DE SEAT CAJA DE HERRAMIENTAS - Anglo American

Es importante seguir este proceso (o uno similar) para abordar
las inquietudes de los stakeholders, ya que las percepciones
sobre los efectos negativos sobre la salud, sean justificadas o
no, pueden lastimar la relación con los stakeholders. Además,
la consecución del proceso puede permitir la identificación
de la verdadera causa de los problemas, lo cual redundará,
obviamente, en un beneficio para la comunidad.
Figura 5J.3 Ejemplo de cómo abordar las inquietudes de salud
de un stakeholder
Diseño de respuestas
de gestión
Quejas sobre salud
comunitaria presentadas
Comité reunido para
identificar las
investigaciones
pertinentes
Consulta a expertos de
salud independientes
(según sea necesario)
Realización de
encuestas, exámenes
o investigaciones
Desarrollo de medidas
de gestión (como
correspondan)
Informes a hallazgos y las
medidas de gestión
a los stakeholders
Monitoreo y evaluación
Cuadro 5J.4 Lucha contra el VIH o el SIDA y la
tuberculosis en una comunidad rural pobre de
Sudáfrica: modelo de sociedad
Las iniciativas basadas en la comunidad suelen basarse en emprender
experiencias exitosas dentro del lugar de trabajo y aplicarlas en mayor
escala dentro de la comunidad asociada con las operaciones de la
empresa. Un ejemplo de esto es un proyecto para construir un centro
de salud en Lillydale en la Municipalidad de Bushbuckridge, provincia
de Mpumalanga. Lillydale es un área rural pobre con alta prevalencia
de VIH, donde el sistema de salud del gobierno no ha logrado
resolver la epidemia doble de SIDA y tuberculosis. Un gran número
de empleados de la mina de carbón térmico de Anglo American son
oriundos de Bushbuckridge.
El proyecto apunta a mejorar la calidad de la atención médica en general
en esta comunidad rural, mediante una sociedad público-privada. Anglo
American se ha asociado con Sir Richard Branson, Virgin Unite y el Plan
Presidencial de Emergencia para Alivio del VIH / SIDA (PEPFAR) en la
ejecución inicial de este proyecto. Hasta ahora, los socios han destinado
unos R50 millones ($7 millones) para el proyecto.
El primer objetivo del proyecto es construir un centro de salud
comunitario (CHC, Community Health Centre) rural sostenible. Se
contrató una ONG prestadora de servicios de atención médica, con
experiencia en la prestación de servicios en áreas rurales para la
gestión del CHC. Se prestarán servicios de médicos, radiografías,
laboratorio y farmacia, todos inexistentes actualmente en la comunidad.
El centro se centrará en el tratamiento del SIDA y de la tuberculosis
sobre la base de la experiencia del lugar de trabajo de Anglo American
ante estas enfermedades. El CHC contará con un pequeño número de
camas para casos de maternidad y para pacientes con SIDA que estén
demasiado afectados como para recibir tratamiento en sus hogares.
Esto facilitará en gran medida la carga de trabajo de los hospitales
vecinos. PEPFAR aportará la mayor parte de los fondos para los costos
relacionados con el SIDA, pero el plan de largo plazo implica integrar
la clínica con el servicio de salud público, de manera que ya no se
requiera financiamiento de donaciones.
El segundo objetivo es frenar la transmisión del SIDA y la tuberculosis
en la comunidad local. Se contrata un prestador de servicios
independiente para enviar a los trabajadores de campo a recorrer
todos los hogares para que se cubra toda la comunidad. La detección
de casos de tuberculosis se mejorará mediante equipos de rayos
X digitales y portátiles, y técnicas de cultivo de tuberculosis más
avanzadas en el laboratorio del CHC. La empresa aportará más
financiamiento de donaciones para patrocinar este proyecto mediante
los contactos establecidos que surgen de los programas de lucha
contra el SIDA y la tuberculosis en el lugar de trabajo de Anglo
American.
El financiamiento y la supervisión del proyecto estarán a cargo del
“Bushbuckridge Health and Wellness Trust” (Fideicomiso de Salud y
Bienestar de Bushbuckridge). Se invita a todos los socios a participar
en este fideicomiso.
Desde el lanzamiento del proyecto, se asignó una alta prioridad al
desarrollo de sociedades entre los sectores público y privado. Todas las
iniciativas de salud están diseñadas para complementar los servicios
gubernamentales existentes. Los médicos del CHC visitan las clínicas
gubernamentales vecinas para apoyar al personal de enfermería local. Se
hará hincapié en el fortalecimiento de los sistemas de salud. Académicos
independientes de la sede rural de la Universidad de Witwatersrand
monitorearán y evaluarán de forma independiente toda la iniciativa .
Cuando la participación o los procedimientos de reclamos revelan
inquietudes sobre impactos en la salud relacionados con la
operación de Anglo American, el reclamo se debe registrar en el
sistema de quejas y reclamos de stakeholders de Anglo American
(consulte la Herramienta 4A: procedimiento de presentación de
reclamos y quejas) y se deberá conformar un grupo o comité de
expertos. La membresía de tal comité podrá incluir representantes de:
••
la operación de Anglo American (incluido el personal médico);
••
la comunidad;
••
profesionales médicos locales;
••
expertos o académicos independientes;
••
funcionarios del gobierno local (incluidos los líderes
tradicionales, de haberlos);
••
ONG relacionadas con la salud; y
••
otras empresas locales.
Herramienta 5J: apoyo a la salud comunitaria
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