Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

Importancia de los distintos canales de comunicación interna para la gestión de las universidades públicas
en Argentina en el marco conceptual de la Gestión Total de Calidad. Análisis de un caso.
Tiene como objetivos principales i) promover la cooperación y el intercambio
de información y de experiencias en el campo de la acreditación; ii) contribuir
al reconocimiento de títulos, de períodos y de grados de estudio para facilitar la
movilidad de estudiantes, de académicos y de profesionales; iii) colaborar para
el fomento de acciones de aseguramiento de la calidad, iv) apoyar el desarrollo
de instancias de evaluación y de acreditación en los países que carezcan de
ellas e v) impulsar la reflexión sobre futuros escenarios de la educación
superior, con el fin de contribuir a su mejora permanente. Es una estrategia
apropiada para diseñar respuestas conjuntas, comunes y coordinadas a los
desafíos que plantea el actual proceso de globalización en el campo de la
educación superior.
Cada vez es mayor la diversidad de organizaciones que se esfuerzan por
mejorar la calidad de sus procesos, dejando de ser patrimonio exclusivo de las
organizaciones con fines de lucro. Las instituciones educativas están cada vez
más empeñadas en la validación o acreditación de la calidad de sus procesos y
resultados, motivo por el cual han utilizado la norma ISO 9000 para poder
asegurar la calidad de los mismos, ya que éstas brindan el marco para
documentar en forma efectiva los distintos elementos del sistema de calidad y
mantener la eficiencia del mismo dentro de la organización. La tendencia a
adoptar los conceptos de la gestión de calidad en el ámbito universitario
también ha prosperado en la Argentina y, si bien la situación es por demás
heterogénea, puede citarse que tres facultades han ganado el Premio Nacional a
la Calidad en el Sector Público (años 1995, 1998 y 2001), y que han existido
iniciativas en muchas casas de altos estudios en este sentido.
2.9 Las universidades argentinas, la evaluación y la Gestión
Total de Calidad
Algunas particularidades de las universidades de gestión pública en
Argentina, ponen en duda la eficacia de la aplicación de sistemas de Gestión
Total de Calidad. Por ejemplo las autoridades se eligen democráticamente, los
órganos de gobierno son integrados tanto por destinatarios del servicio
(estudiantes), como por miembros de la institución; sus integrantes rotan
periódicamente; sus estructuras son permeables a las actividades políticas; la
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