Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
organización para alinear los objetivos de la organización con los de los
individuos que la integran, el proceso de comunicación tiene por objeto
establecer la interacción de los individuos manteniendo un mínimo de
interdependencia entre distintos elementos: individuos, grupos, talleres,
oficinas, departamentos, servicios, etc., que la organización requiere para su
sistema interno. Si existe comunicación, existe información, pero no siempre si
existe información disponible existe comunicación, entonces la información se
transfiere por medio del proceso de comunicación.
3.1.2 El proceso de comunicación y sus componentes
Según Berlo (1973), la comunicación es un proceso con reglas definidas,
que permite al ser humano negociar su posición en el entorno en el que vive.
De este modo, la comunicación es un valor de interlocución, de poder, de
influencia, de control, cuya eficacia radica en eliminar los ruidos que pueden
distorsionar el propósito comunicacional. La eficacia o fidelidad de la
comunicación está sujeta a estrategias y no produce resultados ciertos, sino que
puede estar destinada al fracaso, generalmente por incompatibilidad entre el
propósito de quien emite y la disposición de quien recibe.
Desde el punto de vista de sus objetivos, el proceso de comunicación
posee dos tipos de alcance i) satisfacer el hecho mismo de la comunicación, es
decir, transmitir un mensaje y ii) perseguir una respuesta concreta, es decir dar
a la comunicación un carácter instrumental.
Respecto de los elementos que componen el proceso de comunicación,
en este trabajo se analizarán a través de los propuestos por diferentes modelos
mecanicistas. En este tipo de modelos el proceso de comunicación ocurre por
la existencia de la relación entre un emisor y un receptor, y es válido para
analizar tanto la comunicación entre dos o más personas, como la de toda una
organización. El modelo inicial se deriva de los primeros trabajos desarrollados
por Shannon en su libro ¨The Mathematical Theory of Communication¨, y
difundido por Weaver con su ¨Recent Contributions to the Mathematical
Theory of Communication¨. La unión de textos de diferentes disciplinas
produjo una obra de referencia duradera en el campo de la comunicación, que
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