Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

La comunicación interna y su rol en la gestión de la universidad
Esta idea del compromiso institucional como un factor determinante en la
comunicación de la institución universitaria, requiere de un compromiso tanto
de las personas que la componen como de quiénes la gestionan. Al referirse a
la universidad algunos autores la denominan institución universitaria, en este
marco se entiende por institución, a una entidad representativa de la sociedad,
cuyo principal desarrollo se basa en objetivos y metas en función a las
necesidades de la sociedad o un sector de ella.
La comunicación institucional es la disciplina que crea, coordina,
planifica y supervisa los objetivos comunicacionales respecto a los objetivos
institucionales con los cuales conserva una estrecha relación. Para esto
identifica, de manera explícita, los ámbitos de aplicación interno y externo de
la comunicación en la institución mediante el conocimiento de la misma a
través de los elementos que la constituyen –identidad, imagen, cultura, visión,
misión, públicos-. Busca informar a los públicos, controlar o dirigir situaciones
de comunicación; consolidar la identidad y la imagen institucional y fortalecer
la cultura, creando y utilizando todos los medios con que cuenta en la
institución. Esto significa una oportunidad de crecimiento para la institución,
que puede ser visto como el desarrollo eficiente en la gestión institucional y su
mayor productividad. Todas estas acciones no pueden concebirse sin la
interacción de las personas, entre sí y con su medio, que constituyen el
componente fundamental de la acción comunicativa en la organización. La
definición anterior dada por Alcorta (2004), al definir el concepto de
comunicación institucional adecuado a la realidad institucional de la
universidad, plantea claramente la importancia y la necesidad de la gestión de
la comunicación tanto externa, como interna en las gestión de las instituciones
universitarias.
La gestión comunica hacia adentro y hacia afuera de la institución. Si nos
atenemos a una estructura muy difundida, comunica la gestión del rector, de
sus secretarios, del consejo superior, de sus decanos, y así sucesivamente. Y
puede ocurrir que la comunicación constituya una suerte de ausencia, como si
todo sucediera en espacios de los cuales se tiene noticia por alguna
reglamentación o alguna medida administrativa (Prieto Castillo, 2000). Las
políticas de comunicación planteadas en la universidad deben estar claramente
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