Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

ÍNDICE DE CONTENIDOS (Continuación)
3.2. La comunicación organizacional ………………………………... 69
3.2.1. Perspectivas de estudio de la comunicación organizacional .... 71
3.2.2. Clasificación de la comunicación organizacional ...………... 71
3.3. La comunicación interna ………………………………………... 72
3.3.1. Funciones principales de la comunicación interna ………… 73
3.3.2. La importancia de la comunicación interna en la gestión de
las organizaciones …………………………………………………. 75
3.4. La comunicación interna y su rol en la gestión de la universidad
…………………………………………………………………………. 81
3.5. Instrumentos para la comunicación interna ………………… 84
3.6. Tipos de comunicación interna ………………………………….. 87
3.7. Canales de comunicación interna…………………………………. 93
4. DESCRIPCIÓN DE LA UNIDAD DE ANÁLISIS Y LA METODOLOGÍA………. 97
4.1. Unidad de Análisis ………………………………..……………… 98
4.1.1. Características generales ……………………………………. 99
4.1.2. Características particulares …………………………………. 113
4.2. Metodología empleada …………………………………………… 115
4.2.1. Investigación documental del proceso de gestión ………….. 116
4.2.2. Investigación de la opinión de los actores ………………….. 126
5. PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA
INVESTIGACIÓN …………………………………………………………... 141
5.1. Resultados del procesamiento estadístico de la opinión de los
actores, utilizando la Metodología Q ……………………………………... 142
5.2. Prueba de la hipótesis planteada …………………………………. 145
5.3. Particularidades de cada claustro para juzgar las proposiciones más
importantes ……………………………………………………………… 157
5.4. Otros resultados ………………………………………………….. 164
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