Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

La comunicación interna y su rol en la gestión de la universidad
La teoría general de sistemas considera a la comunicación como un
proceso esencial que permite la interdependencia entre las partes de cualquier
sistema, señalando que el papel esencial de la comunicación es relacionar
dichas partes. Para el enfoque contingencial, los administradores deben
desarrollar actitudes y habilidades abiertas que le permitan comunicarse con
cada uno de los integrantes de la organización. De esta manera la
comunicación es una variable importante a la hora de resolver conflictos
organizacionales.
En el marco de la Gestión Total de Calidad
Teniendo en cuenta lo expresado por Piter (2000) respecto de la gestión
total de calidad y particularmente la segunda parte de su aseveración: “La
gestión total de calidad en su sentido más amplio, como concepción, encierra,
por un lado, una gran simplicidad y, por el otro, un potencial capaz de
transformar la realidad. La primera parte de la aseveración surge de observar
que los procesos de calidad se basan en planificar y ejecutar acciones
respetando preceptos que parecen obvios, con una gran dosis de sentido
común. La segunda, del hecho de que si se logran potenciar las capacidades
que indudablemente cada ser humano posee, en pos de un objetivo común, y
utilizar los recursos racionalmente, se destruyen las principales causas de
estancamiento en muchas de las actividades humanas” la comunicación
interna organizacional surge como una herramienta indispensable para
potenciar las capacidades de cada ser humano en pos de un objetivo común.
Al decir de Katz y Kahn (1986): “La organización se ve favorecida,
tanto como las personas, debido a que los procesos de comunicación permiten
a la organización mantener la coordinación entre sus distintas partes y
alcanzar así su característica esencial: la de ser un sistema
El trabajo solitario sin interacción no contribuye a lograr los objetivos
estratégicos. La única forma de lograrlos es realizar una acción coordinada y
fomentar el trabajo en equipo, y para ello la comunicación interna se
transforma en un elemento indispensable. El pensamiento estratégico lleva
implícito un mensaje de cambio: la necesidad de adaptación al entorno
cambiante en el que vive la organización. En este contexto, la comunicación
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