Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
de membresías; esta colectividad existe de manera continua en un ambiente y
se involucra en actividades que se relacionan con un conjunto de metas; las
actividades tienen resultados para los miembros de la organización, la
organización misma y la sociedad”. Reconoce además otros tres elementos
esenciales que caracterizan una organización: la diferenciación interna, las
unidades organizacionales y su institucionalización.
Blanco (2005), expone y analiza cada uno de los elementos expuestos
por Hall en su definición sosteniendo que cada uno de ellos puede verificarse
como existente en la organización universitaria. Respecto del elemento
sistemas de comunicaciones sostiene que: “la universidad, como toda
organización compleja despliega hacia adentro y hacia afuera diversos
sistemas de comunicación y emisión de mensajes de carácter institucional, de
difusión de conocimientos, de promoción y oferta de títulos. Internamente
diseminan mensajes y comunican propósitos y políticas, recomiendan
acciones, conservan y transmiten información. De hecho una de las funciones
específicas y distintivas de la organización universitaria es la de transferir
conocimientos mediante un proceso comunicacional como el de enseñanzaaprendizaje
o mediante la publicación de resultados de investigación. La
comunicación atraviesa en diversos sentidos la complejidad estructural de la
universidad. Hall identifica comunicaciones ascendentes y descendentes,
verticales y horizontales, laterales, radiales, etc.; e incluso establece al ámbito
comunicacional como el campo de emergencia de los conflictos y las
relaciones de poder…”. Este análisis del factor sistemas de comunicaciones
realizado destaca la importancia de los sistemas de comunicación en la gestión
de las universidades, ya que establece al ámbito comunicacional como el
campo de emergencia de los conflictos y las relaciones de poder y sostiene que
en gran parte la comunicación va conformando el sentido de unidad u
homogeneidad organizacional de la universidad.
Prieto Castillo (2000), define la corresponsabilidad comunicacional,
diciendo de la misma que apunta a entender a una institución universitaria
como una unidad de comunicación. Esto significa que existe en los integrantes
de la institución un sentimiento o actitud de estar inmersos en una unidad de
comunicación empujando en una dirección dada por los ideales acordados.
- 82 -