DE SEAT CAJA DE HERRAMIENTAS - Anglo American

PASO 7: INTRODUCCIÓN AL
INFORME DE SEAT
7.1 Objetivos
El Paso 7 ha sido diseñado para proporcionar orientación sobre
el desarrollo de los informes de SEAT y sobre la divulgación de
los resultados a los stakeholders, junto con los compromisos
que emanan del proceso.
Como tal, el Paso 7 representa la culminación del proceso
SEAT. Guía a los implementadores a través de un proceso de
compilado de los resultados, para poder luego hacerlos públicos,
tanto a través de retroalimentación de los stakeholders sobre
los resultados como a través de la publicación y distribución del
informe de SEAT.
Es de suma importancia la representación de las inquietudes
de los stakeholders de forma precisa. Si la retroalimentación
de los stakeholders se censurase o se malinterpretase, la
credibilidad de todo el proceso se vería comprometida. Los
informes de SEAT deben (sujetos a consideraciones legales)
ser transparentes y cándidos en lo que a las fortalezas y las
debilidades de la operación se refiere, y en lo vinculado a
explicar las factibilidades o las limitaciones de recursos que
puedan haberse excluido al destacar ciertas sugerencias de los
stakeholders.
7.2 IMPLEMENTACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DEL
PASO 7
Las herramientas de los informes de SEAT y de
retroalimentación de los stakeholders en el Paso 7 son las
siguientes:
• 7A: informe de SEAT; y
• 7B: intercambio de los resultados del proceso de SEAT con
los stakeholders.
Si bien la plantilla del informe de SEAT ofrece un encuadre
estandarizado para redactar el informe, su intención es ser
meramente una guía, de modo que se pueda enmendar según
las diferentes características y el contexto operativo de cada
operación.
Al finalizar el Paso 7, el bosquejo del informe de SEAT debe
estar completo, se debe haber acordado una estrategia para
la publicación y la promulgación de las conclusiones y se debe
haber implementado el proceso de control y de informes en
respuesta a la implementación de las medidas de gestión. Al
finalizar el Paso 7, debe poder completar los requisitos de
información que se enumeran en el Cuadro 7.1.
Cuadro 7.1 Requisitos de información para el
paso 7
Las herramientas del Paso 7 deben generar su comprensión de lo
siguiente:
• De la Herramienta 7A: informe de SEAT, la estructura de la
plantilla de informes de SEAT, incluidos los siguientes elementos:
– el índice sugerido y la longitud aproximada (en páginas) de cada
sección del informes;
– la importancia de cada sección del informe en particular;
– la información que se debe incluir en cada sección; y
– la manera en que se debe recopilar dicha información.
• De la Herramienta 7B: intercambio de los resultados del proceso
de SEAT con los stakeholders:
– la manera en que se deben planificar e implementar las sesiones
de retroalimentación de los stakeholders;
– el rango de abordajes que se pueden utilizar durante el aporte
de retroalimentación de los stakeholders; y
– el tipo de información que se debe comentar a los stakeholders.
Si bien la elaboración de los informes (Herramienta 7A:
informe de SEAT) debe preceder a la retroalimentación de los
stakeholders (Herramienta 7B: intercambio de los resultados
del proceso SEAT con los stakeholders), es de crucial
importancia que, al menos los stakeholders prioritarios, tengan
la oportunidad de aportar retroalimentación sobre el bosquejo
del informe de SEAT y sobre las respuestas de gestión que
se proponen. Esto permite que se incorporen los comentarios
de los stakeholders en el informe definitivo y se genere un
mayor respaldo en el proceso de definición de las soluciones
propuestas.
Si bien la retroalimentación de los stakeholders se posiciona
en la herramienta del paso 7, se promueven los comentarios
permanentes y en tiempo real para así garantizar que los
stakeholders respalden la asignación de prioridades de los
problemas y los impactos identificados y las medidas de gestión
y control que de ellos se desprendan. La orientación sobre
retroalimentación de los stakeholders, como se estipula en la
Herramienta 7B: intercambio de los resultados del proceso de
SEAT con los stakeholders, ha sido diseñada para aplicarse al
finalizar el Paso 3 y el Paso 6, al igual que para el Paso 7, como
parte de la retroalimentación definitiva de los stakeholders sobre
el proceso SEAT.
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