DE SEAT CAJA DE HERRAMIENTAS - Anglo American

PASO 2: INTRODUCCIÓN A
LAS HERRAMIENTAS DE
DESCRIPCIÓN Y COMPROMISO
2.1 Objetivos
El Paso 2 contiene herramientas diseñadas para conocer mejor
el área local y proporcionar una guía sobre el compromiso de
los stakeholders, incluidos: planificación de un proceso de
compromiso, identificación de los stakeholders y selección de
los métodos correctos de compromiso.
El compromiso de los stakeholders permite que las operaciones
gestionen relaciones complejas. La comunicación clara, abierta
y el compromiso mutuo son el alma de las buenas relaciones.
La guía provista en el Paso 2 reúne buenas prácticas de
compromiso y comunicación.
2.2 Implementación de las herramientas del
paso 2
Las herramientas del Paso 2 son:
• 2A: descripción del área local; y
• 2B: desarrollo de un plan de compromiso
de los stakeholders.
Aunque la Herramienta 2A precede a la herramienta de
compromiso de los stakeholders (Herramienta 2B), se asume
que la información sobre el área local surgirá del proceso de
compromiso. Así, la Herramienta 2A puede implementarse
paralelamente con la Herramienta 2B.
Cuadro 2.1 Requerimientos de información para el
paso 2
Descripción del área local:
• Contexto geográfico e histórico
• Datos demográficos
• Contexto sociopolítico
• Necesidades, problemas e inquietudes de los stakeholders
• Relaciones con los stakeholders
• Economía, medios de vida y mano de obra
• Salud
• Educación
• Servicios públicos, infraestructura y servicios
• Recursos naturales
• Factores de seguridad y molestia
• Seguridad
Compromiso de los stakeholders
• Un plan bien desarrollado de compromiso de los stakeholders
que incluya una selección de métodos de compromiso adecuados
(basados en las preferencias de los stakeholders con respecto a
canales de compromiso y comunicación).
• Una descripción de los stakeholders que indique problemas e
inquietudes clave.
Al finalizar el Paso 2, se deben establecer los problemas y la
información esquematizada en el Cuadro 2.1.
PASO 2: INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS DE DESCRIPCIÓN Y COMPROMISO
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