda a las comunidades la oportunidad de hablar con los representantes
de la compañía de manera directa.
Desventajas
• Existe el riesgo de que individuos que se hacen oír (y en ocasiones grupos o
personas no representativos) “usurpen” la reunión.
• Es posible que algunas comunidades, o grupos dentro de ellas, no se sientan
cómodas al hablar en este foro público.
• Ofrece una oportunidad limitada de examinar los problemas en detalle.
• Puede ser difícil de llevar a cabo si los problemas en cuestión son controvertidos
o altamente emotivos.
• No hay control sobre los stakeholders que asisten ni sobre la cantidad de asistentes;
en consecuencia, no siempre se puede estar preparado para los tipos de problemas
que quizá se planteen.
Reuniones
de jornadas
a puertas
abiertas o
abiertas al
público
Se brinda a los stakeholders la oportunidad de
acceder a las instalaciones o la información y
se instalan pantallas en un lugar accesible. Los
miembros del equipo del proyecto pueden estar
disponibles para proporcionar información adicional
y responder o registrar consultas.
Cuando la operación intenta:
• reunir sugerencias basadas en la observación de
las instalaciones por parte de los stakeholders
• identificar los problemas de los stakeholders y
evaluar las necesidades de la comunidad
Ventajas
• Demuestra el compromiso y la disposición de la compañía a ser abierta.
• Es relativamente económica.
• Brinda a las comunidades la oportunidad de hablar con los representantes de
la compañía de manera directa.
• Brinda un entorno “seguro” para que los stakeholders hagan preguntas
y aporten comentarios.
• Garantiza una mayor transparencia y un amplio acceso a la información,
y una gran cantidad de stakeholders reciben la misma información.
Desventajas
• Pueden existir riesgos para la salud y la seguridad relacionados con traer
a los stakeholders a las instalaciones.
• Demanda mucho tiempo permitir que los miembros del proyecto estén disponible
durante un día entero.
• Una jornada a puertas abiertas no es muy estructurada, y la cantidad de
asistentes y beneficios son inciertos.
(1) Obtenido principalmente de DEAT (2002) Participación de los stakeholders, Gestión ambiental integrada. Información serie 3, Participación de los stakeholders, Departamento de Asuntos Ambientales y Turismo (DEAT), Pretoria, Sudáfrica.
Herramienta 2B: desarrollo de un plan de participación de los stakeholders
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