DE SEAT CAJA DE HERRAMIENTAS - Anglo American

Técnica Descripción de la técnica (1) Aplicación más apropiada Ventajas y desventajas principales
Talleres Reuniones de grupos reducidos en las que
los representantes de diferentes grupos de
stakeholders se reúnen en un foro interactivo para
compartir y proporcionar información sobre un
tema en particular y para discutir asuntos clave. La
reunión puede ser precedida por una presentación.
Para problemas más importantes, es posible que se
requiera un esfuerzo grupal intensivo. Esto puede
incluir la presentación de evidencia por parte de
expertos, la delegación de la toma de decisiones
a los stakeholders (que pueden seleccionarse
por medio de un proceso similar a la selección
aleatoria de jurado para garantizar que los grupos
con intereses que se hacen oír no “usurpen"
esas decisiones), y la mediación y facilitación
independientes.
Cuando la operación intenta:
• forjar relaciones con los stakeholders y
expertos de alto nivel y entre ellos
• involucrar a los stakeholders en la generación
de ideas, al desarrollar un enfoque estratégico, o
resolver problemas
• comunicar aspectos del proceso de SEAT
o la gestión de problemas a los stakeholders
y empleados
• analizar los impactos
• jerarquizar o clasificar los problemas
y las soluciones potenciales
• desarrollar estrategias de mitigación / SEBD
Ventajas
• Demuestra compromiso por parte de la compañía.
• Proporciona una oportunidad para afianzar una red de relaciones.
• Permite verificar los problemas, comprobarlos y desarrollar soluciones.
• Aumenta la propiedad de los participantes.
• Los talleres son por invitación únicamente, de manera que es más fácil predecir y
prepararse para los tipos de problemas que probablemente se planteen.
• Favorece la discusión y el análisis más exhaustivos de los problemas.
• Permite una mejor gestión de las discusiones sobre temas controvertidos o altamente
emotivos.
• Puede aumentar la credibilidad de las decisiones, si estas se delegan y la mediación o
facilitación del proceso es independiente.
Desventajas
• La participación se limita a una cantidad relativamente reducida de stakeholders.
• Es posible que los individuos no representen necesariamente a un grupo de
stakeholders en general.
• Se debe proporcionar información suficiente de manera que los participantes puedan
emitir opiniones fundadas.
• Si se invita a expertos para que presenten evidencia, puede haber un costo para la
organización que patrocina o convoca.
• La delegación de la toma de decisiones puede aumentar el riesgo de resultados indeseados.
Grupos de
discusión o
foros
Las reuniones de grupos reducidos en las que
los miembros de un grupo particular o definido
se reúnen en un foro interactivo para compartir
y proporcionar información exhaustiva sobre un
tema en particular y para discutir asuntos clave. La
reunión puede ser precedida por una presentación.
Cuando la operación intenta:
• identificar las opiniones de los stakeholders
sobre un asunto específico
• analizar las opiniones de un grupo de
stakeholders con intereses comunes
• recopilar datos iniciales
• respaldar, poner a prueba, comprobar u obtener
retroalimentación sobre los resultados de otros
métodos (p. ej., encuestas, entrevistas)
• determinar las respuestas de los stakeholders a
las estrategias propuestas de mitigación o SEBD
• controlar y evaluar el desempeño social de
una operación
• desarrollar estrategias de mitigación / SEBD
Ventajas
• Demuestra compromiso por parte de la compañía.
• Proporciona una oportunidad para afianzar una red de relaciones.
• Permite verificar los problemas, comprobarlos y desarrollar soluciones.
• Aumenta la propiedad de los participantes.
• La participación es por invitación únicamente, de manera que es más fácil predecir
y prepararse para los tipos de problemas que probablemente se planteen.
• Favorece la discusión y el análisis más exhaustivos de los problemas.
• Permite la participación activa de personas o grupos específicos que no puedan
contribuir en formatos más abiertos.
• Permite una mejor gestión de las discusiones sobre temas controvertidos o altamente
emotivos.
Desventajas
• La participación se limita a una cantidad relativamente reducida de stakeholders.
• Es posible que las personas no representen necesariamente a un grupo o una
comunidad de stakeholders en general.
• Debe proporcionar información suficiente de manera que los participantes puedan
expresar opiniones fundadas.
(1) Obtenido principalmente de DEAT (2002) Participación de los stakeholders, Gestión ambiental integrada. Información serie 3, Participación de los stakeholders, Departamento de Asuntos Ambientales y Turismo (DEAT), Pretoria, Sudáfrica.
54 Herramienta 2B: desarrollo de un plan de participación de los stakeholders