Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
3.1 La comunicación
El problema general de la comunicación ha sido abordado desde la
antigüedad por diversas disciplinas, entre ellas la filosofía, psicología,
sociología y administración. En cada una se la estudia de acuerdo con su objeto
peculiar y en correspondencia con el enfoque o modelo adoptado. Si se tiene
en cuenta la complejidad que involucra un proceso que focaliza en personas,
significados y símbolos, es comprensible que en torno al concepto de
comunicación no exista unidad de criterios, por el contrario, hay discrepancias
a partir de los enfoques generales de los que se parte.
3.1.1 Concepto de comunicación
El concepto se asocia a diferentes términos que contribuyen a su
definición, no sin discrepancias por parte de algunos investigadores, como por
ejemplo, mutualidad, reciprocidad, comunión, comunidad, posesión de algo en
común, participación, transmisión, información, contaminación, expresión,
codificación, accesibilidad, decodificación, similitud, trato, expansión,
sociabilidad, afabilidad, afectividad, regulación y simpatía. Estos términos no
son sinónimos, pero permiten describir mejor la compleja fenomenología
comunicativa, pues solo existe comunicación cuando entre los sujetos ocurre
un continuo, ininterrumpido y mutuo intercambio, no solo de mensajes, sino de
cierta afectividad y afinidad.
Comunicar, según indica la Real Academia Española, es en su primera
acepción ¨hacer a otro partícipe de lo que uno tiene¨ o ¨hacer saber a uno
alguna cosa¨, es decir, informar o transmitir información. La etimología
proviene del latín communicare, que significa intercambiar, compartir, poner
en común, a su vez del latín antiguo comoinis y éste del indoeuropeo ko-moini,
cuyo significado es común, público; que deriva de ko que significa
juntamente y moi-n que significa intercambio de servicios (Gómez de Silva,
1998). Es el proceso mediante el cual las personas pretenden compartir
significados por medio de la transmisión de mensajes. La definición focaliza
en tres aspectos esenciales, i) entraña la participación de personas y, por
consiguiente, para entender la comunicación hay que tratar de entender la
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