Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
factores influyen en la efectividad de la comunicación, la codificación, la
decodificación y el ruido.
iv) Canal: Berlo (1973) sostiene que se deben contemplar al menos los
siguientes tres significados del término canal: i) formas de codificar y
decodificar mensajes; ii) vehículos de mensajes y iii) medio de trasporte del
mensaje. Como se aprecia en el párrafo anterior, el término canal es usado para
designar diferentes elementos que participan del proceso. Para probar la
Hipótesis de ésta investigación se adhiere a la primera acepción del término
canal, aunque sin dejar de coincidir con Berlo (1973) en que: “(…) en todo
caso, lo vital no es el nombre, sino la función. Los canales unen la fuente con
el receptor y les permiten comunicarse”.
v) Codificación: es el proceso por el cual se toman las ideas y se las
dispone en un código, conocido de antemano por el emisor. En la
comunicación persona a persona esta función la cumple la capacidad motora de
la fuente, los mecanismos vocales, los sistemas musculares de la mano y de las
demás partes del cuerpo. El código es un sistema común organizado de signos
o símbolos, regidos por reglas en la emisión y recepción de mensajes y
constituyen verdaderos sistemas de comunicación, puede ser simple cuando
maneja un solo tipo de signos y complejo cuando emplea distintos tipos de
signos. Los códigos se clasifican en tres grandes grupos: lingüísticos,
paralingüísticos y extralingüísticos. Los primeros están constituidos por signos
y reglas, por ej. una lengua; los paralingüísticos son sistemas de signos que
aunque no se identifican con el lenguaje están próximos a él, al cual apoyan,
complementan o sustituyen en los procesos de la comunicación; los
extralingüísticos se caracterizan por su autonomía funcional con respecto al
lenguaje.
vi) Decodificación: es el proceso mediante el cual el receptor interpreta
el mensaje y lo traduce a información con sentido. Es un proceso de dos pasos.
El receptor primero tiene que captar el mensaje y después interpretarlo. La
decodificación está sujeta a la experiencia pasada del receptor, a la evaluación
personal de los símbolos y gestos usados, a las expectativas (la gente suele oír
lo que quiere oír) y a la reciprocidad de significado con el emisor. En general
se puede decir que, cuanto más se apegue la decodificación del receptor al
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