DE SEAT CAJA DE HERRAMIENTAS - Anglo American

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Incorpore los temas y las conclusiones recopiladas
durante las participaciones en el informe de SEAT
definitivo. Se debe considerar toda retroalimentación que los
stakeholders aporten y, siempre que corresponda, se la debe
incorporar al informe de SEAT definitivo.
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Actualice su análisis de participación de stakeholders.
La clasificación y el análisis de los stakeholders que se detalla
en el Paso 2 se debe actualizar (ver la Herramienta 2B:
desarrollo de un plan de participación de stakeholders). En
especial, se deben actualizar las columnas denominadas “Modo
en que se abordó el tema” y “Respuesta del Stakeholder”, en la
Tabla 2B.1 si se ha modificado el proceso de SEAT.
7B.4 ENFOQUE DE LA RETROALIMENTACIÓN DE LOS
STAKEHOLDERS
Al procurar retroalimentación para el bosquejo del informe
de SEAT, se debe proporcionar la siguiente información a los
stakeholders:
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duración del período de revisión;
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persona de contacto clave para presentar comentarios; y
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fecha en que el informe de SEAT definitivo estará disponible
para revisión.
Si se pretende un enfoque más interactivo para la
retroalimentación de los stakeholders, los grupos pequeños
suelen resultar más efectivos ya que permiten debatir los
temas y las respuestas de gestión en cierto grado de detalle.
No obstante, al determinar el tipo de enfoque que se adoptará,
se deben tener en cuenta las circunstancias particulares de
la operación y los problemas asociados. Por ejemplo, si en las
rondas de participación anteriores se detectaron problemas
emocionales o de alto grado de conflicto, se considera
prudente evitar las reuniones públicas de gran convocatoria y
reemplazarlas por reuniones de pequeños grupos o sesiones de
retroalimentación personales sobre cada tema en particular.
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los objetivos y las medidas de gestión que se han desarrollado
para abordar los impactos y problemas prioritarios (ver
Herramienta 6A: desarrollo de un plan de gestión social);
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los plazos para la implementación de estas medidas, junto con
las metas que se definieron para la gestión de cada impacto y
las medidas de supervisión que se desarrollaron;
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resumen de los resultados de las evaluaciones realizadas
sobre las iniciativas de generación de beneficios
socioeconómicos de la operación, además de las
medidas o respuestas de gestión que se han identificado
consecuentemente; y
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notificación de la fecha límite para la finalización del informe
de SEAT, y de qué stakeholders serán los destinatarios del
informe, o del lugar donde este se pondrá a disposición del
público.
La Tabla 6A.3 en la Herramienta 6A: desarrollo de un
plan de gestión social ofrece una plantilla para resumir los
compromisos que emanan del proceso de SEAT.
Para cada punto de los anteriores, resulta crítico que los
stakeholders tengan la posibilidad de hacer preguntas y
de debatir los contenidos del informe de SEAT. También se
debe garantizar que los comentarios que ellos aporten sean
tenidos en cuenta al finalizar el informe se SEAT, siempre que
corresponda.
Las operaciones deben considerar aprovechar estas
oportunidades para solicitar retroalimentación de los
stakeholders sobre las fortalezas y debilidades que ellos
perciben en el proceso de SEAT, incluidas ideas para mejorar
futuras evaluaciones de SEAT y las actividades cotidianas.
La Herramienta 2B: desarrollo de un plan de participación
de los stakeholders proporciona orientación sobre los tipos
de participación y las técnicas de comunicación que pueden
considerarse apropiadas en cada circunstancia en particular.
Los abordajes que debe considerar abarcan los siguientes:
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talleres;
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grupos de discusión o foros; y
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uso de comités o paneles de asesoramiento.
7B.5 INFORMACIÓN PARA LOS STAKEHOLDERS
En la sesión de retroalimentación, se debe cubrir la siguiente
información:
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descripción general breve del proceso de SEAT ejecutado
a la fecha, junto con la lista de todos los stakeholders que
participaron;
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descripción de los problemas e impactos materiales
identificados durante el proceso de participación;
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identificación de los problemas o impactos prioritarios y
descripción del modo en que se arribó a dichos temas
prioritarios (es decir, los criterios empleados);
282 Herramienta 7B: intercambio de los resultados del proceso de SEAT con los stakeholders