DE SEAT CAJA DE HERRAMIENTAS - Anglo American

Cada SMP debe documentar las medidas de gestión necesarias
para alcanzar los objetivos definidos. Al desarrollar las medidas
de gestión, o las medidas de control, una operación debe
considerar lo siguiente:
••
Eficacia: si las medidas de gestión recomendadas serán
eficaces para abordar el problema o impacto y, en particular, si
abordan las causas raíz o solo los síntomas de los problemas
(consulte el Cuadro 6A.1).
••
Contratación: si los presupuestos, los tiempos y las
habilidades se encuentran disponibles internamente o entre
los socios locales para implementar las medidas (consulte la
Herramienta 5A: enfoques para la prestación de beneficios
socioeconómicos para obtener más detalles sobre las alianzas).
Cuadro 6A.1 Garantizar que la operación está
gestionando la causa de un problema o impacto
Al identificar las medidas de gestión, es importante que la operación
aborde las causas raíz. Por ejemplo, la contaminación del agua
subterránea puede causar enfermedades en una comunidad.
Al gestionar este impacto, la operación necesita establecer qué
actividades lo están causando y notificar o abordar el origen de la
contaminación.
Tal vez se estén filtrando contaminantes desde un vertedero público
hacia el agua subterránea. Las medidas de gestión deberán evitar
filtraciones en el futuro y brindar fuentes alternativas de agua potable
posibles si no se puede detener inmediatamente la contaminación.
Tal vez sea necesario, además, brindar atención médica mientras
continúen los síntomas de la contaminación. Sin embargo, brindar sólo
atención médica no abordará la causa raíz.
Es importante destacar que no siempre resulta posible abordar la
causa de todos los impactos, ya que hay casos en los cuales ciertas
actividades son irreversibles (p. ej., adquisición de tierra). En estos
casos, resulta necesario identificar las medidas de gestión que
abordan los impactos en lugar de la causa. En el caso de la adquisición
de tierra, la mina podría compensar a los residentes por las tierras y la
pérdida de ingresos, como así también ayudarles a adquirir y preparar
tierras alternativas, a desarrollar nuevas habilidades y a apoyar modos
de vida alternativos.
Stakeholders clave (internos y externos)
Esta sección debe identificar a los stakeholders responsables
de las medidas de gestión. Tal vez resulte necesario que los
stakeholders externos estén involucrados en la realización de
medidas de gestión (p. ej., alianzas) o que ofrezcan dirección a
través del compromiso continuo (p. ej., grupos de discusión o
paneles de stakeholders).
Plazos (implementación y compleción)
El SMP debe documentar con claridad la fecha límite para la
implementación de medidas de gestión y, si corresponde, su
frecuencia (p. ej., para el compromiso continuo que no cuente
con una fecha de finalización) junto con hitos internos y fechas
de compleción.
Indicadores clave de desempeño
Anglo American tiene requisitos obligatorios para la elaboración
de informes de modo que todas las operaciones informen sobre
sus iniciativas de inversión social y los reclamos y las quejas.
Sin embargo, el SMP incluirá problemas e impactos que no se
incluyan en los KPI, por ejemplo, cómo cambian las condiciones
socioeconómicas iniciales. El SMP debe, por lo tanto, identificar
los KPI adecuados que permitan a la operación controlar su
desempeño social (en relación con los objetivos establecidos
en el SMP). Como estos KPI se relacionan con los objetivos
específicos de cada SMP, a continuación se esquematiza únicamente
información general sobre cómo seleccionar los KPI.
Al desarrollar KPI, resulta útil garantizar que se cumplan ciertos
criterios, los cuales se ilustran en la Figura 6A.1.
Los KPI deben desarrollarse de modo que controlen los aportes,
los resultados y los impactos de cada área de desempeño. A
continuación se muestran ejemplos de estos KPI en relación
con la creciente representación de los pueblos locales dentro de
la fuerza laboral:
••
Aporte: recursos financieros y horas del personal
desplegados para implementar un programa de capacitación
de habilidades para los habitantes locales.
••
Resultado: cantidad de habitantes locales que completan los
programas de desarrollo de habilidades.
••
Impacto: incremento del porcentaje de representación local
dentro de la fuerza laboral local.
Como se advirtió anteriormente, estos KPI deberán reflejar los
objetivos específicos y las medidas del SMP.
Figura 6A.1 Criterios para los KPI
Relevante
Al desarrollar respuestas de gestión, es importante recordar que
Anglo American no debe aceptar la responsabilidad exclusiva
de satisfacer las necesidades de las comunidades anfitrionas,
donde los recursos humanos y financieros de una operación son
limitados. Se pueden considerar oportunidades para establecer
alianzas, tanto para garantizar que Anglo American no aparezca
como responsable de satisfacer estas necesidades, como para
utilizarlas para aprovechar los recursos de otras organizaciones.
Para obtener más información sobre alianzas, consulte la
Herramienta 5A: enfoques para la prestación de beneficios
socioeconómicos.
Informativo
Fácil de
comprender
Fácil de
informar
KPI
Medible
Útil
Ampliamente
reconocido
Herramienta 6A: desarrollo de un plan de gestión social
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