Importancia de los distintos Canales de Comunicación Interna para ...

La Gestión Total de Calidad y la gestión de las Universidades
funcionamiento dependen de la interacción con el ambiente externo. Entonces
para la teoría contingencial no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la
teoría administrativa, todo es relativo y siempre depende de algún factor.
Sostienen que hay una relación funcional del tipo ¨si ……entonces¨ entre las
condiciones del ambiente (variables independientes) y las técnicas
administrativas (variables dependientes) apropiadas para alcanzar eficazmente
los objetivos de la organización.
La Teoría General de la Administración estudia la administración de las
organizaciones desde el punto de vista de la interacción e interdependencia de
las seis variables principales: tareas, estructura, personas, tecnología, ambiente
y competitividad. El comportamiento de estos componentes es sistémico y
complejo, cada uno influye en los otros, y experimenta la influencia de otros
(Chiavenato, 2006). Cada una de las teorías administrativas surge en respuesta
a las problemáticas más importantes de las organizaciones de la época, y por
ello el éxito de cada una en un período determinado de tiempo. Esto justifica la
validez de todas las teorías administrativas, aún cuando cada una de ellas
valora una o algunas de las seis variables básicas. Actualmente se pueden
aplicar conceptos de cualquiera de ellas a situaciones problemáticas, y aquí
reside la importancia de que el administrador las conozca para disponer de
alternativas adecuadas para resolver situaciones.
2.4 Aparición de la calidad como enfoque competitivo
El surgimiento de la era de la información, a comienzo de la década del
90, marca un quiebre que afecta también a la Teoría General de la
Administración, debido al impacto provocado por el desarrollo tecnológico y
por la tecnología de la información. El capital financiero cede el trono al
capital intelectual, el recurso organizacional más valioso e importante pasa a
ser el conocimiento. En este nuevo contexto surgen avalanchas de problemas
para las organizaciones, algunos de ellos impredecibles, debido a la rapidez
con que sucedían. En respuesta a las problemáticas más importantes de la
época, comienzan a aparecen los intentos de las organizaciones para adaptarse
a los cambios, y estos serán analizados por la Teoría General de la
Administración, agrupados en lo que se denomina nuevos enfoques. En general
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